浅谈对面粉行业的认识和看法

一念成佛，一念成魔，每个人都有不一样的想法，有时我们需要将自己对观看或阅读过的内容以文字的方式记录下来。每当观看或者阅读后，老师一般都要求我们写心得体会，写心得体会时需要将所思所得条清缕晰地记录下来，如何写好一份值得称赞的心得体会呢？为满足你的需求，小编特地编辑了“浅谈对面粉行业的认识和看法”，相信能对大家有所帮助。

浅谈对面粉行业的认识和看法
树立大品牌谋求大发展
——浅谈对面粉行业的认识和看法
实业有限公司位于中国食品名城——漯河市，是河南省政府重点扶持的小麦加工转化龙头企业，河南省农业产业化重点龙头企业，下设大型面粉厂、挂面车间、食品公司等分支机构，是集粮食储运、加工、科研，食品生产为一体的股份制企业，先后获得了“省级文明单位”、“河南省质量管理先进企业”等荣誉称号，并通过质量体系认证。公司产品“雪健”牌小麦粉先后被授予“国家免检产品”、“河南省名牌产品”、等荣誉称号，并被中国粮食行业协会评为“放心面”产品，一直畅销南方数省。
我们公司原是一个不起眼的市郊粮所，年开始涉足面粉加工业，一路走来经历了许多的风风雨雨，但是，我们始终认准一个道理：凡是市场需求的，就是我们追求的，所以，尽管历经蹒跚，我们还是在市场中逐渐站稳了脚跟。可是，与一些兄弟企业相比，以及从长远来看，我们仍存在着许多的不足和需要努力的地方。另外，经过这些年的实践，我也对面粉行业产生了感情，有了一些认识和看法，所以，借此机会将我的认识和看法作以阐述，不妥之处恳请各位专家给予斧正。
面粉行业是一个门槛与科技含量较低的行业，所以在全国各地特别是北方地区，面粉生产企业可以说是遍地开花，正因为如此，一直以来，面粉行业“利润偏低，竞争激烈、发展艰难”成为了制约面粉业发展的瓶颈，真正让老百姓熟知的品牌少之又少。随着市场的不断放开，成本的压力更大，资金、基础管理水平、技术实力、资源获取和控（更多精彩文章来自“秘书不求人”）制能力占居了市场主动权和竞争力。作为一些规模较大的企业，管理理念的较量、技术人才的争夺更是激烈。另外，随着全球一体化加快，面粉行业的整体质量和观念也在逐渐提高。并且面粉产品将是以高品质的小麦专用粉、专供粉为面粉行业的盈利趋向，行业也已经由产品同质化为特点的竞争逐渐向以品牌化为主导的市场过渡，而那些规模不大、品质不高、品牌不名的小生产企业将逐渐被市场无情淘汰。因此，对于面粉行业而言，要想长盛不衰，做大做强，就要求我们在遵循市场规律的基础上，有过人的胆识和科学的管理理念。概括起来需要做好以下几方面：
一、树立大品牌。
品牌是企业的无形资产，在某种程度上标志着企业的业绩、利润、市场占有率、市场上领导地位、持续性竞争优势以及长远发展潜力等，因此，面粉行业应在产品品质、管理水平、未来规划、企业使命、企业文化塑造等方面全面启动，积累做百年企业的信心和能量，在整体企业形象、品牌推广上下大工夫，进行专业化、有效合理的适度宣传，并注意持续开发和保护品牌，不断管理、创新，赋予品牌更多的意义和内涵。目前，许昌“湖雪”的大手笔宣传已经给我们做了典范，值得我们学习。
二、产品专业化、品质优良化。
随着人们物质生活的逐渐提高，人们对面粉产品的要求越来越高，不仅仅局限于“吃面”，而是吃好面，吃健康、营养化的面粉，所以面粉行业已经向产品专业化、品质优良化方向发展，这就要求我们面粉生产企业根据自身实际，将产品方向做适度调整，在质量控制上做大文章，不能仍依靠各种添加剂的使用来保证品质，并且使产品更加多元化、品质化，满足市场的各种需求。
三、规模扩张、人才积累。
目前，随着市场化的不断推进，面粉行业不可避免进行着一轮新的整合，那些规模不大、质量不高的企业将要面临危机，所以，面粉行业要在科学决策的前提下逐步实施规模扩张，进行精细化管理。同时，面粉行业的竞争还表现在人才的竞争。面粉行业的从业人员素质现状不尽人意，特别是制约企业技术的关键的高层次的技术人才、制粉工程师更是数量不多，所以，面粉企业应同一些专业院校搞好技术往来外，还要吸收一些能够为企业发展尽心尽力的技术人才，并为他们提供优良的工作、生活环境，使他们安心工作，从而为企业创造出更多的物质财富。
作为面粉行业的“娘家人”——面粉行业协会，在面粉行业的发展中起到了巨大的推动作用，对面粉行业的发展做出了科学的引导和规划，促进了行业有序发展。但是，面粉行业协会也应根据行业现状，再做一些更加细致周密的工作，使行业发展更趋规范化。例如，向有关部门提出些具体建议，缓解当前市场上激烈的恶性竞争。通过向国家或地方有关宏观调控部门提出建议，制止盲目上马的面粉生产项目，使国内面粉业逐步淘汰工艺、设备落后，浪费资源的小型企业，最终组建成一批大型的面粉企业集团，并把面粉企业间的内部竞争所消耗的力量集中起来。协会引导各面粉企业间打破各自为政局面，优势互补，并形成较大规模联合体，有利于产品结构调整，形成区域性面粉产品特色，增强抗风险能力。同时，面粉企业目前没被政府列入行业管理的范畴，面粉企业普遍对本行业的规划、管理政策知之甚少，只能靠行业的市场运作自生自灭，协会应有计划的提出行业发展规划建议，对促进面粉业健康发展意义重大。另外，行业协会可以制订一些大家必须遵守的章程，加强行业自律，实现规范经营，还有利于对添加剂进行合理控制，稳定面粉市场和开展面粉营养强化。在政府统一领导下，由行业协会作具体的调配工作，能促进面粉产品添加规范，保障食品安全，从而为面粉业的发展营造一个良好的外部环境。
谢谢大家！

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“加强作风建设、促进廉洁从政”认识和看法

根据活动安排，我主动认真学习了《领导干部作风建设知识问答》、《反腐倡廉学习读本》、《廉洁从政党纪政纪及相关法规手册》、《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》等相关资料，深刻领会到加强领导干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求，是构建****和谐社会的必然要求，是提高党的执政能力、保持和发展党先进性的必然要求，是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。
现结合统计局工作实际，就学习情况谈一点个人的粗浅认识和看法：
一、“勤奋好学、学以致用”是干部提高自身素质的重要途径。当今社会，形势发展很快，科技进步日新月异，新知识不断涌现，国际形势不断变化，国内经济发展迅速，社会生活、价值观念呈现多元化。一些干部在新形势中作风上出现这样那样的问题，根本的原因是放松了学习，导致理想信息动摇，世界观、人生观、价值观发生了扭曲。我们要适应时代的要求，不断加强学习，学好用好马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和业务知识，以及做好本职工作所必须的现代科技知识、法律、经济、文化等各方面知识，并善于把其运用到统计工作的实践，在理论与实践相结合中勇于创新。
二、“心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效”是统计干部必备的基本素质。人民群众是我们党的根本所在，我们党最大的政治优势是密切联系群众，而党执政后最大的危险是脱离群众，因此我们要防止脱离群众。统计局工作的目的就是向领导、人民群众提供统计数据、统计分析，为领导决策当参谋，为人民群众生产、生活服务。因此，统计干部必须深入基层开展调查研究，全面了解群众生产生活状况和他们的愿望要求，写出大量高质量的社会经济分析资料供领导决策参考，这样才能当好参谋，满足群众要求。
三、“艰苦奋斗、勤俭节约”是统计部门工作生活的行为准则。统计部门是一个靠财政供养的部门，单位本身没有收费的项目，为了保证工作的正常开展，用有限的经费发挥最佳的效果。统计局从领导到干部职工必须都保持着艰苦奋斗、勤俭节约的精神风貌，精打细算，不讲排场、不比阔气，兢兢业业的做好各项统计工作。
四、“顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、廉洁从政”是统计人员必备的基本条件。我们要胸怀大局，自觉维护中央权威和中央大政方针的统一性和严肃性，坚持少数服从多数、下级服从上级、局部服从全局，做到令行禁止，切实保证党的路线方针政策的贯彻执行。发扬民主、团结共事是贯彻执行党的民主集中制的必然要求。秉公用权、廉洁从政，是党对干部的基本要求。干部的权力是党和人民赋予的，只能用来为人民谋利益。我们要自觉加强党性修养，时刻自重、自省、自警、自励，常修为政之德，常贪欲之害，常怀律己之心，廉洁从政，永做人民的公仆。
五、“生活正派、情趣健康”是干部职工必备的道德素质。我们要自觉加强思想道德修养，模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德，讲操守，重品行，注意防微杜渐，坚决抵制腐朽没落思想观念和生活方式的侵蚀。要注意培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，明辨是非，克己慎行，正确选择个人爱好，提高文化素养。要慎重对待交友，哪些人可以交，哪些人不可以交，一定要心中有数；交往中哪些话可以讲，哪些话不可以讲，一定要有分寸；哪些事可以干，哪些事不可以干，一定要把握好。
总之，作为党的干部我必须深入学习胡锦涛总书记重要讲话精神，按照“树立八个方面良好风气”的要求严格要求自己，使思想作风、工作作风、生活作风等有一个大的转变，圆满完成今年各项统计工作任务。

浅谈证券行业客户服务的演变

浅谈证券行业客户服务的演变文章标题：浅谈证券行业客户服务的演变
世界潜能大师、效率提升专家博恩·崔西说过：“一个人有多成功，事业有多大，关键是看他服务了多少顾客。一个人服务的顾客越多，他就越成功、越赚钱。”全球第一名汽车推销员乔·吉拉德说：“顾客是我的衣食父母，顾客是我生存并得以发展的唯一理由。”这些对于那些销售性行业来说，可能是至理名言，但对于如今的证券行业来说，是不是也颠扑不破呢？

于是我不由自主地想起十年前证券行业的情况。那时的风光真可谓是没有任何一种行业能与之相比拟，屈指可数的几家证券公司大厅里人头攒动，门庭若市。那时侯不要说是证券公司里的工作人员地位是如何的令人羡慕，就是门口的保安好象也具有了某种别人没有的特权。作为客户，根本不要奢望什么“个性化服务”了，就是临柜人员对你的态度好一些，你也许就要千恩万谢了。

经过了十年的岁月变迁，证券行业的境况又变成如何呢？随着证券营业部的鳞次栉比；随着市场竞争的日益激烈，每一个证券公司都开始为了开发新客户，为了保全已有的客户，亦或是为了提高客户满意度而大动脑筋。产品创新、佣金大战、促销活动……等等，在这场没有硝烟的战争中，有多少证券公司被去芜存精，又有多少证券从业人员开始了第二次择业。人们不由得感叹：这世界变化实在快！

就在这个时候，证券行业开始逐渐树立起“服务营销”的理念，重视起CRM、客户细分、客户关怀和关系营销。也就在这个时候，我们才真正体会到了“客户是我的衣食父母，客户是我生存并得以发展的唯一理由”。于是，新型客户服务理念和服务模式在证券业蓬勃兴起。

目前对大多数券商而言，客户服务模式的调整包括三个层面的工作：第一层面是最前端的市场营销和客户开发工作（即客户经理），其核心职能是引来增量客户。第二个层面是经纪代理业务的具体操作环节（即柜台基础操作业务）。第三层面是对客户资源的维护和管理工作，核心任务是对存量客户提供信息咨询和深化服务。各层面的工作流程彼此相互衔接，形成一个完整的客户资源开发和管理业务流程。

从发展趋势来看，星罗棋布的营业部和服务部作为有形实体，可以称为“地网”；依靠新技术的各证券公司的门户网站和CALLCENTER，属于无形交易通道，可以成为“天网”；而证券营销体系中的“人网”就是专业经纪人团队和市场营销服务人员，“三网联动”才能充分发挥券商客户服务的整体优势。

前两天看“老左信箱”节目，有这样两封信让我记忆深刻。一封是说一个股民家的电脑坏了，于是证券公司的员工不厌其烦的一次又一次的上门修理，终于修好了也教会这个股民使用了，这个股民非常感动，成为了这个公司的忠实客户，并不断的介绍他所有的亲戚朋友来开户；还有一封是说一个股民新股中签了，而他不知道，于是证券公司一遍又一遍的催促他来加资金，一次加了不够，又再通知他补足，使这个股民感动不已，也到处宣传这家公司的服务。

我想这就是客户服务的真谛，它并不是空洞的宣传，而是切切实实地运用到生活中的每一件小事里去，于细微处见真情。客户也是有感觉、有感情的，你想要客户对你更忠诚，你就要对客户更关怀。客户是我们证券行业的命脉，是他们成就了我们的事业，我们的职责就是尽可能地满足甚至超越客户的需要及期望。

经常听到许多营业部在描述他们开发新客户是如何的艰辛，需要付出如何如何的脑力与体力，但是如果辛辛苦苦开发来的客户却因为没有得到满意的服务而流失是不是很不值呢？开发成功只是一个良好的开端，若要取得最后的胜利还需要以后持续的努力。如何提高客户的满意度，如何塑造客户的忠诚度，如何处理客户的抱怨，如何争取正在流失的客户，又如何永远的留住客户，再使他带来更多的新客户，这些都是我们应该化大力气去关心的问题。保有一个已有客户的成本是开发一个新客户的1/5，向客户提供优质服务是最值得、最划算的投资。

记得有一本书中这样写到：一个成功的客户服务人员，会以微笑去面对生活中的每一天，以真诚去面对接触到的每一个客户，以激情去做他工作中的每一件事情，他不仅要使自己生活得更充实，更要让他的顾客生活得更灿烂。这，就是我们客户服务人员的目标。

《浅谈证券行业客户服务的演变》来源于第1，欢迎阅读浅谈证券行业客户服务的演变。
浅谈证券行业客户服务的演变

对面向21世纪高职教师的认识

一、要加强教师职业道德建设，是加强教师队伍建设的灵魂。

业精堪称师，德高能为范，人以德为本。作为教师在德的方面，标准则更高，要求则更严。概括地说，就是要德高能为范。德高，指思想政治，道德品格，身心素质均好。将以其身教的方式，经常的潜移化的这样或那样的影响着学生。

1、为师要正

为师要正，教师为人有其育人的特殊功效，古人云：其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。教师要有这种做人的威望，人格的力量，令学生所敬佩。教师又要以自身最佳的思想境界，精神状态和行为表现，积极地影响和教育学生，使他们健康的成长。

总之，教师是充满着代表着体现着真、善、美，是至真、至善、至美。这样，在学生面前和心中就树起了一座做人的丰碑。

2、为师要诚

为师要诚，指教师对学生要真诚、坦诚和热诚。其核心是一个爱字。爱是教育的基础，没有爱就没有教育，也谈不上师德。

3、为师要公

为师要公，对人公道、公正，这是做人的公德，也是为师的美德。所谓公道、公正，就是看问题公道，说话公道，办事公道。

所谓看的要公正，就是一是一，二是二;是就是，非就非;什么问题就什么问题，不夸大，不缩小;谁的问题就谁的问题，不姑息，不株连，实事求是，不偏不倚。

所谓说的要公，就是说的准确，说的及时，说的得体。不靠听说，不信据说，不查清楚不说，避免听风就是雨的道听途说，杜绝不负责的瞎说和错说。做到情之殷殷，言之凿凿，不因人而厚是非，尊重学生，一视同仁。

所谓做的要公，就是一碗水要端平。不管是好学生，还是差学生，都要一样地献上炽热的心，倾注满腔的爱。特别是对差生，更要做到不记前嫌，用发展的眼光去对待，鼓励他们放下包袱，轻装前进。

看的公，说的公，做的公，关键是教师能经常深入实际，和学生打成一片，师生之间没有半点虚假，才能了解到真实情况，掌握到第一手材料。当然，还要分析研究，力求把问题从质上看清楚，说到位，处理得恰到好处。

有的教师对于调皮、不顺从的学生，往往采取训斥、威胁、甚至惩罚的手段，造成学生的心理恐惧。教师来了，学生在教室里鸦雀无声，安安静静，教师对此十分满意，以为自己有威信，有办法。殊不知这并非学生发自内心的对老师的尊敬，而是基于威慑，表面上暂时的遵从。当教师一走，教室里又是翻天覆地，乱作一团。

教师的一言一行，一举一动，都会通过学生的眼睛在他们的心灵底片上留下影响。做教师的，加强思想修养，有崇高的境界，高尚的道德品质;遇事冷静，不随便发怒，不以威压人;处事的公平合理，不抱偏见，对自己所有的学生一视同仁，还有谈吐的文雅，仪表的端庄，良好的生活习惯所有这些，都会给学生留下终身难忘的印象，成为学生永远的楷模，从这个意义上说，教师是学生的第二父母是决不为过的。

二、教师的知识水平是其从事教育工作的前提条件

教师的实践知识是指教师在面临实现有目的的行为中所具有的课堂情景知识以及与之相关的知识,更具体地说,这种知识是教师教学经验的积累。专家型教师面对内在不确定性的教学条件能做出复杂的解释与决定，能在具体思考后再采取适合特定情景的行为。在这些情景中，教师所采用的知识来自个人的教学实践，具有明显的经验性。而且，实践知识受一个人经历的影响，这些经历包括个人的打算与目的，以及人生经验的累积效应。所以这种知识的表达包含着丰富的细节，并以个体化的语言而存在。我们认为，关于教学的传统研究常把教学看成是一种程式化的过程，忽视了实践知识与教师的个人打算，这种传统研究限制了研究成果的运用。

三、教师的实践的重要性。

作为一名高职教师，首先需要有广博的知识，知识是教师的生命，如果一名教师没有知识的话，既便有再大的能力，也不能做一名合格的人民教师。然而，仅有知识是不够的，作为高职院校，我们学生的培养方面是既懂理论，又懂实践，还会操作，要培养的目标有这么高的要求，我们作为老师，光有知识是肯定不够的，因此，老师也需要懂实践。我是学软科学的，软科学尤其需要实践。我举个例子，我们的营销中原来有4p,还在有了6c，由原来的erm到现在的crm，在我们自己都不是很精通的情况下，市场上又有新的变化了，我们怎么能把新的知识传授给学生。这就需要我们老师既要懂理论又要有实践。

四、教育劳动对象的特殊性

教育劳动的成果是一种特殊的产品，如果说在改造一般自然物的生产中，随着劳动产品的获得，劳动者对其产品的影响便由此终结，而教育劳动的产品----人，则是能够继续自我发展的。老师在教育劳动中对其产品的影响，并不是随教育过程的结束而消失，往往会以一种潜在的形式，长期地存在着。这就要求教师对自己的劳动产品高度负责。工业劳动可以废弃不合格的产品，农业生产可以拔除病苗，唯独教师的劳动产品既不能简单淘汰，又不能回炉重造。既使是毛病累累的不合格的毛坯，也不能抛弃，相反更需要教师加倍地予以精细加工，以百倍的热情和耐心，认真地加以陶冶铸造，努力做到不让一个不合格的产品流向社会。

以上是我对面向21世纪高职学校教师的一个认识。如有不妥，请予以指正。

浅谈对公安工作的认识

浅谈对公安工作的认识内容显示中
我是一名武警转业干部，非常荣幸能够转业到市公安局，成为一名光荣的人民警察。要谈对公安工作的认识，我的体会应该更深一些，我的父亲是一名从警二十余年的老警察，常年奔波、任劳任怨、尽职尽责，将自己的一生奉献给了公安事业；我的妻子是一名从警五年的年轻警察，经常起早贪黑、加班加点、不知疲惫；今天，我又义不容辞的成为其中一员，我倍加珍惜此次改变命运的机会，决心以更加饱满的热情、昂扬的斗志、奋发的精神投入到公安工作中。下面我谈一谈对公安工作的认识。
公安工作是巩固国家政权的重要工作，公安机关是人民民主专政的重要工具，是武装性质的国家治安行政力量和刑事司法力，肩负着打击敌人、保护人民、惩治犯罪、服务群众、维护国家安全和社会稳定的重要使命。在全部公安工作中，队伍建设是根本、也是保障。这就要求我们人民警察提升自身素质，适应需求一、转变作风、与时俱进，开创公安工作的新局面。我认为：
人民警察必须有勇于献身精神。当前，我们公安机关担负着巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业的重大政治和社会责任，人民警察作为具体履行者，时刻面临尖锐复杂的斗争，经常处于艰难困苦的环境，随时经受生死关头的考验。这就特别需要具有勇于献身精神。勇于献身精神是指人民警察始终保持一种大无畏的英雄气概，在各类犯罪分子面前，祛恶防邪，所向披靡；在各种灾（更多精彩文章来自“秘书不求人”）害、事故面前，救灾抢险，无所畏惧；在任何险阻面前不低头、不退缩、不怕艰难困苦、勇往直前；在人民和国家利益受到危难和侵害时，能挺身而出，全力相助。
二、人民警察应有乐业敬业精神。乐业敬业精神是指人民警察必须具有强烈的职业自豪感和强烈的职业使命感，热爱自己的岗位，精通从事的业务，对自己的职责忠心耿耿、一丝不苟、认真负责。严守岗位，不消极应付；积极承担任务，不懒惰推诿；掌握业务知识，不当门外汉。人民警察是人民生命和财产的保卫者，这个职责是光荣神圣的，容不得一丝一毫的轻视与马虎，每一个民警要切实肩负起自己的职责，认真履行。任何一种敷衍，消极、推托，都是对国家和人民重托的辜负。任何一种搪塞和玩忽职守都是对国家和人民不道德的行为。都可能给工作造成被动和损失。我们每一位民警要切实发扬全心全意的乐业敬业精神，使自己的工作行为让群众满意放心。
三、人民警察应具有无私服务精神。无私服务精神是指人民警察要牢固树立“公仆”意识和执法为民的思想，不徇私情，不畏强势，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
人民警察勇于献身、乐业敬业、无私服务精神不是天生具有的，而是靠警察自身学习修养而成。因此，我们要不断加强理论学习和业务学习，陶冶自己的道德情操，树立正确的荣辱观、生死观、价值观和道德观，培养人民警察必备的精神品质。同时，要在实践中加强自身修养。实践是人民警察精神品质产生、形成和完善的源泉，当前做为人民警察要不断实践“三个代表”重要思想，加强自身主观意识的改造，炼就良好的人民警察精神风范，力争做一个高尚的人，纯粹的人，有精神的人。只有这样公安工作的明天才会更辉煌。

优秀范文：对面向21世纪高职教师的认识

本页是小编最新发布的《优秀范文：对面向21世纪高职教师的认识》的详细文章，感觉很有用处，重新编辑了一下发到小编。

江总书记在“十六”大报告中指出“教育是发展科学技术和培养人才的基础，全面贯彻党的教育方针，坚持教育创新，深化教育改革，全面推进素质教育，造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才。”对高校，尤其是面向21世纪的高职教师有着重大指导意义。我认为面向21世纪的大学教师应该具备以下素质：

一、要加强教师职业道德建设，是加强教师队伍建设的灵魂。

“业精堪称师，德高能为范”，人以德为本。作为教师在德的方面，标准则更高，要求则更严。概括地说，就是要德高能为范。德高，指思想政治，道德品格，身心素质均好。将以其身教的方式，经常的潜移化的这样或那样的影响着。

１、为师要正

为师要正，教师为人有其"育人"的特殊功效，古人云："其身正，不令而行；其身不正，虽令不从"。教师要有这种做人的威望，人格的力量，令学生所敬佩。教师又要以自身最佳的思想境界，精神状态和行为表现，积极地影响和教育学生，使他们健康的成长。

总之，教师是充满着代表着体现着真、善、美，是至真、至善、至美。这样，在学生面前和心中就树起了一座做人的丰碑。

２、为师要诚

为师要诚，指教师对学生要真诚、坦诚和热诚。其核心是一个"爱"字。爱是教育的基础，没有爱就没有教育，也谈不上师德。

３、为师要公

为师要公，对人公道、公正，这是做人的公德，也是为师的美德。所谓公道、公正，就是"看问题公道，说话公道，办事公道"。

所谓看的要公正，就是一是一，二是二；是就是，非就非；什么问题就什么问题，不夸大，不缩小；谁的问题就谁的问题，不姑息，不株连，实事求是，不偏不倚。

所谓说的要公，就是说的准确，说的及时，说的得体。不靠"听说"，不信"据说"，不查清楚不说，避免"听风就是雨"的"道听途说"，杜绝不负责的"瞎说"和"错说"。做到情之殷殷，言之凿凿，不因人而厚是非，尊重学生，一视同仁。

所谓做的要公，就是一碗水要端平。不管是好学生，还是差学生，都要一样地献上炽热的心，倾注满腔的爱。特别是对差生，更要做到不记前嫌，用发展的眼光去对待，鼓励他们放下包袱，轻装前进。

看的公，说的公，做的公，关键是教师能经常深入实际，和学生打成一片，师生之间没有半点虚假，才能了解到真实情况，掌握到第一手材料。当然，还要分析研究，力求把问题从质上看清楚，说到位，处理得恰到好处。

有的教师对于调皮、不顺从的学生，往往采取训斥、威胁、甚至惩罚的手段，造成学生的心理恐惧。教师来了，学生在教室里鸦雀无声，安安静静，教师对此十分满意，以为自己有威信，有办法。殊不知这并非学生发自内心的对老师的尊敬，而是基于威慑，表面上暂时的遵从。当教师一走，教室里又是翻天覆地，乱作一团。

教师的一言一行，一举一动，都会通过学生的眼睛在他们的心灵底片上留下影响。做教师的，加强思想修养，有崇高的境界，高尚的道德品质；遇事冷静，不随便发怒，不以威压人；处事的公平合理，不抱偏见，对自己所有的学生一视同仁，还有谈吐的文雅，仪表的端庄，良好的生活习惯……所有这些，都会给学生留下终身难忘的印象，成为学生永远的楷模，从这个意义上说，"教师是学生的第二父母"是决不为过的。

二、教师的水平是其从事教育工作的前提条件

教师的知识是指教师在面临实现有目的的行为中所具有的课堂情景知识以及与之相关的知识,更具体地说,这种知识是教师教学经验的积累。专家型教师面对内在不确定性的教学条件能做出复杂的解释与决定，能在具体思考后再采取适合特定情景的行为。在这些情景中，教师所采用的知识来自个人的教学实践，具有明显的经验性。而且，实践知识受一个人经历的影响，这些经历包括个人的打算与目的，以及人生经验的累积效应。所以这种知识的表达包含着丰富的细节，并以个体化的语言而存在。我们认为，关于教学的传统研究常把教学看成是一种程式化的过程，忽视了实践知识与教师的个人打算，这种传统研究限制了研究成果的运用。

三、教师的实践的重要性。

作为一名高职教师，首先需要有广博的知识，知识是教师的生命，如果一名教师没有知识的话，既便有再大的能力，也不能做一名合格的人民教师。然而，仅有知识是不够的，作为高职院校，我们学生的培养方面是“既懂理论，又懂实践，还会操作”，要培养的目标有这么高的要求，我们作为老师，光有知识是肯定不够的，因此，老师也需要懂实践。我是学软科学的，软科学尤其需要实践。我举个例子，我们的营销中原来有4p,还在有了6c，由原来的erm到现在的crm，在我们自己都不是很精通的情况下，市场上又有新的变化了，我们怎么能把新的知识传授给学生。这就需要我们老师既要懂理论又要有实践。

四、教育劳动对象的特殊性

教育劳动的成果是一种特殊的，如果说在改造一般自然物的生产中，随着劳动产品的获得，劳动者对其产品的影响便由此终结，而教育劳动的产品----人，则是能够继续自我发展的。老师在教育劳动中对其“产品”的影响，并不是随教育过程的结束而“消失”，往往会以一种潜在的形式，长期地存在着。这就要求教师对自己的“劳动产品”高度负责。工业劳动可以废弃不合格的产品，农业生产可以拔除病苗，唯独教师的“劳动产品”既不能“简单淘汰”，又不能“回炉重造”。既使是“毛病”累累的“不合格的毛坯”，也不能抛弃，相反更需要教师加倍地予以精细“加工”，以百倍的热情和耐心，认真地加以陶冶铸造，努力做到不让一个“不合格的产品”流向社会。

浅谈对业绩考核的几点认识

浅谈对业绩考核的几点认识随着管理会计成为现代企业管理的重要手段，业绩考核作为财务管理的一项基本职能、一个奇妙的管理杠杆，在企业管理中日益抛头露面、风光大现。科学、合理而又系统、及时地考核企业经营管理状况，是正确进行经营决策和经营过程控制的重要方式与基本依据。但，重复、繁杂及无序的考核则是造成经营管理混乱、被考核者无所适从进而无所作为的“罪源”。下面笔者浅谈几点对业绩考核认识。
一、业绩考核的定义
对于考核的定义，现实中存在多种不同的说法。笔者则认为其是财务管理的一项基本职能或工具，进行有效财务控制的一种手段。财务管理（财务控制）的最终效率主要取决于是否有切实可行的考核制度，以及是否严格执行这一制度。严格的考核制度应包括建立考核机构、制定统一考核办法、确定考核程序、审核考核数据、依照制度进行考核和执行考核结果（奖、罚）。
正确认识考核的定义，有助于我们正确、适当地使用这个奇妙的管理杠杆，提高管理水平和效率。现在在一些企业里，考核存在被滥用的现象，每个部门都要制定一套自己的考核办法进行考核，考核仿佛成了万能的钥匙和法宝，若哪个部门没有自己的考核，仿佛自己的管理就是跟不上似的。这与西方管理有效的企业中简明、清晰、易懂的业绩考核相背。事实上，考核作为一种管理工具、一种控制手段，要想发挥其作用，必须科学、系统、适当地使用才行。这是工具或手段本身的属性决定的。不然，就会使其功效产生“边际效应递减”问题和滋生本来就难以避免的部门“本位主义”、“小集体主义”。
二、业绩考核的作用
考核在企业管理中能日益抛头露面、风光大现，肯定自有一番道理。我们认为业绩考核的作用主要有以下几点：
⒈导向作用。通过科学、合理设计考核指标体系的结构和无量纲化处理，使考核系统函盖企业的长期发展战略思想和近期经营管理的重心及其努力方向，并充分反映企业经营决策者的管理意图，引导整个企业的各个分部为实现管理者管理意图和企业长期发展目标而努力。
⒉激励作用。考核办法中必须有奖罚规定，并务必严格执行，真正做到奖优罚劣、奖勤罚劳、避免劳酬不一、“非法领功”等现象的出现。考核的激励作用，主要在于它既可调节员工的物质需求，又可用于调节员工的精神需求。企业把考评结果作为衡量各分支结构、各部门的实际贡献，使各分支结构、各部门的负责人及所属成员了解其工作成就、得到其应受的奖励，激励其工作士气。
⒊护航作用。考核可以用于不断地调整目标与实践的差异。任何远期战略与近期战略目标的实现，都会遇到许多不可预期的困难或矛盾，但通过过程监测、考核分析、考核反馈等可以发现和解决这些困难或矛盾，确保经营管理的健康运行。
⒋控制作用。财务控制的最终效率主要取决于是否有切实可行的考核制度，以及是否严格执行这一制度。通过（更多精彩文章来自“秘书不求人”）考核，对于偏离目标者进行惩罚，可以有效地实施财务控制。
三、业绩考核的要求
业绩考核必须遵循以下几点要求，才能达到预期目的，实现以上几点作用。
⒈考核制度必须是系统、一体的，并且简明、清晰、易懂。制定考核办法、实施业绩考核不是搞论文写作或科研，作品、成果越多越好，复杂程度越高越有价值等。要充分发挥业绩考核的导向、激励、护航、控制作用，使考核有较大的价值，首先必须使考核制度简明、清晰、易懂，使被考核者明白自己的努力方向和不作为成本或违规成本。若考核制度复杂的常人无法理解、多的眼花缭乱，被考核者就会“不在乎”或“无法在乎”，这与考核的初衷相背。
⒉业绩考核必须结合预算计划进行设计，体现公平、合理、有效的原则。预算计划是根据各分支机构、部门的历史现状、发展前景及同业环境、经济形势等进行制定的科学、合理目标，各单位、部门的日常经营管理均应围绕着它来进行。这样，考核必须结合其进行设计，才能体现公平、合理、有效的原则。以历史和以同业为基础设计的业绩考核则均无法克服不完全性（片面性）、不公平性、单一性、横向没有比较基础等。
⒊业绩考核必须由设立的统一考核机构负责实施。我们知道业绩考核的一项作用或目的就是激励，它必然牵扯到物质利益、精神利益的分配。一家企业的各个部门一窝蜂地进行制定考核办法、实施所谓的考核，利益的“分羹”起到一定的作用。只有使考核处于相对超然状态，才能实现考核的目的和作用。建立独立考核机构，负责实施公平、有序、精确考核是解决的问题的出处所在。
⒋业绩考核必须严格执行已定制度。有信才能有所为。有制度不执行的“败坏效应”远远大于没有制度的“无为效应”，有制度不执行不但会降低管理者的管理威信而且会挫伤被考核者中努力群体的积极性，其不良影响相当深远。
⒌业绩考核必须纳入财务管理的范畴。市场经济中的真正企业开展任何一项业务，均需考虑“投入—产出”，进行“本—量—利”分析，不然盲人骑瞎马——乱闯，看似繁荣、实际泡沫。这样，一项业务开展前的预测、开展中的分析跟踪、开展后的核算测评均需利用财务管理的知识才能进行。不然，其考核也只能是考虚核假的考核了。

浅谈公路行业法制文化建设

浅谈公路行业法制文化建设

本文作者：秦 权 原创投稿
浅谈公路行业法制文化建设
秦 权
一、公路行业法制文化的涵义及特点
法制文化是文化在法制领域的表现形式。公路行业法制文化是公路行业在法制教育、依法行政过程中形成的一种文化形态，是公路行业职工法制意识、法制文化素质的外在体现。它包括对法制文化的认识、法制文化建设的途径、方法、原则等。公路行业法制文化有其自身的特点，概括起来，主要体现在四个方面。
（一）社会性。公路管养行业服务的对象是整个社会，这就决定了公路行业法制文化的社会性。比如针对于公路路产路权的界定、维护及治理超限运输过程中的行政执法，就具有很强的社会性，直接关系到地方政府、企业及个人的利益。
（二）专业性。公路管养是一个专业性较强的行业，这就体现了公路行业法制文化的专业性。比如在治理超限运输过程中对超限车辆的认定，是以国家《公路工程技术标准》规定的车辆轴载质量为依据的，超过轴载质量规定值的，就属于超限车辆。可见，公路行业法制文化具有一定的专业性。
（三）服务性。公路管养行业法律法规维护的是公益性产品的合法权益，提供的是公共服务，法制宣传、行政执法就是为维护公路路产路权服务，这就决定了公路行业法制文化的服务性。只有法律服务搞好了，人民群众的法制意识增强了，才能有效地维护公路路产路权。
（四）教育性。建设公路行业法制文化，其目的就是要通过对法律法规的宣传教育，让公路管养职工熟悉与维护公路路产路权相关的法律法规，让全社会了解《公路法》及相关的法律法规，增强法制意识，更好地维护公路路产路权。
二、公路行业法制文化建设的功能及意义
建设法制文化，是公路行业适应社会主义市场经济的需要，对于推进依法治路进程，实现公路管养行业平安和谐，意义十分重大。
（一）有利于增强全员法制意识。职工有无法制意识，法制意识强不强，既是一个行业、一个单位文明程度的重要标志，同时也是一个行业、一个单位法制建设成果的重要体现。如果一个行业、一个单位的职工没有一定的法制意识，不仅在履行职责过程中不能做到依法行政，就连自身权益受到侵害的时候也不会用法律武器来维护。公路管养行业带有一定行政职能，在办理行政审批过程中要坚持依法行政，在路产路权受到侵害的时候要用法律手段来维护，特别是在治理超限超载工作中，必须以相关法律法规为依据，如果法制意识不强，一方面有可能因执法不公而损害人民群众的利益，另一方面也可能因执法不严而损害国家利益。建设法制文化，一方面，通过采取多种形式的法制宣传教育，职工在增长法律知识的同时，法制意识也会明显增强；另一方面，通过严格执法，职工在执法实践中受到潜移默化，也会增强法制意识。
（二）有利于促进行业平安和谐。一个行业、一个单位的平安和谐，取决于诸多因素，既有物质方面的因素，也有精神方面的因素，既有外部因素，也有内部因素，既有客观因素，也有主观因素，但最根本的因素还是法制文化建设的层次和水平。如果公路管养行业没有一定的法制文化素质，职工的法制意识淡薄，一方面，在执法过程中不依法行政，就会有可能侵害人民群众的利益，人民群众就不满意，就会产生不和谐因素；另一方面，在路产路权受到侵害的时候也不会用法律手段去维护，也会损害国家的利益；再一方面，职工自身合法权益也得不得保障，同样会产生不稳定、不和谐因素。建设法制文化，就是要通过法律知识的普及，增强法制意识，不断提高依法行政的自觉性。只有整个行业的法制意识增强了，法制文化素质提高了，才能最大限度地维护路产路权，才能用法律手段处理好各种利益关系，才能创造一个平安和谐的发展环境。
（三）有利于提高依法行政能力。提高依法行政能力，关键是要熟练掌握公路行业法律法规，如果对公路行业法律法规不能够熟练掌握，谈依法行政就是一句空话，这就叫巧妇难为无米之炊。能力是素质的体现，依法行政能力就是法制文化素质的体现。一般来说，法制文化素质较高，对法律法规掌握得熟练，依法行政意识较强的人，依法行政能力都比较强。就像写作一样，如果对写作基础知识掌握得不全面、不扎实，就不可能熟练地运用好各种写作方法，就写不出好文章。建设法制文化，通过对法律法规的学习教育，使执法人员熟练掌握与行业相关的法律法规，这就为提高依法行政能力打下了坚实的基础。
（四）有利于提升行业社会形象。一个国家、一个民族的文明程度，尤其是在国际社会的形象，很大程度上取决于法制水平的高低。如果一个国家、一个民族，法制不健全，执法不严，公民法制意识淡薄，社会处于无序状态，就谈不上文明，在国际社会中就不可能树立良好形象。同样，一个行业、一个单位也是如此。有一套健全完善的法律法规及规章制度体系，有一支法制意识强烈的职工队伍，有一支法律文化素质较高，能严格执法、公正执法的执法队伍，形成

浅谈公路行业法制文化建设第2页

和谐平安的内外环境，这个行业、这个单位的文明程度就高，社会形象就好。实践证明，加强法制文化建设，从根本上提高职工的法制文化素质，增强职工的法制意识，提高依法行政能力，有利于创造和谐平安稳定的治安环境，有利于提升行业社会形象。
三、公路行业法制文化建设的途径和方法
（一）加强法律法规宣传教育。行业文化是行业整体文化素质的体现，公路行业法制文化是公路行业整体法制文化素质的体现。而行业整体法制文化素质的提升，除了职工本身自觉加强法律法规知识学习外，更重要是要加强法律法规的宣传教育。事实上，对于大多数职工来讲，由于生活、工作环境的制约，与社会接触的面比较窄，产生法律纠纷的情况并不多，从实用主义角度讲，有没有法律知识，对于自身的工作、生活的直接影响不是很大，因此，学习法律知识的自觉性并不高，要想通过职工自觉学习来提高法制文化素质，看来不太现实。所以，必须采取灌输的方式加强法制宣传教育。从普及法律常识的层面讲，可采取知识竞赛、举办法律知识讲座等方式让职工了解基本的法律知识，而对于行政执法人员来讲，就必须进行专门的学习培训，熟练掌握与公路行业行政执法相关的法律法规，才能为依法行政创造条件。从增强法制意识的层面讲，可采取研讨的方式，组织广大职工对法制文化进行专题研讨，从而从思想意识上提高对法制文化建设重要性和必要性的认识。只有全体职工法制文化素质提高了，法制意识增强了，才能形成行业法制文化。
（二）创造依法行政良好环境。任何事物的产生、发展都需要良好的环境，就像小苗需要优质的土壤、阳光、雨露一样，没有一个有利于法制文化建设的环境，法制文化就会被扼杀在萌芽状态。公路管养行业是一个公益性较强的行业，服务的对象是整个社会，一方面，必须尽最大努力保证路况质量，为社会提供畅通的通行条件，另一方面，又必须按照《公路法》规定，维护好路产路权，在这个过程中，可能会影响到一部分人的既得利益，甚至会影响到地方政府、企业的利益。比如，治理超限运输，就可能影响到一部分人甚至地方政府、企业的眼前利益，这就需要政府部门的支持、企业和既得利益者的理解，才能创造一个好的执法环境，如果政府部门不支持，企业和既得利益者不理解，没有一个好的执法环境，超限运输就无法治理，公路路产路权就难以维护，就会损害大多数人的利益。创造良好的执法环境，关键是政府要主导，要考虑长远利益而不仅仅考虑眼前利益，要考虑全局利益而不仅仅考虑局部利益，要加强《公路法》的宣传，让全社会都提高对维护公路路产路权重要性的认识，增强爱路护路意识，只有这样，才能形成良好的执法环境。
（三）建设一支高素质执法队伍。建设公路行业法制文化，提高全体职工的法制文化素质是基础，建设一支高素质执法队伍是保证。从普法的角度讲，每个职工都应当掌握一定的法律法规知识，一方面，有利于维护自身的合法权益，另一方面，有利于更有效地保护路产路权，但从公路管养行业职工队伍的整体素质状况来看，不可能也没有必要让每个职工都对法律法规知识达到相当熟悉的程度，所以，重点是要建设一支高素质的执法队伍。建设高素质执法队伍，必须从两个方面着手：一方面，要提高执法队伍的业务素质。这是建设高素质执法队伍的基础。如果在执法岗位的职工对法律法规不熟悉，就不可能做到依法执法；另一方面，要提高执法队伍的思想政治素质。这是建设高素质执法队伍的重要保证。如果在执法岗位的职工没有良好的思想政治素质，就不可能做到公正执法。在路政案件查处、治理超限运输岗位，由于极少数执法人员的素质低劣，出现吃、拿、卡、要及乱收费、乱罚款甚至非法限制人身自由、非法扣留驾驶证、行车证等行为，这些行为，虽然发生在极少数人身上，但影响极为恶劣，严重损害了国家和人民群众的利益，严重影响了公路行业形象。所以，建设高素质执法队伍非常重要。只有执法队伍的法制文化素质提高了，才会提升整个行业的法制文化水平。
（四）制定依法行政保障措施。建设法制文化，除了有一支法制意识较强的职工队伍，有一支法制文化素质较高的执法队伍，有一个良好的执法环境外，还需要有一系列的执法保障措施，才能确保法制文化建设的顺利进行。主要是要建立健全一系列依法行政的管理办法，对行政执法的每个环节、每个程序进行规范，强化对执法过程的监督，从制度上保证执法的规范性。与此同时，还要建立不依法行政的奖惩制度，对依法执法、公正执法的进行大彰旗鼓的表扬和奖励，对不公正执法行为进行严厉处罚，对违反党纪政纪的给予党纪政纪分，对触犯刑律的移送司法机关追究刑事责任。只有采取一系列行之有效的保障措施，才能使法制文化建设健康有序地发展。
四、公路行业法制文化建设的原则和要求
（一）以人为本原则。以人为本是科学发观的本质要求，在行政执法过程中能不能关心、尊重和理解执法对象，能不能换位思考，既遵循法律法规的规定，又充分考虑执法对象的利益，做到理性执法，这是公路行业法制文化建设的基本原则。而现实的情况是，行政执法过程中，执法人员与执法对象处于不平等地位，执法对象往往处在弱势位置，尤其是少数素质较差的执法人员，肆意践踏法律，无视执法对象的人格尊严，既伤害了人民群众的感情，也损害了公路行业的形象。为此，在公路行业法制文化建设中，必须遵循以人为本原则。
（二）重在教育原则。公路行业法制文化建设的主要任务是，加强法制宣传教育，营造良好的执法环境，为公路管养科学发展提供法制保障。从维护内部稳定的角度讲，有必要对全体职工进行法制意识教育。只有全体职工的法制意识增强了，法制文化素质提高了，才能创造和谐平安的内部治安环境。从行政执法的角度讲，需要培养一支思想政治素质好、业务能力强的行政执法队伍。所以，必须把法制文化建设的重点放在教育上。
（三）预防为主原则。公路行业法制文化建设的根本目的是，提高职工的法制文化素质，防止职工违法行为的发生。一方面，从职工自身的角度讲，通过法律知识的普及，法制文化素质的提升，法制意识的增强，最大限度地防止违法行为的发生。另一方面，从行政执法的角度讲，通过法制文化素质的提升，最大限度地防止执法人员知法犯法、不公正执法行为的发生。
（四）联系实际原则。就是要联系公路管养行业实际，公路管养行业仅带有部分行政职能，涉及的主要是《公路法》以及相关的规章、条例等，如果在法制文化建设中不联系公路管养行业实际，要求职工学习一些与公路管养无关的法律法规，虽然有利于拓展职工的知识面，但达不到“精”的要求，不利于提高依法行政能力。当然，还要联系公路管养行业职工总体文化素质不高这个实际，尽可能地让职工掌握一些基本的、实用的法律知识，从普法的角度来提高职工的法制文化素质。
法制文化是一个行业文明程度的重要标志，是和谐稳定的重要保证。提高全员法制文化素质，对于增强全员法制意识，促进平安建设，提升行业形象，意义十分重大，必须采取切实措施，努力提升行业法制文化水平，为平安创建工作提供有力保障。（作者：云南省玉溪公路管理总段）