群众满意度测评工作方案

平常做事如果没有计划，着急的时候就会一团乱。当我们想要做某一个项目时，我们要提前做好一份方案。写方案之前，我们要思考清楚，这份方案要解决什么问题。如何制定一份全面的工作方案呢？小编推荐你不妨读一下群众满意度测评工作方案，更多信息请继续关注我们的网站。

群众满意度测评工作方案

**街道 关于做好群众满意度工作 整改提高的工作方案
为切实做好对我街道的群众满意度测评工作，根据区委安排部署，结合我街道在前期群众满意度调查中出现的各类问题，现就做好群众满意度整改提高工作制定该方案。
一、群众满意度调查中反馈的问题
1、劳动就业、增加收入方面反馈的问题：企业招工难、工资低、部分企业拒绝为职工缴纳保险、残疾人就业难等。
2、卫生医疗方面反馈的问题：服务态度差、药品价格不透明、报销难等。
3、教育事业方面反馈的问题：个别学校有乱收费现象、学生在校饮水难、社会上各式补习班过多等。
4、生态环境方面反馈的问题：水源及大气污染严重、城区道路打扫不及时等。
5、社保水平方面反馈的问题：低保不公平等。
6、社会治安方面反馈的问题：盗窃现象严重等。
7、干部作风方面反馈的问题：个别干部不作为等。
二、具体措施
1、劳动就业、增加收入方面：一是提升街道总体经济实力。全面加快重点项目建设，提升农业产业化水平，提高三产服务业档次，促进街道经济快速发展和人民收入水平提高。二是全面提升群众职业技能素质。结合阳光培训工程，帮助部分学员取得劳动部门颁发的技能证书，使参训学员掌握1至2项实用技术。三是扩大就业和强化创业政策落实。积极推进基层公共（就业）服务平台建设，进一步完善劳动力资源库，广泛采集外地可靠用工信息，为农民外出务工提供全方位的信息服务。充分利用创业基金会的创业扶持政策，积极宣传人力资源保障局实施的微利行业政府贴息政策，为创业青年提供创业条件。
2、社保水平方面：积极做好街道低保、五保、重点优抚对象和低保边缘家庭户的救助工作。一是针对各类社保救助资金使用全面实行公开公示制度，采取每月、每季度定时公开和应急救助随时公开的方式，使群众对社保资金使用全面了解。二是积极展开对低保的申报、核查工作，确保各项社保资金真正发放到有实际需要的群众手中。三是对困难群众重新摸排，全面做好年终对低保、五保、重点优抚对象以及困难群众的临时性救助工作，给困难群众送去党和政府的温暖，确保困难群众能过一个安定祥和的春节。
3、社会治安方面：一是开展社会治安综合治理集中宣传活动，提高群众知晓率。二是开展“打黑恶，反盗抢”专项行动，实现24小时不间断街道网格巡逻，提高群众见警率。三是畅通治安和信息受理渠道，及时收集和处置社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。及时收集社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。
4、干部作风方面：一是开展结对帮扶活动，组织党员干部深入基层了解实际情况，尤其是对困难群众展开结对帮扶。二是严格干部全日办公制度。加强对全日办公制度的督导检查，保证工作日有干部值班，提高群众对干部的满意度；三是做好阳光公开工作。每月6号集中对所需公开的党务、财务进行公开，全面畅通做好电话、网络公开及各类群众问题回复工作，不断拓宽群众反映渠道，保证权力在阳光下运行。
三、组织保障
1、是强化认识，抓好工作落实。充分认识整改提高阶段工作的重要性，成立由党工委书记任组长，办事处主任任副组长，各班子成员任成员的领导小组，要求各部门、单位针对查找出的突出问题，扎实搞好集中整改，切实在解决问题上下功夫，确保在年终的群众满意度调查活动取得实效，真正提升群众满意度。
2、是强化宣传，提高群众认知。公开电话，保证群众问题得到及时有效地解决。通过一系列措施，多角度、全方位介绍街道经济社会发展进程，使其成为群众了解街道工作的中心窗口。
3、是加强督查，确保整改到位。严格落实工作责任分包制度，对群众满意度调查中涉及的就业、教育、卫生、社保、文化、治安、干部作风等问题全部明确责任人，明确整改提高义务，并作为年终部门考核的重要方面。全面落实督查推进制度，重点针对街道在群众满意度调查中反馈的问题采取不定期、实时性的督查推进，全面做好各类政策公开公示的督查，真正让各项惠民政策落到实处，为民所知悉。

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XXX区畜牧局先进性教育活动群众满意度测评工作方案

XXX区畜牧局先进性教育活动群众满意度测评工作方案
为确保先进性教育活动取得实效，真正成为群众满意工程，按照区委保持共产党员先进性教育活动领导小组XX先组发〔2005〕30号文件要求，结合我局实际，现制定农林局第一批先进性教育活动群众满意度测评工作方案如下：一、指导原则
群众满意度测评工作要紧紧围绕“提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”的先进性教育活动目标要求，以整改提高为重点，按照参评面广、客观公正、简便易行的原则来进行。通过群众满意度测评，推进先进性教育活动取得实效，真正成为群众满意工程。
二、测评对象、时间和参加人员
群众满意度测评的对象为局党组及参加第一批先进性教育活动的3个支部。
群众满意度测评工作，在先进性教育活动整改提高阶段工作结束时进行（6月23日左右）。
进行群众满意度测评，要充分吸取党内外群众参加，注意参评代表的广泛性。参加测评人员：局及局属各单位党员、群众、退休干部、服务对象代表、党外人士基层站所负责人。
三、测评内容
根据中央提出的开展先进性教育活动的目标要求和胡锦涛同志关于“关键是要取得实效”,“使先进性教育活动真正成为群众满意工程”的重要指示精神,结合我局第一批先进性教育活动的具体情况，进行群众满意度测评要着重把握以下四个内容：
1、在提高党员素质方面：局全体党员在党性方面存在的突出问题是否找准并努力解决，学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强，对新时期保持共产党员先进性的要求是否进一步明确，理想信念是否进一步坚定，党员意识、宗旨意识是否进一步强化，先锋模范作用是否进一步发挥。
2、在加强基层组织方面：参加第一批先进性教育活动的局属各支部是否得到健全，自身存在的突出问题是否得到解决或着手解决，党的组织生活是否正常化，党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否着手建立健全，党组织的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强，在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上是否取得新的进步。
3、在服务人民群众方面：局广大党员服务人民群众的意识是否进一步增强，局机关的作风是否明显改进，群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的突出问题具备条件解决的是否得到解决或着手解决，党群、干群关系是否进一步密切。
4、在促进各项工作方面：党的路线方针政策在农林局各单位是否得到进一步贯彻落实，科学发展观和正确政绩观在党员特别是党员领导干部中是否进一步树立和落实，影响农林局改革发展稳定的突出问题是否已经解决或着手解决，推进各项工作的措施是否加强，是否做到了先进性教育活动与各项工作“两不误、两促进”。
四、方法步骤
(一)前期工作
l、在群众满意度测评前，局及各支部要认真检查前两个阶段“回头看”中发现的应该解决且具备条件解决的问题解决了没有，要在问题已经解决的基础上进行群众满意度测评工作。
2、局将提前在参加测评人员的范围内书面通报先进性教育活动的有关情况和整改成果，然后以召开测评大会的方式进行评议；采取随机抽样、个别访谈、设置意见箱、设立热线电话等方式，了解群众对局第一批先进性教育活动的反映。
(二)测评准备
1、局群众满意度测评工作首先在局党组的领导下制定测评工作方案，经农口督导组审阅，报区委先教办同意后实施。
2、制作满意度测评表。测评表分为四个大项，总体评价分为满意、基本满意、不满意三个档次。对于不满意的事项、意见和建议可以在测评表上填写。
(三)进行测评
由局组织召开测评大会。通报局第一批先进性教育活动情况和整改情况，发放测评表进行测评。
（四）归纳整理
测评工作结束后，在农口督导组的监督下对测评情况，以及其他方式了解的群众反映情况等进行归纳、梳理，形成群众满意度文字测评报告，报区委先进性教育领导小组办公室和农口督导组。
(五)通报测评情况
群众满意度测评情况将以文件形式或公示形式向群众告知测评结果。经满意度测评，以及其他方式了解，群众对整个第一批教育活动总体评价、或四个方面的分项评价满意度达不到三分之二以上的单位，要本着“缺什么补什么”的原则，及时进行“补课”。针对群众不满意的问题和所提意见建议，进一步完善整改方案，巩固和扩大整改成果，使先进性教育活动真正成为群众满意工程。
五、群众满意度测评的组织领导
群众满意度测评工作在局党组领导和农口督导组的指导下进行，由局先进性教育活动领导小组办公室具体组织实施。切实创造有利于群众讲真话、讲实话的良好氛围，形成群众有序参与、评价客观公正的良好局面，确保群众满意度测评工作顺利进行。
XXX区畜牧局先进性教育活动群众满意度测评工作方案

统计局科学发展观活动群众满意度测评工作实施方案

统计局科学发展观活动群众满意度测评工作实施方案

局各科（室、队、中心）：
根据**区委深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室《关于做好第二批学习实践活动群众满意度测评工作的通知》（瓯学组办〔20xx〕12号）文件的要求，为做好我局深入学习实践科学发展观活动群众满意度测评工作，特制定如下实施方案。
一、测评工作的指导思想
认真贯彻落实中央和省、市、区委关于开展学习实践活动和组织群众满意度测评的有关要求，真实了解民意，全面客观掌握活动开展情况，实事求是评价活动实效，及时发现存在的不足，努力使学习实践活动真正成为群众满意工程。
二、测评内容
围绕“鼓劲、攻坚、创优”实践载体和全区“保稳促调”中心工作，以“开展科学统计，提供优质服务”为主题，了解党员干部群众对学习实践活动开展情况和解决群众反映强烈、影响制约本单位科学发展的突出问题的评价，收集对本单位进一步学习贯彻科学发展观的意见和建议。
三、测评方式
通过专题座谈会、无记名投票、网上调查等多种形式，进行测评表填写。在发测评表时，提供开展学习实践活动的简要情况。
四、参加评议人员的范围
全局党员干部职工，局离退休党员干部代表，人大代表，政协委员，镇（街道）、开发区统计信息中心负责人，服务对象代表等。
五、测评时间
测评工作于20xx年7月20日开始至20xx年8月10日结束。
六、上报材料
20xx年8月15日前向**区委深入学习实践科学发展观活动领导小组上报测评情况。

交通局组织群众满意度测评的实施方案

交通局组织群众满意度测评的实施方案

交通局组织群众满意度测评的实施方案
系统各单位：
做好群众满意度测评工作，是把学习实践活动不断推向深入的重要内容和重要环节，对进一步巩固和扩大学习实践活动成果，确保学习实践活动的质量和成效，有着十分重要的作用。为开展好群众满意度测评工作，根据上级有关文件精神，按照县委学习实践活动办公室的统一部署，研究制定了本测评方案，以确保测评工作落到实处。
一、合理确定参加测评人员
这次群众满意度测评，主要测评对本单位学习实践活动开展情况的评价，同时收集对进一步学习贯彻科学发展观的意见和建议。为更充分地集本文 思广益，必须使参评人员具有广泛性和代表性。
根据参评人员范围要做到“三个延伸”的要求，结合交通工作实际，确定参加交通局学习实践活动群众满意度测评的人员为各部门负责人、各局属企业政工负责人、聘请的党风廉政建设监督员、同级有业务联系的单位政工负责人和服务对象业户代表，各企业要按照工作需要合理确定参加测评的人员。
二、确定测评内容
根据县委对整改落实阶段学习实践活动的要求，这次开展群众满意度测评的主要是从学习培训情况、深入调研情况、解放思想情况、撰写领导班子分析检查报告情况、党员领导干部发挥表率作用情况、贯彻群众路线情况、解决突出问题情况、创新体制机制情况、促进科学发展情况、加强领导情况等方面进行综合测评。
三、开展群众满意度测评的方法步骤
群众满意度测评工作，按照县委的要求，结合全局工作开展的实际，8月1日进行，8月20日前完成。具体步骤如下：
1、认真开展“回头看”，做好充分准备。要认真回顾总结学习实践活动开展情况，对照学习实践活动的各个阶段的任务要求，对学习实践活动进行自查自看，尤其要认真检查整改落实情况，以适当方式向党员、群众通报。设计好测评表格，确定好参加测评人员的范围和数量。
2、及时组织测评。确定参加测评的人员后，通过发放满意度测评表的方式进行测评，测评以无记名方式进行，给参加测评人员留出充足的思考和填写时间，保证测评表的回收率。
3、汇总情况，公布测评结果。测评结束后，要及时对测评票进行汇总，总结测评结果，在局网站上公布测评结果，接受群众和社会各界监督。
4、完善措施，巩固和扩大学习实践活动成果。根据测评中查找出的问题和不足，进一步听取群众意见和建议，完善整改落实措施，确保学习实践活动中尚未解决的问题继续得到有效解决，不断巩固和扩大学习实践活动成果。

员工满意度调查方案

员工满意度调查方案（一）

一、调查目的

为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作，了解员工的真实想法及员工对公司的期盼和需求，同时及时发现和经营发展中存在的问题，有针对性地采取改进工作的措施，不断提高企业管理的总体质量。

二、调查对象

集团各子公司各层级（不含高层）员工。

三、调查方法和方式

1、调查方法：分层次抽样调查

（1）分层次：工人、职员、中层管理者三个层次；

（2）根据各子公司各层级数量确定调查人员比例，再进行随机抽取。具体比例如下：

A、工人比例：15%；

B、职员（含基层管理者）比例：25%；

C、中层管理者比例：45%

2、调查方式：采取无记名问卷调查方式。

四、调查内容（详见《2012年度员工满意度调查表》）

根据各层级情况设定调查内容，调查内容主要包括对工作本身、与发展、薪酬与福利、工作环境、沟通与协作、上级领导、制度与流程、管理与服务、、公司战略与前景等10个方面。

五、满意度确定

本次员工满意度根据员工评价结果得出员工满意度，由员工对相应的调查内容进行逐项评价，对所有调查项目确定四个等级“非常赞同”、“赞同”、“不确定”、“不赞同”。

六、组织实施

1、组织部门

由集团人力资源中心主导，各子公司人力资源部门协助

2、调查实施

2012年7月10日——2012年7月15日，集团人力资源中心将在7月10日将调查问卷表格以邮件形式发放至各子公司人力资源部门负责人，由各子公司人力资源部门7月11日将满意度调查问卷发放至部门或个人，各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回集团人力资源中心。

3、数据统计

2012年7月16日——2012年7月18日，由集团人力资源中心企业文化人员进行数据统计与整理，7月18日17:00完成数据统计工作并提交数据统计表，

4、员工满意度撰写

7月21日17:00完成满意度调查报告撰写，并提交人力资源总监。

以上内容，妥否，请批示！

集团人力资源中心

员工满意度调查方案（二）

一、调查目的

为了了解员工对公司管理制度的满意度，和对公司现阶段所存在的问题有一个全面的了解，特进行了这次员工满意度调查。

二、调查方式

本次调查采取的主要是向员工发放问卷的方式。在给员工开早会的时候把问卷发放下去，讲明此次调查的目的。等员工填写完，交给主管，由人力资源部收回统计。

三、调查问卷的回收情况

本次共对公司的12名员工进行了调查，发放问卷12份。由于员工较少，因此此次问卷的回收率是100%。

四、调查问卷反映的问题

通过对此次问卷的分析，发现公司主要存在以下几点问题：

1、公司的管理制度还有待完善

2、员工平时工作缺乏积极性

3、员工业余生活单调

4、公司缺乏学习和晋升的机会

五、解决措施

1、针对员工平时工作缺乏积极性，公司决定采取绩效管理。给每位员工制定一个绩效奖，以此来激励员工工作的积极性。

2、开展学习课堂。由于公司给员工学习和晋升的机会较少，但为了提高员工日后的工作能力，公司决定在晚上和周末的时候开办学习班。定期培训员工的各方面能力，为他们以后晋升做准备。

3、定期组织一些活动。如员工生日，为其举办聚会，或每逢假日，组织员工聚餐。

4、由于公司刚成立，在管理制度还有待完善。但在以后的发展道路中，公司会日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。

综合测评初评工作方案

一、 指导思想

贯彻学校关于综合测评的通知与办法，促进我院学生德、智、体全面发展，引导我院学生学习知识、发展能力、提高素质，从而使管理工作制度化、规范化、科学化，为最终综合测评工作奠定基础。

二、指导原则与工作要求

1、坚持公开、公平、公正的原则，统一标准，实事求是。

2、认真做好宣传工作，努力提高同学们的参与程度。

3、严格把握测评的每个环节，审查监督工作要及时、到位。

三、组织领导

为搞好综合测评初评工作，我院成立综合测评工作小组，小组由法政学院党政领导、各教研室主任、团总支老师组成，小组下设办公室，有团总支老师、学生会部分成员和各班班长、团支书组成。

综合测评工作小组的主要职责是领导、组织和监督我院综合测评初评工作，办公室时我院综合测评初评工作的组织着和实施者，负责综合测评初评相关文件的起草、发布、执行检查、解释、监督等具体是事务性工作。

四、工作安排

（一）宣传动员

1、学生干部层面的发动。召开由团总支老师、学生会和全院学生干部参加的动员大会，使班级学生干部充分认识综合测评的重要性。

2、班级层面的宣传发动。各班召开综合测评初评动员会，部署综合测评初评工作。

3、成立民主测评小组。成员组成为：辅导员、团支书、班长、体育委员、素拓委员、学习委员、每宿舍一名普通同学代表，其中团支书为组长，普通同学代表由宿舍全体成员选举产生，小组成员中班干部占宿舍名额。测评小组产生后要及时在班内公示，测评结果未经审核，民主测评小组不得私自公布。

（二）个人总结

各班组织发动，每位学生对自己一年来德、智、体、能等各方面做出实事求是的书面总结，并完成《山东建筑大学学生综合测评评优登记表》，学生的个人总结应是民主测评小组对学生进行测评的重要参考。

（三）班级测评

1、初评

（1）德育

基础性素质分

a、民主评议：依照学生素质综合测评办法，采取直接打分的方式，最高分20分，最终成绩由综合测评小组成员的分数采平均值（四舍五入取整）。

b、纪律观念：基本分30分，出勤、考勤、处分等依据团总支备案和隔板综合测评记录表中的认证请款进行扣分，各项可重复扣分。

c、宿舍文明：由卫生成绩和宿舍纪律组成。其中卫生成绩的等级标准为：a级：每周均为a，允许b＜总周数×30%，c≤总周数×10%

b级：每周均为b（含b以上），允许c＜10周

c级：a、b以外的情况、

宿舍违纪通报只在宿舍文明中扣分，不再纪律观念重重复扣分。

宿舍成绩为a，全体成员加20分；为b，全体成员加12分，为c，全体成员加5分。

d、诚信评价：20分，按照学生素质综合测评办法，其中无故不缴纳学费者，在诚信评价中扣5到10分。

拓展性素质分

严格按照各班级《学生综合测评评优登记表》上的认真情况进行操作，加分过程中如有问题及时与辅导员联系。

（2）智育

各班学习委员根据教务员提供的成绩对同学的智育进行测评。注意事项如下：

每门可计算到小数点后两位；

智育成绩按照学校组织的第一次成绩（原始成绩）计算；

智育成绩所需表格应统一按扎附表要求进行填写。

（3）体育

各班体育委员根据《学生综合测评评优登记表》及体育课成绩初步统计。注意事项如下：

a≥20分；10分≤b＜20分；5分≤c＜10分；d＜5分。

（4）各班民主评议小组完成综合测评汇总表初稿。

（5）各班将初评情况上报辅导员审查，审查无误后在班内公示，确保每位同学了解自己的测评结果，并及时将同学意见落实，如有问题，及时反馈给辅导员。

2、复评

在初评的基础上，示公示情况，填写本版综合测评相关表格，并把复评结果进行公示。

3、班级综合测评材料上报

复评结束后，各班将综合测评初评工作总结（总结应包括各班实施步骤、存在主要问题、同学反映意见等）、综合测评汇总表（包括学生智育测评表、学生体育测评表、学生德育测评表、综合测评汇总表）、法政学院综合测评评优登记表、复评结果及相关公示情况等材料上交。

4、测评材料审查

学生会量化部对各班上交的材料进行认真核实，发现问题及时予以纠正。

五、总结宣传

根据各班综合测评初评的情况，实事求是做出总结，针对出现的问题制定下一步工作计划。对综合测评中涌现的先进集体或个人，进行宣传，鼓励同学们向其学习。通过综合测评初评工作，使各班明确下学期工作目标，达到鼓励先进鞭策后进的目的。

策划方案，是策划成果的表现形态，通常以文字或图文为载体，策划方案源自于提案者的初始念头，终结于方案实施者的手头参考，其目的是将策划思路与内容客观地、清晰地、生动地呈现出来，并高效地指导实践行动。《群众满意度测评工作方案》如果还没解决您的需求，请访问我们为您2024准备的“群众满意度测评方案”专题！