地税稽查局创人民满意站所述职报告

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创人民满意站所 树地税稽查形象
--地税稽查局创人民满意站所述职报告

各位领导、各位代表、同志们：
我谨代表**县地方税务局稽查局进行工作述职，下面我将稽查局一年来在创建人民满意基层站所活动过程中的工作情况汇报如下，不妥之处，敬请各位领导和同志们给予批评指正。
稽查局是县地方税务局直属的一个基层单位。专司打击偷税、抗税、骗税。是一个税收保障和监督机构，副科级设置，省标准化分局一级单位，省档案化管理二级单位。在业务上受县地税局和市地税稽查局双重领导，以县地税局为主。现有干部职工11名，其中党员9名。平均年龄40岁，文化程度大专以上。
我们在市、县主管部门和地方党委、政府的正确领导下，在相关部门的大力支持和配合下，以"三个代表"重要思想为政治指南，统领各项工作。全局上下，齐心协力，团结奋进，负重拼博，无私奉献，开拓创新，各项工作稳步推进，协调发展。在过去良好的基础上又取得了新的成绩，迈上了新的台阶，实现了新的突破。20xx年是稽查局组建以来工作质量最好，处罚力度最大，获得荣誉最多，荣誉档次最高的一年。先后获得了县局业务知识竞赛个人笔试第一名，团体总分第一名的好成绩；在去年四月份政风建设百日活动中被评为"规范执法先进单位"；20xx年9月被县委授予2002-20xx年度县级"文明单位"；11月份又通过了省、市局一级标准化分局达标验收；在"刘羊杯"中青年门球赛中取得了第四名的好成绩，同时获得了"体育道德风尚奖"；12月份又通过了省二级档案管理达标验收。
在创建人民满意的基层站所活动中，我们把着力点放在使广大人民满意方面，分别从队伍建设、规范执法、内务管理和基础建设等几个方面，采取一系列措施，力求成为执法规范、业务过硬、作风优良、纪律严明、保障有力的基层单位。要求稽查人员秉公执法，忠于职守，清正廉洁，礼貌待人，文明服务，尊重和保护纳税人的权利，严格按照法定权限和程序执法，增强执法刚性，在两权监督上狠下功夫。真正做到了权为民所用，利为民所谋，情为民所系，力争把稽查局建设成为人民满意，领导放心，社会称赞的满意站所，放心站所。在创建人民满意的基层站所活动中我们主要从以下几个方面入手，将这项工作落到实处。
一、拓宽渠道、强化监督
为最大程度上杜绝"人情税、关系税"以及"吃、拿、卡、要、报"等不廉洁行为，我局建立了多层次监督网络。内部以"两权监督"为主，侧重监督税收执法监督制约，建立责任追究制。外部不断拓宽监督渠道，设立廉政建设举报箱、举报电话，主动接受群众监督；接受纳税人和政府监督；我们通过向被查对象和纳税人发送"政风建设反馈意见表"等方法，主动接受社会各界和纳税人的监督。这些措施有力地促进了地税队伍的政风建设，净化了地税队伍，改善了征纳关系。
在政风建设活动期间，我们严格按照上级的要求，认真开展学习，全面贯彻落实。成立了政风建设领导小组，并制订了政风建设工作计划。开展以"比学习、比作风、比执法、比服务"为主题的政风建设百日竞赛活动，主动寻找不足，有针对性地落实整改。做到了有计划、有内容、有效果。在县局组织的检查验收中，我们稽查局被评为政风建设活动规范执法"先进单位"受到县局表彰。
二、改变作风，情系于民
在创人民满意的基层站所活动中，我们改变过去简单、生硬的工作作风和方法，将三个代表的重要思想贯穿于稽查工作之中，在实施稽查中，我们除了向被查单位送达查前告知书之外，还附上意见反馈表，接受监督。并尽量做到寓法于情，寓法于理，对一些单位采取预约谈话制，沟通思想，交换意见。使被查单位对我们的处理结果心服口服。
群众利益无小事，对纳税单位和个人在税收中需要解决问题和困难，我们总是尽力为他们排忧解难。个人所得税的手工计算十分复杂，一些单位经常出错，我们就利用现有的技术装备，免费为他们安装代扣个人所得税的征管软件。既提高了准确率，又减轻了劳动力，深受欢迎。
此外，我们多次对生活困难的群众进行访贫问苦，先后向岔路等地的帮扶对象送去物品与现金400多元。动员职工向下岗职工捐款500多元。
三、扩大创建，再上台阶
创建工作是促进内部管理，提高工作质量，提升单位形象的一种有效手段。形成了领导重视创建，专班落实创建，全员参与创建的创建新局面。将标准化分局创建、文明单位创建和档案管理达标创建三个创建工作溶为一体，齐头并进。经过一年来的共同努力，三项创建工作全部取得了成功，达到了预期效果。
标准化分局创建工作在已创三级的基础上，顺利通过省市领导检查验收，达到了一级标准。成为我县地税系统第一个标准化分局一级达标单位。在创建工作中迈出了可喜的一步。
文明单位的创建工作也圆满成功。经过县文指委检查、考核和验收，于九月份正式授牌为县级"文明单位"。
档案管理达标创建工作，在档案局的指导和帮助下，已经完成了申报、评审、验收等程序，经过县档案局和县局的联合验收，达到了安徽省档案管理二级标准。
四、求真务实，规范稽查
在稽查工作中坚持"合理选案，重点稽查，定制审理，严格执行"的工作原则，全年共实施稽查130户，无一户有政策性差错。在县局组织的年度征管质量考核评比中，是全县最好的单位之一。在处罚力度方面，全年共对56户税收违法违规的单位和个人依法进行了处罚，共入库罚款36多万元,处罚率达32%,是稽查局成立以来最高的记录,也是全市稽查系统处罚力度最好的单位之一。
五、苦练内功，提高素质
在内部管理上，我们一抓廉政建设，要求每一个职工都要做到请客不到，送礼不要。秉公执法，为税清廉。二抓工作纪律，实行上班签到，指定专人负责，严格出勤管理。三抓形象树立，在工作场合着装整齐，挂牌服务。四抓落实兑现，将这些制度与规定，严格落实在行动上，从领导做起，从我做起，相互监督，严格兑现。抓技能培训，兴学习，强素质学习是提高技能，增强素质的唯一途径。大兴学习之风，打造学习型队伍，是提高我们综合素质，推动税收事业发展的力量之源。长期以来，我们坚持周五学习制度，既抓政治学习，又抓业务学习。
采取一月一税，一税一考的方法，定领学和主考的责任人。今年，先后进行了10次税收业务测试，均取得优良的成绩。通过学习，职工的业务素质有了明显的提高。在春训会上取得了个人笔试第一、团体总分第一的好成绩。三人参加全省稽查等级考试平均60分，居全市前列。7人参加全国计算机等级考试，有5人通过了一级。有2人正在接受学历教育，即将毕业。

总之，我们稽查局在创人民满意基层站所中，取得了一定的成绩，但是，还有许多地方做得不够，与领导和人民群众对我们的严格要求和希望还有一定的距离。在今后的工作中我们要继续发扬成绩，努力克服不足，开拓创新，与时俱进，将稽查局创建成为一个人民满意，领导放心，社会称赞的窗口式模范单位。
**县地税稽查局(天华居士)
二00四年七月六日

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派出所述职报告

电厂派出所位于徐州发电厂工人村内,现有民警3人，负责管辖区内的徐州发电厂、淮海水泥厂两个企业和徐州发电厂工人村、淮海水泥厂工人村两个生活区。
今年以来，我所在分局和区政府的正确领导下，全体民警奋力拼搏，埋头苦干，坚持用邓小平理论和“xxxx”重要思想、党的xx大及“两会”的精神为指针以及开展“三基”工程建设为 重点，按照公安部“基层基础建设年”的决策部署，抓基层、打基础、苦练基本功。贯彻落实科学发展观，严格按照分局的的统一部署，以营造和谐稳定的环境和公正高效的法治环境为目标，以强化基层基础建设为重点，以大练兵活动为载体，以创建“平安企业”活动为契机，全面履行打击、管理、防范、服务职能，业务工作和队伍建设均有新的发展和提高，有力地维护了辖区的政治稳定和社会安定，受到上经领导和社会各界的好评。
今年以来，我所民警共自破和协破各类刑事案件7起，立查治安案件12起，处理调解纠纷4起。共打击各类违法人员98名，其中抓获上网逃犯1名，治安拘留82人，治安罚款22人。
今年以来，我所围绕开展基层执法评议活动主要做了以下工作：
一、把握大局，竭力维护本辖区社会政治稳定。今年以来，我所始终把维护辖区社会政治稳定放在一切工作的首位。大力加强了信息网络建设。控制的重点目标是重点人员。在做好日常控制工作的同时，结合敏感时期的安全保卫工作，对存在不稳定苗头的企业单位，提早介入，做好前期预防、疏导工作，给企业党委当好参谋助手。
二、立足本职，积极创建人民满意平安环境。在工作中，我所始终以人民满意为标准，以创建“平安企业”活动为契机，紧紧围绕维护社会治安稳定，保一方平安为己任，有效维护了辖区社会治安秩序的持续稳定。一是积极发挥自身优势，主动出击，严厉打击各类刑事犯罪活动。二是夯实防范根基，切实加强安全防范工作。我所根据所辖企业的实际，不断深化“巡勤警务”工作机制，合理划分责任区，配置有效警力，细化、量化目标考核标准，充分发挥“三位一体”防范网络的效能，使警区工作走上规范。三是强化治安行政管理，规范管理办法。重点深化了“暂住人口管理”。近年来，我所在暂住人口管理工作中，按照“谁主管谁负责，谁雇用谁负责，谁容留谁负责”的原则，逐步建立起适应经济体制的暂住人口管理新机制，形成了暂住人口管理协调一致、齐抓共管的良好局面，取得了明显成效。
三、牢记宗旨办实事，树立人民警察的良好形象。我所始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，想企业所想，急企业所急，以身作则，大力实施“树形象工程”。一是自觉接受企业监督，主动定期向辖区人大代表、政协委员汇报工作，听取建议；主动深入社区了解民情，征求意见；规范治安案件查处和民间纠纷调处程序，做到依法文明办案。二是强化服务职能，真心实意为群众办好事。以实际行动树立了人民警察的良好形象。
四、严律严警，努力建设高素质干警队伍。在执法工作中，针对个别同志中有时还存在冷、硬、横、推、拉的现象，在执法程序化、执法规范化中还有待进一步加强的问题。我所还制定了民警去向指示牌、警示牌和举报箱及学习专栏，教育全体民警处处从严要求自己，以身作则，廉洁自律。我所严格按照分局的从严治警，从优待警方针，狠抓队伍正规化建设，带出了一支作风硬、素质强的公安队伍。日常工作中，我所全体民警无私奉献，舍小家、顾大家，放弃了全部的节假日，坚守岗位第一线。在严以律己的同时，我所狠抓干警队伍建设。针对队伍当中存在的苗头性问题，及时跟上工作，采取个别谈话和开展专题教育整顿相结合的办法，加强对干警队伍的思想教育工作，做到警钟长鸣。迄今为止，干警队伍未发生任何问题。

总之，我所在分局的正确领导和关心支持下，在全所民警的积极配合下，圆满地完成了分局交付的各项工作，为辖区的稳定、发展，付出了艰辛的努力，取得了优异的成绩。在今后的工作中，我所要继续充分发挥自身的职能作用，竭力做好各项公安保卫工作，巩固好持续稳定的社会治安形势，为我市的经济建设和改革开放创造一个更加稳定的社会环境。

供电所述职报告范文

供电所述职报告范文1

20xx年，我们xx供电所坚持按照“依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁”等五个方面的行风评议内容，扎实开展行风建设工作，进一步规范和提升行业服务行为和质量，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高。现将我所的行风建设工作简要汇报如下：

一、强化服务监督，不断提升内部管控能力

加强对行风建设的实时监控、动态管理和持续改进。全面提高服务质量、服务效率和群众满意度。健全支撑体系，将行风建设纳入日常业务管理范畴。全面落实国网公司新颁布的《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》和《调度交易服务“十项措施”》。广泛宣传三个“十条”。对照三个“十条”，完善工作制度，细化服务标准，优化业务流程，形成自我约束、主动服务的工作机制。深入开展岗位廉政风险防控工作，把行风问题纳入廉政风险防控范畴，做到发现问题在先，防范问题在前。借力行风监督员、客户代表等外部监督力量和所长接待日及95598热线投诉举报平台，收集分析服务行为中存在的不足和问题，举一反三，加大对违规违纪问题的查处力度，推动内部行风建设机制的良性循环和服务品质的提升。

二、加强员工队伍建设，不断提升行业作风形象

坚持“强班子、带队伍、促发展”。组织全体员工围绕“抓基层、夯基础、练好基本功”的要求，积极组织开展岗位练兵、技能竞赛、学习典型、深入实践等活动，促进员工队伍能力素质的提升。一是开展“三亮一创”活动（亮形象、亮标准、亮承诺和争创群众满意窗口）；坚持以为民服务为重点，以群众满意为目标，深化创先争优，全力实施95598光明服务工程，争作窗口单位和服务行业为民服务争先创优的表率。二是积极开展供电“服务发展、贴近基层”走访活动，主动深入一线、深入现场，了解需求、倾听意见，为客户排忧解难。深入推进供电服务进社区、进企业、进校园、进医院等“三进”活动，扩大供电服务的影响力。三是广泛开展党员示范岗、工人先锋号、青年文明号以及文明行业创争活动，进一步促进供电员工队伍综合素质的整体提升，不断彰显“国家电网”的品牌形象。

三、实施“三新”农电发展战略，全力服务地方经济建设和民生保障

以创先、创优、创品牌和服务政府、服务企业、服务民生“三创三服务”为主题，全面实施供电能力提升、供电服务保障、服务品质铸造、立体联动沟通、客户服务畅通、服务三农共建、服务民生关爱和能力作风提升等“八项行动”，落实45项服务地方经济发展和百姓生活等具体举措。大力实施“三新”农电发展战略，全力保障农业生产、农民生活和农村发展用电。按照我镇“十二五”电网发展规划，深入实施新一轮农网改造升级工程，推进新农村电气化建设，不断提高电网科学水平。按照20xx年改造计划，1-8月份共争取上级项目资金1200多万元，新建改造10kv线路22.75km，新建改造400v线路78.5km，新增变压器16台/3200kva，就地增容变压器18台/3600kva，改造农户接户线4万多米，对东荡养殖地区的超容配变及时进行了增容，有效解决了广大养殖户用电矛盾问题，提前组织免费对仁里、张袁、柳堡等村的通达工程的路中电杆进行迁移，确保农村通达工程顺利实施，对全镇24座新建泵站做好接电服务工作。在抓好项目建设的同时，我们开展多种便民服务措施，推行“客户代表制”、“首问负责制”、“限时办结制”，拓展个性化、差异化服务。

一是转“等进来”为“走出去”的服务方式,主动走访企业，为重点工程项目提供全过程、全时段、全方位的服务，解决企业用电过程中存在的困难，让客户不跑“冤枉腿”、不做“无用功”、不花“糊涂钱”，真正为企业着想；

二是开辟用电绿色通道，落实“特事特办、急事急办、难事巧办”的工作要求，及时解决客户用电难题。在报修服务工作中，始终坚持无午休、无周休，无节假日的全天候服务；

三是积极开展“电参谋进企业”特色服务活动，帮助客户实现科学、合理、安全用电。针对企业用电特点，进行用电状况分析，从用电的安全性、合理性、经济性等各个方面为企业降本增效提供合理化建议；

四是积极推广新型缴费方式，在各村设立苏邮惠民缴费点和福农卡代扣电费业务，极大的方便了农民快速缴费。开展了农村安全用电强基固本专项行动，进一步提升了农村供电保障水平。

以上是我所今年以来行风建设工作简要汇报，不妥之处，请各位代表、领导批评指正，我们将借此行风评议活动为契机，虚心接受监督，不断改进，坚持“你用电、我用心”，为地方经济发展和小康建设再作新的贡献。

供电所述职报告范文2

近几年来我站始终以服务发展为主题，积极围绕“服务中心、文明办事、管理高效、服务优质、廉洁自律，业绩显著”为工作标准，不断创新服务内容和服务方式；做到工作和服务有机结合。

一、加强网络建设加快整转步伐

柳堡站20xx年乡(镇)合并时实有有线电视用户3920户，当时的网络仅限于三个集镇和周边的一些村组，经过近几年的快速发展，我们的广电网络已实现了全覆盖，基本实现了”户户通”。我站的有线电视数字化改造从去年6月份开始，止目前已投入800余万元。共架设钢铰线150公里，敷设光缆230余公里，采用双向网传输，集镇光缆到小区。农村光缆到组．为用户增值业务的开发应用提供了高质量的平台。在今年的数字电视整转工作中，我站周密都暑，合理安排。在地方党委政府和上级部门关心和广大的有线电视用户支持与配合下，我们在人手少、时间紧、任务重的情况下，积极动脑筋想办法．克服一切不利的因素，创造性地开展工作。止5月31日在全县率先完成了全镇的数字电视整转，共向用户免费发放机顶盒近11000余台，有力地配合了社会主义新农村建设工作的开展。

二、强化服务管理提高办事效率

在平时工作中，我们要求班子成员既要管业务，又要管政风行风，分级部署、分段落实，将政风行风工作评议的结果纳入年终的考核，切实把政风行风建设责任制落到实处．我们将办事流程和服务承诺公布上墙，置于群众的监督之下。通过召开行风监督员会议和走访用户等形式倾听群众的心声。对于反馈的意见，我们及时进行梳理分析，针对群众和服务对象反映强烈的问题，认真查找自身在思想观念、工作标准、方式方法、服务质量、工作效果等方面存在的差距。重点在提高服务质量，提高办事效率方面，查找有无“门难进、脸难看、事难办”现象。年初我们与每名职工签订了“目标责任状”。对不履行和不正确履行职责，以及影响服务质量和社会公信力，予以责任追究。在今年6月下旬的一次雷暴天气使我站部分线路和用户的机顶盒受到损坏，我站技术人员分工分片协作，冒雨及时组织抢修，在较短的时间里为用户更换调试好了机顶盒，并修复所有被雷雨损坏的线路设施，使群众及时收看到了有线数字电视节目。

三、增强服务意识，树立良好形象

利用这次政风行风评议，我站全体干部职工牢固树立服务意识，切实转变服务态度，大力提高服务质量，以实际行动投身于政风行风评议工作中去。为配合社会主义新农村建设，作为共建单位我们积极支持和配合建设村的工作，在今年的6—7月。份的桔杆禁烧和农村环境整治工作中，我们会同该村委会一班人走村串户，宣传政策，化解矛盾。顺利完成了镇政府所交付的阶段性工作任务。

四、关爱弱势群体，积极回报社会

为推进社会的和谐发展，在全社会营造关心、关注和关爱弱势群体的氛围。我们在前几年向低保户赠送电视机的基础上，今年已为21户低保户优惠安装了有线数字电视通过电视能够使他们从中获取一点致富的本领，同时也丰富了他们的业余文化生活。雍尹村丁圩组的老党员颜锦元，妻子常年生病，生活十分困难，我们为他家免费安装了有线电视并送上了慰问金。真正把实惠和温暖送到他们的心中。

供电所述职报告范文3

今年以来，xx电信支局在镇党委政府的正确领导下，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，按照县委办《20xx-20xx年度创建“群众满意基层站所”活动实施意见》文件的要求，围绕服务于地方经济、服务于地方发展、服务于广大客户的创建主题，开展创建“群众满意基层站所”活动，支局全体员工共同努力，以群众满意为标准，从改进工作作风、增强工作能力和提升服务水平等几个方面开展创建工作，现将创建工作实施情况汇报如下：

一、加强培训，统一思想，为创建工作夯实基础

自创建工作开展以来，我支局多次组织全体员工学习创建有关文件和相关服务标准，主要有《20xx-20xx年度创建“群众满意基层站所”活动实施意见》、《中国电信江苏公司全业务客户服务标准服务细则》、扬州电信分公司《“首问负责制”处理流程及管理办法》等，要求大家能够熟悉和掌握创建活动的基本要求、电信业务的服务标准和客户服务争议的处理方法，并在培训后开展测试工作，使员工的知晓度达到100%。

要想达到“群众满意基层站所”的标准，服务工作是最重要的部分，只有不断的改进服务，想用户所想，才能让群众满意。而提升服务的关键点是服务意识和服务能力，尤其是服务意识，只有大家的服务意识提升了，认识到服务工作的重要性和必要性，才能够主动的提高服务能力，才能为客户服务好。因此支局负责人在平时工作中十分注重加强员工的服务意识教育和培训，用平时工作中的实例告诉大家加强服务工作的重要性，在平时的例会中更是逢会必谈服务，在支局内树立“服务是开展一切工作前提，离开服务一切工作无从谈起“的理念，告诉每一位员工服务工作是最能够产生效益的，服务是无处不在的，服务工作也是考验我们的心态是否平和，就像平时待人接客一样，能不能做到“来的都是客，都要服务好”；同时要求全体员工认真对待每一个客户的投诉和抱怨，解决好每一个客户的诉求，满足每一个客户的合理要求；

通过以上两个方面的措施，统一了员工的服务思想，提升了员工的服务技能，使大家全身心的投入到创建工作中来。

二、排找差距，切实改进，解决创建工作中存在的问题

对照创建标准和公司的服务规范，支局开展创建工作差距排找工作，主要措施有一是组织全体员工开展大讨论，二是认真听取到营业窗口办理业务客户的意见反馈，三是上门征求支局所服务政企客户的意见和建议，四是梳理近年来投诉到10000号的服务案例，整理归纳投诉中所反映出来服务工作中存在的问题，累计排找出四大类十三个小项所存在的问题，主要有以下几个方面：

第一大类是窗口服务上，体现在人手不足，缴费高峰期经常出现排队现象；部分员工业务技能需要提高，融合业务办理速度较慢，客户等待时间较长；部分员工的服务意识尚有一定问题，老客户的消费明细查询得不到保证；业务办理时资费解释的不够详细和到位，部分客户使用时出现偏差等四个方面；

第二大类是装维服务上，体现在部分用户障碍得不到及时查修；部分客户装移机的时限较长；部分装维人员上门服务不够规范等三个方面；

第三大类是政企客户服务上，体现在政企客户走访的频次尚达不到客户的要求；政企客户与公众客户的差异化服务尚未得到显现等两个方面；

第四大类是支撑服务上，体现在手机终端维修时间过长；装移机工单从受理岗流转到外线岗的时间较长；非营业人员缺少为客户服务的it支撑系统工具；围绕支撑人员服务一线服务人员，一线服务人员服务客户的服务支撑体系尚不够完善等四个方面；

针对以上排查出来的问题，我支局积极采取整改措施，切实加以改进，针对窗口服务中存在的问题，一是增加了一个固定台席和一个机动台席，当业务办理高峰期来临时，调配人员进行收费服务，缓解服务压力；二是加强bss受理培训，从负责人开始，熟练掌握受理技能，内部开展技能交流，把融合业务办理的时间控制在15 分钟内；三是继续强化服务意识教育，要求窗口对待每个客户的费用查询要求必须得到满足；四是强化资费套餐的学习，要求在业务推荐时必须明明白白的将套餐内容讲解给客户听，并坚持把合适的资费推荐给合适的人使用的服务原则，在使用过程中加强跟踪，指导用户正确使用；针对装维服务中存在的问题，一是加强障碍管控，对用户来报到窗口的障碍，100%的录入到障碍管控系统内去，并对消障情况进行回访，杜绝虚假消障的情况发生；二是公开向用户承诺，在线路到位的情况下，48小时内装通，提升用户感知；三是加强教育，要求上门服务人员严格执行《电信装维服务规范》中的规定；针对政企客户服务中存在的问题，一是严格按照客户走访要求执行，二是实行差异化服务，优先为政企客户提供优质的服务；针对支撑服务中存在的问题，一是积极与代理商沟通，要求其缩短手机终端维修时间，一般故障不超过7天，重大故障不超过15天，并100%提供备机；二是找出工单流转卡单的原因，请求支撑部门及时处理；三是积极向上申请，增开了2个 bss和帐务查询系统，为员工提供服务工作的工具；四是在支局内部建立支撑体系，就是三个非一线服务人员的首要职责就是为一线人员服务，解决他们在工作和生活中存在的问题，让他们没有后顾之忧，全身心的投入到为客户服务工作中去。

通过一系列改进服务措施的实行，支局员工的服务意识得到增强，服务能力得到提高，支局的整体服务水平上了一个台阶，支局营业厅保持清洁、整洁、明亮，营业窗口公布了对外服务时间、服务承诺、电信业务项目、电信资费表，悬挂了客户留言的意见簿。营业员实行挂牌上岗，做到来有迎声、问有答声、走有送声、唱收唱付声、站迎、站送“四声两站”服务。严格执行电信资费标准不多收、少收；不错收、漏收；不强迫用户使用高资费业务和搭车销售。对部分客户反映话费过高问题，免费打印清单，并帮助客户进行分析，使客户明明白白消费，客户的满意度得到很大提升，有理由投诉明显下降，来支局办理业务客户的抱怨声基本没有了，这也是创建工作给我们带来的效果

三、提升服务，统筹兼顾，促进经营工作取得一定效果

服务的水平提升了，服务工作的效益也得到了体现，使我支局在经营工作中能够统筹兼顾，全业务经营工作也取得了一定的成绩，截止到20xx年8月份，我支局累计净增天翼888个，智能手机用户834个，itv970个，主要产品的完成序时在全公司名列前茅；在公司组织的开门红、itv现场营销和智能手机体验营销三个劳动竞赛的完成情况均排名公司第一；成功策划举办了柳堡首届手机智能手机游戏大赛，扩大了移动互联网在柳堡区域的知晓度；在宽带业务方面，面对激烈的市场竞争，坚持以我为主，打造品牌，做优服务，一是套餐推荐的透彻、细致、到位，二是装机时限基本控制在24小时内，三是售后服务不厌其烦，一直到客户没有疑问时为止，用优质贴心的服务赢得了高质的客户。

四、团结协作，服从领导，服务好地方经济和地方建设

我支局服从镇党委政府的安排，和其他地方部门单位团结协作，在服务于地方经济、服务于地方建设和服务于群众等方面贡献自己应有的力量，一是在新进招商引资企业的服务过程中，主动上门对接，跟踪服务，为企业的通信需求提供贴身服务，主动指导客户实施弱电项目工程，二是在地方经济发展和地方建设过程中，遇有我公司的杆路迁移时，以大局为重，零星项目无偿服务，小型项目业务合作服务，大型项目成本服务的服务原则，积极向上争取杆路迁移资金，帮助村、镇等单位实施杆路迁移工作，解决他们的燃眉之急；三是在政府的统一领导下，参与实施了柳堡政府移动oa平台建设，为柳堡镇的信息化建设作出了应有的贡献。

以上是我支局在创建活动中的一些做法和成绩，但距离创建文件中提出的创建要求还有一定的差距，我们将在今后工作中加以改进和克服。决心进一步服务好地方经济，服务好地方建设、服务好群众，实现社会效益和企业效益的共同提高。以上是我支局的创建情况汇报，如有不当之处，请各位批评指正。

[供电所述职报告范文]

镇劳动保障所述职报告

今年来，我所在镇党委和局党组的正确领导和关心指导下，认真贯彻三个代表重要思想，发扬与时俱进的时代精神，把握改革发展稳定大局，按照完善政策、突出重点、规划管理、狠抓落实的工作要求，我所在围绕乡党委、政府做好中心工作的同时，认真加以落实，开展好各项工作任务。现将近一年来的工作情况汇报如下：

一、20xx年工作基本情况

1、我们利用一个月的时间对全镇28个行政村的一万余名60岁以上领取养老金待遇人员进行生存认证，现已认证9000多人，认证率在百分之97以上，在这次生存认证中共查出死亡人员400多人，重复参保人员11人。

2、我所在今年的9月15日开始对全镇28个行政村进行逐村征收20xx年养老保险金交费征收，现已征收养老保险金3927400元整，续保率达到百分之85以上。

2、组织全镇28个行政村的返乡农民工和应往届高校毕业生130人参加县里的创业培训,所有资料全部上报到技工学校，以激发他们的创业热情。

3、帮助农民工就业，为农民工免费提供职业介绍、职业指导、政策咨询、农民工维权等就业服务。

4、配合局小额担保贷款中心为我镇有创业愿望的就业人员共发放贷款50万余元。

二、20xx年工作安排

1、重点排查现有60岁以上没有养老保险待遇人员，查明原因及时上报信息，保证每月的10号上报该月应享受待遇人员信 息和各种月报表。对于往年交费信息存在错误的，与行政村干部积极配合进行认真核对，及时修改。60岁以上享受待遇人员领取养老保险金过程中对于部分少领，信息上报的同时和信用社人员逐一核查，保证他们及时领到保险金。以及20xx年领取待遇人员未进行生存认证的逐人进行生存认证保证认证率达到百分之百，以减少工作中存在的隐患问题。

2、认真做好辖区内的私营企业等的用工登记，以及两网化建设，配合局劳动监察大队对用工企业和工人签订了劳动合同，进一步维护劳动者的合法权益，对用人单位劳动保障法律意识不够强，不依法签订劳动合同和参加社会保险的配合局监察大队依法查处。

3、认真宣传就业方针和就业政策,落实各项就业扶持政策,积极开展好就业和再就业工作

4、大力宣传劳动保障法律法规政策，维护劳动双方的合法权益。

虽然我们取得了一点成绩但是离局领导的要求还很远,我们也看到了自己的不足之处,思想观念不强,业务知识不强，服务意识还有待于提高。所以明年我们一定严格按照局党组制定年终考核目标开展全面工作，力争圆满完成各项工作任务。

工商所述职述廉报告

各位领导，各位同志，各位代表，大家好：

本年度，在市、县局和当地政府正确的领导下，本人率领xxx工商所全体同事，坚持以科学发展观为指引，认真学习贯彻党的xx大、xx届四中全会精神，紧紧围绕xx地区企事业单位和经营户服务的主战略，开拓创新，扎实工作，积极推进xx地区经济社会又好又快和谐发展。现我就这一年xx工商所的重要工作情况和自身廉洁自律情况向在座的各位领导、各位代表报告如下：

XX年是xxx工商所建所以来服务xx地方经济社会又好又快发展的一年；是我和xx工商所全体同事们一起为进一步贯彻落实市、县局和xx新区地方政府各项涉及工商部门政策指示精神努力工作的一年；是xx工商所各项工作取得不菲成绩并得到上级领导部门、地方各级政府和辖区各界认可的一年；更是xx工商所全面深化推进所内各项工作、全面构建服务工商、法治工商、廉洁工商和责任工商的一年。

这一年xx工商所潜心助力，服务地方，为优化xx地区经济发展环境作出新作为：

一是提高行政效能，辖区内市场主体准入通道进一步畅通。xx工商所在继续推行“五严十宽”行政执法制度和“三不”特殊政策的基础上，按照xx新区政府将新区打造成人文新区、和谐新区、宜居新区、产业新区的发展战略总体部署，紧紧围绕xx新区发展大局，拓宽市场主体准入渠道，再造审批流程，进一步压缩办理时限，实行个体户市场主体准入两日办结制，企业市场主体准入流程一次性告知制度。XX年xx工商所共受理发放个体户营业执照 户，协助新区服务中心工商窗口受理发放企业营业执照 户。以实际行动有力的推动促进了整个新区经济的繁荣和发展。xx工商所个私受理窗口优质高效的服务多次受到服务对象的表扬，上级领导部门对xx工商所有关行政审批的高效创新及对辖区经营户热情服务也多次给予肯定和表彰。

二是实施商标发展战略，辖区经济发展动力进一步增强。XX年xx工商所响应市局号召加快推进辖区企业商标发展战略，截止今年11月份xx工商所辖区内企业注册商标数上升至215件，扶持辖区规模型企业申报省著名商标增加到28件，占全xxx市企业获得省著名商标数量的30%强，为将xx地区打造成一个的产业品牌基地做出了应有的贡献。xx工商所因其出色的辖区商标工作被国家工商总局授予xx市工商系统唯一的“全国商标管理先进集体”称号，这也是我所建所以来第三次荣获国家局颁发的先进集体荣誉称号。

三是拓展服务内涵，服务发展地方经济的主动性进一步增强。为方便辖区企业，XX年xx工商所继续开展企业工商营业执照上门年检工作，逐步实行网上年检企业营业执照的推广工作。积极服务农村经济发展，新发展农民专业合作社3户、农村经纪人7户。大力开展合同帮扶，强化辖区企业合同监管，共发展省级“守合同重信用”单位18家、市级16 家、县级 5家。积极服务地方党委政府中心工作，全力投入全市“四城同创”活动和文明城市创建的工作。

这一年，xx工商所创新机制，攻坚克难，在强化监管执法领域取得了新突破。

一是更新执法理念，日常执法与专项整治相结合。在辖区日常执法中，xx工商所坚持宽严相济的理念，积极营造和谐的执法环境和辖区经济发展环境。一方面，围绕辖区中出现比较突出的问题，加大执法力度，从严从快对问题严重、问题集中的各个行业进行专项整治行动。先后在省、市、县局文件精神的指示下组织开展了节假日市场、双打、地沟油、校园彩票、问题馒头、乳制品、非法添加剂、烟花爆竹市场、烟草市场、建材市场等三十余次专项整治活动，通过以上集中执法行动，共扣押货值近21.84万元的假冒伪劣问题商品，涉及商品品种包括白酒、葡萄酒、皮带、运动鞋、衣物、卫生纸、问题食用油、问题机床及零配件等，在历次专项整治行动**立案30起，罚款5.78万元，特别是在双打专项整治行动中，其中查获的xxx市某机械制造有限公司擅自使用他人企业名称出售机床案和xx县xx镇某超市出售傍名牌王朝葡萄酒案均为罚没款超万元的案件，本人也因此被xx省工商局授予“全省双打先进个人”荣誉称号，通过xx工商所执法人员一系列专项整治的重拳出击，有力地净化了xx市场，维护了xx地区人民群众对食品、食用油安全的需求,切实维护了辖区人民群众生命健康权；xx工商所通过与县公安局联手取缔“黑网吧”5家，并对全辖区22家家电下乡销售网点开展巡查监管，杜绝虚假家电下乡家电经营户损害农民利益；加强非煤矿山、危险化学品、农资农药、交通运输等高危行业的安全监管，配合政府及相关主管部门做好淘汰企业的关、停、并、转后续登记工作。另一方面，大力开展行政指导。对市场主体存在情节轻微、未造成严重危害后果的一般性违法行为，不局限于收、查、扣、罚等刚性措施，而是引入说、劝、帮、引等柔性措施，大力推行“教育为主、监管为辅、规范在先、查处在后”的监管理念，受到了辖区经营户们的一致好评。截止今年11月份，xx工商所执法人员共立案查处辖区一般性程序违法案件115起，罚没款45.24万元,在整个xx市工商系统中位居前列。

二是积极响应市局网络监管要求、全面推进监管执法现代化。为实现辖区网格化电子监管，xx工商所积极响应市、县局要求，率先在所内执法监管人员中利用手机gps卫星定位、城市电子地图、3g通讯网络等高科技手段进行电子终端巡查监管，极大提高了监管工作效率，更好地适应了履行工商监管职能的需要。xx工商所将辖区内1909多户个体户和1109户企业全部按规定进行精确的电子定位并纳入信用分类监管数据库，实施分级分类监管。将辖区3个商品交易市场和农贸市场纳入工商总局的商品交易市场信用分类监管平台，方便了管理，大大推进了所内监管工作的效能建设。

三是努力提高执法监管水平，探索工商监管执法新领域。针对流通领域食品安全监管、查处取缔无照经营等重难点工作，开展了清查问题乳制品、水产品、复合食品添加剂、地沟油、校园周边食品等10余次专项整治行动，查办食品安全案件15件，查获不合格食品28公斤，问题食用油XX余公斤。全力在辖区内开展推广应用食品 “票证通”系统和食品经营户票证通索票索证行动，目前xx工商所培育了“食品安全示范店”5户，让食品安全示范经营户对其他食品经营户真正起到以点带面的示范作用。所内执法人员通过走上街头，深入社区、农村、学校，为辖区群众开展“零距离”食品安全宣传教育活动，发放宣传资料600多份。严格按照“谁发证、谁监管，谁许可、谁负责”和 “政府统一领导，综治部门牵头，工商部门协调，职能部门各司其职”的原则及时上报辖区清查出来的无证无照经营户，将查无工作全面列入所内目标考核内容。xx工商所响应市、县局要求确定了xx镇xx街为本所辖区内证照管理示范一条街，通过所内工作人员多次上门开展服务，确保xx街所有经营户亮照率和办证办照率均达到100%,对辖区其他街道的监管起到了良好的示范带头作用。全所案件查处工作取得新突破，案件查处的领域不断拓宽，今年全所查处的一般性程序案件中，部分案件涉及网络电子商务，xx工商所执法人员克服了查处网络违法行为调查取证难、技术要求高、嫌疑人违法行为隐蔽等一系列不利因素，成功办理了两起罚款在万元以上辖区企业通过电子商务网站虚假宣传欺骗外地客户案，有力的维护了xx地区企业电子商务网站信息的真实性和可靠性，得到了外地企业的赞誉，也探索实践了工商部门在面对电子商务网站日益增多如何进行监管执法这一难题。

这一年xx工商所在关注民生，12315依法维权、廉政建设方面取得了新成绩。

一、坚持办案和处理投诉相结合的方式，全力做好12315维权工作。今年，xx工商所12315工作人员3

二是加强廉洁教育，构建廉政工商。为打造一支基层工商所廉洁的干部队伍，xx工商所在健全体制、机制上下工夫，在工作规范上求实效，建立起以制度管人管事的良好局面的同时，加大廉政工商培训的力度。一是健全廉政培训教育机制。本人和全所工作人员认真学习《廉政准则》，规范从政行为，促进科学发展”主题教育、党员创先争优、等活动及各类业务学习为抓手，进一步推进学习型工商所、学习型基层党组织建设和廉政建设。二是健全廉政预警机制。xx工商所积极按照市局、县局监察室指示开展廉政风险点防范管理，制定了详细的廉政风险点预警文本，并在所内日常工作认真执行，通过参加观摩反腐倡廉教育展示等一系列廉政学习和观摩活动，全所工作人员和我本人深受教育、提高了思想认识，从而真正在内心中筑起一道防腐拒变的长城。拒吃请和卡款蔚然成风。

各位在座的领导和代表,回顾过去的一年，我和xx工商所全体同事们一起取得了一些工作成绩；展望明年，我们对全所的工作更上一层楼充满了信心！我坚信在市、县工商局和地方各级政府的坚强领导下，我所将勇于面对各种挑战，开拓进取，团结奋斗，扎实工作，在努力实现全所工商职能深化的同时，把更好更快促进xx新区经济发展的事业继续推向前进！我的述职述廉报告到此结束,谢谢大家.


xx县工商局xx工商所

地税个人述职报告

【地税个人述职报告】

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

回首走过的20XX年，我与培训中心、规范办、文化办的全体工作人员戮力同心，圆满完成了教育培训工作、规范化建设工作和地税文化建设工作任务，在学习与工作中，倾尽十分热情，饱含一腔热血，为地税工作尽自己的绵薄之力。总结20xx年度的工作，用三句话来概括，那就是学不生厌、勤不言苦、廉不言贫。下面，将本人工作和学习情况汇报如下。

一、学不生厌

学不生厌就是把学习当作一件快乐的事情，当作生活的必须，这样自己就会心甘情愿地学习，主动地学习，并且能在学习中享受到获取知识的快乐和幸福。为了提高工作本领，我根据形势需要与自身的本职工作的要求，始终咬定学习不放松，使学习与工作相得益彰，学用相长：不断加强政治理论学习，尤其是注重学习三个代表重要思想和科学发展观，用十七大和十七届五中全会的精神指导工作;系统学习了有关培训管理工作知识，参加了总局在江西税务学校举办的西部地区培训管理培训班，使自己的培训基础知识更加扎实;学习了管理学知识，用管理学的前沿知识指导我局的规范化管理和个人绩效管理工作;学习了文化管理知识，以不断充实、勤于钻研精神去探索和实践，在领导、同事的帮助下,注意在工作中不断学习，在实践中锻炼成长,在积累中总结提高。

二、勤不言苦

勤不言苦在于勤能补拙，更在于勤能生巧。做任何工作，都要勤思考，勤动手。学习要勤奋，工作，同样需要勤奋。长期以来，我负责教育培训、规范化、地税文化三项工作，就只有用一个勤字来弥补，勤，而不言苦。

(一)树立人本理念，强化忧患意识，教育培训工作任务圆满完成

20xx年，全市地税系统共举办各类培训班28期，圆满完成了全年的培训工作任务。为了保证培训工作的顺利开展，我们年初制定了全年的培训工作计划及培训工作要点;出台了《年-20xx年度教育培训工作规划》及《20xx-20xx年度教育培训工作方案》，为全系统教育培训工作早布置、早谋划;为了加强六员的教育培训工作，我们及时下发了《市地税系统六员培训实施方案》，明确了各岗位不同类别、不同层次人员的学习内容、要求和目标;按照民主推荐、竞争、择优的原则，在全省地税系统率先聘请了13名系统内部兼职师资，修订了兼职师资聘用与管理作业指导书，在举办的第一期税收管理员培训班与第一期办税服务厅人员培训班中，系统内部兼职师资发挥了重要的作用;组织了第四次业务基础知识考试，全系统共有110人次参加了第四次业务基础知识考试，全部顺利过关;在税务培训中心举办了第五期科股干部培训班，至此，第一轮科股干部培训工作全部结束，培训面达到99%以上;继续抓好市局机关每日一课学习，精心挑选、策划每日一课学习内容，克服大家的厌烦情绪，保证了每日一课学习的生命力。

(二)夯实管理基础，探索管理新路，规范化及个人绩效管理取得突破

针对规范化管理工作已经开展了三年，20xx年度，我们主要探索了规范化管理职能如何归位的问题，如何充分发挥职能部门在规范化管理过程中的作用的问题，在全省十一个设区市局，我们率先制定了《规范化常态管理实施办法》，努力实现了日常工作规范化、规范化管理常态化;强化了规范化文本的评审与修订工作，严格按照pdca循环的要求对工作过程进行控制和分析，找出原因，提出改进及预防措施;充分发挥了规范化审核和管理评审的纠错功能，用系统的观点审视规范化管理体系以及日常工作中存在的问题，全面规范地税人员税收执法和管理行为，在省局组织的规范化达标验收过程中，全市地税系统各个单位全部验收合格并得到了省局达标验收考核小组的好评;认真抓好个人绩效管理试点工作，深入县局基层，与干部职工一起探讨如何优化绩效指标体系，如何改进辅导与考核方式，积极参与绩效管理重点课题调研，为试点工作诊断把脉，20xx年，个人绩效管理试点工作取得了较为明显的成效。

(三)挖掘文化内涵，拓展文化载体，地税文化建设如火如荼

紧扣我局文化耕心、以文化人地税文化建设主题，从培育干部职工的人生观、世界观和价值观的理念出发，我们制定了地税文化建设实施纲要，出台了 20xx年度地税文化建设实施意见，将地税文化建设的工作项目在各单位、各部门进行分解和协调，做到工作有计划，分解有指标，落实有依据，为全市地税文化建设谋篇布局;开展了地税文化演讲比赛，在全市地税系统引导干部职工深入开展对继续解放思想，深入实践科学发展观，不断推进地税文化建设，促进地税事业又好又快发展的思考;加强地税文化工作调研，就如何在全系统营造崇尚先进、争当先进浓厚氛围，引导干部职工爱岗敬业，崇尚先进，使和谐聚力的文化理念落到地税工作的实践当中;组织人员深入新钢公司考察 学习型组织创建活动经验，探索学习型组织与地税文化建设，与读书活动的结合点，推动干部职工的学习热情，激发地税文化建设的活力。

三、廉不言贫

廉不言贫要求我们经得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫。既然选择了做一名普通的公务员，就选择了廉洁从政，艰苦奋斗，尽职尽责，长期以来，我紧绷廉洁这根弦，向先进学习，向典型学习，用正反两方面的事例来教育和警示自己：我们在工作中品味成就，在生活中品味情感，寻找快乐、寻求自信，以平凡的岗位、平和的心态、平静的心情，拥抱着满目的姹紫嫣红!不要用贪字折断了家庭团圆之弦，失去了康足富裕之福，剥夺了人格尊严之义。那么廉就会吟唱着幸福之歌，在文明之路上意气风发，阔步前行。我坚信，清风正气将永远在身边吹拂，廉政之歌将永远在心中高奏。

当然，面对成绩审视，自己仍然存在许多不足，如学习应对进一步深入，领导岗位经验有待进一步积累等等，需要我在以后的工作中继续努力。公务员之家

乡镇财政所述职报告(共5篇)

篇一：财政所所长述职报告

财经所所长述职报告 今年来，本人在镇党委、政府和县财政局的领导、支持下，能发挥好一名财政所所长的工作职责，带领全所同志，较好的完成了各级交付的收支任务，镇财政职能得到充分履行，队伍建设进一步加强，自身也得到充分锻炼。经过本人的努力，财政所的工作得到了组织和群众的好评，财政收入连续几年高幅增长，各项支出序时实现。民主测评一直保持在前三名之内，财政所被县政府评为“最佳文明单位”。现将近年来的工作学习情况小结如下：

一、 加强学习，不断提高自身素质。

平时工作中，我始终把加强政治理论学习当作一件重要事情来做，力求通过学习，深刻理解党和国家方针政策，确保工作生活不迷失方向。积极参加党员先进性教育活动，学习了规定篇章，撰写了心得体会，通过对自身存在问题的剖析，找到了今后工作中努力的方向，真正保持党员的先进性和模范性。

二、 勤思考，敢探索，不断提高工作能力。

积极响应县局创建学习型机关的号召，积极参加培训，促使自身的素质和能力得到提高。日常工作中尽量挤时间，多学习，勤思考，始终让自己的观念、意识保持一定的前瞻性，避免工作中疲于应付。针对农村税费改革后镇财政职能转变的问题，及早理顺思路，从旧的收支管理职能中跳出来，以服务经济、培植壮大财源为着眼点，通过加大绿色财源建设和做好辖区工业园区规划建设，促使财政收入大幅提高，促进我镇经济的发展。

三、 立足本职，做好工作。

1、 带好队伍

平时，注意发挥好群体的作用，合理分工，明确职责，严格考核，确保各项工作顺利开展。能团结同志，关心职工，始终让财政所这支队伍保持奋发向上的工作热情和良好的工作势头。

2、 制定落实好各项制度

为保证财政所高效运转，本人注意抓好所内分工，落实好工作职责，建立健全好各项制度。既有分工，又相互牵制。严格按照部门预算进行支出，保证社会经济发展的需要。镇财县管、部门预算均扎实推进，积极开展政风行风建设工作和文明创建工作。

3、 当好领导参谋，做好服务工作

在组织好财政收支的基础上，更注意立足全镇经济社会发展大局，谋求发挥好镇财政引导调节作用。积极配合推进好部门预算管理，正确理顺政府与部门的分配关系，强化部门自求平衡的职责，努力克服部门等靠要的思想。一年来，不仅正常运转经费能及时保证，还更大的激发部门寻求发展的热情。筹化好税收收入征管工作，沟通好国税、地税部门的关系，努力保证税收收入有序增长。定期分析财政税收形势，及时向领导汇报，在保正常运转的基础上，尽量挤资金，确保重点项目资金需要。积极投入拟建工业园区项目工作，培育新税源增长点。

四、注重自身形象，始终保持清正廉洁。

平时能以身作则，模范遵守所内各项制度，严格执行财政干部“十

不准”，加强内部牵制和审计稽核制度的落实，做到资金使用集体讨论，保证透明公开。坚持按预算办事，对预算之内的支出尽量序时予以安排，对超预算无预算支出，待按正常程序追加指标后，才予以列支。工作中尽量减少自由支配权，避免资金分配中的不公正现象。能管好自己，逢年过节坚决拒收礼品礼金。日常工作生活中，不拉帮结派，不参加任何小团体活动，真正做到勤政廉政。

以上是本人今年来工作学习中的一点做法和体会，对照党员先进性的标准，仍有一定的差距。主要表现在一是由于自身知识能力的限制，决策能力尚待提高。往往是思考得多，实施得少，取得的成效少；二是组织协调能力需要进一步锻炼，在个别事关全局的大事上，往往还需要主要领导出面才能协调处理；三是有时还存在抓大放小的现象，收入征管方面还没有做到应收尽收，财政管理涵盖的范围还比较窄。今后工作中我将进一步提高自身定位，进一步严格要求自己，努力克服工作中的不足，争取取得更大的成绩，不辜负党和人民的重托。

篇二：乡财政所会计述职报告

述 职 报 告

回顾 20xx 年，我始终坚持以马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真 学习“三个代表” 重要思想、党的十六大报告及十六届六中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，遵纪守法，努力工作，认真完成上级交给的各项工作任务，在领导、同事们的关心、帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

在政治思想上，我始终坚持运用马克思列宁主义、毛泽东思想、 邓小平理论和三个代表重要思想的立场、观点和方法论，运用辩证唯 物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非、坚持真理，坚 持正确的世界观、人生观、价值观，并以此来指导自己的学习、工作 和生活实践，热爱祖国，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，认 真贯彻执行党在农村的各项路线、方针及政策。

在工作中，我遵纪守法、认真负责，及时完成各项工作任务。作为财政会计人员，首先确保自己的业务工作按时保质保量完成，严格遵守财经纪律，认真规范会计核算工作。20xx 年，在乡党委政府和县财政局的领导下，我和财政所其他同志一起，按时保质地完成了粮食直补、退耕还林、低保、五保、优抚等的兑现工作，使对象户能及时享受到中央的各项扶助政策，感受到党的温暧。除业务工作外，我还负责**村的驻村工作，在这一年中先后配合村两委成功调解了 5

起民事纠纷，确保了全村的社会稳定。

在工作之余，我也不忘学习，作为一名业务人员，必须提高自身 业务素质，为适应时代发展的要求，我参加了党校在职本科班的学习，在财政局的安排下，今年我参加了三次业务培训，使我对财政业务知识有了更多的理解，为将来的工作打下了坚实的基础。在业务学习的同时，我还积极参加乡党委政府组织的政治学习，认真领悟了党在农村的有关政策精神，使我坚定了正确的人生观和价值观。

以上成绩的取得是领导的关心和同事们帮助的结果， 在肯定成绩的同时，我还存在一些不足，如业务知识不够全面，工作经验不足，协调能力差，办事急于求成等。

在今后的工作中，我会取长补短，认真学习，在乡党委政府和财政局的领导下，努力工作，自我完善，力争成为一名优秀的基层公务员！

**乡财政所 李大明

二 O 一 O 年十二月十八日

篇三：财政所长述职报告

述职报告

尊敬的各位领导、同志们：

今年7月中旬，我在领导和同志们的关心和信任下，调到XX乡财政所任所长，深感责任重大。这几个月来，在乡党委、政府的正确领导及县局业务部门的指导下，我与全所同志齐心协力，坚持党风廉政常抓不懈，严守财经纪律，努力工作、尽职尽责，基本完成了各项工作任务。现从两个方面述职如下：

一、尽心尽力做好各项本职工作

1、加强政治教育、业务学习，提高自身综合素质。学习是干事创业的前提和基础，是个人成才的阶梯。财政部门具有业务职能和政府职能的双重性，我与全所同志因地制宜，认真研究走出了一条以自学为主、定期学习为辅，整体提高的学习之路。下半年，我们认真学习了党的十七届五中全会精神，极大地提高了干事创业的激情，同时，我们认真学习了《会计法》、《预算法》、《湖南省非税收入管理条例》以及相关财政业务知识。通过学习，不仅提高了业务技能，丰富了工作经验，更重要的是提高了为民服务的本领。

2、从严规范财务，做好财政本职工作。在积极组织收入，强化征管力度的同时，我们对全乡范围内的所有资金都纳入财政综合预算管理，并按照“保平衡、保稳定、保工资、保重点”的原则，进行统筹安排，从严规范财务，为乡党委

政府当好“增财、聚财、理财”的参谋。主要体现在以下几个方面：

①积极组织税收收入，确保上级下达的指标任务。我来后，通过调查、发现本乡税收底子薄、任务重，全乡可收工商税收不足15万元，要完成县下达的178万元的任务数，谈何容易，争对这一实情，我多次召开所务会议，要求全所同志竭力发挥能力，想尽一切办法。通过我们的努力在十一底，已全部完成。

②做好民生工作，及时发放惠农资金。新时代，做好民生工作是党员干部党性人性的试金石，为民服务情为民系是我们财政干部的品性要求，把党的各项惠农支农政策吃透并将粮补油补等各项惠农资金及时准确送到农民手中，是我们义不容辞的责任。今年我所按县局信息化建设要求争对以前农户信息差错较多的实情，我们凭农户身份证和种植信息及时准确修改农户基本信息，先抢时间挤时间进一步做好基础工作，之后，我要求全所同志分村走访核对，确保了各项惠农资金按时不折不扣到农民朋友手中，让他们感到党中央的政策温暖。

③规范财务管理，强化基础工作。我们在财务核算与监督中，始终坚持“帐户统设、核算统一、工资统发、多层审报、预算管理、民主理财”，在日常工作中，我们及时结帐报帐，及时核对往来帐目，做到了数字真实、报送准确、核算完整。另外，在财政基础工作中，我组织所内同志做好了“垫税债务”申报和公有资产清查工作。

3、积极参与政府中心工作。我们在做好财政本职工作时，服从党委、政府安排，积极参与政府的蹲点包村、农村公路建设、高速公路建设、招商引资等中心工作，每位同志工作尽职尽责，得到了乡党委、政府的肯定。

4、坚持廉政建设，带好财政队伍。一是思想上坚定理论信念。财政工作是与钱打交道的工作，只有坚定信念，防微杜渐，才能做到“常在河边走，就是不湿鞋”。二是工作中坚守财经纪律。财政工作牵头的单位很多，前来办事的人也很多。我对自己工作提出了三点要求：拒吃、拒礼、不做违犯财经纪律的事。只讲服务、讲党性、求品性。三是制度上坚持创新思路。思路决定出路、决定状态，为更好地服务XX经济社会发展，我组织制订出各项工作制度，制订出了财经结算制度。四是作风上坚信群众路线。到XX后，我发现所内同志都很不错，都有闪光的一面，工作能力强又有方法，在单位的一些重大事情上，我还是先听听同志们的意见，进行磋商，民主集中，让工作尽量公平合理，让效率尽量提高。让工作岗位成为幸福的舞台。

二、今后努力方向

我是新任财政所长，很多方面还要向大家学习，需要大家指点。我是普通干部，首先我是党员，在今后工作中，我将认真贯彻落实科学发展观，更加虚心、全心，更加诚实、务实，更加勤政、廉政，为推动XX乡财政工作发展尽自己的绵薄之力。

总之，我将按“三品”财政文化建设要求，在乡党委、政府的领导下，紧紧立足XX乡情民情，依靠全所同志的智慧和力量，在“提速、升级、增效、惠民”大讨论推动中，为XX的美好蓝图而努力奋斗！

述职人：XX乡财政所所长

20xx年12月6日

XX

稽查大队班子集体述职报告

各位领导、同志们：
20xx年,在总公司党委的正确领导下，在大队全体职工的积极努力下,大队班子成员坚持以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，对燃气稽查工作所面临的新情况、新问题进行了冷静的思考和客观的分析，充分履行稽查的职能，深入开展效能稽查，取得了很好的效果。通过深化内部改革，强化内部管理、创新和完善稽查业务，使得稽查工作的社会影响力和在企业经营管理中的监察力度不断提高，圆满完成了全年各项工作任务，进一步开创了燃气稽查工作的新局面。下面，我代表大队班子成员向大会报告20xx年本职工作完成情况。
一、工作思路清晰，强化工作职能
20xx年是我单位在燃气稽查工作中全面开展行政执法的第一年，为了保证行政执法工作的全面推广，切实把职能定位落实到实处，我们在深入调查研究的基础上，结合工作实践，着眼长远抓规划，理清了工作思路，及时把握住了燃气稽查执法工作的重点，以此来统一广大干部职工的思想，进一步提高干好燃气稽查执法工作的紧迫感和责任感。我们明确制定了20xx年燃气稽查工作的指导思想和总体工作思路。即“围绕一个中心、做好二篇文章、明确三项重点、强化四个力度、实现五个确保”，具体为：紧紧围绕总公司中心工作，做好创新与发展二篇文章；明确执法、服务、安全三项重点内容，强化打击偷盗气、追缴欠费、清理占压、违章开挖四个方面的工作力度；从而确保全年稽查工作任务的顺利完成、确保稽查体制改革的不断深入、确保全年无安全事故的发生、确保稽查队伍办案准确性、确保全年稽查执法办案无不廉洁现象发生。并以此为主线贯穿于全年的燃气稽查工作之中，从而明确了工作目标，突出了工作重点，起到了有的放矢、事半功倍的良好效果。
二、推进企业改革，加强企业管理
十六大明确指出，今后改革的一个重点是继续推进国有企业的改革。我们认为，在新形势下我们企业要在6个方面有所创新，即观念创新、管理创新、机制创新、技术创新、文化创新和思路创新。过去的很多做法已经开始束缚我们前进的方向，必须加以改革。为此，我们从以下几个方面进行了调整。
一是管好人、用好人、实现人才合理使用。稽查大队作为行为活动的主体，任何社会经济活动都是以人为中心的，离开了人的有意识的活动，工作将无法开展，目标将无法实现。任何工作的开展，都要依靠具有相当素质的人去落实。所以我们把尊重人、关心人、理解人、重视人才的培养和使用作为一个工作重点，把人作为一种资源来开发和使用，为大队的发展提供强有力的智力支持和人才储备。对于稽查大队基层干部的管理，我时刻把好用人关，按照“用好的作风选人，选作风好的人”的要求，选准配强稽查大队各科室领导。在选人用人上，我们班子成员始终坚持量才使用的原则，严格按照民主评议、民主选举的程序启用稽查大队基层干部，对那些跑官、要官、拉官的现象予以坚决的抵制，从稽查大队的切实需要出发选拔人才、任用人才，全面贯彻“能者上、庸者下”的用人原则。不断提高稽查队伍的业务素质，综合素质，并逐步改进用人机制，使得能力较高，素质较好，工作责任心较强的干部走向重要岗位，为他们开展创造性的工作提供便利条件。
二是开展“一表一卡”工作，进行效能稽查。针对过去稽查工作中存在的一事一案，稽查工作滞后于经营工作，只能在案发后进行调查的被动的局面，我大队去年有针对性地对重点用户开展了“一表一卡”工作，即通过查对用户表字和管理处的卡帐，查问题、找漏洞。这项工作的开展，使我们变被动为主动，变事后调查为事前监察，强化了用户监督机制，有效地控制了各管理处通过帐目虚报、假报截留煤气款事件发生。事实证明，开展效能稽查，可以有效地减少窃气案件的发生，并使信息能及时得到反馈，减小稽查工作的难度，从而有效地降低煤气漏失率。
二是开展“三不”、“三转变”活动，转变工作作风。我们有针对性地开展了文明执法、微笑服务和“三不”、“三转变”的工作。即，“三不”：不说人情话，不办人情案，不办野蛮案。“三转变”即：一是转变思想观念，就是转变过去那种“只有稽查不存在服务”的错误观念，要求稽查队员在为65万户加封工作之机，开展向用户宣传安全用气常识，帮助用户排忧解难活动；二是转变工作作风，就是转变过去那种“查案办案去基层，各单位困难我不管”的工作作风，主动经常的深入各单位调查了解用户窃气的案情，主动帮助各单位解决刁蛮用户造成的工程、收费等各种困难。用真诚的服务增强联合打击窃气和违章用气的力度；三是转变办案态度，就是从过去那种猛、横、硬的工作态度转变为重证据、讲策略、依法律的规范办案。增强了稽查员们的服务意识、规范了执法行为、端正了稽查作风，树立了稽查人的新形象，使服务于基层、“重证据、讲政策、依法律”的工作作风，在稽查大队中处处体现。
三、严厉打击各种窃气行为和查处内部职工违纪行为
去年，稽查大队按照总公司的要求加大了稽查工作力度，严厉打击违章窃气行为。全年共查处违章违纪案件100余起，追缴及清理煤气欠款350万余元，有力地打击了窃气分子的嚣张气焰，以“两风”建设为契机，进一步建立健全各项规章制度，强化稽查管理，提高整体队伍素质。同时，多次成功地制止了刁蛮用户阻挠开栓供气、阻挠燃气施工，清理占压管线29处，并解决了几百户居民长达多年不能使用煤气的难题。为促进总公司2002年经营目标的实现，降低供销差率，确保安全稳定供气作出了贡献。

同时，在稽查工作中，我们注意加强了对企业内部职工协助用户窃气的打击力度，去年共查出了5名内部职工有违纪行为，有力地打击了内部职工内勾外联的行为，极大地震慑了违纪人员。
四、坚持“以人为本”方针，积极争创学习型队伍
一是用先进的理论武装人。一年来，大队领导班子深入学习并认真贯彻江泽民同志“三个代表”的重要思想，组织全体党员、干部认真学习、领会十六大精神，坚定自己的政治信念，不断提高政治敏锐性和政治洞察力，严格按照“八个坚持、八个反对”的要求，努力提高拒腐防变的能力，切实改进工作作风、领导作风，努力做到各项工作要体现时代性，把握规律性，富于创造性，使得工作有了新的面貌、新的气象。通过理论学习，增强了广大党员干部对世界观、人生观、价值观改造的主动性和自觉性，牢固树立了正确的稽查观念，明确了工作的方向。认真贯彻落实总公司党委及总公司各项工作部署，以身作则地遵守国家法律法规和总公司的各项规定。

二是用制度规范约束人。在“两风”建设活动中，稽查大队共完善和建立各项规章制度40余项，并及时将规章制度进行公布，使大队职工及时掌握大队内部规章制度的内容，并严格要求其贯彻始终，做到了“制度、责任、要求”的“三明确”，并针对工作完成情况和制度贯彻落实情况等方面，建立奖勤罚懒、奖优罚劣、论功行赏、奖惩分明的激励约束机制，已完成任务定奖惩，用经济手段、组织手段启动内在活力，强力推进稽查各项目标任务的完成。
三是用丰富活动陶冶人。注重加大投入，加强文明创建阵地和硬件环境建设，在经费相对紧张的情况下，配备了台球、乒乓球、棋类等娱乐设施，并多次组织球类、棋类比赛，丰富了职工文化生活。同时还购置了多套法律法规书籍，建立了法律法规图书柜，便于职工群众的借阅。充分发挥党、团、工会作用，组织开展文体活动，成了稽查大队篮球队、足球队等，和各供气管理处进行联谊，营造浓郁的稽查文化氛围，全面启动干部职工内在的活力。
四是用业务学习提高人。持之以恒地坚持学习制度，去年我们不仅坚持每周四下午的党员干部学习日，还多次聘请哈尔滨市建设局、哈尔滨市公安局刑侦支队、道里区法院行政厅有丰富执法办案经验的老师，为全队进行讲课，对全体队员开展爱岗敬业、严明纪律、严格执法、廉洁办案的教育培训，使稽查队伍的知识结构得到了优化。
五、加强班子自身建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用
（一）争创好班子，带出好队伍。俗话说：身先才能率人，律己才能服人。为此我们班子明确提出了“向我看齐”的口号，坚持队伍建设首先从领导抓起，着力建设“团结、廉洁、务实、开拓”的好班子。并做到“四坚持”、“四不”、“作四种人”。“四坚持”即坚持集体领导、坚持分工负责、坚持广求善策、坚持民主集中；在执法办案的原则问题上坚持“不打招呼、不批条子、不开口子、不送人情”，做到“铁板一块”；力求使每个班子成员成为政治上的明白人、团结上的带头人、廉洁勤政的清白人、依法办案的正直人。
班子成员处处以身作则，工作率先垂范，带头遵守各项规章制度，在大队领导层形成了“团结协作谋事业，勤政务实干事业”的良好氛围。工作中班子成员既当指挥员，又当战斗员，带头深入稽查一线，重特大案件亲力亲为，亲自督办协调，无形中形成了强大的凝聚力、感召力和战斗力。受到了全体职工的一致拥护，也得到了总公司领导充分肯定和各基层供气管理部门的普遍赞誉。
（二）坚持民主集中制原则，树立团结和谐、坚强有力的领导集体形象。自觉坚持民主集中制，大队班子成员带头开展“为大队发展献计献策”的交流活动，即集思广益，又多谋善断，容言、容事、容人，公道正派，严于律己，宽以待人，以身作则，顾全大局，勇于负责。大队班子成员之间讲党性、讲大局、讲原则，在政治上互相信任，工作上互相支持，处事上互相尊重，拧成一股绳，同唱一台戏，心往一处想，劲往一处使，话往一处说，事往一处干，相互扶持，同舟共济，产生了很好的整体效能，形成了强大的凝聚力、感召力和战斗力。
（三）坚持求真务实的作风，树立开拓进娶奋发有为的领导集体形象。树立正确的权力观、苦乐观、政绩观，重事业、谋事业、干事业，做到思想上合心，工作上合力，行动上合拍。每位班子成员都能胸怀大局，解放思想，实事求是，主动参与集体领导，认真负责地履行好各自的职责，做到成事不败事，补台不拆台，树立求真务实的优良作风，坚持在“实”字上做文章、下功夫、求突破，真正把各项决策落到实处，圆满完成总公司下达的各项工作任务和目标。
六、认真抓好党风廉政建设，严格按章办事
我们认真贯彻落实中纪委全会和盛市纪检监察工作会议精神，按照总公司纪检监察“两风”建设的工作部署，结合大队工作实际，狠抓党风廉政建设和工作作风建设的落实，取得了很好的效果。
一是建立了各项工作制度，落实了责任。去年初，根据纪检监察工作的重点，结合大队具体情况制定了工作目标、《党风廉政建设责任制的实施办法》、《违反党风廉政建设责任制规定的行为进行责任追究的实施细则》、《党风廉政建设责任考核办法》、《党员领导干部个人党风廉政重大问题报告制度》、《党政领导干部党风廉政建设谈话制度》。同时建立了党风廉政建设领导小组，明确了第一责任人，一把手带头主抓，对党风廉政建设和反腐败的工作任务进行了分解、强化了责任意识。

二是加强了领导班子自身建设。定期组织班子成员系统的学习了《党政干部廉洁自律读本》和《领导干部从政行为规范》，不断强化班子成员的廉政意识；按照总公司的部署召开了支部民主生活会，班子成员对照廉洁从政的规定，进行自查自纠，为了确保民主生活会质量，达到预期的效果，我们下发了征求群众意见表，广泛听取群众意见，及时纠正不足；定期开展了队务公开和民主评议领导干部活动，切实发挥民主管理、民主监督作用，从而增强了做好廉政工作的自觉性。
通过开展各种形式的教育活动，使广大党员、干部和职工群众，树立正确的世界观、人生观、价值观和权利观，在腐蚀和反腐蚀的斗争中，经得住考验、耐得住磨练，使队员素质、工作作风与时俱进，进一步提高了整体队伍素质。
七、改善职工福利待遇，维护职工合法权益，是取得稽查工作胜利的保障
一年来，我们非常重视改善职工的福利待遇，切实维护职工的合法权益，职工的养老保险金额按时足额缴纳，冬季取暖热费及时划拨，医药费按照有关规定给予报销，奖金按照总公司精神和我大队实际情况按时下发，同时，我们加大了对食堂的管理力度，午餐质量有了明显的提高；加强了环境卫生工作，尽全力为职工提供干净整洁的办公环境。今后，我们会竭尽全力为广大职工谋福利，进一步增强职工的荣誉感和归属感。
在燃气稽查工作的实践中，我们深深体会到，上述成绩的取得，是总公司党委正确领导的结果，是总公司各职能部门以及各基层供气管理部门大力支持、帮助的结果。当然，上述成绩的取得固然也是大队领导班子每位成员各司其职、各尽其责、分工协作、密切配合、共同努力的结果，但更离不开在座的各位职工们的齐心协力、勤奋工作。为了完成工作任务，大家在各自的工作岗位上兢兢业业，尽职尽责，尽心尽力，主动工作、积极工作、勤奋工作、努力工作、吃苦耐劳、毫无怨言，高尚的情操和可贵的奉献意识令人钦佩。恳切地说，如果没有总公司党委和各职能部门的支持，离开了同志们的辛勤努力，就不会取得现在这样好的成绩，就不会有今天燃气稽查工作这样良好的局面。在此，让我代表大队领导班子全体成员，向关心、帮助、支持燃气稽查工作的领导、向大队全体干部职工们表示衷心的感谢，和崇高的敬意。

在总结过去肯定成绩的同时，更应当认清当前燃气稽查工作所面临的形势，看到工作中存在的困难和不足，如思想工作有待进一步深入，稽查工作有待进一步加强和规范，职工的福利有待进一步提高等。因此，我们务必加以足够的重视，用改革和发展的观点在今后的工作中认真加以解决。在此我们坚信，在总公司的正确领导下，在同志们的共同努力工作下，我们一定会创造出燃气稽查事业更加灿烂辉煌的明天。
同志们，20xx年的工作成绩是喜人的，20xx年工作的充满挑战。我们决心在总公司党委的正确领导下，团结带领稽查大队全体干部职工以创建“阳光稽查”活动为工作主线，进一步解放思想，与时俱进，坚定信心，齐心协力，真抓实干，为全面完成20xx年燃气稽查工作任务而努力奋斗，为促进总公司各项事业的协调发展做出新的更大贡献。
谢谢大家。

地税局所长述职报告

****年，本人经组织考核，担任**地税所所长一职。3年来，在上级领导班子的正确领导下，在所领导班子的团结指导下，在全体干部职工的热情支持和帮助下，基本完成了3年来的各项税收工作，取得了一定的成绩。根据要求和安排，现向在座的各位领导述职：具体总结3年来的工作思路和汇报自己近三年履行职务的情况。一、政治思想我认为担任所长一职是领导和同志们对我的信任，因而我觉得身上的担子更重。为更好完成各项税收工作，在政治思想上积极要求上进。认真学习贯彻十五届六中全会精神和十六大精神，不断提高自身的政治理论素养。工作中，坚决履行“三个代表”思想，全面贯彻执行党的税收方针，认真落实上级税务部门的各项方针、政策，积极利用学到的政治理论指导自己的实践，提高了领导工作水平。二、工作思路及目标在分管的全面工作和日常的税收工作中，我一直严格要求自己。通过近3年的工作，我对这项工作有了更深的知识。我觉得要做好这项工作，必须坚持以下几个思想：1、以身作则是工作的基础从担任副所长到所长，这中间虽有一个角色的转换，但有一条是不能忘记的，那就是各项税收工作要以身作则，既要做指挥员，同时又要做“士兵”。于是，这几年来，我踏踏实实地落实上级的各项税收工作。在“做”的过程中，我学到了其它同志兢兢业业的工作精神，学到了有价值的工作经验，也吸取了工作中出现失误的教训。3年中，我放弃了许多休息时间，经常早出晚归，基本做到晚上下班巡视所院一周，平时及时处置有关问题，许多重大征管活动以身作则。通过努力，我的工作也获得了大家的大力支持和帮助。2、不断学习是提高工作水平的源泉要更好地适应所长的工作，必须不断加强自己的业务、管理水平。这3年来，我利用业余时间，不断学习先进的税收理念，吸收税收管理的先进经验。我比较系统地学习了新《征管法》新的税收信息化知识，新《征管法》标准下的征管行为等。自学了行政管理的理论及现代管理服务理念等。随着“人才教育培训，信息化建设和规范化建设”3大工程和做好“依法治税，从严治队，科技加管理”三篇文章的改革不断推进，我及时把握三大工程的脉膊，向全体干部职工传达有关信息，组织安排学习、交流改革理念。通过学习，提高了自身的业务水平，同时也提高了自己领导工作的能力。3、改革创新是开展工作的动力税收工作，有许多领域值得我们去研究；同时，工作过程中可能存在的问题或不完善的地方也值得我们探讨、改革。因此，在税收各项工作的决策、组织、指导等过程中，我注重以改革的眼光，创新的意识来思考工作。3年来，在全所干部职工的拼搏创新中，先后荣获化州市“依法治市先进单位”、“化州市行风建设满意单位”----使全所的工作呈现出一种新的气象。4、走群众路线是抓好税收工作的生命各项税收工作的落实在于每一位干部职工，我们的基层队伍又是富有创造力的群体，因此坚持“从群众中来，到群众中去”是我抓好这项税收工作的生命。3年来，我虚心学习，自觉向领导和干部职工请教。重大征管活动能及时征求有关同志的意见，听取合理化的建议，使各项工作更有条理、更为落实。三、主要工作实绩1、税收任务年年超额完成。三年全所共组织各项地方税收万元，占3年总计划万元的％，共增加税收总量万元，平均每年以个百分点增长。其中省级收入万元，比同期增长倍，市区级收入万元，比同期增长倍；工商各税完成万元，增长％；企业所得税完成万元，增长％；社保费完成万元，为当地地方经济发展和社会稳定作出了贡献。2、征管改革日臻完善。按照“三大工程”和做好“依法治税、从严治队，科技加管理”三篇文章。三年来，在税收征管模式的职能转换中，重点完善了申报制度，通过建立办税服务厅将各种涉税事宜完整地还给纳税人自己办理；建立起以计算机为依托的税征体系。将税务登记，纳税申报，发票领购、违章处罚等各项征管业务纳入计算机管理，使微机监控户达到应登记反映户数的90％以上，利用微机纳入办税服务室集中征收户占已办税登记户的98％，发票、计会统工作全部实行计算机监控、核算。税收信息化逐步拓展。3、基础管理逐步规范。重点落实制定了征管目标责任制，税源分析监测制度、以“三自”为基础的纳税申报制度基本建立。辖区企事来单位自行纳税申报率由原来的％提高到％，个体工商户申报率达到％，全镇纳税户按期人库率达到85％；申报准确率达到％，欠税增减率达到％，滞纳金加收率达到％。先后完善了私人建房建设营业税，屠宰税和银行代扣社保费工作，规范了代扣代缴税费的纳税环境。4、依法治税作用充分发挥。3年来，结合整顿和规范税收秩序的要求，加大了清缴欠税工作的力度，共清缴欠税万元，配合市稽查局，采取强制执行措施，依法查处，补税罚款21万元。加大联手整治边界税收的力度，组织业务骨干，成立检查小组，开展了日常检查，重点检查余次。加大了新《征管法》及细则的宣传力度，改进了税收宣传的手段、方法、形式，建立了多渠道、多层次的宣传网络。营造了良好积极的执法环境。5、队伍建设迈出了新步伐。先后结合“八坚持、八反对”的要求，开展了“三项整顿”活动和“纪律教育月活动”及以“三个代表”重要思想为主题的政治思想教育。同时抓好“人才教育培训”这项工程，大力开展业务学习，岗位练兵，经验交流，考评、竞争上岗，带出了一只硬作风，召之即来，打得出去，信得过的队伍。同时与同志们一道做到了恪守税务干部职业道德和从税纪律，在工作中自觉抵制拜金主义，享乐主义和极端个人主义等腐败现象的侵蚀。从不借税收检查之际贪图纳税人的钱财，谋取不正当利益，从不假公济私，沾国家便宜。通讯费、交通费、招待费、勤俭节约。3年共减少各项招待费、交通费等万余元。先后拒吃请余次，拒收礼品现金元。在镇机关作风测评活动中，我们名列前四名，受到社会各界的好评。五、存在的问题及努力方向存在的问题主要有：在征管工作中，执法力度不够，部分纳税户仍存在拖缴欠税现象；农村纳税户，仍有大部分尚未上面缴税，执法力度优待加强；理论学习钻研不够精。自己虽然对学习比较重视，抓的也比较紧，但由于日常事务繁忙，学习时间难以保证，没有去深入钻研，对一些知识的掌握仅仅停留在记忆中，而没有去很好地斟酌酝酿；同时自己知识面也较窄，对一些互联网络、市场经济及经营管理等知识虽有所接触，但深度不够；工作中还存在着有时热情不够，进取意识不强。这些都是我以前存在且需在今后工作中克服的。今后努力方向：1、角色意识有待进一步强化，特别是要不断提高理论水平和领导管理水平，进一步齐全税收管理制度，强化队伍建设。2、进一步在“落实”上做好文章，强化管理意识，不断提高基层所的竞争力、生命力。3、不断提高自己改革创新意识，特别是新一轮税收改革下的征管工作该怎么做，有许多值得探讨的问题；要逐步完善农村税收改革，强化征管治税工作。回顾3年工作，有很多的感慨，几年的领导工作，有得也有失。俗话说得好：“百尺竿头，更进一步”，我将正确对待自己的缺点，认真听取领导和同志们意见，使自己能更进一步，不辜负全体同志的信任。

谢谢大家！！

地税领导班子述职报告

xx年，我们在省局和市委、市政府的正确领导下，认真贯彻党的xx届四中、五中全会精神，坚持用科学发展观统领地方税收工作，努力加强班子思想政治建设，不断提高驾驭地方税收工作能力，带领干部职工在改革中前进，在扬弃中发展，较好地完成了年度各项工作任务，推动了系统整体工作的提档升位。按照省局关于领导班子述职的要求，从三个方面报告市局领导班子履行工作职责情况。

一、加强思想政治建设，较好地发挥了领导核心作用

市局于去年9月召开了思想政治工作会议，在总结经验的基础上，明确了今后一个时期全市地税系统思想政治工作的主要任务，确立了用税收政务统筹税收业务的工作思路。市局从加强班子思想政治建设入手，重点抓了以下几个方面的工作。

——认真学习政治理论，提高了自主创新能力。市局党组及领导班子能认真坚持政治学习制度，用科学理论武装“一班人”头脑，在思想上、行动上与党中央保持高度一致。坚持理论联系实际的优良学风，从xx地税实际出发创新思维理念，并用思维理念创新去推动工作机制、工作手段和工作方式、方法的创新，为完成组织税费收入和深化税收征管改革等任务奠定了坚实的思想基础。

——带头参加保持共产党员先进性教育活动，增强了党性观念和党员意识。教育中，领导班子成员能以普通党员的身份参加教育全过程，带头学习文件，带头撰写笔记，带头查找问题，带头开展批评与自我批评，带头制定和落实整改措施。在此基础上，举办了“全市地税系统共产党员先进事迹报告会”，开展了“重温入党誓词”、深入经济一线学习考察和“让共产党员形象在税收岗位闪光”等系列活动。由于思想重视，组织严密，使保持共产党员先进性教育取得了较好的效果，进一步坚定了广大党员的理想信念，进一步增强了各级党组织的战斗力、凝聚力和创造力，受到了市委指导组和督导组的高度评价。

——坚持党的民主集中制，实现了集体领导和民主决策。我们将树立创新意识、增强整体功能、提高驾驭能力作为班子建设重点，将“内有合力，外有向心力，整体有战斗力”作为班子建设标准，将“淡化权力，强化责任，注重情感，人格带队”作为班子成员行为准则，严格实行“例会”制度，充分发挥班子工作合力。去年，召开局党组会和党组扩大会24次，局长办公会和局务会51次。为了提高决策质量，我们坚持会前调查研究，与基层单位主要领导沟通；会上充分发扬民主，认真听取班子成员和部门领导意见；会后将有关决议在网上发布，倾听群众反映，有效地避免了决策失误。

——深化干部人事制度改革，进一步端正了用人导向。为了从根本上激活干部的进取意识和智慧潜能，我们认真落实《领导干部选拔任用工作条例》，坚持党管干部的原则，坚持“群众信任是基础，党组决定用不用”，用党组及党组成员的“权重”去端正用人导向，使有位无为、政绩平平的干部让位于德才兼备、符合“四化”标准的干部，“跑官”、“要官”和“拉选票”和等歪风得到有效遏制。去年，我们首次提出将先进典型列入“权重”加分项目，首次将能力测试结果作为补聘中层干部的基础条件，首次组织部分干部上挂下派和到乡镇、街道挂职锻炼，为弘扬正气，提高干部的履职能力和加强后备干部培养起到了积极的推动作用。

——加强党风廉政建设，实现了行风评比站排头的目标。认真落实“一岗两责”，经常组织班子成员重温上级廉政规定，严格遵守“廉政准则”和“五项禁令”，自觉地做到“三慎”与“三省”。“三慎”是慎独，慎微，慎始，在无人知晓的情况下独善其身，在“小事”、“小节”上严于律己，杜绝与腐败沾边的“第一次”。“三省”是经常反省对党纪国法、政策制度执行如何，反省自己在勤政廉政上表现如何，反省身边群众对自己的口碑如何。我们将重大节日视为不廉行为高发期，连续几年狠刹“拜年风”，只许“上拜下”不准“下拜上”，市局班子成员节日期间一律“闭门谢客”。坚持《领导班子指定内容的民主生活会制度》和《领导干部述职述廉制度》，强化内外监督，对税务干部职工及亲属经商办企业情况和发票管理进行了专项清理，对代征、代扣手续费支付不及时和欠款不清等问题进行了自检自查，将防范的触角延伸至税收业务、税收政务的关键环节。利用市人大常委会评议地税工作的有利契机，加大督促检查和明察暗访力度，推动了行业风气的进一步好转，被评为“全市人民满意的执法单位”，在全市介绍了预防职务犯罪的经验，行业风气评比市局在执法单位中继续保持第一，6个基层局参评全部位居榜首。

二、转变管理方式，增强了驾驭地方税收工作能力

追求创新、追求卓越是现代管理科学的显著特征。为了增强驾驭地方税收工作能力，市局班子将转变观念、创新管理作为一种政治责任，相继提出若干新的管理理念，使各项税务管理工作进一步走向规范。

理念之一：勇于否定自我，鼓励对地税机关工作说“不”。我们主动邀请两级人大代表和政协委员来局视察，在全市中省直单位中第一个主动申请市人大常委会来局评议地税工作，利用召开不同层面的纳税人代表座谈会、在局域网开辟局长信箱等多种渠道广泛征询意见，不断修正工作偏差。

理念之二：放大自我责任，贴近经济发展大局。市局班子成员带头增强宏观责任意识，主动接受地方党委、政府的领导，牢固树立“为区域经济服务，为地方政府服务，为纳税人服务”的思想，促进了数字税收向责任税收、向职能税收的转变。

理念之三：将管理的重点继续放在内部，下大力解决管理粗放的问题。对辖区管户进行第４次“拉网式”清理，将游离于微机管理之外的纳税户纳入规范管理。同时，进一步规范执法行为，追究行政执法过失和错误xx人次，扣罚奖金xx元。

理念之四：变革管理方式，推进智能化管理。为了将管理者纳入管理，我们认真落实各项规章制度，强力推行税收信息化和办公自动化，将智能化管理渗透到税收工作的各个方面，使管理更具客观性。如，电子考勤的普遍应用，请销假、去向告知和工作日志填写的网上运行，减少了诸多人为因素，使考勤结果更加真实可信。

理念之五：突出绩效考评，注重工作落实。强调“有效执行”，要求机关“生产思想”，反对简单地“克隆”上级指示，使机关成为实施有效管理的中坚力量。抓各级领导干部的责任意识，努力实现管理效益的最大化。因工作不落实而发生问题，市局在主动承担责任的同时严格追究所在单位的领导责任和连带责任。去年，我们除了继续坚持市局领导下基层巡视、督察督办、定期通报等制度，按月进行绩效目标考核，突出了工作的及时性和有效性。由于阶段性工作目标明确，考核检查到位，尽管工作千头万绪，各项重点工作均得到较好的落实。

三、树立正确的政绩观，实现了年度工作目标

（一）突出中心任务，税费收入再创历史新高。xx年，全市组织地方税（费）收入xx万元，同比增收xx万元，增长xx%。其中，全口径税收收入完成xx万元，同比增收xx万元，增长xx%；社会保险费收入完成xx万元，同比增收xx万元，增长xx%。税费收入增势强劲的主要原因，一方面是全市经济持续快速健康发展，为地方税费收入提供了增量税费源；另一方面是以深化税收征管改革为动力，实现了税费源的科学化、精细化管理。市局班子在组织收入工作中，指导思想和阶段性工作目标明确，能够抓住实现各级次收入均衡增长的矛盾，较好地解决区域间税源不均衡的矛盾；建立了区域经济、税收进度和税源监控预警机制，加强了对涉税数据的分析、比较和运用，提高了税源管理监控能力，在进一步优化收入结构的同时增加了管理增量。

（二）深化征管改革，全面启动新的管理机制。一是建立和推行了“三项制度”。通过推行《税收管理员工作制度》、《税收工作“例会”管理制度》和《纳税人分类管理制度》等“三项制度”，进一步上收了税收执法权，规范统一了征管基础工作内容、标准、方法。《税收管理员工作制度》解决了管什么、怎么管的问题，确立了区域税源管理第一责任人制和工作目标指向制。《税收工作“例会”管理制度》使工作标准统一、税收政策透明，在组织形式、主讲人资格、例会内容等方面明显优于传统例会。《纳税人分类管理制度》则对所有纳税人按信用等级、行业、规模、经营方式，实行四级、五档制管理，把复杂问题简单化。“三项制度”将“权、责、利”捆绑在一起，前置了管理层，扩大了执行层，实现了通透式、扁平化管理，避免了税收管理权力分散和部门权力个人化。二是实施了开放式税务稽查。开放式税务稽查建立在准入机制和查前告知制度基础之上，还纳税人知情权和监督权，允许纳税人在规定的期限内自查自纠，公开、公平、公正，极具人性化，受到纳税人普遍认同。开放式税务稽查与传统的封闭式税务稽查相比有三个显著特征：第一，集中选案。市局上收选案权，减少了基层税收执法的随意性和自由裁量权。第二，阳光稽查。从机制、制度、程序上规范了执法行为，避免了暗箱操作。第三，威慑性强。去年全市检查各类纳税人xx户，查补税款、罚款、滞纳金xx万元，其中xx万元由纳税人在自我纠正这个环节主动上缴入库，占全部稽查入库税款xx％。税务稽查入库税款比上年同期增长xx％，滞纳金增长xx倍，罚款增长xx倍，入库率高达xx％，“白板件”由过去的xx%降为xx%，结案率、滞纳金加收率、处罚率、审结率、执行率均创历史最好水平。三是强化了税源基础管理。“税源是经济，税收是经营”的理念，强调管理责任在税收中的能动作用，如何使税源最大限度地转化为税收，是衡量管理责任意识强不强，管理方式、方法对不对的重要标志。一年来，市局出台、补充和修订了《矿产品资源税管理办法》、《对临时服务人员个人所得税管理办法》、《规费申报管理办法》等19项征管办法和措施，对房地产、建筑安装、餐饮娱乐等7个重点行业和零申报户、停废业户及欠税纳税人进行了专项检查；税费政部门按照行业分类，对资源税、房产税、所得税、社会保险费等9个税费种及相关政策落实情况进行调研，提出了强化管理的具体办法；继续推行定额刮奖发票，全面取消手开发票。变革征收方式、方法，使部分税费种和部分行业收入大幅增加。如，实现资源税xx万元，同比增收xx万元，增长106%；征收契税xx万元，同比增收xx万元，增长xx%；调整网吧、游戏厅、台球厅定额，使年纳税额由xx万元增至xx万元；适度扩大企业所得税核定征收面，增加税收xx多万元，相当于新上xx个年缴纳200万元以上税收的规模企业。

（三）推进依法治税，市人大常委会评议结果良好。为了进一步规范税务执法行为，我们局在驻营中省直单位中第一个主动申请市人大常委会评议工作。市人大常委会经过检查和评议，对地税机关坚持依法治税、依法行政的做法给予了充分肯定，市局被评为xx市“人民满意的行政执法单位”。围绕依法行政重点做了以下工作：一是出台了《行政许可公示制度》、《听证、登记制度》等6项制度。二是清理总局目录文件65份，遗漏文件32份，整理现行有效税务规范性文件207份。三是通过执法监督纠正税收执法问题19项、130余条。四是落实税收优惠政策，全年减免各项地方税收xx万元，其中为下岗再就业人员减免税收xx万元。五是加强税收法制宣传，市局在3家新闻媒体设立税法宣传专栏，召开6次税收政策发布会，使税收政策更加深入人心。

（四）重视数据管理，税收信息化建设步伐加快。一是完善了网上办税和网上办公系统。对网上办公、业务流程、电子签章、联网税控等系统进行整合，并将“三项制度”等内容融入网上办公系统。目前，全市已有422户使用了联网税控系统,实现了“电子控税,交叉稽核”的管理目标，在网上实现了目标指向制，扩大了软件覆盖面。二是加强了数据的规范化管理。实现了税收数据的物理集中，为数据加工、处理、分析奠定了基础，为省局新征管软件上线做了准备。建立了数据库信息调整机制和数据管理分析模型，提高了数据查询和综合对比能力。出台了数据管理制度、办法，在“公共信息广播式发布”和“个性信息订单式加工”方面进行了有益的探索。三是提高了网络建设和利用水平。完成了市局中心机房改造和网络升级工作，提高了网络运行的稳定性和畅通性，较好地解决了长期困绕基层所的网络速度慢、征管软件汇总速度慢和同城办理税务登记等技术问题。应用“通用智能网全”系统，结束了手工管理网络的局面，实现了远程监控，堵塞了网络管理漏洞。利用视频会议系统对纳税人和管理人员进行应用软件培训，进行开放式稽查自查辅导，提升了现有设备资源的综合利用率。

（五）增强创新活力，干部队伍建设成绩斐然。我们以保持共产党员先进性教育活动为契机，全面加强思想政治建设，使两级班子驾驭税收工作能力有新的增强，干部职工岗位技能有新的提高，机关作风有新的转变，“两基”建设有新的加强，精神文明创建工作有新的飞跃。开展了“争创五星级地税所（分局）”活动，树立了地税系统“十面旗帜”，在全省地税系统目标管理考核名列第三，跨入全国创建精神文明先进单位和全国群众性体育活动先进单位行列。

以上是市局班子xx年履行工作职责的主要情况，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但距离上级要求和干部职工期望还存在一定的差距，如对税收客观规律需要进一步认识，驾驭税收工作能力有待进一步增强，在干部队伍建设上还存在诸多薄弱环节，必须在今后的工作中认真加以解决。今年，是落实“xx”规划的开局起步之年，市局班子将根据省局和市委、市政府的统一部署，用科学发展观统领地方税务工作，加大执行力，增强创新力，扎实推进我市地方税收事业的全面发展，为促进我市的经济发展和社会进步做出新的更大贡献！

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