1、社交中的"黄金原则"
(1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么, 例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
(4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
2、办公室里五大礼仪地图
我的许多朋友从农村来到城市,开始是做工人的,因为他们自强不息,进修了大专,开始做了办公室职员,有的是接线员,有的是秘书,更多的做了推销员,经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
遵循一些礼仪规范,了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌
我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物不吃,会影响他人。食物掉在地上,马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。
有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,等他咽完再跟他讲话。
电梯间里的礼貌
电梯很小,但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入
电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请!
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
伸手不打笑脸人,当礼多人不怪也同样如此,想要轻松赢得人心,不光只是笑脸就行,礼仪多了,给同事的心中塑造你一个非常好的形象,自然你的人心也会逐渐增多了。
进出礼仪需谨慎
不管是进门还是出门,都要与主人打一声招呼,这是职场最基本的礼仪,特别是进出上司和领导办公室的时候,一句简单问候会让主人认为你是一个谨慎的人,尽管煮热会认为不需要那么谨慎,但实际上都是谦虚的话,你既然来了,自然对于主人也要尊重,这样才会认为你是个谨慎不会越线的人。
切勿多手
在办公室主人还没有回来之前,切记不能动用主人任何东西,尽管可能主人不会介意,但多多少在主人心中还是留下你有私心的想法,就好比你拿走不属于自己的东西。对于职场上来说,你私自盗窃了别人的成果,不仅是同事会讨厌你,连带上司也会认为你的能力只是如此,不仅让别人受到损害,也会让公司受到了损害。
适当大气
与别人交谈时,切勿让自己摆出一副高姿态,这会让人觉得你有轻视他的感觉,尽管你并非如此,但将你的视线以及坐姿等方面做到一个适合你的位置与别人交谈,不但会让别人认为你是个很随和的人,不拘小节,那么在办事能力自然也是非常大气,而一个大气的人,往往会得到更多的帮助,所以职场新人们一定要切记,该大气时千万不能小气。
礼仪是现代竞争的附加值,礼仪是人际关系的润滑剂人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。
7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次机会给对方留下第一印象。罗伯特庞德(英)
在竞争直上不下的职业趋势下,准确地把握住职场礼仪技巧已经成为求职和在职者必备的职业素养。
一、何为礼仪?
礼仪通常是指人们在社会交往中普遍认可并遵守的行为规范或准则。一个有礼貌的人,走到哪里都会大受欢迎。只要我们能够掌握并熟练运用社交礼仪,我们也必然会受到人们的欢迎。礼仪更多地表现为一个人待人接物是否有礼节等方面。礼的本质是敬,含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意,具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。
职场礼仪的基本点非常简单。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
握手礼仪
握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
电子礼仪
在今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的救生员。不幸的是,如果你使用手机,你多半不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。
道歉礼仪
即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
二、职场礼仪的内容
(一) 求职礼仪
求职礼仪是是公共礼仪的一种,它是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范,它通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止、仪表、着装打扮等方面体现其内在素质。由核心层面的思想系统、技能层面的行为系统和表层层面的外在系统三个组成部分。
1.求职时的服饰礼仪
参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份。面试时,合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象,男生应显得干练大方,女生应显得庄重俏丽。
基本原则:(1)整洁大方;(2)整体和谐;(3)展示个性。
礼仪要求:a.男生:西装、衬衣、领带、皮鞋、袜子、头发;女生:套装、化妆、皮鞋、皮包、指 甲、首饰等。
b.置装时间:提前一至两个月。置装价格:不宜过于高档,合体、整洁即可。
2.求职时的举止礼仪
(1)保持诚恳态度;
(2)注意身体语言:目光接触;身体姿势和习惯动作;讲话时的嗓音。
(3)礼貌谦恭,注意谈吐。
(4)注意细节。
3.面试时应遵循的原则
实事求是;
随即应变;
切忌紧张过度。
4.求职面试后的五件事
(1)表示感谢;
(2)不要过早打听面试结果;
(3)收拾心情;
(4)查询结果;
(5)做好再次冲刺的思想准备。
5.面试礼仪:面试中站与坐礼仪
在面试中,正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直,头正目平,面带微笑,微收下颌,肩平挺胸,直腰收腹,两臂自然垂,两腿相靠直立,两脚靠拢,脚尖呈 v字型。女子两脚可并拢。
站立时,如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、自由散漫的姿势,都会被看作不雅或失礼。
坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓,走到座位面前转身,轻稳地坐下,不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后,上身保持挺直,头部端正,目光平视前方或交谈的面试官。坐稳后,身子一般只占座位的2/3。两手掌心向下,叠放在两腿之上,两腿自然弯曲,小腿与地面基本垂直,两脚平落地面,两膝间的距离,男子以松开一举或两拳为宜,女子两膝两脚并拢为好。无论哪一种坐姿,都要自然放松,面带微笑。面试过程中,不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面;身体不可前仰后仰,或歪向一侧;双手不应有多余的动作。双腿不宜敞开过大,也不要把小腿搁在大腿上,更不要把两腿直伸开去,或反复不断地抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。
6.求职面试中要做到言之有礼
语言是社会交际的工具,是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号。语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中,如果能做到言之有礼,谈吐文雅,就会给人留下良好的印象。言之有礼,谈吐文雅,主要有以下几层含意:
一是态度诚恳、亲切
说话本身是用来向人传递思想感情的,所以,说话时的神态、表情都很重要。例如,当你向别人表示祝贺时,如果嘴上说得十分动听,而表情却是冷冰冰的,那对方一定认为你只是在敷衍而已。所以,说话必须做到态度诚恳和亲切,才能使对方对你的说话产生表里一致的印象。
二是用语谦逊、文雅
如称呼对方为您、先生、小姐等;用贵姓代替你姓什么,用不新鲜、有异味代替发霉、发臭。请多用敬语、谦语和雅语,能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。
三是声音大小要适当,语调应平和沉稳。
无论是普通话、外语、方言,咬字要清晰,音量要适度,以对方听清楚为准,切忌大声说话;语调要平稳,尽量不用或少用语气词,使听者感到亲切自然。
(二)办公室礼仪
1、过分注重自我形象。办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照,还不时忙里偷闲照照镜子、补补妆,不仅给人工作能力低下的感觉,且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅。
2、使用公共设施缺乏公共观念。单位里的一切公共设施都是为了方便大家,以提高工作效率。打电话也好,传真、复印也好,都要注意爱惜公共设施。也要注意别在办公室里打电话聊天,以免影响他人工作。
3、零食、香烟不离口。女孩子大都爱吃零食,且以互换零食表示友好。只是要提醒你们:工作时要把馋虫藏好。尤其在有旁人和接听电话时,嘴里万万不可嚼东西。至于常以吸烟为享受的男士,若在办公室吸烟,也应注意尊重他人,还要注意别污染环境。
4、形象不得体。坐在办公室里,浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多 ,或衣着不整、品味低俗,都属禁忌之列。工作时,语言举止要尽量保持得体大方,过多的方言土语、粗俗不雅的词汇都应避免。无论对上司下属还是同级,都应不卑不亢,以礼相待。
5、高声喧哗,旁若无人。有什么话慢慢讲,别人也一样会重视你的。其实,你的文质彬彬,可以教会别人同你一起维持文明的环境。
6、随便挪用他人东西。未经许可随意挪用他人物品,事后又不打招呼的做法,实在显得没有教养。至于用后不归还原处,甚至经常忘记归还的,就更低一档。
7、偷听别人讲话。旁边两人私下谈话,你却停下手中活计,伸长两只耳朵;别人在打电话,你两眼紧盯打电话的人,耳朵灵得像兔子,这会使你的形象大打折扣。遇到这种情况,有可能的话还是暂且回避一下的好。
8、对同事的客人表现冷漠。无论是谁的朋友踏进你的办公室的门,就是你们的客人,你就是当然的主人。做主人的,一言两语把客人推掉,或不认识就不加理睬,都有失主人的风度。而客客气气招待同事的客人,客客气气地记录电话,改日你出外办事,你的朋友也同样不会遭受冷落。
9、使用礼貌用语。在工作中,我们需要掌握的礼貌用语其实非常简单,即通常所说的礼貌用语三板斧--请、谢谢、对不起。
人非圣贤,孰能无过?一声真诚的对不起或抱歉,往往能缓和对方因自己造成的不快。另外,道歉时切忌辩解,这容易让人认为是在推脱责任。同时我们还要注意道歉应及时,犹豫不决只会让人误解。
11六不、四要原则。所谓六不,是指:
(1)不打听、探究别人隐私;
(2)不要诿过给同事;
(3)不干私活;
(4)不谈论个人薪金;
(5)不对他人评头论足;
(6)不接听私人电话。
四要是指:
(1)办公室来人要接待;
(2)办公室卫生要主动搞;
(3)同事见面要问好;
(4)个人桌面要整洁。
四、总结
播下行为的种子,你会收获习惯;
播下习惯的种子,你会收获性格;
播下性格的种子,你会收获一生的命运。
等待,本身就是个错误,那就更不要别人去等你...
一、求职面试入坐姿势
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿势。如果面试官让你坐下,你不用故意客套地说:您先坐。神态保持大方得体即可。入座时要轻而缓,不要发出任何嘈杂的声音。面试过程中,身体不要随意扭动,双手不应有多余的动作,双腿不可反复抖动,这些都是缺乏教养和傲慢的表现。有些人因为紧张,无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话,虽然你是无心的,但面试官可能会因此而认为你没有用心交谈,还会怀疑你话语的真实性。
2、不同性别,对于面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时,双脚踏地,双膝之间至少要有一拳的距离,双手可分别放在左右膝盖之上,若是面试穿着较正式的西装,应解开上衣纽扣。
3、女性在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,如果两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显修长,也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。坐稳后,身子一般占座位的2/3,两手掌心向下,自然放在两腿上,两脚自然放好,两膝并拢,面带微笑保持自然放松。
二、面试交谈,距离礼仪
职场面试人员进入面试室,一坐下来就习惯地将椅子往前靠。由于这位面试官非常亲切,面试者慢慢变得轻松起来,开始讲述自己对这份工作的向往,说到激动的地方,就不由自主将身子探得更近了。看着兴奋演说、唾沫横飞的面试者,面试官似乎有些尴尬,而此时的面试者已经失礼了。
交谈的目的是为了与别人沟通思想,要做到愉快地交谈,除了要注意说话的内容外,还应注意与主考官保持一定的距离,这样才能让对方听得清楚、明白。西欧一些国家从卫生角度研究出,人说话时,可产生170左右个飞沫,可飘扬1米远,最远达1.2米,咳嗽时能排出460左右个飞沫,最远可喷出9米远,就更别说打喷嚏会产生多少病菌了。也就是说,保持适当距离交谈,也是对别人的礼貌。
1.保持距离合乎礼仪
从礼仪上说,说话时与对方离得太远,会使对方误认为你不愿向他表示友好和亲近,这显然是失礼的。但是如果离得太近交谈,一不小心就会把口沫溅在别人脸上,这是最尴尬的。因此,从礼仪角度来讲,一般与主考官保持一两个人的距离最为适宜。这样做,既让对方感到亲切,同时又保持一定的社交距离,在人们的主观感受上,这也是最舒服的。
2.保持距离交谈更有效
在求职面试中,人作为一个整体形象,双方交谈传递信息,不仅凭借语言,而且还要依赖身体语言来发挥魅力,如手部动作、表情变化等。美学原理告诉我们,距离能产生美。说明距离在交谈中还是能起到一定作用的。面试时选择一个最佳位置和最佳距离,才能够更好地发挥。
面试交谈时,无论是从卫生角度还是从文明礼貌角度来考虑,都应该与人保持一定的距离,这样,有利于大家的身体健康,对双方都是有利的。倘若交谈时忽然想打喷嚏、清喉咙,要转过身行事,最好是取出手帕或餐巾纸捂住口,做过之后要表示歉意。
三、礼貌起身,离开有礼
面试交谈完后,要礼貌起身。起立的动作最重要的是稳重、安静、自然,绝不能发出任何声音。入座通常由左边进入座位,起立时可由左边退出。一般我们坐椅子时,有上座的专门规定,进入房间可由左边开始坐,站立时也要站在椅子的左边,无论是就坐还是起身都不要发出任何声音。
“即将毕业的大学生在面试的时候一定要注意自己的着装和外表,特别是要多掌握一些求职的礼节,这样对自己的顺利就业是十分有帮助的。”身为某公司主管的一位我校校友这样说。
为了能让更多的毕业生顺利走上就业岗位,各种有关面试求职技巧的讲座层出不穷。“很多大学生不知道面试该注意一些什么问题,不知道求职所必须的礼仪。”一位培训员在讲座中谈到面试技巧时感慨地表示,“给用人单位留下的第一印象至关重要,得体、恰到好处的礼节对大学生就业能起到事半功倍的效果。”
导读:印象是求职的第一块敲门砖。有一些求职者本身很有实力,就因为面试时仪表方面出了问题,导致与工作机会擦肩而过。专家说:“面试只看三个重点及一种sense(感知),也就是头发、衣饰、鞋子及与对事情的sense”。
(1)头发代表一个人的个性与整洁的习惯。比如油腻的头发说明这个人整洁习惯欠佳。所以大学生求职者面试的时候,一定要记住头发的整洁远比发型更重要。
(2)首饰配件,首饰不但说明了一个人的品味,也代表了对自我的要求。从地摊、精品店或是其它地方购得的首饰,道出了个人的生活水平与消费品味。然而价格并不能代表品味高低,搭配是否得体才能体现品味。
(3)鞋子,似乎最容易被忽略的部分,反而往往最能透露某种讯息。一位服装仪容看起来都很完美的人,只是在交谈的过程中,被面试官无意地瞥见了藏在裤管底下的肮脏鞋子,先前的所有努力全部付之东流。鞋子体现稳健最好,别出心裁的鞋样在这里没有市场。女生的鞋要和衣裤相适应,不要穿鞋跟太高太细的鞋,长统靴和带扣的鞋也会显得不合时宜。
面试时要做到严肃恭敬,偶尔微笑,不要太紧张同时也不要太放松。落座之前询问是否是指定位置,最好随身携带笔和本子,因为有时面试官会抛出一串问题,简要记录能帮助你有条理地回答每个问题。在简要自我介绍时记住,大多数时候,中庸路线是最好的选择。不要太过张扬或是胆怯,私人情况不宜多说。尽量采用带有积极感情色彩的措辞。在介绍自己的优点过程中一定要实话实说,但不要多说,一般一个或两个,把这一两个说得深入一些,尽量举例说明,最后加一点自身的不足,给人一种谦逊的印象。在谈缺点时也不能讲太多,不要超过两个。采用声东击西的办法,把优点说成缺点,比如:“我这个人很较真!”再比如:“我说话太直!”(实际在说自己很坦率)。如果有情景测试,记住用人单位看重的是你的沟通能力。牢记支持性沟通的原则:一致有效、倾听负责、问题具体、描述联系。面试即将结束时尽量长话短说,不要拖延时间,这是对你的竞争对手的尊重,同时也是对面试官和你自己的尊重。
一次面试只是经验的积累,成功与否并不绝对重要,重要的是是否能从失败中吸取经验。面试失败不代表失态。大丈夫成也壮观,败也潇洒。只有在失败面前还能昂首挺胸的人才能最后走向成功。有时候,你坦然面对失败,反而会赢得别人的尊敬。
套裙是商界女士们的职业服装,其作用就如同员工的“制服”。要让套裙烘托出穿着者文静、优雅和妩媚的味道来,要注意以下几点。
1.长短适度
(1)通常套裙之中的上衣最短可以齐腰,而裙子最长则可以达到小腿的中部。穿着时不能露腰露腹,否则很不雅观。
(2)上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。上衣或裙子均不可过与肥大或包身,免得影响精神风貌的表现。
2.穿着到位
(1)上衣的领子要完全翻好,衣带的盖子要拉出来盖住衣领。
(2)不要将上衣披、搭在身上,要穿着整齐。
(3)裙子要穿得端端正正,上下对齐。
3.扣紧衣扣
(1)在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部系上。
(2)不要将上衣部分或全部解开,更不要当着别人的面随便将上衣脱下。
4.考虑场合
(1)在各种正式的商务交往及涉外商务活动中,应该穿着套裙。
(2)在出席宴会、舞会、音乐会时,可酌情选择与此类场合相协调的礼服或时装。
5.协调装饰
(1)高层次的穿着打扮,讲究的是着装、化妆与佩饰风格统一、相辅相成。
(2)在穿套裙时,既不可以不化妆,也不可以化浓妆。
(3)不适宜佩带与个人身份不合的珠宝首饰,也不适宜佩带有可能过度张扬的耳环、手镯、脚链等首饰。
6.搭配好衬衫
(1)面料要轻薄而柔软,如真丝、麻纱、府绸、涤棉等。
(2)色彩上以单色为。除白色之外,其他色彩,如与所穿套裙的色彩不相互排斥,也可采用。
(3)衬衫上不要有图案。
(4)衬衫下摆必须掖入裙腰之内,不得任其悬垂于外,或是将其在腰间打结。
(5)衬衫纽扣要一一系好。除最上端的一粒纽扣按惯例允许不系外,其他纽扣均不得随意解开。
(6)专门搭配套裙的衬衫在公共场合直接外穿。身穿紧身而透明的衬衫时,须特别牢记这一点。
7.内衣
(1)选择内衣时,最关键的要使之大小适当,既不能过于宽大晃悠,也不能过于窄小。
(2)内衣所用面料,以纯棉、真丝等面料为佳,色彩可以是常规的白色、肉色,也中以是粉色、红色、紫色、棕色、蓝色或黑色。
(3)穿上内衣后,不应使它的轮廓一目了然地在套裙之外展现出来。
(4)内衣不宜外穿,且不准外露、外透。
8.衬裙
(1)衬裙的色彩,多为单色,如白色、肉色等,但必须使之与外面套裙的色彩相互协调。二者要么彼此一致,要么外深内浅。
(2)衬裙的款式应特别的注意线条简单、穿着合身、大小适度三点要求,并且衬裙上不宜出现任何图案。
(3)衬衫下摆应掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间,切不中掖入衬裙裙腰以内。
9.鞋袜
(1)鞋子
①应为高跟或半高跟鞋。
②是牛皮鞋。
③颜色以黑色最为正统。此外,与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。
④大小应相宜。
(2)袜子
①一般为尼龙丝或羊毛统袜或连裤袜。
②颜色宜以单色,有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。
③切勿将健美裤、九分裤等裤装当长袜来穿。
④袜口要没入裙内,不可暴露于外。
⑤袜子应当完好无损。
迄今为止,没有任何一种女装在塑造职业女性开象方面,能像套裙一样“一览众山小”。对于女性来说,穿好套裙,形象立刻就会光鲜百倍。气质和风度有了很好的保证,事业也就拥有了更多成功的契机。
演讲稿是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体。它可以用来交流思想、感情,表达 主张、见解;也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等。希望《求职礼仪:职场“趴虫族”的入籍礼仪》一文能帮助您解决关于2024“职场礼仪心得体会总结”相关的问题,再次感谢您的阅读!
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