下面,我将年办公室主要工作及本人履行职责情况作简要汇报,请评议。
一、办公室年度主要工作情况
办公室是机关的龙头,上下左右的纽带,掌握机密的重地,也是对外的窗口。根据省政府“三定”方案确定的职责,以及目前我们所承担的工作,我归纳了一下,大大小小总共16项,即:机关文电管理、公文处理、督查督办、政务信息、新闻宣传、民政理论研究、机要保密、档案管理、信访维稳、社会治安综合治理、综合性文件起草和重要会议的组织、人大代表建议和政协委员提案办理、政务公开、信息化建设、厅小车班管理、公务接待等工作。
年,办公室在厅党组和分管领导王厅长的领导下,在厅机关各处(室、局)和厅属单位的积极配合和支持下,办公室全体同志认真履行职责,勤奋工作,任劳任怨,在围绕中心、参与政务、管理事务和提供服务等方面做了大量扎实而卓有成效的工作,为厅机关高效运转和全省民政事业发展,提供了良好的服务和保障。
主要做了七个方面的工作。
第一,积极参与厅中心任务和重点工作,做好服务保障
一是积极做好会务服务保障。认真完成年2月在合肥市召开的全省民政暨法制工作会议、年7月在xx市召开的全省民政工作年中分析会,起草了厅领导的报告,会务安排周到、细致,尤其是全省民政工作会议,省党政军领导、各市分管市长及部分省人大代表、政协委员都参加了会议,影响大、规格高、效果好,受到与会代表的高度评价。二是积极协助相关处室做好民生工程、完善养老服务体系建设等厅重点工作。三是认真做好省民政厅与xx市人民政府《关于推进民政事业城乡一体化发展战略框架协议》、省民政厅与xx市人民政府《关于推进城乡社区建设和统筹民政事业全面发展合作协议》的起草、服务和签订工作。四是积极做好民政部与安徽省人民政府签订《共同推进皖江城市带承接产业转移示范区民政工作改革发展协议》的服务保障,这项工作在省委、省政府、省直单位及全身民政系统影响很大。五是认真做好省厅对各市民政局年度考核工作。
第二,民政理论研究、综合文字、信息宣传工作有新的提升
第三,民政信息化建设有新的突破
在厅党组的重视和厅信息化领导小组的领导下,办公室作为牵头单位,在规财、人教、监察等相关处室的支持配合下,一是起草了安徽民政系统信息化建设方案,并完成了全省民政信息化建设初步规划,民政业务前期调研工作在各部门配合支持下,已经顺利完成。二是建立“安徽民政信息网”网站群系统,新版省厅门户网站已正式运行,其他子系统正在有条不紊推进。三是建成了全省民政远程灾情视频会商系统,目前已开通省厅与市局绝大部分县局的联接。四是利用“公文专输系统”向各市民政局传输无纸化公文。五是加强网络平台保障和系统维护工作。
第四、政务公开工作进展良好
第五,信访维稳工作成效显著
本新闻共3页,当前在第1页 1 2 3本人XXX,现任XXXXXX局长、支部书记;XXXXX有限公司总经理。主抓局、公司的党政全面工作。
XXXX年是跨入新世纪的第一年,在市局的领导下,本人带领全体员工以“坚持改革、优化结构、创新管理、稳步发展”的工作方针为指导,围绕市局XXXX的工作重点,积极开拓市场,发展业务,通过全局员工的共同努力下,今年较好地完成市局下达的各项指标。现将我今年主要工作情况汇报如下:
一、各项指标的完成情况
(一)业务收入
市局下达年度计划为6080万元,预计今年完成6102万元,完成年计划的101%。
(二)收支差额
市年下达度计划为2584万元,预计今年完成2584万元,完成年计划的100%。
(三)职工收入
今年职工人均月收入2963元,比去年同期增加12.8%。
(四)人才素质提高
完成市局下达的人才素质提高率为15%的目标。
二、本人根据今年市局的总体思路和工作重点,结合实际我局的经营特点,实现三项目标做了以下工作:
(一)创新工作,努力完成工作下达任务
今年市局下达我局的经营任务是业务收入比去年同期递增43.74%,收支差额比去年同期递增52.91%。面对这么大的增幅,大家都认为难以完成,感到压力很大,有个别同志认为是否能与上级领导反映一下,可否将任务减一点。本人作为第一把手,我认为上级委以重任给你,就是要你为企业分担困难,解决困难,这是一名领导干部责无旁贷的职责。面对困难,我首先做好层层发动,统一思想,树立信心的工作。我先组织了班子成员学习中共中央十五届四中全会的决议、关于企业改革的有关决定以及市局有关改革的文件,领导班子成员明确目标,有了信心,齐心合力,才能带领员工拼博;继而又组织了各部门负责人和财务人员,对今年面临的形势和困难进行分析,让他们认识到机遇和挑战并存,消除他们的思想顾虑;然后又组织全体员工学习市局有关改革的文件,宣传市局在去年改革中取得的成绩。通过层层发动,使大家真正理解企业只有通过改革才有发展,要改革就会有压力。要将压力变为动力,只有在动力推动下才能挖掘潜力。必须使大家更新观念,树立XXXX商业化的思想。
信心树起来,如何开好局是关键。我牢记一句话“办法总比困难多”,我主要从两方面入手:首先是抓业务新增点的培育。成立了项目小组,由领导班子每人落实抓一个项目,每个项目制定预期效果,分段落实,收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初开始,每旬进行经营分析,在旬分析会上,各部门负责人将本部门本旬完成任务情况及人员的思想动态进行汇报和分析,并对下一旬工作定出目标计划,保证每旬经营任务完成。我就是这样充分发挥了集体智慧、群策群力开好局,促进了今年的各项工作的完成。
(二)优化结构、“三流整合”、促发展
要增强企业自身竞争力,开拓市场,就必需充分发挥XXXX的整合优势,不断发展新的业务项目,今年,我抓紧了两项业务的发展。
1、 发挥XXXX“三流整合”优势,加快了XXXX业务发展
在广告市场竞争激烈的情况下,我认为应发挥XXXX信息传递、实物交换、货币流通的优势,争取主动出击,向客户推介XXXX整合业务,积极寻找新的业务。在去年底,通过向美国《读者文摘》洽谈,向客户提供信息资料处理、实物寄递、款项处理等整合业务一条龙服务,经过长达几个月时间向客户策划推广,邀请实地考察、洽谈协商等工作,终使《读者文摘》与市局达成合作意向,到现时为止,光是我局为其完成的业务收入已有500万元,为我局完成今年经营任务奠定了基础。
2、抓优化业务结构,大力发展XXXX业务
今年,根据市局业务结构优化的原则,我局提高XXXX业务占公司业务收入比重,计划XXXX业务比去年同期增50%,提出将XXXX业务作为我局业务发展重中之重。首先我们利用XXXX中心先进设备,提高XXXX中心日处理能力,以优质的服务赢取新客户,留住大客户、老客户;同时,另一方面通过发展信封广告、帐单内附广告等新业务增加XXXX业务收入;再是充分对XXXX中心名址库资料进行分类整理,为不同XXXX客户提供信息资料,促进信息营销。由于今年重点抓了XXXX业务发展,并实现了3000多万元收入,比去年同期递增69.88%。
(三)坚持改革,“三项创新”,严格管理
1、创新服务管理,提高员工服务意识
创新服务管理,提高服务水平,达到以服务促营收、促发展,树立品牌、树立形象的目的。我局根据市局有关精神,建立健全了服务质量监督检查机构、体系,责任落实到部门、人员,制定了日讲评制度,每位营销员对自己每天客户跟踪服务工作进行总结。同时,根据市局服务质量监督检查与考核办法,结合我局实际情况,制定了《XXXX市XXXXXXXX局服务质量奖惩办法》、《XXXX市XXXXXXXX局经营服务质量责任书》,使服务质量落实到每一个人,确保XXXX局服务满意度不断提高。
2、创新成本管理,提高员工薪酬收入
在去年底,就组织人员根据的市局的新经济政策,并结合我局的经营特点,制定了基本薪酬加上业务收入、收支差额计划完成的考核薪酬分配办法,使员工收入与企业效益挂钩。为了使薪酬分配办法能充分体现了“按劳分配,多劳多得”的分配原则,而且多次召开领导班子、各部门负责人、职工代表等会议,对薪酬办法进行多次讨论和修改,每月,我都认真进行审核,与同期进行对比,使薪酬办法日趋完善,让干活的员工真正得到实惠。今年,我局人均月收入达2963元,与去年同期对比增长12.8%。通过新薪酬分配办法的实施,大大调动了员工发展业务的积极性,受到职工的欢迎。
本人严格执行“费用控制,严格审核”的规定,制定严格成本核算制度,执行新会计法,一切费用企业负责人审核把关,任何支出都严格执行三人签名制度,即经办人签名后,由财务主管审核,最后由我把关。由于费用支出控制好,也促使了我局收支差较好完成。
3、创新人才管理,抓好人才培育
抓好人才培育是企业发展的关键。我局在三支队伍的建设方面,对近年分配的大学生,充分发挥他们的特长,安排到生产一线锻炼;对各级助理从政治思想、业务经营、团结协作等进行教育培养,定期考察,给他们压担子,使他们各自在生产第一线发挥了业务骨干的作用;并抓好营销队伍的建设,对营销人员定期组织培训学习,提高他们的营销技巧。再是对局内的技术人员,让他们将学到的知识运用到实践中。对人才的培育关键是量才善用,体现他们自身价值。
(四)创新经营,增强企业竞争力
1、抓住商机,做好节日营销
在今年新春之际,我局都根据客户不同特点,并结合自己的业务,积极组织人员撰写、设计策划多种业务开发营销方案,使营销人员能有针对性地向客户推介XXXX广告业务,增加了成功的机会。如:在市局XXXX局长亲自关心下,市电信局接受了客户服务部推介新春问候邮资明信片业务,单这项业务就为我局带来制作172.3万枚明信片业务,收入约138万元。一月份开门红大大鼓舞了员工的士气。
2、把握市场趋势,积极开拓新业务
今年是中国共产党建党80周年,我局在市局的大力支持下,抓住这一机遇,与省党史研究室、市邮票公司合作,制作了以建党80周年为题材的“光辉历程”纪念邮票册,可创收80多万元;还抓住九运会在广东、XXXX召开的良机,积极推广邮资广告明信片业务,共制作九运会题材的附捐明信片200多万元。纪念明信片30多万元。邮送广告开发“九运会安全须知”项目,营收63万元。
3、进行媒体推介,树立XXXX广告品牌
在市局的各级领导的大力支持下,3月28日我局在XXXX大厦三楼召开了“2001年XXXXXXXX广告应用推介会”,向社会各界推介XXXX广告媒体,此次会议我局邀请了XXXX的大客户、潜在客户、XXXX广告界4A公司经理等单位共263名来宾参加,取得了预期效果。媒体推介会的召开,推动了XXXX广告代理制的发展,为XXXX广告树立了品牌。再是,媒体推介会为我局发展了新客户群,并带来了收益。
(五)抓安全生产,为经营生产提供有力保障
为抓好综合治理和安全生产工作,公司与每位员工签订综合治理责任书,每月组织员工进行一次安全学习,提高大家防抢、防盗的意识。公司每月对生产部门进行经常性检查和抽查,查隐患和堵漏洞,使员工有安全生产的意识,真正做到经营生产再忙不忘抓安全,促安全促经营。
(六)做好ISO贯标工作
ISO贯标工作是市局今年一项重要工作,为了能按市局进度要求完成我局ISO文件编写工作,我们组织人员成立ISO文件编写小组,进行ISO文件编写,做到责任到人,得到市局的表扬。并对员工进行培训、考核,各项工作严格按ISO文件规定执行,通过全体员工的努力,配合市局圆满完成 ISO的认证达标工作。
三、努力学习、提高自身素质
在做好以上工作的同时,按市局党委XXXX工作重点,加强党组织建设,增强党员队伍先进性和责任感,本人深入学习贯彻“三个代表”的重要思想和江总书记的“七一”重要讲话,特别在“三讲”学习教育活动中,按照党委要求“高度重视、严密组织、坚持标准、突出重点、落实责任、确保效果”进行,与党员领导干部一起进行系统理论学习,提高思想认识,广泛征求群众意见及进行民主评议,找准突出问题,深刻反思,客观地进行自我总结,制定整改措施,通过学习收到很好效果。并积极参加市局党委要求展开“五个为什么”的大讨论,充分认识到当干部就是要身体力行“三个代表”,更好地为人民服务,求真务实,真抓实干,完成任务,让上级满意;提高员工生活水平,让员工满意。还结合我局实际,建立和健全了廉正制度和监督检查制度,坚持严以律己,勤政清廉。在工作作风上,坚持理论联系实际,密切联系群众,充分发挥民主,坚持局重大问题集体讨论,解放思想,实事求是,开拓进取。
四、明年工作计划
XXXX年根据市局“加快改革、创新机制、优化结构、良性发展”,围绕以XXXX工程的工作重点, 要完成全区业务收入9435万元,比2001年递增55.18%;完成收支差额4028万元,比2001年递增55.88%。
完成以上任务,计划做好以下工作:
一、 围绕中心工作搞好党工团建设
认真学习、贯彻、落实党的十五届六中全会精神,抓好支部和党员队伍建设;大力培育“四化”干部和“四有”员工队伍;抓好中心组学习,制定计划,提高质量;积极引导员工参加各项劳动竞赛,树立全局观念,促进市局各项任务完成。
二、搞好全区专业经营管理
按照市局有关规定制定和完善对营业平台的业务操作进行规范化管理、考核以及奖励措;提供业务指导和支持,进行相关业务培训及沟通;对经营情况进行监督、考核;并定期向市局有关部门汇报进度与发展情况。
三、 合资源、优化结构、争取业务有新突破
配合市局搞好XXXX中心扩容工作;规范XXXX业务操作流程管理,合理使用和配置生产设备,重点发展商业信函及明信片业务,提高占收入的比重,约占公司比重的60%,力争XXXX业务在全国同行中占领先地位。
四、 以“三流整合”优势,强化服务经营,促进新业务开发
a) 深度开发《读者文摘》该大客户各项服务内容;
b) 拓展海外XXXX制作业务;
c) 提高营销队伍素质,提高业务开发水平,全面开拓新业务,利用施乐DC-2060彩色打印机开展彩印业务;
d) 开发以校园及企事业单位邮资信封项目;
e) 扩大信封广告及内附广告业务,推出“现金优惠券”以及名址邮送广告业务;
f) 对景点以及旅游单位进行广泛宣传,扩大门票类明信片业务。
五、 创新机制,调整用工结构,完善分配制度。
健全优胜劣汰用人机制,优化干部队伍结构;加大劳务工使用力度,实现弹性用工;体现效率优先,实行动态分配。
六、 加强综合治理力度
签订综合治理责任书,领导责任到位;落实“三防”措施,消除安全隐患,加大检查监督力度,落实计划生育目标管理责任制。
以上是我在今年的工作情况汇报及制定明年的工作计划,下一步就是着重要抓好计划的落实,使之收到真正成效。为圆满完成市局下达的各项任务而努力。
走过了20xx,心中甚感欣慰。自认为没有辜负领导的厚爱,没有辜负职工的期待,对得起企业,也对得起自己。如果对一年进行简短概括,那就是“实实在在干了一年,用心干了一年”。我相信20xx年必定永远留驻在我的记忆中,正如过去美好的日子,时时让我怀念。
下面根据市局要求,就一年工作情况分几个部分进行述职:
一、 业务工作情况:
20xx年班子分工中,我主要分管物流业务、发行业务、速递业务及管理邮件分拣封发、投递等生产性工作。看起来似乎不多,但真正问起来却千头万绪,能管好也是不易。首先物流、速递都属开拓性业务,没有现成的经验可借鉴、可参考,一切都得从零开始。再说分支业务比较多,比如物流含义广泛,包罗万象,目前主要有分销、区域物流两大块,而分销品种基本上每一个品种都是一项业务。再次,出现了一些形势上的变化,报刊发行就面临《九江日报》、《浔阳晚报》自办的新情况。虽然存在这样那样的客观实际,但在省市局的正确领导下,在全局干部职工的共同努力下,这些业务的发展取得了十分满意的成绩。
物流业务。完成业务收入100万元,较去年8.9万元,增长11倍多。实际收入也较去年翻了6番多。在总收入构成中比重达7.7%,仅次于邮储。在省局组织的农资分销“四大战役”中,一直都居小组第一位,受到省市局的表彰。一年来,共接待学习县局达55个。本人也被省邮政物流公司和国家局物流总公司借用草拟邮政分销有关制度办法近两个月。
在物流业务中,抓了三个关键环节:一是抓环境,二是抓意识,三是抓能力。抓环境,主要是因为邮政还不具备农资领域的经营资质,只有协调好地方政府以及工商、农业等相关部门的关系,发展中才不会出现一些干扰,通过多次汇报、说明,取得相关部门领导理解,为分销创造了一个相对稳定的发展环境。抓意识,主要针对职工对此项业务开办的认识不足,对发展中出现的困难心理准备不足而进行,最后达成上下齐抓共管、奋勇争先的发展共识。抓能力,主要抓农技指导能力、抓业务营销能力、抓各类促销活动的组织能力,抓终端代办点的管理能力,使大家对业务既愿抓,又抓得上。为了强化能力,安排人员编写了《指南》,多次开办讲座,组织考试,取得非常好的效果。
报刊业务。在20xx年一次性大收订中,完成流转额160.3万元,完成计划157万元的102.08%,成为全市唯一完成流转额计划的单位,如果将《九江日报》、《浔阳晚报》以去年的数值算进,则流转额净增20万元,而且从绝对值来看,虽然彭泽属人口中小县,订报人口较少,但流转额也仅次于修水、都昌,与瑞昌持平。报刊发行期发份数,在《九江日报》、《浔阳晚报》自办的情况下,仍达17909份,较去年增164份。党报党刊,完成计划的108%。省市局下达的十五种包(畅)销报刊全面完成,而且多种报刊较计划翻了几番,这也是全市仅有的。
报刊根据20xx年的实际情况,采取了一些针对性措施。一是发行的重点进行转移。鉴于《九江日报》、《浔阳晚报》的自办发行,将发行的重点转向包(畅)销报刊,抓住了这些在全省甚至全国有影响的包(畅)销报刊,邮政的主渠道地位就不会丧失。二是针对《浔阳晚报》,开展同类报刊《信息日报》、《江南都市报》有奖征订竞赛活动,在竞争中牢牢掌握主动权。三是细分市场,开展针对门店、老年人、学生等过去被忽视客户的深挖潜。
速递业务。完成业务收入51万元,完成计划的103%。增办了特快身份证业务及火车票订送业务。其中火车票订送业务发展情况较好,在全市位列三甲。
邮政生产作业。实现全年无安全生产事故,为经营服务提供了良好后台支撑。对作业流程进行优化,进一步缩短时限,实现全县报刊邮件,城镇当天送达,农村次日上午送达。对投递员工作职能作进一步转变,要求投递员不仅要做好终端投递工作,更要做好终端营销工作,并下达适合的营销任务,实现营投一体,充分发挥投递员走门串户的人缘、地缘优势。
二、 班子团结情况:围绕主要领导开展工作,不乱说话,不做违反组织原则的事情。做为一个副职,我只是想,我为领导分了多少忧,为领导担了多少担,我是不是起到了应该起到的作用,我是不是管好了自己份内的事,从不想越权,也不想争利。但在事关原则上,我也能坚持立场。所以,我自个认为,作为主要领导的副手,我是称职的。在与班子其它成员处理关系时,坚持多沟通、多理解,避免不必要的误会,真诚待人,取长补短,互信、互谅,快乐共事,共同推动企业工作的向前发展。
三、 廉洁自律情况:作为一个青年干部,顺利成长,是我首先考虑的问题。在廉洁自律方面,非常坚决。无论是业务合作,还是与下属相处,都能做到清清白白。
四、 学习情况:一是认真学习邮政业务,做了大量的业务学习笔记。二是以县委宣传部开展的“做学习型干部”活动为契机,加强了政治理论学习。三是加强了文化方面的学习,报了南邮的进修班,还准备读一个物流管理的硕士课程,平时坚持每天背记十个单词,争取两年六级英语过关。
20xx年,总的来说,自我感觉良好。但也存在一些问题:一是与市局汇报工作较少,只知埋头做事,一心一意做业务;二是对工作要求有些过高,在工作协调性上仍不够;三是学习时间仍不够。
以上是本人20xx年工作的回顾和总结。我相信新的一年里,在市局的正确领导下,我将会以感激之心,以更大的热情,更饱满的精神状态,再创佳绩,为九江邮政、彭泽邮政做更多更大的贡献。
江西省彭泽县邮政局 王斌
本人担任办公室主任兼档案室工作。一年来,在校领导的关心和干部职工帮助下,围绕学校中心任务,积极开展工作,发挥了一定的作用。
一、 主要工作
1、围绕学校中心工作抓校园文化建设。学校形成了具有特色的校徽、校旗、校歌、办学指导思想、校长寄语以及“深化改革、质量强校”的口号,“三、五、八”的奋斗目标和工作要点等,对于统一教职工思想,明确奋斗目标,提升学校文化内涵发挥了积极作用。
2、围绕学校中心工作搭建校园宣传平台。为了做好宣传工作,搭建了宣传平台,修改调整充实了学校外网,从结构、布局、图片、新闻等方面进行了适时更新,增加了招生宣传和视频内容,使网站内容更具时效性、可读性。以“xx五星职校校园网”为平台,围绕校内各项中心工作、大型活动、动态报道、新闻发布等进行宣传,有网友近500人;各类文章400多篇;照片2万多张;浏览数万人次;受到师生欢迎,发挥了宣传作用。适时更新宣传栏,对学校各类大型活动进行宣传,共更新宣传栏近40板。利用校内宣传站牌宣传校园之星,对墙壁及校外招生宣传栏进行了内容更新。弘扬正气,传递正能量,对涌现出来的先进集体,和个人做到了宣传栏上有照片,内外网上有事迹。
3、按创省级重点学校要求,做好文件档案工作。按省级重点学校要求制订了文档收集方案,建立了建立了校挡案室,电子档案库。制定了文档收集方案;收集整理了一年来学校形成的文字、图片视频资料。根据学校工作需要,做好了各类文件的起草、汇总和上报下发工作。无论是从计划安排、工作总结、经验交流和新闻报导都做到了及时、适用。向上级所提供的文件档案资料为学校评先、市年审等,为争取荣誉发挥了作用。
4.积极做好校党支部的筹建工作。在区党工委的帮助支持下,全体党员和师生的共同努力下校党支部已成立开展了党员登记,开办了业余团校。到目前为止,己有近十名教职工、近百名学生积极向党组织递交了入党申请书,成为党的积极分子。为发挥党组织和党员的作用做了一定的工作。
体会和打算:
一年来,学校所取得的成绩和荣誉,是全体师生共同努力的结果,我从中也受到了深深的启发和教育,受益非浅。做到了始终围绕学校的“改革创新、质量强校”这个中心;目光和镜头对准学生、班级和教职工,宣传党的政策;认真传达上级精神,总结交流经验;传递正能量、发挥了宣传工作的引领、喉舌作用。 克服了年龄偏大、身体欠佳、条件有限的各种困难,在学校各项活动中,发挥了积极作用。
一年来,在大家的帮助下,虽然做了一定工作,但还是不尽人意,主要是发挥部门特点,依靠师生共同做工作不够;应付性工作多,基础工作不够;有的工作没能按计划完成;服务、协调工作不够等。
今后打算。在各部门的配合下,继续克服困难,努力做好本职工作。做好打好基础。围绕学校的中心工作,更多做好基础性工作,为学校长期、稳定、可持续发展发挥办公室智囊、参谋、服务、协调作用。抓住重点。今后的工作要注重抓重点,重点围绕教育教学改革中的“质量强校”、创新学生管理新模式中的“四个一工程”、招生和毕业生就业指导中的“校企合作”等方面配合做好宣传工作。注重提高。今后办公室工作也要更新观念,与时俱进,吸收新观念、创新工作方法。多做服务、协调性工作,依靠各部门和师生共同做好工作。
一、按照现代企业的要求,深化改革,增加企业发展的动力与活动。
1、改革劳动用工制度,积极减员增效。按照以人为本的要求,改革劳动用工制度。一方面,企业劳务用工全部实现劳务派遣制,劳动合同签订率10%;另一方面,努力提高员工素质。不仅全面实现了凡进必考和新入局员工岗前培训,还出台了《道县邮政局前台营业员规范服务实施细则》等管理办法,提出了“三个末位淘汰”,从制度上约束,“逼”员工自觉提高个人素质,改善服务。同时,积极减员增效,六年来累计淘汰不合格员工 人,形成邮人人争上游的劳动用工氛围。
2、完善“能上能下”的人事制度。在人才选拔上,变“伯乐相马”为“赛场选马”,打破正式工与临时工的界线,唯才是举,建立“能上能下,能进能出”的人事制度,充分激发员工积极性和创造性的用人机制。六年来,全县邮政累计有个劳务工走上了支局长、部室主任等中层管理岗位,有效地激发了劳务工的积极性。如仙子脚支局的支局长周俊庆是一位劳务工,在他的带领下,XX年被任命为仙子脚支局长,在他的带领导下,年来,仙子脚支局发生了显著的变化,成功挤身全市一类支局行列,邮储余额累计净增 多万元,保费额累计完成 万元,农资分销累计完成收入 万元,几项指标均创历史最好水平。
3、完善“能多能少”的收入分配机制。收入坚持按贡献分配,兼顾公平,确保效率优先,特别是确保支局二级分配的公平、公正、公开,在全县各农村支局都建立了会计、出纳、支局长共同把关的“三人分配小组”。同时,在分配上合理向营销、业务标兵和技术尖子倾斜,既适当拉开差距,又有效确保员工收入与企业效益的同步增长。更为重要的是,从XX年年以来,我局开始对网点营业员、投递员实行“底薪+提成”计件工资考核,对网点负责人实行“年薪+提成”年薪制考核,并赋予网点负责人充分的二级考核权。该考核实行两年多来,取得了明显的成效:网点负责人、营业员、投递员的积极性得到了充分的发挥,员工的心态发生了显著的变化,多劳多得的分配办法深入人心,员工劳动效率大大提高,员工收入显著提高,据统计网点负责人、营业员、投递员平均收入分别达元、元、元/月,而企业成本却明显降低,据统计,百元收入成本仅为元,比XX年降低了元,而劳动生产率却大大提高,目前人均劳动生产率达 万元/人,比XX年底增加了 元。
二、以经营工作为中心,促进经营工作健康发展。
经营效益的好坏是企业的生存之本。我一直认为,只有经营规模不断扩大,企业效益不断提高,企业的发展能力才能不断增强,员工的收入才能不断增多,企业的发展才会有活动与动力。六年来,我们按照科学发展观的要求,坚持以经营工作为中心,以市场为导向,有力地促进了经营工作的健康发展。
1、立足一个“包”字,经营承包唱大戏。按照以收支定的原则,进一步完善了网点大承包,重点考核邮政收入、净增余额、活期比重三项指标,并在人、财、物等方面给予承包网点一定的自主权。通过经营大承包,极大地提高了承包单位员工发展业务的积极性,增强了主承包人的工作责任心,。六年来,各农村网点邮储余额全部翻番,部分支局翻了两番,目前网点点均余额达万元。特别是支局,截止09年7月底,网点期末余额达万元,六年累计净增余额万元,年均净增余额达万元。
2、突出一个“调”字,结构调整谱新篇。200 年,我局金融业务收入占比为 %。为认真调整结构,降低经营风险,我局结合道县实际,加大了结构调整力度。一是在继续抓好储蓄业务规模发展的同时,抓好活期比重及金融中间业务的发展。二是认真抓好出邮务类、速递物流类业务的发展。通过年的调整,取得了明显的成绩。200 年,我局金融类、邮务类及速递物流类业务收入占比为:::;截止20xx年底,三项指标占比调整为:::;储蓄业务收入占比年底的%,下降了个百分点;活期比重从年底的%上升为20xx年底的%;保费额从年底的万元上升为20xx年底的万元;函件收入从 年底的万元上升为20xx年底的万元;农资分销收入从 年底的 万元上升为20xx年底的 万元。
3、强化一个“代”字,联合发展谋双羸。一方面,经营行业大客户。我们坚持以“二八理论”指导经营工作:即20%的客户创造了企业80%的财富。为此,我局进一步强化了与移动、电信、保险、电力、教育、烟草等传统大客户的关系,谋求强强合作,互惠共蠃。如六年来,我们与保险公司合作,累计完成保费额万元,与移动公司合作,累计放号个,代收话费万元;与电力局合作,累计代收电费万元;与教育局合作,累计完成校园报刊流转额万元,教育期刊码洋万元;与烟草局合作,累计代发烟草款万元。据统计,仅上述大客户,六年来累计我局增加收入万元。另一方面,努力经营政府,取得了粮食直补、大中型水库移民资金代发、退耕还林资金、低保社保资金等个项目的代发仅,代发用户高达万户,年代发金额高达 亿元,每年能为企业沉淀活期余额万元,能为企业创收 万元。
4 、抓好一个“建”字,渠道建设抢市场。坚持“谁掌握了渠道,谁就掌握了市场”的理念,加快了基础建设。首先是我们认真贯彻落实中央一号文件有关“邮政服务三农”的精神,按照省公司李雄总经理提出的“建绿色长廊,让部分支局长先富起来”的指示,坚持将农资分销作为农村支局的第二大支柱业务来抓,注重渠道建设工作。截止今年6月底,全县建设绿色走廊条;旗舰店 个,店均销售额万元;形象店 个,店均销售额 万元;三农服务站 个,站均销售额 万元。通过渠道建设,我局三农业务发展了质的转变,今年以来,截止6月底,我局共完成农资配送收入 万元,较上年同期增长 %。其次,其次是加快社区站建设步伐。六年来累计建设社区代办站个,新增代收费 万元、代放号 个,有效支撑了代办电信业务的发展,特别是今年以来,代办电信业务更是发展迅速,手机放号高达户。
5、落实一个“创”字,营销创新拓市场。 一是加强营销团队建设。我们坚持“长期发展、服务增效”的经营理念,实施“贴近市场,贴近客户”工程,发挥营销团队的带动与示范作用,陆续成立了旭飞营销团队和巾帼营销团队,累计开发项目 个,实现收入 万元。二是抓好专业营销,县局专门出台了相关政策,鼓励专业营销,各生产中心均为本专业项目营销经理,鼓励各生产中心主动向市场抢饭吃。如函件专业,主动要求搞承包制度,仅20xx年就开发贺卡万元,全年完成函件收入万元,创历史最好水平。如农资专业,实行项目提成制度,有效地激发了中心的积极性,创造性地提出了“认购”制的发展思路,鼓励员工抢市场抢效益,乡邮员积极性空前提高。如今年月,我局召开了农资招标认购会,现场认购金额达万元,农资业务也因此迅速发展。据统计,截止7月底,今年我局累计销售保得生物有机肥吨,农药万元,创历史新高。三是继续抓好全员营销。为培养员工的主人翁意思,我们在努力降低员工个人营销任务的同时,通过政策鼓励,继续抓好了全员营销竞赛。六年来,我局累计“主人杯”竞赛创收万元,员工年均主人杯创收万元,全县98%以上的员工都能完成个人主人杯竞赛任务。在主人杯竞赛中,还涌现了一批优秀专业营销员,有的还成为全市、全省邮政系统的协储状元。
三、坚持以人为本,加强管理,提升企业品质。
企业决战在市场,市场胜负看管理。为抓好企业管理,我局立足道县局实际,坚持以科学发展观为指导,坚持以人为本,以管理促发展。进行了多方面的努力。
1、强化基础管理,提升企业管理品质。前后出台和完善了三人民主理财、招待费、会议费、车辆使用、房租水电管理、教育培训、中层管理人员履职检查及网点基本台账管理等10余个管理办法,坚持以制度管人,对企业管理起了较好的促进作用
2 、加强会计核算,提高财务管理水平。一是坚持开展“增收节支”活动,加强对可控费用的控制,压缩成本费用,制订完善了招待费、车辆管理、电话费、差旅费等一系列管理制度,防止跑、冒、滴、漏。二是严格执行成本预算管理,坚决执行以收定支,加强会计稽查,确保收入的真实性和完整性。三是努力盘活资产,六年来累计盘活资产万余元。
3、狠抓安全生产,确保万无一失。六年来,我们牢固树立起“安全责任重于泰山”、“安全第一,预防为主”的思想意识,为企业的发展营造良好的安全环境。我们落实了安全生产目标责任制,与各部门签订了安全生产责任书。突出了资金、车辆、人身、消防安全管理,并经常性进行突击检查、夜查;开展“安全生产月”活动和自查自纠活动,确保了安全工作万无一失。六年来,未发生任何重大安全生产事故。
4、加强精神文明和企业文化建设,提高企业凝聚力。 一是发挥领导班子的核心作用,落实党风廉政建设责任制,坚持局务公开制度和民主评议干部制度,积极推进民主政治建设,促使领导班子的凝聚力、战斗力不断提高。二是强化员工形势任务教育,转变员工观念,坚定员工发展才是硬道理的信念。三是加强作风建设,深入学习“三个代表”及“科学发展观”等重要思想,大力解决执行力不高的问题。四是坚持以人为本,积极倡导建设学习型企业,鼓励员工学习“充电”,多次对中层干部进行了系统培训,将培训重点放在学习企业管理、经营决策的知识上,并且强调对团队精神的培育。五是充分发挥工会的桥梁纽带作用,积极开展各类文体活动,以职工喜闻乐见的形式把上级的方针政策、企业的重大决策和精神传达到每一位职工,物化于行动之中。同时,认真履行各种职能,围绕企业的生产经营开展了劳动竞赛和合理化建议征集活动,组织各种文体活动,丰富了员工的文化生活。六是为职工办实事,认真解决职工的实际问题,六年来累计为职工办实事件。
四、加强教育培训,不断提高道县局整体队伍素质。
六年来,我们一直把构建学习型企业作为促进道县邮政良性发展的一项重要内容来抓,千方百计提高员工整体素质,加强领导班子和员工队伍建设,努力将企业建成学习型、知识型组织。
1、狠抓班子和干部队伍建设。俗话说得好:上梁不正下梁歪,中梁不正倒下来。我高度重视班子建设,三年来,班子队伍团结合作,克服了一个又一个困难,没有发生一起不和谐的因素。一是求思想上的统一。坚持做到多通气、勤商量,把工作决策建立在集体智慧的基础上。二是行动上求合作,既各司其职、各负其责,又相互合作,不推诿、不扯皮。三是精神上求上进,着力解决执行力不强的问题,始终保持一流的精神风貌和旺盛的斗志,不断开创工作新局面。
2、努力提高员工整体素质。坚持以人为本,将提高员工整体素质作为工作的重中之重来抓。一是抓好经常性培训,坚持先培训后上岗,坚持末位淘汰。六年来,累计淘汰不格员工3名,使“今天工作不努力,明天努力找工作”的观念深入人心。二是重点抓好职工职业技能鉴定考试。全局获高级职称的有人,获中级职称的有 人,获初级职称的有人,通过率居全市前列。三是精心培育典型,培养了揽储状元杨慧群、周玉姣,全省优秀农村支局长熊首脑等典型。如今,道县局全体干部职工工作作风扎实,精神状态好,人心思干,人心思进,学习自觉,十多员工通过自考、电大、高函、党校、成人高考等形式,取得了各类大专以上的学历和文凭,位员工通过国家中级职称考试。3
五、加强个人修养,做好表率作用
我深深地知道,作为一名基层邮政企业领导干部,肩负着党和人民赋予的重要职责与使命,肩负着全局员工求发展奔富裕的期望,自身的素质是否过硬非常关键。因此,我十分注重加强自身修养建设。一是系统地学习了“科学发展观”、邓小平理论、“三个代表”重要思想及省公司“八个必须”,以及企业管理、市场营销、法律、税务等方面知识,立场坚定地执行党的路线、方针、政策,结合道县实际,坚决贯彻执行市局的各项方针政策,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,密切联系群众,不断提高自己的领导能力。二是狠抓党风廉政建设,做到两袖清风。我深深知道,领导干部作风的好坏,事关人心的向背和事业的成败。我时刻自强、自省、自警、自励,筑牢了拒腐防变堤坝,并公开向职工承诺:要求职工做到的,自己坚决先做;要求职工不做的,自己一定不做。多年来,我认真坚持廉洁自律的有关规定,真正做到“用权出以公心,使钱用得安心,办事群众放心”,从不谋取制度规定以外的特权和利益。特别在招、投标工作、劳动用工及收入分配等方面,认真抓好“阳光工程”,凡XX元以上的资金使用,全部在职代会的监督下执行,凡涉及到全局员工利益的工作,一律进行公示。如我局闲置土地(房产)及报废车辆的拍卖,网点门面的出租、劳务工的聘请等工作,全部做到了公平、公正、公开,拒绝任何暗箱操作。三是高标准严格要求自己,在工作中,凡要求职工做到的,自己率先做好表率作用,不讲条件艰苦,不管环境好坏,始终将把个人的名利得失置之度外。一方面勤政务实。在其位,便要谋其政。近几年来,我每个月都坚持深入基层了解局情,了解民意,认真收集一线信息为经营管理工作掌握第一手素材料,从不想当然,赢得了全体员工的普遍赞扬。另一方面注意团结协作。作为一名基层邮政企业 “一把手”,我积极倡导民主风气,真诚团结同志,认真与帮子成员及员工交心谈心,从不盛气凌人,从不以势压人,做到工作上多沟通,生活上多关心,有力地发挥了班子内所有成员工作的积极性、主动性。三是是带头完成各项生产任务,每年的“主人杯”及其它个人生产任务,我总是先身士卒,率先完成超额完成任务,为全局员工起了一个很好的表率作用。
由于“公”和“廉”两方面我都非常注意,六年来,领导班子无任何贪污受贿等违规违纪事件。我本人也得到了全体员工的充分信任,每次民主评议我都是第一名,次次被评为“优秀”。
总之,六年来,道县邮政局发展较迅速,这是市局党委与县委县政府正确领导的结果,是全体员工努力拼搏的结果。我自己虽然也做出了一定的贡献,个人工作能力也因此得到了一定的提高,但离上级领导与全体员工的要求还远远不够,还有许多不足之处。如道县局邮储贡献率过大,业务结构有待进一步调整优化;我个人因时间较紧,理论学习的时间不够;员工整体素质还有待进一步提高,等等。在今后的工作中,我将进一步努力,以良好的业务回报上级领导的关爱和全局员工的支持与信任。
20xx年,根据工作需要,领导将我安排到办公室工作,这对我来说是一个不小的挑战。但是在校领导的关心指导下,同事们的帮助下,以服务全局、团结协作为主导思想,紧紧围绕学校的中心工作,积极履行办公室主任岗位职责,我努力的完成每一项任务。
何谓办公室工作?办公室在整个学校中处于什么地位、发挥什么作用?办公室的基本任务有哪些?办公室主任的职责又如何?回答这一连串的问题是做好办公室工作的第一步。通过学习办公室专业知识,我懂得了办公室是协助领导办理专门事项、辅助和协调整个日常工作的部门,在一个单位中处于中枢和要害部位,是沟通上下的咽喉,联系左右的纽带,对外交流的窗口,传递信息的中枢,领导决策的外脑和处理日常事务的手足。办公室的基本任务是参与政务、管理事务、搞好服务,具体地说有:辅助决策、管理事务、起草公文、协调关系、调查研究、收集信息、制定规章制度、管理会议、收发信函、接待来访、招待客人、安排车辆、整理文档等。办公室主任的具体职责是:承办、参谋、管理、协调。 下面我就谈一谈我是怎样完成基本任务履行基本职责的:
一、作为办公室人员,完成基本任务情况。
1、辅助决策。这是办公室最重要的任务。为了决策的正确性、可行性。我坚持搞好调查研究,及时发现新问题、掌握新情况、总结新经验,为领导提供有价值的信息,帮助领导制定规划,参与管理,协助领导抓好中心工作。在辅助决策的过程中,我一直坚持办文准、办事稳、情况实、注意慎的原则。
2、起草公文。做好文秘工作也是办公室的重要任务。在过去的一个学期里,我积极为领导拟定讲话初稿、规章制度等。
3、接待工作。这是办公室必不可少的日常事务工作。接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。搞好接待工作可以使单位改善外部环境,扩大对外影响,树立良好的形象。为此我努力做到待客诚恳、热情、细致,保证了每次接待工作的顺利完成,努力为学校创造一个良好的对外形象。
4、会议管理。办公室是会议工作的主要组织者。不论是全校师生参加的大型会议,还是部分教师、职工参加的中型会议,以及领导班子成员参加的小型会议,我都是会前认真准备(下通知、拟写会议程序和主要领导讲话稿、布置会场等);会中准确地记录、热情周到的服务;会后及时清理会场、督促落实会议精神、搞好调查研究。
二、作为办公室主任,履行基本职责情况。
1、承办职责。办公室是一个单位的综合办事机构,承办职责是办公室主任的首要职责。也正因如此,我在过去的一个学期里主要承办的事项有:①领导层的集体决策和领导个人交付办理的事项。②牵涉面广、归属不太明确、其他职能部门不便于也不宜承担的事项。③ 教办等上一级办公室交办的事项。④党支部、教导处、总务处、少先队、年级组等职能部门交办的事项。⑤教师、职工转办的事项。不论承办哪一事项我都坚持严肃认真、从速办理的原则,能直接办理的直接“主办”,不能直接办理的联合各职能部门“会办”。从未拒绝过任何一件交办事项,从未耽误过任何一件交办事项。虽然在承办过程中也遇到过这样那样的困难,但经过多方克服,最终还是能较好地完成各类承办事项。
2、参谋职责。参谋职责是办公室主任在辅助领导决策过程中应承担的重要职责。当好领导的“参谋”对办公室主任而言,责无旁贷。为此,我积极进行调查研究、收集各方信息,把调查中获得的大量第一手资料进行综合分析,及时向领导反馈,协助领导决策。决策公布之后,还通过调查研究,了解和掌握决策意见的执行情况,及时发现问题,有针对性地进行调整。
3、管理职责。作为领导工作的协助者和参谋,办公室主任既要参与政务,又要承办大量的事务,事务管理是办公室主任不可推卸的责任。因此,不论是与领导工作有关的活动,还是其他职能部门不管的杂事,我都做到了主动加以关注、协调。也正如有人所说的:“办公室看上去游离于各种管理之外,实际上又存在于各种管理之中”。
4、协调职责。联系内外,沟通上下左右等诸方面,是办公室主任应有的职责。在过去的一个学期里,首先,我努力搞好纵向协调,致力于上下级之间关系融洽。做到上令下行,上情下达,上下紧密配合,步调一致的工作。其次,我也注重横向协调,致力于各业务部门之间的协调,对于业务部门的一些计划,重要工作部署,我都主动去了解,统筹平衡、及时沟通、统一协调,尽力避免各业务部门之间的“撞车”和主要领导的“超负荷”工作。第三,人际关系协调工作我也努力做了一些。
但在实际工作中暴露出不少缺点和不足,例如:遇事易急躁,政策法规学习掌握不够,协调各科室工作不力,团结协作精神有待提高等,还要在今后的工作中改进,也真诚地希望得到大家的指导和帮助。
在接下来的一个学期里,我将继续努力、尽职尽责、不断开拓、求实创新、努力做好学校的各项工作。
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