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20xx年7月2日至4日,我参加了20xx年社区工作者培训班,虽只有短短的几天时间,但课程内容相当丰富,有社会工作实务原则的介绍,社会工作和社区互助的关系,社会工作实务的交流,还有分组案例讨论分析,十分切合社区工作实际。
培训中,每位老师带来的专业报告都十分精彩。老师们生动的讲解,举出一个个贴近生活的案例,结合具体事件,加以理论的运用,把我认为很繁琐的问题变得有条有理,使我收获颇多。
在所有课程中,让我记忆最深的是上海大学社工系范教授给我们带来的社区工作实务原则专题报告,范老师用幽默诙谐的语言讲述了他在生活、工作中接触的实例,他用心理学的知识和方法解决问题的技巧让我们得到很多启发。通过他的讲座,是我们了解到面对不同的人群要用不同的策略,要了解不同行为表现人群背后的心理因素,要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中,我们要尊重每一位居民,耐心倾听居民的诉说,让居民把情绪发泄出来,把不满诉说出来,从细微中洞察信息和居民诉求,了解事件背后的深层原因,才能更好的解决问题,为居民服务。
分组案例讨论和集中点评,让我们分享到社区同仁的社会工作经验交流和与老师共同解析案例,学会面对出现矛盾和问题,如何着手进行处理解决,提高了自身的业务素质和理论水平,使我受益匪浅。
这次培训,包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验,让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到,作为一名社工,不仅要有一颗服务居民的心,还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学等多学科综合知识,要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法。作为新时期的社工,我们更应该以创新的理念在社区这个基层岗位上发挥它应有的作用,在日常工作中脚踏实地,勇挑重担,努力提高服务居民的本领和水平,为民排忧解难,为民多办实事,真正做到民有所呼、我有所应;民有所求、我有所为。
首先感谢领导在百忙之中抽出时间审阅我的工作心得,转眼之间,为期3个月的实习已经结束了,虽然实习的时间很短暂,但对我来说所有的经历都是刻骨铭心的,这是我人生当中的第一份正规的工作,在这里我学到了很多在学校里学不到的东西,也认识到了自己还有很多的不足。
以下是我在实习期间对工作的总结和自己的心得体会。
首先,我要总结一下自己在实习期间的体会。
1, 我是实习生。刚工作时在工作和学习上都有些不适应。工作的时候不象在学校里那样,有老师,有作业,有考试,而是一切都要靠自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝啬自己的工作经验来指导你工作,让你少走弯路;开始时我连点钱都点不好,让我没想到的是我们的内勤主任竟然手把手的教我,让我至今想到仍然很感动,而且主任和其他同事还抽出时间为我补习业务上的知识,让我很快就适应了工作。在生活上,主任和其他同事也给予了我很大的帮助,让我能全身心的投入到工作当中去,同时也让我感受到了家的温暖和浓浓的亲情。
2、积极进取的工作态度。在工作中,你不只为单位创造了效益,同时也提高了自己。象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。在我们工作中有很多需要注意的地方,比如对于金融机构的安全保卫工作,我深感其重要性,主任经常组织我们开安全保卫工作会议,为我们讲解安全保卫知识,对于违反规定的行为要受到严厉的处罚,事后还要进行批评教育,自我反省,确保不会发生第二次。信用社的同事之间也非常团结,有劲都使到一处,有目标,有方向,大家共同努力,形成了一个良好的工作氛围。
对于农民客户,刚开始工作时,有些不习惯,有些业务由于农民客户的知识文化程度和个人素养方面普遍不高,沟通方法不对等原因出现效率不高的情况,慢慢的在工作中摸索,逐渐找到了一些解决方法,例如多写一张易看,易懂的提示语放在柜台边上,主动询问农民客户的业务需求,及时解答农民客户不懂得问题等等,像对待自己亲人一样对待农民客户,渐渐地和农民客户关系变的融洽,彼此配合默契,业务办理效率显著提高,同时也使我更有信心做好本职工作。
3、团队精神。工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作在中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素这一
4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来做为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习,比如注意其他人的做法或向师傅们请教。
5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要棉队更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地的从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。
其次,我想谈一下我对信用社工作的体会和建议。我所学的专业是会计专业,对于柜员业务的操作还是有一定优势的,工作中在领导和同事们的帮助下很快适应了储蓄、贷款业务,工作一段时间后,感觉做储蓄、贷款等业务工作一定不能单纯依靠熟练度。做每一笔业务都要反复核对,要像对待新业务的态度一样对待,认真、细心,要随时保持警觉性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高业务水平,同时还要提高个人素质修养和团队精神,把我们在学校学的知识运用到工作中去,真正发挥出一个大学生应有的素质和水平。
在做好信用社工作的同时,渐渐地我也有了自己对信用社工作的一些理解和建议。我个人认为我们信用社目前急需加快电子化信息建设,加快新型业务产品的开发和推广。比如全省乃至全国的储蓄结算业务,贷记卡的全面发行的同时也需尽快完成自助银行业务的开发推广,让ATM提款机,贷款业务自助提现一卡通和网上银行更快走向农村市场。
对于我们的信贷客户我认为应该分层维护,针对客户贡献大小,实施不同的维护方式,保证核心客户有专人负责,重点客户授信制度,开设“绿色通道”等,同时开设VIp窗口,提供利率优惠政策使高端客户享受到全方位优质服务,同时对长期贷款不还的“钉子户”采取相应的惩戒制度,在利率上适当提息。我想这样对带动农民客户争当优质客户,信用客户起到了很好的促进作用。
通过这一段时间的学习和生活,我对我的工作有了一定的认识.细节决定成败。在我们农村信用社,想做大事诚然可贵,但把事情做实做细也同样重要;我们不缺少各类规章制度,但我们目前缺乏的总是精益求精的执行者,缺少对规章制度不折不扣的执行者。对于农村信用社来说,市场定位早已明确,改革也在向纵深推进。从某种程度而言,今后的市场竞争将是细节的竞争,只有细节上下足功夫才能确保在激烈的竞争中处于不败之地。
最后,我想我在学习和工作中还有以下问题需要解决。
1、缺乏工作经验。因为自己缺乏工作经验,很多问题不能分清主次,还有些培训或是学习不能找到重点,随着学习工作的进行,我想我会逐渐积累经验完善自己。
2、工作态度不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作,在没有工作任务时虽然能主动要求布置工作,但若没有工作时就会松懈,不能做到主动学习,这主要还是因为懒惰在作怪,在今后我要努力克服懒惰性,没有任务时主动要求布置任务,没有布置任务时作到自主学习。
3、工作时仍需追求完美。在工作中,不允许丝毫马虎,尤其是作为金融工作人员,严谨认真是时刻要牢记的。我坚信通过这段时间的学习工作,从中获得的实践经验使我终身受益,并会在我以后的实际工作中不断得到验证,我会持续地理解和体会实习中所学到的知识,期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不段的应用到实际工作来,充分展示我的个人价值和人生价值,为实现自我的理想和光明的前程而努力。为能更好、更高标准的完成工作而努力。
我叫王磊,25岁,中共党员,毕业于渭南师范学院中文系,二0一0年九月开始担任富平县觅子乡三河村村主任助理。一年来的村官工作,我从最初的紧张、茫然逐步走向稳重和成熟,理性处理问题、服务群众的能力不断增强,我牢记使命和职责,努力干好每一件事,在酸甜苦辣的过程中,我渐渐懂得了如何做好一名合格的大学生村官。
摆正心态、树立信念是做好村官工作的基础
我是土生土长的农村娃,满怀激情地考取了大学生村官。但从现代时尚的象牙塔到远离城市文明的基层农村,由于对艰苦的环境和条件思想准备不足,显得很不适应,特别是面对群众冷视、遇到棘手问题难以解决时,既着急又无助,甚至一度打起了退堂鼓。在困难和迷茫面前,我首先从主观上查找原因,努力思考适应农村工作和生活的方式方法,树立了扎根基层、服务群众的坚定信念,最后我得出一个结论:要当好村官,必须先要成为一个村民,只有放下架子,融入群众才行。我主动走进村民家中、走向田间地头,面对面地向他们宣讲十七届三中全会精神,并认真完成了农民人均纯收入调查等工作,通过一系列深入群众的活动,我对村情有了进一步了解,村民们也对我变热情了起来,自己对工作又重新拾回了兴趣和信心,同时也发现了自身经验浅薄、业务能力欠缺等不足,找到了改进的方向。
学用结合、勤于思考是做好村官工作的关键
俗话说: 知不足而后学。对于我们大学生村官来说,更应该学用结合、勤于思考,才能解决工作中遇到的各种难题,不辜负群众和组织给予的厚望。我们应该放下高才生的架子,始终保持谦虚谨慎、勤奋务实的态度,真诚、主动地向村民们学习务农技术,请教工作得失;向基层干部学习处理复杂问题和突发事件的方法和策略;向发展有特色的村组学习好的做法和经验。要注重与村官同行们交流学习,共同进步;注重加强党的理论学习,熟悉党在农村的政策法规;同时应该从失败和挫折中总结经验和教训。把学习作为积累知识、增长才干、提高水平的重要手段常抓不懈。一年来,我坚持记写工作日志,认真揣摩新闻稿件的写作方法,围绕我村发展现状,撰写的《三河村的脱贫经》、《培植特色产业、抢抓园区建设》等三篇通讯稿件被渭南日报采用,将三河村推向了外界,引起了社会关注,受到了乡村领导的好评。
发挥优势、力求创新是做好村官工作的突破口
作为富有现代气息和青春活力的年轻人,我们要紧跟时代步伐,发挥特长优势,工作力求创新。随着农村经济发展,群众的生活层次不断提升,不仅需要我们掌握农业科普知识,还要懂得经营管理、电脑网络、体育健身等方面内容。我们要结合自身专业特长,切实改善群众生活、促进农民增收。只有发挥自身优势,不断提高效率,工作才能得心应手。只有保持大胆探索、开拓创新的时代精神,才能激发工作活力,达到事半功倍的效果。我在新浪网上建立了魅力新三河的博客,利用网络新形式,对外展现三河村的新风貌,为群众收集和发布农产品的供求信息,收到了良好的社会反响,目前已有多位外地客商通过网络和村上达成了柿饼定购意向,受到了群众的欢迎和称赞。
结合实际、致富群众是村官工作的根本任务
作为一名大学生村官,我们时刻应该把心系群众、帮民解困作为中心,紧紧抓住带领群众致富创业这一根本任务,在深入调研、吃透村情的基础上,理清工作思路,为村上的发展出谋划策。一方面,我觉得要结合本村实际,找准主导产业、确定致富项目,积极拓宽增收渠道,利用各种途径捕捉市场和政策信息,以开放的姿态,加快招商引资步伐,提高农村经济增长点。另一方面,要在科学发展观的指引下,用我们创新的思维和热情的态度,逐步改变村民们因循守旧的习惯,增强他们致富增收的活力和信心。近几年来,我村柿子产业发展迅速,但柿饼生产依旧延续散户加工的传统方式,针对这一现状,我向村两委会提出了柿饼加工向集约化、规模化转变的建议,与村两委班子带领群众成立了秦河柿子专业合作社,建起了10个柿饼加工小区,预计今年柿饼产量突破40万斤,人均增收400余元。
回顾一年来的村官工作,我真正体会到了群众利益无小事的内涵,认识到了当代大学生村官的历史使命和责任,更加坚定了扎根基层、服务群众的信念。今后,我将会继续发扬勤奋务实、埋头苦干的作风,把自己全部精力投入到三河村的新农村建设中,在农村广阔天地放飞青春梦想、实现人生价值。
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