两个利益至上是烟草行业健康发展的理论基础

人的思维和想法，总是随着时间不断的改变。人是复杂的动物，是有感情和有思想的动物。小学中学阶段有一项重要的写作训练就是写心得体会，心得体会比较多地倾向于个人的主观感受和体会，在写自己的心得体会时要注意些什么呢？小编特别为你收集的“两个利益至上是烟草行业健康发展的理论基础”，更多信息请继续关注本网站。

两个利益至上是烟草行业健康发展的理论基础两个利益至上是行业健康发展的理论基础当前，以“牢固树立国家利益和消费者利益至上的共同价值观”为主题的大讨论活动，正在烟草行业全面展开，如火如荼，激情飞扬。国家局党组提出的国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观，具有十分重大的现实意义和极其深远的历史意义，是关系到烟草行业专卖体制的巩固与完善、生存与发展的重大课题，是理论创新上的重大突破。笔者认为：坚持“两个维护”，既是国家局高瞻远瞩、引领行业在改革和发展中完善烟草专卖制度的一次战略举措，同时也是烟草行业可持续协调健康发展的重要理论基础。一、温家宝总理的批示，指明了烟草行业发展的方向最近，国家局将烟草行业实行专卖制度以来，特别是近三年来的工作情况向温家宝总理作了书面汇报，温家宝总理作了重要批示，指出：“烟草业是国家财税的重要来源，直接涉及国家利益和消费者利益。烟草专卖制度实行以来，烟草行业改革和发展取得了很大的成绩，也积累了宝贵的经验。在新时期，烟草行业面临着深化改革和加强管理，确保持续稳定协调健康发展的任务。为此，需要认真总结烟草行业改革和发展的经验，进一步确定新的目标、任务和措施。”温家宝总理长达144个字的重要批示，充分体现了国务院领导对烟草行业的信任、关心和高度重视，对实行烟草专卖制度以来烟草行业改革与发展所取得的成绩和做出的努力给予充分肯定，使全行业从上到下备受鼓舞和群情振奋，总理批示的具体含义是：一是充分肯定了烟草行业在国家经济和社会发展中的重大作用和重大责任，是国家财税的重要来源；二是充分肯定了烟草行业切实维护国家利益和消费者利益的共同价值追求；三是充分肯定了烟草行业在改革和发展中所取得的巨大成绩和积累的宝贵经验；四是充分肯定了国家自实行烟草专卖制度管理体制的正确性；五是明确提出了新时期烟草行业面临的新形势、新任务和新要求，指明了行业发展方向。二、国家利益至上、消费者利益至上是《中华人民共和国烟草专卖法》的立法宗旨《烟草专卖法》第一条开宗明义：为实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品的质量，维护消费者利益，保证国家财政收入，制定本法。国家利益至上、消费者利益至上是《烟草专卖法》立法宗旨。国家局近两年来反复强调，全行业都要“牢固树立国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观。这一共同价值观是烟草行业自1981年组建以来20多年实践发展经验的理论总结，是对行业发展本质特征的高度概括，是指导中国烟草改革与发展的重要理论基础，具有丰富的科学内涵和鲜明的时代特征。烟草行业是政企合一组织，承担烟草专卖管理和卷烟规范经营、保证市场供给的双项职能，从而实现社会效益和经济效益。维护国家利益和消费者利益是烟草行业本质的出发点和落脚点，也是“三个代表”重要思想在行业内的本质体现，三个代表重要思想的本质是“立党为公、执政为民”，对烟草行业而言，“公”就是国家利益，“民”就是消费者、烟农等利益。就烟草行业而言，没有自身的特殊利益，维护国家利益、消费者利益是“三个代表”重要思想在烟草行业内的具体实践。烟草专卖的实质是国家垄断，国家赋予烟草行业专卖专营体制。国家垄断的目的就是维护国家利益，烟草专卖专营体制为行业的发展提供了法律保证，烟草行业稳步健康发展最根本的一条就是国家赋予的烟草专卖制度。2004年度，烟草行业的工商税利占到国家财政总收入的10以上，成为国家的重要财政来源之一，为国家和地方经济建设作出了巨大贡献，维护国家利益，维护消费者利益，既是烟草专卖法的立法宗旨，也是我们烟草发展的指导思想。三、牢记两个维护，促进烟草行业的持续稳定健康发展国家利益、消费者利益至上的价值观具有深厚的利益基础。作为烟草行业的一名员工，在实现个人奋斗目标的同时，要把个人利益和价值的实现建立在维护国家利益和消费者利益这一基础之上，社会经济关系是以利益关系作为表现形式，利益是社会合作状态中的产物，在建设有中国特色的社会主义历史进程中，国家和人民的利益高于一切，国家利益、消费者利益至上的价值观是烟草行业价值观的科学定义。烟草行业除了维护国家利益、消费者利益，没有自身的特殊利益，但烟草行业又是一个特殊的行业，卷烟又属于特殊商品，安徽省宣城市烟草公司张后全总经理最近在全市烟草企业中层干部开展“两个维护”大讨论会议上指出：“国家利益至上、消费者利益至上对烟草行业来说是责无旁贷，作为我们宣城市的各级烟草企业，一定要深刻领会和认真贯彻温家宝总理的批示精神，认真学习国家局姜成康局长《关于当前工作的几个问题》和省局赵洪顺局长《统一思想认识，做好各项工作》的重要讲话，牢记“两个维护”，坚持烟草专卖执法主体地位不动摇，每一个员工都要树立“奉献国家、关爱社会、服务人人”的意识，要把行业的价值观与构建和谐社会、构建和谐的宣城烟草结合起来，打造宣城烟草服务品牌，创造一流的服务，两个利益至上是烟草行业健康发展的理论基础

两个利益至上是烟草行业健康发展的理论基础使消费者满意，零售户满意，烟厂和烟农满意，为维护国家利益和消费者利益，始终不渝的作出我们的努力。”在专卖体制下，能否真正做到维护国家利益，实现国有资产保值增值，为国家积累资金，能否真正做到维护消费者利益，为消费者提供优质的产品和优良的服务，是关系到烟草专卖制度的巩固、烟草行业生存与持续发展。为此，笔者肤浅的认为要做到以下两个方面：（一）牢记国家利益至上，烟草实行专卖专营政策，其主要宗旨就是保证国家的财政收入，烟草行业要力争为国家多做贡献，一是把发展作为第一要务，坚持“做精做强主业，保持行业平稳发展”，加快推进传统商业向现代流通的转变，构建大市场、大品牌、大企业，创一流品牌，满足市场不同消费层次的需要，按时足额缴纳税款，为国家和地方经济建设做出贡献。二是始终坚持烟草专卖执法主体地位不动摇。温家宝总理最近对烟草行业的批示明确指出：“烟草专卖制度实行以来，烟草行业改革和发展取得了很大的成绩，也积累了宝贵的经验。”温家宝总理的批示对烟草行业的广大员工是巨大的鼓舞，对国家实行烟草专卖管理体制正确性的充分肯定。作为各级烟草专卖局，要深刻理解温家宝总理的指示精神，要认真执行《烟草专卖法》，以法管理和规范市场，重点打假打私，要始终保持对辖区卷烟市场打假和各种违法经营的高压态势，规范市场的经营秩序，促进烟草市场的健康发展，杜绝国家财政税收流失。（二）牢记消费者利益至上。消费者满意是烟草行业优质服务的准则。广大的消费者是烟草行业生存与发展的基础，作为烟草工商企业一切都要从消费者需求着想，一是烟草企业要提供各类档次的卷烟产品，满足市场不同消费层次的需要，尤其是要生产和组织低档卷烟、满足农村消费市场的需要，要承担行业的社会责任。二是在产品工艺上精益求精，讲究科学配方，要用科学方法在卷烟制作流程过程中，最大限度地降焦和其他有害成份，打造中式卷烟和绿色烟草，以关爱消费者健康为使命，为消费者提供既满足感官香味、吸味需要，但又无公害的健康产品。三是在各类卷烟品牌生产和销售环节，除真正在全国享有高知名度的品牌，应该含有其高附加值外，一般大众化的卷烟品牌，其价格都应与自身品牌的价值相吻合，尤其在商业环节，不能过多追求高额利润，切实从追求高税利、高毛利率的指导思想和发展思路中解放出来，把发展真正建立在可靠的市场基础和扎实的工作基础之上，让利于民，为广大工薪消费者和农民朋友提供价廉物美的卷烟品牌，真正维护消费者利益。综上所述，国家利益至上、消费者利益至上是我们烟草行业健康发展的重要理论基础。现阶段，烟草行业正处在重要调整时期，要实现改革与发展的目标，必须坚持“两个维护”，把国家、消费者、烟农、零售户等全方面利益结合起来，努力构建和谐烟草，创造一个好的外部环境，同时在烟草行业内部注重效率和自律，把先进性教育成果转化为推动行业改革与发展的新动力，把“两个维护”理论与实践结合起来，巩固和完善烟草专卖制度，树立烟草行业的良好形象，确保烟草行业持续稳定协调健康发展，为国家建设和人民的利益做出更大的贡献。
两个利益至上是烟草行业健康发展的理论基础

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烟草行业服务上水平体会思考

烟草行业服务上水平体会思考

近来，“卷烟上水平”迅速成为烟草行业促发展的“关键词”，引起广大烟草员工热议，笔者以为，作为烟草基层两网一线人员，是为零售客户提供具体服务的实践者，“服务上水平”显得尤其重要。零售客户是我们的上帝，也就是我们的衣食父母，对待零售客户都要像对待自己的亲人那样，一切工作都要以服务好客户为中心。

说起烟草服务，似乎是一个永恒的话题，每天都在做，但要做得好，做得让零售客户感到满意则很不易，因此，评判烟草服务优劣的必要条件就是客户满意，最关键的评判标准是零售客户的认可，也就是“零售客户说好才是真的好”。

俗话说得好，金杯、银杯不如老百姓的口碑。“服务上水平”应是“卷烟上水平”的前提和基础。要实现“服务上水平”就是要坚持以“规范、效率、活力”的原则指导服务，不断改进服务，不断完善服务，最终凭优质的服务、良好的信誉取信于零售客户；要不断吸纳行业内外先进的服务理念，不断摸索适应零售客户需求的服务方法，在客我互动过程中形成独具特色的服务模式；要始终如一地坚持着“与客户共创成功”的服务理念，不仅要勤于服务，还要善于服务，在服务中形成好的经验做法，加以不断推广；要始终把客户满意度作为检验烟草服务质量优劣的标准，作为我们改进服务的努力方向，推进“服务上水平”的动力之源。

要在“服务上水平”上求突破，就是要不断提高服务质量，充分发挥服务人员的主观能动性，从小事做起，从细节改起，坚持从零售客户需求出发，想客户之所想，急客户之所需，只有这样，才能不断促使我们改进工作，提升服务，形成服务优势，推进客户服务不断再上新水平。

烟草行业订单供货的心得体会

烟草行业订单供货的心得体会内容显示中“订单供货”是烟草行业在坚持和完善专卖制度下，遵循市场经济规律和专卖制度下特殊规律，打破原来的自上而之的产销经营模式，努力克服非市场因素，坚持推行市场化改革的重大举措。坚持以市场需求为导向，推行自下而上的”订单供货”经营模式是烟草行业继工商分离后的又一次重大变革，将会对现行管理体制、运行方式提出新的要求。推行”订单供货”模式成功与否，将直接影响整个行业的改革成败和生存发展。
一、”订单供货”基本业务流程
“订单供货”就是坚持以市场需求和客户需求为导向，让客户自由选择品牌，烟草工商业满足市场需求和客户需求的卷烟销售模式。订单就其产生过程而言，分为预约订单（征询订单等）、企业订单、交易订单（实时订单）。即”订单供货”的基本业务流程是，从客户经理与客户对下月需求计划形成预约订单开始（或者由客户提报下月订单计划），再经过整体市场预测之后形成商业企业初步订单，工商双方根据国家计划、合同意向、品牌培育等综合因素后，形成正式的企业订单。工业企业按企业订单组织生产，商业企业根据工业供货、库存、市场营销策略，在充分尊重客户需求的基础上，通过电访，与客户形成交易订单。商业企业按”订单供货”。
二、应把握好的三个基本环节
坚持以市场为导向，推行“订单供货”营销模式，让“订单”真正来源于市场，更好地满足消费者需求，应注重把握以下三个环节：
让订单贴近市场
发挥客户经理主导作用　客户经理是商业企业与客户联系的纽带处在市场营销的第一线，与客户交流、沟通最多，与广大客户建立良好的关系，对市场及客户的需求最为了解。商业企业应确立客户经理在市场营销中主导地位，由客户经理通过拜访客户，掌握客户下月卷烟需求，逐一预约下月卷烟品牌、品种及数量计划。客户经理在与客户预约下月需求计划时，要根据企业市场营销策略、品牌培育计划、消费市场需求、客户经营能力和积极性等因素，积极开展品牌宣传，积极引导消费，培育重点品牌，拉升销售结构，满足市场客观需求。同时，客户经理应向客户积极宣传开展“订单供货”意义，引导客户积极参与、诚信经营、按时履约，提高订单履行率。
增强市场预测的科学性　商业企业在形成订单过程中，不能把客户预约订单需求简单叠加，而是要遵循市场规律，在充分考虑到客户把握市场的局限性、推广品牌卷烟的积极性以及本辖区市场总体需求及发展趋势、卷烟品牌发展趋势和市场潜力、国家宏观调控政策、历史销售业绩、工业订货意向（合同）等多方面的因素，结合客户预约订单，充分运用科学、合理的方法，对市场客观需求进行分析和预测，防止订单信息放大和失真，提高客户订单的准确性，最终形成真正反映市场客观需求的商业企业订单。
健全工商协作长效机制
坚持市场取向　国家局推行“订单供货”经营模式，就是引导工商企业遵循市场规律，按照市场需求进行卷烟生产和经营活动。商业企业要充分发挥卷烟销售网络功能，提高服务质量，完善业务流程，强化科学管理，切实形成符合市场整体需求的企业订单，向工业企业定购满足市场需求的卷烟产品。克服在货源组织上的非市场因素和片面追求毛利率倾向，努力做到品牌能让客户自由选择，货源安排做到公开透明，并根据客户实时订单准时送货，使产品能更加适应和及时满足消费者需要。工业企业要按照国家局姜成康局长提出的“三个延伸”、“三个更加注重”的要求，坚持以市场需求为导向，以销定产，生产适应市场需求的卷烟产品，要努力克服单纯以税利为目标，脱离市场实际，盲目调整结构的倾向。
共同培育品牌　培育和壮大中国卷烟品牌，提高烟草行业总体竞争能力是工商企业的共同责任。工商企应通过推行“订单供货”模式，及时了解当前市场对卷烟品牌需求及发展趋势，根据国家品牌培育战略，认真分析国内卷烟品牌市场潜力，联合制定品牌培育规划，共同做好品牌优化整合，加大主要品牌、潜代品牌的宣传和促销力度，开发需求，引导消费，积极培育市场和消费者认可和接受的名优品牌和强势品牌，为行业做大做精做强卷烟品牌打下良好基础。
加强工商协作　《国家烟草专卖局关于开展“按客户订单组织货源”试点工作的意见》对“订单供货”业务流程进行了明确的规定：零售客户与商业企业之间采取“月度预测、实时订单”的模式；商业企业与工业企业之间采取“半年意向、季度调整、月度合同”的模式。工商企业应坚持以市场为导向，正确处理局部利益和行业整体利益关系，正确处理计划总量和市场需求，正确处理优化品牌结构和满足消费者需求之间的关系，商业企业真正从市场需求和客户需求出发，向工业企业要货，工业企业根据订单组织生产，加强协作，诚信互动，努力构建适应市场经济形势的卷烟供应链，向市场提供满足市场和消费者需求的品牌卷烟。
加强信息化建设
烟草网络信息化建设是推行“订单供货”模式保证。在“

烟草行业订单供货的心得体会内容显示中订单供货”过程中，订单要真正如实客观地反映市场需求，仅靠客户经理将客户的预约订单简单相加远远不够的，需要客户经理、市场部门借助科学信息软件对影响市场需求的因素进行分析，对未来市场需求进行科学预测。工业企业通过信息网络，建立相关模型，分析市场需求趋势，及时调整生产经营策略，优化产品结构，提供满足市场需求的卷烟产品。工商企业应积极推进网络信息化建设，根据现代企业管理、市场营销和科学管理的要求，打造实用、高效的信息平台，健全信息传递网络，开发出市场需求预测、品牌分析、工商信息共享等，适应企业管理需要的信息软件，为“订单供货”工作提供可靠、有效的技术支持。functionimgzoom(id)//重新设置图片大小防止撑破表格varw=(id).width;varm=550;if(w

学习烟草行业“三大课题”的体会

深进思考、认真谋划和全力实践好“三大课题”，烟草行业就会在新的发展出发点上“百尺竿头更进一步”，就一定会实现做大做强、永葆基业常青的“烟草梦”，为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”作出烟草行业的新贡献。笔者试图从三大课题着手，分析现实的红利、潜力、目标的题目。

一、烟草行业改革的红利在哪里?深进思考，专心思考，延续研究，稳步推动，在中国改革发展的红利中思考探究烟草行业的改革红利

1．抱定信心，与改革同行。

回顾烟草发展历史和在中国发展的历程，我们不难发现，经历了几个转折关头的中国烟草一直在前行。抱定信心，和中国经济发展和改革开放的历程同步，也就是做到中国烟草与中国改革同行，中国改革开放的红利也就成为烟草本身发展的红利，而烟草发展的红利也为改革发展提供了坚实经济基础和良好展垫。烟草这艘“经济航母”向何处往，一定是和中国改革发展的方向一致的。这是我们必须抱定的信念和信心，绝不动摇。任何否定或看不到这一点唯物史观的人或论点，都注定会成为中国烟草发展寻求改革红利的绊脚石。只有牢牢和改革的发展历程同轨同步，步调一致，调和均衡，相信在中国经济升级版和中国改革的红利中可以见证我们中国烟草的红利。中国经济改革开放三十多年历程充分证明，只要改革开放进展顺利，烟草的红利也是最大的；假如改革停滞了，烟草的红利也会跌落谷底。我们必须坚定支持中国经济升级版，支持中国改革发展，在改革发展中坚定和寻求中国烟草稳健发展的红利最好时期。

2．专心思考，选准突破口。

中国改革经历了起起伏伏的不同阶段，中国烟草也一样面临和应对了很多的低谷和低潮期。在每一个不同时期，就要寻准改革突破口，找寻到改革红利的最大化，为改革做好最真实的注解。当下，中国经济版升级发展已到了迫在眉睫的地步，“两型社会”建设步伐正在逐渐加快，全国人民正在追寻“中国梦”的漫漫征途上努力奋进。烟草改革当有期，正当时。不论是大品牌建设，还是开放市场格式的构建，和烟草形象的建立，烟草新技术新概念的提出等等，无一不需要我们重新审阅在选准突破口的同时，思考中国烟草红利的“落脚点”和接地气的介质乃至接触层面，为中国经济发展拿出真招实招做出自己应有的贡献。

3．反复磨合，过好红利关。

改革红利不是天上的馅饼，尽不会轻易落下就让人们饱餐一顿。而是必须扑下身子，用脑筋、用聪明和心力在实践中反复磨合，才是实现红利的唯一途径。任何藐视实践、轻视实践的言论和行为都是对中国烟草改革红利的极端不负责任，会带来深深的负面影响。些许的红利不是我们寻求的真实的红利，那只是蝇头小利的偶现，但我们必须捉住每次发展的机会和黄金机遇期，决不放过哪怕只是最小的、最细微的改革张力和表现，认真思考，专心思考，实现在寻求红利的同时提升对红利寻求的磨合，并且在寻求进程中稳扎稳打，延续推动和实施，拿出千倍百倍的政治聪明和政治勇气，跟随中国经济发展的脚步，做好烟草经济升级版和烟草梦的共筑奠基。磨合就是需要让步，就是需要研究，退一步海阔天空，也是需要聪明的。我们中国烟草已做好了预备，抛锚启航，扬帆远航，指日可待了。

4．提升理念，念好政策经。

中国烟草行业改革伴随着中国改革的步伐，也已走过三十多个年头。随着法治社会的发展，各项涉烟法律法规和行政制度的配套实施，烟草发展需要依靠的社会发展环境有了更大的空间的同时，也遭到了一定的限制和挤压。如何在这类现实眼前提升应用理念的勇气和现实，还需要我们在国家层面政策支持和重视本身发展的同时，一定要掌控好和念好政策的这个最大的“经”，不歪不斜，中庸之道，实事求是，清白踏实，走好每步。对改革红利的专心思考必须建立在提升理念上，对现实的掌控和理解上，对实践的应用和领会上。

二、烟草行业发展的潜力在哪里?认真谋划，精心实施，吃透政策，加快发展，在中国改革发展的进程中应用发展解决烟草行业的潜力题目

1．重温辉煌发展历程，牢牢掌控发展潜力。

中国烟草的发展成绩，就是和中国改革同步匹配完成的。假如历史长河里的一个瞬间足已验证，这就是发展的成绩和成绩不容抹杀，为国家聚财做大做强财政经济蛋糕的初衷已基本完成了。在接下来的发展进程中，如何认真谋划发展潜力，提升发展潜力，是值得我们每个烟草人体会的。牢记不光是为了缅怀，也是为了更好的前行，往在发展的路途上一览无余坚定发展信心，为烟草发展谋划更大的蓝图。那些发展历程上的点点滴滴，曲折反复，***低谷和辉煌成绩，都在我们的注视下演进成为凝聚发展的强大动力。市场和品牌是烟草的两大必须关注的领域，乃至是领地，假如没有了这个基本的判定，我们就失往了发展的活力，也没有了发展的机会。这应当就是发展的潜力所在，我们必须两手抓，抓反复，抓软件和硬件，真正提升对辉煌成绩的再熟悉、再掌控、再理解。