深化三创三树活动总结

医院双创双树活动总结

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、 树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。

记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。

2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的

查看更多>>>

医院开展双创双树活动总结

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、 树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。

记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。

2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医

查看更多>>>

“三敢三创”活动学习体会 为了积极响应县委、县政府关于在全县范围内开展“敢想敢干敢担当、创业创新创一流” 主题教育实践活动。为进一步解放思想，转变作风，优化服务，推进工作，为全面实施“四个突出、五大提升”战略部署提供强大的思想保证、精神动力和良好环境，根据县委、县人民政府有关指示精神决定在全局开展“敢想敢干敢担当、创业创新创一流”（以下简称“三敢三创”）主题教育实践活动，要求全乡干部职工组织开展思想大讨论，每人至少撰写一篇学习，同时要针对自己所在岗位和职责，写一篇深刻的剖析材料。他指出，乡已成立由党委书记魏彪任组长的“三敢三创”主题教育实践活动领导小组，将结合我乡实际，集思广益，积极开展“三敢三创”主题特色活动。 一是机制保障。出台了隆回县财政局《关于开展“敢想敢干敢担当，创业创新创一流”教育实践活动实施方案》，方案紧经围绕县委、县人民政府提出的“四个突出、五大提升”的战略部署，重点开展“解放思想大讨论”、“服务基层、服务发展、服务群众”和“肃风肃纪、提速增效”等三大专项活动，在全局上下营造少谋人、多谋事，少生非、多做事的发展氛围，形成在服务中创优，在作风上务实，奋发向上，争创一流的工作热潮。 二是组织保障。成立了以局党委书记、局长为组长，局分管政工、纪检监察和办公室的局领导为副组长，局其他班子成和二级机构负责人为成员的“三敢三创”主题教育活动领导小组，下设宣传讨论、服务活动和指导督查三个小组，保障活动的有效序进行。 三是责任落实保障。建立健全联席会议、工作责任分解、定期督查考评等制度，进一步强化工作责任，确保各项工作扎实有序推进。局属各本单位要根据工作实际，明确工作目标，细化工作措施，确保各项工作的圆满完成；全体干部职工都要立足本职岗位，做出解放思想、“三服务”、作风建设等专项公开承诺，每人至少要写学习活动心得体会二篇以上；局活动领导小组将不定期开展督促检查，公开督查结果，并将督查结果与局属单位年终考核、个人评先评优及干部任免使用挂钩。 全体党员干部务必引起高度重视，充分认清开展“三敢三创”活动的重要性和必要性，着力解决城管工作中存在的突出问题，以“三敢三创”促进思想大解放、观念大更新、作风大改变，推进全县城管工作再上新台阶。 查看更多>>>

“三学三创三评”活动实施方案“三学三创三评”活动实施方案 为了深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》（以下简称《纲要》），全面推进我校公民道德建设，根据市委要求，结合我校实际，制订《××*广播电视大学“三学三创三评”活动实施方案》。 一、活动内容及指导思想 “三学”，即学习刘文功、杨正超、张荣锁等英模人物心贴百姓、勤政为民的高尚道德情操和淡泊名利、公而忘私的人生理想追求；“三创”，即通过学习，争创文明处室、争创文明班级、争创文明家庭，在全校上下形成人人关心道德建设、人人参与道德实践的良好风气；“三评”，即通过创建活动的开展，评出好党员、好老师、好学生，让全校师生学有榜样、赶有目标。 指导思想是：坚持以邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想为指导，以贯彻落实《纲要》为内容，以培养“四有”新人和争创市级文明单位为目标，全面推进我校公民道德建设，使20字基本道德规范和60字“三德”具体规范成为全校师生普遍认同和自觉遵守的行为准则，努力营造崇尚先进、见贤思齐的良好道德氛围，确保学校各项工作顺利开展。 二、方法和步骤 此次活动大体分为四个阶段： （一）宣传动员阶段（2002年4月20日—6月20日）。 1、召开全校师生动员大会，对公民道德建设及“三学三创三评”活动进行总动员和工作部署（2002年4月20日—30日）。通过动员，使全校师生对加强公民道德建设及开展“三学三创三评”活动的意义有所认识，对总体工作部署有所了解，从而为下步活动的开展做好思想准备。 2、组织全校师生学习（2002年5月1—31日）。学习内容以《公民道德建设实施纲要》、《驻马店市公民道德规范》和刘文功、杨正超、张荣锁心贴百姓、勤正为民、淡泊名利、公而忘私的动人事迹及市委关于贯彻落实《公民道德建设实施纲要》的意见为主，辅以有针对性地在青年学生中学习《高等学校学生行为准则》、《大学生文明言行指南》、《河南广播电视大学普通专科班学生日常管理暂行规定》及在党员干部中学习党风廉政建设有关规定等。通过学习使全校师生进一步认识到贯彻落实《纲要》精神，大力加强公民道德建设，是精神文明建设的重要内容，是实践江泽民同志以法治国与以德治国紧密结合重要思想的重大举措，不仅关系到我校两个文明建设能否协调发展及争创市级文明单位目标的实现，而且也直接影响着电大教育事业的成败及培养目标的实现。学习采取以处室、 查看更多>>>

以下是小编为大家整理的关于医院三提三创主题活动实施计划的文章，希望大家能够喜欢！

医院关于开展“提标提速提能、创新创业创先”主题实践活动的实施方案 按照市卫生局的统一部署，结合“创先争优”和“发展提升年”活动，我院开展“三提三创”主题实践活动，具体方案如下： 一、指导思想 以科学发展观为指导，深入贯彻落实市第十三次党代会精神，围绕“争当科学发展排头兵、建设幸福和谐新新泰”总目标，以“提

标提速提能、创新创业创先”为主题，以解放思想为先导，以推进医药卫生体制改革任务落实、优化医疗服务环境、提高干部能力、创新体制机制为主要内容，增强我院党支部综合实力，突出“五化建设”着力抓好“六大提升”，全面推进我院党支部建设。 二、主要内容 “三提三创”主题实践活动，结合我院实际的主要内容：党员争创“五带头”优秀党员，提高综合素质；支部争创“五个好”先进党支部，提高基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力，提高工作效能和服务意识；全院干部职工争创“三比三争”、“十佳”先进个人。 “五带头”优秀党员：带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务群众，带头遵纪守法，带头弘扬正气。 “五个好”先进党支部：领导班子好，党员队伍好，工作机制好，工作业绩好，群众反映好。 “三比三争”先进个人：比技能，争当岗位奉献先锋；比作风，争建群众满意窗口；比业绩，争当优质服务品牌。 “十佳”先进个人：“十佳优秀医生”，“十佳优秀护士”。 三、工作重点 1、围绕中心工作开展“三提三创”活动，在推动科学发展中走前头、作表率。组织党员干部深入学习贯彻市第十三次党代会精神，把中央和省、市、县重大决策部署转化为党员干部的共同意志和实际行动，把党的政治优势转化为科学发展优势，把党的组织资源转化为科学发展的资源，把党的建设成果转化为科学发展的成果。要紧扣服务科学发展这个主题、转变发展方式这条主线，认真履行职责，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。 2、围绕服务型系统建设开展“三提三创”活动，在推动卫生院更大发展中走前头，做表率。重点抓好医疗环境、医疗流程、医疗质量、医疗水平、服务态度、学科设置、工作效率和临床路径等几大关键环节的建设和提高。通过深入开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三优一满意”活动，积极营造比理念、比作风、比干劲、比技术、比服务、比绩效“六比”氛围，全面提升医疗卫生服务质量和水平。 3、围绕作风建设专

查看更多>>>

xx县城关信用社按照县联社“三比一创”活动领导组安排部署，在全社上下开展了以“比学习、比作风、比技能、创优业绩”为主题的“三比一创”竞赛活动。

一、健全组织机构。该社成立了活动领导小组，同时落实工作责任，保证了活动的同步安排、同步展开、同步实施、同步推进。

二、广泛宣传发动。该社紧紧围绕活动主题，充分利用宣传栏、黑板报等形式，积极抓好对全体员工的学习领会和宣传发动，让“三比一创”主要内容在全体员工中深入人心。

三、积极稳步推进。为使“三比一创”活动顺利开展，该社根据自身实际，在全社开展了一系列活动：每周组织全体员工进行一次集中学习，学习有内容、有笔记，理论学习有心得体会，并举办专门的学习专栏，对员工心得体会进行学习交流，上墙公布；全体员工在社领导的带领下，想事业、谋发展，并争当践行晋城办事处“双十禁”的带头人；组织全社员工开展业务技能大比武，为参加全县信合系统业务技能大比武选拔尖刀选手。通过一系统的活动，该社各项业务经营指标稳步发展，为实现全年各项业务经营目标创造了良好条件。

查看更多>>>

医院三提三创主题活动实施方案

医院关于开展“提标提速提能、创新创业创先”主题实践活动的实施方案 按照市卫生局的统一部署，结合“创先争优”和“发展提升年”活动，我院开展“三提三创”主题实践活动，具体方案如下： 一、指导思想 以科学发展观为指导，深入贯彻落实市第十三次党代会精神，围绕“争当科学发展排头兵、建设幸福和谐新新泰”总目标，以“提标提速提能、创新创业创先”为主题，以解放思想为先导，以推进医药卫生体制改革任务落实、优化医疗服务环境、提高干部能力、创新体制机制为主要内容，增强我院党支部综合实力，突出“五化建设”着力抓好“六大提升”，全面推进我院党支部建设。 二、主要内容 “三提三创”主题实践活动，结合我院实际的主要内容：党员争创“五带头”优秀党员，提高综合素质；支部争创“五个好”先进党支部，提高基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力，提高工作效能和服务意识；全院干部职工争创“三比三争”、“十佳”先进个人。 “五带头”优秀党员：带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务群众，带头遵纪守法，带头弘扬正气。 “五个好”先进党支部：领导班子好，党员队伍好，工作机制好，工作业绩好，群众反映好。 “三比三争”先进个人：比技能，争当岗位奉献先锋；比作风，争建群众满意窗口；比业绩，争当优质服务品牌。 “十佳”先进个人：“十佳优秀医生”，“十佳优秀护士”。 三、工作重点 1、围绕中心工作开展“三提三创”活动，在推动科学发展中走前头、作表率。组织党员干部深入学习贯彻市第十三次党代会精神，把中央和省、市、县重大决策部署转化为党员干部的共同意志和实际行动，把党的政治优势转化为科学发展优势，把党的组织资源转化为科学发展的资源，把党的建设成果转化为科学发展的成果。要紧扣服务科学发展这个主题、转变发展方式这条主线，认真履行职责，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。 2、围绕服务型系统建设开展“三提三创”活动，在推动卫生院更大发展中走前头，做表率。重点抓好医疗环境、医疗流程、医疗质量、医疗水平、服务态度、学科设置、工作效率和临床路径等几大关键环节的建设和提高。通过深入开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三优一满意”活动，积极营造比理念、比作风、比干劲、比技术、比服务、比绩效“六比”氛围，全面提升医疗卫生服务质量和水平。 3、围绕作风建设专项行动开展“三提三创”活动，在改进工作作风中走前头、作 查看更多>>>

街道“三思三创”活动实施方案

街道“三思三创”活动实施方案：

关于在全街道开展“思进思变思发展、创业创新创一流”关于在全街道开展“思进思变思发展、创业创新创一流”主题教街道开展育实践活动的意见根据市委、市政府的统一部署，街道党工委、办事处决定在全街道开展“思进思变思发展、创业创新创一流”主题教育实践活动（以下简称“三思三创”活动）。现提出如下意见：

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大、十七届四中、五中全会精神和上级有关会议精神，以“思进思变思发展，创业创新创一流”为主题，以“拉高标杆，率先发展再出发；增加激情，创业创新再奋发”为主要内容，着力推进思想大解放、作风大转变、服务大提效、发展大跨越，深入动员全街道党员干部以实际行动推进“五大突破”，为加快建设富裕文明、绿色生态、更具活力的现代化街道打下更加坚实的基础。

二、主要内容

这次主题教育实践活动，要紧紧围绕我街道建设发展的主线，大力倡导“创先争优、比学赶超；脚踏实地、埋头苦干；敢于担责、勇于担当；直面矛盾、克难攻坚；群策群力、协作联动；遵纪守法、清正廉洁”六大风气，使每个党员干部从自身做起，以勇创一流的前列意识，奋发实干的创业激情，确保整个活动取得实实在在的效果。重点要抓好以下四个主题活动：开展拉高标杆、“拉高标杆、创业创新”解放思想大讨论活动（时间：2月中旬－4月底结束，牵头部门：街道宣传办）坚持学习、研讨、宣讲并举，密切联系实际，在全街道广泛开展解放思想大讨论，主要开展以下四项活动。

、专题学习。一是依托街道报开辟解放思想大讨论专版，利用广播电视、远程教育等平台，进行专题学习辅导，引导广大党员干部深刻认识开展新一轮解放思想活动的重要意义。二是组织开展形式多样的专题学习。借助中心组学习、各类论坛、报告会等载体，系统学习，自觉查找在思想和实际工作中存在的突出问题。

、专题研讨。一是组织召开社会各界人士座谈交流会、意见征求会，广泛征求群众意见和建议，为我街道新一轮发展凝聚智慧和力量。二是开展专题调研，化解矛盾。围绕主题开展学习讨论，把发展中存在的困难、问题议深议细，议出新思路、新举措。

、专题宣讲。一是街道班子领导要带头宣讲，到所联系的村、（居委）社区、企业开展形势政策宣讲，重点宣传街道“十二五”发展规划纲要和前景，帮助干部群众更好地把握今后工作总体要求和主要任务。二是街道机关宣讲团要深入村

查看更多>>>

一、实习时间

xx年2月10日至xx年3月9日

二、实习地点

广东省xx市中医院

三、实习单位情况概述

xx市中医院位于广东省xx市中心，是xx市社会医疗保险定点医院。始建于1964年，开放床位266张，现有职工440人，其中高级专业技术人员21名，中级专业技术人员109名，广州中医药大学兼职正、副教授、讲师23名。拥有美国ge螺旋ct、500毫安大型x光机，多功能心电监护仪、呼吸机、人工肾透析机、红外乳腺诊断仪、进口纤维鼻咽内窥镜等一批现代先进检测、治疗仪器设备，是一所各类学科齐全、技术力量雄厚、环境舒适、优雅，集医疗、教学、科研等一体的二级甲等中医医院，是广东省百家文明医院。 目前，xx市中医院正在创建国家三级甲等中医院，正在积极完成三级甲等医院的创建和评审工作。

四、实习内容

因为医院正在创建国家三级甲等中医院，评审工作临近，所以我主要负责的是创三甲的相关工作。以下是我实习工作的主要内容： 1.收集整理汇xx市中医院创建国家三级甲等中医院所需要的工作资料与报告 2.采集汇总创建国家三级甲等中医院所需要的各种系统数据 3.xx市中医院网站的日常运行维护 4.医院管理系统的数据的录入和检索 5.日常管理工作和清洁工作

五、实习过程 实习中所做的工作还是挺杂的，虽然主要的就那几样，但是其实除此之外办公司经常会有各种各样的人来办事：会有其他科室的人来改一些数据、交流一些问题；也有病患拿着账单来核对或者修改内容；也会有其他单位的领导偶尔来坐坐；当然还有过来送货的、送快递的、送材料的。我所要做的日常管理工作就是和这些有关，这些事情又多又杂，往往做着做着一天就过去了。 因为办公室其他人都有其他的工作，所以只有我一个人负责三甲资料的整理和修改。这项工作是非常需要耐心和细心的，要在一柜子的文档中找出要用的文档，也要在一堆堆文件山中找出有错字、语句不通或者是与要求不一样的地方修改。这样的工作无疑是需要静下心来做的，所以办公室来来往往的人和事都很容易干扰到我从而拖累进度。学会如何闹中取静是我的一门功课。 虽然是在信息科工作，但事实上能接触管理系统的工作并不太多，只有查找三甲资料和一些系统数据的时候才会用的医院的管理系统。但在办公司接触各种各样的人之后我也有所感悟，医院目前使用的主流系统还是十多年前所购买的系统，过于老旧的系统已经不能满足医院的需求，所以去年医院花大价钱买了一个新的系

查看更多>>>

作为一名宁波法律界人士，结合自身工作实际谈谈“三思三创”活动感想和建议，开展“思进思变思发展，创业创新创一流”主题教育实践活动，是市委在新形势下为了做好各项工作提出的重要举措。结合自身工作实际，个人认为要做好以下几个方面工作： 第一，要加强自身学习，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。新形势下市委市政府开展了“三思三创”活动，作为一名宁波法律界人士在学好用好自身的法律知识外，也要结合宁波实际情况自觉开展理论知识的学习，使自己的工作和学习符合“三思三创”活动要求。 第二，积极投入到“三思三创”活动中，用自己所学所长，发挥自身优势积极投到了“三思三创”活动中。对于市民关注的热点法律问题，对于一些市民无法解开的法律心结，对于一些市民急需的法律诉求，作为一名宁波法律界人士有责任也有义务给予解答和帮助；在平时的工作空闲时间，要主动开展法律进社区工作，送法到居民家中，以便切实帮忙基层街道社区和居民化解矛盾；对于弱势群体要做好法律援助工作，对于切实需要法律帮助的弱势群体，要不计成本和代价切实帮忙做好法律维权工作，尽自己最大的努力让法律援助之光给予这些需要法律援助的弱势人群带来公平和正义。 第三，勤思勤学勤总结，通过参与“三思三创”活动，我们应该做到要勤于思考工作中遇到的难题和问题；要勤于学习理论知识业务知识，勤于向实践学习，把一些好的做法和经验及时进行总结，以便将来更好指导自己的学习和实践。

查看更多>>>