班级如何实施自主管理

你有你的想法，我有我的想法，每一个人的想法都不一样，每个人基于自己的理解，可以将自己的感悟记录下来。写心得体会是我们在工作和学习中经常遇到的事情，写心得体会能够提升我们的书面表达能力。关于好的心得体会要怎么样去写呢？请你阅读小编辑为你编辑整理的《班级如何实施自主管理》，相信你能从中找到需要的内容！

班级如何实施自主管理

尊敬的各位领导、各位同行：

大家上午好！

我是来自**职业中专的周**，很荣幸，2011年，我在德育年会上做了一个发言，今天，我发言的主题是《班级如何实施自主管理》，希望能起到抛砖引玉的作用：

一、树立理念，制订班规，落实到位，提高班级管理水平

当好一个，管好一个班级，首先要确立自己的班级管理理念，我的理念是：以人为本，尊重学生、信任学生、激励学生、发展学生。在此理念指导下，制定科学合理的班规班纪，使班级走上自主管理的轨道。我的方法是：首先在班级宣布两项任务：一是每人都要在规定时间内为班级设计一条班规；二是每组选一个同学组成“班规建设委员会”，由他们征集大家意见，决定讨论修订日程。那段时间，班里的气氛十分活跃，设计什么样的班规成为同学们下课之后最热门的话题。准备成熟后，“班规建设委员会”负责人通知我利用晚自习课表决班规，在我的参与下，大家能达成共识的形成班规。因为这是全班同学共同劳动的结晶，遵守班规也成为了每位同学的自觉行动。如13电二班班规中的一条是针对值日生的，“拖把攥干净，以提起不滴水为宜”，原来，他们听说最近其他班接连发生了湿地滑倒的现象，就进行了专门调查，调查结果是：由于值日学生怕弄脏手导致拖把攥不干净，湿地滑倒的现象时有发生，针对这种现象班规作出了明确要求。一期以来，该班从未发生过湿地滑倒的现象。

班规制定容易落实难，如果不落实，再好的班规也是一纸空文。我本期受学校领导的重托，接手13级电子电器二班的班主任，此班开学不到三个月的时间，我是第三任班主任，该班由60个男生组成，接手前，老师上课不下、打架斗殴盛行、旷课行为严重……上任伊始，我就与同学一起根据班级现状制订班规，然后落实“奖罚分明、公正无私；公开透明、阳光操作”十六字方针。接手不久，原班长李碧芹因为趁学校举办十佳歌手颁奖晚会之际，翻围墙外出上网，第二天才回校，根据班规班纪第2条，立即撤职，并清扫食堂餐桌卫生一个星期的处罚。也兑现了我当初的承诺：“王子犯法与庶民同罪”，班规对事不对人，在班规面前人人平等。现在的13电二班在同年级同专业的三个班级中，是科任老师评价最高的，近3个星期均是学校的文明卫生班集体，获得了家长的高度赞扬和学校领导的认可。

二、选好班干，适度放权，结帮互助，发挥班干核心作用

一个成功的班集体，光靠班主任一个人的力量很难实现，如果做到“事必躬亲”，最后只能疲于奔命，收效甚微。这就需要班主任培养出能干的助手，让他们参与到班级管理中去，做管理的主人。

我的做法是： 先在班级拟定班级所需要的管理岗位和岗位的职责，并公示，然后学生自愿报名竞选相关的岗位。在竞选前对参选者的基本情况予以公示，欢迎同学们对参选者提出意见。竞选时，先由竞选者在讲台演讲，演讲内容为：①我所竞选的岗位；②我从事该岗位所具备的条件；③如果我竞选上了，怎样开展工作，怎样为同学服务。最后由全班同学投票进行选举。如果是一个新班，我会根据平时观察及演讲的素质，五个岗位由我亲自聘任（班长、副班长、团支部书记、学习委员、纪律委员），组成班常委会。我的主要工作就是对五个常委的跟踪及业务，每天早、晚自习课必须有一个常委坐在讲台上维持班级纪律或安排班级事物。常委会原则上每周由班长主持一次会议，如遇有特殊情况立即召开紧急会议，需要其他班干参加，也只能例席参加会议，各班委向班长汇报工作，班长向我做书面汇报工作。工作中如果遇到工作难题，我做他们的参谋，同时要求班常委主动找学生谈话，主动为同学服务。将班、团干部选出以后，根据班内的实际情况将班内事务安排给每一位学生。如门窗、饮水机、粉笔、扫帚等落实专人管理，课间操、眼保健操、晚自习读报等都纳入管理。这样做到了人人有事做、事事有人管。为了充分调动学生的积极性、锻炼学生的管理能力，对学生的管理水平一个月进行一次综合考评，对工作不力的进行调整。每学期期末，召开述职述德大会，邀请科任老师参加。全体班团干部要上台做工作述职，述职内容包括一学期来自己所负责工作的总结、工作中的不足、下学期的工作展望等。根据老师及同学意见，决定该班干续职或离职。通过多渠道、全方位的给学生提供更多的锻炼机会，让学生在组织协调能力、人际沟通能力上得到了锻炼。

班主任工作的成效就在于通过授权，减少一些事务性的工作，把自己从繁杂的事物堆里解放出来。我给自己的工作定位就是要尽最大的努力培养学生的能力，学生能做的事我不做。如：晚就寝纪律和早起床是班主任管理的两个难题：寝室由两个常委轮流值班（寝室熄灯后还需值班十分钟），主要负责清查寝室人数、督查就寝纪律、催促按时就寝、早起喊同学起床等，我晚查寝时先让他们汇报各寝室出勤及纪律情况，早晨起床的事根本不用我操心……学校每周的文明寝室流动红旗成了我班的靓丽风景线。授权后，班主任可以管大放小、管主放次，既有利于班级的建设和发展，又有利于学生个性的发展和能力的提高。工作这么多年，培养出了一批优秀的班干部队伍，现在享誉国内的海政歌舞团著名歌星宁可就在我手里当了三年的班长，回家时常来看看我，感谢老师当年对她的培养。

为了共同进步，班级也进行了各种形式的帮带、结对、互助等方式营造自主管理的氛围，培了优，也扶了差，真正做到同舟共济。如：我在13动漫班根据学生建议，将学生分成六组，每组里均有专业成绩优秀、中等、差的学生，组内选出组长，科代表将每次作业A+情况进行统计，成绩A+最多的组内成员人人予以一定的精神鼓励及物资鼓励，对于组内有未完成作业的或成绩为B等的予以批评，这大大鼓励了优秀的积极性，能想办法去帮助差生，争创优秀团队；差生也不忍因为自己为集体拖后腿，主动去创作，专业成绩提高迅速。

三、全员参与，行为自律，科学评价，实现班级学生自治

自主管理的前提必须要全员参与，只有这样才能确保管理无死角。在班级管理过程中，除设立常务班干部以外，我增设众多管理岗位，如“值日班长轮流制”、“班级图书责任制”、“班级公物负责制”等，丰富班级管理角色，让更多的学生在班级管理中承担责任，服务集体，激发学生的积极性和主动性，锻炼学生的管理能力，使学生从管理者的角色中学会管理他人，从而自律行为提升自我管理。

如值日班长实行轮流制，每个同学都有机会来管理班级。一开始我让五位班常委先带个头，让他们给以后的值日班长作榜样，要求其余的学生注意观察，前几位班长哪些方面做得好，哪些方面还不够。一星期后，我和学生一起及时加以总结，给予指导，开始正式值日。值日班长每天要完成“班务日志”的填写：栏目主要分为六块，全面记载班级的卫生、纪律、出勤、班级亮点、班级不足、值日感想等。根据制度（21条）：每个值日生对当天的班级卫生、出勤、纪律等情况作全面、客观记录，不得徇私舞弊。同时每天要在黑板左侧写一则格言警句来鞭策警醒全体同学，备注栏内写明昨日班级量化扣分情况以及扣分原因。根据值日表现，一大周由班长评出一名“最佳值日班长”和不认真履行职责的值日班长。同时，值日班长每天利用晚自习最后十五分钟，总结当天发生的“班级事务”，学生都很认真地倾听，受到表扬时，心里乐开了花；受到批评时，面露难色，忐忑不安。这样，学生会更好的关注自己身边的事，改正自己的行为，起到对学生进行正面教育的作用，也是班主任及时掌握班级情况的一个好途径。对表现差的学生进行个别交谈，帮助他们分析原因，耐心地教育他们。通过值日班长制，可以培养每位学生的主人翁意识及提高管理水平，从中可以发现优秀管理人才。对于每本值日本我都认真保管好，我跟学生说：值日本作为同学们毕业后留给班级的珍贵礼物，做为班级的历史文物保存，你二十年或三十年后来到周老师家作客，一定可以看到你当年值日的影子，必须认真对待。”这样，对学生的值日也是一种激励和鞭策。

13电二班说话最多、纪律最差的谢展鹏当值日班长那天，竟然没有说一句多余的话。他在值日感想中写道：想不到当班长这么不容易，要让其他同学遵守纪律，我得以身作则，否则我说的话不起作用了，一天下来，教室里井然有序，我觉得今天上课老师讲的我都听进去了，而且我接受得比平时快，看来纪律是很主要的，以后我一定要改正随便说话的毛病。从此以后，他真的变了不少，在期末技能比武中，他竟然取得了第一名的好成绩。

“最好的管理就是自我管理”，我要求学生坚持写，借鉴了海尔员工的自我管理有关技巧，要求学生每天记录以下几个方面的内容：1、今日最大收获：今天取得的主要成绩，或在某方面得到正面启示。2、今日反思：今日犯的错误或看到别人身上发生、自己应借鉴的教训。3、明日计划：对明天要做的事情，提前做好安排。4、昨日计划执行情况：对头一天的计划情况进行仔细的回顾，免得计划落空。

长此以往，学生就会感受到写日记的魅力，能懂得每个人在生活中都有可能失败，光有失败当然造就不了一个成功的人，如果想要成功，就必须学会反思自己为什么会失败，并且从中总结出经验教训，下次加以改进。反之，在成功过后，总结心得和方法，以后在处理类似问题的时候，因为有了经验，就更加容易成功。我每大周检查一次日记，尊重每个学生隐私，当面检查且不超过15秒钟，只看写作态度，不看内容。好多已经毕业的学生在与我QQ交流的时候，说现在还保持着写日记的习惯，觉得给工作和生活带来了许多益处。

班级的自主管理要注重对学生的全面考核及全面素质的评价。本学期，我在13动漫班试行了一个学生操行等第评估方案，把学生的日常行为表现也作为总评的一个重要参考内容，期末我发的奖状类型除三好学生、优秀干部外，还有守纪标兵、文明学生、劳动模范、优秀团员、专业能手、运动健将等，一个学期如果没有重大违纪行为的，基本上可以在这里找到属于自己的奖项。使学生摆脱“唯分是图”的观念，更加注意自己的一言一行，日积月累，从“他律”到“自律”，真正做到自我管理。

尊敬的各位领导：我校正在探讨“中职学生自主管理”这个课题，我现担任两个班级的班主任兼，同时主持学校办公室全面工作，为了使各项工作不耽误，我在班级自主管理方面进行了积极的探索，其中有许多不成熟的做法，敬请各位领导和前辈批评指正！

最后祝大家新年快乐，马到成功，谢谢大家！

f132.CoM更多心得体会编辑推荐

企业自主管理学习心得体会

企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，通过本课程学习，应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础。下面是为大家整理的企业自主管理学习心得体会，欢迎参考~

篇一：企业自主管理学习心得体会

经过公司组织的企业管理课程的学习，使我在有关企业管理方面的知识有了进一步的认识。不管是作为管理者或被管理者，学习企业管理的相关知识后，可以更好的理解组织的内部运行方式，适应组织的需求。

对于管理的综合定义是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。

管理理论来自于实践，又指导实践，因为管理具有科学性，客观规律，反对经验论，同时也具有艺术性，反对模式论。管理具有一般性、综合性、历史性、实践性的综合属性，管理是一种手段与工具，不是目的。两个人以上的集体活动，拥有共同目标，就有管理的存在。而作为一个组织都必须具备三个特点：目的性，整体性和开放性。同时，要具有组织的构成要素：组织环境，组织目的，管理主体以及管理客体。所以，管理是科学性和艺术性的统一，管理是效率和效果的统一，管理是维持和创新的统一，管理是理性手段和非理性手段的统一。

我认为，管理的本质应该归结为效率，效率可以说是管理的灵魂。因为效率既是管理者毕生所追求的目标，又是衡量一个企业或是一个组织成功的重要要素之一和管理成败的关键所在。只有强调效率与效果的统一、强调创新与系统化，才能保证组织良好快速的运作。

对于管理者来说，管理最重要的是责任感与决策，而决策又贯穿于管理的全过程中。同时管理者又分为三个层次：第一，高层管理者，起决策性工作，属于概念性技能;第二，中层管理者，起执行性工作，属于人际关系性技能;第三，基层管理者，起作业性工作，属于技术性技能。

作为当代新型的管理者，应该更新管理理念，建立授权指导，而授权就是上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。授权是领导者通过为员工和下属提供更多的自主权，以达到组织目标的过程。授权是领导者智慧和能力的扩展和延伸，必须遵循客观规律和原则，授权过程是科学化和艺术化的过程。高层管理者在对下级管理者授权时，应该挑选合适的人，建立互信。授权成功后，对于老板所得到的是增强了与员工之间的信任与沟通，可以实现需要集体合作努力才能实现的目标;对于员工所得到的是能够巩固现有的技能并掌握新的技能，增强完成工作后的热情，使员工具有完成重大使命的成就感;而对于企业所得到的是通过确保把任务授权给合适位置的正确人选，使组织节省了开支，通过最充分地利用本组织的资源使组织的生产率和工作效率得到全面的提高。

对于管理学，这些是我目前有的一些认识，而要论到细处，现在自己知道的还非常之少。管理是一种艺术，它需要管理者有各方面的能力，同时操作方法又不局限和拘束，需要有很好的创造力。学习管理学，我想不光是要学习管理学本身的学科内容，也要从其他方面全面的提高自己，更要在实践中去发现问题，研究问题，并且所有的知识都必须要经得住真正实践的考验。

综上所述，就是管理学带给我的心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。

篇二：企业自主管理学习心得体会

企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，通过本课程学习，应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础。集团公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机会，在培训中我能认真学习并深刻理会其中的含义，我的感知感想如下：

一、企业战略很重要

哈佛商学院终身教授迈克尔.波特曾经说过：战略是一个企业成败的要害。我国经济与社会发展工作虽然千头万绪，但这些工作都是建立在经济与社会发展战略基础上的;有了这个战略，才有后来的中长期计划、年度计划，才有各项政策和措施。企业领导人只要多观察国家领导人怎样抓经济与社会发展，也不难从中悟出一些道理来。

二、战略研究要加强

之所以要加强企业战略研究，首先是因为我们严重缺乏这种基础。国有企业在计划经济时期没有经营自主权，不可能把企业战略研究提到议事日程。目前，许多国有企业由于短期经营思想占上风，也没有把企业战略研究提到重要议事日程。集体企业与国有企业存在类似的情形。民营企业虽然不存在经营自主权问题，但是由于起步比较晚，由于受到观念、知识等方面的局限，战略水平也没有多高。新时代是战略制胜的时代。在这样一个时代，企业假如战略水平低就会经常挨打，甚至走向死亡。所以，应该尽快在这方面补课。

三、提高战略水平需要更新观念、意识、思维和知识。

加强企业战略研究是对企业领导人综合素质的重大考验。无论是观念、意识，还是思维、知识，哪一个方面落后，都会妨碍企业战略水平的提高。观念要更新。企业领导人一般都有对本企业经营内容、经营方式、经营手段、经营地点、治理体制等方面的成型观念。意识要更新。现代企业经营意识越来越多了，科技意识、环保意识、品牌意识、公关意识、人才意识、知识意识等，企业领导人假如不尽快把这些现代意识树立起来，只是满足于产量、规模、成本、质量等传统意识，就不可能研究出好的企业战略来。思维要创新。思维创新往往是技术、治理、体制等许多创新的基础。企业领导人假如思维方式固化，该直觉时不直觉，该分析时不分析，该联想时不联想，该综合时不综合，要研究出一个好的战略也绝非易事。

四、全社会都要关心企业战略

加强企业战略研究是企业的事，但又不完全是企业的事。

各级政府担负着推动企业尤其是国有企业加强战略研究的责任。许多企业对战略不够重视，政府利用各种机会强调其重要性是必要的。由于国有企业至今尚未获得完全的经营自主权，所以，政府应该责成有关部门会同企业共同研究制定企业战略。为了减少国有企业的短期经营行为，政府在考核国有企业及其主管部门的业绩时，应该把是否认真研究企业战略作为重要内容。政府应该把抓好国有企业战略研究与国民经济战略性调整、国有经济战略性调整有机地结合起来，对重点国有企业战略研究工作给以必要的支持。

综上所述，此次授课给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化了管理知识结构，更新了管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素质。我也将会在今后工作中好好的去利用这次积累到的一切知识。我相信可以创造出更好的成绩！

篇三：企业自主管理学习心得体会

在快速求新的知识经济时代，企业传统领导者的那种“一夫当关，指挥全局”的角色，已不适应时代的发展，推行自主管理乃是大势所趋。因此，当今企业的领导者不应再是依靠权威，而应当是靠影响力，不应再是简单的控制者，而是新观念的传播者，是企业共同愿景的设计师、服务员和教练员。一个企业的成功并不仅取决于严格的制度管理，而在于充分地发挥全体员工的参与意识与自主管理水平。只有积极地调动每一个员工的积极性和创造性，才能为企业的发展源源不断地注入活力。下文就什么是自主管理及其主要特征、意义以及企业推行自主管理中应注意的问题发表了较好的意见，值得企业管理者一读(文章整理自于网络)。

自主管理是指一个组织的管理方式，主要通过员工的自我约束，自我控制，自我发现问题，自我分析问题，自我解决问题，以变被动管理为主动管理，进而自我提高，自我创新，自我超越，推动组织不断发展与前进，实现组织共同愿景目标。

自主管理是将决策权尽最大可能向组织下层移动让最下层拥有充分的自主权，并做到责任权利的有机统一。自主管理为每一位员工都提供一个参与管理的渠道，它强调自律，主要运用员工内在的约束性来提高责任感，使他们从内心发出“我要干”、“我要干好”的愿望并以此指导自己的行为。100年前的泰勒的科学管理不相信人的主动性，认为只有对员工施行控制才能使管理行为有效，它以管理者控制为主，是一种被动管理。现代管理理论认为，人是可以自制并能自动激发的。如能给员工提供自主管理的机制，他们会自发地将个人目标和组织目标融合起来，管理者的作用就是调动个人的主观能动性，激发人的内在潜力，发挥员工的创造性，如今，在快速求新的知识经济时代，传统的被动管理已无法适应时代的发展，推行自主管理乃是大势所趋。

一、自主管理的主要特征

(一)组织结构扁平化

传统的企业组织通常是金字塔式的，自主管理要求企业的组织结构应是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。只有这样的体制，才能保证上下级的有效沟通，下层才能有直接体会上层的决策思想和智慧光辉，上层也能亲自了解到下层的动态，吸取第一层的营养。只有这样，企业内部才能形成互相理解，互相学习，整体互动思考，协调合作的群体，才能产生巨大的持久的创造力。

(二)领导的角色转变

传统的领导角色往往颇具“一夫当关，指挥全局”的气魄，领导的作用主要是指挥、控制、协调，这已不适应时代的发展。当今最前沿的管理理论——学习型组织理论指出，领导的创新角色应是设计师、服务员和教练员。自主管理下的领导角色亦然。领导者应效力与建立组织共同愿景目标，重视每一个员工的作用，通过自主管理引导员工为实现这一目标自觉的投入，并在这一过程中释放出潜在的能量，促进企业的不断发展。

(三)组织成员自主学习，自我更新

在“自主管理”的团队中组织成员能够不断自主地发现问题，同时不断学习新知识，不断地提高劳动技能，不断改善和提升工作效果，不断进行创新。真正做到敏学日新，使组织自主地进行新陈代谢，保持企业健康向上，焕发勃勃生机。

二、自主管理与制度管理的关系

自主管理并非不要制度管理，更不是“自由管理”。制度管理是基础，企业的规章制度是各项生产经营活动的基本保证，当企业在经历了严格的制度管理阶段后，各项管理从无序状态走向有序状态。各项制度内涵被员工认可并自觉遵守，便可向自主管理阶段迈进，在自主管理中将以往制度下的监督命令变为员工的自觉认识和认真执行，通过有效的激励和引导，进一步调动员工的积极性和创造性，激发员工的潜能，变传统的“自上而下”的管理方式为“自下而上”的管理模式，即先要通过“制度管理”的必然王国，再向“自主管理”的自由王国迈进。这是一个循序渐进的过程，是一个量变到质变的飞跃。

三、推行自主管理的意义

(一)满足了人性的需求

在一定的物质条件下，人的创造性得到发挥，自我价值得到不断实现。这将带给人莫大的愉悦和满足，激励着人们进一步发挥自己更大的创造力，自主管理顺应了现代人受尊重，自我实现这种高层次的心理需求，它充分地尊重员工，引导、帮助员工将企业总体目标转化为实现自我价值的追求。它为每个人施展聪明才智提供了舞台使员工的潜能得到发挥。创造性被激发，从而获得成功和发展，真正体验到工作所带来的乐趣和生命的意义。目前随着我们企业知识员工的不断增加，他们更加自尊更加上进，更具有事业心，因此渴望被尊重和自我实现的需求更为明显和强烈，所以企业推行自主管理也就更具有现实意义。

(二)体现了快变、巨变的时代要求

比尔·盖茨曾说：“微软离破产永远只有18个月”。企业唯有以不变应万变才能发展生存，不变的什么——是创新，它包括管理的创新、技术的创新、产品的创新，而创新靠的是什么——是人的创造力。传统的管理模式制约着员工的创新，领导集中控制，凡事靠领导组织安排，员工没有自主权，工作热情不高，积极性不强，创造性更无从谈起。这样的企业如何产生创新力？如何应对挑战？如何长足发展？而自主管理便建立了这样一个机制，一种自我更新的机制，通过下移管理重心，充分放权，激发每一个员工的能动性和创造性，提供一个让员工自我发展不断学习，主动创新的环境，使员工的创造力最终凝聚成企业的创新力和竞争力，促进企业生产经营目标实现，保持可持续发展。

四、企业推行自主管理中应注意的问题

(一)文化建设形成员工共同的价值观

企业文化是企业员工共同认可的价值观和行为方式，是企业活的灵魂。文化建设的目标就是要使企业愿景目标，各项规章制度等被员工认可并愿意为之付出不懈的努力，这是推行自主管理的基础，否则自主管理无从谈起。在员工中营造了一种人情味与亲和力，引起员工的共鸣，也极大地激发了员工的凝聚力和团队意识。“缺陷自我身边止，不犯缺陷不传递，日清日结日更高，分析主观更有效。”当这种文化理念形成他们共同的价值观时，他们就会自觉遵守与维护，做到自我约束自我控制。

(二)领导要充分授权

在推行自主管理的过程中，领导有必要充分授权。要尽量把责任落实到最终的执行者。减少下属的依赖性。领导授权不意味着权利的丧失，反而会意味着权利的加强。传统的管理，领导注重于控制下属的行为，而自主管理的领导角色强调通过引导人的思想来影响行动。领导不再依靠权威，而是靠影响力，不再是简单的控制者，而是新观念的传播者，是共同愿景的设计者。与此同时，领导者将会得到更大的回报。这一回报同时将使员工更具有能力，并感到充分的满足和成就。而这些回报所具有的意义，比传统的领导者得到的权利和称颂更为深远。

(三)不断提高员工素质

员工的素质水平是我们推行自主管理的条件之一，高素质的员工对任何企业的文化和个性规章制度有教深层次的认识，也能敏锐地捕捉到工作中存在的问题，方法和对策也会更科学和有效。高素质的员工都会有自己的目标和理想，这样就源于组织引导，目前我们企业学习型组织创建活动便是一个很好的载体。通过学习型组织创建，使团队的学习力不断增强，员工素质不断提高，团队成员为了共同愿景的实现，把个人价值的实现与企业目标有效结合起来，自觉地进行自主管理，而通过自主管理当个人价值不断实现，企业给予其高度的认可和回报时，就会激发个人不断学习，不断地提高，不断创造新的价值，形成良性循环。

(四)建立相应的激励机制

要使自主管理能扎实持久地开展下去，必须建立和健全相应的激励机制，以充分调动、保护和发挥职工自主管理的积极性，对开展自主管理卓有成效的班组或课题小组的经验，可以通过成果发布会进行推广，可通过“自主管理班组”、“免检班”命名等形式进行必要的物质奖励和精神激励，以此使员工更感责任的重大，也使自主管理的行为和范围向纵深发展。

自主管理是管理的最高境界。今天，一个企业的成功并不仅取决于严格的制度管理，而在于充分地发挥全体员工的参与意识与自主管理水平，不能自主管理的员工不是好员工，缺乏自主管理的企业也绝不是好企业。只有积极地调动每一个员工的积极性和创造性，形成喷涌的源头，才能为企业的发展源源不断地注入活力。

运营主管职责实施领会

真履职了，感化发挥到位了，营业机构的违规行动、临柜营业的操风格险就会获得有效控制，临柜环节案件也话苄效防备，大年夜而

考的重要课题。

（一）银行经营特别性决定了运营主管的关键性。有别于一般工商企业，银行经营的是泉币、是资金、是信用。物质产出的治理

营业、处在和客户接触第一线的运营主管。在今朝的经营前提和治理手段下，贸易银行一线的营业运营必须依附运营主管去实施

面办事，加强办事意识，进步办事迹能，培养积极主动的办事氛围是运营主管须要实施的又一重要职责。运营主管在做好临柜业

一、运营主管是什么

重点营业、重点环节、重要事项的处理置于雅绫擒的┞菲握之下。

防备临柜营业操风格险，有效履行各项内控轨制，运营主管的感化至关重要。一是运营主管作为各项内控轨制的履行者，决定了

解并履行上级行的规章轨制，同时，也可以或许使上级行控制基层行内控治理状况。所以，运营主管是银交运营的“第一道防地”。

（三）运营主管是网点内部工作的调和人。营业时代，运营主管负责独紊П进行周全治理，除了临柜营业的组织外，还要协助营

获得更好的成长前景，使运营工作在一个健康、安然、高程度的状况下运作。

业机构负责人独紊П进行政治思想教导，协助处理本单位对内、对外的关系等等。日常工作中，无论是高低级之间、内部各岗亭

之间的工作沟通、调和，照样员工之间、客户与员工之间，甚至是客户之间产生抵触时，运营主管既有义务，更有义务，在第一

营业机构各项操作可否规范、安然的进行。二是运营主管是各项内控轨制的监督者，经由过程对临柜营业操作过程以及临柜人员轨制

二是负责合理划分柜员的营业范围和操作权限。运营主管经由过程划分营业范围、设置参数等手段，独紊П的操作行动进行控制，使

时光做好沟通、调和工作，包管各项临柜营业的顺利有序开展。

效的运行，就必须要靠轨制规范经营行动，靠有效的手段来防备风险。我们有很多包含纵向横向的轨制都是一种互相的岗亭制约

务组织工谆赝风险防控工作的同时，还要积极组织柜面优质文明办事，加强柜台金融产品的宣传、营销和拓展，更好地为全行业

综上所述，运营主管是营业机构柜面安然合规运行的理念倡导者，临柜营业的组织者，网点内部工作的调和人和柜面办事的“代

日常营业中发挥自身应有的感化，晋升履职才能，促进营业经营的稳健成长，防备柜面各类风险案件，是我们必须深刻研究和思

（二）运营主管是临柜营业的组织者。总结我行多年来的营业经营实践，操风格险多产生在基层营业机构的临柜营业操作环节。

履行情况的监督与控制，可以或许有效发明操风格险，及时改┞俘违规行动。三是运营主管是各项内控轨制的传导者，能确保基层行了

三是负责组织营业机构的管帐核算。运营主管作为营业机构的管帐负责人，组织管帐核算是最根本的职责。

言人”，可以说发挥着四位一体的功能。我们必须充分熟悉运营主管的┞封种重要性。高度看重运营主管的工作并积极为运营主管

、去组织、去监督。这一点决定了运营主管在全部银行经营过程中所具有的独特的、关键的、弗成替代的岗亭感化。

创造更好的工作前提，包含工作情况、工资待遇、成长通道等，让运营主管在一个优胜的情况下履职，使运营主管经由过程扎实工作

二、运营主管做什么

一是负责合理肯定柜面人员劳动组合。运营主管要根据营业机构的营业量、人员本质、治理请求等具体情况，对柜面人员的劳动

是有形的，看得见的。而对银行经营来讲，是现金流，是信用，同时是实实袈内涵的价值转移。这种经营特点决定了银行要实现有

组合进行设置，落实岗亭职责。要确保柜面人员分工合理，在知足风险控制请求的前提下，进步营业机构营业处理的效力。

在全行的运营体系中，运营主管是关系全行核算治理、风险防控的关键岗亭。参军几年产生的风险事宜看，如不雅运营主管认

为全行营业的持续成长供给安然的运行保障。是以，运营主管作为农业银行各项营业产生、成长的现场组织者和治理者，如安在

务经营成长办事，可以说袈渌营主管是柜面办事的代言人。

根据总行《运营主管治理办法》和风行的《实施细则》运营主督工作职责重要包含以下几方面：

（四）运营主管是柜面办事的“代言人”。现代贸易银行的竞争，说到底是办事的竞争，柜台是我行营销的主阵地，若何强化柜

，再成长到后来就是用体系进行制约。无论是最初的轨制规范，照样后来的体系制约，其关键环节照样处安营业机构、处在临柜

大年夜事运营主督工作的。

四是负责营业机构内控扶植。运营主管代表上级行对营业机构行使监督本能机能，对营业机构的内控治理负具体义务，针对具体情况

筹划。二是处理好办事和监督的关系。要始终保持办事与监督并重、互相融合，不克不及强调办事不要监督，也不克不及为了监督不讲服

的关系，主任（当家主任）是网点风险防控第一义务人，主管是运营操风格险防控的直接义务人。运营主管在做好本职工作的基

建立和完美内控轨制，确保营业机构营业运行的安然。运营主管实施职责的过程，就是对临柜营业进行组织、治理、监督的过程

正“重营业成长、轻内控治理，重经营效益、轻内控轨制，重面前好处、轻长远好处”的缺点指导思想，做到严守案防底线，坚

识。好的运营主管必定是义务感强的，反之差的运营主管也必定是义务感差的。运营主管的┞封种义务感表如今三个方面：起重要

和治理的关系。要妥当处理好营业经营与基本治理的关系，要始终保持“违规就长短险、安然就是效益”的治理理念，要果断纠

假验资供给便利、代宽解决应由客户自办的营业、柜员自办营业、非营业时光擅自处理营业等重大年夜违规行动。三是切实进步“三

务，监督是为了规范经营、健康成长，加强办事是为了有效拓展、巩固客户，两者的目标和取向是一致的，都是为了加快成长，

化三铁”创建质量，不要被降格或摘牌。要严格按照总行及省分行两个标准的请求进行临柜营业操作，尤其是“红牌”、“黄牌

。

础上，要积极协助当家主任加强柜员政治思想与职业操守教导和行动排查，合营当家主任做好营业经营和操风格险情况分析。在

运营主管必须切记岗亭职责，并实施到位，保障临柜营业安然运行。在实施职责方面运营主管要留意以下关系：一是处理好经营

外无形中就与柜员划了线、拉开了距离。义务要合营想办法。平常要留意多沟通、多交换，把握员工真正的设法主意，不克不及对立。

（一）强化意识

（二）明白目标

就是要强化五种意识，即“安然意识、合规意识、风险意识、办事意识、责随便率性识”，时刻绷紧案件防控这根弦。特别是责随便率性

三、运营主管怎么做

对工作岗亭负责。农行把一个营业机构的营业、柜面人员交给运营主管，这是一种巨大年夜的义务，运营主管要对这个岗亭负责，这

”问题和总行新增或大年夜重扣分的，如未按规定刻制营业印章或印章应用不规范造成潜在风险的、末笔交易挂号、抹账营业和授权

出成长要务。市场必须拼抢、营业不克不及流掉，但轨制必须严守，合规是底线。安营业拓展中始终将风险防备放在首位，不随便马虎回

也是对运营主管最根本的请求。其次要对员工负责。运营主管有义务将本网点柜面员工教好、带好。如不雅因为运营主管不履职，

处事办法上要“大年夜事讲原则，小事讲风格”；要处理好与柜员之间的关系，营销工作要带头做，义务不克不及置身事外，一旦置身事

使我们营业网点柜面的员工因违规受到处罚，运营主管是有义务的。三是要对本身负责。成长为一个合格的运营主管，少则两三

年，多则七八年，运营主管实施好职责也是对本身应尽的义务。所以说袈漯任感是运营主管所必须的、重要的、根本的本质和请求

。我们选择、培养、评价运营主管都要保持强调其义务感。一名员工，不具备很强的义务感，即使营业才能再强，也是不克不及让其

重点营业。重要包含五个方面：一是授权营业，要对单子、客户的┞锋实性进行审查，要对存单、存折、支票、本票、汇票（包含

有效成长。运营主管必须深刻熟悉，分开了成长去谈治理，治理也就成了无源之水、无本之木。三是处理好委派行与受派行的关

两个目标即：运营安然无变乱、“三化三铁”上程度。一是不出案件和重大年夜义务变乱。包含重大年夜出纳缺点和重大年夜的舆论事宜；二

是不触“高压线”。要特别存眷是否存在：以现金情势收取或员工小我卡转入代劳保险手续费，擅自收受保险公司“返点”、回

扣、客户资金违规矩入员工卡或账户、调用客户资金、介入虚假花费和违规套现、违规代客保管付出对象或重要物品、为客户虚

绝客户，碰着可贵与抵触时表里部人员积极沟通，一时无法调和果肚９依υ题，及时向上级行请示解决，尽力找寻积极稳妥的解决

（三）抓重视点

缺点等考察项目，要重点进行存眷，发明问题及时整改。

系。一言一行、全部工作都要对委派行负责，对上级行各项规定果断服大年夜、果断履行，这是履行力的问题；要处理好与网点主任

银行汇票和承兑汇票）真实性加强审核，除审查单子本身的┞锋实性外，还液Ｚ婵印鉴和付出暗码的审核，特别是 “凭暗码”支

优化，现有轨制有哪些要完美，还有哪些马脚须要明盎赝防备，单位还有哪小我、哪些人须要存眷、赞助，办事上有哪些须要改

对员工的工作质量、技能考察至少要包含以下几个方面：一是营业技能；二是工作效力；三是工作质量；四是柜面办事；五是产

风险和不稳定身分。

营业有疑问的必定要按及时对账请求与单位负责人、财务人员接洽；四是异常账户、异常交易、异常人员；五是特别营业，包含

度的接洽关系分析。

运营主管要勤于思虑，分析把握工作中的风险点。要多思虑工作中应采取什么风险防备办法和对策，营业流程有哪些值得改进和

要对不在岗时代的营业进行“回头看”。

重要环节。即新法度榜样的上线、新规定的实施、新产品的保护、新人员的上岗、新对象的应用都必须高度存眷，相干办法要到位。

要重点加大年夜对网点人员的行动排查工作，赓续扩大年夜排查范围，不仅仅局限于上班时光，更要把握好8小时之外。对有不良癖好、

情感。

社会交来去杂、债务多、婚姻有变故的、介入集资、倒票、高利贷、涉嫌创办或介入创办担保公司、违规经商办企业大年夜事第二职

挂掉、提前支取、重写磁、抹账、冲账、挂账等等，要做“四个维度”的接洽关系分析，即大年夜人员、营业类型、时光和金额做四个维

控方法对单子印鉴仅作情势审核，付出暗码尤明显要；二是预警信息的核销和督办信息的答复；三是大年夜额营业，对开户单位大年夜额

（七）严格考察

（五）勤于思虑

培训。要制订员工的培训手册，按岗亭来分，每一个岗亭须要接收什么样的教导和培训，逐项列出，缺什么补什么。三是要半数

（六）晋升本质

进、进步，有些须要我们创造前提来改革。真正做到“常讲风险之患，常想风险地点，常议化险之策”。

、防假、反假常识，特别是防伪要点要切记于心。要形成按期进修轨制，组织好每日晨会，晨会上要传递前一日工作情况、当天

一向以来，因为培训的不广泛造成很多员工是在没有经由正规培训的情况下上岗的，广泛沿袭一种“师傅带门徒”的做法，如不雅

种轨制意识、法制不雅念，让其明白轨制是弗成违背的，必须遵守的，轨制不许可做的绝对不克不及做。二是要对员工进行有针对性地

业、与企业或小我有非正常往来的嫌疑人员，发明异常行动要及时向网点负责人和上级行报告请示，并采取切实办法，大年夜泉源上控制

一周上级行下发的文件总结出要点，结合本处实际解读、进修、履行，尽可能融合贯通；要组织好每月的分析例会，学轨制、排

风险、找目标。

品营销；六是日常治理。考察究法要尽可能科学，要公开透明、一视同仁，严格考察兑现，做到公平、公平，不克不及让员工有对敌

重要时点。包含班前、班中、班后、假日和离岗，特别是临时离岗，要严格履行“离岗质询”和“核验双锁”轨制。主管回岗后

（四）细心排查

（八）带好部队

大年夜以下几个方面着手带好部队：一是要有意识地培养员工的轨制意识。运营主管对所有的员工在刚一入行时就必须强化其建立一

层的腐烂分子照样通俗的犯法分子，回设法主意法过程无不是原因为没能建立精确的“三不雅”，“三不雅”决定人人生信念、价值取向

“师傅”错了，那么“门徒”大年夜一开端就是接收缺点的教导，长此以往，习惯成天然，之后在解决营业时出现违规操何为至产生

强“三基”即基层、基本、根本本质，根本本质包含政治本质和营业本质，起重要建立精确的世界不雅、人生不雅、价值不雅，无论高

个临柜营业的过程进行监督。运营主管要大年夜日常事务中解放出来，该交给运营副主管、二级主管做的就交给他们去做，运营主管

对重要营业、重要环节、重要过程要亲自进行严格把关，实施监督本能机能。四是要对发明的问题及时整改。对经由过程管帐监控体系及

和决定其平生的行动。运营主管不只本身要进修，还要组织全员进修。进修操作规程、进修新营业、新常识、新规矩，进修识假

组织好每周的进修，每周一天不少于2小时的营业进修，学文件、规定，不要简单读文件，每次进修要有预备、有重点，将比来

案件就无独有偶、显而易见了。是以运营主管有义务把员工教好、带好、引好路，把他培养成一名合格的员工。运营主管重要要

各类检查发明的问题要逐个进行整改，并防止再次产生。因为操风格险产生案件是针砭律可循的，每产生必定命量的操风格险事

的重要事项，市分行监管日报和督查周报要作为必学内容，营业上哪些须要规范，办事上哪些须要改进，天天学完后要签字；要

件就会导致一案件的产生。治理完美的银行在日常治理中能及时发明风险旌旗灯号并进行及时治理，就很少产生案件。但反不雅我们

一是带头进修。作为一线基层运营主管起首自身要闇练控制现有的各项规章轨制和操作规程，赓续进步自身的营业水平和操作能

屡犯屡纠屡不改的问题异常广泛，这就须要运营主管进行改┞俘，防止操风格险演变成案件。

（十）加强合力

特点，面对艰苦和挑衅，要具有积极向上的心态和较好的遭受才能。二要真正处理好员工关怀的问题，学会换位思虑。对关系袈浔

规律。要带头履行轨制，身教重于言传，在无形中教导人、感染人，才能带出一支言必遵章、事必守纪，拉得出、打得响的优良

力，才能够在实际操作过程中独紊П解疑释惑、对违规行动明辨长短，才能进步本身的营业威望。二是带头履行轨制，包含劳动

团队。三是带头搞好办事，包含优美办工作况的营造。四是带头完成营销义务

掉误要尽情面，做到管人与管事相结合。

要赓续加强凝集力。运营主管措辞不洞竽暌姑，单位工作弗成能搞得好。要多沟通、多交换，做精确引导、学会释放员工压力。一要

真正懂得员工思想。柜员大年夜上班到下班棘四肢举动忙个一向，嘴巴说个一向，大年夜脑动个一向，留意力高度集中，思想高度重要，很多

工亲自好处的问题，要慎重对待，精确处理。多与员工沟通交换，及时发明员工思想、工作、生活、进修中存在的问题，赞助查

员认为工作忙，压力大年夜、义务重、请求高。要引导柜员熟悉到这是营业成长的结不雅，是市场竞争加剧的产品，是现代社会的根本

（九）作好榜样

找原因，克服艰苦。三要营造宽容、宽松、宽厚的工作情况。要真正大年夜心坎看重、关爱和尊敬员工，精确对待无效投诉、有时性

实施自主学习，自我教育的体会

学校教育有老师和学生组成。而多数学生只认识到老师对自己的教育，没有认识到其实自己还有一位陪伴终身的老师——自我。自我教育就是老师指导学生通过自我认识，自我要求，自我践行，自我总结。而在实施过程中，老师和同学时刻起着开悟，监督，提醒的作用，使学生在实施自主学习，自我教育过程中有序有效持久的进行，最终达到完全能够自我管理的效果。

体会一：学生明白并能够接受自主学习，行为自律，生活自理，自主教育，通过自主学习的班会交流使学生明白怎样去自主学习——自主预习，自主完成作业，自主复习。逐渐摆脱对家长和老师的依赖，自觉主动的学习。大多数学生能够自我实施自主学习，少数学生仍然需要别人的监督，方能进入学习状态。个别学生尽管老师家长经常教育，但仍没能明白学习的意义，别说自主学习，就是陪着学，逼着学也不行，还需要更好的方法才能奏效。

体会二：学生端正了学习态度就能正确而行之有效的学习。自主学习的前提就是学生能够明白为什么而学？为谁而学?这些长期和短期的目标。在这些无穷的动力支持下去自主学习才真正有实效。学生在自主学习过程中按部就班的进行。这样有计划，有目的，有方法的学习方式，逐渐形成一种良好的学习习惯，终身受益。

体会三：自主学习是一种良好的学习品质。这种学习品质在一定程度上解放了家长和老师。学生能够不用陪着，不用督促就能学习，使家长心理感到轻松并且心里有了底，另外，家长有空就可以做自己的事情了。

当然，除了收获还有很多困惑，本人认为自主学习，自我管理确实是一种终身受益的方法，但一个人究竟应该有怎样高的思想境界才能做到完全自主呢？自己都有这种懒惰，能拖就拖的想法，而十几岁的孩子又是怎样的心理呢？他们的心理思想还不成熟，还不知道什么是责任，前途究竟是什么，认为今天不做还有很多机会。面对这些，我想应该完全靠学习的自觉吗？还应该施加给学生多少压力、多少鼓励、多少说教呢？