保险公司组训培训班培训心得
保险公司组训培训班培训心得第2页
课程转入实践性和具体操作性,包含如何填写工作日志,如何进行活动管理,如何经营日志的批阅与指导,职场辅导要领,团队亚文化建设等。第三周课程有:如何安排行事历,如何进行业务推动,如何培养企划力,如何撰写企划案,如何进行沟通和激励,营业单位指标分析,职场训练要素,版基本法,爱心激励会和经营总结会等。每一节课对我来说都是受益非浅的。其中:李俊勇讲师的指标分析课具有鲜明的针对性和非常强的实用性。通过对营业单位各项经营成果的分析和解剖,形成系统化的指标和规范化的报表,使生硬和冰冷的数字产生强烈的视觉冲击效果,用数字说话,用指标来纠正目标,用分析来查明问题,用最佳方案来解决问题。这些对原本粗放型经营的单位来讲,具有相当现实的指导意义。业务报表体系的建立,不仅要直观易懂,导向突出,同时尽量做到格式统一,防止工作量过大而影响业务报表的质量,更重要的是要将可用资源优化配置,争取价值最大化。准确、科学、完整也是对业务报表的基本要求之一。系统设立业务报表并进行指标分析的终归目的是发现问题和解决问题。作为一名职场的组训,仅有发现问题的能力是不够的。只有通过敏锐的观察和精准的判断,将发现的问题锁定下来,并运用科学的方式来分析出问题产生的原因,根据原因设计解决方案,只有这样的方案才能有的放矢。有关职场训练的节课,重点是要提升组训人员的辅导和培训业务员的能力。通过辅导和培训,将组训所学的知识有效地转移到业务伙伴的身上,并通过业务伙伴的展业,将知识转化为生产力,从而达到业绩辉煌组织满堂的良好效果。怎样才能有效地训练呢?首先要营造温馨的氛围,鼓励全员参与,激发业务伙伴提升素质,卓越成长的欲望;其次,要以培养能力为出发点,一切课程的设置,专题的选材都必需顺从业务伙伴的需求出发,以创造绩效为归宿。做到需什么练什么,缺什么学什么。同时,要使伙伴们明白,训练是双向的交流,是互动的过程,不是传统的、简单的教与学的老模式。专业知识是组训施展水平的基础与出发点,只有把基础夯实,才能构筑起飞的平台。《保险公司组训培训班培训心得》
加在前面的话
写在最前的话,没有它意,正是承认错误,并请求处罚的。我未能在规定时间完稿并上交,虽有些许原因,但都不成其为理由,特在此真诚的承认错误。
一、学习历程与总结
本次培训学到了很多,同时也思考了很多,非常感谢公司领导在我们忙于工作疏于思考的时候给了这样一次思想的冲击。这次培训对我们来说毫无疑问是一次视野格局的提升,更是一次心灵的震撼和冲击,让我们更深刻的体会到公司兴亡,人人有责。因此概括起来,一是视野,必须站得更高,要有“元帅一样的视野”;二是责任,更要脚踏实地,要如“士兵一样的行动”。
李总的“仰望星空”亲切的告诉我们不仅要低头看路,更要抬头看天,不仅要干活,更要会思考。更深刻的感受到“统一思想”不是想象的那么简单,做为一名管理者一定要明白最重要的目标,要善于权衡,敢于取舍,有所为,有所不为。听完李总的课,还有很多东西非常受启发,尤其是优秀的时间管理和强大的学习能力。领导甚至非常真诚的和我们分享他的成长经历。告诉我们罗马不是一天建成的,领导也不是一天养成的。我们相信有这么好的领导领路,只要我们持之以恒,锲而不舍,定能不断成长。
盛总的课让我们更好的了解了公司的历史和体制,明白了党的领导机制和工作程序,虽不是党员,也接受一场很好的党性的教育。我们从盛总的身上看到一位老太保,老党员的光芒,更加懂得尊重长者,尊重历史。
玉兰总的课程也带给我们很多突破和思考,作为一名管理者,一定要管好思想,用好资源,抓好底线。如何系统全面的理解公司经营思想,统一认识;如何有效解读公司政策背景和亮点,懂政策,用政策;如何建立正确工作习惯和流程,做好预算和财务管理;如何切实抓好合规工作,防范经营风险,稳健经营。玉兰总一一为我们道来,让我们收获颇丰。
而财大*教授带来的课程,同样为我们打开了思路,提升了沟通的理论和实战水平。她深入浅出的讲解,生动形象的案例,逻辑辩证的思考都给我们留下了深刻的映像。所以,尊重知识,抓紧时间充实自己显得更加重要。
这些课程,让我们提升了高度,更让我们脚踏实地,立足眼前,用强烈的责任心,精细的细节,创新的思考干好每一天的工作。
二、关于公司建设的建议与思考
(一)、文化建设
李总在《仰望星空》中讲到突破与方法,其中谈到了文化建设的问题。对此,我们深有感触而且非常认同。我从事金融保险工作已近10个年头,但在太保,还是个仅一年多的新兵。入司一年以来,公司的经营业绩,经营管理风格和众多员工的踏实质朴给我留下了深刻的映像,但有时也隐隐约约感觉,如果要让我说说太保的企业文化,似乎一时之间却又不知从何说起。
我想企业文化本身比较抽象,比较空,但它却依托这家公司的历史,依托一个个的组织和员工存在着,所以从某种角度讲企业文化就是一个一个故事的集合。如何培养宝贵的企业文化,如何发掘一个个感人至深的故事,统一思想,凝聚人心,如何把这种文化变成一种招聘人、培养人、留住人的无形资产,非常值得我们思考。
过去在分公司银邮业务拓展部工作时,我们就经常听到领导讲部门的故事。我们有一个客户经理,名叫杨*。初到公司就到了一个与同业竞争的网点,别人待的时间比她长,人比她熟,似乎一开始就很不利。可她毫不气馁,勤于思考,善抓机会。她发现对手周末休息,她就周末坚持上班。对手周末开始上班,她就天天上班,近一年的时间里几乎没有休息一天。甚至办理结婚登记的当天,她都提前做好安排,让未婚夫准备好手续到民政局等她,直到下午四点才离开网点。精诚所至,金石为开,通过她的坚持、努力和用心,杨*伙伴终于打开局面,其所在网点甚至月度期缴保费超百万元。这就是我们的优秀的伙伴,这就是一个个真实的成长故事。当我们的伙伴们听到这些故事,看到这些楷模,他们更加充满力量,更加百折不挠。
所以,建议我们的公司,我们的伙伴多多发掘这样的故事,让故事承载我们的文化,坚定我们的信念,鼓励我们和公司一起成长。
(二)、人才建设
1、先说说人员招聘的问题。
据我们不充分的了解,公司近年以来在人才的招募和留存上有些不尽如人意。从我切身经历的内外勤的招聘来看,很多优秀的人才我们确实招不到,留不住。我们的团队中,尤其是营销管理团队来自重点大学和金融管理专业的比较少。这也许也折射出我们的薪酬福利、员工职业规划和招聘宣传还有很多地方值得思考。
2、其次,我想谈谈很多基层员工谈的收入的问题。
说这个问题我是想了很久的。说,怕有叫苦、思想落后之嫌;不说,又确实不是面对问题,解决问题的负责任态度。但我想,只要我是出于公心,只要是为了公司的发展,不是因为一己得失,就该正面大胆的谈出来。同时,我这种反馈也算是站在偏向“学术”的角度,在管理咨询的角度来分析问题,并以此供领导参考。
很多人都在哭穷,他们到底穷在哪里呢?据我了解和思考,可能是一是薪酬结构的问题。很多机构的督训甚至管理干部,月底薪收入在XX左右,如机构发展情况或阶段目标达成不理想,则总收入XX左右很正常。而有的分公司二级部门经理等,月税后收入也在3000左右,而且没有年终奖金。我以我了解的某同业加盟人员为例,其过去在同业公司时担任四级机构负责人。工资结构基本为较高的底薪加绩效加年终奖金的形式。月基本工资税后约3000(在机构),并有一定的月度或季度绩效及年终奖金,因此员工对收入和发展具有一定的稳定预期。而目前,我司很多员工对下个月到底能拿多少,心里没有数,且底薪较低,所以员工缺乏收入安全感,容易哭穷。
3、还有一个问题也许比较深层次,而且也不是一朝一夕形成的,但我也想斗胆谈一谈,那就是人员数量和结构的问题。
我以某一机构来谈,这家机构在当地无论银保个险均暂时不敌某同业公司,但其机构内勤数量却大致是这家公司的两倍。所以用很简单的逻辑分析就知道了为什么我们收入低。当然这个问题也不是看起来那么简单,健全的架构对于未来的发展能提供很好的组织保障,也有利于树立公司大公司的形象。
4、最后,说说关于人才培养的问题。
立足我现在的岗位和部门的实际,我认为我们应该在督训队伍的优化和培养上再多下点功夫。
坦率的讲,我们的督训队伍整体素质和水平还比较低,还比较难以代表太保这样一家大公司的形象,也比较难以支撑未来营销团队的转型。但,这种情况的形成也有其历史条件,所以我们当立足此局面,做渐进的优化和培养。
如何优化,要有政策支持,有硬件要求,有进入退出机制。
如何培养,要有专业培训和训练规划,舍得花时间,花精力,花钱;我们的确有培训,但总的来说培训的系统性规划不够强,大家的思想还没有真正统一,重视度不够,当然,投入也显得不够;要有专门项目的学习与运作,强烈推荐公司后备干部培训的思路和方式,在实用工作技能学习培养以外,多做些开阔视野,提升综合素质的培训。如幻灯片、vcr制作专题,财务策划专题,时尚及流行元素专题等。
着力提升营销管理干部的素质和能力,就是在着力提升营销队伍的素质。这些工作虽不能立竿见影,但润物无声,相信持之以恒定能回报丰厚。
(三)、偏执的狂想
本文更多的是想把更多真实的思考,带给我们的领导,所以很多思想是不够理性的,甚至是偏激的。而这最后一段,更是偏激中的偏激,所以我把它叫做“偏执的狂想”
1、关于执行与创新
太保有一群很可爱的员工,包括我们很多的基层员工和我们的客户经理队伍,他们朴实无华,踏实听话,执行力强。但这同时也是值得我们担心的,我们的员工往往显得听话有余,创新不足。今天的竞争,做得好只能不败,而要脱颖而出,需要的是想得到并做得到,要创新。这也许值得我们思考。
2、也说“正才”与“偏才”
近来,乔布斯的去世引起了人们的热议。毫无疑问,他是一个天长,但同时他又是一个颇具争议,具有明显缺点的人。很多国人说,如果乔布斯出生在中国,他的传奇很难演绎,因为种种体制的原因将局限其天长的发挥。
我们是一家有着悠久传统的老国企,非常注重干部的综合能力与素质,因此很多人说太保的干部更全面,更像“管理型”干部。这是市场对我们的认同,也是我们的骄傲。但我们千万不能因此而将人才的标准定格,只看到,重视“正才”,而忽略了很多有创造性的“偏才”。
古人讲“海纳百川,有容乃大”,一家大公司要有发展一定要有不同的声音,有不同的人,不能都是老好人,四平八稳,要有“正”才,也要有“偏”才。奇正相生,胜之道也。
四、结语
写到最后,我们却深深的感受到公司领导的不易。领导就是掌握和分配资源的人,而资源又永远是有限的。古人讲治大国如烹小鲜,总理也说过,中国是一个13亿人的大国,任何大困难除以13亿都是不是大困难,而任何小问题乘以13亿也都不是小问题;治理我们这样一家大公司又何尝不是如此呢?我想,我们的领导一定持着战战兢兢、如履薄冰之心,本着对公司、对员工、对历史高度负责的态度,做着慎重的抉择和全勤的付出。
虽然,我们只是一个个的普通员工,但公司的发展事关我们的发展,公司的荣辱就是我们的荣辱。梁启超讲过“少年兴,则中国兴;少年强,则中国强”,同样,只要每一个员工都心系公司发展,只要每一个员工都踏踏实实干好自己的工作,太保的明天一定会更美好。
祝我们的公司繁荣、昌盛,祝所有的伙伴健康、幸福!
我非常荣幸参加了公司组织的鬃鬃年后备管理干部培训班,首先要感谢公司给了我这次培训的机会,作为人保公司的一员,我十分珍惜这次培训的机会,因为它不仅是我职业生涯的加油站,更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对这次培训非常重视,体现了“重视人才、培养人才”的战略方针,我们都很珍惜这次机会,大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中,时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下,培训组织工作严谨有序,两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会,给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间,真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。
参加此次培训的同志都是人保鬃分公司的精英、人才,都是在各自岗位上的佼佼者,回顾这两天的课程,培训的目标和思路非常明确:一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识,是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂,而在跑到终点前,更重要的是我们脚下的每一步,更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。
在过去一年的工作中,金融风暴施虐,经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力,也给公司员工带来了很大的压力,在这样的环境和压力下,我们基层管理者如何带领班组营造激-情而稳定团队,实现利润指标、降低费用水平,如何为公司保持发展势头而贡献力量?课程里,老师通过启发了我们对几个问题的深思,从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解:
第一、在管理岗位上,“责任”第一位的、其次才是“权力”,在越高的岗位上,压力越大,我们应该学会换位思考,就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱,我们需要对下级负责更需要对上级领导负责,这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情,然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的,而不是有选择性地挑喜欢做的,一个成熟心态职业经理人,必须具有较高的情商,具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力,这样班组的管理才不会偏离方向,才能与公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的,满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从xx进出口的数据显示,我们的经济正逐步走出低迷走向复苏,我相信鬃鬃年将是丰收的一年,也是整个保险行业竞争激烈的一年,信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。
在日常的工作中,我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高,这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题:公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质:
一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力,在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满,这样才能容纳更多的知识和思想,开阔更高更远的视野和心胸,我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业,对客户、对员工、对上司,对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心,甚至对于我们的竞争对手,我们都需要怀有感恩之心,行业竞争和竞争对手是企业动力之一,我可以取精华去糟粕,不断提升我们的团队和自我,感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。
三是追求卓越不断修炼。有人说江山易改本性难移,然而对于管理者而言,高情商是必备的素质,需要我们不断提高自己的心胸,包容豁达,因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
虽然是短短的两天课程,但是老师所教导的知识让我受益匪浅,心里豁然开朗,终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事:一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了,让他的小孩重新拼好,爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好,但是他的小孩却用了很短的时间就完成了,当爸爸问原因的时候,小朋友说,地图后面是一个人,只要把人拼对,世界就对了。这个故事给我很大的启发,德高才能望众,我们在追寻自己的梦想和目标的同时,一定要谨记修炼自己的品德,我始终相信德有多高能走多远,我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要,正如那个小故事背后的寓意,人正了,世界就对了。
通过这次培训学习,使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大,任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养,通过学习我也坚定了信念,铃声虽停,莫怠修行。在以后的工作中,我会不断加强学习,学以致用,与各位兄弟姐妹携手把picc做的更大更强。
自从xx开始在新华人寿保险公司实习以来,到现在已经学习了20天了。虽然自己仍然一个单子也没有做成,还交了400元的各项费用和押金,但是学到了很多东西。在学校里一直认为工作了什么事情就都简单了,不用那么用功学习了,可是在新华的这段时间我发现,越是工作越需要学习。在新华不仅仅新的员工需要学习(比如:保险法的相关知识,考取代理人资格证书以及相关的业务技能培训),而且各个级别的都需要不断的培训学习。而且这里的工作氛围很好,每天都有晨会,大家高高兴兴的一起学习,分享经验,是快乐的工作。在这里,能学到很多的知识。不仅仅是保险的,而且有关理财的知识、人际交往的知识等。退一步说,即使我以后不适合作保险,也锻炼了自己,增强了自身的一些素质。
另外,我们新华保险公司有很多的激励机制不断的鼓励我们去奋斗,挑战自我。我感觉不仅仅是作保险需要这样,人的生活也是这样的。以前从没有穿过西服、打过领带,来到公司这些都是需要的(当然,现在去应聘都得这样)。学习了一些基本的礼仪。还有针对同行业的竞争,我们是绝不能说一些诋毁的话语。虽然这些都是一些基本的职业道德,但是我却经常听同学说其他保险公司诋毁我们。这一点我感到很欣慰。一个公司不是把精力放在自夸和贬低对手上,而是切切实实的去为了客户的利益去努力的服务。
总之,我是被新华十年的发展速度折服了!他那过硬的产品、深厚的文化氛围等深深地吸引住我了。我会不断的学习,早日成为新华的正式员工!
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