乡镇卫生院创建人民满意医院活动工作方案

志向是前进的驱动力，计划是前进的路线图。根据公司对我们的要求，我们需要大致拟定好一份工作方案。方案肯定是要配合讲解的，方案能起到备忘的作用。怎样写出一份优质的方案呢？为此，小编花时间整理了乡镇卫生院创建人民满意医院活动工作方案，相信你能从本文中找到需要的内容。

乡镇卫生院创建人民满意医院活动工作方案**镇卫生院创建“人民满意医院”活动工作方案为认真贯彻落实县卫生局提出的“关于开展创建人民满意医院通知”的精神，贯彻落实“科技兴院、人才强院、诚信立院、文化建院、依法治院”的办院方针，为进一步搞好行业窗口的服务工作，坚持“以病人为中心”，牢固树立全心全意为人民服务的思想，营造人人向上、奋发进取的氛围，把医院建设成为作风优良、技术精湛、服务一流的文明单位，在保持共产党员先进性教育活动中，特制定关于开展创建“人民满意医院”主题实践活动工作方案。一、指导思想坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，提高职工队伍综合素质为核心，以进一步加强行业作风建设，改善服务态度，提高医疗质量，爱岗敬业，诚实守信，无私奉献为主要内容，以“比学习，比服务，比贡献，比技术，比作风”活动为载体，以全心全意为病人服务为宗旨，以人民满意为出发和落脚点，全面开展创建“人民满意的医院”活动，推进我院卫生事业发展二、创建“人民满意医院”目标与要求应该使医院每一个工作人员明白开展创建“人民满意医院”是贯彻和落实“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务在医疗行业的体现，是新形势下加强行业作风建设的需要，是推进医院技术进步，提高服务质量，提高我院社会美誉度的需要，是提高我院综合竞争力的需要，是医院发展的客观需要。总的要求是，通过争创“人民满意医院”的活动，实现医疗队伍素质极大提高，社会形象极大转变，服务态度极大改善，服务质量充分保证，人民群众普遍满意的总体目标。在创建活动中要着力解决职工队伍中思想作风，工作作风、行业作风以及人民群众反映强烈问题，努力使医院的综合满意率达到95%以上，职工对医院的满意率达到95%以上；医院青年文明号对社会承诺践行率100%；杜绝一、二级医疗事故和重大医疗纠纷，出院病人的投诉率控制在0.3%以内；努力做到门诊和住院病人治愈好转率超过部颁标准，“红包”回扣得到基本根治。
1.加强教育，内强素质。开展公民道德、职业道德、行风知识和法制教育，提高全体职工思想政治素质，思想道德素质，自觉抵制行业不正之风，树立全心全意为病人服务的理念，以病人为中心，把科室的各项工作贯穿于为患者的康复之中，把各项服务活动落实在群众满意的目标上来。
2.技术精良，服务周全。创新医疗技术，开拓医疗新领域，不断推进医疗技术进步，医疗质量普遍得到提高，服务水平得到更大提升，满足人民群众的求医需求。服务环节不断简化，药品费用比例进一步降低。
3.社会形象好，美誉度大为提高。及时解决病人的痛苦，维护病人的利益，服务行为规范，患者的知情权得到充分保障，“红包”回扣不正之风得到有效治理。积极开展扶贫济困，送爱心送温暖活动，树立起医院的良好社会形象。
4.树立“争分夺秒，救命第一”的急救意识，不分节假日，实行24小时急诊服务，积极做好院内、外的急救工作。
5.在诊疗工作中，做到服务态度好，检查细致有序，处理准确及时，杜绝与病人及其家属发生争吵，严禁脱岗现象发生。
6.严格实行首诊负责制，凡需住院或留观治疗的病人，任何情况下不得拒收和推诿。
三、创建“人民满意医院”实施细则创建“人民满意医院”，这是我院创建工作的核心，各项工作必须围绕这个总目标，服务、服从于这个总目标，在创建活动中我们必须以弘扬白求恩精神，以全心全意为人民服务为主线，建立和完善质量控制体系；建立和完善亲情化服务体系；建立和完善行风监督管理体系。使创建“人民满意医院”活动形式和内涵相统一，取得实质效果。积极响应局党委的号召，积极倡导职业道德与职业文明，全心全意地为病人服务，争创“人民满意医院”，特制定如下实施细则：
1.热爱本职工作，树立病人是亲人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，时刻把病人的疾苦放在心上。
2.遵章守纪，坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、检查病人细致有序，处理病情准确及时，认真负责。平时加强岗位练兵，经常做好各种技术训练。3.文明行医，礼貌待人，学好用好文明用语，杜绝服务忌语。不论患者有理无理，均不能与之争吵，把温暖送到病人的心坎上。
4.努力学习业务知识，钻研技术，熟练掌握各种现场急救技术，在掌握全科知识的基础上，略有专业侧重。不断提高医疗质量，杜绝医疗差错事故的发生，塑造优质服务，技术精湛的“白衣战士、白衣天使”的形象。
5.廉洁行医，拒绝接受患者及亲属的“红包”，拒收礼物和拒吃各种宴请，对于出自病人内心感激而无法退回的钱物，应想方设法退回或上交组织。
6.艰苦创业，增收节支，不浪费医疗资

乡镇卫生院创建人民满意医院活动工作方案源，不乱收费用，不开人情方，搭车药品，不以不正当的医疗手段收取回扣，小费等。实行高效优质服务，力争患者、群众的满意度达95%以上。
7.对待病人一视同仁，不分病人的贫富、社会地位、种族等。只要他们有疾病，有危难，均一视同仁地进行救治，对各种危重病人，应“有钱要治，没钱也要救治”。
8.在现场抢救、救治、转送病人途中，要确保病人的安全，及时做好请示报告制度。四、实施的方法步骤：创建工作中，要结合行风评议工作的要求，主动查找科室、个人在工作中存在的问题制定好边整边改的方案。主动对群众反映的问题要认真分析研究，及时整改，并将情况及时报院创建领导小组。科室接到医院的整改通知书后立即研究，在规定时间内做好整改工作。科室要在整改阶段经常组织医护人员下乡义诊，到各卫生服务站开展业务指导工作，义务培训工作，为基层为群众办实事，做好事，帮助基层解决实际问题，让卫生服务站在我院开展创建活动中得到帮助，让人民群众得到实惠，为**人民的健康工作作出贡献。把创“人民满意医院”的工作作为经常性的工作来抓，进一步完善工作制度和工作机制，使工作不断深化、持久，不断取得新成效，让人民群众更加满意。科室要切实加强创建“人民满意医院”工作的组织领导工作，要把创建工作放在医疗业务建设同等重要的位置上。医院领导是创建工作的第一责任人，要亲自抓，把握工作重点，明确工作任务，做到认识到位，工作到位，制度落实到位，整改到位。科室领导要做到带头学、带头整改，确保创建工作的实际效果。
要责任到人，狠抓落实，科室和职工要高度重视创建工作，把创建人民满意医院作为科室和每个人重要工作职责，要从对人民负责对病员负责，对医院负责的态度，抓好创建工作。
科室要加强管理，以确保创建工作不流于形式，不走过场，防止形式主义，使创建工作富有成效。科室在创建活动中要注重医疗安全工作，严格管理，严格要求，严格纪律，严格执行医疗操作规程，要抓好各种医疗制度的落实，加强检查，加强日常事务的管理，加强医疗事故的防范工作，对医疗安全保持高度警惕，防范于未然。要不断改进医疗服务工作，提高服务质量，确保医疗安全，确保创建工作的顺利进行。

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医院反商业贿赂方案-治理医药商业贿赂，创建人民满意医院

医院反商业贿赂方案-治理医药商业贿赂，创建人民满意医院

治理医药商业贿赂，创建人民满意医院
——我院开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作近期启动
为贯彻落实中央及卫生部、北京市委、市政府和市卫生局对治理医药购销领域商业贿赂专项工作的部署，结合我院20xx年度的工作和实际情况，医院党委多次在医院各类会议上传达相关文件的精神，并制定了关于开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作计划，主要包括以下几点：一、全面动员，充分认识治理医药购销领域商业贿赂的重要性和紧迫性
开展治理医药购销领域商业贿赂是维护市场经济秩序，推动医疗卫生改革与健康发展，维护人民群众切身利益的重要措施，是深入推进党风廉政建设和反腐纠风工作的重要内容。医药购销领域商业贿赂在一定程度上损害人民群众的利益，加剧医患关系的紧张，影响社会的和谐与稳定，同时也容易滋生腐败和经济犯罪，具有很大的社会危害性。
全院各级干部和广大职工要有清醒的认识，要从政治和全局的高度，认清当前卫生行业面临的形势，充分认识商业贿赂的严重性和危害性，充分认识治理商业贿赂的重大意义，切实增强责任感和紧迫感，按照市卫生局的统一部署和要求，认真开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作。
二、开展专项治理工作的总体要求和工作重点
(一)总体要求。开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照中央关于《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和卫生部、市委市政府、北京市卫生局的要求和部署，结合开展学习“八荣八耻”活动、结合创建人民满意医院工作，结合创建文明行业活动和医院工作实际，统一部署，突出重点，标本兼治，综合治理。
(二)治理重点。一是医院相关的干部职工，在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中，收受生产、经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣的行为；二是医务人员在临床活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物、回扣或提成的行为；三是医疗机构接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物，不按照行政事业财务会计制度规定明确如实记载、私设小金库、用于少数人私分的行为；四是医疗卫生机构有关人员在基建工程、物资采购、招标等活动中，收受有关企业和经销人员给予的各种名义的财物的行为；五是有关工作人员利用权力，在医药购销和工程招标等活动中，收受有关企业和经销人员以各种名义给予的财物的行为。
同时，各科室在专项治理工作中发现药品、医用设备、医用耗材等生产、经销企业及经销人员，向医院及工作人员行贿的线索，要及时报告医院治理商业贿赂领导小组办公室，并积极协助纪检监察等部门认真查处。
三、认真组织对医药购销中的不正当交易行为进行自查自纠
从20xx年第二季度开始，医院要着手对20xx年以来医药购销中的不正当交易行为组织开展自查自纠活动。此项活动将按照卫生局的要求，结合医院的中心工作，分组织准备、动员教育、自查自纠、整改提高、检查总结五个阶段进行。
(一)组织准备阶段。完善组织机构，成立北京同仁医院治理商业贿赂领导小组及办公室。积极开展深入调查研究，整理归纳现有相关线索，进一步摸清医药购销中不正当交易的主要手段和表现形式，在条件成熟的情况下在一定范围内作一次专题汇报。掌握重点部门、重点岗位、重点环节、重点人员的基本情况，制定开展自查自纠的工作方案，并层层进行部署。
(二)动员教育阶段。根据上级要求和进度安排，召开一至两次专项工作会，部署治理医药购销领域商业贿赂专项工作，相关重点部门人员必须参会，其他临床医技科室要按一定的人数比例参会。随后，运用多种形式，在全院深入开展思想动员，广泛宣传中央、卫生部、北京市政府和北京市卫生局关于治理商业贿赂的部署和要求。运用正反两方面典型进行教育，各请一次专题报告，深入开展职业道德教育、法制教育、纪律教育、警示教育和“八荣八耻”社会主义荣辱观教育，使我院广大医务人员认清医药购销领域商业贿赂的严重性和危害性，调动医疗机构和工作人员的积极性，营造良好的工作氛围。在动员教育阶段，医院将举办一期由部分干部和相关部门参加的研讨班，就开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作进行深入研讨。
(三)自查自纠阶段。在学习动员之后，要组织对医药购销中的不正当交易行为进行自查自纠。认真检查收受药品、医用设备、医用器材生产经销企业及其经销人员给予的财物、回扣、提成等方面的问题，主动将单位小金库和个人收受的款物上缴到卫生部门治理商业贿赂领导小组设立的专项帐户，并揭露行贿企业和个人。
(四)整改提高阶段。针对自查自纠中发现的问题和工作中的薄弱环节，举一反三，查找漏洞，研究制订切实可行的整改措施。要在一定范围内公布自查结果、整改责任人和完成时限，医院相关职能部门要加强督促

医院反商业贿赂方案-治理医药商业贿赂，创建人民满意医院第2页

和指导，确保整改措施落到实处。医院相关职能部门要加强督促和指导，确保整改措施落到实处。
(五)检查总结阶段。组织专门力量对开展自查自纠的情况进行检查总结。对开展自查自纠不力、效果不显著、走过场的科室和部门，要追究有关人员的责任。
四、严肃查处医药购销领域商业贿赂案件
在抓好自查自纠工作的同时，要把查办重大商业贿赂案件作为专项治理的重要环节，集中力量，坚决查处。要拓宽信访举报渠道，重申举报电话，鼓励群众举报；组织专门力量收集、分析、排查商业贿赂案件线索，迅速组织查处；对重大案件要深入调查处理；对涉案金额高、涉及范围大、情节严重的要依法严肃惩处；对干部在医药购销等活动中，利用职权收受贿赂的，要依法从严惩处，绝不姑息。在办案中既要坚持原则，又要把握政策，注意区分违纪违规和违法犯罪的界限。
五、建立健全防治医药购销领域商业贿赂的长效机制
治理医药购销领域的商业贿赂要将专项治理与行业纠风工作紧密结合，与规范医院管理紧密结合，与建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系紧密结合，重在建立健全防治医药购销领域商业贿赂的长效机制。同时要注重开展各种形式的反腐倡廉教育和“八荣八耻”教育，注意发现和宣传先进典型，加强思想教育和职业道德教育，倡导良好的医德医风，增强广大医务人员遵纪守法意识，树立社会主义核心价值观、利益观和荣辱观；要完善医院院务公开制度和民主监督等各项制度，研究规范处方管理制度，严格执行药品集中招标采购制度；建立健全监督制约机制，畅通信访渠道，建立投诉处理机制，提高监督效能；加强财务监管，对正常经营活动中发生的折扣、让利、优惠等，必须纳入单位财务部门统一管理，统一核算。严禁任何部门、科室设立帐外帐和“小金库”；规范医务人员收入分配制度，严禁将科室收入与个人奖金直接挂钩；按照《合同法》和《招标投标法》的规定，规范招标采购活动。
六、成立专门机构，加强领导，保证责任到位。
成立以院长为组长的治理商业贿赂领导小组。领导小组下设办公室，承担日常工作，办公室分为四个工作组，办公室成员由医院相关部门干部组成；各有关部门要按照上级的要求，周密细致的开展工作，同时加强沟通与协调，形成工作合力；加强与宣传部门和新闻媒体的联系，及时报道专项治理工作进展情况和取得的成效；加强督导检查，并贯穿于专项治理工作全过程，既要防止搞运动、“人人过关”，又要避免走过场，确保责任落实到位。

建设人民满意机关工作方案

建设人民满意机关工作方案

为全面加强商务系统自身建设，努力打造人民满意的商务，根据《市人民政府关于建设人民满意政府的实施意见》文件精神，结合本系统实际，特制定本工作方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以求真务实的精神，抓好各项工作，切实解决好人民群众对商务工作高度关注的问题，用实实在在的商贸流通发展成就取信于民，努力提高人民群众对我局工作的满意度。
二、工作目标和任务
按照建设人民满意政府的总体要求，以学习实践科学发展观活动为契机，结合我局的工作职责，建设让领导、群众、基层满意的商务局。着力做好以下几个方面的工作：
（一）广纳群言，着力整改，争创亲民单位。一是设立局领导值日制度。班子成员轮流值日，接待群众来信来访，解决疑难问题；二是强化商务服务功能。实行24小时值班制，
接受广大市民的投诉、举报、求助等问题，做到心系市民、服务百姓、有求必应、急事急办；三是与行政相对人和服务对象广泛交流。开展“千名干部下基层,排忧解难促发展”等活动，局机关干部职工每人每年排忧解难不少于1件，既访贫问苦，又访贤问计,既为民解难，又收集民意；四是充分发挥行风监督员作用。与聘请的行风监督员加强沟通，对提出的问题及时组织整改；五是认真落实民心工程，通过完成省“八件实事”和市“十件实事”指标，确保全市不发生一例食品中毒事件。
（二）建章立制，科学规范，争创法治单位。一是修改完善商务行政许可办法及细则，严格落实酒类、屠管、商贸流通等行政许可；二是规范执法程序，实行行政执法责任制，做到集中、公正、文明、高效执法，确保每一起违法违规行为查处到位。
（三）打造精品，加强自律，争创诚信单位。一是在局系统广泛开展诚信教育，强化诚信道德观念和诚信意识；二是强化行业标准，优质服务市民。酒管、屠管、商贸流通管理等要按照各自的行业标准，重信誉、讲信用，提高服务质量、完善企业服务；三是加强行业自律，自觉按照国家有关法律法规开展经营和服务活动，促进行业规范规范守信。
（四）简化手续，畅通政令，争创高效单位。一是加强审批工作，精简审批程序，继续实行一站式服务；二是实行部门内部行政许可相对集中，与相关部门建立“绿色通道”；三是及时处理提案、议案、批评、建议和群众来信来访，健全完善各类应急预案，开展各类应急演练，及时排查和处置各类突发性事件和安全隐患。
(五)强化监管、严格奖惩，争创廉洁单位。一是以行政效能建设为核心,完善内部管理制度，深化行政责任制，推进机关效能建设；二是明确责任主体，细化考核标准，及时实施监督、查处和奖惩，加强队伍作风建设，强化纪检、行风监督和财务监管，提高行政效能；三是突出抓好局属单位、机关各科室的接待费、会议费、小车费和差旅费等费用的公开，对开支不规范的予以曝光，对严重超标的严肃查处。
三、工作措施
（一）强化组织领导。成立市商务局建设人民满意政府工作领导小组。张福秋任组长，程功名、郑艳香、张慧华、魏承凤副组长，各股室负责人为成员。领导小组下设办公室（简称“局满意办”），程功名兼任办公室主任，王芳任副主任。
（二）明确工作职责。局满意办负责组织策划整体活动，综合调度各项工作，协调解决相关问题，督办指导各专项工作及相关事项，并负责落实建设人民满意政府的宣传工作及向市满意办报送综合信息。
（三）加强舆论宣传。在市商务之窗网站开辟专栏，并积极向市满意办和有关媒体投稿，全程宣传我局落实建设人民满意政府工作动态，努力营造良好氛围。
（四）做好资料收集和信息报送工作。“局满意办”负责收集保存该工作项目的相关资料，做好迎接市满意办的检查迎检工作。
四、工作步骤
从9月开始，全面推进落实建设人民满意政府工作，整个建设工作分年度进行。全面启动，分动员部署、组织实施、总结考评三个阶段进行。各阶段工作安排如下：
1、动员部署阶段。9月下旬，制定实施方案，召开全局班子及干部职工大会，对加强商务系统自身建设工作进行动员部署。
2、组织实施阶段。10月份，结合学习实践科学发展观活动，通过多种有效形式，在全市范围内广泛征求工作对象、服务对象及党代表、人大代表、政协委员和社会各界的意见和建议，确定打造人民满意商务需要解决的突出问题，并采取切实可行的措施，认真加以解决。12月上旬，开展一次“回头看”活动，重点检查突出问题的整治、工作措施的落实、规章制度的建立健全和贯彻执行情况，切实做好查漏补缺工作。
3、总结考评阶段。12月中、下旬，对建设人民满意机关工作进行全面总结，并将建设人民满意机关情况纳入股室和个人目标管理考评内容，严格考评。

乡镇卫生院院务公开工作方案范文

乡镇卫生院院务公开工作方案范文

为了深入贯彻党的十七届四中全会精神，进一步健全和完善党务、院务公开工作制度，现根据区卫生局文件要求，结合本单位实际情况，特制定如下实施方案：

一、党务、院务公开的指导思想和基本原则：

指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的十七届四中全会精神，落实省、市卫生主管部门和区委、区政府关于党务、院务公开工作的意见，以保障广大医务人员的民主权利、维护人民群众的切身利益为出发点和落脚点，以公开便民、文明服务、廉洁行医为基本要求，围绕“以病人（服务对象）为中心”和“以职工为主人”这两个重点，打造“阳光卫生”工程，强化民主管理、民主监督，全面提升医疗卫生服务水平，树立良好行业形象，更好地服务“两个率先”。

基本原则：1、依法公开。依照法律、法规、规章和国家有关政策进行。2、真实准确。公开必须客观真实。3、注重实效。从实际出发，突出重点，讲求时效，不搞形式主义。4、方便群众。便于群众知情，利于群众办事。5、利于监督。坚持事前、事中、事后公开相结合，实行阳光操作，接受群众监督。

二、建立健全党务、院务公开工作的组织领导

卫生院成立党务、院务公开工作领导小组，领导小组成员：***、***、***

要把党务、院务公开这项工作列入重要议事日程，切实加强组织领导，并明确专人负责，建立制度，有计划、有步骤、有秩序地做好这项工作。要以此为抓手，通过坚持不懈的努力，不断提升决策水平、管理水平和服务水平，树立以人为本，廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。

三、党务、院务公开的主要事项

党务、院务公开的事项，主要是群众普遍关心和与群众、职工利益密切相关的事项。

（一）党务公开的主要事项

1、党组织概况及党员分布情况；2、党组织领导干部分工及联系方式；3、党组织年度作计划及上年完成情况；4、党内民主监督组织及联系方式；5、开展组织活动；6、党的领导干部履行职责和工作完成情况；7、党组织发展组织新党员情况；8、党费收缴情况；9、民主议党员情况；10、党员、群众关心的热点、难点问题处理情况；11、党员、干部廉洁自律及干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况；12、党内各类评先进优活动情况；13、党员干部教育培训情况；14、吸收、采纳党员和群众的意见和建议情况；15、上级党组织和同党组织需要公开的其他内容。

（二）院务公开的主要事项

院务公开的事项分两个方面：一是向社会和服务对象公开的事项；二是向内部职工公开的事项。

向社会和服务对象公开的事项有：

1、公开服务指南。包括诊疗项目、科室设置、专科特色、专家姓名及专长、门急诊时间；2、公开就医流程。包括挂号、诊室、取药、住院等环节的先后顺序和手续等；病人的病情告知、诊断、治治及进行特殊检查和手术履行的程序；3、公开岗位内容。包括各岗位人员的姓名、职务、职称、职责等，实行挂牌服务；4、公开医技规范、管理制度。包括国家级有权机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度。特别是直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有关内容要优先公开；5、公开价格。包括医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院平均医疗费用情况；6、公开便民措施。包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先措施等；7、公开服务公约、服务承诺。包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或投诉方法；8、其他依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、卫生行政部门和医疗卫生单位认为必要向社会公开的事项。

向内部职工公开的事项有：

1、单位发展规范、改革方案、财务预决算、年度工作计划；2、单位规章制度，各职能部门的职责、部门负责人姓名和电话、电子信箱等联系方式；3、职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的重要事项；4、重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案；5、药品及大宗物资、大、中型设备招标采购情况；6、领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议情况，干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况；7、人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、技术职称评聘、职务晋升、出国（境）、进修、评优、奖惩情况；8、重大科研课题的立项及经营使用情况，科研开发、科研成果的转化及社会经济效益情况；9、其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

四、党务、院务公开的主要形式

1、向社会公开方面，可通过设置公开栏、报刊、广播、电视等新闻媒体，召开听证会、通报会、咨询会、设立咨询电话，发表公开信，发放服务须知、指南等形式进行公开。医疗单位要积极推行一站式服务，密切医

乡镇卫生院院务公开工作方案范文第2页

患关系，公开报务信息。还可以定期召开院外监督员会议、工休座谈会，向住院、出院病人（报务对象）进行问卷调查，向社会和群众广泛征求意见。公开相关的各种标识，指示标牌醒目亮化，便于服务群众，利于群众监督。

2、向单位内部公开方面，要切实运用好会员、职工（代表）大会这一法定的职工参与民主管理，进行民主监督的基本形式，凡必须经职工（代表）大会审议、通过、决定的重大事项，必须由职工（代表）大会审议、通过、决定。同时结合单位情况，利用周会、发布会、职工座谈会、民主协商会以及单位的党务、院务公开栏、内部通报等多种形式公开具体事项。

创人民满意教育活动方案

创人民满意教育活动方案

为了巩固和发展我校精神文明创建的成果，促进学校教育教学质量的提高；为了优化育人环境，让全体教职工切实担当起培养社会主义建设者和接班人的重任，提高认识，统一思想，努力创办人民满意的学校，特制定本方案。

一、指导思想：
以邓小平理论和“三个代表”重要理论为指导，坚持党的基本路线和基本方针，加强思想道德建设，弘扬民族精神，以科学的理论武装人，以高尚的道德塑造人，培养一支德艺双馨的师资队伍，担负起培养“四有”新人的重任。

二、总体目标：
把学校建成一所传播人类精神文明和科学文化知识的现代化、高质量、有特色的市级精神文明示范学校。

三、工作任务：
1、建设一个开拓、创新、团结、勤政、廉洁、高效的领导班子；班子能坚持党的四项基本原则，深化改革，推进教育创新。
⑴加强学校中心理论学习小组的学习，抓好领导班子思想建设。
⑵党总支书记牵头成立创建精神文化领导小组，设立办公室，由副校长分管创建工作，制定创建规划，落实阶段性任务。
2、加强思想政治建设、弘扬和培育民族精神，提高师生思想道德素质。
⑴集中开展师德师风集中教育活动，坚定不移地贯彻《中小学教师职业道德规范》、《教育局关于实行教师师德档案制度的通知》，实施师德师风一票否决制。
⑵深入开展爱国主义教育，让师生知国情，议发展，拥护改革开放，爱我民族、爱我中华。
⑶抓住德育重心，抓好养成教育、认真学习贯彻《守则》、《规范》，讲求德育工作实效。
⑷建立教工政治学习制度，发给学习资料和专用笔记本。
⑸定期召开主题班会，下发《加强未成年人思想道德建设学习手册》，认真贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》。
⑹开展我为“党旗添光彩”活动，充分发挥党团员在教育教学工作中的表率作用。
⑺开展文明班、文明教研组、文明户评选活动。
（8）适当时候召开全校教职工代表大会，专题研讨师德建设和学校德育工作。
3、认真贯彻执行党的教育方针,强化管理，全面提高教育教学质量。
⑴全面贯彻执行党的教育方针，推进素质教育，走内涵发展的路子，打造一大批中青年骨干教师队伍。
⑵加强教学流程管理，认真落实教学环节，努力完成区教育局下达的教学任务。
⑶[本文来源于网--网，帮您找文章]强化教代会制度，实施校务公开，推进民主管理。
⑷成立学校安全工作领导小组，签订目标责任书，实施校长总揽，任务分解，责任到头的管理模式。

4、加强法纪教育，积极开展社会治安综合治理工作，优化育人环境，推进依法治校，创综治先进单位。
⑴建立综治工作领导小组，制定“法制教育工作计划”，聘请法制教育副校长和法制学习辅导员，举办法制讲座。
⑵搞好“五五”普法，开展“普法进万家”活动，搞好“6.24”禁毒日、“12.4”普法日宣传活动，播放法制教育电视片、开展法制教育知识竞赛，创片区“综治先进单位”。
⑶配合公安、工商清理学校100米以内的电子游戏厅、网吧等娱乐场所，净化校园周边环境。
⑷开展崇尚科学、反对迷信的活动。
⑸建立教育教学设施安全第一报告制及责任追查制、一票否决制。
⑹加强门卫制度，落实安全值班责任制。
5、抓好师资培训，提高教育素质，开展好文体活动，丰富师生的文化生活。
⑴加快学历培训步伐，努力促使我校中青年教师到20xx年100达到规定学历或获得第二学历。
⑵专任教师三年内完成规范培训150学时，灵活培训150学时。
⑶计算机、信息技术水平考试达到相应等级。
⑷20xx年学校达到有1个市级和2个区级科研课题，参研面100，教师撰写并论文人平5篇以上。
⑸20xx年学校达到有1个市级和3个区级科研课题，参研面100，教师撰写并论文人平10篇以上。
⑹每年开展1次秋季田径运动会，1次“觅苗杯”文艺演出活动。
⑺组建学校铜管乐队。
6、加强社会主义道德建设，大力倡导文明礼貌，助人为乐、爱护公物的的社会公德；大力倡导爱岗敬业，诚实守信、教书育人、服务社会的职业道德；大力倡导尊老爱幼、节俭节约的家庭美德。
⑴结合师德教育，开展“争创师德先进”活动，树立“一切为了学生，为了学生一切”的教书育人意识。
⑵开展“心系群众，捐资助学”、“希望工程”、“助残日”活动。
⑶开展评选“文明班”、“文明教研组”、“文明处室”活动。
7、搞好环境卫生，增强环保意识，创建卫生先进单位。
⑴校园环境卫生、绿化工作实行目标责任制，做到任务明确、责任到人
⑵

创人民满意教育活动方案第2页

各班各处室要按创卫要求制定卫生管理制度、清洁卫生轮流表。
⑶绿化工作按卫生区域实行在谁的区域，树木、草坪由谁管理的办法。

三、工作措施：
1、为了加强创造文明单位的领导，保证创建任务的完成，创建目标的达成，学校拟成立创建文明单位领导小组：
组长：-----------------
成员：-----------------
2、加大创建工作经费投入，增设创建设施。
3、建立激励机制，把创建工作纳入教职工效益考核和评定先进的条件。
4、创建坚持常年不懈，定期检查总结，注重实效，为学校营造优良的育人环境。

乡镇卫生院院长年薪制度工作方案

乡镇卫生院院长年薪制度工作方案

完善乡镇卫生院院长年薪制度，促进乡镇卫生院全面履行管理职能，我区自推行乡镇卫生院院长年薪制以来，较好地激励了各乡镇卫生院院长充分发挥其在乡镇卫生院经营管理中的核心作用。目前我区农村卫生事业已进入新的发展阶段。为引导乡镇卫生院院长全面履行管理职责，促进乡镇卫生院发挥整体功能，今年我们调整乡镇卫生院年薪分配办法，健全了既能体现乡镇卫生院院长工作业绩和经营成效，又能兼顾协调发展和公平合理的乡镇卫生院院长年薪制度。

一、院长年薪组织结构

院长年薪仍然由三部分构成坚持工作业绩、经营成效、兼顾公平相结合的原则，坚持责任与利益、风险与报酬相一致的原则，坚持有利于调动院长和职工两方面积极性的原则，坚持有利于全区各乡镇卫生院协调发展的原则，结合事业单位“工改”，调整原乡镇卫生院院长年薪由基本薪金、风险薪金、奖励薪金三部分为由基本薪金、绩效薪金、奖励薪金三个部分构成。

二、调整了三部分的内涵和考核指标

原来院长年薪制中，基本薪金是院长收入的基本保障，风险薪金偏重于体现乡镇卫生院的效益，奖励薪金是促使乡镇卫生院积累而提高抗风险能力。我们尊重乡镇卫生院进入新的发展阶段、乡镇卫生院筹资已经从首要任务转变成了任务之一的实际，调整院长年薪构成的内涵，以充分借助分配的杠杆作用，引导乡镇卫生院全面履行职能。

（一）为院长提供基本保障的基本薪金。基本薪金主要根据全区乡镇卫生院院长档案工资中岗位工资的平均数确定，中心乡镇卫生院、普通乡镇卫生院院长的基本薪金分别为每月700元、600元，由农村卫生事业费预算解决，不以考核结果为依据，按月发放。

（二）体现院长全面履行职能的绩效薪金。以全区乡镇卫生院职工现行档案工资总额减去岗位工资总额后的平均数作基数，根据对工作业绩指标的百分制量化考核结果确定。考核得分在70分以下的，绩效薪金为1倍；考核得分在70分以上的，按基数的1—4倍兑现绩效薪金。

一、用对核心指标进行考核的办法来考核院长工作业绩、履行职能的情况。

核心指标由三类19个组成。一类是公共卫生工作核心指标10个，即免疫规划接种调查吻合率、结核病人转诊率、居民健康知识知晓率、慢非病规范管理率、孕产妇系统管理率、儿童系统管理率、孕产妇住院分娩率、报告传染病发病率、食品行业和公共场所从业人员健康证持证率、农村家庭宴席卫生规范化管理率。二类是基本医疗卫生服务核心指标4个，即卫生服务质量、基本卫生服务满意度、基本卫生服务满足度、新农合医疗服务。三类是社会卫生管理核心指标5个，即村卫生室建设情况、村卫生室人员管理情况、村卫生室药品管理情况、村卫生室新农合医疗服务管理情况。19个核心指标分别确定了分值，共100分。每年可根据工作重点调整核心指标的权重。与此同时，还设定7个扣分指标，即发生预防接种事故、发生责任性孕产妇死亡、发生重大食物中毒、在突发公共卫生事件中履行职责不到位、发生影响较大的医疗纠纷和医疗责任事故、违反新农合有关规定、乡镇卫生院或院长被区卫生局通报批评。扣分指标也分别给予了2－5分不等的分值。

二、改变原来对年度目标责任书、院长任期阶段目标内容进行考核

绝大部分指标依据日常工作落实情况得出结果，如免疫规划接种调查吻合率、孕产妇系统管理率、儿童系统管理率由每季度的调查结果确定，卫生服务质量由每年的两次外部评价结果确定；部分指标根据日常管理确定；只有基本卫生服务满意度、基本卫生服务满足度等少部分指标需要通过年终考核时通过问卷调查确定。采用核心指标考核，考核工作量大大减少，考核分值的随意性降低。

三是绩效薪金纳入所在乡镇卫生院的年度支出预算，年底经考核、审定后一次性兑现。

（三）体现院长经营成效的奖励薪金。根据对经营成效指标的百分制量化考核结果，结合工作业绩、经营结余等情况，由区卫生局审定。经营成效指标考核得分在70分以下的乡镇卫生院院长，不享受奖励薪金。一是用对核心指标进行考核的办法来考核院长经营成效。经营成效核心指标3个，即乡镇卫生院年度收支预算实现情况、职工收入较上年增长情况、乡镇卫生院人均年度经营结余。3个核心指标分别确定了分值，共100分。经营成效核心指标由乡镇卫生院会计中心年终决算和局规财科的审计结果为准。二是奖励薪金从所在乡镇卫生院年度经营结余中列支，年终经考核、审定后一次兑现。

三、制定考核实施细则使年薪制考核制度化我们出台《乡镇卫生院院长年薪制实施办法》的同时，制定了《乡镇卫生院院长年薪制考核实施细则》，对每个核心指标的具体考核办法进行了细化，作为乡镇卫生院院长年度工作业绩和经营成效核心指标的考核依据。乡镇卫生院院长年度工作业绩和经营成效考核工作在局党组的领导下进行，考核结果和乡镇卫生院院长的绩效薪金、奖励薪金由局党组审定。

县创建“人民满意工商所”活动实施方案

县创建“人民满意工商所”活动实施方案

县创建“人民满意工商所”活动实施方案
为深入贯彻落实科学发展观，着力打造“六大环境”，深入推进“一建双创”，按照“五型”机关建设要求，积极探索科学高效的工作运转机制，建设作风优良、依法行政、勤政廉政、人民满意的政府职能部门，造就一支高素质、高效能、高质量、专业化的公务员队伍，根据《遵义市人民政府办公室转发遵义市创建“人民满意工商所”活动实施方案》(办发〔〕50号)要求，结合实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的十七届四中全会精神为指导，以“人民满意不满意”为标准，以服务地方经济发展为宗旨，以工商所“五化”(办公系统自动化、市场主体户籍化、市场监管巡查化、行政执法规范化、基础设施配套化)建设为规范，努力建设“五型”(学习型、服务型、效能型、廉洁型、创新型)机关为目标，按照县委、县政府的工作要求，进一步增强全心全意为人民服务的意识，切实转变工作作风，全面开展创建“人民满意工商所”活动。
二、总体目标
在工商行政管理系统开展创建“人民满意工商所”活动，既是精神文明建设的必然要求，也是构建社会主义和谐社会的需要，全县工商行政管理机关要把“人民满意工商所”建设作为落实科学发展观的一件大事来抓。力争经过3—5年时间的努力，使工商所建设和行政执法水平有较大提高，将全县工商系统90%以上的工商所创建为县级人民满意工商所、60%以上的工商所创建为市级人民满意工商所、30%以上的工商所创建为省级人民满意工商所。
三、创建标准
创建“县级人民满意工商所”原则上每年评比一次，从每年的6月初开始，各工商所自评达到创建条件的按要求申报；创建“市级人民满意工商所”原则上两年评比一次；创建“省级人民满意工商所”原则上三年评比一次。每次创建评选活动中，所创建“县级人民满意工商所”的比例应控制在总数的25%以内；创建“市级人民满意工商所”的比例控制在总数的20%以内；创建“省级人民满意工商所”的比例控制在总数的15%以内。其创建标准如下：
1.“一建双创”工作标准：建设创新型城市和创建全国文明城市、创建国家环保模范城市工作有具体的工作方案、明确目标、细化责任、强化措施；有专人负责“一建双创”工作，做好“一建双创”宣传工作、资料收集和信息反馈。
2.基础设施标准：有规范工作程序、工作制度，形成用制度管人管事的工作机制；管好、用好办公设施和办公设备；办公场所有便民标识和设施，办事指南一目了然，工作人员注重举止仪表；办公环境整洁。
3.办公系统自动化标准：所有工作人员熟练掌握网络、软件的应用；能应用《办公自动化》软件进行网上办公，节约办公成本，提高工作效率；能利用网络在工商所办理个体工商户开业、歇业、变更、注销手续，打印证照。
4.经济户口动态化标准：实行注册登记一审一核制度；按照“谁登记、谁录入，谁处罚、谁录入，谁负责、谁录入”规定，及时、准确、真实录入经济户口数据( ）；对辖区经济户口建立“两档一库”(两档即静态档案和动态档案。静态档案包括企业登记、变更登记以及注销登记等有关材料的记录，动态档案包括企业的回访检查情况；一库即经济户口数据库)；完善辖区经济户口动态管理，推行辖区网格化管理；通过局域网与县级以上工商局实现信息共享；工商所个体工商户档案有统一的建档标准，并做到档案资料完整、规范。
5.依托“一会两站”，深化维权服务：推广“一会两站”工作，借助“消费者投诉站”和“12315联络站”作用，维护消费者合法权益；宣传消费者权益保护的法律法规，增强消费者依法维权能力和经营者守法经营的自律意识；依法受理、调解消费者投诉和申诉；建立受理投诉登记簿、咨询接待登记簿、举报登记簿、法律宣传记录簿和转办登记簿；做好软件资料的收集、整理和归档工作。
6.组织建设工作标准：结合工商部门实际，加大对基层党支部建设工作力度，配齐配强支部成员；自觉实践“三个代表”重要思想和科学发展观，认真贯彻执行党的路线方针政策；坚持“三会一课”制度，做好党员发展工作，搞好党员教育，严格组织生活，严肃党的纪律，班子团结协调，有战斗力；党员能够发挥先锋模范作用，干部能够发挥骨干带头作用。
7.工商廉政文化标准：有健全的组织、制度；应明确纪检监察工作负责人员；要有一个宣传栏，宣传廉政文化，公开党务、政务，宣传栏原则上每季度更换一次内容；组织开展好党课活动，使全体党员干部不断强

县创建“人民满意工商所”活动实施方案第2页

化廉政意识，增强法制观念，规范廉洁从政行为；开展好各种廉政文化活动，营造良好的廉政文化氛围。
8.市场监管巡查工作标准：有健全、规范的规章制度；划片区责任到组到人，实行“四定”(定区域、定人员、定任务、定奖惩)落实行政执法责任制；通过日常市场巡查，及时纠正和处理市场违章违法行为，尽职尽责，促使市场主体依法经营、行为规范，市场秩序规范有序；工作人员对本片区内所有市场主体的经济户口档案做到登记准、底数清、情况明。
9.行政执法规范化标准：在工商所执法岗位的工作人员应当具备行政执法资格；工商所或者工商所受县级局委托办理的行政处置、行政许可、行政强制、行政调解等行政行为应当严格依照法定程序办理；作出的具体行政行为，必须事实清楚、证据确凿、程序合法、适用法律法规正确、处罚适当；工商所要建立“有案必查、有诉必接、执法到位”工作责任机制；有专职法制员，法制员实行县级局委派制度，独立行使法制监督职责。
10.工商所“双述”评议标准：履行各项工作职责、依法进行市场监管的情况；推行政务公开工作情况；支持地方经济发展的情况；遵守廉政纪律，执行“六项禁令”的情况；其他需要说明的情况。按照《贵州省工商局关于在全省基层工商所开展面向监管服务对象代表述职述廉工作的实施方案(试行)》具体内容执行。
四、评选方法
1.申报：申报的范围是全县工商系统各工商所。各工商所认为符合条件的可向县工商局申报。县工商局组织力量进行复审，帮助其整改完善，认为条件具备的可向县创建人民满意工商所工作领导小组报告(提高等级的向市工商局申报，有特别贡献的工商所可越级申报)，请求组织相关部门开展评议授牌工作。
2.验收：县级创建工作领导小组从各工商所申报之日起组织人员进行评议，并在第三季度对已取得参评县级“人民满意工商所”资格的工商所进行达标验收，牵头组织相关方面(如：人大、政协、社会各界和经营户、消费者、法制机构、新闻媒体等)开展广泛的社会评议。第四季度对验收合格的工商所开展公示活动，公示无异议的，由县人民政府授予“县级人民满意工商所”称号；从挂牌之日起，连续两年社会评议满意率达到95%以上的(含两年)，由市创建“人民满意工商所”工作领导小组评定，市人民政府授予“市级人民满意工商所”称号；五年内连续两年获得“市级人民满意工商所”称号的，由省创建“人民满意工商所”工作领导小组授予“省级人民满意工商所”称号。达标验收要用“创建工作的标准”衡量，成绩突出，进步明显，基础扎实，全面过硬。坚持横向比工作水平，纵向看进步幅度，不搞平衡照顾和人为保先进，激发广大干部职工的工作热情。
3.公示(授牌及工商所“双述”评议公示)：凡当年申报创建人民满意工商所的，经组织实施、部门验收合格，拟进行评定挂牌的工商所和工商所向监管服务对象代表述职述廉活动的，都要先行公示。公示必须坚持公开、实事求是的原则。
4.授牌：申报、验收和公示工作完成后，市级“人民满意工商所”由市人民政府授予“市级人民满意工商所”牌匾；县级“人民满意工商所”由县人民政府授予“县级人民满意工商所”牌匾。
5.摘牌：工商所挂牌后，存在下列情况之一的，均给予黄牌警告，并限期整改：被群众举报投诉，经查实有过错的；在上级工商部门(或纪委、宣传部等单位)检查或暗查中发现有达不到人民满意工商所要求的；每年开展的社会评议中，被授予“县级人民满意工商所”称号的工商所群众满意率低于90%的、被授予“市级人民满意工商所”称号的工商所群众满意率低于95%的、被授予“省级人民满意工商所”称号的工商所群众满意率低于99%的(不申报“人民满意工商所”的单位每年必须开展社会评议)。
6.评选、摘牌实行“一票否决制”：工商所工作人员被追究刑事责任、行政责任，受到党纪、政纪处分，本人或家属有参加传销组织活动，经有关部门予以证实的；在行政执法过程中执法有过错的一律不得参加评选，对挂牌的工商所实施摘牌。同时，启动责任追究机制，追究相关人员责任。
五、组织领导
为切实加强对“人民满意工商所”创建工作的组织领导，县人民政府决定成立“人民满意工商所”创建工作领导小组。其组成人员如下：
组长：(县委常委、县人民政府副县长)
副组长：(县政府法制办主任)
(县工商局局长)
成员：(县委宣传部副部长、文明办主任)
(县人力资源和社会保障局局长)
(县工商局副局长)
(县工商局副局长)
(县工商局纪检组长)
领导小组下设办公室在县工商局，由同志任办公室主任，为成员，具体负责组织实施创建活动各项工作。领导小组办公室要结合实际制定实施方案、明确实施步骤、细化工作措施、做好配套衔接，协调推进各项工作开展。
六、有关要求
1.严格制度，科学指导。严格“创建工作”制度，建立并规范“创建工作”秩序，保证“创建工作”持续稳步发展。根据不同单位情况实施分类指导，对“边远”和问题较多的工商所进行重点帮助。加强调查研究，积极探索新形势下工商所建设的特点和规律，建立和落实领导干部定点联系制度，加大对工商所建设经费投入，努力为基层创造良好的工作、学习和生活环境。
2.加强宣传，正确引导。开展创建“人民满意工商所”活动需要社会各界和广大群众的理解、支持和参与。要坚持正确的舆论导向，广泛宣传“创建工作”的重要意义和工商部门在创建活动中的好经验、好做法和先进典型，增强群众信心，为“创建工作”营造良好的舆论环境。
3.注重奖励，推进工作。县工商局每年要安排适当数量的资金，对获得不同层次“人民满意工商所”称号的工商所在给予精神奖励的同时，按照创建比例给予物质奖励。奖励资金用于两方面支出，一是创建期间的投入，二是给予获得称号的工商所所长和创建活动中涌现出来的先进个人和优秀工作者物质奖励。

创建六型卫生院活动实施方案

创建六型卫生院活动实施方案文章标题：创建六型卫生院活动实施方案
学习型：着重培养全院干部职工勤奋好学、学以致用的良好学风：一是规定全院人员每人每天至少应该有一个小时的自主学习，并做好学习笔记，以备考核；二是规定每月第二个星期五为全院职工业务学习日，每月17日为社区责任医生业务培训日；三是聘请市中心医院的专家来院讲课，对职工进行集中学习培训；四是不定期举行集中统一考试，检验学习成效。五是鼓励职工接受继续再教育，对学费进行按比例补助。六是抽调技术骨干，到上级医院进修，完成业务的深造和提高。创新型：坚持走内外两条路线：一是采取“走出去，请进来”的方式，虚心向各兄弟单位及各行各业学习，在不断总结学习经验的基础上，积极探索符合自身特点的创新途径；二是加强对本单位的调查研究工作，深入挖掘内在潜力，进一步完善工作机制和工作内涵，重点是责任医生制度创新、信息化创新、社区卫生服务的创新，率先在全市打造高度数字化的社区卫生服务体系。规范型：规范型中心卫生院创建将重点抓好以下工作：一是全面推行财政政务公开，建立科学、民主的决策机制；二是简化门诊、住院流程，推行院内首问负责制；三是强化职工劳动纪律考勤，规范诊疗操作规章制度。高效型：今年着重做好3万多参保居民健康体检任务，需要各社区卫生责任医生团队、临床辅助职能科室紧紧围绕全年工作目标，分解任务，落实到人，真抓实干，加强调度，确保树立“五个第一”理念，努力打造“五大卫生”。今年我院将在评先树优、物质奖惩上加大力度，严格奖惩兑现，激励干事者、保护创新者，鞭策落后者，切实体现干好与干坏不一样。节约型：建设节约型医院主要从以下几个方面入手：一是加大宣传，制作横幅、宣传牌等，利用新闻媒体、网络信息等宣传，创造节约氛围；二是建立健全制度，强化监督措施，实行勤俭节约责任制，定期对医生的处方进行审核，实施针对性分析，查处不合理用药的大处方行为；三是强化管理，在水、电、纸张、耗材等方方面面制定综合措施和具体的规定，建立勤俭节约长效运行机制，扎实推进资源节约工作。廉洁型：主要活动内容如下：一制定完善并严格执行对违反行业纪律的处理规定，加大监督检查力度，严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题；二是严肃查处接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名义给予回扣的行为；三是对依法收费情况进行一次回头看，认真检查工作程序、工作效果，不该收的坚决不收，不该要的坚决不要；四是加强党风廉政建设监管力度，建立在职医务人员医德档案,医务人员发生收受红包、商业贿赂等行风问题，将记录入档并取消当年评优、评职称资格或者缓聘、解职待聘。
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乡镇卫生院绩效考核方案

乡镇卫生院绩效考核方案（一）

乡镇卫生院和村卫生室是为农村居民提供基本医疗卫生服务的重要载体。为维护乡镇卫生院和村卫生室的公益性质，有效调动农村基层医疗卫生人员积极性，提高服务质量和服务效率，根据《中国共产党中央 国务院关于深化体制改革的意见》（中发〔 ** 〕 6 号）和人力资源社会保障部、财政部、卫生部联合印发的《关于公共卫生与基层医疗卫生事业单位实施绩效工资的指导意见》（人社部发〔**〕 182 号）以及卫生部《关于卫生事业单位实施绩效考核的指导意见》（卫人发〔**〕 98 号）等文件精神，制定本意见。

一、工作目标

本意见所称绩效考核，是指卫生行政部门对乡镇卫生院和村卫生室的考核。乡镇卫生院和村卫生室对内部工作人员的考核由乡镇卫生院和村卫生室自行组织实施。

按照深化医药卫生体制改革和实施绩效工资制度的总体要求和部署，以为指导，着眼于人人享有基本医疗卫生服务的目标，建立和完善以服务数量、服务质量及服务对象满意度为主要内容的乡镇卫生院和村卫生室绩效考核办法，推进乡、村医疗卫生机构转变运行机制，确保农村居民获得安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务。

二、考核原则

（一）坚持公益性质原则。 坚持保障广大农村居民的健康权益，维护基本医疗卫生的公益性质，有效提高农村居民的健康水平。

（二）坚持客观公正原则。 科学制定绩效考核办法，规范考核程序，坚持实事求是，考核过程民主公开，确保考核结果的公平、公正。

（三）坚持可持续发展原则。 遵循医疗卫生事业发展规律，加强和完善内部管理及政府财政补助政策，促进乡、村医疗卫生机构的可持续发展。

（四）坚持综合考核原则。 综合考虑服务数量、服务质量和服务对象满意度等因素，将日常性监督检查、定期抽查和群众参与评价相结合，将定性与定量考核相结合。

（五）坚持奖优罚劣原则。 将绩效考核结果与政府补助和乡、村医疗卫生机构负责人的奖惩以及医务人员收入水平挂钩，做到奖优罚劣。

三、考核内容

根据乡镇卫生院和村卫生室承担的工作职能确定考核内容。对乡镇卫生院和村卫生室的考核内容主要包括综合管理、公共卫生服务、基本医疗服务和满意度评价，其中公共卫生服务职能具体考核国家基本公共卫生服务项目开展的数量和质量等，基本医疗服务职能具体考核医疗工作效率、医疗质量、规范用药和医疗费用控制等。具体考核内容和指标见乡镇卫生院和村卫生室绩效考核参考指标（附件）。其中，对于现阶段国家已有明确要求的考核指标，按照相应指标值进行考核；对于国家尚未明确阶段性目标的，由省级卫生行政部门结合实际情况确定本省（区、市）的指标值；对于以省（区、市）为单位难以确定的指标值，则由县（市、区）确定当地考核指标值。鉴于各地村卫生室在举办主体、机构规模、硬件设施和人员配置等方面存在较大差异，对村卫生室的考核要紧密结合其承担的职责任务和工作能力筛选具体考核指标。

四、考核程序

（一）成立考核小组。 在县级政府的领导和上级卫生行政部门的指导下，由县级卫生行政部门牵头成立县级考核小组，负责组织对乡镇卫生院和村卫生室统一进行考核。乡镇卫生院可以受县级考核小组的委托，负责对村卫生室进行考核。

（二）制订实施方案。 各地根据本意见要求，结合当地实际情况制订具体实施方案，并定期组织相关部门研究解决实施过程中的问题。

（三）建立考核专家库。 根据绩效考核涉及的专业，聘请相关业务技术与管理专家参加绩效考核，要注意吸收县级医院（含中医院）、疾病预防控制、妇幼保健和卫生监督等相关机构的人员参加。

（四）考核方法与周期。 通过查阅文件资料、现场检查、问卷调查、机构负责人述职、内部员工和群众访谈等多种方法进行考核，原则上每年一次。考核以千分制进行量化，一般分为优秀、合格、不合格三个等次，各地根据实际情况确定各个等次的绩效分值，其中考核优秀的比例不超过 20% 。

（五）公示与复核。 考核结果要在乡镇卫生院和村卫生室所在地进行公示，公示时间不少于 5 个工作日。乡镇卫生院对考核结果有异议的，可由县级或地（市）级卫生行政部门组织复核一次。村卫生室对考核结果有异议的，可由县级考核小组复核一次，复核结果为最终结果。

（六）结果上报与反馈。 县级考核小组要于每年初将考核结果汇总，逐级报至地（市）、省级卫生行政部门，并及时反馈给乡镇卫生院和村卫生室。

五、结果运用

绩效考核结果要与乡镇卫生院绩效工资总量核定和村卫生室相关财政补助挂钩，也应当作为机构表彰奖励及其负责人考核任用的重要依据。对考核优秀、合格的乡镇卫生院和村卫生室，按照规定全额拨付绩效工资和相关财政补助；对考核不合格的，要 按照规定进行扣减，扣减部分全部用于奖励考核优秀的乡镇卫生院和村卫生室。乡镇卫生院和村卫生室要根据县级考核小组反馈的考核结果，不断完善内部管理，转变运行机制。

县级卫生行政部门要结合绩效考核的结果，定期对人才队伍、设备设施、财政补助等 影响乡、村医疗卫生机构正常运行的相关因素进行综合分析，及时发现和协调解决问题，保障其正常运行和可持续发展。

六、加强组织领导

地方各级卫生行政部门要充分认识乡镇卫生院和村卫生室绩效考核的重要意义，加强对绩效考核工作的组织领导。省级卫生行政部门要结合本地实际，制订乡镇卫生院和村卫生室的绩效考核实施办法，并根据工作重点和发展方向进行适时调整；负责组织对地（市）级和县级卫生行政部门管理人员、乡镇卫生院、村卫生室负责人员进行绩效考核政策、内容及方法等方面的，保障绩效考核工作的顺利开展。县级卫生行政部门要建立社会监督和民主评议机制，保障绩效考核工作的公开、民主。省、地（市）级卫生行政部门对各县（市、区）乡镇卫生院和村卫生室绩效考核情况进行不定期抽查，保证绩效考核工作的客观、公正及考核结果的科学运用。

乡镇卫生院绩效考核方案（二）

为认真贯彻落实中央、省、市、县关于医药卫生体制改革的文件精神，结合洞口卫生工作实际，制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，坚持以人为本，按照构建社会主义的要求，逐步建立科学的绩效考核体系，改变以经济收入为基础的分配模式，增强乡镇卫生院服务能力，提高服务水平和工作效率，不断提高人民群众的健康水平，促进农村经济社会和谐发展。

二、工作目标

（一）建立“四个机制”。建立乡镇卫生院首诊责任制；岗位竞争、能上能下的用人机制；奖优罚劣、优质多酬的分配机制和社会参与、民主评议的监督机制。

（二）实现“五个转变”。由追求经济效益向注重社会效益转变，由按人员数量为主拔付补助经费向按服务质量和服务水平为主拔付补助费转变，由患者被动到医疗机构就诊向医务人员主动走向社会服务转变，由单一主管部门评价向多部门及社会公众共同评价转变，由人事静态管理向竞聘上岗、双向选择的动态管理转变。

（三）达到“一个目标”。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗和公共卫生服务。

三、基本原则

（一）突出社会效益原则。坚持绩效考核与社会效益挂钩，坚决制止绩效工资分配与医疗业务收入直接挂钩的做法，促进乡镇卫生院公益性的回归。

（二）分级考核原则。卫生院接受卫生局的考核，同时负责对职工进行考核。同一层级实行一个考核标准、一套考核办法。

（三）综合考核评价原则。坚持公平、公正、综合考核评价，以基本医疗和公共卫生服务能力为考核重点，加大对医疗质量管理和公共卫生服务效率的考核力度，鼓励节约，降低成本，控制不合理上涨的医疗费用，促进乡镇卫生院可持续发展。

（四）按绩效分配原则。考核结果与乡镇卫生院财政补助、与职工个人收入挂钩。坚持效率优先，兼顾公平，建立绩效工资与工作数量、工作质量、群众满意度等为主要考核指标的分配方法，使工作人员收入与技术水平、服务质量和劳动贡献挂钩，合理拉开分配档次，充分调动职工的工作积极性。

四、考核内容

（一）综合管理：主要考核思想政治工作与、、人事、新型农合管理、社会评价、院内环境与卫生宣传、村卫生室管理、完成上级下达的指令性任务情况。

（二）基本医疗服务：服务质量、服务数量、医疗费用控制、执行基本药物制度情况。

（三）公共卫生服务：居民健康档案建档率和质量、健康教育开展、免疫规划执行、传染病防控、老年人保健、慢性疾病管理、重性精神病患者管理、妇幼保健、重大公共卫生服务项目、应急处理和卫生监督。

五、考核体系

1、县卫生局设立乡镇卫生院绩效考核办公室，对乡镇卫生院的工作进行统一考核管理。卫生院由院务会负责对职工进行考核。

2、绩效考核中心根据卫生局每年年初确定各卫生院的年度工作目标任务和完成时间以及临时性、阶段性工作任务，跟踪管理、定期考核各乡镇卫生院的工作，并指导乡镇卫生院对职工的考核。卫生院根据工作岗位的性质和特点，确定岗位系数和工作项目标准服务量折合值。

六、考核方式

1、查阅资料。包括查阅财务报表、各种统计报表、病历、处方、诊疗登记、疫情报告、单位绩效考核方案及记录等台账；

2、现场检查。包括查看基础设施建设、医疗设备、服务流程、服务规范、工作纪律、制度建设、环境卫生等；

3、走访群众。包括对预防接种对象、保健对象、建档对象和患者及其家属等接受服务的情况，测评满意度。

4、召开座谈会。随机抽取30％的职工和患者进行座谈，征求意见。

七、考核等级的确定

对乡镇卫生院绩效考核结果实行100分制，按分数高低依次确定，分为四个等级：分值90分（含90分）以上为优秀，75-90分（不含90分）为合格，65-75分（不含75分）为基本合格，65分（不含65分）以下为不合格。

八、考核结果运用

（一）从政府补助经费中，提取1%作为绩效考核奖励基金。

（二）作为核发绩效工资的依据。由县卫生局和财政局将70%的财政补助绩效工资按月拨至乡镇卫生院，卫生院按月考核发放。剩余30%经费由县卫生局按半年和年终考核结果兑现。对考核结果确定为优秀、合格等级的乡镇卫生院兑现剩余经费，对考核结果基本合格的乡镇卫生院扣减剩余补助经费20%，对考核结果为不合格的乡镇卫生院扣减剩余补助经费的50%作为全县绩效考核奖励基金。

（三）作为干部职工奖惩的依据。年度考核为优秀、合格等级的卫生院在绩效考核奖励基金中提取一定比例给予班子成员和全院干部职工奖励，同时给予院长一次性奖励。对考核结果基本合格的单位扣除该单位班子成员职务补助的50%，对考核结果不合格的单位，扣除该院班子成员全年职务补助，全院干部职工绩效工资额度根据扣减的补助经费额相应下降。

（四）作为领导干部任免的依据。对在绩效考核中定为优秀的领导班子成员和干部职工；在提拔任用领导干部时，在同等的条件下予以优先考虑，每年年度考核优秀的比例优先安排。对在绩效考核中定为不合格的单位，院长第一年诫免谈话，连续二年不合格的单位院长免职、班子成员改组。

说明：“乡镇卫生院”包括参加医改的洞口县第二人民医院。

附件：乡镇卫生院绩效考核表

市乡镇卫生院改革实施方案

市乡镇卫生院改革实施方案

为认真贯彻落实《河北省人民政府关于基层医药卫生体制综合改革试点的实施意见》有关精神，深入推进乡镇卫生院管理体制和运行机制改革，保证其公益性质，提高乡镇卫生院服务能力和管理水平，特制订本实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以党的十七大提出的人人享有基本医疗卫生服务为目标，深入贯彻国家及省市深化医药卫生体制改革精神，推进乡镇卫生院管理体制 和运行机制改革，提高公共卫生和基本医疗服务能力，满足农村居民基本医疗卫生服务需求。

二、乡镇卫生院的设置

根据乡镇行政区划，每个乡镇设置1所政府举办的卫生院，原则上设在乡镇政府所在地，市卫生局负责监督和管理，乡镇予以协助和支持。乡镇卫生院建设标准和设备配置要符合国家《乡（镇）卫生院建设标准》要求，布局合理，规模适宜，功能适用，确保开展公共卫生和基本医疗服务所需的基础设施和条件。乡镇卫生院按功能分为中心卫生院和一般卫生院。乡镇卫生院要设置预防保健科，负责本行政区域内的公共卫生服务工作。

三、乡镇卫生院的工作职能

（一）宣传贯彻党和政府的各项医疗卫生方针政策，协助政府实施农村医疗卫生工作。

（二）提供基本医疗服务，开展农村常见病、多发病以及诊断明确的慢性非传染性疾病的认疗护理。

（三）开展疾病预防控制，做好本行政区域内传染病的疫情监测、报告、防治工作。

（四）建立居民健康档案，开展健康教育，做好慢性非传染性疾病及精神卫生的干预防治工作。

（五）落实国家和省免疫规划政策措施，开展孕产妇、儿童、老年人的保健工作。

（六）协助开展突发公共卫生事件应急调查和处置工作，承担区域内公共卫生相关信息的收集和报告。

（七）开展康复治疗、康复训练、提供计划生育技术指导与服务。

（八）对所属行政村卫生室实行乡村卫生服务一体化管理，承担对村卫生室和乡村医生的业务管理的指导。

（九）协助做好区域内食品卫生、饮用水卫生、公共场所卫生、职业卫生等公共卫生工作。

（十）协助做好新型农村合作医疗工作。

乡镇中心卫生院除履行乡镇卫生院职责外，要协助做好对乡镇卫生院基本医疗服务的技术指导工作。

四、乡镇卫生院的改革任务

（一）改革人事制度，实行全员聘用

1、核定乡镇卫生院编制在4月30日前完成。按照《河北省乡镇卫生院机构编制标准（试行）》（冀机编〔20xx〕2号）核定人员编制。核定的编制是乡镇卫生院岗位设置、聘用人员和核拨经费的依据。

2、科学设置岗位。依据核定的编制和职责任务，按照管理岗位、专业技术岗位、工勤技能岗位三种类别，科学合理设置岗位。其中，专业技术岗位的设置，以医、药、护、技等岗位为主体，并根据工作需要适当设置非卫生专业技术岗位。医疗卫生专业技术人员比例不得低于编制总额的90%，根据服务人口和工作任务合理配备一定数量的公共卫生人员。鼓励后勤服务社会化，已经实现社会化服务的一般性劳务工作，不再设置相应的工勤技能岗位。

3、实行全员聘用在8月31日前完成。根据卫生院编制和岗位设置要求，实行竞争上岗、合同管理的用人机制。所在上岗人员实行全员聘用，乡镇卫生院与竞聘上岗人员按照国家和省有关规定签订聘用合同，并按照有关规定享受相关待遇。

（1）实行资格准入制度。竞聘人员应具备相应的执业资格或医药卫生类中专以上学历。同等条件下，应优先聘用卫生院正式在职人员。非卫生技术人员不得从事卫生专业技术工作。

乡镇卫生院院长由市卫生局会同相关部门公开选拔、择优聘任，每届聘期原则上为3—5年。乡镇卫生院院长原则上要具有中级及以上专业技术资格，实行目标责任制管理。定期进行绩效考核，经考核合格的可以连续聘任，考核不合格的可以提前解聘。

（2）实施步骤。①报批设岗方案。乡镇卫生院在7月31日前根据《河北省卫生事业单位岗位设置管理实施细则（试行）》的规定，依据核定的编制和职责任务，拟制本单位岗位设置方案，经本单位职代会或职工大会通过后上报。设岗方案由卫生局、编办、人事劳动和社会保障局审核后，8月31日前报市人事劳动和社会保障局核准。在核准的岗位总数量、结构比例、最高等级限额内，制订岗位设置实施方案。②确定竞聘人员。由卫生行政部门按照岗位条件对竞聘人员进行资格审查。③组织竞聘上岗。市卫生局根据岗位职责和任职条件，采取考试、考核的方式，统一组织竞聘上岗。

市人事劳动和社会保障局、卫生局按规定对乡镇卫生院完成岗位设置、组织人员定岗并签订聘用合同的情况进行认定。对符合政策规定，完成规范岗位设置和岗位聘用的，根据所聘岗位确定岗位工资待遇。

4、乡镇

市乡镇卫生院改革实施方案第2页

卫生院空岗人员的补充。乡镇卫生院编制和岗位空缺补充人员，必须在核准使用的编制、岗位和年度招聘计划内，按照事业单位公开招聘有关规定择优聘用。

（二）改革分配制度，实施绩效考核。根据乡镇卫生院的功能定位，科学核定承担的工作任务。基本公共卫生服务任务根据承担的公共卫生服务的人口数量、服务质量和服务半径核定；基本医疗服务任务根据近3年的医疗服务平均人次数、收入情况，并综合考虑影响医疗服务任务的因素核定。

对乡镇卫生院绩效考核，按照《河北省基层医疗卫生机构绩效考核试点办法》执行。9月30日前由市卫生局组织对乡镇卫生院进行考核，财政局、人事劳动和社会保障局等部门对考核结果进行审核；乡镇卫生院在市卫生局的监督指导下，对其工作人员进行考核。

乡镇卫生院绩效考核结果作为发放补助的依据。考核合格的，按照与当地事业单位工作人员平均工资水平相衔接的原则核定。不合格的，按照考核档次确定相应的补助水平。各乡镇卫生院考核不合格的扣除补助资金，由财政局和卫生局统筹用于医疗卫生机构的能力建设。

乡镇卫生院对工作人员的考核结果，作为其考核周期（每周期为半年）岗位绩效工资分配的主要依据和其晋级、奖励以及聘用、续聘和辞退的重要参考依据。

（三）建立基本药物制度，实行基本药物零差率销售。乡镇卫生院应全部配备使用《国家基本药物目录》内的药品，确需使用其他药品的，按规定在省增补的非基本药物范围选择使用。国家基本药物和省增补药品由省组织采购，实行网上集中招标，统一定价、配送。乡镇卫生院使用的国家基本药物和省增补药品实行零差率销售。原库存药品全部按进价销售，且不得高于政府指导价和省采购价。其中，已实行省集中采购的药品，销售价格不得超过省采购价；未实行省集中采购的药品，销售价格不得超过规定的最高零售价格。国家基本药物零差率销售的具体实施时间最迟不得晚于4月30日。

实行零差率销售后，由财政局、卫生局等部门依据乡镇卫生院承担的工作任务量和人员编制情况，合理核定乡镇卫生院的收入和支出，收支差额部分通过其它多渠道予以足额补助。

基层医疗卫生机构应建立完善的药品质量管理制度，加强基本药物的质量管理，强化基本药物不良反应监测，及时收集上报基本药物不良反应数据，落实质量责任，确保使用环节药品质量安全。

（四）改革经费保障制度，完善运行补偿机制。在严格界定乡镇卫生院功能和任务、核定人员编制、核定收支范围和标准，转变运行机制、绩效考核的同时，及时落实按国家规定核定的基本建设、设备购置、人员经费和其承担的公共卫生服务的业务经费，使其正常运转。离退人员符合国家规定的离退休费用，在事业单位养老保险制度改革前，由市财政根据国家有关规定核定补助。

市财政局和卫生局按照“核定任务、核定收支、绩效考核补助”的原则，共同对乡镇卫生院近3年的收支状况进行测算，明确收支范围和补助标准。根据核定的年度收支预算额度，按月预拨的方式拨付资金，并在对其任务完成情况、患者满意程度等进行绩效考核的基础上，根据年终考核结果予以结算。乡镇卫生院核定的经常性收入不足以弥补核定的经常性支出时，差额部分通过其它渠道予以足额补助。对于政策性调、政策性医疗服务价格高于发生的支出差额，市财政应及时调整预算。切实加强卫生院收支监管，目前我市已实行卫生行政部门财务会计集中核算管理，今后逐步向实行财政国库集中收付管理过渡。

做人民满意的公务员活动方案

方案一：做人民满意的公务员活动方案

一、总体要求

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届三中、四中、五中全会精神，以及中央关于深入开展创先争优活动的总体要求，以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，坚持以人为本、执政为民，激励广大公务员紧密联系实际，兢兢业业做好工作，立足本职创先争优，努力消除精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离叙的危险、消极腐败的危险，始终做到对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意．

二、活动内容

根据创先争优活动对优秀共产党员的基本要求，结合人民满意的公务员评选表彰标准，以充分发挥公务员模范带头作用，争做人民满意公务员为主线，从五个方面加强公务员队伍建设。

（一）落实职业道德要求，加强公务员管理。在公务员队伍中广泛开展职业道德教育，使广大公务员坚定理想信念，树立正确的价值观，培养高尚的职业道德情操。将公务员职业道德建设与日常管理紧密结合起来，加强监督约束与考核评价。

（二）牢固树立群众观念，增进与人民群众的感情。牢牢把握我市十二五发展的主题主线，紧紧围绕中心工作，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，切实为群众解决困难，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。

（三）加强能力建设，提高为人民服务本领。继续加强教育培训、轮岗交流，加大选派公务员到基层一线、群工一线、经济一线锻炼的力度，不断拓宽公务员的知识面，增强公务员为民服务的意识和适应不同工作岗位、处理复杂问题的能力。

（四）发扬求真务实作风，促进务方式转变。大力弘扬理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评的优良作风，进一步改进服务方式，创新服务手段，努力让人民群众满意。

（五）加强反腐倡廉建设，树立公正廉洁形象。通过加强引导、开展警示教育等措施，增强广大公务员廉洁自律的意识．在加强机关内部监督的同时，聘请群众代表对公务员职业道德建设和反腐倡廉建设进行监督评议。

三、方法步骤

要紧紧围绕改革发展稳定的中心任务和阶段性工作重点，结合干部人事制度改革、加强领导班子和公务员队伍建设，采取切实有效的措施，扎实推进带头创先争优、争做人民满意公务员活动的开展．具体分四个步骤进行：

（一）动员布置阶段。（9月9日至9月30日）。活动初期要把握好宗旨、意义的宣传和贯彻，营造良好氛围．一是传达动员。各单位要迅速召开动员会，传达中央和省委的精神和要求，充分发挥媒体的作用，采取喜闻乐见的方式，大力宣传活动的重要意义、总体要求和主要内容，引导广大公务员积极行动起来．二是制定方案。各单位要依照本单位实际，制定切实可行的宣传、实施方案，明确载体，结合创先争优活动，大力弘扬公务员精神。三是学习讨论。各单位要组织全体公务员认真学习、深刻领会活动的重要意义，围绕对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意展开讨论，统一思想，提高认识，引导广大公务员比工作、比学习、比奉献。

（二）全面推进阶段（9月30日至12月1日）。第二阶段要抓好活动开展，并结合争创活动搞好宣传报道。一抓主题活动开展。大力宣扬讲党性、重品行、作表率、服务中心、建设队伍、改进作风、提高效能等活动的先进经验，举办带头开展创先争优、争做人民满意公务员先进事迹演讲赛，选派优胜者参加省、市举办的让人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意演讲赛决赛，扩大典型人物感染力。抓好十万干部百乡千村万户大走访、四百活动、群众评议、干部劳动制度等主题活动的开展和跟踪报道，使活动深入人心。二抓公开承诺推广。各单位要组织机关公务员根据岗位特点与群众需求作出公开承诺，接受群众监督，要及时更新，保证常态化。窗口单位和服务部门还要通过推广服务承诺强化服务观念，提升服务效果。三抓服务水平提升。各单位要根据自身职能和特点创新服务方式，有计划地开展志愿服务、结对帮扶、走访慰问等活动，要组织公务员深入墓层一线，做好联系群众和服务群众工作．

（三）巩固深化阶段（12月1日至1月1日）。第三阶段要加强内部经验交流和典型宣传。一是对照活动标准开展自查自纠，查找不足，制定跟进、赶超的计划，形成比、学、赶、帮的浓厚氛围。二是定期召开座谈会，总结好的经验和做法，分析存在的问题，提出整改措施。归纳整理后，上报县委组织部，县委组织部以活动简报形式刊发。三是要及时选树、表彰和推广先进典型。要把培养和宣传先进典型作为重要抓手，对活动中涌现出来的先进典型进行表彰奖励，功绩卓著的，推荐评选人民满意的公务员或人民满意的公务员集体。要广泛开展先进典型、先进经验的专题学习、讨论，充分发挥点亮一盏灯，照亮一大片的作用。

（四）完善机制阶段（1月1日至1月31日）。活动后期要实现成果形象化、理论化，活动机制化，确保达到三种效果：一要活动成果看得见。通过举办人民满意的公务员风采事迹展示会、典型事迹报告会、理论成果研讨会等多种形式，采取树立争做人民满意公务员活动宣传栏、设立争做人民满意公务员服务窗口等活动载体，全面展示和集中宣传活动成果，把人民满意的公务员推到最显眼的位置。二要双评效果出得来。每半年至少开展一次双评活动，实事求是地肯定成绩，指出存在的问题和努力方向，提出整改措施，使双评活动成为推动工作开展、促进工作落实、塑造公务员良好形象的持续动力。三要长效机制形得成。各单位要充分把握活动的精髓，对活动进行系统总结，将活动中行之有效的做法逐步用制度的形式固定下来，形成长效机制和激励机制。

四、组织指导

（一）加强组织领导。各单位要把此项活动作为开展创先争优活动的重要内容，科学安排部署，确保活动的各项要求落到实处。领导干部和党员公务员要以身作则、率先垂范，在完成中心任务、履行岗位职能、提高自身素质、改进机关作风、廉洁从政建设中切实发挥示范带头作用，在推动学习型、责任型、服务型、效率型、廉洁型机关建设中走在前、作表率。

（二）搞好典论宣传。各单位要注重舆论宣传，充分发挥报刊、广播电台、电视台、互联网等媒体的作用，采取有效方式，及时报道活动的新进展、新情况，大力宣传活动中创造的好经验、好做法和公务员队伍建设的新气象、新变化，特别是活动中涌现出来的先进典型，做到报刊上有字、电视上有影、广播里有声，扩大活动的影响，为深入开展活动营造良好的舆论氛围。

（三）做好督促检查。县委组织部将通过召开情况汇报会、随机抽查、调研督导等方式，加强指导和督促，全面掌握活动情况，对活动中出现的新情况新问题，及时提出指导性意见，各单位要及时反馈信．息、报告情况、提出建议，实现上下联动、整体推进。

（四）注意统筹兼顾。各单位要把开展带头创先争优、争做人民满意公务员活动作为一项经常性工作常抓不懈，形成长效机制。要把活动与学习实践科学发展观和创先争优活动有机结合起来，充分联系工作实际，努力提高服务水平，确保活动取得实效。


方案二：做人民满意的公务员活动方案

一、指导思想

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照市委、市政府关于开展争创人民满意公务员活动的总体要求，坚持重在持续、重在提升、重在统筹、重在为民，继续实施争创人民满意公务员活动三年规划，全面加强公务员队伍建设，号召和鼓励局全体公务员密切联系群众、勤政为民，无私奉献，为持续提升六加一攻坚战，实现福民强市目标提供强大动力。

二、主题目标

紧紧围绕党的十八大精神，继续以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，以加强公务员队伍建设为主线，以教育引导局全体公务员树立为民服务宗旨、弘扬优良作风、解决群众实际问题、保持清廉本色为目标，促进公务员素质提升、作风转变、工作创先、服务争优，在全心全意为人民服务上取得实效。

三、组织领导

为扎实推进我局争创人民满意公务员活动，经研究，决定成立局争创人民满意公务员工作领导小组。领导小组由以下人员组成：

组长：卢铁军

副组长：崔鹏飞黄卫红韩建国孟文宏

成员：王平吉东勤邹欲峰叶宏彦徐万宝王红妹

争创人民满意公务员工作领导小组下设办公室，办公室设在局人事教育科，负责协调局2013年争创人民满意公务员活动的具体工作。

四、方法步骤

（一）安排部署阶段（6月初）

按照党中央部署开展的党的群众路线教育实践活动精神和市委提出的狠抓落实年工作部署，紧密结合局工作实际，制定局争创人民满意公务员活动的具体方案，明确工作思路、方法措施和要求。召开局争创人民满意公务员活动动员大会，引导局全体机关干部充分认识争创人民满意公务员活动的重要性，统一思想、提高认识，积极主动投身到活动中来。围绕狠抓落实的具体目标，积极创新活动载体，推动活动有声有色地深入开展。

（二）实践活动阶段（6月中旬-11月中旬）

结合持续提升六加一攻坚战、狠抓落实年活动等工作，紧密联系岗位实际，积极开展为民办实事解难题促发展、实现作风转变打好攻坚战、勤政廉政实践教育等主题鲜明的实践活动，不断提高局机关干部的服务意识和服务质量，不断提高行政效能和公务员素质。

（三）树立和推荐典型（11月下旬）

活动中，积极开展人民满意的公务员评选活动，培养和树立局人民满意公务员先进典型，大力宣扬典型人物的先进事迹，并向市公务员局推荐。通过组织开展评选推荐活动，引导局全体机关干部切实改进工作，明确努力方向，推动争创活动的深入开展。

五、工作要求

（一）提升认识，统筹谋划

要充分认识争创人民满意的公务员活动的重要性，围绕为民服务、狠抓作风转变、狠抓工作落实的工作目标，紧密结合工作实际，坚持四个紧密结合，即：与创先争优、为民服务、持续提升六加一攻坚战和做好本职工作紧密结合。从提高行政效能入手，改进作风，改善服务，提高效率。通过科学谋划、大胆创新、主动作为，破解难题，不断提升争创人民满意公务员活动的吸引力和影响力。

（二）齐抓共管，联动推进.

紧扣争创活动主题，紧密结合科室工作特点和机关干部队伍实际，把争创活动与促进中心工作紧密结合，与落实具体工作、推动工作进度紧密结合，以活动促科学发展，以活动带工作落实，以活动创更大业绩，把活动开展好、落实好、推进好，用实实在在的工作业绩衡量和检验活动的成效。

（三）严格标准程序，认真推选先进。局争创人民满意公务员活动领导小组要坚持公开公平公正的原则，及时将人民满意的公务员和人民满意的公务员集体的评选条件、程序、指标、事迹和结果进行公布，主动接受群众的评议和监督，积极营造民主、公开、群众参与的评选氛围。要通过评选、推荐、公示等环节，使评选表彰真正体现出人民满意，切实评选出机关事务管理局能在全市乃至全省叫得响、立得住、过得硬的模范典型。


方案三：做人民满意的公务员活动方案

一、指导思想

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大、十七届三中、四中、五中、六中全会和胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上重要讲话精神，按照自治区关于深入开展创先争优争做人民满意公务员活动的总体部署，以对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意的总体要求，围绕新时期人口和计划生育工作，不断提高执政能力，改进工作作风，树立公务员良好形象，为实现我区人口与经济、社会、资源、环境协调可持续发展做出贡献。

二、活动内容

创先争优争做人民满意公务员活动以充分发挥公务员模范带头作用、争做人民满意的公务员为主要内容。具体内容包括：加强思想道德修养、增进与人民群众感情、提高为人民服务本领、发扬求真务实作风、树立公正廉洁形象、创造人民满意业绩等六个方面。创先争优争做人民满意公务员活动要与创学习型党组织、争做学习型党员结合起来，与三服务一推进主题实践活动结合起来、与讲党性、重品行、作表率活动结合起来、与全面做好十二五期间人口计生工作结合起来。活动分五个阶段进行，每个阶段突出一个主题，活动周期为一年，共5年。

（一）思想道德建设年(2011年下半年至2012年上半年）

以加强思想道德修养为重点，以公务员职业道德建设为主线，以忠于祖国、服务人民、恪尽职守、公正廉洁为主要内容，以政治信念坚定、精神追求高尚、职业操守良好、人民群众满意为目标，在全体干部中开展职业道德专题培训（工作步骤及时间安排表见附件）。通过创建文明机关、开展公务员行为规范实践活动和各种形式多样的主题教育活动，坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、权力观、事业观，在思想、作风和行动上切实做到立党为公、执政为民。

（二）素质提升年(2012年下半年至2013年上半年）

通过开展创学习型党组织、争做学习型党员活动，进一步加强和完善机关各项学习制度，树立终身学习的观念。认真贯彻《宁夏回族自治区十二五行政机关公务员培训规划》《宁夏干部教育培训工作学分制管理办法》、国家人口计生委《教育培训工作管理办法（试行）》，通过脱产培训、网络培训、学历学位教育和专门业务培训等形式，提高干部的政治素质、业务素质、文化素质和健康素质，为全面做好人口工作提供思想政治保证、人才保证和智力支持。坚持理论联系实际、学以致用，把基层作课堂，把实践作教材、把群众当老师，不断推进科学发展、促进社会和谐的能力，提高依法执政、依法行政、依法办事的能力。

（三）转变作风年(2013年下半年至2014年上半年）

发扬求真务实的精神，大兴为民务实之风，力戒形式主义和官僚主义。工作中深入一线、深入实际，察实情、出实招、办实事。认真贯彻落实岗位责任制、首问责任制，提高工作效率，切实改变萎靡不振、不思进取的精神状态和不守纪律、松松垮垮、贪图享乐、弄虚作假、办事拖拉，敷衍塞责等不良作风。厉行节约，严格控制公务接待、公车使用和公款出国，在系统内全面实施无纸办公，压缩会议规模，减少会议开支，大力压缩行政开支。

（四）密切干群关系年(2014年下半年至2015年上半年）

人口和计划生育工作是一项涉及千家万户的基本国策，随着人口计生工作的转型，在工作中要坚持党的群众路线、牢固树立群众观点，思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，倾听群众呼声，反映群众愿望，关心群众疾苦，不断提高服务质量和管理水平，满足人民群众优生优育、健康促进、致富发展的需要，尤其在少生快富工程、奖励扶助制度、流动人口服务管理、完善社会保障制度等方面，要始终贯彻以人为本、科学发展的理念，不断提巩固创新利益导向机制，让人民群众得实惠，让人口计生工作成为深入民心的惠民工程。

（五）廉洁从政年(2015年下半年至2016年上半年）

深入学习贯彻《党员干部廉洁从政若干准则》，增强干部自律意识，筑牢拒腐防变思想道德防线，模范遵守廉洁自律各相关规定，坚决同违纪违法行为作斗争。进一步加强党风廉政建设和精神文明建设，深化政风行风和机关效能建设，强化干部廉政教育，努力打造一支政治可靠、业务精通、纪律严明的人口计生干部队伍。

三、活动步骤

每一活动阶段开展时，集中一个月左右的时间实行自上而下的动员，明确目标任务，组织学习相关文件，根据目标任务结合自身岗位制定公开承诺；活动中期集中十个月左右的时间做好争创任务落实工作；活动后期集中一个月左右时间进行总结，及时表彰和树立先进典型。

（一）公开承诺公务员结合工作岗位，提出参加活动的具体打算，并采取适当的方式向群众公布，做出承诺，接受群众监督。

（二）领导点评每季度各处室负责人对本处（室）公务员在活动中履行职责、兑现承诺、发挥作用的情况进行点评，实事求是肯定成绩，指出存在的问题和努力方向；分管领导要结合平时考核，对处级领导干部完成日常工作任务、阶段工作目标和工作作风进行评价；委主任对分管领导和处室负责人进行评价。

（三）民主评议采取调查研究、座谈交流、民主测评、实地查看等形式，开展群众满意度调查，加大服务对象评议公务员工作的力度。将评议结果作为公务员考试、奖惩、职务升降的重要依据。

（四）总结表彰每阶段任务告一段落后进行总结，对活动中涌现出来的先进处（室）和先进个人予以表彰奖励，授予自治区人口计生委人民满意的公务员集体和自治区人口计生委人民满意的公务员荣誉称号，以弘扬先进。对于表现特别优秀的，将推荐参与自治区党委、政府的评选表彰活动。

四、组织领导

成立带头创先争优争做人民满意公务员活动领导小组。组长：王俭；副组长：陈红缨；成员：金晓鑫、陈海波、张宗贞、张磊。

领导小组具体负责活动的组织协调、检查指导和评比工作。

五、活动要求

（一）高度重视，认真落实。要把开展带头创先争优争做人民满意公务员活动作为提高机关党的建设和效能建设工作水平的有效载体，高度重视，精心组织，周密安排。各处（室）负责人要落实责任，强化措施，确保活动扎实深入的开展。

（二）结合实际，注重实效。要把深入开展带头创先争优争做人民满意公务员活动与全面落实我委各项工作任务结合起来，与党员的思想和工作实际结合起来，坚持与时俱进，积极创新和探索，不断丰富活动的形式和内容，充分调动工作人员的积极性，激发他们的争创活力。

（三）认真总结，广泛宣传。各处室要及时总结带头创先争优争做人民满意公务员活动中的好经验、好做法，领导小组要选择适当的时间组织座谈和经验交流，努力营造浓厚的舆论氛围。


方案四：做人民满意的公务员活动方案

一、指导思想

这次活动要坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻科学发展观和构建社会主义和谐社会的战略思想，以创优质服务，树优良作风，建优美环境，推进职能转变，改善政府工作，树立党政机关的良好形象，提升社会公信力为目的，建设廉洁、勤政、高效、务实，密切联系群众的文明和谐机关，培养造就一支作风硬、意识强、业务精、形象佳的公务员队伍，增强机关活力,推动国土资源管理工作再上新台阶,为完成县委创十强、争一流，打造海西明珠总体工作目标提供思想保证和精神动力。

二、加强领导

局成立创建文明和谐机关、争做人民满意公务员活动领导小组，组长：乐德明（局长），副组长：钱古源（副局长），吴昌镒（纪检组长），成员由各股室（队、所、中心、窗口）负责人组成。实行一把手负总责、分管领导具体负责、干部职工积极参与的齐抓共管机制，认真抓好各项措施的落实，确保创建工作取得实效。

三、目标任务

坚持创建以团结协作，富有亲和力；务实创新，富有创造力；运转高效，富有战斗力；公正廉洁，富有感召力；依法行政，富有执行力为目标的领导班子；坚持建设以优良的素质、优秀的作风、优质的服务、优美的环境,让群众满意、让基层满意为目标的四优两满意和谐机关；坚持打造一支以办事公开、执法公正、创新进取、高效服务、敬业乐群、诚信友爱、形象优良、情趣健康、遵纪守法为目标的一流干部职工队伍。

四、主要内容

（一）建设团结和谐的领导班子。领导班子和谐是干部职工队伍和谐的前提、基础和重要保证。领导班子成员能够和谐相处，就能顺民意、察民愿、恤民情，整体功能和执政能力就会不断得到提高，干部职工队伍的创造力就越强。建设和谐的领导班子，要坚持做到讲政治、顾大局、懂规矩、守纪律；正确处理好民主与集中的关系，坚持做到求同存异、取长补短；正确处理好管人与律己的关系，以自身良好的表率行为影响和感召大家。领导班子成员要明确导向，按照保持党员先进性的要求，始终走在干部职工的前面，要求职工做到的，班子成员首先要做到，真正发挥领导班子成员的带头作用。

（二）建立学习型机关平台。要树立学习是一种政治责任、一种情操境界、一种理想追求、一种精神渴望的理念，在坚持周一早会半小时业务学习、周一下午一小时支部理论学习的基础上，多层次、多渠道加强干部职工的业务和理论培训，提供将知识转化为现实能力的实践锻炼平台；制定教育培训和人才培养规划，鼓励提升学历层次、晋升技术职称、开展课题研究等；通过组织专家讲座、听取案例解析等形式创新学习培训方式，提升广大干部职工的职业技能、职业素质、职业态度。

（三）建立高效规范的工作秩序。一是要建设服务型机关。以增强服务意识为前提，以提高工作效率和强化诚信服务为主线，在服务群众上认真履行职责，兑现承诺，以实际行动赢得社会公信。二是要加强制度建设。建立完善岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、效能考评制等各项规章制度，强化制度落实，形成既有民主又有集中，既有纪律又有自由，既有统一意志又有个人主张的生动活泼的和谐局面。三是要深化绩效和作风管理。坚决克服办事拖拉、推诿扯皮、不负责任的风气，大力倡导和培育讲实话、求实效、盯住干、马上办的优良作风,努力建设具有较高执行力和公信力的机关。四是要营造公平竞争环境。坚持以能力论人才、凭实绩用干部，让想干事的人有机会、能干事的人有舞台，为干部职工正常进步创造良好环境。五是要完善激励机制。充分激发干部职工的内在动力和主观能动性，形成一个人人比素质、比贡献、比纪律、比落实、比形象的良好局面。

（四）培养廉洁勤政的干部职工队伍。一是要加强机关道德风尚建设。要把创建和谐机关与加强干部职工的社会公德、职业道德、家庭美德教育结合起来，倡导勤为本、廉为贤、和为贵、孝为先、让为美、苦为乐的良好道德风尚。要经常开展专题教育,引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，树立权为民所用，利为民所谋的崇高思想。二是要加强精神文明建设。把激发敬业精神、培养严谨作风作为重要内容，持续深入开展文明和谐股室、人民满意公务员（工作人员）创建活动，促进文明新风的养成和固化。三是要加强党纪政纪条规教育，抓好领导班子成员、干部职工的廉洁自律工作，认真落实党风廉政建设责任制，以优良的党风促政风带民风。四要推进政务公开。把行政权力公开作为政务公开的突破点，把群众最关心、反映强烈的热点难点问题作为政务公开的重点，切实办好政务大厅国土局窗口，坚决不搞暗箱操作，真正做到阳光行政。

（五）创造舒心宜人的良好环境。坚持不断改善单位物质条件和办公环境，持续开展绿化、美化、净化、亮化活动。规范办公秩序，倡导仪容整洁，使用礼貌用语，倡导同志之间平等尊重、友爱互助、文明举止、诚信宽容，营造机关是我家的温馨氛围。

（六）营造人文关怀的和谐文化。关注干部职工的身心健康和家庭情况，积极为干部职工办实事、办好事；关心尊重老同志，提供细微服务,处处显示组织温暖，切实把党组织和单位建成党员之家、干部职工之家；定期组织活动，倡导全民健身，不断增强职工的身体素质和体能；积极参与政府部门和有关团体组织的社会公益活动，认真做好挂村帮扶、结对子工作，建立良好的干群关系、同志关系、友邻关系。

五、实践载体

一是争取做到每人年内读一本能够激励自己创新进取的好书，每人每天坚持业余在户外体育锻炼一小时，每人为服务对象做一件排忧解难的实事好事。二是鼓励干部职工争创优秀党员、优秀公务员、先进工作者、劳动模范和文明标兵。三是定期开展交流谈心活动，适时举办健康向上的文体娱乐活动，根据工作需要邀请专家学者举行主题讲座和辅导培训活动。四是坚持开展戒拖治懒、戒骄治满、戒浮治散教育，努力打造效率国土、诚信国土、廉洁国土、实干国土新形象。五是积极建设学习型、创新型、效能型、服务型、节约型的和谐机关。

六、活动安排

1、宣传发动阶段（8月份实施）。各基层国土资源所、局机关各股室（队、所、中心）要根据本实施方案结合具体实际情况，认真组织实施，广泛宣传发动，自觉投入到创建活动当中去。

2、组织实施阶段（8月至10月）。各基层国土资源所、局机关各股室（队、所、中心）要按照活动具体实施方案，认真开展创建活动，狠抓落实。要通过不同的载体加强活动的多样性、有效性，坚持从实际出发，组织开展形式多样的文明和谐创建活动。

3、总结阶段（11月份）。各基层国土资源所、局机关各股室（队、所、中心）要根据活动开展情况，认真进行总结，在全系统努力打造学习型、创新型、效能型、服务型、节约型的和谐机关。


方案五：做人民满意的公务员活动方案

一、指导思想

以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，以学习贯彻党的十八大和省第十次党代会精神以及市委四届七次全会精神为主线，以进一步转变公务员队伍作风、提高为民办实事解难事能力为目的，以人民满意为核心价值追求，积极引导激励方志系统认真履行职责，服务黄冈经济社会发展，助推双强双兴（即强工兴城、强农兴文），为推动黄冈科学发展、跨越式发展提供服务和保障。

二、评选范围、名额及条件

市直单位共评选人民满意的公务员示范单位、人民满意公务员示范岗和人民满意公务员各6个。按参评范围要求，结合本办实际，本办申报推荐评选人民满意的公务员示范单位，从全体干部（含黄冈年鉴社）中择优推荐评选人民满意公务员1名。

（一）人民满意公务员示范单位评选条件和考评标准是：政治立场坚定（10分）、班子建设有力（12分）、队伍管理规范（12分）、学习常抓不懈（16分）、作风扎实深入（18分）、工作业绩突出（10分）、主题活动鲜明（12分）、创建工作扎实（10分）、获奖项目加分（8分）。

（二）人民满意公务员评选条件是：政治可靠、作风优良、勤政为民、成绩突出。

三、方法内容

（一）动员部署阶段（5月份）

1、召开一次双创一争活动动员大会，组织全体干部认真学习领会开展活动的重要意义，明确活动的目标和内容，在全体干部中大力营造创建氛围。

2、制订一份活动实施方案，通过方志网，将活动的方法、步骤、内容、标准、要求等广泛宣传，让全体干部广为知晓，全员参与。

（二）组织实施阶段（6-10月）

将双创一争活动与各项主题实践活动有机融合，围绕转作风、提质效、促发展，结合创建要求，做好以下工作：

1、表彰和树立先进典型，以点带面推进争创活动的开展。

2、广泛接受各方面的监督，开展群众满意度调查，加大服务对象评议的力度。

3、组织党员干部进行一次党性分析和民主评议。

4、以科室为单位，组织干部进行一次点评、查改活动。认真查找单位、科室和个人在思想观念、管理方式、工作作风、精神状态等方面存在的突出问题。由分管领导、科室负责人对干部履行职责、发挥作用的情况逐一进行点评，并对照整改。

5、完善机制。对活动中行之有效的做法以制度的形式固定下来，形成创建长效机制。

（三）推荐上报及评比考核阶段（10-11月）

在认真开展创建活动的基础上，由各科室自行申报，经主任办公室会研究审定择优推荐集体和个人，邀请市双创一争活动领导小组办公室专家组对本办推荐的对象进行评比考核，确定拟表彰对象并进行公示。

（四）表彰阶段（12月）

公示期满后，将拟表彰对象上报市委组织部、市人社局（公务员局）考评组，报市委、市政府审批予以表彰。对表彰的集体和个人同时分别荣记集体和个人二等功一次。其中表彰为黄冈市人民满意公务员示范单位、人民满意公务员的直接列入2013年湖北省人民满意公务员集体和个人推荐对象。

四、相关要求

（一）组织保障。成立以主任江建华同志任组长，副主任赵瑞群任副组长，各科负责人为成员的双创一争活动领导小组，领导小组办公室设在秘书科，负责活动的协调、联络等日常工作。

（二）兼顾结合。要把这项活动同其他各项主题实践活动相结合，同办公室中心工作协调安排，做到有机结合，相互促进。

（三）加强宣传。要以求真务实、创新实践的态度积极开展好这项活动，充分利用方志网、简报、新闻媒体等多种渠道加强宣传活动动态、推介先进典型，不断提升方志工作的公信力和亲和力。

（四）总结提升。在创建活动中，要做到边创边查、边创边改，注意形成书面资料记录，深化制度化建设，推动长效机制的建立。

策划方案，是策划成果的表现形态，通常以文字或图文为载体，策划方案源自于提案者的初始念头，终结于方案实施者的手头参考，其目的是将策划思路与内容客观地、清晰地、生动地呈现出来，并高效地指导实践行动。《乡镇卫生院创建人民满意医院活动工作方案》如果还没解决您的需求，请访问我们为您2024准备的“活动工作方案”专题！