根据《xx市XX年政务公开工作要点》和《xx市XX年政务公开工作目标考核办法》,xx市文体局在市政府及有关部门的关心支持下,全面推行政务公开,坚持“两集中两到位”,优质、高效、便捷、依法办理行政审批和政务服务,全面完成了政务公开工作。现总结如下:
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德全面提升
1、以科学发展观为指导,认真贯彻落实xx大和xx届四中全会、三中全会精神,服从领导,听从安排,窗口人员上下齐心,维护了单位政令的严肃性和统一性;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、认真按照《四川省政务服务监督管理办法》和xx市人民政府关于实施《xx市政务服务中心统一受理集中办理政务工作目标考核要求》等细则,从德、能、勤、绩、廉等方面严格要求自己,对办事群众热情服务,帮助群众排忧解难,无吃拿卡要现象。
3、积极参加市政府的“百万军民齐行动,整治优美环境”的专项工作。以“清洁化、秩序化、优美化、制度化”为标准,以本窗口环境卫生和容貌秩序为重点,营造清洁、整齐、优美的工作环境。
二、业务工作情况
1、年初111家网吧参加了年审;变更情况:蓝天网吧(变更经营地址)、梦幻星空网吧等变更共计10家,网限网吧及星航网吧申请停业。
2、40家音像制品参加了年审;XX年音像制品新办统计:xx市西西音像制品经营部、三星堆青铜艺术礼品部、xx市博古珍艺术品有限公司,新办3家,共计43家。
3、XX年32家打字复印参加了年审,新办1家,共计33家。
4、XX年43家出版物参加了年审,新办10家,共计53家。
5、XX年49家歌舞娱乐参加了年审;新办有xx市水晶糖果练歌场、xx市天姿舞厅、xx市凯旋歌城、xx市爱尚音乐酒吧、xx市翡翠歌城、xx市沸点酒廊,共6家,歌舞娱乐共计55家。
6、XX年电子游戏(电玩)共计20家,已有8家参加了换证工作。
7、包装装潢37家重新登记。
8、其他印刷共计20家参加了年审工作。
三、工作态度和工作绩效
1、窗口工作人员热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,对工作投入,在开展工作之前做好工作计划,有主次的保质保量完成各项工作。
2、认真遵守政务中心工作纪律,按时上下班,坚守岗位,需要加班完成工作时加班加点,保证工作能按时完成。
3、认真贯彻落实中心领导要求学习,提高认识、加强思想,使“工业强市”、“企业兴则xx兴”等观念真正深入人心。以“人人关心企业发展、人人关心经济建设”和“尊重企业、尊重企业家、尊重劳动”做导向,着力标准化建设、提升服务质量,深入推进“两个集中、两个到位”。强化并联审批建设,推行一站式服务。从贯彻落实科学发展观、加强党的执政能力建设的高度、牢固树立“服务就是竞争力,效能就是生命力”的理念,做好窗口的本职工作,创新思维,为xx的文化企业真心诚意办实事。
四、XX年工作要点:
1、严格依法行政、依法审批,对于行政审批和政务服务事项严格按照法规办理。
2、继续坚持“两集中两到位”,坚持授权审批制度,不搞体外循环。
3、从严考核窗口工作人员,督促政务服务热情、周道、方便、快捷、文明行政。
4、计划安排好新的一年文化娱乐、新闻出版市场年审登记工作。
5、办理好市府法制办及政务中心安排的其它工作。
我们局政务公开工作在县委、县政府的正确领导下,以“xxxx”重要思想和“十七”大精神为指导,认真落实科学发展观,努力构建和谐社会,权为民所用,利为民所谋,情为民所系,几年来政务公开工作取得了一定成绩,现总结如下:
一、提高认识,加强领导,明确责任
为作好政务公开工作,局里成立了政务公开领导小组,组长由孙局长担任,成员有相关科室和基层单位一把手,同时各基层单位也相应成立了政务公开组织,制定了《政务公开实施方案》。我们于3月份和5月份两次召开政务公开工作调度会,认真传达了省、市、县关于政务公开有关文件和会议精神,对今年的政策公开工作进行了具体的布置,坚持“一把手负责制”,坚持“谁主管,谁负责”的原则,制定了实施方案,加大了政策公开宣传力度,通过实行公示制、承诺制、首问负责制、监督制等各项阳光政策,全面实行政务公开,把政务公开工作当作构建和谐社会的主要内容来抓,执法为民、执政为公思想。并且局机关把制度都制定上墙。
二、加大政务公开工作力度,建立健全信息发布平台和各种公开渠道
我们局建立了交通网站,并与县委、县政府的政府门户网站对接,并且通过宣传板、单及宣传车等各种形式的社会各界群众公开:
1、公开我们交通系统各个单位的机构设置组成、主要职能、服务范围、工作人员岗位职责、办公地点、便民服务电话、办事依据、办事时限、办事流程、办事结果、工作纪律及联系方式和举报投诉途径等,工作制度、行为准则、服务标准、服务承诺、违诺责任追究及处理办法。
2、及时公开局机关和党委发布的无密级文件,本系统发展规划、工作目标等。
3、交通系统的各项收费标准依据及收缴办法公开。
4、交通系统的处罚标准依据公开。
5、交通系统的所有审批项目办理的条件、依据、程序、时限等公开。
6、公开本系统、本行业有关的法律、法规。
7、公开本行业的发展规化、年度计划、工作总结。
三、公开工作行为,打造便民为民服务平台
1、交通局及所属单位各科室工作人员都设立了职能牌,明确了各科室和工作人员的职责和任务,方便了群众办事。
2、运输管理所的各项审批收费、年检项目都进入县行政服务中心,实行一站式办理,阳光操作,办理时限大大缩减,办理程序大大简化。
3、交通系统的执法人员公路局的路政所、运输管理所上路稽查人员实行“一证、一册、一据、两卡”的明示制度。“一证”就是执法人员的行政执法证;“一册”就是行政执法依据的有关法律法规、文件等合订成的手册;“一据”就是财政部门的有效收据;“两卡”就是工作人员执法检查和收费要佩带胸卡。
4、交通系统的各项公路工程及基础设施建设工程都是对外公开招投标,实行阳光操作,认真落实工程的“四制”方针。
四、畅通申诉渠道,努力提供利民措施
我们公开了投诉、举报电话:5823759,今年我们接到投诉、举报案件6件,接到县、市行风热线转来的群众反映问题8件,县投诉中心转来的群众反映问题3件,我们一一都做了认真的调查、处理,给群众一个满意的答复。
我局政务公开工作已初见成效,增加了机关工作透明度,提高了办事效率、工作质量和领导水平,强化了对权力的监督制约,规范了权利行为,从源头上和机制上预防了腐败。政务公开组织机构、监督、责任体系的建立,为推动我系统政务公开工作提供了坚实基础,确保了政务公开工作全面开展。在现在基础上,我局还应借鉴他人经验,将政务公开工作与民主评议政风、行风工作结合起来,加强监督与检查,把政务公开工作做的更好。
XX年,我们把政务公开作为加强勤政廉政建设,提高部门工作效率的重要措施,继续实施“阳光工程”,加大政务公开力度,提高依法行政水平,规范行政行为,服务项目建设,有力的推进了本局各项工作任务的完成,政务公开工作取得了阶段性成果。市广电局结合所担负的工作职能和自身工作的实际情况,将半年政务公开工作完成情况总结如下:
一、XX年政务公开工作回顾
XX年来,市广电局在市委、市政府的正确领导下,本着“着重解决老百姓的实际问题、转变工作作风、构建和谐社会”为目的,提高了局机关依法行政、透明行政的水平,我局主要完成了以下政务公开工作:
(一)加大政务公开工作领导机构建设
推行政务公开是事关政务改革的一项重要工作,政策性强,涉及内容多,难度大。对此,我们局从思想上、行动上高度重视,成立了由主管局长任组长,局机关各处室负责人为小组成员的市广电局政务公开工作领导小组,由局办公室具体负责市广电局政务公开工作的组织协调;同时,明确了处室负责人为所在处室政务公开工作的第一责任人。
(二)、加强学习,提高认识。
今年5月1日,是《政府公安公开条例》颁公安实施一周年,我局组织全体干部职工对《条例》进行了再学习,对政府信息公开的主体和原则、范围和内容、方式和程序、监督和保障等方公安的知识做了进一步的讲解,增强了对《条例》重要意义的认识和贯彻落实《条例》的主动性和自觉性。
(三)树立以人为本的思想,积极做好“114公民政务咨询热线”工作
按照局机关政务公开工作职责分工,分别由监察处、事业管理处、总编室等处室担负政策解答相关工作。还责成专人,24小时全天候接听局政策咨询,尤其是投诉电话,认真回答和解决群众反映集中的问题,对个别基层单位公安务人员服务不周导致群众意见大的,还分别给予离工作单位等处理,不仅受到有关领导高度评价,还被省民心网通报表扬。XX年来,共接收投诉、咨询电话4256个,随着行风的转变和文明化服务,对电话、来访及时进行政策解答,所有受理事项按时办结率达98%、群众满意率达100%。为了服务好百姓,针对“114公民热线”,市广电局规范了政务公开工作、接听热线态度、文明用语,认真整理投诉记录,及时上报有关情况。从未发生过因政务未公开或公开不及时而造成的事故或群众投诉。
(四)认真编制政府公开信息目录
按照市政务公开工作办公室的工作安排和要求,结合实际情况,编制完成了局机关内部各部门的基本职责、机构设置、办公地点、公开电话和依申请公开的政策法规、制度、办事程序、办法等信息目录12条,及时更新信息23条,做到及时更新,适时上报。
(五)加大调研力度,进一步完善政务公开制度
局领导高度重视政务公开调研工作,先后4次安排局机关负责政务公开工作的相关人员,到市公安局、市民政局等单位进行学习调研,并以此为依据,进一步修改完善了相关工作制度规范,指导局机关政务公开工作的有效开展,确保这项工作取得成效。
劳动保障局政务公开工作总结
**市劳动和社会保障局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的xx届五中、六中全会精神,以“关注民生之本、聚焦劳动保障、服务社会大众”为宗旨,将政务公开作为依法行政、执政为民的重点工程。通过健全工作机制等多种措施,狠抓领导班子自身建设和干部队伍素质建设,采取多种形式,及时全面准确地公开政务,并广泛接受社会监督。
一、统一思想认识,强化组织领导
**市劳动和社会保障局把认真做好政务公开工作做为强化基础建设、促进作风转变、推动依法行政和密切联系群众的重要渠道和措施,采取多种形式教育引导干部职工充分认识做好政务公开工作的重要意义,以认真的态度、良好的形象、优质的服务参与到政务公开工作。
为保证政务公开工作顺利深入推进,成立了劳动和社会保障局政务公开领导小组,由局长任组长,局班子成员任副组长,成员由各股室负责同志组成。我局先后多次召开党总支会议、局长办公会议,研究部署政务公开工作。提出要以民为本,依法行政,执政为民,深化政务公开工作,建立政务公开工作岗位责任制,克服政务公开工作随意性。要求领导班子成员以身作则,把政务公开每一项措施落到实处。
二、简化办事程序,提高服务效率
今年**市劳动和社会保障局对机关作风建设和政务公开工作提出了更高标准、更严要求,把工作重点由“改进服务态度”向“提高行政效率”转变。
局党总支召开了精简办事程序、提高服务效率的专题会议,重新审视各处(室)的对外业务,对办事承诺、业务时限等涉及到办事效率的相关内容,作了认真的审定和修改。从而进一步简化了办事程序,方便了群众,真正做到服务于民,便利于民,获得群众一致好评。
三、完善公开内容,推进民主政务
**市劳动和社会保障局在《政务公开办法》中规定,凡是运用行政权力办理的与群众利益相关的各类事项,除涉及国家机密外,全部实行公开。
政务公开的主要内容是:
1.编制公开。
2.职能公开。
3.规章制度公开。
4.收费项目公开。
5.办事内容公开。
6.工作人员身份公开。
7.办事纪律公开。
8.工作目标公开。
四、活化公开形式,拓展社会效果
**市劳动和社会保障局根据上级有关要求,结合部门实际工作特点,不断活化政务公开形式,丰富政务公开内容,使社会效果不断增强。
**市劳动和社会保障局采取的政务公开主要形式有:
1.通过“**劳动保障网”对劳动保障政务事务、信息和有关业务职能、办事流程等进行政务公开 ();
2.通过会议、文件、文告等形式进行政务公开;
3.设置举报箱、举报电话、发放监督卡,拓宽政务公开的监督渠道;
4.工作人员挂牌上岗、礼貌待人、规范操作、热情服务;
5.公开部门职能、机构设置和办事指南等;
6.建立并完善劳动保障综合服务大厅,充分利用电子大屏幕公开办事程序、内容。
7.在**报上开辟了劳动保障政策、法律、法规专栏,现已发布50期。
五、完善公开机制,强化社会监督,
为了建立公正透明的劳动保障行政管理体制,保障公民和其他组织对劳动保障行政事务的知情权、参与权和监督权,进一步推行依法行政,改进劳动和社会保障局机关及直属机构工作作风,提高办事效能,我们不断完善公开机制,强化社会监督。
一是加强基层党组对依法行政的监督作用,组织全体党员学习“两个条例”,牢固地树立“立党为公,执政为民”的思想,以基层党支部为单位,加强对各执法单位依法行政工作,对党员干部从制度上依法行政工作提出严格要求。
二是加强行风义务监督员的监督作用。义务监督员通过对我局依法行政等工作的明查暗访,了解情况及时反映,让执法单位了解工作中存在的不足,并加以改进。
三是设立举
报信箱和举报电话,虚心听取群众意见,充分接受广大人民群众监督。
四是实行举报案件公示制度和案件评查制度,将立案案件办理情况公布大众,公开办案人员、时限、标的、办案结果、立结案时间,增强了办案透明度,自觉接受当事人和人民群众的监督。每年年底和年初对全市仲裁和监察案卷进行评查,按照优秀、合格、不合格进行打分,对优秀的给予表彰和奖励,对不合格的提出批评并且和目标奖结合,扣发部分奖金。对行政执法人员按照工作业绩和责任状进行考核,强化执法人员的法律意识和责任。
通过不断深入推进政务公开工作,使劳动保障系统干部队伍形象、整体作风转变、服务效率的提高等都取得明显的进步。
一、行政行为进一步规范。通过公开办事程序、收费标准、办事时限,有效地促进了行政行为的规范化、程序化,避免了拖拉、推诿扯皮和不廉洁行为的产生。
二、工作作风进一步转变。实行示牌上岗、职责上墙、服务承诺,广大干部增强了服务意识和效率意识,减少了推诿扯皮以及“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”等现象。
三、干部素养进一步提高。实行政务公开,群众监督加强了,干部学习业务的自觉性增强了,政策水平和工作质量明显提高。
**市劳动和社会保障局
XX年七月五
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