农信社企业心得
心的触动新的开始
因为我们的根深深扎入每一片祖国的沃土——所以根深叶茂,硕果风存!
因为我们不断进取为祖国的三农服务——自豪与奋进响彻神州大地!
农村信用社的LOGO标志解释了一切——勤劳的双手托起祖国最美丽的春色!
这段文字始于与农信社结缘,始于这次人生中第一次正规的企业培训。
遥想到培训前几天,我去拿了领导统一开的一张介绍信,下午在我们蓬溪联社的QQ群里,我通知事情的时候,居然把地方打成了成都大学温江校区……那晚睡得很晚写了这么一个心情:“你可以去看看契诃夫的一个短篇小说《小公务员之死》: 出现了一些失误而忐忑不安,想补救而愈发显得可笑的行为,最终小公务员吓死了虽然我不是公务员也没被吓死,但我也对自己的失误显得无法原谅。”那晚我怪自己的粗心或是大意后来给每个人发了短信,报道前一天给每个人打了电话确认。
19号上午,我来到了川农大。经历完报道程序,添置了一些生活用品,晚上开了班会,知道了、教官,开始选了班委。俗话说枪打出头鸟,于是我始终不感第一个上去,也不知道该竞选什么职位,随着人们不断站在讲台上介绍自己、参与竞选,面红耳赤、内心噗通作响的我开始了挣扎,叔辈常说道,“男娃儿家家的胆子一定要大!”
起身,微笑,并用了自我觉得颇为气质的脚步走了上去,开始竞选了学习委员,大学我追过一个姑娘,是我们班的学习委员,大学我成绩不好不坏,大学和老师的关系也是不好不坏,大学我也深刻体会到学习委员对于集体的重要意义。
然而毫无准备的演讲,不自然的表情,以及漫无边际的言语,我只记得我说过一段“作为差生,我想挑战一下我自己,作为学习委员,我一定会紧紧抱住老师的大腿,代表最广大同学的考试利益……”等待投票,结局就是落选了,至少又锻炼了一次。回到了寝室,室友的安慰“没事儿,长得帅不一定就有人格魅力撒”我也这样安慰自己,哈哈。
20号,第一天开学典礼,领导发表讲话,我被他们的气质所折服,他们的演讲,他们的口才,想到昨夜的竞选我要是有一点他们的风范,也不至于落选吧?应该是。典礼期间,学生代表,一个姑娘,在台上热情饱满、慷慨激昂的发表了培训演讲,作为同样年纪的我,她的普通话,她的感染力,深深的震撼了我!我便期盼着某一天,自己能在舞台上,能够镇定自若的发表一番演讲……
在我还意犹未尽的回味领导和学生代表的讲话时,开学典礼已经结束,接下来便是第一门课程——《职业素养》。刘疆老师的课很有感染力,侃侃而谈却是博古通今,严辞肃语更是振聋发聩!比尔盖茨、王石的成功:比尔盖茨的妈妈是IBM的高管一个,当时得益于她,当时世界pC电脑的领头羊IBM公司,与微软系统签订了绑定协议。王石的爸是铁路局的官,所以他当时免费运货物…成功的人或许并没有骗我们,但我们往往被他们成功的故事所欺骗。成功其实需要很多条件,告诫我们年轻人应该踏实的做事。而用美国有史以来智商最低的布什总统成功的例子,很好的诠释了好莱坞的名言“成功不是你是谁,而是在于你认识谁。”“少数人的成功是因为多数人愿意帮他们”
他给我们年轻人很好的上了一门课,现实与理想。但努力与奋斗却是我那天上午最强烈的心声!而面对听课同学对他的赞誉不断,我竟开始有点羡慕或是嫉妒他了。也许,我会嫉妒或羡慕很多成功的前辈,但是想想他们年轻时候经受的奋斗,磨砺。人,不是随随便便就能成功。我尊重每个走过来,熬过来的男人,尊重他们的背影,他们走过的路。”
20号晚上,在自己的QQ空间,发表了这一句话:“关于当下世道:笔杆子不如枪杆子,枪杆子不如麦克风。晚安。口才、心理素质 你们比她还要让我着迷。 ”
慢慢的,随着班上同学开始了交流,才发现班上藏龙卧虎——有名牌大学的,有各种专业的,计算机、法律、等等的,我突然意识到我们信用社当是何等的优秀,能够让这么多优秀的人,经历考试、面试,能够汇聚一起,在一起培训、一起学习。能够作为其中的一员,心里总会有一丝骄傲之意。
而我也常陷入沉重——这次培训,课程很多,学习压力也很大。给我们上课的个个老师,都是各个联社的杰出代表,有着深厚的专业知识,扎实的操作技能,理论与案例,深入浅出的教我们很多实际工作中的必要技能。经常怀疑智商是我的硬伤,每一门课都不敢有丝毫懈怠。大学期间不爱做笔记的我,这次培训课做了很多的笔记,关于基础,关于工作中应当注意的事项,感谢老师们的谨慎入微,在金融系统工作,必须得养成良成严谨负责的工作态度。
1法律老师可以说是这么年,我遇到的最漂亮的女老师,无论从穿着谈吐还是气质来说,她都算是女神级别的!2会计老师随和的笑容,第一堂会计课上,他这样解释了会计二字的意思“零星之为计,总合之为会”十分让人理解,他又引用朱镕基总理在厦门国家会计大学题的四个字——不做假账。告诉我们会计的职业操守!3 SC6000的老师,近乎神级的操作速度,让我们惊叹不已!4而在上了信贷法律制度课之后,我在书上写了一段札记:当文明与法律取代了文化与道德的时候,看似是人类的进步,其实也是一种倒退!社会之大无奇不有,诚信、道德的缺失,在当今经济社会,道德作为自律,法律作为他律,在利益的面前,道德很难站得住脚跟,唯有熟知法律法规,才能懂得用法维护自身合法权益,尤其作为客户经理的我们,以后办理业务的时候,一定要去多多研究相关法律条例,信用社的制度章程。
22号晚上,躺在床上的我,高兴的发出了这么一个心情:给我们上课的老师个个都如此有气质……气质是源于能力!我要像他们学。我帅吧,也懂的多撒…没道理猥琐撒!加油,小年轻。
从最初对军训作息时间的不理解到用最大的声音喊,这也代表了我的一种进步,军训更多的是让我们明白什么是自律,什么是集体。军训的时候,作为单身的小年轻,我偶尔会去看看旁边的女生,是什么样的面容,什么样的表情。的确对于军训,女生要比我们男生付出的多,但她们都坚持下来,已经习惯了,女生往往比我们男生先出现在集合的场地。今天我的嗓子沙哑了,或许是平时喊1234喊得太大声了,不管怎样,以后的军训,我仍昂扬的喊出 1 2 3 4!
今夜掐指一算,培训已经六天了,还有十多天的培训,还会学不同的课程,还会遇到不同的老师,我期待自己能够不错的完成这次培训,面对考试的压力,身边的同学,尊敬的老师,是我前进的动力。不懂的很多地方,一定要虚心向他们请教。
作为一个小年轻,我要学的还很多,回想到大学期间,我总试图做一些能让自己感到自在愉悦的事情,而有意识的逃避很多让自己不喜欢或是害怕的事情,值得讽刺的事,那些逃避的很多事情,最后终使得以前所做的大量自我愉悦、自在的事情所积累起的快乐、幸福感-------化为灰烬。唯有不断的自我鼓励,改变自己,直面苦难、磨砺,才能在人生中取得成功!
对于以后的工作,我会以这段话鞭策自己——“年轻人切莫浮躁,但行好事莫问前程”。怀着自豪与奋进的人生信念,迎接崭新的自我,融入四川省农村信用社这个大家庭!
感谢培训期间的各位领导、各位前辈、各位老师、各位教官,各位老师,因为有你们,培训才会如此精彩。因为有你们,培训才让我获益匪浅。
我是农信社乡镇上的一名普通的柜台服务人员,这段时间,经历的事情不断,我的感触颇多。其实我的工作就是与客户进行交流,帮他们进行存取款和各种业务咨询,两年来,不觉得工作难,只要“真情服务”,通过语言和动作便可以把我们的微笑传递到客户的心里。
我相信,每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历,在那一刻,谁的心里不曾渴望灿若阳光的笑脸?微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它的力量如此之大,以至于当你面对它时无法愤怒,无法责备,更无法拒绝。
虽然我们面对的绝大多数客户都是农民,而且年龄介乎50至90岁不等,难度可想而知,老年人的听力、视力和动作的协调力都会对我们的工作进度造成一定的延缓,你可以对他们大呼小叫吗?你会狠心那么做吗?会适得其反,老年人的倔劲会让你更着急,进度更缓慢。微笑,不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,是微笑者积极的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实而自然的流露。微笑不仅仅是一种面部表情,更重要的是与客户进行感情上的沟通。老年人看见你的笑容会对自己更有信心,更能快速的配合你的工作,所以,请奉献笑容,尊敬客户,尊敬老者。
生活就像一面镜子,当你对它展颜欢笑时,它所回报给你的一定也是醉人的笑容。微笑是人与人之间美好感情的传递,发自内心的微笑使人觉得你宽厚坦诚、和蔼可亲。在服务的过程中,由衷地对客户奉献笑容,客户身心均能感受得到,自然而然会令客户产生亲切感。而用微笑来诠释自己的工作,从中体会乐趣和成长,也可以减轻客服工作自身所面临的情绪和心理压力。微笑,是释放压力、舒缓心情的最好方式之一。微笑,是做好客户服务工作的“基本功”,我们要把快乐传到每一个角落,把微笑传递到客户的心中。
微笑服务是服务行业的基本职业要求。对客户以诚相待,把他们当作亲人和朋友,真心为他们提供切实有效的咨询和帮助,才能让我们真心热爱这份工作。微笑具有穿透心灵的力量,它能够消除所有的猜忌与误会,能够冰释所有的哀怨与愁苦。一句关怀的话语,一个甜美的微笑,甚至在我们看来只是些微不足道的帮助,都会给予客户们莫大的鼓励和感动,让我们微笑着迎接每一位农信社的客户,微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。
人与人之间的沟通和交流是人生必备的一门学问,任何一个集体的发展,都必须要有一个健全的团队,而健全的团队中成员的工作态度要比个人能力更重要。一个人的工作态度有了问题,个人能力在强,工作也不可能干好,而一个工作能力有限但工作态度良好的成员,在一个团队中能力完全可以由团队共同的智慧来弥补。
要使一个部门有团队精神,必须要强化团结共事的观念,应加强协作分工的意识,而不是分工协作的意识,虽然两者都体现合作,但前者团队精神更高过后者,当然这也是发扬部门团队精神的目标。任何一个团队、成员之间必须要团结一致,指头抵不过拳头,共事必须要先共心,合作必须要心先合,只有大家心往一处想,劲往一处使,才能无往而不胜。几次的中层集中学习都谈到了团队精神中的团结协作,我感到,团结协作的确是团队精神赖以存在和建设的基础和条件,没有团结协作就没有团队精神可言,但如何领导同事向本目标迈进,需要我们更多的同志关注和思考。我们都知道:一盘散沙难成大业,握紧拳头才有力量。而这种精神,只有团结协作,才能创造出触动灵魂深处的某种东西,才能令成员从内心发出要共事,要共好事的呐喊和高标准做好自己部门工作的决心。团结协作是一种胸怀、一种气度、一种品格、一种能力,团结协作的集体,能形成 比铁还硬、比钢还强的巨大力量,什么事情都好办,遇到什么困难和风险也都能够克服。在日常的工作中,做为部门的负责人,首先要从自身做起,多学习,多思考,多观察,多付出,引导感染自己的同志,树立部门荣我荣,部门辱我辱的意识,树立人人都是部门负责人的意识。讲任何事情,办任何事情都要能从增强团结协作的愿望出发,而不能从个人恩怨和义气出发,以要求别人之心要求自己,以宽容自己之心宽容别人,要能够任务面前多干一点,困难面前多帮一点,失误面前多担一点。
另外,做为部门的领导,除了引导感染,还要从强化责任意识上,强化精品意识上对部门同志进行要求。强化责任意识,要给岗位贴上责任标签。有责任才会去创造,有责任心才会有创造力,避免产生依赖心理,而令部门同志变得被动、消极、失去创造力,乃至失去生命力。要努力做到:对团队要有家庭的感觉,对成员要有亲人的感情,既要做好份内的事,也要关注份外的事。强化精品意识,要给工作盖上免检章。工作没有最好,只有更好,人人都要树立高标意识,以更高的标准要求自己干好各项工作。这样就一定能够形成一个无坚不摧的团队。
作为一名刚刚上任不久的中层领导干部,在管理工作上,不仅要在平时的工作中不断的摸索,总结,创新,还要加强学习,提高自己的综合素质,才能走出一条切合实际的、有效的管理路线,通过公司开展的两个星期的集中培训学习,给了我很大的启发和提高。
一、提高执行力方面
执行力就是按质按量地完成工作任务的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的是要端正工作态度。那么,如何树立积极正确的工作态度?我认为,关键是要从以下三个方面做起:
一要着眼于严,积极进取,增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏。
因此,要提高执行力,就必须树立起强烈的责任意识和进取精神,坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严,认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
二要着眼于实,脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。
因此,要提高执行力,就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神,坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来,从小事做起,从点滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
三要着眼于快,只争朝夕,提高办事效率。明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。因此,要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬立即行动、马上就办的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
每项工作都要立足一个早字,落实一个快字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
二、 要有创新精神
开拓创新,改进工作方法。只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
因此,要提高执行力,就必须具备较强的改革精神和创新能力,坚决克服无所用心、生搬硬套的问题,充分发挥主观能动性,创造性地开展工作、执行指令。
在日常工作中,我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚,不断寻求新的思路和方法,使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
三、 做好职工的业务技能培训及思想教育工作
作为一名中层领导,我们要想办法提高员工的业务技术,帮助员工解决问题。
我们还有承担培训员工的责任,要向汽车教练那样,第一次上路时给予鼓励。当在纠正错误时,进行训练工作,帮助有潜能的员工充分体现自己的工作能力;当发生问题时、工作受到影响时,给予员工好的建议、支持和鼓励、进行双向讨论、甚至于把员工的工作上严重的失误公布出来,让大家一起来解决问题,纠正错误,也能起到培训其他员工的作用;我们应培养员工的自主能力,才能让员工独立作业。
我们应时刻关心员工的工作情绪,当一个员工的情绪不好、信心不足和内心不安时会直接决定他的工作效率,易影响他人工作和安全。我们应及时与下属沟通,打开下属的心结,调动下属积极的心态。用我们的激情和热情来唤起下属的信心。
作为中层主管,我们应对下属的行为负责。下属的行为是否推动公司的发展,是否推动了部门的发展,是我们应该负责的问题,因此,应对下属进行合理的监控和纠正。公司有行为守则、流程和标准,我们要进行细节管理,做到时刻纠偏,对下属违反规则的行为进行及时纠正,才能让员工养成良好的工作习惯。
我们必须根据部门的目标,结合部门实际情况制定实现目标的计划,主动寻求与下属和其他部门的配合支持,来保障部门目标的实现。还有责任提出部门的发展方向和项目发展建议,只有我们做到了主动、积极、向上,我们的企业才会蓬勃发展。
在这世上没有一个完美的个人,但能有一个完美的团队。每个人都不同,我们要关心身边的每一个人,建立一个优秀的团队。姜厂长曾组织我们观看执行力的讲座VCD,里面也提到团队的狼性管理即生存第一,永远的危机与斗争意识;规则第一,永远的服从与执行意识;团队第一,永远的合作与大局意识;忠诚第一,永远的牺牲与感恩意识。我们也要学习这种精神,这样我们的部门之间、同事之间在困难面前,就不会相互推卸责任。
我们不同于一般员工,我们的素质高低在很大程度上影响一般员工的职业行为,甚至关系到企业发展的程度。因此,我们要养成良好的工作习惯。如:遵规守纪、关注细节、讲究原则、以身作则,说到做到、自动自发,全力以赴,具有务实并且积极的态度。
做好表率,作为管理者,我们的言行举止都会对他人产生巨大的影响,很多人会认为是企业战略不正确、制度不健全、流程设计不科学的原因。其实我们关键的问题出在我们能不能做到上行下效,高效执行。因此,我们必须以身作则,说到做到,只有这样才能上行下效,我们的团队才是一支具有执行力的团队。否则上梁不正下梁歪,并会在整个团队当中制造消极悲观的气氛,带来我们不想见到的结果。
正人先正已,做事先做人,就如公司的准则: 要做产品,先做人品。勇于替下属承担责任,要事事为先,严格要求自己做到已所不欲,勿施于人,我们通过表率的行为树立起在员工中的威望,就能上下同心,大大提高团队的整体战斗力。
因此,我们应树立主人翁的意识和正确的责任观,建立与下属的正常的工作关系,在工作中给下属做好表率;以一种良好的心态对待工作。
三、协调沟通,建设有战斗力的管理团队
一位富有发展潜质的中层管理者应表现出团队取向的工作风格,他们乐于协同作战,在实际管理工作中,他们是领头雁,是排球场上的灵魂人物;他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围;他们坚信1+l不等于2,善于运用头脑风暴放大集体的智慧;他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突,从来不放弃寻找最好的问题解决办法;他们彼此欣赏,鼓舞士气,关注团队成员的共同发展。
团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。为此,中层管理者首先应将自己定位为服务人员。在团队创造企业价值越来越明显的今天,企业管理者与被管理者更应该是一种互相依赖的工作关系:被管理者依赖管理者科学的领导和管理,创造个人绩效;管理者更依赖被管理者的竭诚工作,创造团队整体绩效。现代企业认可中层管理者的标准不再是您个人怎样而是你领导的团队怎样。要实现这样一个目标,中层管理者就应该多为下属着想,多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会,即为下属多提供服务。因此,一个真正合格的中层管理者,首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的服务人员,而不是所谓的领导;其次是平衡公司和职工的期望。中层管理者是连接公司与职工的桥梁,需要平衡好公司和职工的期望。
如果成天发号施令,很少考虑职工的利益和感受,像老板派出的监工,或者只考虑自己和职工的利益得失,却全然不顾及公司的利益,这两种倾向都是非常不可取的。一个合格的中层管理者,应该对公司和职工双向负责。通过带领团队为公司创造绩效,在创造绩效的同时合理地为职工谋福利,这样的中层管理者,才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。偏离任何一方的管理者都不是合格的中层管理者,也都很难成为长期的中层管理者,更难创造一年好似一年的绩效;
第三是采用和缓的交流方式。安排和检查下属的工作是中层管理者的职能之一,但我们需要注意方式和方法。我们知道,人都有一种被尊重的需要,作为下属,他们更有这种需要。有些管理者,习惯于采用命令的方式安排下属的工作,习惯于采用斥责的方式批评下属的工作,这都是非常有害的。作为中层管理者,工作中我们需要有意识地尽量淡化上下级差别,采用建议或商量的口吻来安排工作一定会比命令更有效;采用晓之以理,动之以情的方式来指出下属的过失或不足一定会比斥责更管用。中层管理者可能会担心自己的威信会不会因为自己这种和缓的交流方式而变得荡然无存,其实这种担心完全是多余的。恰恰相反,你的下属只会越来越尊敬你。
第四是少考虑自己多考虑别人。作为中层管理者,需要有一种高尚的思想境界,要多替公司、兄弟团队和下属着想,少为一己之私利着想。当部门、个人利益与公司利益有冲突时,我们需要优先考虑公司的利益;当同级部门有困难时,我们需要主动地予以支持;当个人利益与下属利益有冲突时,我们需要优先考虑下属的利益。如果第一位考虑的就是自己的个人得失,这样的管理者不是称职的中层管理者,也不是明智的中层管理者。其实,作为中层管理者,我们除了经济收入外,还有居于综合能力的培养机会、人脉关系的建立机会,这是一般员工所没有的,而这些往往是我们获得更高经济收入的基础和保障。因此从这方面来讲,我们也有很大的额外收益。诚然,我们管理者也需要生存和生活,也希望获得与自己能力和奉献相匹配的个人收益,但这些不是通过你多为自己着想、多为自己争取获得的,是通过你的努力和奉献,被领导认可后获得的。第五是正确对待领导、下属和自己。作为企业中层管理者,上有领导下有员工,我们需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要敬以向上、宽以对下、严以律己。敬以向上是尊敬自己的领导,但不是阿谀奉承、溜须拍马;宽以对下是对自己的下属宽容,但不是听之任之、放任自流;严以律己是对自己要求严格,但不是只讲奉献不要回报。付出是快乐的,中层管理者需要多付出,付出的越多,得到的也就会越多。予人玫瑰,手有余香,我想我们都理解这句话的真正内涵。用真情感动下属,用改变影响下属,用状态燃烧下属,用实力征服下属,用行动带动下属,用坚持赢得下属,这样,在任何环境中我们都会是一个优秀的中层管理者,所带领的团队也是一个优秀的团队、一个有战斗的团队。
农信社学习科学发展观心得体会
农信社学习科学发展观心得体会第2页
,明确清收盘活责任,采取政治的、行政的、经济的手段,一户一策,全力盘活不良资产。三是在贷款的发放上,从重人情向重制度转变。农信社应彻底改变在贷款发放上重领导、重人情、重关系的不良现象,对于各种行政干预贷款、“戴帽贷款”、领导安排贷款,只要有悖于制度、有悖于信贷原则,要坚决抵制,一概不贷。对于每笔贷款的发放,都要在风险防范上严格把关。四是在经营模式上,从无序发展向合规经营转变。农信社应建立健全各项规章制度,提高制度的执行力,遵章合规经营,树立合规就是效益,违规就是风险的经营理念。五是在财务开支上,从大手大脚向节能增效转变。农信社应克服花钱大手大脚的习惯,节约办社。特别是统一县级法人以后,县联社应实行统一核定、比例提取的费用开支原则,使费用开支和业务发展挂钩,严控招待费、差旅费、会议费、办公费的开支,确保费用开支向业务发展倾斜、向科技信息倾斜、向一线员工倾斜,并积极响应国家节能减排的政策,控制固定资产投资规模,限制购买公务车辆,全员上下从节约一滴水、一张纸做起,养成勤俭节约的良好习惯,实现节能增效。信用社是银行类金融机构,所谓银行类金融机构又叫做存款机构和存款货币银行,其共同特征是以吸收存款为主要负债,以发放贷款为主要资产,以办理转帐结算为主要中间业务,直接参与存款货币的创造过程。以下是关于农信社实习心得,欢迎阅读!
农信社实习心得【1】
参加实习工作已一年有余,与农村信用社的同事一起生活工作,共同品尝其中的酸甜苦辣,让我学到了很多书本上没有的知识,也让我深切体会到信合就是一个大家庭这句话的内涵。
在这个家庭里没有所谓的父母儿女,但却有兄弟姐妹。同事之间就像兄弟姐妹一样互相关爱,互相支持。当你开心时,有人和你共同分享;当你伤心时,有人会给予你温暖的问候;当你犯错时,有人会及时帮你纠正;当你疲惫时,有人会给予你支持。信合的兄弟姐妹们就这样和谐的生活在一起。记得有一次,一位同事因为业务不够熟练,在下班旁点时才发现账目少了300元,心急如焚,大家一起安慰她,并帮她一起勾对流水,最后通过调阅当天监控录像,发现了账目出错的地方,原来是有笔业务给客户多存了300元,幸好当时同事中有人认识该客户,于是大家一起和那个同事到该客户的家中去,跟客户说明具体情况,请她主动还钱,最后终于拿回了300元。事后,大家一起总结经验教训。
当然这和谐并不意味着没有矛盾。就像一个平常百姓家,免不了会产生夫妻拌嘴,婆媳意见不合等冲突。信合这个家庭也如此,同事间免不了会因为工作上的事而闹一点小小的不愉快,会因为习惯上的不同而产生分歧,但这并不意味着不和谐。例如,信用社一般实行积休制,日常工作中,当一个员工想休息时,也许顶岗的另一位同事刚好有事也要请假,这时因为各自的立场难免会有一些争执,但最终都会和平解决,两个人都会互相谦让,让更需要请假的那位同事先请假,而另一位继续坚持工作。像这种小冲突在这个家庭里时常发生,但是并不代表这个家庭不和谐。和谐是一个大的概念,这些小矛盾只是一个小小的荆棘,并不妨碍大家在以后的生活里友好相处,这就宛如一个平静的水面,被一阵清风吹过,在水面上掠起了阵阵波纹,而后又复归为平静。从哲学的角度来说,矛盾是旧事物灭亡,新事物产生的必要条件。有时候同事们的一点点矛盾反而会促进两者之间关系的发展,进一步加深彼此的感情。俗话说不打不相识,夫妻床头吵架床尾合也就是这道理。
信合大家庭,和而不同,大家相亲相爱,在冲突中磨合,在解决问题中成长。
农信社实习心得【2】
由于叔叔是信用社的老职工,经他介绍,我得以在他工作的单位实习两周,现将实习结果报告如下。
首先,我大体了解了一下所在信用社的机构性质和组织结构。
信用社是银行类金融机构,所谓银行类金融机构又叫做存款机构和存款货币银行,其共同特征是以吸收存款为主要负债,以发放贷款为主要资产,以办理转帐结算为主要中间业务,直接参与存款货币的创造过程。
农村信用合作社又是信用合作机构,所谓信用合作机构是由个人集资联合组成的以互助为主要宗旨的合作金融机构,简称信用社,以互助、自助为目的,在社员中开展存款、放款业务。
信用社机关包括科员、副科长、科长、(分财务科、信贷科、风险科、综合人教科、监查审计科、资金营运科、清算中心科、后勤保障科、调研科)。信用社机关董事会成员又包括四把手监事长、三把手财务副主任和综合人教副主任、二把手信贷主任、一把手理事长。我想,不管是在信用社工作还是实习,清楚信用社的基本情况还是十分必要的。
1月4日,我正式在农村信用社实习。早上8点正式上班,由于实习时间较短,主任没有给我安排一些与业务有关的工作,我的任务主要是清洁卫生,帮忙递送文件,宣传栏的工作也交给我了。虽然工作比较琐碎,本来是很失望的,但是几天下来,我发现从这些工作中,我也学到了不少东西。因为在工作期间,空闲的时候我会站在大厅里,跟在大厅工作人员旁边,学到了不少东西。顾客来来往往,形形色色,偶尔会碰到脾气很差劲的顾客,但是工作人员都能很好的应对,我想做到这一点也是很了不起的,很好的处理人际关系本身就是一门学问啊。
这样4天后,我的实习指导老师给我安排了新的任务。他给我了一捆人民币,假的,让我练习点钞,虽然在学校里已经练习过了,但是速度还远远不够,于是在老师的指导下,我又练习了点钞,几天下来,速度有提升了不少。指导老师告诉我,如果以后在信用社工作还得练习珠算,对计算机的要求也是很高的。他让我在学校的时候应该考一些这些方面的证书,为以后工作做准备。他还告诉我关于一些珠算的知识,他说信用社柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。对于计算机,虽然我学习过拼音输入法,但是他们要求的是五笔输入法,我想起以前学计算机的时候,曾经发过一个口诀,当时感觉就挺难的,以后还得好好努力啊。
在这次实习的过程中,我感觉自己学到了很多东西。不仅仅是在服务礼仪、基本操作方面,通过跟工作人员的聊天以及自己搜集一些资料,在专业性知识方面,也能学到很多东西。
例如,我对储蓄业务、贷款业务、会计业务、信用卡业务等都做了初步了解。
一、储蓄业务
储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。
二、信贷业务
由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
三、会计业务
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在存放系统内款项科目,而与央行直接接触的省级分行才使用存放中央银行款项科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如内部往来,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;存放系统内款项,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是存放中央银行款项,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取。
四、信用卡业务
信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。
这次实习,除了让我对农村信用社的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名本科生,虽然还有一年毕业,我想这次实习带给我的益处会让我更正确的对待自己的学业,对我以后找工作各方面也会有很大的帮助。
感谢信用社给我这个机会让我来到这里实习,虽然只有两个星期的时间,指导老师给了我很大的帮助,这里的每一位工作人员都是我的老师,在以后的学习工作中,我会以他们为榜样,不管是学习还是工作,努力做到最好。在信用社的日子里,我不仅学到了专业知识,在处理人际关系方面以及个人能力培养方面都得到了很大的启迪。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。
农信社实习心得【3】
经过在农村信用社的1个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容,主要是会计业务(对公业务),其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。
会计业务 对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在存放系统内款项科目,而与央行直接接触的省级分行才使用存放中央银行款项科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如内部往来,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;存放系统内款项,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是存放中央银行款项,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取。
一天之际在于晨,会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖收妥抵用章,交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印流水轧差,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
储蓄业务 储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。 信用卡业务 信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。
信贷业务 由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
小结 通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工,对于商业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。
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