县城市管理局工作总结

把握今天胜似无数个以后，我们要迎来新的一个阶段工作了，缓过神才发觉到了写总结的时候了。我们需要用总结来正确地看待工作中的优点和缺点。怎么写好一份优秀的总结呢？以下是由小编为大家整理的“县城市管理局工作总结”，供你参考，希望能够帮助到大家。

县城市管理局工作总结
　今年以来，以十七大和十七届六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照县委、县政府关于城市管理工作的部署，我局围绕巩固环境综合治理成果和“城市管理提升年”的总体要求，通过管理创新，机制优化，全面提升执法工作水平、队伍建设水平、科学管理水平，不断提高城市管理层次和档次，提升县城形象和品位，重点开展了以下工作：
一、提高市容管理水平，有效改善县城容貌秩序。围绕提升街道环境质量，按照“主干道严禁、次干道严控、背街小巷规范”的原则，坚持疏堵结合、科学监控、突出重点、全面整治，扎实推进县城道路分层分级管理继续深入。
　以精细化管理活动为载体，加强主干道精细化管理。以朝阳路、枣乡大道、西大街、人民路、建设路、红旗路、南环城路和学校周边敏感部位为重点，进一步细化标准。明确管理标准和任务，落实责任人员，严格控制重要部位的占道经营和店外经营等违章现象，打造主干道无违章占道和店外经营、无乱设置户外广告的品牌街道，成为县城秩序管理的亮点。
　加大次干道市容秩序管理力度，推进规范化管理。对颛顼大道、硝河大道、硝西一街、振兴路、繁阳大道、南大街、硝东一路、硝东三路等按照疏堵结合的原则，坚持落实摊点群规划，规范摊点群，在现有条件下，实现规范经营，有序经营。
　学校门前、交叉口敏感部位口不准设置摊点；对多次违反城市管理规定的摊点一律取缔。对必须设置的早点等便民临时摊点，与其签订以定点、定时、定卫生管理责任为主要内容的《规范经营责任书》。进一步完善措施，采取高峰控点，低峰巡线，延时、错时管理办法，对学校门口等敏感部位店外经营实行重点管理和控制，实行全时段无缝隙管理，改善了城区沿街经营秩序。对于其他背街小巷，实行定期整治，确保整洁有序，畅通无阻。半年来共清理、取缔了900个占道摊贩，基本上做到了卫生达标、无乱停乱放自行车辆、无乱设摊点，切实做到利民便民。
　二、提升街景整治水平，净化了县城空间。对城区所有主干街道立面环境实施了集中治理。在积极宣传的基础上，动员所属沿街店面自行清理，多次组织本单位干部职工义务劳动，共清除沿街墙体、门窗上的附着物、张贴画、广告语1.1万余处，按照规定标准审批更新门头牌匾140处，拆除破损或过期条幅750条，灯箱80个。采取执法人员巡逻、专门组织清洗等综合措施，增强治理非法小广告的时效性，基本维持了城区主干道两侧可视范围内无乱涂乱画现象。集中力量对城区主要街道和重点地区实施了集中整治。逐街道清理整顿沿街两侧乱贴乱画、乱扯乱挂、占道摊点和店外经营。设置高档次围挡200余米，清理影响市容的墙体广告300余平方米。在重点路段两侧漆划自行车停车位1300米，规范了门前车辆停放秩序。清理了13处城区内残存的废品收购点；规范了12家，取缔了7家占道洗车的车辆清洗点。
　三、提升环卫保洁水平，营造整洁有序的县城人居环境。（一）坚持重点道路14小时保洁，环卫工人一天4点名制度，一般道路10小时保洁，切实做到了保洁到位。（二）对于朝阳路、枣乡大道、人民路、建设路、振兴路、硝河大道等路段实行机械化清扫保洁，提高了保洁效率，采取了机械冲洗、人工推洗等措施，有效解决了隔离带下和路沿石边等卫生死角积尘。（三）坚持做到主要街道每天三次洒水降尘，使街道每天保持清新宜人的卫生环境；重点保障县重大迎检活动，半年来圆满完成了20多次重大迎检活动的环境卫生保障，环卫机械车辆日常洒扫，成为县城一道不可或缺的亮丽风景。（四）印制了20xx份绿色的温馨提示卡，并发放到沿街商户和居民手中，提醒商户和市民自觉遵守城市管理规定，养成良好习惯，不要乱搭乱建、乱停乱放、乱涂乱画、乱泼乱倒，维护好市容市貌和环境卫生。（五）加大执法力度，强化垃圾收集车巡回制度，加强上门收集工作，大力整治垃圾出门扣行为，共查处垃圾出门扣近200起，主要干道垃圾出门扣陋习基本消失。这一系列措施，使街道保洁水平大为提高，初步建立起社会共同参与的建设宜居环境长效管理机制。
　四、强力治理垃圾围城，提升建筑渣土管理水平。加强了对环城道路巡查和坚持上门督导建筑渣土统一倾倒，对于乱倾倒建筑垃圾的，发现一起，严厉查处一起，共查处60余起。完善环卫监察与环卫清扫的协调措施，及时对道路污染进行清理，提高效率。在施工工地环境卫生管理上，严格按照《施工工地管理规范》，由施工方建设配有洗车槽的进出场道路，实行工地保洁员制和保证金制度，实现了建筑渣土管理高效和有序。
　五、提升城市管理考核水平，使各项工作更加规范。根据《xx县城市管理局工作督导考核办法》，进一步细化和完善考核评比措施，加大督导检查力度，实行了班子成员包路、日检查、周督导、月讲评制度。严格奖惩制度的落实，推动各项工作常态化、持续化。对工作中标准不高、

县城市管理局工作总结第2页要求不严，经督导又整改不到位的，强化责任追究，严格实施问责问效，半年来共通报20次，真正实现了奖优罚劣，鼓励先进、鞭策后进，扎实推动各项工作取得实效。
　六、提升执法队伍素质，增强了凝聚力和战斗力。注重教育培训，切实抓好干部职工素质建设，通过法制培训、推进机关五型化建设，强化廉政风险防控机制建设，创先争优活动等一系列活动，提升了干部职工素质，提高了为群众服务的能力。5月4日到10日，与县总工会共同举办了环卫工人清扫技能竞赛，展示了环卫工人的风采，促进了技术交流，强化了职工队伍的竞争力和团结协作能力。5月底，又派3名业务骨干参加了河南省住建系统组织的行政处罚自由裁量培训班，为下一步开展城市管理集中行使行政处罚权工作，进一步提高执法水平提供了人才和技术准备。
　七、堵疏结合，实施禁止占道打场晒粮专项整治。今年麦季，我局及早动手抓好禁止在城区道路打场晒粮工作。在广泛宣传县政府关于禁止在城区打场晒粮《通告》、积极协调解决城区周围各村农民打场晒粮场地的基础上，严格落实管理责任，按照责任分工，从早到晚，全天时上路值班巡查，做到发现一户，清理一户。重点路段安排执法人员全天轮流盯人盯路，基本杜绝了在城区道路上打场晒粮问题，保证了道路整洁畅通。
　
下半年工作打算：
　一、做好行政执法局的筹备和挂牌工作，重点提高队伍素质和执法水平，全面提高我县的城市管理水平，使县城的精细化管理迈上一个新台阶。
　二、把群众关心的问题、社会关注的焦点、城管工作的难点当做工作重点，扎实做好人大代表建议案和建议以及政协委员提案的办理工作，把社会的满意度当做衡量城管工作成功与否的标准。
xx县城管局一般人将以饱满的热情，十足的干劲，创新的精神，扎实开展城市管理各项工作，以优良的秩序、洁净卫生的环境、丰硕的管理成果向党的十八大献礼，为建设和谐宜居xx奉献力量。

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县城市管理局城乡环境综合治理工作总结

县城市管理局城乡环境综合治理工作总结县城市管理局20xx年城乡环境综合治理工作总结
20xx年度，城管局紧紧围绕城乡环境综合治理，抓住机构改革契机，不断优化城管体制机制，有效落实城市管理长效措施，全面提升城管队伍形象，扎实推进“城乡环境综合治理”，各项工作取得了明显成效。
一．真抓实干，上档升位，环卫管理更加完善
今年以来，我局不断完善环卫管理机制，认真落实各项工作措施，取得了明显的成效。一是日常保洁水平全面提升。重点抓了以下几方面工作：①狠抓道路清扫和公共设施保洁工作，大力提高保洁标准和质量；②开展“乱吐、乱扔、乱倒”专项整治，引导市民自觉抵制不文明行为，共同维护城市环境卫生；③开展“城市牛皮癣专项整治”活动，落实4名专职人员配备专业工具（电动沙轮），分片区、责任段每天在大街小巷进行巡查、清理，发现一处及时清理一处。在道路保洁人员的配合下，共清理纸质和油漆小广告15万多处，确保了主次街道基本无乱张贴、乱涂写；④组织机动清扫队对城区及城乡结合部卫生死角进行清查并突击清理生活垃圾、建设垃圾1200吨；⑥加大对垃圾桶、果皮箱、中转站和交通隔离栏的冲洗、消毒和消杀力度，公厕保洁要求必须达到“六无”、“六洁”。二是生活垃圾收运和处置更加高效。根据实际情况，调整了果壳箱收集时间，增添了电瓶垃圾收集车，增大机械化收集范围；增加了巡回收集和夜间收集密度；对车辆防滴漏工作紧抓不放，减少了沿路的污染；做好垃圾运输车辆的保养和维护工作，保证垃圾装运工作顺利进行；做好生活垃圾终端无害化处理监督工作，提高日处理能力。预计全年清运、处理垃圾约4万吨（含乡镇1.2万吨），垃圾无害化处理率达100%。三是城乡生活垃圾统筹处理扎实推进。为了促进城乡生活垃圾“组保洁、村镇收集、县转运处理”模式有效运行，我们加快了城区及部分乡镇地埋式垃圾中转站建设，在全县范围内完成了17座地埋式垃圾中转站建设，其中城区8座、乡镇9座。目前收运体系正不断完善，收运指标不断提高。二．严格管理，强力推进，市容秩序更加规范
今年以来，我们坚持严格执法与教育引导相结合、突击整治与长效管理相结合、强化责任与严格考核相结合的工作思路，全面规范城市市容管理。一是认真落实管理责任区、责任人制度。与主要街道两侧所有门店签定了“门前五包”责任书，落实城监人员分段负责每天进行全面巡查。二是积极开展文明劝导活动。在城区聘请了热心公益的“4050”人员80名，以“五乱”治理为导向，积极开展文明劝导活动，杜绝市民不文明行为。三是有针对性开展市容专项整治活动。在落实长效管理的基础上，今年有计划、有重点地针对洗车场地、门头广告、占道经营、破旧遮阳蓬等方面开展了十多项专项整治。在整治到位的基础上实行定人定岗管理。今年共计劝导纠正各类市容违章行为13865起，暂扣物品466起，发送停止违法行为通知书和限期整改通知书1840份，取缔露天菜场4处。四是规范户外广告设置。对门头牌匾进行统一规划，严格审批，保证了立面风格统一、设置规范，对不经审批、不按规定设置的一律要求整改或拆除，对陈旧、破损广告及时督促修补、更换。今年共拆除、暂扣违规广告牌116件。五是进一步规范城区道路交通管理。规范整顿城区15个洗车场，新增公路斑马线、停车线等标线10000多平方米，更新更换标识标牌565套，为213国道线凤凰山路段改造添置交通隔离栏900余米。六是持续开展打击电瓶三轮车非法运营工作。全年共盘查教育324台次电瓶三轮车，暂扣92台，销毁42台，其中对8名妨碍执行公务车主移送公安机关处理。七是加强城区农贸市场交易秩序管理。投入7万多元在玉津农贸市场和城北农贸市场内安装监控摄像头、电风扇、照明灯，为市场内所有经营户配备了垃圾筐，加强流动清扫，确保了场内经营环境更加舒适、安全。八是加强督查考核。完善行政执法目标责任制考核办法，按照“中队管片、责任到人”的要求，层层将责任落实到每个队员，实行定区域、定时间、定目标、定奖惩的“四定”管理，进一步加大督察考核问责力度，用硬约束解决行政不作为、出工不出力的问题。今年以来，共计督办整改73处，复核群众来信来访问题40起。
县城市管理局
二0xx年十一月四日

县城市管理局机关行政效能建设工作总结

县城市管理局机关行政效能建设工作总结县城市管理局20xx年机关行政效能建设工作总结
20xx年来，我局高度重视机关行政效能建设工作，深入贯彻落实科学发展观，进一步加强机关行政效能建设，不断提升局机关和系统各单位的行政效率和工作质量，营造了良好的政务环境，机关行政效能建设成效明显。现将20xx年我局机关行政效能建设开展情况报告如下。
一、行政效能建设开展情况
(一)领导重视，机构健全，贯彻落实迅速。为有效开展机关行政效能建设，在全县机构改革后我局及时调整了机关行政效能建设领导小组，保证了机构健全、组织有力、人员到位、工作落实。同时，我局将行政效能建设纳入到局党政目标考核和干部政绩考核、公务员年度考核，制定了责任追究制度，各基层单位也成立了行政效能建设机构，推动了城管系统行政效能建设工作的整体发展。
（二）制定方案，重在落实，提高行政效能。一是在年初即制定《20xx年行政效能建设工作要点》，明确工作职责。为确保我局行政效能建设见成效，对清理规范行政审批事项、推进行政审批权相对集中、精简会议文件、推进政务公开、加强督查整改、严格责任追究等方面进行了安排部署，明确了相关股室责任人职责。
（三）端正工作态度，强化机关作风。
为进一步提高我局机关办事效率、转变工作作风，我局从服务承诺入手，着重做好了四个方面：一是公开办事程序，我局的职能、职责及承办的行政审批、行政许可事项，全部纳入局办事指南，除在办公地点上墙公示外，还在政务内网、政务外网上进行公示，方便群众了解、办事。二是坚持文明用语，实行亮牌服务。我局机关所有人员一律挂牌上岗，并在接待来人、来访时做到“五个一”，即：给一张笑脸、道一声问候、让一个座位、作一个明确答复、道一声再见，有力防止了“门难进、脸难看、事难办”的不良风气。三是实行“首问负责制和岗位责任制”相结合，局机关各科室和各基层单位科室严格按照岗位分工，认真履行好各自职责，首位接待或接话人员要负责对来人、来电热情答复、办理到位。四是对来文、来件推行“限时办结制”。
(四)清理审批事项，规范审批管理。
一是我局按市上要求对所属的行政审批事项进行了认真清理，由行政服务中心一个窗口统一对外办理。二是进一步精简、规范了行政审批程序，实行了政务服务中心窗口首席代表制和行政审批专用章制，做到既规范管理，又方便于民。
(五)实施“三项制度”，推进政务公开。我局首问负责制、限时办结制、责任追究制等行政效能建设制度，由于执行到位，目前为止我局未发生一起服务对象投诉事件。同时，我局还通过在各个社区增设了城管宣传栏、发放便民服务卡，推进“城管进社区”活动，使老百姓得到了快捷、方便的服务，取得了很好的社会反响。
(六)加强效能监察力度，着力查找整改。为确保我局系统机关行政效能建设的整体推进，除对局机关的服务用语、服务态度、工作程序、工作时效等方面全面督查督办，我局领导多次深入到各基层单位，督查各单位行政效能建设、党风廉政建设开展情况，针对公共服务中存在的问题和不足，逐一提出了整改要求。今年，我局系统无一起行政效能投诉案件。
二、城市管理新亮点
今年以来，我们在提高城市管理整体水平的同时，特别注重用创新的思维和举措，凸现出了我县城管工作的亮点特色。一是城乡生活垃圾统筹处理扎实推进。为了促进城乡生活垃圾“组保洁、村镇收集、县转运处理”模式有效运行，我们加快了城区及部分乡镇地埋式垃圾中转站建设，在全县范围内完成了15座地埋式垃圾中转站建设，其中城区6座、乡镇9座。目前收运体系正不断完善，收运指标不断提高。二是执法工作全面提升。今年全县机构改革中新设立城管局，进一步确立了执法主体资格。与此同时我们根据政府的部署，报请县政府向市政府上报了《县开展城市管理相对集中行政处罚权工作的请示》，明确了机构设置、执法范围、职责权限等内容，目前正与市上、省上进行衔接，力争明年实施到位。三是“城管进社区”工作进一步深化。我们制定完善了城管进社区各项工作措施，建立了“联络卡”制度，设立了“便民服务窗口”，及时查处社区投诉、举报，帮助居民解决热点、难点问题，赢得了市民好评。四是“两违”整治初见成效。随着我县城市化、工业化进程的加快，先后抽调6人参与县上统一组织的对国道213公路沿线，黄旗坝片区违法占地和违法修建进行调查处置工作。自10月下旬以来，及时制止、防止部分村民“两违”行为15起，拆除违法建筑128.25平方米。
县城市管理局
二0xx年十一月二十四日

县城市管理工作总结

XX年，xx县城市管理工作在市委、市政府正确领导下，以科学发展观为统领，加强作风建设，转变管理职能，增强服务意识，提升文明执法水平，迎难而上，奋力拼搏，取得了较好成绩，市容市貌发生显著改观。

一、主要成绩

（一）硬件设施建设。投资2100余万元，完成了生活垃圾处理场二期工程及配套设施建设；完成了8座地坑式中转站及13座老中转站的维修；购置摆放地面垃圾箱24个；对22座公厕进行了刷新及维修；在县城主干道摆放果皮箱300个。

（二）清扫保洁工作。完成了县城区11条主干道、14条次干道、80条背街小巷、6条道路绿化带、6个街心广场的清扫保洁及100余个垃圾点的垃圾清运任务。

（三）市容市貌管理。对县城区11条主干道及商业街两侧的店外经营、占道经营、户外广告、车辆停放、物料占道、乱扯乱挂、乱搭乱建、乱写乱画进行整治、取缔和规范，市容市貌明显改观，县城品位显著提升，在全市开展的城镇建设“优胜杯”竞赛中荣获县区第一名。

（四）公厕、中转站管理。对县城区44座公厕、18座中转站进行规范化管理，基本达到了干净卫生标准，方便了市民生活。

（五）乡镇执法管理。按照市委《XX年村庄和集镇规划建设与管理工作实施方案》精神，在八里营、上官村、高平、老庙、牛屯、半坡店、城关、白道口、王庄9个乡镇建立了城管执法队伍，实现了城市管理工作向基层延伸的工作目标。

（六）做好迎接省级卫生县城的复审工作。倾斜人力物力财力，加大整治力度，圆满完成了迎接省级卫生县城的复审工作。

（七）围绕县中心工作开展的活动。圆满完成迎接国家、省、市大型现场会和各级领导来滑调研、检查而开展的街区突击整治20余次，提升了xx县对外影响力。

二、主要措施

（一）抓班子带队伍，转作风树形象。我县十分重视城市管理队伍建设，今年以来，以深入学习实践科学发展观活动为契机，深入开展“三评三争创”活动，通过抓作风、抓教育、抓考核，着力提升三大效能（执法效能、服务效能、落实效能）。对照科学发展观的要求和《xx县区域软环境百分考评办法》及《优化经济发展环境“十条禁令”》规定，建立了严格的督查制度，形成了三级督查网络，发现问题，及时查处，严格追究。共查出违反纪律、效能低下、不作为、乱作为现象20余起，均作出了严肃处理，执法效率和执法形象进一步提高，群众满意度不断提升。

（二）抓学习促转变，提高综合素质。在城市管理执法队伍中，坚持定期学习和不定期学习相结合，政治理论学习和法律知识学习相结合，促进干部职工素质的提高。除学习《毛泽东、邓小平、xx、xx论科学发展观》外，还学习了县委书记郜军涛关于《抓好三个创新、促进科学发展》的论述，学习了城市管理方面的法规性文件。通过不断学习，全体干部职工思想观念得到更新，综合素质和管理水平得到不断提高，文明执法水平明显增强。

（三）抓转变职能，增强服务意识，创新服务方法。城市管理系统积极转变职能，将“服务”二字贯穿于管理工作全过程，努力由管理型向服务型转变。城管队员哪里需要，就到哪里去，紧急状态下，就会出现城管队员的身影。在今年一月份雪灾面前，城管干部职工顶风雪，冒严寒，共出动人力460人次，出动机械设备40余台次，投入资金近10万元，累计劳动时间48小时，清理了解放路、道城路、文明路、人民大道等10条县城道路的大量积雪，疏通了道路交通，方便了17万机关单位干部职工和县城居民的安全出行，以最快的速度恢复了正常的生产生活秩序；今年以来，还组织清除垃圾的义务劳动10余次，清除大功河、调节渠两岸及部分背街小巷无主垃圾10000余立方。受到了广大市民的一致好评。

（四）抓宣传造势，提升市民卫生意识。全年累计出动执法宣传车60辆次，出动执法宣传队员500余人次，打出过路标语100余条，沿街反复播放整治通告300余遍，张贴整治通告500余张，播出有关城市管理电视新闻18次。同时，创新宣传思维，开拓宣传新途径，印发《致全县中小学学生及教师、家长的一封信》30000份，劝阻学生及其家长，不乱扔果皮纸屑、不乱倒垃圾、乱泼污水，不随处便溺，不随口吐痰，不乱写乱画，不乱搭乱建，不占道经营，做到人人讲卫生，大家促创建，树立文明、卫生良好形象等内容。通过这个宣传办法，发动了县城5万余名学生及教师、家长，使其参与到全民创卫活动中来，起到了非常大的作用。我们还利用电视节目覆盖面大，易收听收看，效果明显的特点，制作了《对话民生》电视访谈节目，城管局长做客《对话民生》，与大家共叙城市管理和全民创卫活动，全县120余万群众收看，取得了非常好的效果。

（五）抓规范化管理，促使县城环境上台阶。针对少数居民“乱泼乱倒、乱搭乱建、乱扯乱挂、乱停乱放、占道经营、店外经营、物料占道”等现象，开展了宣传周、整治月、综合执法年活动。一年来，共清运无主垃圾1万立方，取缔占道经营、店外经营XX余户，规范和处罚车辆乱停乱放3000余辆次，整治不规范户外广告1000余块，保洁道路绿化带4000余米，清除占道物料300余处。还解决群众反映的热点问题、突出性问题、顽固性问题、暴力抗法等方面问题50余个。县城环境卫生质量得到较大提升，市容市貌发生了显著变化，受到了广大市民的好评。

（六）抓环卫工人管理，提高清扫保洁质量。一是认真督查。城管局各中队负责对本路段环卫工人上下班时间和清扫保洁质量进行认真督查，发现不足，及时解决。二是严格奖惩。制定了奖罚标准，实行浮动工资，一方面对清扫保洁不合格的，除令其改正之外，发现一处还要按标准扣罚工资；另一方面，对完成任务一贯好的环卫工人进行精神和物质奖励。三是帮包到位。实行一个城管队员帮包三个环卫工人，除对其检查指导外，还要抽出一定时间对环卫工人进行帮助清扫保洁；对优秀环卫工人进行精神和物质奖励，对有特殊困难的环卫工人给予经济照顾，过节日还给他们发放福利品。通过采取措施，保证了清扫保洁任务的完成。

（七）加强建筑垃圾管理。针对一些市民对建筑垃圾管理办法不了解，随意处置、乱倒建筑垃圾，给县城环境造成污染这一现象，加大对建筑垃圾管理办法的宣传工作。印制国家建设部《建筑垃圾管理规定》1000余份，发放到县城市民手中。同时，成立建筑垃圾监察大队，坚持夜间值班，加大监管查处力度。对义乌小商品城、xx县中医院建设，滑州路改造等产生的建筑渣土的处置和回填工作进行严格监督管理，避免了大量建筑渣土的随意处置。一年来，查处违规处置和乱倒建筑渣土行为200余起，扣罚违规车辆80辆次。

（八）开展创先争优活动。在创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个表率”优秀共产党员活动中，城管局创新开展了“1+2”活动，提出一名党员带动两名非党员。全体党员积极响应党组织号召，主动报名帮带两名非党员，在生活上关心他们，在工作、学习上帮助他们。活动开展以来，在全体党员的带动下，干部职工的精神面貌发生了很大变化，作风纪律明显好转，服务意识明显提高，文明执法蔚然成风。活动开展以来，全局为群众办好事100余件，参加义务清除垃圾劳动10余次。

三、存在问题及原因

（一）财政经费短缺，存在“重罚轻管”现象。城管系统376名干部职工（含环卫工人），除12人属事业全供外，其余人员工资都来源收费罚款。全年需支出300余万元。而目前垃圾处理费全年征收额为140万元，加上各项罚没收入，累计收入200余万元。入不敷出，收不低支，巨大的经济缺额严重制约了城市管理工作的开展。同时，由于管理人员的工资来源于收费和罚款，导致了对占道经营、店外经营等现象的默认，出现了“以罚代管、重罚轻管、放水养鱼”现象。

（二）环卫工人年龄大、数量少、待遇低，清扫保洁质量没有保障。我县173名环卫工人年龄大部分在50—60岁之间，个别还有70岁的老年人。县城区清扫保洁面积123万平方米，人均清扫保洁面积为7100余平方米。环卫工人承担着超出国家劳动定额（每人清扫面积平均4500平方米）2600平方米的清扫保洁工作量，而他们的工资却很低，每月只有360元，造成他们思想不平衡，工作标准低，责任心不强。由于上述种种原因，清扫保洁质量得不到保证。

（三）垃圾处理场经费短缺，垃圾处理不能规范化运营。按照省建设厅要求，处理1吨生活垃圾的最低成本为31元。目前，我县日平均处理生活垃圾185吨，每年所需费用209.33万元。因经费严重不足，垃圾场不能按规范化运营。

（四）一些单位和市民缴费意识差，垃圾处理费征收难度大。部分市民包括一些机关、事业单位，对征收垃圾处理费的意义认识不到位，拖交或拒交垃圾处理费，征收难度很大，年征收率仅有30%。

（五）面对弱势群体，存在执法难现象。占道经营，摆摊设点，影响市容市貌的大部分都是农民和下岗职工，这些人属于弱势群体。如果放任了他们的行为，占道经营势必影响市容市貌，影响环境卫生，影响交通秩序，广大市民不愿意，县领导也不愿意；如果取缔占道经营，他们就有可能丢掉饭碗，出现上访、投诉、告状等等不稳定因素。不断出现执法难现象，城管局领导上下为难，并不断遭投诉、受处分。

四、解决办法

为进一步理顺xx县城市管理工作，提高城市管理水平，切实改善县城环境卫生质量，提升城市形象，借鉴周边县（市）好的做法，从机制和体制入手，对目前存在的问题和不足进行改革。

（一）理顺管理人员工资渠道，解决 “以罚代管”、“重罚轻管”问题。 进一步理顺执法管理人员的工资关系，参照外地经验，将行政执法人员工资应纳入财政全供，以避免经济利益驱动执法行为。只有这样，“以罚代管”、“重罚轻管”与“严管重罚”的矛盾才能得到有效解决，城市管理水平才会上一个新的台阶，才能使我县的城市管理队伍由“罚款型、收费型”转变为“管理型、服务型”的现代城市管理队伍。

（二）树立经营城市理念，探索环卫工作、户外广告市场化运作模式。县城区主要街道、道路绿化带、街心广场、清扫保洁工作推向市场，由政府公开招标、政府出资，走市场化运作的路子。创新管理机制，降低执法成本，完善考核办法，建立优质高效、运转协调、管理规范、保障有力的城市环境卫生管理服务体系。实现 “管理科学化、服务社会化、执法文明化、运营市场化”的目标；盘活城市资产，探索大型户外广告市场化经营的路子，将街心广场、主要路口、大型建筑物广告位进行招标拍卖，增加财政收入，实现社会效益和经济效益“双赢”的目标。

（三）增加环卫工人，提高环卫工人待遇。随着县城框架的不断拉大，人口的剧增，县城保洁面积也在不断增加。依据清扫保洁工人劳动定额，结合xx县实际，合理配备环卫工人。同时按照xx县最低工资标准（600元/人）提高环卫工人工资待遇。

（四）合理拨付垃圾场运营经费，提高垃圾处理水平。参照省建设厅关于对生活垃圾处理场规范化运营的要求，结合我县经济实力，逐步增加垃圾场运营经费的拨付，以确保垃圾处理场规范化运营。

（五）加大垃圾处理费征收力度。对于不按时交纳垃圾处理费的机关、事业单位，实行由县财政局代扣的办法收缴；对于拖交或拒交的单位和个人，申请人民法院依法执行。建议国家研究出台强制性规定，规范垃圾处理费收缴工作，提高垃圾处理费征收率。

区城市管理局关于城市管理工作情况总结

区城市管理局关于城市管理工作情况总结一、工作基本情况 （一）环卫工作情况 1.完善环卫基础设施建设。投入1721万元，开展环卫一期工程建设，建成38座移动式垃圾转运站，采购果皮箱2300个、660升垃圾桶700个、平板车6台、垃圾压缩箱32个；投入2043.32万元，开展环卫二期工程建设，投入755万元，新建10座垃圾转运站，现项目已进入收尾阶段；投入3800万元，开展环卫三期工程建设，拟新建垃圾中转站17座，改造垃圾中转站25座，采购钩臂车、平板车各8台，现已进入设计阶段。同时，投入520万元，采购果皮箱和垃圾桶；投入500万元，采购高压洗扫车5辆，目前均已按需分配给四个办事处，并全部完成安装；投入1000万元，采购压缩箱50套，目前正在沟通确定采购招标文件；投入240万元，采购下沉式压缩箱4套；投入720万元，采购钩臂车**台，预计9月底完成交货。2.提升新区清扫保洁和垃圾清运标准。20**年，经新区管委会审议，确定了新区城市道路清扫保洁等级和经费标准，特级路标准为8.5元/平方米/年，一级路标准为7元/平方米/年，二级路标准为6.5元/平方米/年，三级路标准为5元/平方米/年，新区清扫保洁平均单价为5.7元/平方米/年。垃圾清运标准为：**办事处1.1元/吨/公里，大浪、**和民治办事处1.0元/吨/公里。为满足新区城市管理工作要求，弥补与市里的标准差距，我局对清扫保洁、垃圾清运单价标准进行修改完善，研究提出20xx -20xx年清扫保洁单价标准，目前已报送至新区综合办，待新区管委会常务会审定后执行。3．开展“**区市容环卫杯”竞赛活动。制定《“**区市容环卫杯”竞赛活动方案》，并于20**年2月27日印发实施。通过每月对各办事处的市容环卫工作开展检查评比，提升新区环境卫生状况。 （二）爱卫工作情况 1．开展爱国卫生运动。每年4月份扎实开展“清洁**月”活动和“国家卫生镇，省、市卫生村”检查评比工作。并于20**年4月8日—5月18日组织人员分组对新区26个省市卫生村（社区）进行复查明检。2.认真落实病媒生物控制措施。完善四害防治基础设施。20**年拟对新区四个办事处补装防蚊闸60000个，毒鼠屋30000个，防蚊贴70000个，挡鼠板20000个,目前已完成招标工作，下一步签完合同后开始采购。制定《**区除“四害”消杀监理监测工作方案》，于20**年6月份开始实施，对公共区域及未纳入日常消杀范围的**村、“三不管”地带进行“四害”消杀，共施放药物约1.3万公斤，全面整治“四害”孳生地、除虫灭鼠，严防媒介生物传染病发生和流行。（三）市容环境综合考核工作 **市市容环境综合考核工作自20**年启动，我局高度重视该项工作，将其作为局重点工作来抓，督促各办事处逐项落实考核内容，落实巡查制度，加强城中村等薄弱环节的整治，定期召开工作会议，总结经验。各办事处成立了市容环境综合管理巡查小组，安排专人专车，采取明暗检结合的方式，每周对辖区各个区域进行拍照，发现问题立即反馈并要求进行整治复检。在城管系统全体工作人员的共同努力下，新区整体市容面貌明显改善，市容环境综合考核成绩逐年上升，在原特区外6个区中，新区20**年排名第四，20**年排名第三，20**年前两个季度持续排名第二。 （四）垃圾处理情况 1.垃圾减量分类工作。印发《关于印发**区城市生活垃圾减量和分类工作（20**-20xx年）实施方案的通知》、《**区垃圾减量分类示范点创建实施方案》。20**-20**年，选定**个小区、4个机关单位、2所学校、1家酒店、1个工业园作为示范点创建单位。新区安排**01万元经费用于新区垃圾减量分类宣传及20个示范点创建工作，扎实推进垃圾减量分类示范点创建各项工作落实，20**年底通过了考核验收。20**年，新区垃圾减量分类主要工作目标为巩固提高20**年20个垃圾减量分类示范点，完成机关、事业单位、国有企业20个垃圾减量分类示范点创建工作。目前，20**年20个示范点巩固工作持续进行，第一季度考核全部达标，20个示范点创建工作已完成相关工作人员培训及硬件设备安装，同时“龙悦居”小区垃圾减量分类工作已正式启动。2.加快餐厨垃圾处理设施建设。拟定《**区餐厨垃圾管理实施方案》、餐厨垃圾管理责任书，现已报新区主要领导审阅。与部分餐厨垃圾产生单位签订合同。将学校、机关事业单位食堂作为第一批餐厨垃圾收运试点单位，签订《餐厨垃圾收运合同》。组织各办事处向辖区餐厨垃圾产生单位发放3万余份《**市餐厨垃圾管理办法》宣传小册。组织开展收运工作，目前**市利赛实业发展有限公司开始在新区进行餐厨垃圾试收运处理，目前每日收运37个点，日收运处理餐厨垃圾量6.5吨。 （五）城中村综合整治工作 城中村“脏乱差”一直是新区市容环境管理的难点，群众意见也很大，针对这一问题，我局多次统筹开展城中村综合整治行动。今年6月，配合**市“迅雷”行动，我局牵头在全区开展以城中村为重点的市容环境整治专项行动，对城中村内影响市容和存在安全隐患的各类管线进行整治，对“六乱”行为和脏乱差死角进行全面清理，并加强城中村爱卫消杀工作。同时，在《**日报》开辟“城中村卫生曝光台”专栏，邀请广大市民关注、参与和监督，期间共接到居民投诉电话50多个，邮件投诉17封，反映了不少城中村脏乱差以及城市“六乱”问题。我局第一时间派人到现场核实，并督促相关办事处进行了整改。 （六）绿化项目建设情况 加快推进各绿化项目建设，目前共有30个项目，涉及生态景观林带、道路绿化提升、公园改造建设等。新区成立前，建成区绿化覆盖率为33.9%,人均公共绿地面积为**.18平方米，计划到20**年末实现建成区绿化覆盖率42.25%，人均公共绿地面积15.34平方米的工作目标。一是加快推进道路绿化提升项目。开展**路、**路、新区大道绿化提升，目前**路、**路已进场施工。二是着力打造绿化景观亮点。完成**出口（示范段）、**路富士康示范段、**路**科技园示范段、**河（**路段）街心公园、**路-平大路节点、**节点绿化提升工程等项目，现已基本完工，进入养护期。三是开展公园改造提升建设。绿廊示范区正进场施工，**街心公园已建成开放。四是有序推进立体绿化工作。新区立体绿化试点工程包括清湖小学等7所学校的屋顶绿化及龙观路4座人行天桥的立体绿化，目前已完成70%。五是生态景观林带建设逐步推进。加快20**年47.2公里生态景观林带建设，目前已完成建设工程的60%。（七）绿化管养情况 目前新区主要干道的绿化管养共计6个标段，直管绿化道路达18条，管养绿地面积约2**万平方米。20**年以来，不断加强绿化管养日常管理，较好的完成了相关任务。一是完善绿地管养措施及办法。制定《**区绿地管理工作实施细则》，理清理顺绿地管养关系，绿地实行分类分级管养。制定《**区公园日常管理办法》，为新区公园统一规范管理提供了依据。二是提高新区绿地管养标准。20**年原各办事处平均绿地管养单价水平在5元/平方米/年，20**年新区绿地管养的平均执行单价提高到7元/平方米/年，大幅提高了新区绿地管养的单价标准。 （八）执法工作情况 1.强力开展城管执法重点和专项行动。指导督促相关执法队查处了**黎光水库周边非法弃土、**径凌角塘非法挖山毁林案件，开展清理市领导包案拓展区非法养殖点、整治严管区域户外广告招牌、清理“三边”地带乱搭建、余泥渣土执法等专项行动。在市领导包案**拓展区非法养殖点清理整治行动中，采取领导包点、切断水电、设卡驻守、上门做思想工作、联系有资质公司上门收购生猪、强拆钉子户等综合措施，将包案**拓展区内6处非法养殖点清理干净。在20**年11月底开展的“三边”地带乱搭建专项整治行动中，共拆除266处乱搭建，拆除面积约**.72万平方米，疏散临时居住人员1824人。2.大力开展安全领域专项执法行动。出台《**区城管系统落实“三打两建”专项行动方案》、《**区城管执法系统查处私宰及非法饲养专项整治工作方案》、《20**年**区城管执法系统“扫黄打非”行动方案》、《关于开展市领导包案**拓展区非法养殖清理整治行动工作方案》、《**区城管执法系统泥头车市容违法行为专项整治行动方案》等系列行动方案，对存在严重安全隐患的问题进行强力整治。20**年3月底、4月初我局工作人员连续多个通宵，在行动中协助交警部门抓获了2名泥头车在主干道上倾倒余泥渣土的犯罪嫌疑人，这成为全国第二例、**首例偷排乱倒余泥渣土入刑的案件。3.积极推进公安、城管联合执法工作。为促进城管执法与公安保障作用的有机结合，结合新区工作实际，在学习福田等区经验基础上，我局牵头起草了《**区关于建立公安、城管联合执法机制的方案》，对公安、城管联合执法的领导机构、工作职责、工作机制作出了具体要求，并于20**年7月24日在**办事处世纪广场举行“**区公安、城管联合执法启动仪式”，为提升执法工作成效作出了重要探索。4.创新督察方法，促进督察工作常态化和动态化。建立完善日常督察机制，实行弹性工作制度、重点督办制度、短信层级提醒制度，减少集中考评次数，减轻基层负担，增强督察时效性和有效性。每月推出一期《城管执法专报》，总结、宣传城市管理综合执法工作的新举措，充分调动各执法队的积极性，目前已出版16期。 (九)扬尘污染整治工作 1.开展扬尘整治专项工作。根据新区领导指示，我局牵头成立了新区扬尘整治工作领导小组及其办公室（简称“扬尘办”），负责统筹城市建设局、交通运输局、**交警大队、各办事处等相关单位，开展以规范建筑工地、规范泥头车运输、治理道路扬尘污染为重点的扬尘污染专项整治行动。成立以来，扬尘办先后组织开展了春节前后扬尘控制、春季扬尘整治“亮剑”、泥头车夜间整治等专项治理行动。成立至今，扬尘整治办共出动17329人次，出动执法车辆3426台次，检查泥头车辆11919台，处罚泥头车760台，新区扬尘污染得到初步控制。2.加强余泥渣土管理。严查扬尘污染和弃土行为。建立从源头到终端的管理制度，实行一车一票，在弃土工地出口、受纳场出口设置冲洗槽；严格泥头车运输过程管理，建立黑名单制度，对超高超载、带泥上路等违规现象一票否决。加强受纳场综合治理，实施黎光余泥渣土受纳场入场道路建设和边坡治理工程。20**年上半年共解决福苑学校、长安汽车、银星集团等3个项目共计48万立方米的弃土问题。同时，积极推进余泥渣土受纳场建设。其中，长坑坜余泥渣土受纳场受纳许可审批工作已基本完成，7月开始受纳弃土；**径余泥渣土受纳场第一期征转地工作已完成；木莲坑余泥渣土受纳场，正进行补偿协议签订工作；章阁余泥渣土受纳场，正开展征地协议协商工作。（十）森林防火工作 和各办事处签订《森林防火责任书》，落实森林防火工作责任。多次组织森林消防队员参加培训，提升新区森林防火队伍的专业技能。完成了人防、物防体系建设，组建了新区森林消防大队，建设了森林消防训练基地、森林消防物资储备库，购置了四台森林消防水车及森林防火储备物资。开展生物防火林带清理维护。20**年、20**年分别申请生物防火林带清理费用110万元、201万元，对全区63条生物防火林带进行清理维护，20**年清理总长度约95公里，总面积约154公顷,20**年清理总长度约**5公里，总面积230公顷。深入开展森林防火隐患排查，针对新区森林火灾高发区，农林交错地带，重点林区，重点地段，对新区林区的乱搭建、非法养殖点等隐患场所进行排查整治，累计拆除各类乱搭建25处，清拆面积约2700多平方米。20**年上半年全区共发生7起一般森林火灾，过火面积约2597㎡，没有造成人员伤亡。（十一）林业管理工作 对林政审批事项进行了梳理，缩短办事流程，提高办事效率。完成二类资源调查招投标工作，进一步掌握新区林业发展动态。20**年、20**年分别处理了3起非法破坏林地及未经审批占用林地的事件。其中，**共和新村后山毁林案件因涉案面积较大（超过10亩），及时移送市森林公安分局进行立案查处，对3名犯罪嫌疑人进行刑事扣留。20**年至今，我区共发现涉林案件9宗，其中行政案件7宗，刑事案件2宗。已完成处理6宗行政案件和1宗刑事案件，共罚款19.8万，治安拘留1人，刑事拘留2人。 （十二）薇甘菊防治工作 20**年、20**年共申请并拨付薇甘菊防治经费239万元，对新区薇甘菊进行四次消杀，防治面积1**42亩。20**年，计划投入552.33万元对新区17875亩的薇甘菊进行防治，目前已完成招投标工作，正在开展消杀工作。（十三）路灯管理工作 新区目前共有市政道路287条，路灯19740余杆，为加大路灯建设力度，新区将“亮灯工程”列入民生实事，我局作为主要责任单位，不断自加压力，制定路灯一期、二期和三期建设计划，今年底可基本解决新区“有路无灯、有灯不亮”问题。20**年投入918万元，开展亮灯工程一期建设工作，完成新区18条道路新建471套路灯的安装工作；20**年投入4769万元，开展亮灯工程二期建设工作，在新区43条道路新建1747套路灯、安装箱式变压器10台，现项目已进入收尾阶段；目前正着手开展亮灯工程三期建设，项目总投资4889万元，拟建设路灯2086杆、箱变29台，现已进入审图阶段。 （十四）智慧城管平台建设情况 完成新区智慧城管平台建设。20**年6月，我局开始建设新区智慧城管平台，20**年6月完成平台建设并开始试运行。截至9月9日，立案20**1宗，结案19971宗，结案率约为99.25%，而在智慧城管平台未应用前，日均发现案件数约为36例。同时，提高了案件的处置效率，平台应用前，事件类案件平均处置时间约为17.2小时，处理率约为86%；平台应用后，事件类案件平均处置时间减少至4.7小时，速度显著提高了近4倍。另外，处理过程实现智能化，通过案件的类型和专业单位的进一步细化分类和智能安检匹配，实现案件的自动立案、智能派遣以及自动结案，大大减少了案件处理的程序和时间。 二、工作经验及成效 （一）坚持制度先行，推进规范管理。 20**年3月28日，我局筹备组成立不到两个月，即以新区管委会名义印发了《关于迅速提升市容环境水平加强城市管理工作的意见》，并配套出台了清扫保洁、垃圾处理、绿化管养、公园管理、灯光管理、户外广告、余泥渣土、爱国卫生、综合执法以及数字化城管等10个方面的规范性文件或行业管理标准。随后迅速制订了全局工作规则及与之相配套的工程管理、财务管理、会务管理、行政后勤管理、安全生产、业务审批等各项工作制度。此外，由于我局是一个建设单位，涉及工程项目招标，因此特别重视规范资金的使用，在进行采购（招标）工作时，严格遵守政府采购和工程招标的有关规定和程序，大到几千万的工程招标、小到几百元的宣传资料印制，都实行“准入有条件”原则，只有口碑好的、业务能力强的的服务单位才能中标；且每项采购（招标）工作前，都在局内部充分沟通、与相关单位积极协调，确保保质保量按时完成，所有采购（招标）无一废标。据统计，我局目前已制定各类规章制度共计34项，并计划制定《**区清扫保洁招标组织方案》等制度7项，通过建立健全规章制度并加大制度执行力度，有效促进了各项工作科学化、规范化、常态化。（二）加强队伍建设，增强凝聚力和战斗力。 队伍状态是工作能否高效推进的关键因素。长期以来，我局高度重视队伍建设，通过多种形式激发工作人员的工作热情，提升工作效率和水平。一是常态化进行教育。开创“每日一言”是信息宣传教育平台，每天精选编辑一条业务知识或俗谚古训中有关德、能、勤、绩、廉的名言警句进行简明晓畅的阐释后，以短信方式发送给全体工作人员学习，使党员干部可以随时、随地自主学习，在潜移默化中学习业务知识，提升个人修养。二是普遍开展谈心谈话。20**年曾召开公务员、职员务虚会和雇员、临聘人员谈心活动，实现了谈心谈话对象的全覆盖，局领导班子认真听取每位同志的发言，了解普通工作人员的内心想法和困难，并进行现场回应，实现了良好的沟通互动，营造出积极健康的团队氛围。今年结合群众路线活动，再次开展谈心活动，不仅按照新区要求的对象范围进行了谈心，还主动将范围扩大至一般公务员、职员，通过谈心及时了解干部职工的思想状况和遇到的困难，对困难予以帮助，对苗头性问题进行纠偏提醒。三是举办素质拓展活动。为加强队伍建设，结合群众路线教育实践活动，今年6月21日，我局邀请结对共建的民治办事处横岭社区党支部到**市国防教育基地开展“拓展训练”，活动中大家齐心协力共同完成任务，不仅增进了彼此之间的了解，更为重要的是体会到团队协作、注重细节以及遵守纪律的重要性，为更好地开展工作集聚了精神力量。 （三）突出改革创新，提升工作成效。 一是依托环提办，着力简化项目实施流程。为克服以往项目审批程序过于繁琐影响工作进度的问题，坚持项目管理由“重程序、重监管、轻执行”向“重执行、严关键、优监管”转变，根据新区领导指示，我局于20**年8月牵头成立了市容环境提升项目领导小组及其办公室（简称“环提办”）。通过优化工作机制，对勘察、造价咨询及招标等环节进行合理并联，实行容缺审批，环提办成立后项目前期流程明显简化，立项、概算、投资计划批复所需时间大幅缩减，目前平均各为5、8、5个工作日。自20**年8月份成立至今，环提办已开展环境提升项目166个，其中，**路-平大路节点绿化提升工程等42个项目已经完工，正在施工的项目有**路绿化提升工程等33个项目，正在开展前期工作的项目有新区大道景观提升工程等91个项目，涉及总投资**.96亿元（含投资匡算）。二是转变购买服务方式，针对城管购买服务领域存在公开性不够、竞争性不强、选择标准随意性较大等主要问题，目前已逐步形成以公开招标为主，以邀请招标、竞争性谈判等方式为辅的政府采购形式，并在确定最终中标者时，避免“价低者得”的简单思维，综合考虑受托单位的社会形象、人员素质、专业水准等多种因素，确保购买服务规范发展，实现从“以钱养人”到“以钱养事”的转变。（四）发动社会参与，凝聚发展合力。 一是探索企业出资建设余泥渣土受纳场。在国土规划部门认可的选址范围内（如木莲坑、长坑沥受纳场），计划引进企业出资建设余泥渣土受纳场，并自行解决征地、青苗补偿问题等。政府仅依法对其进行监督，包括制定收费指导价，设定相关指标（如弃土来源、扬尘整治、周边安全等），招标有资质的企业对受纳场进行管理等。二是探索bt、bot模式运用于城市绿化提升项目。按照“谁造谁有”的原则，鼓励社会资本参与新区绿化工程，达到提高项目建设效率，优化工程质量的目的。三是探索社会捐资助绿行动。为更好地借助社会力量，推进园林绿地建设，增强公众园林绿化及环保意识，通过“单位发动、自愿捐资、树种自购、集体种植”形式，广泛发动社会各界在生态绿廊、路边闲置绿地及公园绿地等开展认种、认建、认养城市绿地和纪念林活动。 三、教育实践活动过程中的亮点、特色 （一）开门纳谏，广泛听取意见建议。 借助以青年党员、团员为主力的城管局志愿者队伍，开展“美丽**，城管在行动”系列活动，通过问卷调查等形式，现场与市民群众面对面沟通交流，征集市民对市容环境、景观绿化、公园建设、导向标识、公共自行车系统建设等城市管理工作的意见建议。今年1月18日以来，已先后在民治大道绿景香颂购物中心、**公园、部九窝受纳场等地开展了7次征集意见与服务咨询相结合的活动。其中，在**公园开展的关于公园建设的征求意见活动共发放调查问卷100份，收回65份，收集到意见建议19条；在民治大道开展的调查活动共发放《民治大道导向标识牌满意度调查问卷》300余份，收集到关于城市管理工作的意见建议34条。3月28日下午，主动邀请人大代表、政协委员召开座谈会，面对面听取代表委员们对我局在政务公开、服务态度、业务素质、办事效率等方面的意见和建议，收集到意见建议45条。（二）现场巡查，持续开展“每日一巡”。 创新举措，在全市城管系统首创“每日一巡”工作制度，每天由局领导或科室负责人带队，利用两小时进行市容环境巡查，主动深入基层一线找问题。巡查内容包括日常清扫保洁、垃圾清运、渣土管理、绿化养护、路灯管养、市政设施维护，乱摆卖、乱张贴等行为，要求对巡查中发现的问题，能当场处理的当场处理，不能当场处理的尽快处理，需要多个部门协调解决的由带队领导负责协调解决，做到有巡查、有记录、有结果。自今年2月19日启动以来，已累计巡查**0次，发现并协调处理问题700余宗。新区市容环境有了较大提升，为群众提供了更

区城市管理局关于城市管理工作情况总结第2页加美丽宜居的生活环境。（三）关注网络舆情，主动查找突出问题。 针对城管工作容易遭受网民攻击和诟病的特点，我局特别重视网络舆情。安排专人跟进**网“问政**”栏目、党代表投诉系统、“主任信箱”、“民心桥”等的投诉情况，同时在城管局门户网站开辟党的群众路线教育实践活动专题，设立“投诉建议”和“问计于民”专栏，畅通民意表达渠道，市民可通过**319热线、电子信箱、网站留言等多种方式反映问题和提出意见建议。自3月3日以来，我局共通过网络渠道征集到各类问题及意见建议200条（其中，问政**平台96条,“主任信箱”45条，党代表投诉系统5条，“民心桥”21条，局网站33条）。 （四）立行立改，解决问题求实效。 对于查找到的问题，尤其是群众反映强烈的突出问题，我局不等不拖，立行立改。8月**日，媒体曝光了**河西新村与横坑水库之间有空地被企业长期作为泥头车停车场，群众多次反映仍未彻底根治的问题，我局高度重视，当天中午即发出紧急通知，召集新区扬尘办各成员单位下午前往现场实地了解情况，并召开扬尘整治工作座谈会，会上我局主要负责人代表扬尘办强调要坚持治标和治本相结合、管理和疏导相结合，各相关单位全力配合，加大泥头车查处力度，加强清扫保洁工作，多管齐下，切实解决问题，还老百姓一个洁净的生活环境。 四、存在的问题以及对上级业务主管部门的意见建议 （一）存在的问题 部九窝余泥渣土受纳场日均可受纳余泥渣土7000余车，每天有大量泥头车在**路主道、辅道长时间排队等候进场。其中大部分泥头车存在超高超载、带泥上路、沿途洒漏等问题，造成**路全路段（特别是**路至和平路）道路大面积污染，给道路保洁工作带来很大压力，严重影响新区市容环境。（二）对市城管局的意见建议 1、完善部九窝余泥渣土受纳场内设施设备。一是部九窝余泥渣土场出场路没有设置泥头车冲洗槽及相关的冲洗设备，造成泥头车带泥出场、带泥上路，给**路（**路上**路）辅道保洁带来巨大压力。建议在部九窝受纳场增设出场冲洗槽及冲洗设备，加强泥头车车辆清洗，避免泥头车带泥出场、带泥上路。二是部九窝余泥渣土受纳场泥头车进场道路及场内道路破损严重，易造成泥头车震动而导致沿途撒漏。建议尽快对破损的场内道路进行修缮。2.加强对泥头车执法管理力度。目前，泥头车超高超载、带泥上路、沿途洒漏等现象严重，希望市城管局协调有关执法部门加强泥头车车辆违章行处罚力度，并采取有效措施增加泥头车违章成本。建议严禁超高超载、带泥上路泥头车进场倒土。3.支援**路清扫保洁。部九窝余泥渣土受纳场进场车辆多，对**路环卫保洁带来巨大压力，造成保洁力量不足。希望市城管局协调部九窝运营单位增派人员及设备支援**路辅道（**路往**路南）的清扫保洁工作。

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