刚拿到《高效能员工工作法则》一书时,我就对封面的一句话很有感慨,那是约翰钱伯斯所说的一句话:一流的企业,培养高效能员工;高效能员工,造就一流的企业 。细读他的这本《高效能员工工作法则》,对自己的震动更大,由于它为我们每位企业员工指明了努力的方向,提出了具体做事方法。它像一盏指路明灯,照亮了我们前进的道路,的确收获颇丰。
约翰钱伯斯在这本书里具体全面的介绍了世界五百强企业员工高效能工作的黄金法则:认真第一;责任第一;要事第一;速度第一;创新第一;学习第一。纵观世界五百强企业之所以能比其他的企业做的更优秀更出色,真实的缘由在于他们具有一大批高效能的员工。为何世界五百强的企业的员工会比普通公司的员工做的更好呢?其秘密就在于他们有一套让他们的员工高效能工作的黄金法则。
通过浏览本书,对比自己的工作和公司员工整体的工作状态,觉得就应当把书中介绍的行之有效的方法好好地利用到实际工作中来。在书中介绍的六个高效能黄金法则中,最使我受震动的是责任第一法则。现结合工作时际,就责任第一法则谈谈自己的想法和感受。
美国前总统林肯说过这样的一句话:人所能负的责任,我必能负;人所不能负的责任,我也能负;只有这样,才能磨练自己。对我们平凡人来讲呢,责任的使命感又体现在哪里呢?我们应当主动的往承当责任,往主动关注工作的成功。只有有了责任意识,我们的工作和生活才能具有灵魂!
责任这两个字很多人都怕,一说到责任,很多人就会站在自己的利益角度来斟酌,因此就会出现事不关己高高挂起、多一事不如少一事的心态,失事的时候没有人敢出来负责。这类心态和这类工作态度尽对不能进步工作效能,对企业的发展危害极大。
就我们电力企业而言,其工作有其行业的特殊性,员工的责任意识特别重要,特别是安全生产责任,更是重于泰山。习惯性违章行为、安全责任事故的发生,无不是由于不负责任酿成的,所以团体公司的安全理念事故可以预防,安全源于责任特别突出了责任意识。而自己作为企业的一位管理职员,就更应当建立高度的责任意识,由于一个不负责任的管理者会影响和带动更多的员工也随着不负责任。
责任不是单纯的施加给一个人的一个方面,它伴随着很多个方面。由于在生活和工作中,我们每一个人都应当承当属于自己的相应的责任,把自己应承当的责任推辞给他人,只会使以后自己的压力愈来愈大。由于人总是要生活在这个世界上的,总是要面对生活和工作的。责任不管转了多少圈,最后还是会找到你的。
所以,我们的心态应当是:不要怕担责任而谢绝任何任务。社会的发展,公司的发展,离不开我们每个人的工作,我们的个人工作职责也在不断的扩大。假如每一个人都拿着公司的薪水,而不愿意承当相应的责任,公司还有甚么后续发展的动力?到头来损失最大的还是自己。特别是作为电力企业员工的我们,面对企业目前所处的困难,更应当英勇的承当责任,主动接受工作任务,认真履行岗位职责,不管份内分外,都认真、负责的把事情处理妥当,美满、高效地完成任务。所以,在工作中,责任感不但对企业发展重要,对个人也非常重要,勇于并善于承当责任的员工,才能最体现本身的价值。
随着市场竞争加剧,企业的生存压力越来越大,为提高企业的效率,多数企业都喜欢那些办事能力强、工作效率高的员工。全球化经济的竞争,其实就是高效能人才的竞争,一位美国著名的企业家曾说过:如果有一天,我要失去工厂和员工,让我选择一者,我会毫不犹豫的选择员工,因为没有了工厂,只要有钱,我可以重新建,而员工没有了,我必须重新招聘、培训、考察,而这些所投入的人力、物力、财力将远远超过硬件的投入。因此,世界上所有成功的企业,往往都有一支高效能的员工队伍为其效力。兰都作为一个老品牌的饭店,当硬件条件不再是优势的情况下,xx饭店要想在激烈的市场竞争中生存、发展,让我们的品牌效应得到进一步延伸,我们的每一位员工必须认识到六项法则的重要性。
认真第一,饭店无大事,饭店服务人员每天所从事的工作,都是一些重复、繁琐的小事,但每件小事汇集起来,就构成一件大事,我们经常强调100-10,就是随时在告诫我们的员工,100件事,既是有99件都做的圆满,但只要有一件事让客人不满意,其结果会使客人否定我们所有的服务质量、管理水平。因此,虽然我们从事的都是一些小事,且所做的小事或许每天都在重复,但对待每一件小事,都应该从思想意识上引起重视,事无巨细,认真对待,随时对所从事过的工作进行总结,好的经验继续保持、发扬,对存在的不足,要及时总结教训,明白为什么会出现这样的失误,才会不重复犯同样的错误。
责任第一,我们工作的目的就是让我们的业主满意、让我们的客人满意,只有这样,企业才会有效益,我们的各种福利才有保障,业主把饭店交给我们,其实就是信任我们,给我们提供了一个展现自我的[查看更多文章,请*搜索范文资讯网]平台,若我们经营不好,会影响烟草的形象,因此,每一位员工都应该珍惜好机会,努力工作,让自己的才智得到充分发挥,积极规范服务流程,为客人提供优质、满意的服务,将客人的每一事看作是自己的事,充分调动主观能动性,同时,在服务于客人的同时,要考虑到业主方的利益,不能一味的考虑短期效率而盲目经营,形成对饭店的设施设备破坏性经营。
要事第一,每一位员工每天都在从事繁琐的日常工作,如果我们漫无目的地无须工作,除了工作繁忙,还是工作繁忙,总觉得自己的工作永远做不完,同时,自己的工作质量低,不能让客人满意,也不能让领导满意。因此,工作必须要有计划性,我们每天要清楚自己要做些什么,哪些是工作的中心,而我们的一切工作是以经营为中心,工作的重点就是为客人提供满意的服务,因此,服务于客人永远是时刻铭记的理念。
速度第一,时间就是效率,速度决定成败,抢房、宴会翻台
创新第一,社会在飞速发展,任何一个成功的企业要想在市场经济中不断发展、壮大,就要随时了解市场需求的变化,通过不断对企业的经营思路、产品形式进行改良、创新,来满足客户日趋成熟的需求,从而使企业获得长足发展,否定自我就意味着走向新的成功。同样,xx饭店所以能够取得成功,就是随时根据市场需求的变化,调整饭店的经营策略,营销模式,特别是饭店的宴会产品、会议综合配套产品以及各种价格体系得调整,通过近几年的实践证明,这些思路都适应了市场的变化,从而使饭店经营逐年改善。面对官房酒店入驻后严峻的市场挑战,饭店要想继续生存,就必须发挥我们的品牌效能,用软件的优势来弥补我们硬件的不足,继续经营好我们的拳头产品。
学习第一,现代社会是知识型社会,信息发展日新月异,如果仅仅靠经验来工作,永远做井底之蛙,自己的工作效能怎能提高,管理水平怎能提高。不进步就意味着倒退,要想使工作质量更上一个台阶,除了做好自己工作外,还应该抽出时间加强学习,学习新的业务知识、新的管理理念、新的经营思路,用知识来武装自己的头脑,学习的发式有很多种,可以进修、培训,也可以实地考察、阅览各种书刊;同样,学习知识还要有侧重点,有价值的知识,应该多花精力理解,一般性的内容就作一般性的掌握,总之,知识对所有人都是平等的,学海无涯,知识是永远学不完的,关键就看是否有学习的意识和习惯。
通过对《高效能员工的6项黄金工作法则》的学习,使我更进一步明白,现代社会的竞争,归根结底其实就是人才的竞争,中国最不缺的就是人,但中国最缺的却是人才,要想使自己及我们所带领的团队的各项素质得到明显提高,就必须给自己设定一个奋斗的目标,加强学习,在实践中总结理论经验,同时充分运用理论来指导实践,两者相辅相承。体现xxxx所倡导的严格规范、富有效力、充满活力企业精神,只有这样,我们这个团队才有希望,我们的饭店才能经受各种市场风险的洗礼,只有我们变得更加成熟,我们的饭店才能经受市场竞争的考验。
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