01
尊敬的xx领导：
我于20xx年2月20日成为公司的试用员工，到今天3个多月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
作为一个，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。
在实习期间，我零售部门的学习工作了一段时间。这部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但主管和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。
在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这三个多月，我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
这是我的第一份工作，这三个多月来我学到了很多，感悟了很多;我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
申请人：xxx
20xx年x月x日
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02
随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。 一、培训方式 1、新员工上岗前医保基本培训。 2、整个单位计划进行的医保培训。 3、关键岗位和收银员的医保培训。 4、营业员所涉及的医保程序培训。 二、培训目标 1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉医保政策并且更好的和顾客沟通。 2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。 3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。 4、培训时间：一年二次 5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。 6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。 7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。 三、培训内容： 1、医保参保人员范围。 2、个人缴费标准及待遇。 3、如何办理医保相关手续。 4、医保在规定医疗单位就医规定。 5、医保结算流程。 6、离休干部结算流程 四、培训时间： 1、 20xx年第一、三季度 由店经理主持培训讲座 2、 20xx年第6月、12月 由店经理负责医保知识培训考核 五、基本要求： 店经理做好每次的培训记录并存档，每名参加培训的医员工做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、逢培训时间没能参加的员工，必须次日参加相同内容培训。各岗位员工培训后考核成绩达90%以上。
20xx年1月1日 康维药店
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其基本医疗保险证件有关项目是否与所持处方相符，准确无误后才能予以调剂。 第六条 参保人员持外配处方到乙方调剂，乙方要严格按照国家处方调剂的有关规定，给予认真调剂。如因调剂不当出现药事责任由乙方承担。 第七条 乙方无正当理由，不得拒绝参保人员按外配处方调剂的请示。若认定外配处方配伍或剂量有疑议时，要告知参保人员，原开处方的医生修改后再给予调剂。 第八条 参保人员持外配处方到乙方调剂，乙方因各种原因不能完成处方调剂时，应告知参保人员并负责联系其他定点药店进行调剂。 第九条 参保人员持定点医疗机构外配处方到乙方调剂药品时，乙方调剂完毕后，应开具收据并留存根以备核查。 若需要支付现金（药品需用参保人员个人负担部分）或其个人帐户已用完需用现金支付时，乙方要开具现金收据。 第十条 乙方按规定（月、双月、季）将参保人员使用个人帐户在乙方购药费清单送给甲方以备核查（内容包括：参保人员姓名、保险证号、处方医疗机构、处方张数、药品品名、数量药费等）。 第十一条 乙方向甲方交送审核的药费中，有下列情况之一者由乙方负责 查看更多>>>
04
那些未能通过我面试的企划主管们，并非能力欠缺，而是根本就没分清自己的方向，或是看到自己的方向，却看不清自己落脚的位置。
写在前面
从去年年底到前段时间，一直在招聘人，我不是人力资源部主管。只是用人部门而已。
年底到年初的时候，我需要的是一个企划经理，前段时间，我需要的是一个企划主管。就这两个岗位，前后面试了不下百人。其中趣事不少，作为一个策划人我却无法笑出来，只有众多苦涩泛出，为零售前景勘忧。
在表达我个人观点之前，我希望可以将目前行业状况略加表达。
深圳目前零售人才缺乏，这是一个行业现象，不仅是深圳，在全国范围内恐怕都存在这个现象。
为什么?
因为零售的扩张缘故。
每家企业都在扩张，茂业百货、海雅百货、天虹百货，以及新兴的众多购物中心，每家都面临着人才瓶颈。招优秀的人难，恐怕是个普遍的问题。
因此，在我的招聘过程中，便有了许多的故事，这些故事或许可以供企划主管们做个参考，以便寻求更优秀的机会。
以下是我面试中的一些事情。
那日，突然接了一个电话，对方说是一个策划人，在零售有蛮多经验，但是来面试的时候被人力资源直接刷了。看他说得诚恳，我为其直接电话来寻求我的支持感动，于是决定和他见上一面聊聊。
对方来了，告诉我其在广州天河城工作过，广州我的企业内部我并不熟悉，于是我接受其经历，他又告诉我在深圳金光华广场工作过，金光华广场我可是非常熟悉的，于是一问其在那边的工作时间，立刻就明白其是编造了一个工作经历。
我也表示理解，问他为什么这样编造。他说因为在深圳寻求工作经历期间发现缺乏深圳零售商场工作经验很难再进入这个圈子。听他这么说，于是我再次选择接受这个观点。
我对他提出希望听听他自己的专业观点。我是不愿意错过一个人才的，只要有实力，有悟性，我愿意接受，愿意去带他进入这个圈子。
他也便不再语言表达，从随身的公文包里拿出两份文件，先递了一份给我，那份文件是关于促销方式的总汇，这资料网络上太多了，其中缺乏个性观点，于是我无法确信这是否他自己的观点。
另一份资料是什么呢?那标题是：：大型百货公司新店开张策略。一看标题，我就知道这事情有点意思了。那篇文章作者是谁呢?正是在下。于是问他，这文章是自己写的吗?他居然还很坚定地说，是自己写的。呵呵。这可是我04年就发在中国营销传播网上的。
我很好笑，告诉他，方便的时候回去搜索一下这篇文章的作者，如果可以，一定可以找到我的email，那么他可
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20xx 年xx 月xx号至xx年xx月xx号是我们实习阶段，这是我第一次实习那么久，收获也最大的一次。9 号是一个难忘的日子，我与丽云早上六点钟就开始赶到大学城南区搭地铁，一路上又兴奋又有点紧张，毕竟是自己没有想到能到王老吉药业股份公司这样好的实习机会。大概八点钟就到公司，八点十五分开始上班，接下来的40天里，我们都是这样上班的，虽然辛苦，但也过得挺开心挺充实的。
我们被安排在广州市城办的销售部，公司大概分为两个大部门食品部和药品部，各个部门又分为市场部和销售部，食品部和药品部又有pk组，他们主要负责商超那一块。我们负责海珠区的药店，这样离学校也比较近一点，比较方便。我们几乎每天到公司的第一件事就是要先开早会，会议上主管传达了公司最近的活动和活动对各业务员的要求，然后各业务员汇报昨天的工作、遇到的问题和当天的工作打算。开完会之后，大家直奔自己负责的药店，我们也跟着业务员去各个药店看看情况。公司不让我们实习生自己跑业务，公司的业务员几乎分布广州的各个区域和小巷，每个业务员负责的区域和路线基本都固定了，并不缺我们帮他跑业务，何况我们能自己去跑业务的话，公司要帮我们办一些证件，也不容易，所以我们只能跟着业务员去跑，看他们是怎么做的，帮一下他们。自己不能去亲自体会，这一点觉得挺遗憾的。
实习那段时间，我们很多时候都是跟业务员去跑业务，所谓的跑业务最主要的是把公司的促销活动传达给各个药店和维持一下市场，帮药店搞搞促销，主要做到下面几点： 第一：查看药店的药品数量，看看该药店的药品足不足，不够货的话就要催一下他们并 说服她们进货了。 第二：查看药店药品的销售价格。督促药店不能以太低的价格出售药品，否则破坏市场价格。公司对药品的价格比较敏感，公司努力维护市场价格，制定一个最低价格，最高价格倒是没有那么严格限制。 第三：查看公司的药品在药店里的摆放位置。尽量说服店长把公司的产品摆在明显的地方。架位价格一般是200块，不过有的药店要的架位费很贵，1000块一个月。 第四：帮药店摆设公司的药品，并换掉旧的广告，贴上新的广告。 第五：与店长和店员打好关系，这个是最重要和最关键的。关系好了什么都好商量，成功率就比较高。要不他们的态度会不是很好，既影响药品的摆设和销量，还影响自己一天的心情。我们这组销售队伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分为一级和二级，二级只能与一级拿货，不能混乱市场直
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自我鉴定就是进行自我完善和自我实现，那么你知道作为在银行零售部工作该怎么写工作自我鉴定呢?下面是由小编为大家整理的“银行零售部工作鉴定”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。
银行零售部工作鉴定(一)
银行零售部工作总结20xx年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结如下：
一、客户部200x年工作的简单回顾
(一)存款工作
1、单位存款方面：20xx年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月x日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作：
第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。
第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小
第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月x日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。
2.储蓄存款工作：至20xx年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%；储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%；其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元
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导语：零售商品销售过程是商品资金转化为货币资金的过程，只有实现商品销售，商品价值才能真正得以实现。以下是小编为大家整理的零售和销售的心得体会，欢迎大家阅读与借鉴！
零售和销售的心得体会通过这次培训，我认识到作为售货员，在工作中的热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为售货员至少要具备以下几方面的能力。
一、语言能力
语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。
售货员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，售货员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。售货员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围。
二、沟通能力
商店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触，并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。
三、观察能力
售货员为顾客提供的服务有三种，第一种是顾客讲得非常明确的购物需求，但不知道物品哪里有卖，只要有娴熟的记忆能力，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的销售服务，即应当为顾客提供的、不需客人提醒的销售活动。例如，顾客到售货柜台前直接取走货物，售货员只是例行的问候，做出欢迎下次光临的标准问候状，就算完成了销售活动。第三种则是顾客没有想到、没法想到或正在考
虑的潜在购物需求。
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在参加这次的培训之前，我曾在心中想着，如果能在这次的学习中找到自己的近期工作中问题的答案的话是再好不过了。但我却在多次的培训中收益更多的！老师相信的分析下，我对如今的零售行业的情况和也有了更深的了解和认识，并且对自己的店铺也有了深刻的认识。
如今，我在这次的培训中收获了很多的成果，并且，也体会到了很多的感受。为此，我将自己的培训感受记录如下：
一、上课的感受
在这次的课堂上，教导我们的是xxx老师以及xxx教授。作为销售业的名人，能得到他们的教导我们真的非常的幸运，而且他们在教导中给我们带来的案例，让我清楚的看懂了许多销售中的技巧！这些实用且易懂的讲解，让我在销售方面有了更深的体会。
此外，老师们还认真的回答我们的问题，并对问题举出了很多的例子和引用。这让我们更加清楚的了解了自己的疑惑，并且学习到了许多实用的方法和思路。
并且，不仅仅是在销售上，老师还举出了许多细节的问题。如在商品的摆放上，价格的标注上，以及环境、服务等各种问题，这些都让我受益匪浅。
通过这些课程，我也不仅在课后反思自己。过去的工作中，很多的事情都是我们自己摸索的，尽管有做计划，但是很多都是基于我们的记忆和自我认识，并没有根据顾客的想法去深入的思考过！这就是我们最大的问题所在。如今听了这些课，我真是感到茅塞顿开！顿时明白了许多。但是我也不能说自己完全明白了自己的错误。因为在细想下来，还是有很多我没能弄清楚的细节存在。但能想到这些，也是我在这些课程上的另一种收获。
二、讨论的收获
除了和老师们的请教，我们课堂下的“学生”们也在休息时展开了讨论。互相分析互相教导。我们分享着自己的经验和想法。并且在这个阶段，我们也认识了许多的好友。
三、今后的看法
如今尽管有了更深入的认识，但是我却并不打算立马处理工作。我会通过今后更深入的去思考去提升自己，并更具自己的情况定下详细的计划后再进行一步步的提升。相信在这次的改进之后，我会获得更大的收益！今后我也会不断的提升自我，不断的在工作中前进！
（本文为范文资讯网编辑原创文章，谢谢您的阅读！）
查看更多>>>篇一：零售药店实习心得
这次实习的地方是宜昌城区，那里有大小近三百家药店，绝大多数是一些个体经营药店，领导性的品牌还不多见。显而易见，消费者进私人药店图的是低价和便利，选择品牌连锁更看重的是质量，信誉及专业。
应该说，在当前整体动荡的经融危机背景下，现在的零售药店市场面临一个难得的机遇，医药分家政策的出台，为药品市场提供了一个快速发展的机遇，如何抓住这个机遇调整经营策略呢?
在宜昌市场部实习近一个星期，我跟市场专员们跑过终端，做过促销，也在街边摆摊点卖过产品。拿安琪近期努力在市场上维护的零售价格统一切入开来谈，之所以产生目前这种混乱的价格局面，原因是多年累积也是多方面造成的。但仔细分析，不难发现其根源所在--寻求短期的利益回报。 个体药店进货渠道丰富，受经销商制约有限，只要有利润哪怕一瓶zn一瓶ca赚两三个点也卖。而连锁药店相对受其各自医药公司监控力度大些，但在面对遍地开花的个体店时，价格的调整也是参差不齐。业务员过来要求统一调价，当面改了;业务员一走，价格马上又被还原。
我认为，安琪作为大厂，必须在零售市场起到掌控大局的作用。对个体店，要更彻底的杜绝串货源头，加强各级经销商货品流向的监管，并为批零价格的统一创造一个良性的市场环境。让个体经营者能看到调价带来的长期稳定的利润回报;而对品牌连锁店，除了继续给予优惠统一的政策，还要在提高安琪高水平，专业化服务上多做努力。消费者的购买因素无非是质量，疗效及用药指导和价格等，但是消费者对药品普遍不了解。所以，现场的推荐和答疑更加重要。
如何让药店营业员具备专业的咨询讲解能力呢?首先我们安琪市场人员就应该专业，熟悉所有安琪几十种产品每一种的针对人群，产品卖点，与同类产品的差别等。然后，是与营业员的沟通。通过这两天与终端的接触，我发现很多营业员不大愿意理会我们这些厂家的市场人员，而我们当遭到别人的冷面孔时候也往往把嘴巴闭上了。很多跑过四五次，甚至更多次的店，业务员不知道药店营业员姓谁名谁，对方当然也不知道你了。不知道你自然对销售你的产品会大大的打个折扣。销售产品首先应该销售自己。不是你认识谁，而是谁认识你。销售产品之前，要先销售自已这个品牌，客户认同你，也会购买你的产品。该如何让客户认同你的个人品牌呢?个人品牌的销售，就是和客户从生活谈起，当遭到抵触的时候，不要再和他谈产品，要谈他一切感兴趣的事，让他接受你并和你交朋友。做不做其
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团队名称：雄霸队
团队文化：雄霸天下，出奇必胜！
团队价值观：团结就是力量
团队歌曲：一加十十加百百加千千万 你加我我加你大家心相连―――《众人划桨开大船》
担任职务：cfo文化官
xx年7月10日和11日这两天以来，看似很平凡，但在这平凡的两天当中，我们裕田龙公司的一支团队做出了一生中很不平凡的事：挑战未来，超越自我！让我在裕田龙零度特训中学到了很多很多人生哲学，激励着我对美好的未来充满着信心，此刻的我是最幸福的。我非常感谢公司给予了我这次培训的机会！感谢刘总和彭总的精心栽培！也感谢我们这支大团队给予了帮助、信任和温暧！
当我们怀着非常好奇的心情来到惠州度假村零度特训基地时，我们并不知接下来的两天当中会面临着一个什么样的挑战，是残酷的，是严俊的，还是泡泡温泉享受人间极品。但不管会是以怎么样的方式来渡过这两天，我们个个都充满了好奇，充满了信心，有这么一个家大庭走在一起，我们感到很幸福，很快乐！因为我们都是裕田龙公司的一员。
当我们一起训练那看似简单的军姿时，仿佛我们又回到了学生时代，对自己所想学到的知识是多么的渴望，激情一下子就被释放了出来。友好而有气魄的教官教我们如何面对自己的人生，如何在一个企业中寻求发展。由企业中的“中间”人物，通过“中艰”艰苦为自己的事业奋斗，再经历“中煎”的持久煎熬，抵抗“中奸”的不良行为，不为公司多做一点事而斤斤计较，不做无利于公司的事情，而努力去追求“中坚”的企业核心人物，提高公司团队管理精神。人人都能从“中间”发展到“中坚”，那么我们将会是所有企业中当最优秀的一支团队，裕田龙公司将会永远的柮壮成长，蒸蒸日上；对于个人来说，事事当中不管会遇到多少挫折与困难都会有很大的收获。
当我们听到教官教导我们做任何事情都要“时刻准备着”；对自己的团队战友说“你是最棒的，我们一起飞”；“好，很好，非常好”等等这些激励奋发向上的字句时，我们学到了不管做任何事情，都要相互鼓励，相互尊重，齐心协力把我们身边的每一件事做得都要让上级非常满意，也要让自己非常满意，事情才能圆满的得到解决。
当教官把我们这支大团队分成三个小队，各自立成立公司时；当我们各自选出自己公司名称、口号、企业文化，公司管理代表ceo、coo、cfo时，真正的挑战开始了。我们三个团队个个都是精神饱满，很自心，很激情，很有次序准备着各自团队中的事务，空前绝后的团结在一起，时刻准备着。在生活当
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