审计厅绩效考评民意调查意见建议整改方案

写方案是做事情前很重要的一步。当我们被那些因迷茫而凝结起来的情绪我从下手时，现在我们就要着手开始准备一份方案了。方案对整个工作的全过程都具有指导意义。怎样写出有效得当的方案呢？小编经过搜集和处理，为你提供审计厅绩效考评民意调查意见建议整改方案，欢迎你阅读与收藏。

审计厅绩效考评民意调查意见建议整改方案

根据《xx区绩效考评领导小组办公室关于反馈xx区直属机关20xx年度绩效考评民意调查意见、建议的通知》（桂绩办发〔20xx〕xx号），社会公众对我厅20xx年度绩效考评工作提出意见和建议共41条。对此，厅领导高度重视，分管厅领导及时组织办公室、人事处、法规处、信息中心等处室及时进行梳理分类，剖析原因，把整改责任分解到相关处室；厅机关各处室根据厅领导要求，认真组织学习，自我对照检查，制定具体整改措施。为切实回应社会公众意见建议，推动审计工作的全面发展，提升绩效考评工作的标准质量，制定此整改方案。

一、整改问题

根据社会公众所提意见和建议，经综合梳理，我厅拟从下列六个方面加强和改进工作：

一是加强基层审计机关的帮扶指导。

二是加大民生资金的审计力度。

三是提升审计质量和效率。

四是加大审计公开力度。

五是加强基层审计人员的业务素质。

六是加强审计信息化建设。

二、整改措施

（一）加大帮扶指导力度，提高基层审计机关建设。

一是深入基层调研指导。按照厅领导挂钩联系分工，上、下半年，厅领导分别带队深入市和部分县审计机关开展调研工作，重点调研①“两学一做”学习教育开展情况；②审计机关履行“一岗双责”推进党风廉政建设工作情况，重点是政府投资审计廉政风险防控制度落实情况。③20xx年审计项目计划实施情况、开展审计工作存在的问题和困难，以及对xx区审计厅的意见、建议。日常工作中，厅领导和厅机关将根据工作需要，不定期地到基层开展专项调研。（整改时间：全年；责任单位：厅领导，办公室）

二是加大对基层审计人员的帮带。在加强业务培训的基础上，利用全国、全区统一组织实施的审计项目，在工作实践中帮带基层审计机关，同时注意利用项目会审、优秀审计项目评选等时机，开展经验交流活动，促进业务素质提升。（整改时间：全年；责任单位：业务处室）

三是加强与地方党政领导的协调沟通。积极利用会议、到基层调研等各种时机和场合，向地方党政领导反映市、县审计机关在工作中存在的问题和困难，特别是落实审计全覆盖与现有审计力量严重不足的矛盾，争取地方党委、政府的关心和支持，帮助解决地方审计机关解决实际困难。（整改时间：全年；责任单位：厅党组）

（二）加大民生资金的审计力度，着力维护人民群众的根本利益。

年内，除实施审计署统一组织的涉及民生资金的基本医疗保险基金和医疗救助资金审计、保障性安居工程审计和财政投入水污染防治项目审计外，厅机关本级还安排了 “20xx-20xx年全区区定贫困县财政扶贫资金审计”、“粤桂九洲江流域水污染治理专项资金审计调查”、“20xx年全区‘美丽xx·生态乡村’财政专项资金审计调查”等涉及民生资金的审计项目7个，其中“20xx-20xx年全区区定贫困县财政扶贫资金审计”将组织全区审计机关，对25个xx区扶贫开发重点县、天窗县、享受扶贫开发重点县20xx年至20xx年财政扶贫专项资金分配管理使用、项目建设、实施效果等情况进行审计，包括中央和地方财政预算安排的发展资金、以工代赈资金、易地扶贫搬迁（包括扶贫生态移民）资金、少数民族发展资金、国有贫困农场扶贫资金、国有贫困林场扶贫资金、扶贫贷款贴息资金等7类专项扶贫资金。通过审计，严肃查处挤占、骗取、挪用、贪污、私分财政扶贫资金、弄虚作假和损失浪费等违法违纪行为，促进各级政府、有关部门和单位认真贯彻落实国家扶贫政策，加强财政扶贫资金的管理。对发现的违法违纪问题线索，坚决一查到底，揭露和查处损害人民群众利益的突出问题，促进民生资金规范管理、发挥效益。（整改时间：全年；责任单位：农业与资源环保审计处、社会保障审计处等相关处室）

（三）认真谋划实施年度项目计划，促进审计质量效益提升。

一是统筹谋划年度审计项目。20xx年9月份，我厅着手20xx年度审计项目计划立项调研时，下发通知基层审计机关和发函区直部门，征求项目立项的意见建议；20xx年1月召开全区审计工作会议时，再次征集各市审计机关领导和办公室主任意见。全年，除审计署统一部署的项目外，我厅安排了“20xx-20xx年全区区定贫困县财政扶贫资金审计”和“20xx-20xx年全区优质高产高糖糖料蔗基地建设情况审计调查”和“20xx年全区‘美丽xx·生态乡村’财政专项资金审计调查”3个全区统一组织实施项目。（整改时间：一季度；责任单位：审计厅项目办及业务处室）

二是合理配置审计力量。在安排审计组上，注意打破处室框架，合理配置各专业人才，以老带新，特别是在项目主审的选配上，安排工作经验丰富的人员担任。在审计组的进驻上，注意合理安排，加强审计组之间的协调，防止发生多个审计组同时进驻同一个被审计单位的问题。（整改时间：上半年；责任单位：人事处）

三是注意帮助被审计单位规范落实规章制度。针对审计中发现的问题，注意帮助被审计单位分析原因，有针对性地提出意见建议，帮助被审计单位建立健全规章制度。（整改时间：全年；责任单位：业务处室）

（四）加大审计公开力度，保障社会公众的知情权。

一是加大审计结果公告的力度。认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，积极探索审计结果公告的方式方法，建立和完善审计结果公告制度，有序推进审计结果公告工作。年内，我厅将通过厅门户网站向社会公告xx区本级预算执行和其他财政收支、区直部门的预算执行和其他财政收支、涉及民生事项的专项资金、审计整改等审计情况，保障社会公众和知情权，并接受社会公众的监督。（整改时间：全年；责任单位：法规处、办公室）

二是加大审计宣传力度。积极组织全区审计机关宣传力量，加大审计工作在《中国审计报》、《xx日报》等新闻媒体上的宣传，让社会公众了解审计工作和监督审计工作。（整改时间：全年；责任单位：办公室及有关处室）

三是加强审计信息的报送工作。针对审计中发现的带普遍性、倾向性问题，注意深入分析问题背后的原因，揭示体制性障碍、机制性扭曲、制度性缺陷和管理上的漏洞，立足于完善体制、健全监管、规范秩序、提高效益、长远发展，提出审计意见和建议，以审计信息、审计要情、专项审计报告等方式，报送xx区党委、政府，为领导决策及有关方面完善制度提供参考，推动财政、金融、投资、企业等重点领域和关键环节的改革。（整改时间：全年；责任单位：办公室和相关处室）

（五）统筹安排业务培训工作，提高培训的质量效益。

一是加大基层审计人员的培训力度。全年，厅计划安排培训班34期。在培训内容上，分为综合培训（8期）、专业人才培训（4期）、审计业务培训（xx期）、计算机培训（9期）、考察学习培训和其他培训，计划培训人员3000多人次。在培训时间上，综合培训基本安排在一季度组织实施；审计业务培训安排在审计项目审计前组织实施；计算机培训安排在年初、年中和年底组织实施。在培训方式上，采取集中培训和视频培训的方式组织实施。（整改时间：全年；责任单位：人事处、审计培训中心和相关处室）

二是突出审计领导干部的培训。着眼提高全区审计机关处级领导干部的政策理论水平和战略思维能力、创新发展能力、现代审计能力和审计文化建设、信息化应用能力，年内专题安排了“全区处级正职领导干部综合能力提升培训班”、“全区审计机关副职领导轮训班（2期）”、落实党风廉政建设‘两个责任’培训班”。（整改时间：全年；责任单位：办公室、人事处、审计培训中心）

三是开展“送教上门”活动。根据我厅业务培训需要，积极向审计署申请选派师资开展“送教上门”业务培训服务。同时，我厅将根据各市审计局培训需求，向各市审计局开展“送教上门”业务培训服务。（整改时间：全年；责任单位：审计培训中心及相关处室）

四是组织外出学习先进经验。4月19日至20日，赴审计署请示贯彻落实《关于完善审计制度若干重大问题的框架意见》及其配套文件的有关事项，走访了审计署人教司、财政司等。通过向审计署领导请教，进一步了解掌握省以下审计机关人财物管理改革和审计职业化建设的方向。同时，我厅计划于下半年，到相关省、市调研学习，积极借鉴推进审计监督全覆盖、加强审计信息化建设、整合审计资源等经验和做法。（整改时间：9月份前；责任单位：办公室、人事处）

（六）突出信息化建设，提升全区信息化建设水平。

一是完善信息化基础建设。筹备“金审工程”三期建设，完成可行性研究报告和初步设计评审，落实项目建设资金。完善国家审计数据中心xx分中心的建设，为审计机关开展计算机审计、审计业务管理与决策进行数据处理，提供规范数据和分析支持。加强对全区数据采集的组织工作，构建xx区级审计大数据系统。加快审计知识平台和审计法规库建设，供审计系统人员学习和审计查询，提高审计工作效率。（整改时间：全年；责任单位：审计信息中心）

二是积极推广计算机技术方法。继续组建计算机应用骨干小组和计算机攻关小组，采用“总体分析、系统研究、发现疑点、分散核实”的数字化审计方式，加强“大数据”综合分析，扩大审计延伸的范围、提高核查的精准度。将计算机审计方法与步骤标准化，归集共性问题编写审计分析模型，开发、推广和提高现场审计的计算机辅助“三小”软件水平。（整改时间：全年；责任单位：审计信息中心及各业务处室）

三是加大审计信息化人才培养、培训力度。积极参加审计署组织开展的各类计算机技术和信息化审计培训班。继续和国内高校合作，举办第九期xx审计系统计算机审计业务骨干精修班。举办全区审计系统数据库基础培训班、中级后续人员培训班，以基础应用培训为重点，提高广大审计人员的计算机审计应用技能和水平。

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校园民意调查活动策划书

一、活动前言

为了促进我校在教育与生活方面的更好发展，让我们更加了解学生心目中对我校的看法，使我们更好的服务大家，积极反映大家所提的意见和建议，营造更好的校园环境与学习氛围，提案工作委员会与校学生会权益部特此举办了此次“大学生调查问卷”活动。
二、活动目的和意义
为进一步加强和改进大学生思想政治教育，深入贯彻落实学校“三走”活动的全面开展，提高大学生主人翁意识，帮助同学解决校园生活与学习中遇到的问题，为学校发展献计献策，提案工作委员会特此在2020年“三走”活动期间，在我校学生中展开关于我校教育与生活方面的问卷调查活动。
三、活动形式
（一）活动前期:
1.明确活动目的、活动方式。首先每个人必须明确自己所调查的群体，做好心理准备。会遇到怎样的问题，如何解决。以及各部门应深入了解情况，创造新思路，了解被访者，减少无效问卷的产生，并形成前期研究报告，讲假设转化成一个公式，有助于达到整体思路。做好明确规划，时间、地点、人力、物力以及财力。使及尽可能拥有一套完整的方案，使其预期效果更加完美。
2.宣传工作的实施。宿舍黑板报、宣传板、海报等由校学生会宣传部协作完成，并提前在一餐和二餐门口进行展览。有需要时，找广播站的同学帮忙宣传我们的队伍。
3.提前做好人员的安排工作并设计调查问卷。规划好区域及发放调查问卷的学院名称，并明确目标人群，有针对性的设计调查问卷(学院人数较多的派三名委员进行调研，学院人数较少的派两名委员进行调研)。
（二）活动中期:
1.分配好任务之后的委员积极进行调查问卷的发放和收回工作，保证每一份调查问卷的填写都为每人的真实想法，从而达到调研的最终目的。
2.对待所调研的人群态度要诚恳，要有耐心并细心讲解有关调查问卷的细节问题。
（三）活动后期
将收集来的问卷调查表进行集中分析，选出具有代表性、普遍性、较有深度的意见与建议，汇总做成数据报告并撰写提案，转交有关部门进行了解与处理，于此同时评选出优秀提案进行表彰。
四、活动时间：2020年11月
五、活动负责人：提案工作委员会和学生会权益部
六、注意事项
1.宣传工作应提前两天做好，从而达到宣传的目的。
2.调查问卷的发放和收回应持平。不要浪费调查问卷资源。
3.配合被调查人群的工作，然后把此次活动做到，尽量让调查问卷发挥出它的用处。
4.做好最后的调查统计工作，认真总结此次活动实施过程中的优点和不足，以确保下次活动更好的开展。
共青团渭南师范学院委员会
提案工作委员会 校学生会权益部
策划书附件一：宣传稿
你是否觉得有很无法解决的问题；你是否觉得难以联系你渴望联系的相关部门；你是否需要一个组织帮你解决问题。
那么就来联系我们吧，提案工作委员会联合权益部，为大家建立沟通的桥梁，营造更为和谐稳定的校园环境。
作为校团委下设的提案工作委员会，专职于文案提议与调查研究，秉持自由与民主的作风，全力服务广大学生；以"Wecare what you care ,we do what you need！“为宗旨的权益部，想学生之所想，急学生之所急，切实维护学生利益。
我们真诚的希望广大同学参与到我们的工作中来，让我们共建美好校园，让渭华之光更加闪亮！
附件二：大学生教育方面调查问卷
亲爱的同学，你好！我们是提案工作委员会，这是一份关于我校教育方面的调查问卷，本问卷旨在了解大学生对于我校教育方面的建议和意见，以及了解一下大家的学习和个人综合素质发展情况，从而促进学院教育的更好发展和大家的发展，希望你能积极参与我校的维权的活动，谢谢你的合作！
学院 年级 专业 性别

1.你认为老师在课堂让学生参与学习的情况是 （ ）
A老师引导学生积极、主动地参与学习 B老师与学生偶尔进行教学互动
C基本上没参与过教学互动 D没有 E其他
2. 课堂后，老师与学生之间如何相处 （ ）
A关心爱护学生 B以朋友相处交流 C与学生交流沟通很少
D漠不关心 E其他
3. 你认为师生关系对你的学习效果的影响 （ ）
A鼓励学习积极性 B对学习有一定帮助 C没影响
D关系好学习不重要 E其他，请说明
4. 你平时平衡学习其他活动效果如何 （ ） A双管齐下 B尽力都做 C偶尔无法平衡，甚至有点影响学习
D顾此失彼 E社团活动或兼职丰富生活，促进效率
5. 你的课余时间主要用于【可多选】 （ ）
A自习 B上网 C做兼职 D交朋友 E参加社团活动 F其它
6. 你现在的学习动机是什么 【可多选】 （ ）
A学习专业知识 B提高工作能力 C为今后的深造做准备
D全面提高自身的综合素质 E只为获得文凭 F其它
7.你的就业方向是【可多选】 （ ）
A所学专业方面 B公务员或事业单位 C教育方面 D销售方面 E其他
8. 你在学习中的问题有【可多选】 （ ）
A不喜欢所学专业 B学习负担重 C参加太多社团活动或兼职
D对课堂不感兴趣 E恋爱问题 F其它
9.你目前学习的困难和压力在哪个方面 （ ）
A个人功底较差 B自控能力较差没有形成良好的学习习惯
C不善于与老师同学交流 D受到其它活动的影响 E其它
10. 每次上完课，你都会 （ ）
A利用闲暇时间复习一遍所学习过的知识内容
B把书扔一边，不管不顾
C想起来就看看，有作业的就做
D去图书馆看相关书籍
E其它
11.遇到不喜欢的课，你会 （ ）
A逃课，在宿舍睡觉，打游戏，或者和朋友出去逛街
B硬着头皮去上课，但是到了教室不听课，睡觉，看课外书
C去上课，即使不喜欢也要听课，并认真做好笔记
D其它
12.如果你平时不去上课，主要原因是 （ ）
A老师讲课很无聊 B对所学内容不感兴趣，觉得浪费时间
C更喜欢自学 D有其他事情要干 E没有原因，就是不想去上课 13.对于周末，你的计划是什么【可多选】 （ ）
A与朋友一起出游 B参加社团活动 C做兼职 D好好休息
E上网 F体育活动 G、其它 ，请举例
14.就我校的总体情况来说，校园内的课余生活是否丰富 （ ）
A几乎没什么课余生活，学习繁杂乏味
B只有较少的课余活动，学习的时间更多一些、
C有较多的课余活动，但课余活动单调乏味
D有充足的课余活动，且课余活动丰富多彩
15.你希望在学校中看到哪种类型的高雅艺术？ （ ）
A西式经典 B中式经典 C话剧等新式艺术形式 D其他，请举例
16.你最欠缺的或是最需要学校提供的帮助是 【可多选】 （ ）
A指导与人交往相处的能力 B学习方法
C承受挫折的心理素质 D其它，请举例
17.你对“三走”活动的态度是什么 （ ）
A积极参与 B跟随大众 C勉强参与 D不想参与
18.对于大学学习，你觉得 （ ）
A学到很多 B学到一点
C真正有用东西很少 D没有什么用不如自己学习
19.你认为学校安排的实习实践机会 （ ）
A充足 B较充足 C一般 D机会较少 E机会不足
20.你认为学校安排的实习达到的实际作用怎么样 （ ）
A达到实习目标 B实习有一定应用学科知识，为今后工作奠基
C以后工作不一定涉及本学科，不如自行选择方式提高能力
D其他，请简述
21.你认为学校各方面的讲座资源 （ ）
A充足 B较充足 C一般 D资源较少 E资源不足
22.你希望听到什么类型的讲座【可多选】 （ ）
A有关本学科的学术型讲座 B有关生活学习等的心理讲座
C成功校友等的励志讲座 D社会名人或名师的讲座 E其他，请举例
23.你希望学校举办什么样的活动【可多选】 （ ）
A类似美食节，贴近生活 B类似讲座，开拓眼界
C类似宣传募捐，贡献力量 D类似课外实践，积累经验
E其他，请举例
24.谈谈你对我校教育方面有哪些建议或意见？
25.你对学校还有什么意见和建议？
附件三：渭南师范学院大学生生活方面调查问卷
亲爱的同学：
您好!我们是校学生会权益部的同学，为了更全面真实的了解广大同学的心声，在学校和学生之间架起一座沟通的桥梁，促进我们学校更好的发展，我们特制作了此份调查问卷表。我们特邀请您参加此次问卷调查。希望您能在百忙之中抽出时间，来如实填写这份问卷，我们会非常认真将您填的信息进行汇总整理。谢谢您的配合.
年级 性别 学院及专业
1.你觉得校医院 （ ）
A 很方便 B 不信任校医院医疗水平
C药品不全 D没去过
2.您认为食堂供应的饭菜可以满足需求吗？ （ ）
A够 B基本够，但偶尔还是会出去吃一顿
C基本不够，经常出去吃
3.您觉得食堂的餐具是否卫生？ （ ）
A 整体卫生 B还可以 C不卫生
4.宿舍公物损坏时，宿舍管理人员是否及时修理，态度如何？（ ）
A及时修理且态度较好 B不及时修理 C还可以
5.公共水房卫生是否清理干净？ （ ）
A清理的干净 B清理的较干净 C清理的不干净
6.宿舍的供暖是否足够满足需求？ （ ）
A足够温暖 B只能达到标准温度 C有点冷 D基本没温度
7. 你在渭南市内出行会选择什么方式？【可多选】 （ ）
A自行车或步行 B出租车 C公交车 D其他
8. 你需要渭南学生公交卡吗？ （ ）
A需要，但要充值方便 B需要，希望折扣大一点
C不喜欢办卡 D无所谓
9．你觉得在宿舍和教学楼能不能喝上放心的饮用水 （ ）
A可以 B可以喝上水，但是不是很放心
C喝水不是很方便 D其它
10.你觉得渭南水质怎样 （ ）
A还好 B用不习惯，和我家乡不一样 C不好
11. 你认为每次活动前期的宣传是否到位 （ ）
A在活动前已经知道活动 B每次都是院里通知才知道
C活动办过也不是很清楚 D其它
12.多媒体教室设备怎样？ （ ）
A资源充足，运行流畅 B资源充足，运行不是很流畅
C资源不充足，运行流畅 D资源不充足，运行不是很流畅
13.你觉得图书馆的自习室或教室够不够使用【可多选】 （ ）
A够 B不够，有人占座，座位不够
C习惯去教室自习 D教室不是很够
14.觉得校园环境如何 （ ）
A不错 B总体不错，但有一点卫生死角
C基本满意，但有些方面还是有一点乱 D其它，请说明
15.问您对学校其他方面以及我们的工作还有什么宝贵建议？

司法系统社情民意调查实施方案

司法系统社情民意调查实施方案

社会真实情况，广大民众的真实意愿、想法、希望、意见等等。这些情况是党和政府科学决策的基础，决定了政策的科学性、民主性以及政策实施的可行性，直接影响到目标的实现。 而要获得准确的社情民意，决策者一定要深入民众基层，实地调查，放低姿态，要善于发现问题，善于分析，善于总结。下面是我们的小编为大家整理的司法系统社情民意调查实施方案，请大家参阅！

为充分发挥xx县司法行政系统民意调查收集制度的功能，经xx县司法局党组研究决定，成立xx县司法行政系统社情民意调查中心(简称民调中心)，在全县范围内开展司法行政系统经常性的社情民意调查，通过建立畅通、科学、快捷、公正的调查渠道为县委县政府倾听民意，集中民智，科学决策服务。

一、指导思想

树立和落实科学发展观，以“反映社情民意、构建和谐社会”为宗旨，及时快捷地了解民意、掌握舆情，将政府需要、民意心声和社会需求有机结合起来，在百姓和政府之间架起一座信息沟通桥梁，为领导科学决策提供重要参考依据。

二、职能定位

一是建立和完善司法行政系统社情民意调查体系；

二是组织开展我县社情、民意、舆情的调查、监测、分析和反馈；

三是完成我县社情民意调查项目的选题、策划和分析。

三、运作模式

xx县司法行政系统民调中心根据调查任务，制订详细的工作计划和实施方案，对调查的各个环节进行分解，并组织实施。为使调查结果更具有科学性、真实性，社情民意调查采取政府与中介机构共同完成的运作模式。

四、调查方式

（一）综合调查（此为两月一次的年度长效工作）

1.范围

全县范围内。

2.模式

xx县司法行政系统民调中心与第三方中介机构共同围绕县委、县政府的重大决策、政策，将百姓关心的热点问题、政府关切的重点问题和社会关注的焦点问题有机地结合起来，设计一套问卷，在全县范围内开展滚动式全覆盖调查。

3.步骤

民情收集：根据上级司法行政部门与xx县政府下达的任务单，以街道、镇为单位按比例确定抽样框，尔后由第三方中介机构委派专业人员实施入户调查，并形成调查报告。

分析转办：由县司法行政民调中心定期将收集到的调查结果以书面形式转交至县政府，并由县民情收集部门根据调查结果进行分类处理。

评估反馈：县民情收集部门按照县政府的指示，将需整改的内容书面反馈至县民调中心，再由县民调中心委托第三方中介机构对调查中所存在的问题进行回访，并形成报告报送县政府。

（二）专项调查（此为上级司法行政部门、县委县政府交办的不定期专项任务）

1.范围

根据调查内容合理确定样本框。

2.模式

（1）电话访问：根据上级司法行政部门与xx县政府下达的任务单，与县社情民意调查中心合作，以县民调中心前期收集并建立的街道、镇常住居民固定电话号码为样本框，采取随机抽样的方式，就需调查的内容进行电访并形成调查报告，报送县政府、县民情收集部门及相关职能部门。

（2）调查访问：根据县政府下达的任务单，由县民调中心、相关职能部门及第三方中介机构共同就需调查的内容设计问卷，尔后由第三方中介机构利用其人力资源独立开展调查并形成调查报告，报送县政府、县民情收集部门及相关职能部门。

3.回访

县民调中心根据县民情收集部门的书面反馈，委托第三方中介机构就上级司法行政部门及xx县政府提出的需整改的问题进行回访，并形成报告，供政府决策。

县民政局“群众见面日”群众意见建议整改落实方案

县民政局“群众见面日”群众意见建议整改落实方案

县民政局“群众见面日”群众意见建议整改落实方案

按照中共××县县委学习实践科学发展观活动领导小组和“干部作风建设年”活动领导小组办公室《关于进一步做好“群众见面日”活动群众意见建议整改落实工作的通知》精神，民政局领导高度重视，及时召开领导班子和部分股室负责人参加的会议，对照“群众见面日”群众所提意见和建议逐条进行了分析研究，结合当前民政工作实际，制定如下整改落实方案。
一、指导思想
以“邓小平理论”、“三个代表”重要思想和科学发展观理论体系为指导，坚持“以人为本、为民解困、为民服务”这一主题，切实把“群众见面日”活动群众所提意见和建议落到实处，保障弱势群体的基本生活权益，促进社会和谐稳定发展。
二、解决的主要问题
1、部分孤寡老人及生活困难群众生活无保障问题。
2、建立残疾人救助扶持长效机制。
三、组织领导
县民政局成立“群众见面日”群众意见和建议整改落实工作领导小组，组长由局长××*同志担任，副组长由分管社救、低保工作的副局长××*、××*同志担任，成员由社救股股长××、低保股股长××*组成。领导小组负责制定具体措施和实施，协调解决工作中遇到的实际问题，领导小组成员各负其责，认真履行各自职责，切实负起责任，认真解决好弱势群体生活中遇到的实际困难。
四、工作措施
1、对全县丧失劳动能力的孤寡老人全部纳入“五保户”，落实好五保供养政策，每月发放五保供养金100元。
2、对生活困难的残疾人员按照我县最低生活保障实施办法，对符合低保条件的残疾人员，经调查核实后可优先纳入最低生活保障范围。
3、对生活困难的群众，符合低本文 保条件的经调查核实后，纳入最低生活保障范围。
责任领导：××*
责任股室：低保股
完成时限：长期

4、继续加大敬老院建设力度，加快县城中心敬老院、商林敬老院、淮镇敬老院装修进度，做好院民入住前的各项准备工作，尽最大可能多入住五保老人，提高五保集中供养率和五保供养水平。
责任领导：××*
责任股室：低保股
完成时限：10月底
5、对因灾祸其他原因造成临时生活困难的群众采取临时救助的办法，帮其渡过难关。
6、对因病造成临时生活困难的，采取大病医疗救助的办法，帮其解决实际困难。
责任领导：××*
责任股室：社救股
完成时限：长期


二oo九年八月四日
县民政局“群众见面日”群众意见建议整改落实方案

员工绩效考评方案模板

这篇《员工绩效考评方案模板》，是小编特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
一、 目的
1、 为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
2、 为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
二、 适用范围
绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。
三、 考评分类及考评内容（考评结构图见附表1和附表2）
根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。
1、一线员工绩效考评
（1） 一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工；
（2） 一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。
（3） 考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等
（4） 品行考评(占绩效考评总成绩的30%)
①行为品格（10%）：百分考核记录情况 考评员工遵章守纪
服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总 考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。 满意加1分，不满意减1分
（注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性）
②工作态度（10%）：迟到、早退、事假、加班等 考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。
合作精神 非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议）
③精神面貌和心理素质（10%）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策 考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。 （关键事件加减分）
员工的日常工作状态，对待同事的态度 考评员工的精神面貌和心理素质。（针对典型事件加减分，或定期进行民主评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到）
注意：品行考评分数记录只累计，不在日常工资表中直接体现，只作为考评本期考评原始数据依据。各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清，不要重复奖惩。
（5） 业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）
① 销售业绩（40%）：平均销售任务完成率；换算成40分制。
② 工作职责履行情况（10%）：有失职行为减分，按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分。不间断记录，每月评一次。半年汇总一次并进行完全评定一次。（要多奖励，多加分，多给员工肯定鼓励员工不断能力提高工作质量和效率）
③ 临时工作任务执行情况（10%）：交给员工的临时性工作任务执行效果，由任务布置人负责评定，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次。（依据04年下发的《关于大型活动组织的规定和要求》对所有参与活动组织工作的人员进行表现记录）
④ 业务技能测试（10%）：部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分。（由部门出题、组织，人力资源部监督执行。测试成绩人力资源部备案）
注：非营业员岗位：“工作职责履行情况”占30%，“临时工作任务执行情况”占20%，“业务技能测试”成绩占20%。
2、机关职员考评
（1） 机关职员包括总办、财务、企划、人力四部门的主办级以下人员（不含主办）
（2） 机关职员半年考评一次，一年综合考评一次。
（3） 考评方法有：百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等
（4） 品行考评（占绩效考评成绩的25%）
① 行为品格（5%）：从百分考评记录 考评员工遵章守纪
从言语行为等典型事件 考评员工职业素质
②工作态度（10%）：迟到、早退、事假等 考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加1分。
合作精神 各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性，如主动积极承担更多工作加1分，无故推卸扣1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议，扣分时要考虑员工实际工作情况）
③精神面貌和心理素质（10%）：员工日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策 考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。（及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分，反之加语言不录使公司声誉爱损扣1至2分）
员工的日常工作状态，对待同事的态度 考评员工的精神面貌和心理素质。
考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民主评议
（5） 业绩考评（占绩效考评总成绩的75%）
① 业务测试和专业知识测试(10%)——针对专业技术人员或对专业知识要求比较高的岗位。
② 日常工作的自我管理情况(10%)——如对员工每月（每周）的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。（计划时间安排是否恰当，是否适宜，可操作性如何，具体工作安排效率如何？由上级主管进行评定，员工自己评定）
③ 临时性工作任务执行情况(10%)——针对大型活动或工作计划中的任务分配，评定员工所负责的任务的完成情况。（每一次大型活动结束后对所有工作人员进行评定）
④ 工作职责履行情况(20%)——直接上级对员工定期进行评定，失职减分，承担职责外工作加分。（注意只扣分不加分现象，要多给员工肯定鼓励）
⑤ 工作计划完成和目标达成情况(25%)——每月直接上级对部门和员工的工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定。

3、管理人员绩效考评
（1） 管理人员主要是公司在岗的正式任命的主办级以上（含主办）管理人员。
（2） 考评周期：一年考评一次，每个月汇总各项评定成绩。
（3） 考评方法：百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评议或两票制考核等。
（4） 品行考评（占绩效考评总成绩的30%）
①言行品格(10%)：从百分考评记录 考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。
从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件 考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教育、引导员工行为。
②职业素质(10%)：（年度评议一次，上级评、下级评、同级评等）
u 行政部办公室——平衡、谨慎、可靠、谦虚、守时、亲切、宽容；
u 人事部——公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等；
u 销售经营部——主动、热情、灵活、敏锐等；
u 市场企划部——机警、远见、信心、勇敢、进取、创新、应变等；
u 财务部——认真、细致、严谨、智慧、开源、条理等；
u 企管部——灵活、热情、爱心、温善、耐心、节俭、善劝等
③工作态度(5%)：迟到、早退、事假等 考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分，关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣1分。
部门间、同事间工作协调配合情况 考评管理人员的工作协作性和责任感。（典型事件加减分，或定期进行民主评议）
④精神面貌(5%)：管理者日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策 是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。
日常工作状态，对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等
考评管理人员的精神状态和心理素质。
考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民主评议
（5） 业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）
① 部门工作安排与分配（10%）——考评管理人员的工作统筹安排能力，（由企管部评准时性，由总区域高层领导评定计划和目标的质量，部门主管自评，下属评定其工作分配的合理性和科学性）
② 部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况（20%）——考评管理人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。（上级领导评、其他部门评、管理人员自评）
③ 部门各项工作计划完成和目标达成情况（20%）——考评管理人员领导下属对工作对公司的总体贡献价值。（企管部根据监督情况进行评定，公司大例会进对各部的计划完成情况进行评定）
④ 部门临时工作任务的完成情况（5%）——考评管理人员在领导下属员工完成临时大型活动或任务的执行情况。（每一次大型活动结束由活动总负责人评定，高层领导对总负责人评定，同时进行典型事件记录）
⑤ 下属员工工作表现和考评成绩（5%）——考评管理人员教育、指导、管理下属员工的能力。（从部门违纪情况和下属员工总体考评成绩考评）
⑥ 各项财务指标考核（10%）——经营部门销售指标、利润指标和成本节约等，职能部室的成本控制和利用指标等，此项由财务部结合当期的实际情况，考虑外部因素后综合评定。
⑦ 各项综合能力评定——由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。（此项评议在年底管理人员述职时进行评定，作为平时汇总分项成绩的补充。）
⑧ 二票制考核：按公司二票制考核规定执行，即每年对所有管理人员进行一次员工和领导投票考核，员工投票达60%支持率和赞成率即通过第一票，通过第一票后进行第二票上级领导投票50%以上支持和赞成率即通过，两票全通过后公司将下任命书。
注：最后两项不作考评内容，只作管理人员述职二票制考核的参考成绩。
四、绩效考评具体执行步骤
1、 每个月企管部提供员工百分考评情况，人力资源部对每人的百分考核进行分类、统计记录；
2、 人力资源部同时对员工病事假情况进行统计，定期进行换算成百分制；
3、 日常工作中，每个部门主管，负责对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录，并按规定进行加减分，部门主管和员工对工作计划实施和目标达成情况进行评定。企管部负责收集资料信息上交人力部。
4、 每半年人力资源部进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门三个月的记录和评定表，每年七月初组织半年度的综合考评，作为日常考评记录成绩的补充，占绩效考评总成绩的一小部分比例。
5、 每年七月份人力资源部将各项成绩按比例划分，采取科学的折合方法，把员工的各项成绩换算成可比较的百分制成绩，并按一定的比例划分出优秀、良好、中、差。
6、 每年七月底，人力资源部把员工半年度的绩效考评成绩汇总上报，同时把每人成绩反馈到部门和员工，要求各部门对员工进行绩效改进的面谈并提出改进计划上报人力部（作为下半年考评的依据），
注：绩效改进面谈期间同时也是“考核申诉期间”，具体按考核申诉规定执行。
7、 每年八月初，人力资源部针对半年度的绩效考评综合成绩，提出奖惩、薪级调整、岗位调动、人才储备、培训发展教育等各项结果处理建议方案报总经理审批。批准后具体实施。
8、 每年底进行一次管理人员的二票制考核，同时进行全面的综合的民主评议。作为管理人员日常考评记录的补充，占管理人员绩效考评总成绩的一小部分比例。
9、 每年底员工考评如半年度考评，再加上上半年绩效考评成绩，综合后为员工全年的员工绩效考评成绩。
10、 下一年的第一个月中旬完成年度考评，下旬完成成绩汇总和信息反馈，第二个月提出奖惩、薪级调整、岗位调动、培训发展教育、人力储备等各项结果处理措施建议方案，批准后执行。

五、绩效管理工作中各部门或管理人员的责任划分
（一）人力资源部是绩效管理实施监督和结果运用的部门，对考核制度、考核技术的科学性、实用性负责，为提高管理队伍的绩效管理能力负责。在绩效管理的整个过程中，人力资源部具体担负如下职责：
l 提出公司统一要求的人事考核实施方案和计划；
l 宣传公司的绩效管理制度和计划，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策；
l 为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导；
l 收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的考评成绩提成信息反馈和改进建议。
l 组织实施职能部室的绩效考评，组织进行每年一次的二票制考核和年度的民主评议；
l 监督各部门的绩效管理按计划和规定要求落实执行；
l 针对考考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议，并根据领导批示进行执行；
l 收集考评评估意见，进行绩效管理评估和诊断，不断改进提高管理人员的绩效管理水平；
l 整理各各种考评资料并进行归档、备案、保存。
（二） 绩效管理的直接责任人是一线经理，即各部门的主管或经理。因为对每一个普通员工的绩效管理和考评，是由部门主管或经理直接执行的。
在绩效管理的整个过程中，各部门的主管或经理主要担负如下职责：
l 设立本部门工作计划和目标，并指导下属作好各岗位的工作实施计划和达成目标的标准要求；
l 对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督；
l 按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定，并定期上交人力资源部；
l 为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施计划。
l 协助人力部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和建议。
（三） 企管部按期向人力资源部提供百分考评、员工出勤情况记录、各部门工作计划或总结上交情况、各部工作计划完成情况、公司大例会进对各部工作计划完成情况的评定数据表等资料信息。

六、 绩效考核审诉制度
员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义，可以在拿到绩效反馈信息表的15天之内，向企管部或人力资源部提出申诉。企管部或人力资源部接到投诉后，双方合作共同对申诉事件进行处理。
对申诉的处理程序如下：
1、 调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、同事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关人员的意见和建议，了解事情的经过和原因，以使能对申诉的事实进行准确认定。
2、 协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通和理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。
3、 提出处理意见：在综合各方面的意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。
4、 落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门总经理、并监督落实。

七、 绩效管理和绩效考评应该达到的效果
l 辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；
l 了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让员工清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？
l 帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效；
l 了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。
l 公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据；
l 加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。
八、 绩效考评结果处理
1. 考评成绩汇总后对一线员工、机关职员、管理人员分别进行正态分布和排序：前5%优秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%较差。
2. 前5%优秀的员工作为加薪或晋升的对象，前10%的员工将给予一次性的荣誉和物质奖励。最后的5%作为降级的对象。
3. 前10%作为进入人才储备库，人力资源部将配合部门主管为此部分员工作职业发展规划和指导，同时作为公司重要岗位提拔首要考虑对象。
4. 后25%作为重点培训教育和改进的对象，人力资源部将配合部门主管为此部分员工提供教育、培训、工作绩效改进等相关的指导。
5. 对于不按规定和要求配合工作，违反规定提供虚假资料信息，及其他不良行为的，将按照百分考核制度的相关规定奖惩。
6. 其他处理政策和措施有等进一步补充和完善。
九、 附则（待定）
十、 各种附表（待定）
品行考评所用各种量表：
1、《百分考评汇总统计表》——遵章守纪分数（人力部用，见附表3）
2、《员工病事假等情况统计表》——出勤分数（人力资源部用）
3、《顾客意见统计表》——考评员工服务规范掌握和运用情况（满意加1分，不满意加1分，顾客表扬加1分，顾客投诉扣1分）
4、《典型事件记录表》——考评员工在关键工作（如大型活动或任务）中的言行品格、工作态度、精神面貌；（部门主管用）
5、《民主评议表》——考评期未用，对员工综合工作表现、能力素质、人际关系等进行考评；（上级用、同事用、员工自评用）
6、《职业素质评议表》——考评管理人员职业素质；

业绩考评所用量表：
1、《业务测试和专业知识测试成绩统计表》——考评员工的专业知识掌握情况；
2、《销售完成率统计表》——考评期内的平均完成率折合成百分制。（见附表3）
3、《个人工作计划和总结评定表》——评定工作计划和总结是否适宜、客观；（部门主管评下属员工用，如附表4）
4、《临时性工作任务执行评定表》——评定所有参与员工的任务完成情况；
5、《日常工作职责履行记录表》——考评员工岗位职责履行情况，优质保量完成本职工作，因个人原因失职扣分。
6、《部门工作计划和总结、目标评定表》——考评管理人员工作计划和组织执行能力；
7、《民主评议表》——考评管理人员综合管理、组织、协调能力；（上级评议、下级评议、同级评议）
其他量表：
1、《绩效考评反馈信息表》——绩效考评结束，人力资源部结合各项成绩给各部门和各员工提供详细的考评结果反馈表。
2、《绩效改进面谈记录表》——绩效考评结束，人力资源部结合员工总体考评成绩，为了进一步改进员工绩效，要求各部主管或经理与要下属进行绩效改进面谈，并作好记录，面谈后管理人员与员工达成共同的计划和目标。
3、《绩效考评论断评估表》——绩效考评信息反馈后，人力资源部将针对每次的绩效考评收集员工意见和建议，对绩效考评工作作出诊断和评估，以更好的改进后期的绩效管理工作。

说明：
1、 以上所列各种表格均是此“绩效考评方案”暂定所用表格，因时间紧迫，附表中只做了简单适用的几个表格。其他表格会在以后抓紧时间做出，敬请谅解。
2、 本人将按照时代光华管理学院——魏志勇教授所传导的要求列出各种考核内容标准，考核量表中列出的考核项目和标准将尽量突出以下特点：
（1） 考核项目（内容）尽

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