·赞扬下属的语言技巧
国内外的实践经验和相关研究都已情明,赞扬是的激励方式之一。如果能够充分地运用赞扬来表达自己对下属的关心和信任,就能有效地提高下属的工作效率。因为,领导就是,领导的赞美就是对下属的肯定,领导的赞美意味着下属是出色的,就有升职、加薪的可能性。
不过,并不是每位都懂得如何赞扬下属,有些由于没有掌握赞扬的技巧,往往还会弄巧成拙。通常情况下,在赞扬下属时应注意以下几个方面。
(1)讲究赞扬的场合。
这里所说的讲究赞扬的场合,就是说要让赞扬更具隐蔽性。通常情况下,当着下属的面赞扬下属并非是的方法,有时还会让下属怀疑赞扬的动机和目的。如在下属面前赞扬另一个下属,就会让被赞扬者有一种想法,“是不是自己做错了什么,他在安慰我,在为我打气”。而如果增加了赞扬的隐蔽性,让不相干的“第三方”将的赞扬传递到下属那里,就可能会收到更好的效果。
一个有效的办法是,可以在与其他人交谈时,不经意地赞扬自己的下属。当下属从别人那里听到了上级对他的赞扬,会感到更加真诚和可信,进而更加激发出自己的工作热情。
(2)赞扬应真诚,做到实事求是。
领导得赞扬下属时,贵在实事求是。同时,的赞扬也应发自内心,不要为了赞扬而赞扬。如果下属感觉到是在故意地赞扬,就会认为是虚伪的,有可能会产生逆反心理,容易让下属感到与领导之间的距离,从而形成不信任感。
实际工作中,在赞美下属时,语言要具备应有的热度。如果任意贬低下属的优点或成就,那么就会打消他的积极性,影响今后工作中的态度。但是不适当地拔高了下属的成就,人为地加上成就本身不具有的价值、意义,甚至流于俗气地夸捧,那么也会产生不良影响。从而使受到赞美的人产生盲目自大的心理,误以为自己确有那样的成就,从而坠入“只见树木,不见森林”的迷雾之中,泯灭了发奋图强、努力开拓的意识。更可怕的是,有时还会造成其他下属的心理失衡。因为,对于名不副实的“典型”,人们常会由不服气到猜疑,甚至讨厌。果真这样,不但起不到应有的示范作用,反而会离散下属之间的凝聚力。甚至还会给领导增添许多不必要的烦恼。
因此,赞扬下属具体的工作,要比笼统地赞扬他的能力更加有效。这是因为,被赞扬的下属会由于的赞扬而把类似的事做得更好,也不会使其他下属产生嫉妒心理,反而会促使其他下属以这件事情作为以后的工作榜样。
(3)赞扬下属的特性和工作结果。
赞扬下属的特性,就是要避免共性;赞扬下属的工作结果,就是不要赞扬下属的工作过程。
作为,在赞扬一位下属时,一定要注意赞扬这位下属所独自具有的那部分特性。如果对某位下属的赞扬是所有下属都具有的能力或都能完成的事情,这种赞扬会让被赞扬的下属感到不自在,也会引起其他下属的强烈反感。
与此类似,要赞扬的是下属的工作结果,而不是工作过程。当一件工作彻底完成之后,可以对这件工作的完成情况进行赞扬。但是,如果一件工作还没有完成,仅仅是你对下属的工作态度或工作方式感到满意,就进行赞扬,可能不会收到很好的效果。相反,这种基于工作过程的赞扬,还会增加下属的压力,进而还会对的赞扬产生某种条件反射式的反感。果真如此,的赞扬也就成了弄巧成拙
会议总结是会议对会议情况的归纳性陈述,是对会议的画龙点睛之笔,关系到会议能否开得圆满成功,关系到会议质量的高低。会议总结看似简单,但要做好它,也并非易事。
做会议总结发言,应尊重事实,一分为二,既充分肯定成绩,又指出不足之处,尤其要对今后努力方向和奋斗目标予以强调。
(1)会议总结的方式。
有效地进行会议总结,可以采用如下方式:
一是穿珠式。与会人员的发言中,不乏闪光之处,但由于各人掌握的情况或认识水平的局限性,这些思想火花只是些“零珠碎玉”。会议应站在更高的层次上,用发展联系的观点,把这些“零珠碎玉”穿起来,形成有价值的会议总结。
二是归纳式。与会人员列举了许多互有联系的事实,但对这些事实仅处于感性认识阶段,会议应运用归纳求证法,从中找出有规律性的东西。
三是升华式。与会人员都表述了自己的见解,但表述得都不够完善和深刻,这就需要会议对众人的思想加以升华,将与会人员心中所有、口中所无的内容表达出来,使众人的认识水平上升到更高的层次。
四是评论式。这种方式一般用于策略性研究会议上。在与会人员充分地献计献策后,会议要对这些意见作出评论,同时表明自己的态度。当然在评论方案时要有分析,表态应注意方式,不要伤害与会人员的自尊心。
五是拍板式。当做决策的各项客观因素,大家的态度已经明了时,就应及时拍板定案,不可犹豫不决,丧失良机,不然就会给工作带来更大的损失。
(2)常见的会议总结方法。
会议作总结,应根据不同的会议种类,有所侧重,有所区别。
一是解决问题会议总结法。每一个问题讨论完毕,会议都要做一次归纳,形成一个一致的意见;全部问题讨论完毕,会议再做简要的会议总结,归纳一下会议的成绩与不足,强调一下有关问题。如果需要将会议决议内容形式一个文件或会议纪要,则当场交由承办人落实。如果需要举行下次会议,则同大家商定下次会议的开法与时间。
这类会议总结中,除了对会议的整体情况进行回顾和概述外,如果会议中有些问题还没有得到解决,有待进一步研究时,在会议总结中也可以一并向与会人员交代清楚。
二是决策性研究会议总结法。这类会议在最后作总结时,应做到以下三点:一是充分肯定会议取得的成效是大家共同努力的结果,这样有利于增强会议的积极气氛,也有利于今后这类会议开得更好。二是一定要把所有有价值的意见尽可能不遗漏地综合起来,给予肯定,即使完全未被采纳的意见,也应肯定它的价值,或表示在其他场合可供参考。三是一般不要“封口”,永远不要把某些意见说得十全十美,给予全面肯定,而对另外一些意见给予全面否定,因为这样做是不明智的。同时,应明确表示,希望大家散会后还要继续思考、积极探索,欢迎并随时准备倾听大家新意见,等等。
总结这类会议最忌讳的是,与会者发表了十条意见,会议在最后作总结时,却发表了一通早已想好的,与众多意见相悖的意见。这样,大家就会视其为自视高明,刚愎自用,久而久之,便会降低大家参加这类会议的兴趣,积极探索的空气就会窒息。
三是全体员工会议总结法。全体员工会议总结的主要内容有:①简要说明会议是在什么情况下闭幕的;②回顾会议过程,概括会议内容,总结大会成果,在肯定成绩的同时,指出不足与努力的方向;③向与会人员提出贯彻执行会议决议要求,表示祝愿或给予鼓励;④郑重宣布会议闭幕。
这种会议的闭幕词与一般会议总结是有区别的;前者对会议情况的总结是高度的概括,后者则比较深入具体;前者的文字比较严谨庄重,后者则较轻松随便。
(3)会议总结的表达。
会议总结的表达方式有如下三种:
一是口头表达。即由会议对会议作个简要的口头总结,不留文字性的东西或事先不写总结性讲话稿。这种方式适用于时间短、议程短、议题少的会议。
二是书面表达。即由有关领导或文秘人员撰写文字性总结材料,形成诸如闭幕词、会议总结讲话、会议纪要之类的会议专用文书(文件)。
三是综合表达。这种方式分为以下两种:①先口头表达后成文,即先由会议主持人作口头会议总结,会议结束后再整理成文件(书);②先成文后口头表达,即先把会议总结形成文字材料或形成会议专用文书(如闭幕词、会议总结讲话等),然后由会议领导人拿到大会上去宣读。
会议总结讲话是在会议即将结束的时候,会议领导人结合会议进行情况,对与会人员提出进一步要求的总结性讲话
·座谈会中的语言技巧
为了使自己的语言能够更好地表达出自己的本来意思或者思想,除了讲究说话的原则外,在座谈会中的语言表达还应力求达到以下几个方面的要求。
(1)说话要有逻辑性。
说话有逻辑性即是言之有序。也就是说话要有条有理,不颠三倒四,不丢三落四,按照一定的逻辑顺序把事情、道理说清楚,体现说话人思路清晰。它还指说话者观点明确,前后一致,说理严密,合乎逻辑。这个逻辑就是说话人要共同遵守的说理规则。
(2)说话要有分寸感。
说话要有分寸,换句话说,要言之有度。话少又精到,给人感觉深思熟虑。而说话的分寸决定与你谈话的对象、话题和语境等诸多因素的需要。
有分寸的反面就是没分寸,即“失度”。一般说来,对人出言不逊,或当着众人之面揭人短处,或该说的没说,不该说的却都说了。这些都是“失度”的表现。
(3)说话要委婉含蓄。
“言在此而意在彼”是委婉含蓄的主要特征。委婉是一种既温和婉转又能清晰明确地表达思想的谈话艺术,是运用迂回曲折的语言含蓄地表达本意的方法。说话者特意说些与本意相关的话语,以表达本来要直说的意思。这是语言交际中的一种缓冲方法,它能使本来也许困难的交往,变得顺利起来,让听者或观众在比较舒适的氛围中领悟本意。
这里有一个很有意思的事例:林肯对每天送到白宫办公桌上那些冗长、复杂的官式报告感到厌倦时,并没有以那种平淡的词句来表示反对,而是以一种几乎不可能被人遗忘的图画式字句表达。“当我派一个人出去买马时,”他说,“我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根毛。我只希望知道它的特点何在。”
以上《演讲与口才:与同级相处的语言技巧》由范文资讯网演讲稿栏目资深小编整理编辑而成,希望能帮助您的写作和演讲需求,也请您继续访问更多关于2024“演讲与口才”专题!
展开全文
相关推荐范文