3、社交场景中的答问艺术
答问,在一个的社交活动中占有重要地位,也是一个在日常工作中经常会遇到的。因此,答问水平也是衡量一个综合水平的重要标志。现实生活或工作中,要想提高自己的答问水平,就应当讲究以下答问艺术。
·力争超越自我
要想获得答问的成功,需要主、客观多种因素的密切配合。
在主观因素中,最紧要的莫过于超越自我心理上的障碍。答问常见的心理障碍,有感情阻断障碍与只求直观效果障碍。感情阻断障碍表现为,有的答问者往往自觉不自觉地形成一种很强的“我是答问人,你们是提问者”的心理阻隔状态。这种状态往往把自己置于众人的对立面,只注意自我的活动而忽视了与众人的平等相处,忘却了好的对话是双方在平等基础上心灵的碰撞,感情的交流。只求直观效果障碍表现为有的答问者总偏于注意追求现场的直观效果。这种心理状态往往促使答问人在对话中讲一些偏离话题的笑料,这虽然可以换取对话现场较多的笑声,但这种做法大都只会影响对话话题的健康表达和良好的对话风格的确立,给人一种哗众取宠的印象。
总之,对话艺术讲求现场效果,但现场效果决非为一些廉价喝彩、笑声所造就。
需要指出的是,初次答问者的心理障碍,最普遍而又最难超越的莫过于信心不足而怯场的障碍。这些人总是认为自己语言表达能力差,担心抓不住听众,会出“洋相”。有些人对登台报告、演讲这种距离听众较远的形式尚能适应,而当自己置身于群众之中后,倒有一种不适应、不自在的心境。不但不能激发对话所必须具有的热情,反而由于过度紧张,有些本能回答的问题也答得不如人意,以至于答非所问,授人以笑柄。这种怯场心理致使一些颇有学问与才智的人也有不敢登场对话,不能直面群众而答问的时候。
人与人之间的交流离不开语言,良好的语言艺术称为口才。口才的表现形式有两个,一曰辩论,二曰演讲。口才与演讲是一对孪生姊妹。如果说演讲是歌,则口才便是歌的谱。而如果说眼睛是心灵的窗户,那么口才便是思想的大门。对具有良好口才,能言善辩者的形容,我们通常说他巧舌如簧、口若悬河。
口才具有非凡的作用,其效应不可小看。翻看古今中外的历史,结合现代社会的实际,口才的效应无与伦比。
历,毛遂自荐,救赵于危;燕子使楚,不辱使命;墨翟陈辞,止楚攻宋。诸葛亮的“隆中对策”,是使天下三足鼎立的策略基础,“舌战群儒”更是力挽狂澜于既倒的宏论雄辩。
当代社会,口才的效应同样突出。*的口才举世仰慕,被世界公认为“钢嘴”(听说*被称为“铁嘴”),他的机敏的应变(举例:),渊博的知识,侃侃而谈的修养,不紧不慢的风格,斐然旷世而蛮声四海,被当时的美国总统尼克松誉为“冠绝国际”;元帅诗人陈毅,刚直中的幽默微笑,言谈中的妙趣横生,谈判中的犀利锋芒,论辩中的语惊四座,是传诵国内外的美谈佳话。朱鎔基面对几百位中外记者的轮番提问,泰然自若,谈笑风生。他轩昂的气度,潇洒的举止,答问时,要么正面对答,旗帜鲜明;要么旁敲侧击,巧发其中;要么含蓄委婉,柳暗花明;要么诙谐幽默,绵里藏针……回答问题往往一语中的,弹不虚发;相互对话则娓娓道来,情动四海。那种刚柔兼济的谈吐,成竹在胸的机变,敏于思考的智慧,无懈可击的逻辑,在国内外引起了石破天惊的反响,为党和国家树立了庄严睿智的形象。
口才的非凡作用,还渗透于各个领域:国际争端,谈判得好,可以化干戈为玉帛,避免战祸;商业桌上,巧于辞令,可以增加利润,甚至开辟贸易新渠道,拓宽财源;学术研究,阐精释义,可以方便交流,提高水平;一席恳谈,可以使绝望者从燃希望,丧志者再度立志;歧途者悬崖烈马;片言据要,百意烛照,可以使人感到“听君一席话,胜读十年书”。
二次世界大战中,“舌头、原子弹、金钱”,是美国赖以生存、竞争、取胜的三大武器。现在,美国新的三大战略武器是“舌头、美元、电脑”。其中,舌头竟蝉联三大战略之冠。可见,口才之神奇,不能不令人惊奇而瞩目。
答问,在一个的社交活动中占有重要地位,也是一个在日常工作中经常会遇到的。因此,答问水平也是衡量一个综合水平的重要标志。现实生活或工作中,要想提高自己的答问水平,就应当讲究以下答问艺术。
·力争超越自我
要想获得答问的成功,需要主、客观多种因素的密切配合。
在主观因素中,最紧要的莫过于超越自我心理上的障碍。答问常见的心理障碍,有感情阻断障碍与只求直观效果障碍。感情阻断障碍表现为,有的答问者往往自觉不自觉地形成一种很强的“我是答问人,你们是提问者”的心理阻隔状态。这种状态往往把自己置于众人的对立面,只注意自我的活动而忽视了与众人的平等相处,忘却了好的对话是双方在平等基础上心灵的碰撞,感情的交流。
只求直观效果障碍表现为有的答问者总偏于注意追求现场的直观效果。这种心理状态往往促使答问人在对话中讲一些偏离话题的笑料,这虽然可以换取对话现场较多的笑声,但这种做法大都只会影响对话话题的健康表达和良好的对话风格的确立,给人一种哗众取宠的印象。
总之,对话艺术讲求现场效果,但现场效果决非为一些廉价喝彩、笑声所造就。
需要指出的是,初次答问者的心理障碍,最普遍而又最难超越的莫过于信心不足而怯场的障碍。这些人总是认为自己语言表达能力差,担心抓不住听众,会出“洋相”。有些人对登台报告、演讲这种距离听众较远的形式尚能适应,而当自己置身于群众之中后,倒有一种不适应、不自在的心境。
不但不能激发对话所必须具有的热情,反而由于过度紧张,有些本能回答的问题也答得不如人意,以至于答非所问,授人以笑柄。这种怯场心理致使一些颇有学问与才智的人也有不敢登场对话,不能直面群众而答问的时候。
“你为什么选择我们公司”?“你了解我们公司吗”?“你的性格是内向还是外向”?
每次面试,毕业生都会遇到各式各样的问题。有的问题看似浅显,实则暗藏玄机;有的问题好似高深,其实异常直白。一些招聘主管表示,他们设计的很多问题其实没有标准答案,只是想通过沟通对求职者作出较为客观的判断,他们对回答问题“坦率”的毕业生情有独衷。
厦门三五互联科技有限公司(中国频道)人事部总监吴先生告诉记者,在他们公司的面试中,有一道题经常用:你的性格是内向还是外向的?多数学生都会说自己性格外向、沟通能力强,以为这样会赢得主考官的好感。但招聘主管更希望那些在整个面试中表现不是很活跃,没有显示强烈的表现欲望的人,能承认自己性格内向,并说明这会促进他以更坦诚的态度与别人沟通,这类学生更容易赢得别人的信赖。
吴总监说,其实每个人都有适合自己的岗位,刚走出校门的毕业生没有必要在面试时刻意求新求异,只要将真实的自己表现出来,让对方发现他(她)的个性很适合这份工作,就足够了。
吴总监认为,面试中有很多问题都是没有标准答案的,只有那种态度诚实坦率、让人感到正直、踏实的人才更容易赢得企业的青睐。
在线招聘福建某大型汽车租赁公司面试直击问:如果你和上级意见不一致,你要怎么办?
答1:我会在工作开始前提出我的观点,并进行分析,向上级表达我的想法,说服他接受我的想法。
答2:作为刚刚进入公司的员工,首先要肯定上级的意见。然后在适当的时候,比如两个人直接交流时,用请教的方式提出自己的观点,分析利弊,若上级仍不能接受,则服从上级意见。
点评:回答该题的要点是服从上级指挥又不缺乏主见。回答1主观性太强,往往会让上级感到失面子,即使你的意见正确,也难以收到很好的效果。回答2是正确的。
问:如果明知“这样做不对”,你还是按主管的指示去做吗?
答1:我不会,我会遵照社会准则和公司制度办事。
答2:我会,服从上级指示是员工的天职。
点评:本题考察的是应聘人员的服从和正直,但这两者经常出现矛盾,所以以上两种回答都过于绝对。建议回答:首先客观评价所谓“明知不对”的程度,只要是在法律和道德允许范围内,尽量服从。
问:倘若你被我们公司录用后,发现岗位不适合你,你会如何做?
答1:我会向公司提出换岗,因为不合适的工作不会激发我的热情,更不能为公司作出应有的贡献。
答2:我会继续留任本岗位,首先我相信当初选择公司的正确。
答3:首先我会继续留任,因为我相信任何一个岗位都是可以历练的,没有绝对的不合适,只有不努力。当然,如果经过再三努力后发现的确不合适,并且已经找到发展的方向后,我会慎重提出换岗,并提出替代工作的员工。
点评:这个问题考察员工的稳定性和适应性。回答时尽量不要轻易说出换岗或跳槽,任何一家公司都不喜欢喜跳槽的员工。回答2没有表现出灵活性,公司并不需要绝对的服从,需要的是在最合适的岗位发挥作用。答案3非常好,不仅不会轻易换岗,还考虑到了自己换岗后的解决办法,符合公司的要求.
5、与同级相处的语言技巧
现实工作场景中,相互间的工作交往也很重要。其中,语言技巧的运用能否得体,不仅直接关系到个人的工作绩效,更会对自身的发展产生重要而又复杂的影响。所以,掌握好与同级相处的语言技巧,对于提倡对话的现代社会中的来说,确是一门必修课。
·平等与合作是大原则
现代社会中,人与人之间相处讲究平等已成为公认的基本原则。而工作中之间的相处,不仅要讲究平等,更应注重合作。
同级间讲究平等合作应注意以下几个方面:
(1)同级间应相互尊重。
被尊重是人的一大需要。尊重人,满足人的自尊需要,就能使人产生“知遇”的心情,从而对对方产生感激心理。因而高明的都十分重视尊重人。同级领导之间相互尊重,对于协调彼此的同样十分重要的。只有互相尊重,才能互相信任,平等合作,形成一种融洽的关系。
敬人者人恒敬之。只有尊重别人,才能受到别人的尊重。要使同级尊重自己,就必须首先尊重同级,尊重同级的工作和劳动,尊重同级的作用。自己目中无人,伤害了别人的自尊心,就不可能得到别人的尊重。现实工作中,同级领导在出身、社会关系、资历、工作能力、工作实绩等方面的差异是客观存在的,这些的客观存在确实容易助长条件优越者的自傲心理和条件不好的人的自卑心理,从而给互相尊重、平等合作造成心理障碍。因此,要实现相互尊重、平等合作,就必须消除这种心理障碍,特别是优越者的自傲心理。
(2)合理压抑自我的优越感。
实践证明,交往中任何人都希望能够得到别人的肯定性评价,都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严,如果谈话对手过分地显示出高人一等的优越感,那么无形之中就是对他自尊和自信的一种挑战和轻视,排斥的心理,乃至敌意也就不自觉地产生了。在这样的心态下,双方当然也就不可能很好地合作了。
如同法国哲学家罗西法古所说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的仇人优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”让朋友表现得比自己优越,这是一种策略,自不必说;不要表现得比朋友优越,则是一种态度、一种涵养、一种平等待人的处世方法。因此,压抑自我的优越感对于实际工作中的同级关系来说,可以说是一个基本原则。大量的实践也证明,那些谦让、豁达,能平等待人的人总能赢得别人的尊敬。相反,妄自尊大、高看自己、小看别人的人总会引起别人的反感,最终会使自己在交往中陷入孤立无援的危险地步。
(3)善待失意的同级。(口才无忧网编辑整理)
平等合作,是战胜对手、取得胜利的关键所在。而对于失意中的同级,更要讲求平等,这不仅体现出了一个人的基本涵养,更是为自己储备人际资源的重要时期。
下面的事例就很能说明这样的问题:
大卫在代表公司的一次交易中,损失了百万美元。回到公司汇报工作时,他自己都觉得无脸见人,一些同事也对他冷眼相看,冷嘲热讽。面临此景,大卫更是情绪低落,抬不起头来。但是,他的一位同事琼则没有这么对待他。琼工作业绩不仅突出,而且正在受到上司的重用。一次大卫本想主动与琼打招呼,又觉得以自己现在的身份出现,似乎不大合适。他刚要转身走开,忽然听到琼在背后叫他:“大卫,听说你回来,本想去拜访你,由于公司事情多,一直没能如愿。今天真是巧极了,如果你同意的话,我想请你喝一杯。”
喝酒时,琼真诚地对大卫说:“其实这次失败不能怪你,你已经做了自己所能做到的一切,如果没有你的果断和才能,损失还会比这多得多呢,忘掉这些不快吧,我的好朋友……”大卫非常感动。当他们离开酒馆时,大卫已经轻松了许多,又恢复了自信。
不久,公司指派琼负责与另一家公司的贸易谈判。但琼却从未与这家公司打过交道,心里没有一点把握,大卫则刚好与这家公司很熟。于是,琼征得公司同意,便请大卫一起负责这次谈判。在谈判的过程中,琼对大卫始终非常尊重,并没有因为对方曾有过失误而小视他,而是把他当作自己的合作伙伴,平等相待,没有丝毫的怠慢。最终,两人在谈判桌上珠联璧合的精彩表现,使对方也不禁赞叹,谈判获得了圆满成功.
演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用,它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者,使他们信服并在思想感情上产生共鸣。希望《演讲与口才:回答领导答问常用的技巧》一文能帮助您解决关于2024“演讲与口才”相关的问题,再次感谢您的阅读!
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