尊敬的各位领导、各位评委、在座的朋友们:
大家好!
我叫龙,来自市局办公室,今天,我演讲的题目是“践行两个维护,奉献青春年华”。
我作为市局办公室一名普通的打字员,在全行业深入开展 “国家利益、消费者利益至上”的价值观大讨论之际,我耐不住内心的激动,想借此机会,抒发一下自己对“两个维护”的一些粗浅的看法。
有一首歌叫作《说句心里话》,相信大家都会唱:“来来来 有国才有家//你不站岗 我不站岗//谁来保卫祖国 谁来保卫家//谁来保卫家”,说句实在话,我们都生活在中华民族这个大家庭里,中国就是我们共同的家,国家利益至上就成了我们学习、生活和工作最根本的出发点和落脚点。作为我们烟草行业,在国家《烟草专卖法》的保护下健康成长并不断壮大,那么,国家利益就是烟草行业的利益,小而言之,就是我们商洛烟草的利益,也就是我们系统每一位员工的切身利益。我作为商洛烟草一名员工,作为烟草行业一个基石,作为国家一位合格公民,无私奉献青春年华,自觉践行两个维护,我义无反顾、责无旁贷。
践行两个维护,这么大的一个课题,我从那里着手呢?真让我有点老虎吃天,无所适从的感觉!我坐在办公室里,不能像专卖稽查人员一样打假、辑私、抓烟贩,又不能像卷烟销售人员一样访销、配送、搞服务,也不能像烟叶生产技术人员一样走村、入户、下烟田,奋战在全市两烟生产第一线。作为分公司机关的一名打字员,打字室就是我施展才艺、奉献青春的舞台,我愿把报效祖国的万丈豪情深埋在心里,化作涓涓细流挥洒在每份文件的字里行间,以严谨、务实的作风,高效、快捷地完成领导交办的各项任务,为企业发展尽自己的绵薄之力。
谈起打印,凡是学过几天电脑的人都会,在别人看来是件非常简单容易的事,可是在我看来,“打印”这两个字却有千金之重。为什么呢?因为从我手下发出的文件,不单单是我个人的劳动成果,而是“”的真正体现,他代表着市局集体智慧的决策、代表着商洛烟草与外界沟通的形象、代表着全市系统干部职工心血与汗水的凝结。正因为如此,我才把打印看成神圣不可侵犯的崇高事业。每当我接到一份文件时,都会全身心地投入,细心体味文章的立意、构思和章法,在拜读文章的同时,不经意间就打好了一份文件,把枯燥的机械劳动变成了富于创造性的生活。
随着全市法人一体化的改革,市局(分公司)经营管理权力的集中,我的业务范围也得到了空前的拓展。各级会议精神的传达贯彻、各种生产经营的服务指导、各类工作情况的请示汇报,再加上日常综合性事务的处理,我每天的日程基本上都被安排满满的,打印室的生意是异常的火爆。如果遇到重大会议或紧急情况,文件更是堆积如山,这其中的艰辛只有我自己知道。正是有了一种奉献青春年华、践行两个维护的崇高理想,我才鼓起勇气坚持干好本职工作。三年来,多少个日日夜夜,多少次加班加点,我无怨无悔,可是我一双明亮的小眼睛却随着商洛烟草的发展而变得灰暗了许多。然而,当我看到在市局文件的统一指导下,全市两烟生产有条不紊的进行,商洛烟草保持平衡高效运转,整个系统焕发着蓬勃生机和无限希冀,广大干部职工正在积极努力推进商洛烟草和谐、稳定、健康发展,正在为地方和国家的税收贡献自己的力量,我又感觉到无比的欣喜和安慰,仿佛看到了祖国美好壮丽的明天。
作为一名普通的打字员,我不因为自己身份的卑微和工作的平凡而自暴自弃,相反,我会以满腔的热情,兢兢业业地干好本职工作,为领导和同志们服务好,为企业发展尽职尽责,为国家的繁荣昌盛发出自己的光和热,从现在做起、从我做起,无私奉献青春年华,自觉践行两个维护,实现我人生的价值和生命的意义。
谢谢大家!
“两个利益至上”是我们一切工作的出发点
各位领导、各位同仁:
大家好!
我是XX局(营销部)的一名市场经理,今天我演讲的题目是:“两个利益至上”是我们一切工作的出发点。
以前,我们经常讲,要维护好国家、企业、消费者三者之间的利益,正确处理三者之间的关系。今天,大家怎么只讲国家和消费者利益,岂不是把企业利益置于不顾了吗?
国家烟草专卖局姜成康局长就讲过:“烟草实行专卖,其目的就是维护国家利益、维护消费者利益”。从姜局长的话中,我们不难看出,维护国家和消费者利益,是烟草专卖立法的根本宗旨,因此,烟草行业必须对国家负责,对消费者负责,切实维护好国家和消费者利益。维护好国家和消费者利益,才能从根本上维护企业、自身的利益,这是责任和利益的辨证统一。
我国专卖体制下的烟草企业,不仅是国家利益的直接实现者,同时又是国家利益的保护者。烟草行业在履行烟草专卖宗旨的同时,既要维护国家利益和消费者利益,又要保证国家财政收入,没有丝毫烟草行业自身特殊利益,必须无条件地树立国家利益、消费者利益至上的价值观,这是衡量烟草企业是否践行“三个代表”重要思想的试金石。
那么,在我们实际工作当中,如何真正体现“两个利益至上”的价值观呢?
我们市场(客户)经理战斗在市场管理和服务一线,天天和客户、消费者打交道,理应是“两个利益至上”价值观的忠诚实践者、体现者。下面,请允许我为大家讲述一两个小故事,一同来探求“两个利益至上”价值观的真谛所在。
ZJR,是XX局(营销部)城北服务部的一名客户经理,他在平凡的岗位上,努力维护好国家和消费者利益,从不起眼的小事做起,一点一滴,通过每一个环节使客户满意。现在,我就和大家讲一讲他和一位残疾客户的故事,听一听残疾客户的心声。
WGM,家住XX市金沙镇指金桥村二组,是一个断了中枢神经半身不遂的残疾人。他冬天只能躺在床上、夏天则坐在轮椅上,一个人靠开一个店维持生计。ZJR每次走访他家,都把他的烟草样品专柜整理好,卫生打扫一遍;他行动不便,ZJR都帮他代存订货款;每次电访前,还把要进什么货跟他讲清楚、写到本子上。前不久,一位消费者急需4条玉溪烟来到WGM店里,而店里仅剩两条,怎么办?他忽然想起客户经理ZJR曾跟他讲过,有事可打他手机联系,他急忙拿起了电话。可当他看到外面火辣辣的太阳、热气腾腾的路面,他又把电话放了下来。但消费者催得又紧,他只好硬着头皮又一次拿起了电话。电话打通了,没想到,ZJR满口答应,并说马上送到。没过多久,ZJR就从其他店里调剂了两条烟,风尘仆仆给送了过来。望着满头大汗,身上衬衣都被汗水浸湿了的ZJR,WGM感激得热泪盈眶。
实行诚信等级管理以后,ZJR还经常跟WGM讲烟草的法律法规,引导他要守法诚信经营。一次,WGM的一个朋友从深圳回来,送给他一条“三五”烟,由于他不喜好抽外烟,就转送给了其他几个朋友。有些朋友不解地问他,为何不卖掉,也能变几个钱。但WGM却说:“我人残志不能残,违反烟草专卖法的事坚决不能做。再说,我也不能做对不起国家、对不起烟草人的事!”
在ZJR的帮助和引导下,现在WGM店每月卷烟销售量总保持在200条以上,销售卷烟毛利达1000元左右,不但生活能自给,而且还有较多节余,有时还能接济他人呢。用WGM自己的话说:“是你们烟草人帮我过上了安定的日子。”
这就是我们网络一线人员贯彻、实践“两个维护”的一个缩影。
还有一件是我亲身经历的事情。
今年5月份,我来到金沙镇盆架桥村毛锦王店里进行走访,在了解情况过程中,他无意中跟我讲了一件事:一位消费者在他店里买了一包佳品梦都,没过一会儿,那位买烟的又返回来,说里面少两根烟,要求调换。这种事以前从没遇到过,而且烟盒也打开了,说也说不清楚,但碍于是老主顾,还是换给了他,自认倒霉。说着,他从抽屉里拿出了那包已打开了的佳品梦都,现出了一脸无奈。我接过那包烟仔细看了看,发现少两根烟的地方内衬纸有皱褶,于是,就跟他讲:“我拿回去请领导鉴别一下,如确是质量问题,给你另换一包好的。”可毛锦王却说:“这包烟也值不了多少钱,反正我也是要抽的,就不麻烦了。”但我考虑到如果是质量问题,再小的损失也不能转嫁给客户、消费者,还是执意把烟带了回来。经厂方代表和公司领导鉴定,这包烟确系机械故障造成的。当我把换来的一包新的佳品梦都交到毛锦王手里时,他高兴劲就甭提了,连声表示感谢。虽说我为了这一包烟前前后后、里里外外也费了些功夫,用了些劲,但看到客户满意的笑容,能为维护客户、消费者的利益做一点小事,心中也倍感欣慰。
朋友,“群众利益无小事”!有些在你看起来是一些微不足道、甚至是举手之劳的小事,但对客户、消费者来说却是大事。
“情系消费者,服务千万家”。当前,烟草行业正处于重要的调整时期,全行业的改革正向更高层次、更高水平不断推进,牢固树立国家利益、消费者利益至上的共同价值观也就显得尤为重要。维护国家利益,我们就是要“两手抓两手都要硬”。“两手抓”,就是一手抓管理,加强专卖管理,不断加大打假和市场监管工作力度;一手抓销售,提高市场占有率,规范市场运作,保证国家财政收入。维护消费者利益,我们就是要通过市场管理,让消费者买到放心烟;积极组织货源,尤其是低档烟货源,让不同层次消费者买到称心烟;提高服务质量,让客户、消费者更加满意烟。
牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观,归根到底,就是无私的奉献精神;是精、细、实的工作作风;是与客户共创成功的经营理念!
实践证明,强化专卖管理,是维护“两个利益至上”的根本保证;坚持“四个一切”,是维护“两个利益至上”的基本前提;提高执法水平、注重细节服务,是维护“两个利益至上”的重要途径。
姜成康局长曾经讲过:“真正践行‘两个维护’,就是要求我们行业内部每位同志必须自觉地让这个共同的价值观成为我们行动的指南。将维护国家利益和消费者利益作为一切工作的出发点和落脚点,作为检验一切工作的根本标准。”
朋友们,让我们携手共进,把“两个利益至上”作为我们一切工作的出发点,共创南通烟草美好的未来!
各位领导、同志们:
大家上午好,我叫xxx,是烟草专卖局一名普通的配货员,今天我演讲的题目是:xxxx
小的时候,我虽然不是一个坐在院子里看星星的浪漫女孩,但也曾经数着手指梦想着自己快点长大,梦想着站在七尺讲台上,身为人师。
真的长大了,我却脚步踉跄着迈进了烟草行业的大门,面对自己最初的梦,面对陌生的前路,茫然的找不到追求人生价值的方向。
撒旦曾经说过这样一句话:“色子掷出去了”。我的这颗色子注定要在烟草行业里翻动、前行。
我做了一名再普通不过的配货员。清晨,我们披着朝霞走进配货室,载着客户的期盼,或追着风,或迎着雨,或踏着雪,开始我们一天的行程。穿街过巷,风雨无阻,在发动机噪音的伴随中,把一条条烟送到每一个销售点。一路的颠波,一路的风尘,还有一个个神色各异的人,听着不同观点的闲言碎语,当幕色快要降临,回家吃饭。
我记不得自己是怎么从那个教师的梦想中走出来的,也记不得自己是从什么时候深深的爱上了这份事业。时光荏苒,蓦然回首,在烟草已走过十年的光阴,这十年中虽没有经历过大的风风雨雨,但却经受了考验,锻炼了意志,磨练了性格,从幼稚走向了成熟。
我们的工作,没有轰轰烈烈,没有惊天动地,就像小桥流水,平静舒缓;我们的工作是架起烟草与消费者心与心相通的桥梁,我们肩上不仅肩负起送货的使命,同时也担负着每个商户的利益,作为一名烟草送货员,普通的不能再普通,平凡的不能再平凡,但我坚守着不变的信念,在平凡的工作岗位上以自己的实际行动追求着人生的价值,样品配送准确到户,服务规范着装整洁,客户意见积极反映,差错纠纷冷静处理,客户过激保持理智,违规经营善意劝说……兑现着烟草人庄严的承诺:在任何情况下,都要把国家利益、消费者利益高高举过头顶。
“国家利益至上,消费者利益至上”乍一听来,觉得离我们的工作生活很遥远,但静下心来,细细品味,细细琢磨,便觉得它实际上已溶入我们工作的每一天中。
有一次那是我到 送货的第一天,下着大雨,当我们的送货车行驶至 村时,由于雨大,涨水,路况复杂,还没送完货,车就误进了河里,任凭怎么发动,怎样铺垫,就是纹丝不动。雨还在下,水往上涨,情况紧急,单位先后派了三辆车才总算把车拽了出来。这时已是下午三点多钟,车里还有没送完的货,想到客户焦急的企盼,我们顾不得吃饭,就走上了送货的路程。当零售客户接过卷烟,看着我挂着雨水的笑脸时,感动不已地说:“真没有想到,这样的天气你还能来,快!洗一洗,擦把脸,小心着凉。”心贴心,面对面,在辛勤的汗水里,我终于赢得了他们满意的笑容,在真诚的服务里,我终于换来了他们内心的感动。当我们送完货,精疲力竭的回到家,已是晚上七点多钟。但耳边想起客户那简短充满感激的谢谢两个字,感受着自己劳动得到的认可,心里充满着欣慰和喜悦。我们以实际行动努力践行着“两个利益至上”的标准。我们把国家利益、消费者利益高高举过头顶,我们用平凡的服务支起为烟草行业发展努力的理想与信念的天空。
有一位哲人曾经说过:“人生最快乐的事,莫过于看着一件工作的完成。”有人说:“工作使人美丽”。我想首先是因为工作让人快乐,快乐才使人美丽。当你用心工作的时候,工作就带给你快乐。快乐是一种奇妙的东西,当你苦苦去追求它的时候,其实它就在你的身边。
消费者,你是上帝,你们满意,就是我们最大的欣慰。
如果我是小草,就要为大地吐出新绿,如果我是水滴,就要为江河汇成海洋。做为一名烟草的普通一员,我愿在自己平凡的送货中把消费者利益放在头顶,把快乐带给我的每一位客户,我愿在自己平凡的送货中把国家利益放在头顶,像一滴水汇成中国烟草的海洋。
命运的大手,错误的把我放在了烟草的岗位上,而我现在,却努力着、拼搏着让自己“一错再错”,“一错到底”。无怨无悔的践行两个至上,追求人生价值。
因为我工作着,所以我是快乐的。
因为我工作着,所以我是幸福的。
因为我工作着,所以我是有价值的。
谢谢大家。
尊敬的各位领导,各位同仁:
大家好!今天,我演讲的题目是:《奉献的真谛》。
记得伟大的教育家陶行知先生曾经讲过:“捧着一颗心来,不带半根草去。”寥寥数语,讴歌了人类伟大的奉献精神。对于我们烟草专卖执法人员来讲,什么是奉献?《烟草专卖法》第一章第二条的规定指出:为了维护消费者利益,保证国家财政收入,制定本法。——朋友们,“两个维护”的立法原则,无疑是指引我们执著追求的航标,无疑是召唤我们拼搏奋进的灯塔!
今天,相聚在这里,抒发烟草专卖战线的奉献情怀,我心潮澎湃,难以抑制自己心中的激情。下面,请允许我为大家讲述在平凡工作中的一两件亲身经历,让我们一起探求奉献的真谛。
2004年底,浓郁的年味儿已经飘逸在古城的千家万户。年关岁尾,正是不法分子营私舞弊的高潮期,我们这些专卖执法人员高度警觉,严阵以待。就在腊月二十六这天,我接到市局专卖管理科古科长的电话,要求截获一辆非法贩运假烟的货车。
案情就是命令!我立即带领专卖人员前往指定地点。隆冬的塞北,雪花漫舞,道路光滑,我们花了近45分钟才到达目的地。埋伏、守候,一番紧张的部署之后,大家开始耐心地等待。时间一分一秒过去了,天色渐渐暗下来,此时雪花越飘越大,气温降到零下二十多度。由于临近春节,路边的小饭店都关了门,队员们不得不躲到车上御寒,但为了避免暴露,却又不敢打开车上的暖气设施。恶劣的天气使我们不得不由半小时换一次班变成二十分钟换一次,最后十分钟换一次。
夜深、人静、车少,偶尔听到汽笛的声音都能引起大家的一阵骚动。由于没有接到撤退命令,我们饿了就啃几口冻得发硬的面包,渴了就舔一下冻成冰块的矿泉水,冷了就只能搓搓手掌、跺跺脚。就这样,大家坚守了两天两夜,直到腊月二十八早晨七点多接到最后的撤退命令,才拖着疲惫的身躯回到家。面对街市上来来往往忙着过年的人们,大家只有一个心愿——美美的睡上一觉。后来我们才知道市局稽查大队和广灵县局的专卖人员也是这样在各自的路段上苦守了两天两夜。尽管我们饱受了饥寒,但大家无怨无悔,因为震慑违法行为,是我们烟草专卖人的天职!
春节过后的2月25日,那是元宵节后的第二天,我再次接到同样的命令,迅速带领专卖人员赶到指定地点。晚上九点半左右,我们刚吃过晚饭,市局领导就带领人员从另一条路上赶来增援。节后的塞外,夜风刺骨般凛冽,尽管队员们穿着棉大衣,但在零下二十五度的严寒中依旧冻得发颤。站岗的队员每半个小时换一次班,其余的队员埋伏在路边的一家小饭店里。一个小时过去了,没有发现可疑车辆;上半夜过去了,可疑车辆还是没有出现。此时,许多同志心里都在犯嘀咕:“是不是线索出了问题?”,“不知道又要等到什么时候?”,大家的内心非常的焦虑。市局古科长发现了这个苗头,及时开导大家:“线索绝对准确,大家一定要沉住气,特别是下半夜,同志们绝不能麻痹大意,绝不能让不法之徒从我们眼皮底下溜了。”也就恰在此时,前线的队员打来电话:“烟车已经冲过第一道防线,正向你处驶来!”。闻听此讯,市局杜局长果断下令出击,所有队员立刻冲出饭店,一字排开组成人网。前方出现的大车灯光,分外刺眼。杜局长手拿停车牌示意前方车辆停下,但来车并没有减速停车之意,50米、40米、30米、20米、10米,千钧一发之际,大家迅速闪开,烟车带着风声呼啸而过,夹杂着冰雪的泥沙打在了每一个人的脸上。追,队员们开足马力向烟车逃窜方向急起直追。山陡路滑、道窄车急,狡猾的烟车根本不给超车的机会,不时地摆动车尾,不让我们迫近。紧紧咬住,咬住烟车不放松,看你往哪儿跑。经一个小时锲而不舍的尾追,凌晨三点半左右,烟车终于在疲惫的喘息声中抛了锚。下车包围,烟车下来三个人,其中有两人手持明晃晃的砍刀,露出穷凶极恶之相,要和我们决一死战。“不准行凶,把刀放下”,晴天一声霹雳,杜局长大喝一声挺身而出,直逼不法之徒。也许是被刚才的虎胆震吼 慑了胆儿,更也许是被眼前这凛然正气吓了魂儿,就在三个不法之徒一楞神儿之际,队员们一拥而上,将他们一举拿下。整整一车烟啊,294件假冒卷烟,15万元的案值,大家已经忘记了刚才的紧张和惊险,每个人的脸上都洋溢着胜利的微笑。是的,在专卖执法工作中,象这样的行动我们经历过不知多少次,又不知道多少次面对着生与死的考验,但每一次风风雨雨的考验我们都含笑走过。是什么给了我们力量?是一种信念;是什么给了我们勇气?是一种责任;又是什么给了我们决心?是国家和人民!
姜成康局长曾经说过:“真正践行‘两个维护’,就是要求我们行业内部每位同志必须自觉地让这个共同的价值观成为我们行动的指南。将维护国家利益和消费者利益作为一切工作的出发点和落脚点,作为检验一切工作的根本标准”。
2004年,我们烟草专卖执法人员为了切实“贯彻两个维护”,掀起了一轮又一轮攻势凌厉的打假打私风暴,严厉打击了制假贩私的市场暗流,有力地震慑了不法烟贩的嚣张气焰,使大同的卷烟市场激浊扬清,广大消费者拍手叫好。去年全年共查处违法案件5323起,其中5万元以上的大案15起,查扣假冒卷烟3855件;捣毁黑窝点27处;捣毁地下烟厂一处。全年全市行业共实现利润1.46亿元,完成税收7479.6万元!今年上半年,全局又查扣各类卷烟6961件,移送司法机关的大案就有25起,19名不法分子被刑事拘留。有力的打击了贩售假烟的不法行为,努力践行着“两个维护”的光荣使命。
时光荏苒,岁月匆匆,在打击不法烟贩的斗争中,我们不知熬过了多少个风雪交加的寒夜,多少个暴雨滂沱的黎明;不知牺牲了多少与亲人团圆的假日,顶住了多少次金钱的诱惑和嚣张的恐吓!然而,为了国家的利益、为了消费者的利益,我们全体专卖人员将一如既往,永不退却。这就是我们奉献的真谛。
朋友们,让你,让我,让我们大家共同携起手来吧!牢固树立国家利益和消费者利益至上的价值观,立足本职工作,争创一流业绩,用青春和热血谱写烟草事业的新篇章!
谢谢大家!
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