工商局商广科践行科学发展观心得体会

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工商局商广科践行科学发展观心得体会

科学发展观是当前我国经济社会发展的重要指导方针。党的十七大报告中指出：“要深入贯彻落实科学发展观。把全社会的发展积极性引导到科学发展上来，把科学发展观贯彻落实到经济社会发展的各个方面。”这为新时期如何做好工商行政管理工作指明了方向。工商行政管理机关是管理社会主义市场经济的重要部门，也是规范和维护市场经济秩序的主要力量。它担负着市场监管和行政执法的重要职能，扮演着把好市场主体的入门关、当好市场运行的裁判员、做市场经济坚强卫士的重要角色。工商行政管理工作的好坏，事关市场经济秩序和市场经济体制的推进。在新的历史时期研究和探索工商职能的发挥，对于进一步完善社会主义市场经济体制，加快市场经济建设的步伐，促进工商行政管理事业不断进步的根本所在。当前在工商行政管理工作中，我们面临着许多问题需要我们去解决和应对；
一、转变思想观念从“收费监管型向监督服务型转变”。 长期以来，由于客观原因，征收两费是我们基层工商工作中的重中之重，我们把大量的人力和物力都倾注在收费上，削弱了监管服务职能，导致我们基层干部队伍监管服务能力的缺乏，工商部门的形象受到了一定的影响。针对这种情况，我们要转变观念，把工商工作从“收费监管型向监督服务型转变”，切实把思想统一到强化监管职能和提高服务水平上来，增强我们的责任感和使命感。同时为了更好的履行工商行政管理职能，就必须提高自身的政治、业务素质，把工商队伍的能力建设放在首要位置，建设一支学习型、服务型、廉洁型、高效性队伍，切实增强工商干部的监管能力，执法能力和创新能力。
二、自觉的把学习实践科学发展观贯穿于本职工作中，始终坚持科学监管，促进经济社会的全面、协调、健康发展。我作为一名商标广告监管执法人员，一是要立足本职，结合自身工作的实际，近一步落实省局一切围绕经济发展，一切服从经济发展，一切服务经济发展的思路。充分的履行商标广告监管职责，更加主动的服务经济发展，更加坚定的当好市场卫士，更加主动的拓宽监管视野，不断提高履行职责的主动性、创造性、科学性。二是从实际工作出发，增强服务意识，改进服务举措，优化经济发展环境。我区是一个欠发达的地区，企业的商标法律意识不强，有效注册商标只有388个，因此，我们要利用一切机会宣传《商标法》，提高人们的商标意识，鼓励、支持、帮助新设立的生产性企业使用和注册商标，提高产品质量，增加经济效益，增强市场竞争能力；同时要积极引导和扶持地方龙头骨干企业，运用商标战略争创驰名商标、著名商标，培育一批具有相当效益规模的品牌企业群体，打造自身信誉，提高商标知名度，加快品牌扩张和延伸，不断提高其产品在市场上的知名度和竞争力，发挥地方产品的优势，增加经济产品的价值含量，创出我区知名品牌，推动我区经济高速、健康发展。三是严厉打击制售假冒伪劣和不合格商品的行为，切实保护注册商标的专用权，净化市场经营环境，切实维护市场经营秩序。四是充分利用省局商标查询系统为，在企业的商标续展、变更提供帮助和服务，尽最大努力减少无效商标的产生；五是充分发挥我区农业大区、畜牧大区的优势，继续对农民、涉农企业加大商标和地理标志宣传力度，积极引导农民专业合作社、涉农企业、农村种植（养殖）协会树立品牌意识，帮助他们做好商标注册的前期准备工作，帮助他们制定商标管理和使用制度，积极引导他们运用农产品商标发展农业生产，走产业化经营的道路，促进农业不断健康快速发展。逐步实现一村一标（农产品商标），一乡一品（著名农产品品牌）。六是积极开展虚假违法广告的专项整治活动，加强对人民群众反映强烈的食品、药品、医疗、化妆品广告宣传中存在的虚假、夸大功效、保证疗效的违法行为查处力度，切实保护人民群众的根本利益。
三、我们要以学习以学习实践科学发展观为指导，以贯彻十七大精神为主线，以“四个统一”为统领，运用发展的眼光，站在全局的高度，找准二0xx年工商行政管理工作任务与十七大精神的结合点，围绕分局的中心工作和任务，继续从完善健全制度、创新监管方式、拓宽服务领域，提升服务水平等方面，全面推进工商行政管理工作的制度化、规范化、程序化、法制化，建立工商行政管理的长效机制，为推动我区经济社会又好又快发展作出新的贡献。

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优秀范文：工商局学习科学发展观心得体会

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通过开展观学习活动，我进一步增强了党性修养，对“科学”重要思想有了进一步认识。科学发展观是对以胡总书记为中心的党中央一系列重要思想和理论观点的高度概括;科学发展观是十七大精神的灵魂，是关于发展的本质、目的、内涵和要求的总体看法和根本观点。有什么样的发展观，就会有什么样的发展道路、发展模式和发展战略，就会对发展的实践产生根本性、全局性的重大影响;科学发展观吸收和借鉴了一系列新思想、新观点、新论断，科学系统地揭示了社会主义发展的客观规律。科学发展观所蕴涵的基本思想和发展规律，体现了构建和谐的目标要求，进而促进了新形势下工商不断深入发展的必然结果。

工商机关是国家机关的重要组成部分，我们要站在时代的最前沿，肩负起“强化市场秩序监管、维护地方经济发展”，保持党的先进性，树立和落实科学发展观的主力军和先锋队的重任。同时，我作为一名党员领导干部，更要做“科学发展观”的忠实实践者，立足本职，把“科学发展观”的要求落实到自己的具体工作中去，并贯穿于整个工作的始终。下面结合我的工作实际谈几点体会：

一、树立和落实服务大局的理念

常言道：“不谋全局者，不足以谋一城”。着眼大局，把握大局、服从大局，服务大局，这是我们党始终坚持的重要原则，也是中国特色社会主义事业取得胜利的重要条件和可靠保证，工商机关树立和落实科学发展观必须具有全局观念。一要坚持党对工商工作的绝对领导，坚决贯彻执行党的路线方针政策，在思想上、行动上与党保持高度一致，使工商工作始终保持正确的政治方向。二要坚持把工商工作放在全局中来审视、来把握，自觉为党和国家分忧，突出强化法律监督，公正执法的主题，不断提高工商机关为改革发展稳定服务的能力。三要坚持增强廉政意识，明确廉政责任，加强廉政建设，强化工商队伍的教育、管理和监督，使广大干部守得住清贫、忍得住寂寞、顶得住诱惑、经得住考验，全身心地为建设发展服务。

二、树立和落实以人为本的理念

(一)坚持以人为本，注重人才的培养。发展靠人才支撑，综合国力竞争说到底是人才竞争，谁拥有了人才优势，谁就拥有了竞争优势。工商机关肩负着维护市场稳定、助动地方经济发展的重任，建设好一支高素质的工商队伍尤为重要，因此，要树立人才资源是第一资源的观念。同时要把握以下三个方面：一要善于选择人才。选人时必须做到公道正派，唯才是举，坚持一把尺子量才的选人标准，不求全责备、以表选人，要坚持以党和人民的利益为重，以工商事业为重，大胆选贤任能，真正把那些想干事、肯干事、会干事、能干事、有实绩的人才选上来。二要正确使用人才。要知人善用，把政治立场坚定、作风廉洁正直、办事雷厉风行、业务水平高的人才用在关键岗位上。三要真正尊重人才。要容人才之短，重人人才之长，对有缺点的人才，要理解难处，关注苦处，取其之长，避其之短，要善于发展每个人的特长、特点，善于调动各类人才的积极性，用其所长，最大限度地发挥他们的作用。

(二)坚持以人为本，增强保护****的意识。在工商实践中要充分发挥工商机关的监督职能，既要强化对扰乱市场秩序行为的监督和打击，还要把工商环节的****保护措施落到实处，突出公正执法，文明办案，坚决避免越权办案、违法办案和为钱办案的现象，坚决杜绝办案的特权思想和霸道作风，以及对群众冷、横、硬、冲、漠视群众利益的问题;更要在行使工商职能的过程中切实保障当事人的诉讼权利及其合法权益。

(三)坚持以人为本，提高队伍素质。我们党来自于人民、植根于人民、服务于人民，我们每一名党员要把人民的利益作为工商工作的出发点和落脚点。突出抓好队伍建设，“内强素质，外树形象”，大力提倡“四种精神”，即思想上百折不挠，再创新功的立业精神;为人勤恳务实，创一流业绩的进取精神;工作中执着追求，敢于创新的开拓精神;办案中铁面无私，执法如山的正义精神。把我们的党员队伍和工商队伍锻炼成一支忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律，经受住各种考验，维护法律公平正义，能“打得赢”永不变质的合格队伍。

三、树立和落实正确的政绩理念

“政绩之本在于为民”是我们真正追求的政绩观，因此，我们要正确对待手中的权力。权力既是一种责任，也是一种义务，权力越大，肩负的责任就越大，要求就越高，工商干部的执法权力，只能体现在为民执法上。为此，要在具体工作中切实处理好“四个关系”。一是正确处理好近期利益与长远利益的关系。既不能只顾眼前利益单纯追求办案数，损害群众的长远利益，也不能借口抓长远发展而忽视解决群众关注的社会热点问题。二要正确处理好局部利益与整体利益的关系。必须坚持局部利益服从整体利益，在整体利益中体现局部利益。三要正确处理好对上级负责和对人民负责的关系。从区情出发，从解决群众急切盼望的良好的社会经济环境入手，创造性地做好工商工作，这既是对人民负责，也是对上级负责。四要处理好显绩与潜绩的关系。决不能为了“表面风光”而搞“政绩工程”;要处理好当前和长远的关系，既注重当前，又注重长远，不能追求“短平快”的政绩，急功近利。树立崇尚实干、求真务实的精神，凡事要查实情、出实招、用实劲、讲实干、求实效，反对弄虚作假、虚报浮夸，全面、客观地评价工作政绩。坚定地、全面地把科学发展观落实到工商发展的实际工作中去。

四、树立和落实党员先锋的理念

在新的历史条件下，认真学习身体力行“三个代表”重要思想，是共产党员站在时代前列，保持先进性的要求，每名共产党员都要立足本职，联系实际，在自己的学习、工作和社会实践中全面体现“三个代表”的要求，把共产党员的先进性在社会主义物质文明和精神文明建设中充分发挥出来。在市场经济的大潮中，我们要清醒地认识到，“群众利益无小事”的道理，把群众的安危、冷暖挂在心上。在工商实践中，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。有道是：“一个党员一盏灯，一个党员一面旗”，党员先进性与党的先进性息息相关，党员的先进性从个体方面反映着党的整体先进性，只有个体的细胞健康，整体的肌体才能充满活力。先进性具有鲜明的实践品格，是具体的不是空泛的，人民群众看我们的党是否先进，最重要的是要看党员的行动，从党员的身上感受党的先进性，党的先进性要通过党员的先锋模范作用来体现。由此我们每名党员干部，要时刻保持与时俱进的良好精神状态，心系大局，爱岗敬业，在工商实践中真正做到服务为民、执法为民，情为民所系、权为民所用、利为民所谋。紧紧抓住和努力解决人民群众最关心的问题，在关键时刻冲得出来，在危难关头豁得出去，无愧于历史、无愧于人民，无愧于先锋战士的光荣称号。

理论是实践的指南。对科学发展观的精神实质认识越深刻，把握越准确，贯彻落实科学发展观的行动才能越自觉越坚定。我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉地树立和落实科学发展观，坚持按科学规律谋划发展大计，为各项工商工作的发展做出我们的贡献。

践行科学发展观心得体会

践行科学发展观心得体会“践行科学发展观，我为泰州作贡献”主题教育活动就是要我们牢固树立和落实科学发展观，推动我局党务人事工作迈向新台阶。科学发展观是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的一个重大战略思想，同毛泽东、邓小平和江泽民关于发展的重要思想一脉相承，科学发展观有着十分丰富深刻的内涵，是“三个代表”重要思想的具体体现。科学人才观是科学发展观的重要组成部分，是做好人才工作的重要前提。树立科学人才观，对于推动人才强国战略的实施，努力开创新时期的用人新局面，具有重大的现实意义和深远的历史意义。“千秋大业，关键在人”、“历览古今兴衰事、成败得失在用人”。人才是先进生产力和先进文化的重要创造者和传播者。国家要发展，社会要进步，单位要腾飞，都离不开人才工作的发展。以科学人才观的要求确立新的人才标准，就是要在坚持德才兼备的原则下，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的重要标准，不唯学历，不唯职称，不唯身份，做到不拘一格选人才。用好的作风选人，选作风好的人。为培养和造就一支政治坚强、业务优秀、廉洁干事，为党的宗旨去坚强奋斗的干部队伍做好组织和政治保障。对于党务人事部门，学习和落实科学人才观，就是要把科学人才观作为衡量工作成败的标准，解放思想，大胆探索，不断完善，努力建立一个科学合理、充满活力的用人机制，形成一个人尽其才、人才辈出的良好局面。我局是一个成立时间不长的单位，年轻职工所占比例大，做好人才工作任重道远。用科学人才观指导我局的人事工作，就是要紧紧围绕局党委的中心工作，认真履行部门工作职责，努力加强我局干部队伍的革命化、年轻化、知识化、专业化建设；要按照《党政领导干部选拔任用工作条例》的标准和要求，结合我局的具体实际，建立健全干部选拔任用制度，形成富有生机与活力，有利于优秀人才脱颖而出的选人用人制度；要加强党务人事干部职业道德和业务素质教育，着力提高思想素质、政治素质、职业道德水平和业务能力，建设一支高素质的党务人事干部队伍，努力做到坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序不变通，遵守纪律不放松。发展观是关于发展的本质、目的、内涵和要求的总体看法和根本观点，是党的执政理念的重要组成部分，在一定程度上标志着党的执政理念发展和进步的水平。学习和落实科学发展观，就是要以科学发展观的要求推进我局党务和纪检工作的深入开展，要把党务、纪检工作放到服务于流域管理和工程建设的进程中来把握，与落实科学发展观的重要步骤和各项举措相适应。充分调动广大党员干部干事创业的积极性和创造性，确实解决损害职工切身利益的突出问题，把立党为公、执政为民的要求，落实到党务和反腐倡廉的各项工作中去；要大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，努力形成为民、务实、清廉的良好风气，以良好的作风、踏实的工作保证科学发展观的落实。党务人事工作千头万绪，政策性、政治性、原则性和保密性很强。这就要求我们要紧密结合新时期新任务下工作的新特点、新要求，树立公道正派形象，按照“对己清正、对人公正、对内严格、对外公平”的要求，加强部门自身建设，落实岗位职责，转变作风，拓宽思路，在局党委的正确领导下，在各部室的大力支持和配合下，在广大干部职工的关心和帮助下，牢固树立和落实科学发展观，不断把我局党务人事工作推向前进。

科学发展观心得体会：践行科学发展观，推动妇

妇联组织在“践行科学发展观，我为泰州作贡献”的主题教育活动中，怎样才能做到有“为”有“位”，如何更好地组织引领广大妇女为建设更加美好新泰州贡献力量，是我们必须深入思考的问题。

首先要有新的理念。面对新的形势，要以科学发展观为指导，研究和探索新时期妇联工作的规律，进一步理清工作脉络，解放思想，更新观念。注重树立三种观念，即以人为本的观念，要从妇女群众的切实需要出发，来明确妇女工作的功能定位，根据她们的需要开展工作，为她们服务，打破固态观念，在“联”字上做文章，学会整合资源，学会借助合力完成自己的目标；全局观念，要跳出“妇联”小圈子，真正将妇女工作纳入社会大系统、大环境中来深化和摆布，围绕市委、市政府确定的工作重心来开展自己的工作；主体观念，勇于克服心理弱势，排除无钱无权的困扰，摆脱可有可无的困惑，找准妇女工作的切入点，在党政所急、妇女所需、妇联所能的三维交点上开展工作，组织策划活动。运用好群众工作的独特手段，开辟一方天地，成就一番事业。

其次要有新的载体。在新的历史条件下，妇联起着宣传、教育、引导和组织妇女进一步争取自身进步与发展的关键性作用，要在围绕中心、服务大局、服务基层、服务妇女的结合点上找准工作的切合点，立足妇联的优势工作领域，突出三条主线打造新的工作载体，第一，突出发展这条主线，在调动妇女积极性，激发妇女活力上下功夫。要以提高妇女整体素质为目的，以项目带动为抓手，以帮助农村妇女增收致富为重点，以实施“巾帼科技致富百千万工程”和“岗位建功”等活动为载体，通过开展宣传教育、技术培训、岗位练兵、争先创优，全面提高城乡妇女素质，引导全市各条战线的广大妇女发扬“自尊、自信、自立、自强”的“四自”精神，在各自的岗位上建功立业，为实现我市“富民强市”的总体工作目标而努力奋斗。第二，突出和谐这条主线，在平安和谐家庭创建上下功夫。以和谐家庭建设为总抓手，整合各种家庭工作载体和活动形式，把学习在家庭、富裕在家庭、美德在农家等以家庭为对象的各类特色创建活动整合起来，构建家庭成员之间、家庭与社会之间、家庭与自然之间相互和谐的新型文明家庭模式。以家庭的和谐促进社会要和谐。第三，突出维权这条主线，在为妇女群众服务上下功夫。维护妇女儿童合法权益、促进社会和谐一直是妇联的重要任务，也是妇联参与社会管理和公共服务的重要载体。要坚持以人为本、与时俱进、开拓创新、协调联动，运用依法维权、科学维权、源头维权、社会化维权并举的工作手段，全力破解维权工作难题，极大地维护妇女儿童合法权益。

再次要有新方法。在新的形势下，妇联的工作对象出现了新变化，妇女有了新期待，新形势对妇联工作提出了新要求。因此，妇联工作也要在实践中探索新方法，用创新的工作方法将妇联工作推上一个新的台阶。一是要深入调研。深入实际，了解妇女群众关心的热点、难点问题，实践中发现问题、认识问题、解决问题，明白妇女群众所思、所想、所盼，从中发现妇联工作新特点，探索妇联工作新规律，形成妇联工作新共识，找到妇联工作新答案。二是要加大宣传力度。既要向内宣传，充分调动广大妇女干部的积极性和创造性，把她们关注妇女事业的激情和关心妇女的热情激发出来，为妇联工作注入生机和活力；也要向外宣传，紧紧依托新闻媒体，广泛宣传妇联工作，把所做的工作宣传出去，推介出去，让社会了解妇女工作，支持妇女工作，不断提高工作的知名度、美誉度，扩大社会影响。三是要善于整合资源。充分利用妇联组织承担着妇儿工委、双学双比、巾帼建功、五好文明家庭创建的工作职能，积极争取相关单位的支持，加强交流与合作，形成各部门通力合作、密切配合、齐抓共管的良好局面。四是要坚持服务化工作方式。要以满足不同领域、不同层次妇女的需要为重点，提供政策服务、信息服务、资金服务、技术服务等，要多做基层迫切需要做的事，把为基层创造条件，优化环境、提供政策、提供信息作为服务重点，做基层需要做而又做不到的事。

工商局党组书记局长科学发展观心得体会

工商局党组书记局长科学发展观心得体会 贯彻和落实科学发展观，是我国在新的时代条件下建设小康社会、和谐社会、加快推进社会主义现代化的重要保证，是各级各部门推动工作开展和创新的行动指南和纲领。为认真学习和领会科学发展观的深刻内涵，山东省**市工商局坚持早动员、早落实，扎扎实实地学，组织全体干部结合实际，联系实践，用十七大精神和科学发展观统领工商行政管理工作全局，从积极改革监管制度，全面创新工作机制，着力提高队伍素质，认真履行法定职能入手，先后在市场监管、行政执法、服务民生、队伍建设、12315举报申诉网络和作风建设等方面开拓创新，大力推进制度化、规范化、程序化、法治化“四化”建设，着力构建长效管理机制，科学履行各项职能，努力开创**市工商行政管理工作新局面。一、加大执法力度，规范各类制度，营造公平竞争的市场环境当前，针对人民群众反映强烈的问题，**市工商部门大力开展好食品安全专项整治、虚假违法广告专项整治、保护注册商标专用权、开展商业贿赂专项治理、严厉打击传销等专项行动。继续完善食品安全“四制一创建”工作制度，严厉查处危害工农业生产和消费者日常生活的假冒商品，净化市场环境，认真清查集贸市场经营主体，严格检查上市商品的质量，强化质量监管；严厉打击欺行霸市、坑蒙拐骗、欺诈消费者等违法违章行为，维护广大经营者和消费者的合法权益；深入调查研究，从法制上、体制上、机制上探索解决经济秩序混乱问题的办法和途径，坚持打击与防范相结合、整顿与规范相结合，建立适应社会主义市场经济发展要求的长效监管机制。今年以来，全市工商系统以产品质量和食品安全整治为重点，深入开展“农村食品市场整顿年”活动。在兰山区、费县召开现场观摩会，全面推广了农村食品安全监管“四项制度”，比省局要求提前一个季度实现了“无缝隙覆盖”。以达到“四个100％”为目标，突出“两个整治重点”，深入开展农产品质量整治，县城城区以上农贸市场全部建立了农产品质量检测制度；加强农资市场监管，全面推行了“两账两票、一书一卡”制，查处农资违法案件392起，案值289万元。开展肉类市场整治，确保了超市内的猪肉全部来自定点屠宰企业，查获不合格猪肉4149公斤。加强商品质量监测，对17个品种182个批次的商品进行了抽检。严厉打击商标违法行为，查处商标侵权案件275起，收缴和清除商标标识13.3万套。加大虚假违法广告整治力度，监测媒体发布医疗、药品、保健品等广告1.5万余条（次），责令停止或暂停发布494条，查处广告违法案件163起。深入治理商业贿赂，查办案件176起，在全市治理商业贿赂会议上介绍了经验，被省局表彰为先进单位。严厉打击传销行为，端掉传销窝点47处，遣返1180人次。在两个社区试点开展了创建“无传销社区”活动。有力地维护了市场秩序稳定。二、创新监管方式，开展高效服务，努力促进地方经济又好又快发展去年底，市局被市委、市政府确定为全市首批10个“高效服务示范单位”之一，以此为契机，市局不断挖掘自身潜力，实施政务提速工程，推出了服务承诺、一审一核、ab角、首问首办责任制等一系列制度，进一步完善规范登记窗口资料，统一公示办事流程、办事手续，为办事者提供统一规范的登记指南和示范文本，开辟了“绿色通道”，实行“阳光作业”，实行跟踪服务制，最大程度地方便企业群众办事，取得了显著成效。，促进了办事效率和服务水平的明显提高。目前，市局和各县分局驻政务大厅服务窗口均被评为了“红旗窗口”。市局紧紧围绕市委、市政府“打造物流商贸强市”的目标，积极参与**批发市场的培育、规划和提升、改造，支持发展连锁、配送、代理等现代流通方式，使**批发城上市商品达到3万多种，成交额达到510.75亿元，继续稳居全国前三位，**商贸大市的地位进一步巩固。发挥综合职能，实施帮扶工程。帮助企业新争创中国驰名商标1件、山东省著名商标10件，国家级“守重”企业4家，并举行授牌仪式，对获奖企业进行了隆重表彰。受市政府委托，承办了“第二届中国（**）人造板国际贸易洽谈会”，实现成交额3亿元，达成采购意向8.58亿元。积极服务社会主义新农村建设，连续第二年召开了“订单农业”现场会， “苍山大蒜”参加了世界地理标志大会，“苍山大蒜”成为我省唯一的世界地理标志产品。发挥个私协会功能，深入开展争创文明诚信私营企业、个体工商户等活动，积极为民营企业提供信息咨询、技能培训、人才招聘等服务，有力地促进了民营经济发展。目前，全市各类企业总数达到3.37万户，注册资本总额740.1亿元。全市驰名商标达到12件、著名商标达到80件；国家级和省、市级“守重”企业分别达到18家、200家和350家。三、深化体制改革，创新执法机制，不断提高维权能力和执法水平去年底，市局在学习借鉴外

工商局党组书记局长科学发展观心得体会地经验的基础上，结合**市工商工作实际，以打造“全省一流、全国先进”的大12315为目标，高起点规划、高标准建设了市局12315指挥中心，形成了市局—县、分局—工商所三级维权平台。对12315软件系统进行升级扩容，将全市12315电话并线，开通网上投诉、视频投诉和短信受理投诉功能，先进的“视频投诉调解系统”已经在全市各主要商场、集中社区、大专院校正式运行，今后将逐步向农村推进。对全市的消费者申诉举报，由市局12315指挥中心统一受理、统一分流、统一督办、统一反馈、统一考核。面向社会叫响了“当您的合法权益受到侵害时，当您发现假冒伪劣商品时，当您发现工商人员违法违纪时，请拨打12315”的宣传口号，使12315成为了服务大众和接受大众监督的平台。自2017年11月12315试运行到2018年8月，共受理咨询25016件、申诉3318件、举报2003件、建议101件、检举61件，处结率、反馈率、群众满意率均达到95%以上，把12315打造成了一条政府畅通民意的和谐通道和为民服务的连心桥。同时，加强同公安、质监、药监、卫生、烟草、农业等部门的联系，对接到的需要相关部门查处的案件，及时通知相关部门，互通有无，实现信息共享。通过加强协作，内外联合，逐步构建“大监管、大执法”格局，形成上下同步、连贯统一、快速高效的消费者申诉举报指挥机制。今年5月，市局12315指挥中心被国家工商总局授予“全国工商系统12315行政执法体系建设先进单位”荣誉称号。市局还认真贯彻全省系统创新工作会议精神，继续推行个体工商户分层分类登记管理改革、企业信用分类监管、风险度分级和经济户口属地管理，进一步理顺了监管机制。改革行政执法方式，推行了行政指导、合理裁量、统一掌控、案后回访“四项制度”，在两个县分局试点推行了相对集中行政处罚权改革，建立了重大案件集体核审和说理式行政处罚决定书制度，促进了行政执法的规范化和制度化。截至目前，全市系统共查办一般程序案件1.1万起，比上一年同期增长6.8%。没有出现一起行政诉讼败诉或行政复议改变案件性质现象。四、增强“忧患意识”，严格宗旨教育，建立一支廉洁勤政、服务高效的工商队伍**市工商局是个具有3600多人的大局，为打造一支让群众满意、企业满意、政府满意的高素质的工商干部队伍，必须时刻保持清醒头脑，用改革的精神、争先的激情、创新的思维、务实的作风来促进工商工作再创新。今年以来，市工商局坚持不懈地加强党风廉政建设，严格执行“六项禁令”和“五项禁令”，继续认真抓好责任制的落实，将每月5日定为全市系统廉政自省日，把党风廉政建设融入到日常工作中去，加强职务监督，加大治本力度，从源头治理上预防和制止腐败行为。今年5月，市局在全系统开展了解放思想和干部作风大整顿活动，继续解放思想，提高服务水平，同时，加大对工商人员的教育和培训力度，全面提高其思想素质和执法水平，切实增强全体工商干部为经济发展服务的本领和能力，着力提升服务的质量和水平。加强公仆意识教育，真正体现执政为民的宗旨。今年初，市局和5个县分局获得了省级文明单位称号，3个县分局获得了省级文明机关称号。科学发展观为工商行政管理部门的一切行政行为奠定了出发点，也将更好地完善工商部门实现自身职能和社会效益的手段，**市工商局通过学习和贯彻科学发展观，突出建立长效管理机制和加强队伍建设，推进工作理念、机制和方式方法三个创新，坚持做到监管与发展、服务、维权、执法“四个统一”，努力打造法治型、服务型、和谐型、创新型、廉洁型“五型工商”，努力建设高素质队伍，运用高科技手段，实现高效能监管，达到高质量服务，力争实现在全省系统争一流、在市直部门争先进的工作目标。（