在2012年1月10日至1月11日,有幸参加了由xxx老师的《心法》的培训,通过2天时间的学习,对传统文化和又有了更深一步的认识和了解。
一、感恩
能够进入何师这个大家庭,是我最正确的
选择,在这里,我学习到了太多做人和做事的哲理,在以往学校和工作单位所学习不到的东西。能够参加这次培训,我要感恩何师的家人,感恩何师的领导,让能够在外面安心的参加培训和学习。因此,我更要感谢留在店面和公司的何师家人,是他们给了这样学习的机会。
何师是一个“因爱而生,为爱而存”“让更多的人有更好的选择”的地方,我能够在这个大家庭中工作、学习、成长。我有太多感恩的言语……感恩一切,感恩我们现在的一切,感恩公司所给予一切!
二、关注人心 关注未来
管理是管事理人。然而我们在管理的过程
中却往往只在看事情的结果上,而我们却忽视了对人的关注上。
或许我们对(家人)多一份关心与关注,事情就会与我们现在看到的结果不一样,在对多一份关注的同时,我们是在对员工进行关心,也是一种爱的体现,让员工有一种被重视和被认可,员工能够感受到家的温馨。
我们作为管理人员,在平时的工作中就要多关心员工的生活和平时的点滴,确保员工的内心保持纯洁,我们不能把员工的心源给污染了,让员工保持一颗积极向上的心。不要在不知不觉不改中与员工越走越远,我们要随时让员工保持欢喜心。
三、我们追求的是什么?
在每天的忙忙碌碌中,我们在追求什么?
。而我们的作为管理人员就是要让员工和我们一同去追寻共同。
在追寻共同幸福的道路上,也许会一片光明,也许会遇到一些小风雨。然而在人生的道路上当然会出现一些坎坷和不顺,我们要如何去面对生活中的这样的不如意呢?在生活中,我们不仅要遵照宇宙万物本来的规律而行事,更要走的是人伦之道(我们平时所说的仁爱利他),只有这样我们的人生道路才会更平稳,更幸福,也只有这样我们才能带领员工实现共同幸福。
我们的企业正处于发展期,在这样的一个企业中工作,我们的企业文化中的“爱心食品.爱心服务”我们只有确保在服务过程中对每一位顾客都是充满爱心去制作和服务的。这样我们的顾客才会更爱我们,让我们才能更快地实现我们的共同幸福。
四、5把钥匙
与其说是管理的5把钥匙,还不如说是自
己改造自己的钥匙。只有把自己修炼好了,才会有更好的素养去做好员工的沟通和教练。
时间如白驹过隙,转眼间大学毕业参加工作已十年了,而走上管理工作岗位也有五个多年头了。管理工作,既有成功带来的骄傲和喜悦,也有失败带来的困惑,有时也会去学习管理的理论方法、有时也会去总结工作中的经验和教训,而自己一直在期盼能有一次系统科学的学习和提升。
这次营业部组织的清华大学“重塑管理者”培训像是一场及时雨,我倍感珍惜,于是我带着问题聆听每位老师的精彩授课,课堂上,很多工作中的疑问得以解释或解答,有时也不免会产生思想的碰撞和火花。通过整整七天培训课程的学习,最重要的还是让自己对管理者和管理工作有了一个全面系统的认识,我的学习体会是自己的理念和认识提高了,工作思路和方法提升了,能够自信自如面对平时的工作开展,可以说受益匪浅。
一是认识到管理者在管理工作中的作用和目的。任何团队的形成都有一个共同的目标,而管理者的作用是带领这个团队去获取此目标或团队绩效,团队如何开展工作并协同一致高效运行,这个责任和职责便在团队的管理者身上,管理者是管理过程中的一个核心人物。
二是认识到团队高绩效取决于内部高效和外部高效,两者缺一不可。内部高效又是外部高效的必要条件,内部高效更注重资源的整合,各种人力、物力、财力的分配及规范、制度的制定;外部高效则更多强调一种通往客户的战略、战术、技能的运用,此次七天课程的安排也是围绕两方面进行。
三是认识到团队内部高效是实现团队高绩效目标的基础,也是最难点,是现在很多管理团队工作中最容易忽视的方面。通过学习,本人的体会是团队内部高效主要应解决三个问题:首先,团队中的成员要认识自己或是使其认识自己,尤其是领导者对自己和成员要有客观的认识,了解“人性”的基本规律(如情商、心理状态、人的需求等等),只有掌握了自己,工作中不违背既定规律,才能作到以人为本,激活每个成员的潜能;其次团队中构建正常和谐关系,每个团队中因工作需要有不同的上下、并行级设置,每个层级应对管理团队中的角色及职责认识清楚,必须要有较强的层级执行认同及执行力效应,而且团队中人与人之间的和谐关系也是建立在每个人对自己及角色要有清晰的认识这一基础上,而这又离不开团队的领导者的引导。最后,高效团队还来源于团队模型的建设,如各种岗位的设置、制度的制定、机制的形成、文化氛围的培养等,这些都可以结合团队目标和实际情况参照经验、成功案例、或既定模式来解决。
四是认同提高执行力的方法。执行力的提高对团队领导者而言永远是个难题,通过此次的学习,初步摸索到一个思路,即从态度、能力和环境三个方面进行。态度是员工的工作意愿和执行意愿,而此可以从了解员工需求着手;能力是表明能不能达成目标,此可增强培训着手;环境则是创造更多条件(考核、表彰等)让员工意愿不消除消弱,能力不退减,从而做到执行力不衰。
五是重温或学习到很多新的基于科学基础上的理念方法和经验基础上的案例和技能。如在对自己和团队成员时要充分认识情商的客观规律和职业阳光心态的运用,经久不衰的马斯诺需求理论在管理激励中的运用,销售及客户关系管理中二八原则的运用,对外营销谈判重的各种博弈原理的运用等等。
总之,通过此次学习,有很多的收获,以上是几点简单的学习轮廓认识,工作中还需不唯理论,不唯方法,结合实际,灵活运用这些理论和方法,使自己的管理能力和领导能力再上新台阶,为营业部的事业发展做出自己的贡献,或许许多年后我可以自豪的说工商银行大厦的建设有我一份!
3月10号周六,我带领我的高层团队,共同参加了聚成股份丹阳分公司组织的一次大型公开课,说实在的话,这么多年经营以来,效率不高,一直是的心病,很多时候为的决议不能有效执行,而大为恼火,通过的,我和我的团队都大有启发,特别是我的行政经理,很高兴的和我说,这是她培训到现在最重要的一节课,这次回到公司,知道怎样去管理会议了。我是个爱的人,我每次学习,不要求全记笔记,也不要求全部都听,但一定要带走一点,并在中运用,以下几点心得和大家分享:
一、会议形式、会议气氛、会议流程的改进
今天在聚成股份丹阳分公司的学习,让我特别惊讶,丹阳聚成成立不到半个月,尽然能够拼出这么一个强大的团队,主持人、礼仪、还有会跳舞的一帮人,整个学习气氛非常好,所以我要求我们企业从4月1号起每月总结大会、业务员培训会、中层干部会议、须完善主持人、会议用音乐、会前舞蹈,该工作由徐总来完成。
二、夕会管理
我们是销售为主的公司,一直没有开夕会的习惯,但听老师讲夕会是个补短板的会,提高弱者的会议,我感觉我们的客户中心非常值得学习,所以我规定,从下周一起,客户中心开始执行夕会制度,具体由张主任负责。
三、业务启动大会
今天的听课还有一件事让我大有启发,那就是我们销售型公司,业务员的士气比什么都重要,而我们每个月都有一次聚餐活动,我们为什么就不能把活动做成业务启动大会呢?该项任务由市场企划部孟老师负责。
四、关于会议决议的执行
以前公司也经常开会,但是会议开得的很激动,但就是会后不行动,主要是因为对会议决要的管理不力,老师讲的很好,二天内必须将签字后的会议决议分发到人,必须定期检查会议决要的执行情况。
五、对学习效果检查
今天的学习还有一点,对我启发颇深,那就是,每次检查学习效果,说实在的凯越集团是个重视培训、学习的企业,经常组织培训,但效果怎样呢?有多少方法用到企业中去呢?于是我规定,每次学习后需填写以下学习表格。
我有幸做为孝义市教育管理干部参加北师大教育管理培训学习,内心非常激动和自豪。通过十余天的学习、参观和考察,我重新理解了新时代教育的真正内涵,感受了首都北京浓郁的历史文化气息,见识了中国教育发展最前沿学校的成果和经验。学习着,感动着,思索着,领悟着,最终我必将结合自己的教育教学实际而践行着……
为了更好地把学习到的知识和经验向广大老师传达和介绍,我把从专家讲座中所得的教育经验和理念摘选几条,并作简单的理论内涵阐释,争取与大家分享。
一、教育经验和理念摘选:
(一)、德育是思想品德的教育,德育为先是要德育管理为先,管理效果先进有效。教育要从孩子们的需要出发,要教孩子学会做好自己的人生规划,因为人生规划教育是人生拼搏与奋斗的动力;教育要让孩子们学会阅读,因为一个人的阅读史才是他的精神成长史;教育要在教育中对孩子们付出正真的爱与情感,因为“爱是在爱中学会的,被爱才能学会爱人”,没有爱的互动而苍白乏味的“励志教育”是空洞的,是手段低劣与传销的的教育。真正的教育者必须有使命感和担当精神,有生动活泼的智力生活,有一个共同的品质:能够读懂孩子的故事,帮助学生在成长中慢慢的发现自我,寻求生命自身的价值和意义。
(二)、班级建设的五层境界:
1、建立班级生活的基本秩序。
2、引导班级良好的学习氛围。
3、逐渐产生集体凝聚力。
4、努力使每个学生得到发展。
5、始终关注学生的精神生活。
(三)、面对教育的问题我们要努力去做有建设性的建议者、改革者、发展者,而不能做一味的发牢骚者和批判者。如果你不能把对教育的批判意识改变为发展意识、处方意识,那么你是空谈主义者,甚至是危害教育主义者。
(四)、教学管理三聚焦:学校全部工作要向教育教学聚焦,教育教学向课堂聚焦,课堂教学向学生发展聚焦。
学校管理是一项全面复杂的工程,但是教育教学是一切工作的核心。这就好比一个作战部队,思想、政治、后勤等工作都是为了能在作战的时候取得胜利而服务一样我们的学校管理都是为了教育教学,为了祖国社会培养合格人才的宗旨服务。教育教学工作又是千头万绪,但只有课堂才是教育教学的主阵地,45分钟的课堂才是一个挖掘不完的金矿啊!课堂在学校管理中要是没人管的话,那其他都是无效管理或者是为教师找事的管理。离开课堂抓特色、抓其他的教育那时舍本逐末。课堂教学形式千姿百态,但是有三个准则是不变的,学生学得多、学得轻松、学得有效。学生的发展是课堂教学的生命线,让每个孩子获得知识、锻炼了思维品质,有了真正的实践能力这才是课堂教学的真正着力点。
(五)、教学的核心理念是根本地教,教根本。
教学必须以生活的形态还原知识的内容,直指本质的教学。教学课堂上的花花招多与少都无所谓,每节课关键要教实质。比如语文课的教读写—教感知—教实质。敢于攻克开展“原理、本质”教学的堡垒的教学,才是本质的教学,才能抵达教学的“最后一公里”。教师对教材的理解水平,教学理念的理解以及教学过程中体现出的教师素质都是教师培养学生发展进步的的要素。教学中学生有一定的积累,交流,方法训练能力是必要的,但更必要更本真是促进学生理解力(如领悟、明了、清晰地反映,洞察)的发展和实践动手能力的发展。
(六)、作为一校之长,你能为学校留下什么?如果不创新我们就会不断重复别人的故事,在原地画圆圈,难有突破。如果我们换一种思维,转换一个视角,把脚往前稍稍伸出一步,我们的学校将会充满阳光和色彩,教育的前景将更加辉煌和灿烂。
十余天的学习与培训心中有许多感悟,但最要紧的是必须从闲杂事务抽出更多的时间,多读书以开阔视野、增加内功。这才是真正把握教育内涵,结合本土教育实际开拓全新局面的关键。
通过为期10天的工程项目管理培训,我学习了很多知识,对工程项目管理有了更深入的认识。工程项目管理是以具体的建设项目或施工项目为对象、目标、内容,不断优化目标的全过程的一次性综合管理与控制。项目管理就是为了实现项目目标,而进行的一系列的组织、筹划、激励、沟通、检查、控制活动。项目管理是通过一个组织来实施的,常使用目标管理的方法。项目管理所涵盖的知识范围很广泛,工程项目管理是一个复杂的过程,如何以工程项目管理为中心,提高工程质量,保证进度,降低工程成本,提高经济效益,对每个涉及工程项目建设的企业来说都是非常重要的。下面是我对培训的一些体会:
工程项目的管理,是一个复杂、艰巨的系统工程,涉及风险、投资、合同、进度、质量、人员等多方面的工作,涉及设计、监理、施工、设备、物资、运营等部门和单位。因此,要搞好工程项目的管理,就要求管理人员具有优秀的品格,能抓住工程管理的中心环节项目成本控制,并能够积极运用新的管理手段技术管理。众所周知,工程的施工是一种复杂的多工种协同操作、多项技术的交叉综合应用过程。技术管理在整个管理工作中的作用主要有以下几个方面:(1)保证施工中能按科学技术和科学技术发展规律要求,确保施工正常进行。(2)通过技术管理,不断提高管理水平和员工技术业务。从而能预见性地发现和处理问题。把技术和质量事故隐患消灭在萌芽之中,保证工程施工质量。(3)能充分发挥施工人员及材料、设备的潜力,在保证工程质量的前提下,努力降低工程成本,提高经济效益和提升市场竞争能力。
施工是形成工程项目实体的过程, 也是决定最终产品质量的关键阶段,要提高工程项目的质量,就必须狠抓施工阶段的质量控制。 项目现场质量目标管理系统主要由工程师、监理工程师以及施工单位的管理人员组成,这是形成工程质量的主要因素。控制施工质量,就要提高管理人员的质量意识,按照全面质量管理的要求,使所有人员树立质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念。现场管理人员应有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力,用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己。
到今天,我基本上学习完了《班级管理》课程,觉得魏、王、徐三位老师的教育经验是很有一套的,的确值得我学习和深思的:什么“松、静、匀、乐”的注意力体操-----针对老师和学生的工作效率、降低运行成本和学习效率提出的方法,值得我借鉴和模仿;班级管理需要民主化和科学化,民主的含义是老师要有为学生服务的思想,建立良好的师生关系,才能实现师生相互帮助、相互搀扶;针对学生特点,使用、培养、发展他们的优点和长处;班级决策要符合学生的需要和发展。
科学化是指班级的发展要有规划、有具体的计划,怎样一步一步来;边执行边检查落实,有检查的方式和方法;最后要反馈,总结经验和教训,调整已有的计划安排、方式和方法。使师生一直在良好的环境中共同成长。
从王老师这里学到,班主任的工作有三个方面:班风建设、日常管理、问题生的诊疗。
他认为,当前班主任工作处在初级状态、有很强的随意性,处在应付状态,迫切需要科学的班主任工作。了解学生的方法主要有观察法、沟通法,再归纳分析学生,做好班主任记录;在观察的基础上,对问题生的语言、行为和心理进行分类:什么不良行为习惯的、厌学的、心理障碍的、品德不好的、“好学生”的,一共五类;从严重程度上分为轻度、中度和重度三个层次。举出一定的实例佐证他的观点,很有深度。
从五类学生起,分别找出产生的原因,提出解决的办法,每一种学生应该如何处理,提出了看法,很严谨的。值得我学习。
问题生的鉴定:他的手册中涉及了: 1、顶撞老师 2、严重小说小动 3、经常性迟到 4、同学冲突 5、不注意听讲 6、不完成作业 7、马虎 8、偏科 9、早恋 10、偷拿钱物 11、迷恋网络 12、暴力倾向 13、离家出走 14、自杀倾向等问题表象,判别其程度,给每一个问题,都分析产生的多种原因(假设),提出了对策。其实,根源在家庭教育的缺陷造成,越小解决越容易。我非常赞同这个观点。诊疗方案的实施需要老师、家长和社区配合进行,才有效果。
建立班级舆论。舆论就是人们对社会对生活中各种问题发表意见,发表评论,那么这种意见和评论,就是现实社会中问题的反应。
班集体的舆论就是班集体每个成员对社会上的问题,对学校生活中、班级生活中的问题发表自己的意见,发表评论。这也是无时无刻都在进行着的。这些意见评论,可以分成两种情况:一种情况是属于自觉地,就是在班主任的组织引导之下,有组织的来进行的。
另外一种就是同学之间彼此聊天,对问题的一些意见,一些评论,一些看法。这是自发的,没有组织,没有引导的,那么在所有的这些舆论中也可以分成两种性质:一种舆论是积极的,健康向上的;还有一种舆论,当然这是少量的,支流的了,就可能是比较消极的,不健康的,凡是有人群的地方,就有舆论存在。
班主任要营造一个互助友爱,民主和谐,健康向上的班级氛围。班主任的职责,很重要的一项就是要建设班级舆论-------建设健康的舆论,抵制消极的舆论。方法上,正面舆论引导、民主平等和一定地包容相结合。指导班委、团支部和学生个体完成班级舆论建设,发动学生、信任学生。关心国家、地方、学校、班内的热点问题,组织学生讨论,形成共识,建立班级舆论平台。
总之,班级管理,要发挥学生的小主人作用,形成师生相互搀扶、相互帮助的良性状态,班级才能搞好。
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