供热监察工作总结

风风火火的xx年己经过去，充满希望的xx年迈着轻盈的步伐，来到了我们身边。为了更好的推进07的工作进展，现把xx年的工作作一总结。

一、努力学习专业知识，融入热力大集体

我是xx年9月来到热力公司，因为我是搞计算机的，所以对集中供热了解的不是很 多，但自我第一天来到这个集体，就觉到热力人的热情与友好，班长和主任的悉心教导让我爱益不浅，使我很快的融入了这个大集体中，就象在家中一样温暖，在这里每一项工作对我来说，都是学习专业知识的机会，遇到不懂的问题，班长总是耐心的为我解答，使我掌握了不少有用的知识。

二、熟悉工区的各站情况，为设备正常运行作准备。

刚到二工区，对各站的地理位置，所管辖的小区，阀门位置不是很清楚，所以在初期我主要和班长熟悉这些基本的地方。后来自学了换热站的运行原理，软化水的操作和变频器的使用。公司举办的各种活动，我都会积极地参加。

进入10月份后，为了保证设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站进行维护保养工作，例如检查仪表，泵的磨合声音，固定螺丝的牢固等，有的换热站水箱不符要求，象县开发站，就重新订做了一个新水箱，班长和师傅们连续奋战了八个日日夜夜，才把以前水泥构成的老水箱砸平，并清理干净，现在新水箱己投入使用，丝毫没有影响集中供热，到了中旬，工区里开始对各站的试水工作，对所有的软化水设备检查了一遍，对有问题的设备做了统计，并及时联系了厂家售后人员，以防在供热时出现问题。对于后勤保障，我也根据领导的指示及时上报了计划，确保在运行前全部到位。

软化水在供热运行中，占据着得要位置，而检测软化水合格不合格的主要途径，就是化验药剂，所以 我虚心向班长们学习药剂的配制方法，连夜就制出34份化验药剂，并及时地送到各站，看着合格的软化水，我心中的石头总算落了地。

三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。

在供热初期，我知道了工区与经营科的密切关系，开通阀门的种种情况，都是互相有联系的，所以开始我就负责通知开通阀门单子的工作，加班加点是在所难免的，但我们都没有怨言，因为我们的任务就是为居民取暖服务的。有一次在长征物业站，我工区的各班长，主任和公司领导，抢险队在站里清理换热器，一切都在有序的进行，终于在次日凌晨5点使居民正常供暖。还有一次在电视塔站，循环泵水封漏水，也是抢修了三个小时，只有多参与到实际情况中，才能增长知识提高素质。

后来等到各站运行正常后，我就参

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时间一去不复返，这一阶段的工作又将画上句号。这时候我们免不了写一份工作总结。写好一份工作总结是得到老板工作肯定的第一步。好的工作总结包括哪些板块？有请阅读范文资讯网编辑为你编辑的供热客服工作总结范文，希望能对你有所帮助，请收藏。

供热客服工作总结范文 篇1

制定的各项生产经营指标。本季实现供热面积xxx万平方米，取暖费收入xxx万元，比去年同期增收xxx万元，收费率达100%。

一、20xx—20xx年度供热工作简要回顾

1、新区工程顺利竣工

20xx年是北部新区划归集中供热之年。这一年，公司肩负着常规“三修”和新区拓展两项重任，面对困难与挑战，公司迎难而上，精心规划，高效施工，新建换热站x座，铺设管网xxx米。历时xx天，新增供热能力xx万平方米。新区工程的全面竣工，不仅为新区冬季供热提供了保障，也为县区的“北扩”步伐打下了基础。

2、供热准备细致到位。

上一采暖期结束后，公司开始研究部署20xx年采暖期的各项准备工作，制定“三修”实施方案，并将节能增效列为工作重点来抓，多次对检修、储煤和收费情况进行督查。十月底，全县“三修”工作全面结束。开栓前夕，公司实行了统一试运行，提前解决了运行中存在的问题。与此同时，严格实行煤炭质量检验制度，煤炭进场率100%，煤炭质量全部达到检验标准。在强化供热收费工作中，综合收费率达100%，创近年新高。

3、供热效果好于往年

面对持续低温的'严寒天气，为避免供热期间温度大起大落，设备故障导致温度偏低等问题出现，热源厂加强运行管理，实行定时、定点、定线路巡查制度。对汽温、汽压、循环水温、水压等实行动态在线监控。完善各类应急处置预案，对突发和次生、衍生事故快速处理。二次网方面，公司加大了对换热站的督查指导力度，及时化解区域内热点、难点问题。使换热站在加强运行管理、提高供热质量等方面有了本质性提高，确保了全县供热工作的质量。11月1日热源开栓率100%，冬季供热运行质量和服务水平明显好于往年，供热综合评比指标又创新高。

4、体系管理优势显著

一年来，公司建立了统一的考核、奖惩、业绩体系，完善了以岗位工作职责为主要内容的公司行政管理体系与劳动作风十规定体系。通过定岗定责，减员增效的方法，进一步地兼顾了公平与效率。形成了全员积极向上，乐于奉献的良好局面，保证了供热工作的平稳有序。

5、服务水平再次提升

20xx年，公司成立服务报修中心，

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万物在更新，我们在成长，一阶段的工作即将结束 ，新一阶段的工作正在到来。转眼间我们要写总结了。总结经验教训，可以让我们更好的完成工作，做出成绩。你正在写工作总结吗？以下是小编收集整理的“供热公司工作总结及展望汇总”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

供热公司工作总结及展望

供热公司工作总结及展望：

在过去的几年里，供热公司的工作得到了快速发展，随着城市化进程的加速和居民对热水需求的增长，供热公司面临着更大的挑战和机遇。以下是供热公司的工作总结和展望：

工作总结：

1. 提高热网质量：通过加强热网建设、提高热网运行效率、加强热网质量管理等措施，提高了热网的质量，保障了居民的热水供应。

2. 增加供热面积：通过推广供热面积扩大、提高供热面积利用率等措施，增加了供热面积，满足了居民对热水的需求。

3. 优化热供应网络：通过加强供热网络的调度和管理，优化了热供应网络，提高了热供应的均匀性和稳定性。

4. 提高用户满意度：通过加强服务设施建设、提高服务质量、提高用户满意度等措施，提高了用户对供热公司的信任度和忠诚度。

展望：

1. 加强热网建设：继续加强热网建设，提高热网质量，扩大供热面积，保障居民热水供应。

2. 推进数字化建设：通过推进数字化建设，提高供热公司的运营效率和管理水平，实现供热服务的智能化和数字化。

3. 提高服务质量：通过加强服务质量管理，提高供热公司的服务水平，让用户获得更好的体验。

4. 拓展国际市场：通过拓展国际市场，扩大供热公司的业务范围，提升公司的竞争力和市场占有率。

供热公司的工作涉及到多个方面，需要综合考虑各种因素，加强热网建设、提高服务质量、拓展国际市场等方面，不断提高公司的竞争力和服务水平，为居民提供更加优质的热水服务。

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在我国集中进行供热是我国城市供热的主要形式。以下是小编为您整理的供热公司的个人工作总结相关资料，欢迎阅读！

供热公司的个人工作总结一

时光荏苒，转眼20xx年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获很多。其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作。从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务，可以说20xx年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键年。现对过去一年的工作总结如下：在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。

一方面，干中学，学中干。不断掌握方法积累经验。我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面问书本，问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把握住工作重点和难点。1到4月份我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望，圆满完成20xx的供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员收费，收费率达到90%以上。5月份我调入工程项目部工作，项目部刚开展工作时，在边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的精心指导下。我们既是一个团队又有各自的分工，我的职责主要是负责换热站的建设，换热站8座，安装14台换热机组，离子交换器6组，供热面积可达到109万平方米。工程部所有员工顶酷暑，站雨夜，坚守工作一线每天工作十多个小时。勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。

由于我们的供热工程工序比较复杂，繁琐，地下障碍物比较多。经常加班加点，比如；医专新小区二级网比较复杂，在供暖开始是发现供回水管道接反，为了不影响供热时间，我带领等四名民工奋战36小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛无法睁开，但还是坚决完成任务，及时给用户送去温暖。这样的工作还有很多，很多。回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的经验和收获。

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（

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时间的脚步总是走得如此悄然，让我们一起开启下一阶段吧，是时候开始写工作总结了，做总结有利于认知自己的优点和缺点，哪些工作总结要怎么写才好？因此，栏目特意整理了供热公司工作总结及展望精选，供你参考，希望能够帮助到大家。

供热公司工作总结及展望

供热公司是提供热力服务的公司，其工作涉及到热力供应、热力回收、用户服务等方面。在过去的一年中，供热公司取得了一些成绩，同时也存在一些挑战和问题。以下是供热公司工作总结及展望：

工作总结：

1. 提高热力供应质量：供热公司需要不断优化热力供应网络，提高热力供应质量，确保用户能够享受到高品质的热力服务。

2. 加强热力安全管理：供热公司需要加强对热力系统的安全管理，确保热力系统运行安全，防止发生热力事故。

3. 提高用户服务水平：供热公司需要提高用户服务水平，为用户提供更加便捷、高效的热力服务，例如开展热力设施维护、为用户提供热力维修服务等。

4. 加强节能减排：供热公司需要加强节能减排，降低热能消耗，减少对环境的污染。

展望：

1. 提高热力供应质量：供热公司需要不断提高热力供应质量，通过引进新技术、新材料、新朋友等方式，提高热力供应的效率和稳定性，以满足用户的需求。

2. 加强热力安全管理：供热公司需要加强对热力系统的安全管理，建立完善的安全保障制度，确保热力系统运行安全，防止发生热力事故。

3. 提高用户服务水平：供热公司需要提高用户服务水平，为用户提供更加便捷、高效的热力服务，例如开展热力设施维护、为用户提供热力维修服务等。

4. 加强节能减排：供热公司需要加强节能减排，降低热能消耗，减少对环境的污染。供热公司可以通过优化热力供应结构、推广高效节能技术、实施能源管理等举措，实现节能减排目标。

供热公司需要在提高服务质量、加强安全管理、提高技术水平和加强节能减排等方面不断改进和创新，以满足用户的需求和期望，推动供热行业的发展。

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市容监察工作总结文章标题：市容监察工作总结 20xx年,中队在区委、镇政府、大队的正确领导下，在有关部门积极支持、配合下，中队结合我管辖区域内的实际情况，以创建“国家园林绿化城市”为契机，以创建文明中队为抓手，强化市容环境综合整治工作，强化队伍的政治思想教育、业务素质的提高，努力实践“三个代表”重要思想，使部落管辖区域内的市容面貌得到较好改观。回顾即将过去的一年，中队通过狠抓“制度”，规范了执法程序、文书制作，使执法工作有序进行；参与了园林绿化城市的创建活动，从而推进了市容环境的有效治理；整合了执法和社会资源，使管辖区域内的市容面貌初步得到了改善。（一）市容违章现象逐步减少。今年，中队以创建国家园林绿化城市为契机，有重点地加大了治理力度，使管辖区域内的市容环境得到了较明显的改善。由于控制有力，整治手段得法，从而使管辖区域内的各类违章数与去年相比均有所下降。目前，管辖区域内的占道设摊现象逐步减少；跨门营业得到初步控制。（二）依法执法工作日趋规范。依法行政、严格执法，狠抓规范法律文书制作、规范队员执法行为二个环节，从而使中队的办案质量有了较大的提升。中队今年受理的案件中尚未发生行政复议、行政诉讼的案件。（三）岗位责任制全面试行。以“定路段、定时间、定人员、定责任”的“四定”岗位责任制模式，提高了工作效率。通过实施分块管理，责任到人，形成了相互沟通、相互联系的格局；通过整合资源，充分发挥社会各方力量，解决了一批历史遗留的老大难问题。自实施了岗位责任制以来，中队在定岗路段和定岗时间内基本达到了主要道路无乱设摊的目标。（四）共创共建得以继续保持。对社区物业、居委窗口单位（华亭学校、耶稣堂、公交始末站）积极走访，征求意见，听取他们对我们工作的评价，（他们都以“非常满意”四个字肯定了我们的工作实绩。）（五）长效管理探索不断深化。长效管理是探索城市市容整洁的良好途径。今年，中队在2月的时候对管辖区域的商家、店面签订门责签约工作，并于月5月的时候对没有签订的进行补签，并通过加强巡视、监督，使门前责任制的签约率达到98，门责告知书上墙率达到90。另外随着易初莲花超市的建成和开张，中队在每天晚上及双休日派队员进行宣传、固守，通过长效管理取得了显著的效果，基本上已看不见违章现象。（六）拆违工作有声有色。在区域内展开了大量的拆违工作，其中有四号线东1700米的违章搭建、解放东路大理石乱搭建棚 查看更多>>>

一、提高人员素质，加强监察制度建设

为了提高执法人员素质，我们在积极组织执法人员学习《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动保障监察条例》以及《成都市劳动用工和社会保险管理暂行规定》（市政府93号令）等法律法规和规章的基础上，又组织执法人员参加省市组织的各类培训，并对区上组织的自行培训和对街道组织的企业培训进行授课。在业务学习的同时，我们还坚持每周一例会制度，总结上周工作，安排本周工作，集体研究监察案件，提出工作要求。对每一个监察案件均实行主办监察员制度，由主办监察员提出处理意见，集体讨论决定，重大案件由局办公会议决定。办案程序清晰，办案过程文明，办案文书规范整洁有序，无过失无投诉。今年以来，行政执法人员参加培训率和考试合格率100％，持证上岗率100％。按时完成了行政执法统计报表。为规范行政执法奠定了基础。

二、搞好法制宣传，提高公民法律意识

结合贯彻落实《劳动合同法》、《劳动保障监察条例》，我们充分利用到用人单位监察检查的机会，深入宣传国家有关法律法规和政策，不断提高用人单位自觉守法和劳动者依法维权的法律意识。并通过区有线电视、金牛报等媒体，大力进行劳动保障有关法律法规以及劳动者维权的普法宣传，使用人单位充分认识到维护劳动者劳动保障权益的重要意义，在全区逐步形成了共同维护劳动者劳动保障权益的良好氛围。2月、3月、6月、8月，开展了四次维护农民工权益的设点宣传，发放资料2100余份，接待劳动保障法律法规咨询900余人

三、加大执法力度 规范用工行为

认真贯彻执行《劳动合同法》、《劳动保障监察条例》、《成都市劳动用工和社会保险管理暂行规定》，围绕中心工作，加强劳动保障行政执法监察。开展了农民工劳动保障权益保护专项检查，劳动合同签订、工资支付、技术工种从业人员持证上岗及社会保险扩面等专项监察和检查。监督检查面达98％。

一是积极开展劳动保障行政执法检查。截至目前，主动监察用人单位346户；审查273户用人单位报送的书面材料，指导283户企业健全了劳动规章制度，为规范用人单位劳动合同签订和劳动管理，加大对签订劳动合同的监察力度，通过检查，监督企业与职工补签劳动合同0.0136万人。同时，我们还接待企业和劳动者来电咨询3120余次，接待投诉举报344件，调查处理318件，结案率100%。查处中，为41人次清退押金（保证金）5.44万元;为161名农民工追发工资22.35万元;为

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时光匆匆流走，我们又迎来了新的一天，随着岁月流逝。这一阶段的工作又将过去。需要我们认真作好这一段时间的工作总结，工作总结主要在于总结工作和成绩。你知道有什么总结模型吗？由此，小编为你收集并整理了[精]供热公司工作总结及展望精选欢迎阅读，希望你能喜欢！

供热公司工作总结及展望

供热公司工作总结及展望可以参考下述示例：

在过去的一年中，供热公司取得了一些进展，包括增加热量输出、提高水质、改善服务等方面。

1. 增加热量输出：通过优化供热网络，增加热量的输出，确保热用户能够及时获得所需的热量。

2. 提高水质：通过采取一系列措施，如增加水处理设备、加强水质监测和改进服务，确保热用户获得高质量的热水。

3. 改善服务：提供更好的服务，如增加派送时间、加强服务电话支持、提高客户满意度等，以增强公司的竞争力。

在未来，供热公司将继续采取一系列措施，以提高服务质量和效率，确保热用户获得满意的服务。

1. 加强信息化建设：通过实施数字化管理，提高公司的信息化程度，更好地满足热用户的需求。

2. 优化供热网络：通过改善供热网络，提高热量的输出和水质的质量，确保热用户能够及时获得所需的热量和热水。

3. 提高服务水平：提供更好的服务，如增加派送时间、加强服务电话支持、提高客户满意度等，以增强公司的竞争力。

4. 加强环保意识：通过加强环保措施，降低对环境的污染，保护热用户的健康和生态环境。

未来，供热公司将继续秉持“质量第一、服务至上”的经营理念，不断优化服务，加强环保意识，不断提高公司的竞争力和服务质量，为热用户提供更好的服务。

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一年来，我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观为统揽，以服务企业建设为中心，紧密结合行政效能监察实际，以依法行政和规范办事行为为重点，全面推进效能监察建设。

一、坚持民主管理，厂务公开，认真开展效能监察

在民主管理方面，充分发挥民主意见，制定激励措施，为加强民主管理、民主监督、民主参与，创造一个良好的环境，使员工消除顾虑，大胆地参与管理与监督，实行民主理财。

坚持厂务公开，实行有效防止权力滥用，以权谋私等消极腐败现象的发生。今年以来，采用召开公司懂事会议、总经理扩大办公会议、生产联席会议、公司党政工联席会议、公司员工大会、公开示栏等多种形式，对20xx年生产经营情况，各项费用开支情况，财务审计情况等进行了讨论审议及公开展示。提高了公开力度，增强了工作透明度，缩短了干群之间的距离。上半年来没有出现虚报冒领，克扣截留工资、奖金的现象发生。

二、强化素质教育、扎实开展效能监察建设活动

机关效能建设，效是目标，能是根本，人是关键。可见，深入推进机关效能建设，关键在人。我们今年把提高人的能力作为效能建设的主要任务，下大力全面提升广大干部员工特别是领导干部的综合素质。把思想教育摆在首要位置，进一步引导干部职工学习现代经济知识、科技知识、社会原理知识和法律知识，加强业务培训，不断增强干部职工的忧患意识、公仆意识和节约意识，切实提高思想道德素质和业务工作能力。

三、专项效能监察工作

今年以来，因为受雪凝灾害及外部市场价格长期倒挂的影响，公司生产经营活动一直处于不稳定局势。为此，本年度没有进行专项效能监察活动。

四、加强制度建设、建立长效制约机制

制度规范是效能建设的基础和根本保证，为建立办事效能、运转协调、行为规范的管理体系，从工作职能和具体业务事项出发，结合本企业实际，建立健全了各项规章制度。使岗位职责划分更加合理、岗位权限更加明确具体、履行职责程序更加具有可操作性，不断实现以制度管事管人。

五、加大监督力度，规范机关行为

加强效能投诉建设，完善投诉工作机制，拓宽投诉渠道，利用明察暗访、听证质询等形式，加强对工作人员办事作风服务效率的监督，加强工作考核，将效能建设纳入民主评议行风之中。

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环境监察工作总结

20xx年，在州环境保护局党组、行政班子的领导下，在省环境监察局的监督、指导和帮助下，xx州环境监察局按照上级确定的年度工作目标和任务，围绕环保部西南督查中心稽查反馈整改要求，坚持突出重点，全面推进的原则，在任务重、人员少的情况下，团结一致、共同努力，认真履行环境监察职能，各项工作按照序时进度积极推进并取得良好成效。

一、20xx年工作情况

20xx年，是xx州环境监察工作发展很不平凡的一年，在上级部门的带领下，我们围绕“强能力、重监管、守底线、促发展”的工作思路，不断提升执法工作水平，执法力度、质量均创新高，西南督查中心稽查整改成效得到认可、省厅推荐上报国家表彰的两个州级“大练兵”先进集体，xx州环境监察局在列其中、20xx年全省环保“风暴”执法专项行动考核，xx州位列第一，全州环境监察系统涌现出“争、比、赶、超”的工作氛围，凝聚了人心、提升了战力，各项工作发展呈现良好态势。20xx年，我们主要抓了以下工作：

（一）严管干部，提升执行力和落实力。根据中共贵州省委、xx州委关于建立“四位一体”从严管理干部机制的相关要求，州环保局党组建立了以《计分制考评管理干部办法》为基础的不胜任干部召回管理制度，在此基础上，我局结合实际，在岗位目标管理、干部激励等方面进行了探索，相继出台了《记分制考评管理干部实施细则(试行)》、《在岗人员定岗定责规定（试行）》和《公文（领导交办工作）督办管理办法》等制度，对全局干部职工进行定岗定责，按月评分、按季考核，评先选优，进一步激发干部职工干事创业的热情，调动积极性和主动性，提升执行力和落实力，推动了各项工作有序开展。20xx年，全局共有3名同志被记负分考核，3名同志记正分推优，1名同志被推为“全州十大法治人物”参选人选。

同时，为进一步规范全州环境监察工作，增强基层责任意识，提升履职尽责的能力，强化了对基层环境监察工作、人员的量化考核，一是加强对整体工作的量化考核。制定了《xx州环境监察工作年度考核办法》，《考核办法》从“专项行动、督办交办案件、污染源日常监管、生态和农村环境监察、排污申报和收费、行政处罚”等十一个方面提出了具体量化目标，年终对各县（市、试验区）环境监察工作进行年度考核；二是探索对下级环境监察机构负责人的履职能力考核。积极向州直相关部门调研学习，探索对下级环境监察机构负责人的履职能力考核，力争形成形成局内局

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