演讲与口才:面试招聘技巧

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“你为什么选择我们公司”？“你了解我们公司吗”？“你的性格是内向还是外向”？
每次面试，毕业生都会遇到各式各样的问题。有的问题看似浅显，实则暗藏玄机；有的问题好似高深，其实异常直白。一些招聘主管表示，他们设计的很多问题其实没有标准答案，只是想通过沟通对求职者作出较为客观的判断，他们对回答问题“坦率”的毕业生情有独衷。
厦门三五互联科技有限公司(中国频道)人事部总监吴先生告诉记者，在他们公司的面试中，有一道题经常用：你的性格是内向还是外向的？多数学生都会说自己性格外向、沟通能力强，以为这样会赢得主考官的好感。但招聘主管更希望那些在整个面试中表现不是很活跃，没有显示强烈的表现欲望的人，能承认自己性格内向，并说明这会促进他以更坦诚的态度与别人沟通，这类学生更容易赢得别人的信赖。
吴总监说，其实每个人都有适合自己的岗位，刚走出校门的毕业生没有必要在面试时刻意求新求异，只要将真实的自己表现出来，让对方发现他(她)的个性很适合这份工作，就足够了。
吴总监认为，面试中有很多问题都是没有标准答案的，只有那种态度诚实坦率、让人感到正直、踏实的人才更容易赢得企业的青睐。
在线招聘福建某大型汽车租赁公司面试直击问：如果你和上级意见不一致，你要怎么办？
答1：我会在工作开始前提出我的观点，并进行分析，向上级表达我的想法，说服他接受我的想法。
答2：作为刚刚进入公司的员工，首先要肯定上级的意见。然后在适当的时候，比如两个人直接交流时，用请教的方式提出自己的观点，分析利弊，若上级仍不能接受，则服从上级意见。
点评：回答该题的要点是服从上级指挥又不缺乏主见。回答1主观性太强，往往会让上级感到失面子，即使你的意见正确，也难以收到很好的效果。回答2是正确的。
问：如果明知“这样做不对”，你还是按主管的指示去做吗？
答1：我不会，我会遵照社会准则和公司制度办事。
答2：我会，服从上级指示是员工的天职。
点评：本题考察的是应聘人员的服从和正直，但这两者经常出现矛盾，所以以上两种回答都过于绝对。建议回答：首先客观评价所谓“明知不对”的程度，只要是在法律和道德允许范围内，尽量服从。
问：倘若你被我们公司录用后，发现岗位不适合你，你会如何做？
答1：我会向公司提出换岗，因为不合适的工作不会激发我的热情，更不能为公司作出应有的贡献。
答2：我会继续留任本岗位，首先我相信当初选择公司的正确。
答3：首先我会继续留任，因为我相信任何一个岗位都是可以历练的，没有绝对的不合适，只有不努力。当然，如果经过再三努力后发现的确不合适，并且已经找到发展的方向后，我会慎重提出换岗，并提出替代工作的员工。
点评：这个问题考察员工的稳定性和适应性。回答时尽量不要轻易说出换岗或跳槽，任何一家公司都不喜欢喜跳槽的员工。回答2没有表现出灵活性，公司并不需要绝对的服从，需要的是在最合适的岗位发挥作用。答案3非常好，不仅不会轻易换岗，还考虑到了自己换岗后的解决办法，符合公司的要求.

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演讲与口才:名人幽默技巧

1、遵守诺言 　
j。科佩（1842—19XX年），法国诗人，1884年被选为法兰西院士。
有一次，一位不大出名作家的妻子跑来找科佩，请他在法兰西学院选举院士时帮他丈夫一次忙，她说：“只要有你有一票，他一定会被选上的。如果他选不上，一定会去寻短见的。”科佩答应照顾她的要求，投了她丈夫一票。但此人并未选上。几个月后，法兰西学院要补充一个缺额了。那位太太又来找科佩。请他再鼎力相助。“呵，不，”科佩回答说：“我遵守了自己诺言，但他却没有遵守。因此，我不好再覆行义务了。”
2、有毒的马铃薯
法国寓言家拉封丹（1621—1695年）每天早晨习惯食用一个马铃薯。
有一天，他把一个太烫的马铃薯放在饭厅的壁炉上凉一凉，随后就离开了房间。可是，等他回来时，那个马铃薯不见了。有个佣人曾经在饭厅里走过，拉封丹猜到了发生了什么事。
于是，他叫喊起来，“啊！我的上帝，谁吃了我放在壁炉上的那个马铃薯？”
“不是我。”那个佣人回答说。
“那再好也没有了。”
“为什么这样说？”
“因为我在马铃薯里放了一点砒霜，是为了毒死老鼠的！”
“啊，我的上帝！砒霜1……我中毒了！”
“放心吧，孩子，这是我略施小计，为的是想知道事情的真相。”
3、收藏在柜子里的工作人员
法国科学幻想小说家儒勒·凡尔纳著作丰富，仅小说就有104部，人们就传说他有一个“写作公司”，公司里有不少作者和科学家，而他只不过是占有别人的劳动成果罢了。听了这个传说，有个记者特地前去采访。凡尔纳知道他的来意后，便微笑着把他领进了工作室，指着一排排柜子对他说：“我公司的全部工作人员都在这些柜子里，请你参观一下吧！”
柜子里分门别类地放满了科技资料卡片。
　 4、当情人比做丈夫容易
法国大文豪巴尔扎克（1799—1850年）年轻时一直没有结婚。33岁那年，他收到一封从乌克兰寄来的署名为“陌生人”的信，后来他打听到，此信出于伯爵夫人埃韦利娜·韩斯卡之手，从那时起，他们的恋情渐趋浓烈并延续了17年。尽管伯爵本人在1841年去世，韩斯卡夫人直到巴尔扎克离世前5个月才与他正式结婚。 不知是解释他选择生活方式的原因还是出于幽默，巴尔扎克曾说了这样一句妙语：“当一个情人要比做一个丈夫容易。正如整天卖弄机要比偶尔说一句应景的妙语困难得多。”
5、一样也沾不到边
安妮·斯塔尔夫人（1766一1817年），法国作家。她热衷于社会活动，还有能说会道的口才。
有一次参加一位政治家举办的晚宴，她与漂亮的雷卡米尔夫人正好坐在一个年轻的纨绔公子的两旁。整个晚上，这位公于都兴奋异常，并得意地对人说：“现在我正处于智慧和美貌之间。” “的确不错，但你一样也沾不到边儿。”斯塔尔夫人斜着眼说。
6、剃去半边
法国大作家维克多·雨果（1802一1885年）正赶写一部作品，十分紧张·可是社交活动占去他
不少时间。一天，他想了个绝招：把自己的头发和胡须分别剃去半边。亲朋友好友一来，他就指指自己的滑稽相，谢绝了社交约会，待须发长还原，他的大作也告成功

演讲与口才:面试技巧：60秒重要因素

一个良好准备技巧是60秒口才法。你把个人简历寄给主要决策人后大约一周的时候，就该给他打个电话。不要简单地问一下你的简历是否已收到，这对于面对千百份堆积如山的简历的雇主来说是一种烦扰。一个比较好的途径是用60秒或更少的时间，说明你已经把简历寄出，并解释为什么你认为你自己是这个职位的人选。这60秒钟的讲话应该是对自己的情况作简明扼要的概括，包括以下三个重要因素：
●你做什么工作（或想做什么工作）？
●你的项技能是什么和你获取了什么成就？
●你寻求一个什么样的职位？
在你和聘用经理讲过你的情况后，如果你被邀去面试，那太好了！如果没有，别让这件事就此结束！试问他是否想在应聘者身上找到一些特殊的能力。你能否做点别的事情或寄一些另外的资料（如书面范例、剪报、文件等）去帮招聘经理作决定。即使当事人拒绝了，说你的简历已经够充分了，但他还是可能会被你的兴趣和热情所感动。
如果你还做不到这些，则明确地问雇主看他是否愿意抽几分钟会见你。如果行不通，则问当事人是否知道有谁感兴趣与具备你这样条件的人谈一下。如果你无法安排一次面谈或得不到一个参考意见，则问雇主是否介意你一个月后再给他们打电话。你的目的是从电话里得到一个肯定的答复——不管是一次面试机会，还是仅仅是一点找工作的建议。不要轻易放弃，但任何时候都要谦虚谨慎和有职业水准。
寻找有可能聘用你的雇主
为什么在你找工作的早期应该腾出时间来研究一下你关注范围内的公司？这里有两个很好的理由：第一，这是寻找有可能聘用你的雇主的好方法。第二，这是你能更多地了解你将为之工作的特定公司的有效方法。
寻找有可能聘用你的雇主是一件耗时间、但值得努力的事情。为了能有效地利用时间，你应该把你的研究工作分成两个不同的阶段。第一阶段应只是尽力搜集众多不同公司的一些基本信息，包括：
●公司名称、地址、电话和传真号码
●主要联系人的名字和工作头衔
●该公司的性质
●产品或服务
●公司组建时间
●员工数量
第二阶段调查研究工作应始于你着手准备求职面试的时候。这个阶段应致力于了解你将面试的每家公司更详尽的信息。你的目的是通过了解该机构的所有情况，进而能够在面试中起作用。你需要知道该公司的产品、顾客类型、子公司、总公司、地理位置、工业级别、销售和利润趋势、所有权形式、规模、当前规划、主要竞争对手及它们之间的业绩比较和更多的东西。在你的谈话当中结合这些知识，肯定能感动那些铁石心肠的招聘者，使你在竞争中脱颖而出。你花在这个阶段的时间越多，你就会准备得越好。即使你觉得时间极端紧迫，你也应抽出最少半天时间作面试前的调查。

演讲与口才:营销口才技巧——票务营销要重口才

当前，邮政正在打造“票务专家”品牌，力争成为中国票务市场实力最雄厚的票务代理渠道之一。票务市场的开拓离不开营销人员和话务人员与客户的交流与沟通，其中营销口才的应用是开发客户和稳定客户至关重要的一个环节。
营销口才是与客户进行情感沟通的语言技巧，是赢得客户、扩大市场的成功法宝。营销工作是一门主要靠语言表达来促成交易的商务活动，所以口才艺术是现代营销中最常见、最基础的技能。
营销口才在邮政票务业务中具有很重要的作用，营销人员说的每句话都代表着邮政企业向客户的承诺。邮政票务业务是一项特殊的邮政产品，它可以通过营销人员的语言展示给社会大众，因此营销人员的口才对此项业务的发展就显得尤为重要，能够将企业和产品的优点完美地表达出来。
良好的口才是营销的利器。在商品销售过程中，语言是有价的。同样的产品，在这个营销员或售货员手中就可以卖出去，放在其他人手中就可能成为滞销货，这是为什么呢？原因当然是多方面的，但是重要的一条就是前者善于运用巧妙的说辞、动听的语言，通过高声叫卖来吸引客户、打动客户、招揽生意。同样，邮政票务营销人员所掌握的产品优惠措施是一样的，为什么每个销售人员的销量是不同的呢？或者说，a营销员没有打动的客户，却成为b营销员的客户，良好的营销口才在其中起到了关键的作用。
好口才帮你赢得客户的信任。一项成功的营销要使客户对产品建立信心，然后再对营销人员建立信任，只有在良好沟通下的营销才有可能成功，而好口才能够帮助营销人员与客户之间建立良好沟通。营销员让他的客户产生一种信任感是十分重要的，因为客户产生了这种信任就会成为他忠实的客户。邮政这个百年品牌是一块很好的敲门砖，销售人员在营销过程中要重点向客户介绍邮政的信誉及邮政票务的优势，要将“轻松订票、自邮享受”服务理念通过语言传递给客户。
营销口才不同于社交口才。一般社交性的谈话，总是先从轻松的小事谈起，根据大家的兴趣选择话题、发展话题和转换话题。而营销性质的谈话，虽然含有社交的成分，也需要轻松的一面，但一般总是尽快地转入正题，谈话的发展与转变不是根据彼此的兴趣，而是根据业务本身的需要。假设我们的营销人员去某部门发展客户，营销人员须将自己的意图及产品和有关的资料简明扼要地提供给客户，然后询问对方的意向。对于无关紧要的题外话，不是绝对不可以讲，但一般总是讲得越少越好。除了谈话告一段落，用一些闲话来调剂一下以外，谈话总是要抓住主要的线索迅速地进行下去。谁能使谈话紧密、实在，进行得迅速，就说明谁的营销口才好，进而促进业务迅速谈成。
票务营销过程就是营销人员说服顾客在邮政购买客票的过程。营销人员说服客户要把握三个方面：一是向客户传递商品信息，即邮政代售的票务，使客户对商品及交易条件有充分的了解。二是激发客户的兴趣，将产品的优势展示出来，例如：将特价航空产品和积分赠礼品、免费接送机场等措施介绍给客户，以及邮政订票安全轻松等，让客户喜欢并信任你的产品。三是刺激顾客的购买欲望。航空产品不同于其他商品，是有特定条件约束的，即客户必须有出行的需求。如果客户正在选择出行方式，此时营销人员需要刺激客户的购买欲望，例如：帮助客户分析航空相对于铁路的优势，邮政的亲情服务，邮政比其他代理商的优势，引导客户产生购买行为

口才演讲技巧

在一大群人面前讲话通常是令人恐惧的事，这个世界充斥着如何获得勇气和轰动听众的技巧。设想听众对你的建议总是照单全收，这已是过时的备用技巧了，现在人们建议你模仿史蒂夫·乔布斯或巴拉克·奥巴马等名人，诸如此类太多的建议都是老生常谈，没有什么让人眼睛一亮的东西。但对冲基金经理詹姆斯·阿尔图切尔大概发掘到了新的技巧。

在他最近的博客里，阿尔图切尔从讨论投资转向演讲，给大家分享了他多年来搜集的十一条不为人知的吸引听众注意力的技巧。并非每一点都是令人难以置信的原创，但总的来说这帖子很值得全文阅读。这里有几个最好的技巧，从中你可以品尝一下阿尔图切尔不同寻常的建议的滋味。

每页只用一张图、一个词。

不要再多了！你认为人们真要来一场谈话，读一本小说吗？他们想看看有趣的图片。从心而论，我们都是两岁的小孩，只想活着。我这样说不是出于傲慢，这只是事实。

永远不要推销自己。

你必须以诚实的方式进行，不要试图推销什么东西。没有人会相信一个二手车推销员。所以，明天最后的幻灯片上有我这本书（阿尔图切尔的《如何成为最幸运的人》），但我要故意冲着大会组织者喊叫：我告诉你不要把这个放在这里！，然后每个人都笑了。

没有人知道简单的事实。

我有时瞥了一眼演讲，总有太多的图表和数据。我吐！没有人记得原始资料。你要知道，这不是大学！尽可能简单表达事实。例如：谁都知道今天新闻中希腊真的很重要。你知道希腊的经济规模与罗得岛州相同吗？别骗人了！

自我贬抑。

提醒听众，你自己也有同样的恐惧和担忧，也像他们一样犯错。我们都是人。我们都有许多问题，我们带着这些问题从诞生到死亡，试图解决这些问题。所以呀，让我们在今天的演讲中解决这些难题中的一些就可以了。要记住，在你变老的时候，你不会变得更聪明。你只是变老了。你必须练习变得更聪明。自我贬抑是要认清你的弱点，帮助你更聪明。

演讲与口才：与同级相处的语言技巧

5、与同级相处的语言技巧 　
现实工作场景中，相互间的工作交往也很重要。其中，语言技巧的运用能否得体，不仅直接关系到个人的工作绩效，更会对自身的发展产生重要而又复杂的影响。所以，掌握好与同级相处的语言技巧，对于提倡对话的现代社会中的来说，确是一门必修课。
·平等与合作是大原则
现代社会中，人与人之间相处讲究平等已成为公认的基本原则。而工作中之间的相处，不仅要讲究平等，更应注重合作。
同级间讲究平等合作应注意以下几个方面：
（1）同级间应相互尊重。
被尊重是人的一大需要。尊重人，满足人的自尊需要，就能使人产生“知遇”的心情，从而对对方产生感激心理。因而高明的都十分重视尊重人。同级领导之间相互尊重，对于协调彼此的同样十分重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一种融洽的关系。
敬人者人恒敬之。只有尊重别人，才能受到别人的尊重。要使同级尊重自己，就必须首先尊重同级，尊重同级的工作和劳动，尊重同级的作用。自己目中无人，伤害了别人的自尊心，就不可能得到别人的尊重。现实工作中，同级领导在出身、社会关系、资历、工作能力、工作实绩等方面的差异是客观存在的，这些的客观存在确实容易助长条件优越者的自傲心理和条件不好的人的自卑心理，从而给互相尊重、平等合作造成心理障碍。因此，要实现相互尊重、平等合作，就必须消除这种心理障碍，特别是优越者的自傲心理。
（2）合理压抑自我的优越感。
实践证明，交往中任何人都希望能够得到别人的肯定性评价，都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严，如果谈话对手过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中就是对他自尊和自信的一种挑战和轻视，排斥的心理，乃至敌意也就不自觉地产生了。在这样的心态下，双方当然也就不可能很好地合作了。
如同法国哲学家罗西法古所说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的仇人优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”让朋友表现得比自己优越，这是一种策略，自不必说；不要表现得比朋友优越，则是一种态度、一种涵养、一种平等待人的处世方法。因此，压抑自我的优越感对于实际工作中的同级关系来说，可以说是一个基本原则。大量的实践也证明，那些谦让、豁达，能平等待人的人总能赢得别人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看别人的人总会引起别人的反感，最终会使自己在交往中陷入孤立无援的危险地步。
（3）善待失意的同级。（口才无忧网编辑整理）
平等合作，是战胜对手、取得胜利的关键所在。而对于失意中的同级，更要讲求平等，这不仅体现出了一个人的基本涵养，更是为自己储备人际资源的重要时期。
下面的事例就很能说明这样的问题：
大卫在代表公司的一次交易中，损失了百万美元。回到公司汇报工作时，他自己都觉得无脸见人，一些同事也对他冷眼相看，冷嘲热讽。面临此景，大卫更是情绪低落，抬不起头来。但是，他的一位同事琼则没有这么对待他。琼工作业绩不仅突出，而且正在受到上司的重用。一次大卫本想主动与琼打招呼，又觉得以自己现在的身份出现，似乎不大合适。他刚要转身走开，忽然听到琼在背后叫他：“大卫，听说你回来，本想去拜访你，由于公司事情多，一直没能如愿。今天真是巧极了，如果你同意的话，我想请你喝一杯。”
喝酒时，琼真诚地对大卫说：“其实这次失败不能怪你，你已经做了自己所能做到的一切，如果没有你的果断和才能，损失还会比这多得多呢，忘掉这些不快吧，我的好朋友……”大卫非常感动。当他们离开酒馆时，大卫已经轻松了许多，又恢复了自信。
不久，公司指派琼负责与另一家公司的贸易谈判。但琼却从未与这家公司打过交道，心里没有一点把握，大卫则刚好与这家公司很熟。于是，琼征得公司同意，便请大卫一起负责这次谈判。在谈判的过程中，琼对大卫始终非常尊重，并没有因为对方曾有过失误而小视他，而是把他当作自己的合作伙伴，平等相待，没有丝毫的怠慢。最终，两人在谈判桌上珠联璧合的精彩表现，使对方也不禁赞叹，谈判获得了圆满成功.

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