主任、各位副主任、秘书长、各位委员
根据省法院党组决定,我于XX年被通海县人大常委会任命为副院长。依照县人大常委会通人办发(XX)5号文件通知, 结合自己的工作实际,现将任职以来的学习、思想工作等情况,述职报告如下,请予考察评议。
一、贯彻党的基本路线,执行部门所负责执行的法律、法规方面的情况
今年,是世纪之交的一年,也是我国各项改革不断深化的一年,作为一名共产党员、人民法官,我认真学习了党的xx届四中、五中全会精神及江总书记“三个代表”的重要思想,认真参加了“三讲”回头看活动,在思想上、行动上与党中央保持高度一致。西部大开发战略的实施,是党中央高瞻远瞩,总揽全局,面向新世纪作出的重大战略决策,它不仅赋予人民法院新的任务,也提供了难得的机遇,因为西部大开发和经济社会的发展客观上需要一个稳定的法制环境,人民法院肩负着保护人民、打击犯罪、维护稳定、保证改革开放和现代化建设顺利进行、推进依法治国方略的重大使命,这不仅是人民法院为国企改革和实施西部开发提供法律保障和法律服务的优势所在,也是人民法院认真学习、努力实践江总书记“三个代表”重要思想在法院工作中的具体体现。作为一名人民法官,一定要依照《法官法》的要求,解放思想、积极转变执法观念,要牢固树立严格依法办案观念、证据观念、实体法程序法并重观念及全心全意为人民服务、保护当事人合法权益观念,要把确保案件质量,保护最广大人民群众合法权益,让人民群众满意作为我们执法追求的最高目标。自己不仅是这样理解,而且把这些思想贯穿在具体工作中,在分管执行工作中,尽可能与干警进行思想交流,帮助他们树立全心全意为人民服务思想,培养大局意识、服务意识、勤政廉政意识,在经常的交流接触中,也使自己得到教育和提高,从而从根本上解决了“为谁执法、为谁服务、为谁掌权”的问题。
为贯彻落实《人民法院五年改革纲要》,根据通海法院实际,我们从审判工作管理、内设机构、人事制度等方面制定了一整套方案及措施,确立了“大立案、精审判、重监督、强执行”的思路,成立了立案庭、审判监督庭、撤销了民庭、经济庭、成立民一庭、民二庭,将派出法庭抽上来,对部分人员实行交流轮岗,通过这些改革措施,坚决贯彻执行了中央及最高法院的一系列方针政策,适应了形势发展,提高了办案效率,为明年工作奠定了良好的基础。
二、岗位履职情况
根据院党组分工,我分管执行和法警队工作,执行工作是法律赋予人民法院的一项重要权力,事关全局,责任重大,是切实保护当事人合法权益的一项具体措施,近来年,“执行难”已成为困扰全国法院的一个热点问题,1999年7月7日,****中央转发了最高人民法院党组关于解决人民法院“执行难”问题的报告,中央也将执行工作作为一件大事来抓。通海县法院也同样面临“执行难”的问题,自己分管执行工作,是党和人民对自己的信任,也是对自己的挑战与鞭策,我始终本着锻炼自己、增长才干、磨炼意志的目标,虚心向领导及同志们学习,在力争尽快熟悉情况的基础上,在执行工作中做到:一是依靠党委的领导、人大监督和政府及全社会的支持,加强对执行局的组织领导,统一思想和认识;二是结合县情,根据今年清理整顿农村合作基金会的特殊情况,制定强有力的执行措施,加大执行力度,全年共依法拘留12人,拘传11人;三是经常性执行和集中执行会战紧密结合起来,突出执行重点和难点。在10月20日至11月30日的“执行会战”期间,带领一个执行组负责河西、兴蒙片执行工作,在执行中坚持了文明执行和依法严格执行相结合,加强宣传教育,对当事人做耐心细致的说服工作,做到动之以情,晓之以理,秉公办案,严肃公正执法,把执行的法律、政治和社会效果有机统一起来。例如在11月23日,带领执行干警到河西镇清水河办事处小泥酢村执行一赡养案件中,能克服困难,步行十多公里路到该村,通过做耐心细致的思想工作,终于执行了该案,收到了较好的社会效果;四是采用送达传票的方式,将被执行人传唤到庭,节约了执行成本,又减弱了当事人的抗法心里,缓和了干群关系;五是实行被执行人财产申报制度,同时鼓励申请人积极提供被执行人财产状况线索,提高执行效率;六是积极推行听证制度和执行回告制度,充分体现执行程序的公正和公平,增强了执行的透明度;七是实行以租抵债的方式,充分保护双方当事人的合法权益;八是执行中既讲究严肃执法又讲究文明执法,树立良好的执法形象;九是加强了执行情况的统计信息报送工作,全年报送有关执行工作专题简报共15期。在全体执行干警的努力及全院支持下,今年执行局共收案1628件,已执行1485件,执行率达91.2%,圆满完成了县委及中院下达的任务。
除抓好分管工作外,还参加“院长接待日”一次,对群众来信来访作了认真答复和妥善解决。草拟了本院“审判委员会工作细则”,并积极做好本院与其它法院的协调工作,提出合理化建议。
三、勤政廉政,思想作风建设方面
近年来,党内贪污腐化现象不断出现,特别是部分法院干警受贿等违法犯罪事件不断曝光,这不仅损害党的威信及利益,也严重影响了人民法院的形象,自己能以这些反面教材时刻警示自己,引以为戒,把理想和信念作为生命线来把握,按肖扬院长讲的,要加强自身的职业道德,将“德化于自身、德化于本质、德化于社会”,即用高尚的道德规范指导个人生活,在八小时以外也要自省自警,保持高尚情操,树立良好形象,用优良的道德规范自己的工作,要不畏强权,不徇私情,立身正直,要以自己良好的道德、高尚的品质,对整个社会产生积极影响,人民法官应该是社会的精英,成为法律的化身,正义的化身,要加强责任意识,公正意识,能够做到“任凭风吹浪打,我自岿然不动”。一年来,自己继续认真学习了中央、省委对廉洁自律的有关规定,严格按照最高法院规定的“八不准”
,省法院制定的“六条办案纪律”及玉溪中院的“关于廉政建设的二十九条规定”,认真开展自查自纠活动,未出现任何违法违纪现象。
四、存在的问题及今后改进措施
近半年来,自己在本职工作中做了一些力所能及的事,但离党和人民的要求还有一定差距,主要表现在:政治理论及业务学习还不够,综合领导能力及水平有待提高。
具体改进措施:1、加强政治理论及业务学习, 认真领会“三个代表”的重要思想,形成良好的学习及思考习惯,进一步坚定理想信念,在贯彻执行党的路线、方针、政策,党性原则和思想作风,工作作风上下功夫,不断进行自我检查和自我批评,总结经验教训。
2、提高认识,理顺工作思路, 抓住西部大开发的历史机遇,结合本院实际,开拓进取,开动脑筋,协助院长,将本院的各项改革进一步推向深入,使本院能以新的面貌迎接新世纪的到来。
3、坚持走群众路线,虚心向大家学习,深入基层和实际,进一步加强同全院干警及广大人民群众的联系,倾听群众意见和建议,了解群众的疾苦和自己工作的不足,自觉进行反思改正,实实在在地为群众解决实际问题,从而也达到锻炼自己,增长才干的目的。
总之,本人在新的一年里一定加强学习,积极努力工作,开拓进取,争取为通海县人民法院的审判工作及各项工作迈上一个新台阶贡献自己的微簿之力。
(三)、研究室工作取得可喜成绩。我院研究室担负着依法治区、综合治理、目标考核、网络管理、调研、信息、简报的撰写和编发等多项工作,是法院内部工作量和工作难度较大的部门。我带领研究室全体工作人员认真履行工作职责,创新工作方法,开展了实证调研、重点课题调研等专项工作,取得了良好的效果,20xx年度全院干警在各类报刊杂志上发表文章160余篇(次)。尤其是调研工作,20xx年荣获全市法院调研工作先进集体的光荣称号,3个重点课题在省级学术研讨会上获奖。同时,我院的实证调研工作和建立学习型法院还受到了最高人民法院的采纳和推广。
(四)、审判监督工作有所创新。审判监督工作主要负责案件质量检查和对不服法院生效法律文书进行再审工作。我不断创新审判监督工作内容,20xx年,将执行裁判监督工作也纳入了监督内容,对追加变更执行主题等实行听证程序,将执行中的评估、拍卖作为重要的监督内容,更好的规范了执行行为,保护了当事人的合法权利,取得了很好的效果。其次,创新案件质量检查办法,我院创建了“院长抽查,审委会评议,审监庭专司其职”的全方位多层次案件质量检查工作模式,切实做到了起步早,创新快,效果好。 (五)、审判服务领域不断扩大。搞好审判工作延伸,服务于依法治区,促进规范化服务型机关建设。几年来,我坚持利用学到的法律知识和审判实践经验,为行政机关和企业、事业单位上法制课,20xx年按照区人大的安排,为全区行政首长就依法行政进行了法律讲座。我一直担任成都市大弯中学的法制副校长,每年利用多种形式给学生进行法制教育,由于工作出色,受到了全国表彰,分管的少年审判工作也多次受到省、市的奖励。我结合审判实践,同区监察局共同出台了法院同纪检监察部门办案联系制度受到了上级法院和监察部门的肯定,在全市推广。 三、以科学发展观谋划工作,开创工作新局面 回顾过去五年来的工作,我虽然通过自己的努力取得了一些成绩,但离党和人民的要求还差得很远,这些成绩的取得,是与各级领导的支持、关心和帮助分不开的,也是全体干警共同努力的结果。我在工作中有以下几点体会: (一)、坚持区委的领导、人大的监督、政府政协的关心支持和上级法院的指导是我搞好工作的有力保证。法院的工作不是单纯的审判工作,涉及到社会的方方面面,必须坚持党的绝对领导和人大的法律监督,离开了这一点,我们就会失去根本方向。 (二)、院长的支持,是我搞好工作的前提。钢班子带铁队伍,这是邱蜀新院长对我们的要求。邱院长严格要求自己,处处以身作则,是我学习的榜样。我的分管工作得到了邱院长的大力支持,领导的信任和鼓励使我感到无形的压力和动力。 (三)、摆正位置,当好院长工作的助手和党组决策的参谋,是我履行副职职责的基本要求。作为院长的助手,我首先是尽力干好分管工作,让院长放心,不因自己分管工作分散院长考虑全院大事的精力。在党组工作中,我出主意、想办法,为党组决策当好参谋。 (四)、身先士卒,在各方面起好带头作用是我做好分管工作的重要条件。领导的带头作用本身就是一种无形的动力。自己分管研究室工作,感到要写出高水平的调研文章很难,我就带头写,要打造学习型法院,我就带头参加司法考试,亲自参加案件的审理与执行工作,既当指挥员又当战斗员,起到了模范带头作用,促进了分管工作的完成。 坚持以人为本,全面、协调、可持续的科学发展观,是我党关于发展的重大理论创新,是我党的事业在现阶段的行动指南。作为一名法院的副院长,一名法官,我必须坚持以科学发展观为指导思想,按照“把工作当成事业来追求,当成学问来研究”的要求,增强做好法院工作使命感和责任感,始终保持饱满的工作热情,准确理解科学发展观的精神实质、主要内涵和基本要求,客观评估自己工作中的得与失,科学定位自己的奋斗目标,找准工作的契入点和突破口,用科学发展观统一思想,指导工作,用自己的工作热情感染和带动干警搞好法院工作。要大力加强执行工作,在解决执行难上下功夫,最大限度的实现当事人的利益;要进一步强化法律服务意识,更好的实现审判工作服务于我区经济建设和社会稳定的功能;进一步提高管理水平,注意工作方法,改进工作作风,大兴调查研究之风、探索创新之风。 以上报告有不妥之处,请批评指正。篇一:副院长述职报告范文
上个任期,我院领导班子紧紧围绕XX医院“十二五”规划总体目标,坚持以科学发展观为指导,以提高医疗服务质量为主题,积极探索建立科学管理长效机制,提升医院综合实力,确保医院实现了可持续发展。作为业务副院长,我一直把追求社会效益、维护病人利益、构建和谐医患关系放在首位,爱岗敬业,克己奉公,较好的完成了履行了分管领导职责。现将三年来的履职情况汇报如下:
一、政治思想和学习情况
认真学习党的“十八大”和十八届四中全会精神,紧密联系本人分管工作及单位实际,深入开展“党的群众路线”和“三严三实”教育实践活动,时刻牢记两个“务必”、“八项规定”,继承和发扬艰苦奋斗的优良传统,时刻保持共产党员先进性。坚决贯彻民主集中制,严格按程序办事,重大事项集体讨论、集体决策。加强品行修养,培养健康情操,树立全心全意为人民服务的思想作风。尊重和团结班子成员,一切从大局出发。注重卫生管理知识、市场经济知识和法律知识的学习,积极探索新形势下公立综合医院面临的挑战和机遇,并以此为依据创造性的开展业务工作。
二、分管工作情况
(一)强化基础质量管理,切实保障医疗安全近年来,我带领医务科、护理部严格落实各项医疗、护理核心制度,并进一步开展医院感染管理,不断强化医护人员的法制意识、医疗安全意识和防范意识。建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络,调整、充实了质控和业务管理机构,形成了全院上下同把质量关的良好局面,避免了差错事故的发生,实现了医疗质量与经济效益、社会效益的良性循环,医院业务迈上了新台阶。据统计,20xx年我院门诊量万人次,较20xx年增长%,住院人次人次,同比增长%,业务总收入同比增长 %;20xx年1~5月门诊量万人次,同比增长%,住院人次人次,同比增长%,业务收入同比增长%,就诊量和业务收入逐年递增。
(二)加强学科人才建设,提高整体内涵品味
1、加强XX科、XX科、XX科三个重点专科建设,在资金和政策上给与大力支持。经过几年的发展,我院的重点专科建设卓有成效:产科推广新技术、新项目“20xx”,降低了剖宫产率,并于去年顺利通过了“爱婴医院”复评;外二科在院内率先开展XX术和XX术,减轻了患者痛苦,缩短了住院时间,减少了医疗费用。重点专科已成为我院业务和技术龙头,有效提升了品牌效应。
2、3年来,我院共招聘工作人员 人,引进高级专业技术人才 人。目前共有正高 名,副高 名,中级职称 名。各级技术人员的充实,使我院的梯队建设更趋合理,为医院
的发展注入了新的生机和活力。同时,我们狠抓医务人员相关基础知识、技能的培训和学习,规范诊疗行为,增强核心竞争力。特别是20xx年,多次组织业务骨干赴20xx医院、XXX医院参观、学习;经常开展急救技术练兵,病历书写质量评价标准学习,“三基”技能考核,食源性疾病监测培训、H7N9、登革热和MERS防控培训等,全面提升了医务人员的综合素质。
3、为满足日益发展的业务需要,近几年医院陆续购置了XXX、XXX、20xxX等一批医疗设备,提高了诊疗准确性和医疗救护水平,满足了临床需要。并设专项资金鼓励新技术、新项目的研究和运用。20xx年至今我院经XX市卫计局审批通过科研立项 项、新技术新项目 项,在国家级及省级刊物发表论文篇。新技术、新项目的应用和新业务的开展,在提高医院经济效益的同时,扩大了区域影响力,提升了综合竞争力和发展潜力。
(三)加强合理用药管理,防止药物滥用
加强抗生素使用监控力度,坚持处方点评,每月向全院进行药比公示,实行抗生素使用动态监控,必要时予以及时干预,并将合理用药情况与个人医德规范考核及劳务效益工资挂钩。经过严格管理和监控,我院基本杜绝了滥检查、滥用药现象,未发现医务人员收受药品回扣、“红包”和开单提成等问题。
(四)落实防保建设,提高应急处置能力
1、除有效组织开展区域内疾病防控、计划免疫和卫生宣教等工作外,无论是面对来势凶猛的手足口病,还是呈暴发流行趋势的登革热,我都坚持站在抗击疫情的最前沿,带领工作人员及时控制疫情蔓延,为XX人民的生命安全和身体健康撑起一片蓝天。
2、为了切实加强应对突发性公共事件的能力,我严格按照上级有关文件要求,认真总结经验,牵头制定了XX医院突发事件应急处置预案,组建应急队,提高应急处理能力。并多次组织、配合相关部门开展突发公共卫生事件急救演练,确保公共卫生事件发生时应急响应迅速、及时,切实保障人民群众生命安全。
三、廉洁自律情况
一直以来,我坚持克已奉公,全心全意为为病人着想、为医院员工着想,时刻以共产党员的标准严格要求自己,不辱人民医生的形象。认真学习和深刻理解反腐败理论、严格落实党风廉政建设责任制。坚守信念防线、道德防线、法纪防线,洁身自好,不以私情废公事,不拿原则作交易,不用职权谋私利。重大经济活动按规定及时向组织汇报,坚决抵制商业贿赂。因党性优良,工作表现突出,被评为XX镇20xx~20xx年度优秀党务工作者。
成绩代表过去,奋斗成就未来。今后,我将继续努力,争取做到以下几点:
一、继续强化医疗质量和医疗安全检查考核,建立更加完善的质量控制管理网络体系;
二、进一步加强重点专科建设,尤其是XX科建设,提升医院核心竞争力;
三、要求全体医务人员廉洁自律、无私奉献,并率先垂范,带头抵制不正之风,牢固树立全心全意为人民服务的思想;
四、积极配合、协助班子成员工作,广开言路,上下一心,为开创新医改形势下基层医疗卫生工作新局面不懈努力。
XX市XX医院:
二0XX年六月五日
篇二:副院长述职报告范文
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
我因上级安排和工作需要继续担任睢宁县岚山镇高集卫生院副院长,根据医院的具体分工需要,主要负责临床医疗业务相关事宜。20XX年以来,在卫生局领导党委的正确下和院长的督促与帮助下,在各位同事的支持和配合下,并在各同事的关心和理解下,稳步实施医药卫生体制改革及医疗卫生各项方针、政策,结合我院实际,明确目标,实施国家基本用药目录,努力追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系;提高竞争实力,提升卫生院形象,团结拼搏,扎扎实实地推动卫生院物质文明、精神文明协调发展。我现将一年来工作情况汇报如下:
一、20XX年工作回顾
1、加强学习,提高自身素质。
近一年来,我认真履行岗位职责,爱岗敬业,克已奉公,全身心投入到医疗管理工作中。坚持把学习当成提高素质的阶梯,努力做到思想观念不落伍。身为一名副职,如何抓好分管工作,履行好自己的职责,是我经常思考的问题。时代在发展,社会在进步,不学习是不行的,特别是领导干部,学而知不足。真正要当一个好助手,是必须要努力学习,这样才能深刻领会领导的管理思路和意图,才能更好的贯彻执行各项工作。
其次,党性原则是一面镜子,自从98年入党以来,这个过程中,我更加时时刻刻想到自己的身份,珍重自己的言行、人格和名誉。凡是要求别人做到的,自己带头做到;凡是要求别人不做的,自己坚决不做。牢记全心全意为人民服务的宗旨。积极配合院长开展工作,切实履行自己工作职责。在实际工作中,努力做到工作上多通气,决策上多商量。坚持以勤为本,以廉砺志,以善修身,勇于接受组织和群众的监督。
2、高度重视医疗安全,加强医疗质量管理。
医疗卫生工作中最重要的还是医疗质量与医疗安全。为了提高医疗质量,保障医疗安全,在卫生局党委和医政股的指导下,主要做了以下几方面的工作。
①.组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》中的有关规定。学习《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗机构病历管理规定》及《医疗文件书写规范》,以及《侵权责任法》中的医疗损害责任。着力增强医务人员的法律意识。
②.在实际中,严禁无证开展业务,严格执行各项规章制度和技术操作规程。本着“一切以病人为中心”的服务理念,重点落实“十三项医疗核心制度”,使卫生院的各项制度的落实向规范化方面逐步进行。落实《医患沟通制度》,改善医患关系的相关交流和宣教。完善了《医疗纠纷防范预案》,加强医疗缺陷管理。确保医疗安全。
③.加强病历、处方管理。在院长的督促和指导下,病案室实行规范化管理,统一病历归档、登记管理。保证诊疗、护理的规范性,
保障医疗安全。尤其对门诊处方的规范书写有了更高的要求。发现问题及时反馈,我将亲自督促处方医师书写,发现问题及时纠正,并定期公示不合理处方,对不合理处方书写者按相关制度执行。同时号召全院医护人员严把病历质量关,严格执行“十三项一律核心制度”。
④.强化“三基”,提高医务人员的整体素质。在强化“三基”的问题上,我们重点抓学习。全院不定期召开相关业务交流、病例分析与讨论,并派送合适人员进修、培训。针对我院实际情况,今后将侧重医学继续再教育问题。
⑤.规范管理,坚持合理检查、合理诊断、合理治疗、合理用药,因病施治。抗菌素滥用,后患无穷。近年来,国家对抗菌素滥用加大整治力度。县卫生局多次下发了“抗生素合理应用”及“抗生素使用指南”,督促医生加强学习,合理使用抗菌素,并制定相应制度,规范临床用药,加强药品不良反应监测,及时上报药品不良反应。另规范麻*药品使用程序和原则,严格适应症,严禁滥用,杜绝隐患。
⑥.加强院感管理,提高传染病防治水平。认真学习《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》。针对卫生院重点科室如手术室、产房、换药室、治疗室等院感防范作出相应的制度,强化无菌观念,规范无菌操作,规范一次性物品管理。并督促医务人员对“六步洗手法”要完全自主执行。
⑦.药品、器材管理。狠抓药品质量,坚持药品质量“三把关”制度,即验收、领药、发药三把关。一年来未发生假劣药品事件。坚持双人复核调配制度。另狠刹购销领域不正之风。严禁医务人员参与药品、器材供应商的任何经营活动。麻*药品严格执行“五专”管理。确保用药安全。
二、存在的问题。
1、由于本人日常工作比较多,在管理上时常有一些不足。今后要合理安排业务工作与管理工作,把主要时间与精力放在管理上,同时进一步加强管理力度,使管理水平逐步提高。
2、在政治理论学习上、在管理上,还缺乏主动性。在平时工作中没有把政治理论的学习当作首要工作来抓。往往流于形式,为学习而学习。在管理上,则缺乏管理理念和管理经验。
3、进一步加强管理上的“落实”问题。做到有章必循,有法必依,坚持一切按制度、按规范、按操作常规办,同时必须经常性地深入各科室进行督促、检查,才能把各项工作落到实处。
三、今后努力方向。
1、必须要加强学习。作为一名副院长,一方面要学习专业知识和管理知识,另一方面要学习如何做人。要胸怀宽广,淡化名利,要拿得起,放得下。这样才能站准自己的位置,演好自己的角色,立足本职岗位作出贡献。
2、在工作中要勤于思考,着重锻炼协调能力,管理能力。在工作中要注意搞好协调,促进团结。力求做到主动、及时、妥善、满意。要重点协调上下关系。对上,要坚持真理、服从真理,多维护、多服从、多沟通、善于争取领导的指导、支持和帮助;对下,要注意引导和服务,多关心、多理解、多信任、多宽容,充分调动各位同事的积极性、主动性和创造性。
以上是本人的汇报,有不妥之处请领导批评指正。
述职人:卫生院
二○XX年二月十七日
20xx年,本人分管护理、市场营销、医院文化、院感、传染病管理、预防保健、妇幼保健等工作。一年来,在县委、县政府和主管部门的领导下,在全院干部职工的大力支持下,本人秉承“管理就是服务,创新就是超越,工作就是奉献”的人生宗旨,用积极阳光的心态,带领自己和团队不断成长。现述职如下:
一、个人成长
一个人成长的动力来源于时代的需要和对理想的追求。做一名职业化的医院管理者,是我的理想。在担任院级领导的几年中,我象一棵小树苗,如饥似渴的吸吮着管理学中的营养,从书本上学,从网络中学,从课堂中学,有很多个周末,都是在求学的路上度过。在这里,我要衷心感谢医院的领导和同志们,给我搭建了这样一个学习的平台,让我这棵小树苗不断长大。在自己学习的过程中,不忘把学到的新知识新理念及时的传授给医院员工,这样一种知识传递的过程,让自己成长的同时也带领了团队成长。
学习最重要的目的是能让自己跟上时代的步伐,通过改善心智来找到一条通往幸福的路径。每天晚上,我置身于书的海洋中,与高尚的灵魂对话,常反思,勤记录,一年来,阅读各类专业、管理、人文、艺术类读本上百本,读书笔记达10多万字,为员工上课15学时以上。成长的路上洒下的是汗水是艰辛,收获的是阳光是微笑。
二、团队成长
(一)、护理工作
XX年的时候,我们就为护理团队设计了这样的一个愿景:一支象空姐一样气质优雅的团队;一支召之即来,来之能战,战之能胜的部队;一支技术精湛,知识扎实的教师队伍;一群善解人意,感恩他人的阳光天使;一群奔跑在时代前沿的人。因为有这样的愿景在召唤,我们的护理事业才生机勃勃,我们的护理团队才活力四射。下面我从三个方面简单总结我院20xx年在护理工作方面取得的成绩。
1、护理管理更加科学化、规范化、人性化
20xx年,我们在护理管理方面重点推进了流程管理,流程管理作为一种新的管理工具,已越来越多的被科室护士长熟练运用,“做事情,就是做流程”的理念在管理者的心中已经根深蒂固。从基础护理流程、床边交接班流程、危重病人抢救流程、查对流程、口服药发放流程等,到11月份刚刚推出的静脉输液人文流程,流程管理的实施,为质量控制提供了可靠的保证,护理差错事故发生率明显减少,也标志着我院的护理工作进一步科学化规范化人性化。
2、护理服务舒适温馨
护理服务一直是我院的金字招牌,这是全院护理人员经过多年的拼搏,用智慧和汗水换来的,我们为之自豪和骄傲。但是,随着时代的发展,美丽的微笑和好脾气已经不再是“服务好“的理由,高品质的服务更需要护理人员用自己的“心”去领会病人的”意“。20xx年,我们在人性化服务的基础上,又推出了舒适护理,从环境、各项操作、服务语言、职业形象、病人的共性需求和个性需求入手,强调病人的主观感受,而不是护理任务的完成。各科室均制定了舒适护理的举措,从细节层面延伸和拓展服务内涵。如护士在护士站接听传呼器时,以前的规范接听语言是:“您好,请讲。”但在舒适护理中,我们将以前的接听语言改为:“您好,我马上就来。”并要求30秒钟赶到病人的床前。夏天主动为病人点蚊香,天冷的时候主动为病人置热水袋,护理操作完成之后,对病人说一声“谢谢合作”,有的科室还免费为急诊病人准备了毛巾、脸盆、拖鞋、衣服等等。舒适护理的开展,让我院的护理服务更加温暖人心,1—10月份,护理服务满意度达到了97.69%,较去年增长1.06%,责任护士知晓率为98.08%,较去年增长2.08%,112名护士被病人点名表扬,收到感谢信49封,无护理事故发生。
3、团队活动精彩纷呈
为了提升护士的综合素质,今年,护理部成功举办了一系列精彩纷呈的竞赛活动,以活动激活了护理人员的竞争意识,以竞赛促进了团队之间的交流,成效显著。20xx年7月,我院护理部的第一个qc小组“春蕾”护理文书qc小组正式成立,标志着我院的护理质量管理在向高品质迈进。今年的护士节,一场“魅力天使时装表演秀”让全院护士秀出了美丽秀出了精彩,得到了社会各界人士的好评。第二届“杏林杯”基础护理大赛也在今年八月如期举行,大赛涵盖了理论考试、中医护理技术操作比武、健康教育比赛、危重病人的管理、基础护理、舒适护理、职业行为规范等方面,调动了护理人员的积极性,特别是在中医护理技术操作比武过程中,护理人员和团队所表现出来的不服输、争一流的精神令人感动。10月份,“护理安全100天”的活动已正式启动。在各类比赛中,团队和个人不甘落后,你追我赶,学习氛围空前高涨,团队和个人不断成长。
管理不仅是一个领导的过程,最重要的是服务好自己的下属,因为她们也是我们的客户,尊重、重视她们,并与她们做心与心的沟通。做到管理者与护士心心相通,共同合作,让普通护士参与到医院护理管理工作中来,经常与护士和护士长谈心,了解她们工作中的困惑、生活中的困难,并做到“五个必谈”:护士情绪有波动必谈、家庭有困难或有矛盾必谈、考试考核不理想必谈、调换科室必谈、被病人投诉必谈,把自己当做护士的减压器、加油站。一年来,与护理人员谈心50余人次,在护士面前,不仅仅是领导,更是教练和朋友。标准化、科学化、程序化的管理已成为我院护理工作的常规,而不断创新、不断进步,追求卓越、不断挑战才是我们永恒的追求。
(二)、市场营销
1、今年,市场营销部继续以农村个体诊所、乡镇卫生院、健康指导医生为突破口,大力拓展业务联系网点,成效显著。今年与我们有业务往来的单位、个人共304家,其中单位53家,个人261人,均比去年增加了15家和38人。其中,本地卫生院31家,邻县的乡镇医院6家,协议单位16家。与永兴合作煤矿、五峰山煤矿、三和公司、欣运集团、交警大队事故中队等单位签定了医疗合作协议。
2、开展了“健康教育进乡村、进社区、进学校”活动,开展不同形式的下乡义诊24次,发放健康宣传资料10多万册。市场部工作人员常年下乡走访健康指导医生,足迹遍布全县各乡镇的每个村落,人性化的服务得到了广大客户的好评。
3、每月进行一次门诊、住院病人满意度调查,每月发放一期满意度调查情况通报,及时发现工作中存在的问题,及时进行整改。并开展了一系列丰富多彩的活动:如为住院病人送生日礼物达90余人次,11月14日举办了糖尿病病友联谊会,年初举办了乡村医生联谊会,每季度召开一次全院性的病陪人恳谈会等。
4、1—10月份,网点医生收治病人1116人,完成体检人次达2500余人。
(三)、医院文化建设
成功策划并组织实施了第二届中医文化节。第二届中医文化节历时四个月,举办了十大活动:第六届社会满意度大型有奖问卷调查、“我秀.我精彩”开幕式文艺晚会暨女职工才艺大比拼、“中医杯”我心目中的白衣天使”征文比赛、“青春万岁”团员青年“与矿工面对面”、中医病案分析比赛、5.12魅力天使时装表演秀暨优秀护士颁奖晚会、美在瞬间摄影作品展、中医处方硬笔书写比赛、“中医杯”窗口服务人员职业行为规范比赛、中医方歌诵读比赛、“青春韵律、动感奥运”闭幕式文艺晚会暨颁奖晚会。在文化节的舞台上,亮点多多,快乐满满,全体石门中医人在忙碌的工作之余,走进了这个精神的家园,团队的凝聚力和向心力又得到了锤炼和提升,员工的精神面貌、综合素质也得到了全面发展。医院文化象空气一样,渗进了我们的血液。
(四)、其他方面
认真贯彻落实《医院感染管理规范》,每月对全院各部门进行消毒隔离检查,检查结果与科主任、护士长绩效考核挂钩。加强了传染病的管理,认真执行网上直报制度,无漏报现象发生。对全院医务人员进行了相关传染病知识的培训和考核,妇产科新生儿筛查率达到了100%,各项工作都按照上级的要求,做到了规范化、科学化、标准化。
三、自身行为规范
1、讲政治。今年六月参加了县委组织部举办的科干班,系统的学习了政治理论,法律法规,在政治思想上与党中央、县委、县政府保持高度一致,坚定不移地贯彻执行上级党组织的路线、方针、政策,确保政令畅通,及时完成了上级交办的各项工作任务。
2、自觉维护班子权威,认真执行集体决议。与时俱进、有创新精神,讲实话、办实事、求实效,执行力强。
3、廉洁自律,遵纪守法,自觉接受群众监督,情趣高雅,不打牌赌博,不违规吃喝玩乐,秉公办事,不以权谋私。
存在的不足:
1、在护理事业的发展上,遇到了瓶颈,主要表现在护理人员专科不专、技术不精、服务不细、科研不深,护理人员成长速度缓慢。
2、护理管理团队思维局限、角色失衡。
3、窗口服务、医技科室、功能科室及其他支持系统的服务还有待加强。
4、市场营销思路较狭窄,营销的方式还很单一,缺乏整体方案,对科室的营销没有做到个性化,营销团队离专业化、职业化还有很大差距。
5、医院文化要向做活动的层面转向做品牌的层面。
今后努力的方向:
1、站在护理事业发展的最前沿,作到思维敏捷,反映迅速,全力打造一支专业、精干、阳光的职业化护理团队。20xx年,我们将在护理专业的深度上下功夫,提升服务内涵;继续推行流程管理,大力开展品质圈活动,对新毕业护士实行分层分级个性化培训;推行层级管理,完善绩效考核;培训专科护士、培养院内护理专家;开展丰富多彩的文化活动,培养“智慧型、创新型、人文型”的职业护士。
2、拓宽市场营销新思路,做到院内营销与院外营销有机结合,做到院有整体营销方案,科有个性化营销计划。重点培训市场营销人员的沟通能力、沟通技巧,使我院的市场营销做到专业、规范、科学。
3、、在医院文化建设方面,做到更深更细更精。
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