xxxx年2月11日xxx市行政中心开展了新跨年教育活动,教育活动是服务意识、服务能力,优质高效地服务xxx跨越式发展。总结如下:
活动目的: 服务新跨年育活动的学习是切实增强全体中心工作人员服务意识,提高服务能力,把xxx建设成为xxxxxxxx市圈副中心城市提供更加优质高效的行政服务。
会议内容:
1、宣传发动
2、集中讨论
3、参观考察
4、召开窗口建设恳谈会
5、会议总结
学习心得体会:
经过服务新跨年学习教育活动的学习,作为服务中心的一名窗口工作人员,要做好窗口工作,首先离不开自身过硬的素质。做到对客商有问必答,有求必应,有难必助。如果一个窗口对业务都有不熟悉,即使在主观上有为企业、为群众服务的良好愿望,但是在具体操作上往往会事与愿违。要结合窗口的工作特点和工作实际,努力钻研业务,为认真履行自己的工作职责,进一步努力学习有关的政策、法律、法规、专业技术等相关知识,不断充实自己,使服务能力可以进一步提高,能更加快速正确地办理每一个服务事项,帮助解决客户的问题,提高办事效能,提升为企业、为群众服务的本领。
我叫**,性别*,现年三十岁,大专文化程度,自**年底到**工作至今。
一、学习情况及体会
开展保持共产党员先进性教育活动,是党的十六大作出的重要部署,是贯彻"三个代表"重要思想的重大举措,是新阶段党的建设的基础工程,是推动全面建设小康社会的重要保证。这次教育活动规模大、范围广、层次深,是一次自我加压、自我完善、自我提高的良好机遇。 按照行政审批服务中心开展保持共产党员先进性教育活动《实施方案》的安排部署,自己充分认识到先进性教育活动的重大历史意义和现实意义,以饱满的热情、积极的态度自觉主动地投身到先进性教育活动中去。认真遵守"中心"关于先进性教育活动的各项规章制度,在按时参加"中心"组织的集体学习活动的同时,注重利用业余时间和休息时间进行自学。学习教育培训阶段共写学习心得3篇,自我剖析1篇,笔记20000余字。学习内容既包括毛泽东、周恩来、邓小平等老一辈无产阶级革命家的著作理论、"三个代表"重要思想,又包括现代化管理知识和业务知识。充分利用"中心"现代化的电脑设施和网络,通过观看录像资料、与同志们上网交流等形式在学深学透上下工夫。通过学习,用科学的理论武装头脑,个人素质、工作能力和业务水平等各方面都有了较大的提高,尤其加深了对"三个代表"的理解。按照把整改贯穿始终的要求,在活动中注重有针对性地查摆自己在人生观、世界观、价值观、理想信念、宗旨观念等方面存在的突出问题,边学习、边查摆、边整改、边提高。
二、个人存在的问题
根据与领导、同事们座谈和交流的情况,对照市教育活动办公室下发的文件所列举的十一大类问题,七十七种表现,自己所查摆出的主要问题包括以下几个方面:
1、日常学习不够,理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要。首先是学习理论不够,其次是市场经济知识和现代化管理知识学习不够,第三是业务知识学习不够。有时只停留在学过、看过,学习不深不透,特别是在理解和实践上都有一定的差距。如对"三个代表"的学习理解和把握上就只限于知道其内容,但对其深刻的内涵知之甚少。
2、日常工作生活中,在保持和发挥先进性方面,对时时处处保持先进性这根"弦"绷得不够紧,有时把自己混同于一般群众,降低了对自己的要求和标准,满足于过得去、差不多。
3、工作作风上有时比较散漫、松懈、不够严谨;在工作标准上有时不够严格,不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。
产生这些问题的原因主要就是随着市场经济发展、社会处于特殊的转型时期,自己逐渐放松了对自己的要求,不求有功,但求无过。这次保持先进性教育活动使自己及时认识和找到了差距和不足,通过整改无疑对自己今后的思想、作风的转变起到积极的促进作用。
三、下一步的整改措施
首先要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论,要抓住实质,在提高理论素养上下工夫,加深对建设有中国特色社会主义及"三个代表"重要思想的理解。学科技,要在市场经济规律和现代化管理知识方面下工夫,解放思想,与时俱进,使自己能够适应形势发展的需要。学业务,在专业法律法规方面下工夫,努力提高自己的服务能力和服务水平。其次,抓住这次先进性教育活动的契机,进一步提高认识,从我做起,从现在做起,从一切能够做的事情做起,切实通过活动使自己思想能有大的提高,作风能有大的转变。第三,自觉遵守各项规章制度,规范自己的行为。第四,向先进典型和先模人物看齐。第五,时时刻刻记住自己是一个共产党员,用党章的标准严格要求自己,在日常工作学习生活中注重发挥模范带头作用。?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
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我叫**,性别*,现年三十岁,大专文化程度,自**年底到**工作至今。
一、情况及体会
开展保持共产党员,是党的十六大作出的重要部署,是贯彻"三个代表"重要思想的重大举措,是新阶段党的建设的基础工程,是推动全面建设小康社会的重要保证。这次教育活动规模大、范围广、层次深,是一次自我加压、自我完善、自我提高的良好机遇。按照行政审批服务中心开展保持共产党员先进性教育活动《实施方案》的安排部署,充分认识到先进性教育活动的重大历史意义和现实意义,以饱满的热情、积极的态度自觉主动地投身到先进性教育活动中去。认真遵守"中心"关于先进性教育活动的各项规章制度,在按时参加"中心"组织的集体学习活动的同时,注重利用业余时间和休息时间进行自学。学习教育培训阶段共写学习心得3篇,自我剖析1篇,笔记20000余字。学习内容既包括毛泽东、周恩来、邓小平等老一辈无产阶级革命家的著作理论、"三个代表"重要思想,又包括现代化管理知识和业务知识。充分利用"中心"现代化的电脑设施和网络,通过观看录像资料、与同志们上网交流等形式在学深学透上下工夫。通过学习,用科学的理论武装头脑,个人素质、工作能力和业务水平等各方面都有了较大的提高,尤其加深了对"三个代表"的理解。按照把整改贯穿始终的要求,在活动中注重有针对性地查摆自己在人生观、世界观、价值观、理想信念、宗旨观念等方面存在的突出问题,边学习、边查摆、边整改、边提高。
二、个人存在的问题
根据与领导、同事们座谈和交流的情况,对照市教育活动办公室下发的文件所列举的十一大类问题,七十七种表现,自己所查摆出的主要问题包括以下几个方面:
1、日常学习不够,理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要。首先是学习理论不够,其次是市场经济知识和现代化管理知识学习不够,第三是业务知识学习不够。有时只停留在学过、看过,学习不深不透,特别是在理解和实践上都有一定的差距。如对"三个代表"的学习理解和把握上就只限于知道其内容,但对其深刻的内涵知之甚少。
2、日常工作生活中,在保持和发挥先进性方面,对时时处处保持先进性这根"弦"绷得不够紧,有时把自己混同于一般群众,降低了对自己的要求和标准,满足于过得去、差不多。
3、工作作风上有时比较散漫、松懈、不够严谨;在工作标准上有时不够严格,不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。
产生这些问题的原因主要就是随着市场经济发展、社会处于特殊的转型时期,自己逐渐放松了对自己的要求,不求有功,但求无过。这次保持先进性教育活动使自己及时认识和找到了差距和不足,通过整改无疑对自己今后的思想、作风的转变起到积极的促进作用。
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三、下一步的整改措施
首先要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论,要抓住实质,在提高理论素养上下工夫,加深对建设有中国特色社会主义及"三个代表"重要思想的理解。学科技,要在市场经济规律和现代化管理知识方面下工夫,解放思想,与时俱进,使自己能够适应形势发展的需要。学业务,在专业法律法规方面下工夫,努力提高自己的服务能力和服务水平。其次,抓住这次先进性教育活动的契机,进一步提高认识,从我做起,从现在做起,从一切能够做的事情做起,切实通过活动使自己思想能有大的提高,作风能有大的转变。第三,自觉遵守各项规章制度,规范自己的行为。第四,向先进典型和先模人物看齐。第五,时时刻刻记住自己是一个共产党员,用党章的标准严格要求自己,在日常工作学习生活中注重发挥模范带头作用。
行政审批窗口工作心得体会
“瘦身提速” 缩短便民服务“最后一分钟”
随着市场经济的不断发展,过多的行政审批手续严重束缚着市场活力。在“两学一做”学习教育中,各级部门、党委要紧扣“为民、务实、清廉”主题,对准群众诟病的“门难进、脸难看、事难办”,着力解决“四风”问题,让办事流程“瘦身”,确保服务群众“提速”,不浪费群众“一分钟”。
自身建设,打造便民服务窗口。把老百姓的事放在心上,多从群众的角度考虑问题,才能提供更加人性化的服务。将行政服务中心作为为民服务的窗口,采取敞开式布置,按照柜、桌、椅、服务指南架、窗口标识架、电脑、电话、打印机的“八位一体”标准配置服务窗口。将办事单位、窗口整齐排列,实现集行政审批、行政服务、代办服务为一体的综合性工作格局。对大厅窗口进行A、B、C、D等区域的划分,蓝色区为服务群众窗口,红色区为服务企业窗口,在大厅两个入口处分别设立咨询台并配备人员,对办事群众和企业提供咨询服务。对非工作日需要预约服务的群众和企业,提供便民热线及窗口电话进行预约办件。
联合重组,打开高效利民窗口。审批做“减法”,服务做“加法”,联合办税、工商登记时间缩短一半,纵深机构改革。增效提整注册登记服务,工商窗口“审核合一”和启用带有二维码标志营业执照。改革工商登记制度,降低企业准入门槛,实行企业注册资金“零首付”,放宽公司注册资本登记条件。企业注册资本由实缴登记制改为认缴登记制,创业申请人凭住所合法使用证明即可办理登记手续,提高办事效率,更好地服务全县企业个体工商户。
国、地税结合业务特点,在中心窗口开展联合办税,推行“一人受理、一窗服务”办税模式,初步实现纳税人“来到一个窗,办完两家事”服务模式,优化纳税服务模式,简化办税流程。
足不出户,打通便捷爱心窗口。通过拓展服务方式,让群众、企业享受足不出户审批服务。开通行政服务中心网站互动交流平台专栏与群众面对面交流,专人及时答复群众提出的问题。完成县政务中心“网上预审”服务平台的建设,包括“网上预审”系统和政务服务QQ,群众、客商可在服务平台上提供材料,审核人员进行初审后及时告知欠缺资料,节省“来回跑”时间。同时,将“网上预审”功能融入本地区政府网站在线服务板块,完善在线服务建设。
同时,应积极开展“结对交心”、“爱心接力” 活动,当好“社情民意调研员、政策法规宣传员、平安建设协调员、解难济困帮扶员”,进村入户,帮助联系户理清发展思路,谋划发展项目,力所能及给予联系困难户一定资金帮扶,让其足不出户获帮助。
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