农村信用社五提活动心得体会

面很很多的事情或者文学作品，我们都会油然而生一些体会。基于自己的思考和感悟，我们一般通过心得体会的方式把它呈现出来。小学中学阶段有一项重要的写作训练就是写心得体会，心得体会有利于我们不断提升自我。如何去写好一份优秀的心得体会呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“农村信用社五提活动心得体会”，仅供你在工作和学习中参考。

农村信用社五提活动心得体会

省联社在4月2日下午召开了电视电话会议，号召全系统开展“提效率、提质量、提水平、提素质、提形象”活动，4月10日区联社又组织信用社副股级以上干部和联社全体职工，召开了“五提”活动动员大会，按照区联社“五提”活动方案的安排，在4月10日至28日，利用每天下午下班后的时间，联社还组织了集体学习活动，在这段日子里，我认真参加学习了省联社、区联社“五提”活动的实施方案、刘润武理事长的重要讲话、胡锦涛同志在十七届中纪委三次全会上的重要讲话、省委省政府关于开展“干部作风建设年”活动的意见、张云川同志在全省动员大会上的讲话、李志国同志在省联社一届社员五次大会上的讲话、李志国同志“五提”活动动员大会上的“五个要”、 “五个结合”、“五个要求”、省联社制定的从严执纪“十条禁令”和作风建设“十不准”、以及省联社制定的规章制度和有关金融的法律法规等文件及制度。通过这段日子的学习，我有了较大的收获和进步，其主要体会有以下几个方面：
一、对开展“五提”活动的内涵有了更深刻的认识。
我深深的认识到，农村信用社是金融企业，是服务单位，面对当前国内外的金融形势，以及我们信用社的现状，治理好内部环境是必要的，我们就应当靠自己把经济效益、资产质量、服务质量提高上去，把管理水平、员工素质、信用社的社会形象和社会地位提高上去，把不良资产降下来，使信用社不断健康发展、不断壮大、不断增强奋发向上的活力、市场竞争力和发展的空间。通过开展“五提”活动和整治、规范从业人员行为，使信用社每位员工都能够以主人翁的姿态自觉的做好每一项工作，使管理层的领导干部都能够以现代企业的敬业精神和商业经营理念，不断加强信用社的管理，使全体员工认真遵守规章制度和工作纪律，认真履行各自岗位的职责和义务。通过开展“五提”活动，首先应抓好人员的管理，因为人是万物之灵，人的因素决定一切，一切工作和事情都要靠人去做，把人管好了其他的工作就好办了，其次是提高整体水平，只有把整体水平提高了，我们信用社才会不断持续稳健经营，规避各种风险，才会不断向着科学化、规范化的轨道迈进。因此，我认为开展“五提”活动是非常必要的，这不仅是为了落实省委省政府提出的开展“干部作风年建设”活动，而更重要的目的是着眼于农村信用社未来的发展前程。
二、工作的责任心、使命感和大局意识增强了。
开展“五提”活动是贯彻落实省联社“抓发展、控风险、推改革、强素质、树形象”的总体要求，对提高职工的责任心、使命感和大局意识起着决定性的作用，在这方面我有深刻的体会，我是负责信用社安全保卫和纪检监察工作的，作为保卫部和监察部的负责人，抓的就是员工的纪律和各岗位规章制度的落实，监督检查信用社员工工作质量、工作纪律、服务态度、责任意识、安全意识、职责履行、工作效率、行风建设、形象建设、防范案件等方面的工作，我自去年10月份担任保卫部经理以来，始终把责任放在第一位，通过这段时间的学习，提振了精神，使我更加增强了责任感和使命感，这为我今后更好的努力开展工作，履行职责增强了信心。
三、对提高工作作风的认识提高了。
工作风作为一种内在素质,关乎事业成败;作为一种外在表现,对我们信用社来讲关系信合的社会形象。通过开展“五提”学习活动，我深深地感到，提高工作作风，应始终忠于理想、坚定信念，勇于应对挑战、战胜困难，励精图治、艰苦创业，要牢固树立和坚持正确的人生观、价值观、事业观，增强宗旨观念，强化责任意识，焕发进取精神，切实把信合事业放在首位，把实现个人追求与实现“五提”目标和集体利益紧密联系起来，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，努力实践高尚人生价值，善于知微见著，勇于破解难题，敢于迎难而上，努力在实践的磨练中不断提高干事业和应对复杂局面的能力；自觉坚持求真务实、真抓实干，一切从实际出发，一切从集体利益和客户利益着想，按照客观规律办事，力戒说大话，力戒做表面文章，自觉坚持一身正气、以身作则，严守道德底线，心胸坦荡做人，公道公正处事，待人和气、礼貌，工作不推诿、不扯皮，自己该做的工作自己做，自己该管的事自己管，真正转变工作作风。目前，开展“五提”活动，对于我来说，是一次学习、提高、考验的机会。作风的与时俱进，是我们走在时代前列的重要前提，通过这次活动，使我的工作作风得到了提高，并决心在今后严格要求自己的言行举止，把“五提”的各项要求化为具体行动，把改变作风作为必修课、常修课，每日“三省吾身”，养成改进作风、提升自我的良好习惯，努力升华自己的精神境界和人格品位。
　四、今后的努力方向和工作目标
（一）、开展好个人自查活动。按照联社“五提”活动的统一部署和具体安排，我要以这次活动为契机，在5月份的自查活动中，对照“五提”活动的目标要求，结合“十个不准”、“十条禁令”和工作实际，认真进行一次自查，详细查找自身在思

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想、学习、工作、生活中存在的问题和不足，同时采取有效措施，彻底整改，铲除一切对工作不力的因素，以崭新的姿态和焕然一新的精神面貌，来迎接信合美好的明天。
（二）、落实“五提”，加强学习。农村信用社是一个特殊的金融企业，作为农村信用社的员工，紧跟改革和发展步伐，抓住知识的泉源，找准学习的重点和突破点，加强学习，提高素质，对于促进农村信用社的不断发展壮大尤为重要。我要从自身做起，强化学习意识，更新学习观念，做到在工作中学习、在学习中工作，使学习在工作中得到升华、使工作在学习中得到促进。学习是立身之本，是创新的源泉，我要养成良好的学习习惯，探索良好的学习方法，深刻领悟学习的内涵，变“要我学”为“我要学”，不仅做到“爱学习”，更要学会“会学习”，使学习成为自觉行动。学习是创新的前提和基础，创新是学习的核心和关键。当今的时代是知识经济时代，这就要求每个有理想、有抱负的人都要学会如何思考，学会使用提高的各种工具，快速掌握各种知识，把自己培养成为新型的、复合型的信合员工。 通过对业务知识、规章制度、金融法律法规的学习，提升意识、责任、智力、人格和情趣，提高工作质量和工作效率，提高自身素质和美好形象。
（三）强化责任意识，认真履行岗位职责。信合是我们大家的事业，我们是信合真正的主人，信合发展的好坏、经营的好坏与我们每位员工自身的利益都是密不可分的，说的实在一点，我们都是靠信合这份工作吃饭和生活的，从集体角度、社会角度、大局角度上来讲，我们作为信合员工，认真履行工作职责是首当其中的事，也是我们应当做的，这就要求我们每个员工在工作上必须尽职尽责，将全身心的精力投入到信合事业之中。
因此，我为自己拟定了以下奋斗目标：一是建立和完善我联社安全保卫工作制度，不断加强对辖内信用社安全保卫工作的管理工作。二是要加大对基层信用社员工的管理和监督力度，把三防一保工作抓实、抓好，抓出成效，确保我区信用社不出现任何刑事案件和经济案件。三是强化责任意识，爱岗敬业，认真严肃对待自己的职责，忠于信合的事业，勤奋工作，深思慎行，开拓进取，以创新的思想理念开展好工作，将责任心融化于血液里，体现在行动上，落实在工作中，在工作中争先创优，有一分热，发一分光，做一个政治上合格、纪律上严明、责任上尽职、作风上正派、形象上美好的信合人。

二○○九年四月二十九日

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信用社五提活动心得体会

信用社五提活动心得体会

为贯彻落实省委、省政府《关于开展“干部作风建设年”活动的意见》,结合我省农村信用社实际，经省联社党委研究决定，在全省系统内开展“提效率、提质量、提水平、提素质、提形象”的主题活动，以此推动我省信合事业的健康发展。通过学习省联社的实施意见，现就“五提”的五个部分提一下我自己的看法。

一、提素质

“五提”本质上我认为就是企业文化的建设，这包括“人”的建设和信用社的建设。“五提”中，提素质是前提和基础，没达到这个要求，其他四项不可能实现。素质包括业务素质和道德素质，但这里我想可能更多的侧重于道德素质。

信用社历经50多年的发展，员工素质低的看法一直延续到现在，这中间我认为很大程度上是历史原因造成的。如果都像去年那样在全社会公开招聘大学生的话，我想我们的整体素质会慢慢好起来的。而且这几年通过行风建设活动、案件风险隐患清查等一系列活动，现在我市信用社系统整体素质已经有了一个很大的提升。一些市民的反映也和原来不一样了。

现在是市场经济，客户是我们的衣食父母，金融机构竞争激烈，没有一个素质过硬的队伍，那最终结果只能是失败。

二、提效率

时间即金钱，在现在快节奏生活的今天尤为如此。对客户是这样，对我们仍然是这样。如果你存1万元需要3分钟，别人只需2分钟，那一天下来会差多少？反映在这个问题上最明显的就是贷款。我们说我们和其他金融机构在贷款上的一个明显优势就是效率。农业银行企业授信、贷款，没有2个月审批不下来，我们只需不到一周，这就是效率，这就是我们可以向企业宣传的地方。企业等不起，他的资金需要流动起来，所以有些企业选择了信用社贷款。

但我们也应看到，在我们的工作中就是由一些员工、一些部室、一些信用社的工作效率低下。办一笔贷款反反复复，拖来拖去，把战线拉长，明明3天能办完的事，非得拖到7天，甚至更长，最后也不一定能办成，严重影响了信用社的形象。这个弊端不改是不行的，如果我们的优势都不能很好的把握，那我们拿什么和商业银行比拼？优势何在？

这是对外的效率，还有对内的效率。有的信用社向上级反映一些情况，或是等待批复一些工作，但请示没少写，早早的递上去了，可一去就音信皆无。我想这不光是效率问题吧，还有素质问题在里面。

三、提质量

什么叫提质量？简单来说我想就是能2个干的工作不要4个人去做。有些人工作起来懒懒散散，办着业务，嘴里还和同事聊着天，说着家常，等办完了又发现存钱的业务给办成取钱的业务了，对于顾客而言，这个工作就毫无质量可言，效率也无从谈起，也就影响了信用社的形象，对你员工的素质也就提出了质疑！所以说质量无小事。赶紧利落的办事，想顾客所想，急顾客所急，就是提质量。顾客办完业务后有一个好的心情，那就说明你的服务非常好，质量自然也就上去了。

四、提水平

一方面要提高员工的思想认知水平，另一方面要提高企业的管理水平，使整体工作上台阶。

每次提到要学习培训或是搞一些检查活动，我们有的员工在私下里就会发牢骚，认为这些没用，不如踏踏实实的办业务。其实这就是一个认识水平的问题，说明他的思想还没有看到这些学习培训、检查活动的重要性。这也是我们这对这些人在此次活动中需要做的地方，让这部分人都要认识到我们信用社的现状，认识到学习培训的重要性。

我们的管理原来是比较松散的，这就需要我们提高管理水平，学习其他企业的先进管理模式，使各部室、各信用社以及每名员工都调动起来，让信合的车轮飞速转动起来，良性运转起来，不断发展壮大。

五、提形象

新中国成立后，农村信用社相应组建与发展，经历了合作社，人民公社，文化大革命和改革开放等发展阶段。50多年的发展历程中，始终扎根广大农村，在各个历史时期完成了国家赋予的各项任务。在支持“三农”和农村经济发展中，成绩不可低估，作用不可低估，地位不可替代。可是，由于自身存在的历史原因，加之员工的素质普遍偏低，致使我们信用社大到体制不健全，结构不合理，业务操作系统不完善；小到服装不统一，门面不一致，环境不整洁。

企业文化是现代企业的灵魂，它不仅凝聚优秀的职工队伍，展现良好的企业形象，而且能促进企业创造优异业绩，不断发展壮大，是企业做大做强，走向成功的动力源，在当前市场竞争日趋激烈的新形势下，在企业中发挥着核心作用，决定着企业的兴衰成败。

省联社挂牌后，不断推进企业文化建设，从整体对外形象，到行风建设，对农村信用社系统的良好发展起到了极大的推动作用，增强了员工的自豪感和自信心，壮大了企业的实力。外界对农信社也有了新的认识，鄙视信用社的态度有所转变，赢得了一部分市场，使我省农村信用社以一种积极进取，充满活力的全新姿态展现在世人面前。

以上就是我在这次活动中的一些看法，相信通过这次活动的深入开展，信用社的整体实力又将上一个新的台阶！

农村信用社实习心得

我幸运地成为鬃县农村信用社的一名职工。转眼间，半年的实习时间过去了，从最初进社时的一无所知到现在的驾轻就熟，这之间虽然有我个人的努力，但更多的是领导和同事们的关心和帮助。

在实习的这段时间里，有太多的事情让我心怀感激并受益匪浅。由于在大学里我学的是法律专业，农村信用社业务对我来说完全是陌生的，虽然我有求知的渴望和吃苦的决心，但还是很惶恐和不安：我能做好吗?到小河信用社报道的第一天晚上，社里的徐主任和黄主任就给我上了第一课——打算盘。由于现在都用上计算器和计算机了，所以我并不看重算盘的，可在看过两个主任演示一遍之后，我就为自己的无知感到汗颜：他们的速度比我用计算器还要快。从那一刻开始，我对古老的算盘及农村信用社有了全新的认识并暗下决心一定要学好基本功。就是这入门的一课，使我清醒地认识到，今后学的东西还很多很多……我必须努力向主任和同事们学习各项业务，才能成为一名合格的信用社员工。值得庆幸的是，小河信用社全体工作人员无论在工作上还是在生活上，他们都把我当作亲人一样给予帮助和照顾，在业务上手把手地教我，让我很快就能够独立操作基本业务。

要说在实习期间有什么给我留下的印象最深，那肯定是综合业务系统上线工作了。我很幸运，因为我亲身经历了几辈信合人梦寐以求的理想最终实现的那时刻，见证了信合事业一个全新时代的来临。春节刚过，石台县联社就进入了综合业务上线的最后决战时刻，从学习培训、数据移植，到系统试运行，并率先成为池州市辖第一个上线的联社。小河镇是石台县最大的乡镇，人口多、业务量大，信用社白天要保证正常的营业，根本就没时间做数据移植和维护工作，于是我们自觉加班加点，晚上经常是忙到十一、二点才回家，但大家都任劳任怨，每个人都憋着一股劲，力往一处使，为的就是要保证顺利上线，不给全县拖后腿。

通过实习，我对农村信合事业有了更为详尽而深刻的了解，对农村信用社有了一个全面的认识，体会到农村信用社作为农村金融主力军的重要作用。千里之行始于足下，我相信在迈出了第一步之后，会有一条更长更远的路等待我去探索和奋斗。

农村信用社服务心得

农村信用社服务心得

当今银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。

服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式。可以这样说，作为服务行业，服务是我们农村信用社的生命。在日常工作中我们需要应做以下几个方面：一是提升服务意识。树立"服务是竞争之本"认识，把被动服务转变为主动服务，全面建立大服务、整体服务、协作服务格局。在语言表述、回答问题等方面做到规范化、文明化、温馨化，保持良好的心态，把微笑献给顾客。

二是优化服务态度。做到"来有问声、问有答声、走有送声"的"三声"服务，在与客户交谈过程中，使用礼貌用语，言简意赅，条理清楚，主动招呼，把"您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好"等礼貌用语常挂嘴边，拉近与顾客和信用社之间的距离。同时做到"三心"服务；用心、细心、责任心。做自己工作也好，为别人做事也好，三心的目的就是提高我们的工作质量，只有用心才能体现出我们全心全意的服务精神，细心会让我们关注工作的每个环节，想别人想不到的，()保障工作的完整性和正确

不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。

我是消贷中心信贷内勤岗的一员，我们负责全行的消费贷款贷后管理工作，因为客户群体较庞大，我们每天都会接触到各式各样的客户，面对客户的咨询及相关要求，我们需要耐心的倾听及一一解答。经过一年多的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。

农村信用社优秀服务心得

当今银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。

服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式。可以这样说，作为服务行业，服务是我们农村信用社的生命。在日常工作中我们需要应做以下几个方面：一是提升服务意识。树立"服务是竞争之本"认识，把被动服务转变为主动服务，全面建立大服务、整体服务、协作服务格局。在语言表述、回答问题等方面做到规范化、文明化、温馨化，保持良好的心态，把微笑献给顾客。

二是优化服务态度。做到"来有问声、问有答声、走有送

送声"的"三声"服务，在与客户交谈过程中，使用礼貌用语，言简意赅，条理清楚，主动招呼，把"您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好"等礼貌用语常挂嘴边，拉近与顾客和信用社之间的距离。同时做到"三心"服务；用心、细心、责任心。做自己工作也好，为别人做事也好，三心的目的就是提高我们的工作质量，只有用心才能体现出我们全心全意的服务精神，细心会让我们关注工作的每个环节，想别人想不到的，保障工作的完整性和正确

不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。

我是消贷中心信贷内勤岗的一员，我们负责全行的消费贷款贷后管理工作，因为客户群体较庞大，我们每天都会接触到各式各样的客户，面对客户的咨询及相关要求，我们需要耐心的倾听及一一解答。经过一年多的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。