建设绿色社区工作方案范文
创建“绿色社区”工作是我镇加强环境保护工作,增强全社会环保意识,促进我镇生态文明建设,改善人居环境的重大举措。为进一步提高社区环境管理水平,推进环境友好型社会建设,我镇将从年上半年开展“绿色社区”创建活动。现结合我镇实际情况,制定本方案。
一、工作目标
创建绿色社区的主要目标是:改善市民生活环境,提高市民生活质量;合理利用资源,促进生态平衡;提高环境意识,变革价值观念;提倡绿色消费,共建绿色文明。通过开展“绿色社区”创建活动,逐步建立起规范的社区环境管理模式,倡导符合绿色文明的生活习惯,消费观念和道德意识,使广大居民自觉将保护环境、节约资源、综合利用的意识和行动渗透到日常生活中,切实改善我镇居民生活环境质量。
二、组织领导
为切实加强创建工作,推进创建工作的扎实开展,镇政府成立中堂镇绿色社区创建工作领导小组,协调和指导各项工作的开展。具体成员名单如下:
组 长:
副组长:
成 员:
领导小组下设办公室,设在环保分局,具体负责协调创建绿色社区各项工作。办公室主任由张应良同志担任,成员分别从环保分局、宣教办等相关部门抽调人员组成。.
三、基本内容和条件
绿色社区的主要内容包括环境管理、环境治理、环境美化、环境质量、环境意识、环境行为、环境特色等七大部分,既有硬件要求,又有软件要求,具体内容详见《东莞市绿色社区考评标准》。
绿色社区的基本条件为:以已建成的、相对独立的住宅小区为单位,原则上不少于500户家庭或1500名居住人口。小区规划布局合理化,工程质量标准化,建筑材料环保化,能源消耗清洁化,资源利用循环化,环境建设生态化,公众参与制度化,消费行为绿色化。
四、实施步骤和考评办法
本着“谁条件成熟,谁争先创建”原则,经初步调查研究,我镇确定潢涌村为今年创建绿色社区对象,按照建立机构、开展宣传、组织培训、申报、检查验收、命名表彰和复查的步骤进行。
(一)完善机构阶段:年 月,按照有关要求,成立潢涌村创建绿色社区工作领导小组和办公室,配备专人负责创建绿色社区工作。
(二)宣传发动阶段:年 月,制定可行的创建计划,明确创建目标和工作职责,在辖区范围内广泛开展宣传活动,营造人人参与“绿色社区”创建的社会氛围。
(三)组织培训阶段:年 月底,组织“绿色社区”创建工作负责人和有关人员参加市绿色社区创建培训班和参观市内1至2个“绿色社区”,提升工作队伍对创绿要求的认识和业务素质。
(四)创建自查阶段:年 月初,按照创建“绿色社区”的软、硬件要求,潢涌村落实绿色社区建设工作,加强自查完善,确保各项工作自查达标,并上报镇创绿办。
(五)创建申报阶段:年 月,对照考评标准,协助潢涌村填写《东莞市绿色社区申报自评表》和《东莞市绿色社区考评申报表》,经镇“绿色社区”创建工作领导小组审查、考评、验收后,报市“绿色社区”创建工作领导小组办公室。
(六)受理公示阶段:市创建绿色社区办公室根据考评标准进行初步审核,决定是否受理。受理后,申报单位要在社区宣传栏公告,同时,申报名单将在东莞环保网站进行公示,接受群众监督。
(七)考核命名阶段:年底,市创建绿色社区办公室组织对申报单位进行考评,考评方式包括实地察看、检查档案、问卷座谈等。符合考评标准的,授予东莞市绿色社区称号,并从市级绿色社区中择优向省创建绿色社区领导小组推荐,参加省级绿色社区评选。
(八)长效管理机制:东莞市绿色社区每年评选一次,每3年复查一次。复查不合格的,限期整改;整改不合格的,撤销命名。
五、保障措施
(一)加强领导,明确责任。要求创绿工作领导小组成员单位把创绿工作列入议事日程,制定计划,落实措施,明确责任,保证经费,确保创建活动正常开展。
(二)建立制度,加强交流。要求创绿工作领导小组成员单位建立信息反馈制度,分阶段分重点报送创建情况和下一步工作安排,切实加强创建工作的信息交流,推动创建活动有效开展。
(三)运用媒体,广泛宣传。利用广电站、宣传册子等宣传载体,广泛宣传创建“绿色社区”意义和典型,充分发挥新闻媒体的舆论宣传和监督作用,并以点带面,推广“绿色社区”创建经验,营造创建的良好社会氛围。
卷烟销售网络建设全面提升检查方案
根据《国家烟草专卖局关于全面提升卷烟销售网络建设与运行水平工作的指导意见》、《四川省烟草公司关于全面提升卷烟销售网络建设与运行水平的实施方案》、《国家烟草专卖局关于进一步规范卷烟订单采集和货源供应工作的意见》、《“按客户订单组织货源”业务操作规范(修订)》以及《四川省“按客户订单组织货源”作业指导书》的要求,按照省局(公司)卷烟销售网络建设全面提升工作及“按客户订单组织货源”推广工作的整体部署和安排,拟对20xx年全省卷烟销售网络建设全面提升及按客户订单组织货源推广工作情况进行检查,检查方案具体如下:
一、目的
通过检查全省卷烟销售网络建设工作以及“按客户订单组织货源”相关工作的完成情况,发现各单位网建工作中的特色、亮点,查找问题,督促整改提升,为20xx年卷烟销售网络建设全面提升及按客户订单组织货源工作各项目标的全面实现奠定基础。
二、检查范围及时间
20xx年2月16日-2月25日,省局(公司)对全省所有市、州公司进行全面检查。
三、检查内容
包括客户服务、营销管理、督察投诉、物流管理、队伍素质、运行指标六个方面,每个检查项目100分,综合评价根据每项实际得分,加权计算。计算方式:综合评价=客户服务*0.2+营销管理*0.2+督察投诉*0.15+物流管理*0.2+队伍素质*0.1+运行指标*0.15。(检查细则详见附件)
四、检查方式
(一)了解情况:通过市、州公司网建及“按客户订单组织货源”工作的情况汇报,全面了解市、州公司20xx年卷烟销售网络建设全面提升及“按客户订单组织货源”推广工作整体情况。
(二)检查核实:查阅相关文件、制度、资料,了解各项指标完成情况,检查、核实工作落实情况及相关数据资料。
(三)实地走访:本次检查层面包括营销中心、督察(投诉)中心、物流中心、营销部,其中,每个市、州公司抽查所在地营销部和县级营销部各1个,每个营销部走访5户零售客户。实地走访过程中,注重加强与市场经理、客户经理、电话订货员等一线基层人员沟通,注重开展客户调查,了解情况,收集意见和建议。
(四)沟通交流:通过座谈形式,及时反馈检查信息,总结工作亮点和特色。
五、分组安排
本次检查由陈霖副总经理负责,卷烟经营管理部牵头,办公室、人劳处、政工处、计划处参与,分5个检查小组进行分组检查。
六、工作要求
(一)市、州公司要高度重视,严格按照检查方案要求,整理归集相关资料,认真总结,形成书面汇报材料,切实体现20xx年以来网络建设全面提升工作情况、工作特色和亮点,切实做好迎接检查准备。
(二)省局(公司)各检查组要坚持实事求是、严肃认真、客观公正的原则,严格按照检查标准,全面、细致开展检查工作,如实记录检查结果,形成检查报告,并将检查结果作为20xx年先进评选依据。
附件:
20xx年全面提升卷烟销售网络建设及运行水平检查细则
一、客户服务
(一)客户服务体系建设
按照《四川省烟草公司卷烟零售客户服务管理办法》要求,制定、完善客户服务管理办法,健全服务体系。
(二)客户信息维护
1.v3系统中及时、准确维护零售客户基础信息。
2.按照国家局客户分类标准,定期分类测评。
(三)客户拜访
1.合理设置零售客户拜访周期,制定零售客户拜访计划。
2.客户经理拜访到位情况及拜访服务情况。
3.市场经理每周拜访客户不低于10户,营销部副经理每月走访客户不低于20户,营销部经理每月走访客户不低于10户,能发现问题,解决问题,有记录。
(四)基础工作资料
1.在v3系统中按时完成周/月工作小结。
2.市场经理在v3系统中按时填写月分析。
3.客户经理每月选取2-3户客户在v3系统中进行客户分析和个性化服务。
4.客户经理每月固定10户客户在v3系统中进行客户盈利水平分析,市(州)公司形成半年盈利水平分析报告1份。
(五)大客户监控
1.对月销量1000—1500条的客户加强管理,严格控制。
2.其户数及销量比例达到1%和10%以内。
3.跟踪记录,定期分析。
(六)边远农村委托配送管理
1.制定边远农村
卷烟销售网络建设全面提升检查方案第2页
委托配送管理办法,严格审批。2.其户数及销量比例达到1%和10%以内。
3.跟踪记录,定期分析。
(七)特殊场所客户管理
1.加强大型商场、超市、连锁店、烟酒专营店、娱乐等特殊场所等客户的服务管理,制定管理办法。
2.跟踪记录,定期分析。
二、营销管理
(一)需求预测
1.按照国家局、省局(公司)相关要求,建立健全卷烟需求预测工作机制、制定相关制度文件。
2.按照国家局、省局(公司)相关要求,切实制定统一的卷烟需求预测流程,作好需求预测基础性工作,进一步完善需求预测体系。
3.提高需求预测工作的执行力,按时、保质完成需求预测相关数据、报表以及开展情况的层层收集、整理、汇总、上报和评审,及时分析总结问题,不断改进,注重痕迹化管理。
4.加强对客户经理等营销人员以及零售客户的培训和宣传,提高客户经理预测能力和零售客户素质,不断提升卷烟需求预测的水平。
(二)货源组织及采购管理
1.根据省局(公司)下达的计划以及交易安排意见,结合本地市场情况,精心组织货源,作好协议、合同的签订工作。
2.建立预测对采购的指导机制,充分发挥需求预测结果对采购的指导作用,加强对商业订单等数据形成过程的质量控制,作好相关分析和数据记录,注重痕迹化管理。
3.加强对供应商的评价及管理工作,制定选择评价和重新评价供方的准则和方法,并保存评价结果记录和对供方采取的控制措施记录。
4.采购卷烟产品的信息要清楚、明确、适当,要符合产品合格标准/接受条件、接受程序、生产过程要求、过程设备要求、人员资格要求、qms要求等。
(三)订单采集和货源供应
1.客户经理和电话订货员的职责要明确,不能给电话订货员下达销售指标,客户经理不能制作订单。订单部必须真实、完整记录零售客户的自主需求信息,坚决杜绝“按货源安排订单”的错误做法。
2.货源供应要对工业负责、对品牌负责,对客户负责。制定统一的货源分配管理办法。特别是对限量品牌,要作到科学合理地确定实施限量的客户、品种、数量的合理比例,基本满足零售客户合理需求,尊重零售客户品牌选择权。
3.不准与零售客户进行协议销售,同时严格执行“六个不准”。
4.加强对总量浮动管理、限销品牌管理、顺销品牌管理以及货源自动分配等工作进一步的研究、探索和实践。
(四)品牌培育
1.按照国家局、省局(公司)的相关要求,建立品牌培育的组织机构,制定相关的制度。
2.统一制定品牌规划及管理办法、品牌评价体系,确定品牌培育的目标、计划方案、实施执行步骤、方法以及持续改进的措施。
3.做好品牌引入与退出、新品上市、品牌培育、维护、广告促销等管理工作,定期分析,注重痕迹化管理。
4.加强对重点品牌的培育和扶持工作,把重点品牌做大做强。
(五)工商信息协同
1.及时准确的向工业企业提供市场基础信息、工业企业产品信息、市场预测信息、零售客户信息、卷烟价格信息、卷烟质检信息以及专卖信息等。
2.及时准确的向工业企业收集工业企业的基本信息、卷烟品牌发展规划、卷烟产品研发信息 工业企业计划信息、卷烟发货信息等。
3.所有信息记录及时、真实、详尽,注重痕迹化管理。
(六)工商服务协同
1.工商双方协同做好对零售客户培训及信息发布、共享的工作,提升客户的素质及满意度水平,共建和谐的利益共同体。
2.工商双方协同做好对消费者的服务工作,通过建立和协调零售客户与消费者的沟通机制以及开展质量测评等工作来收集分析消费者需求、意见及建议,并通过提供优质的产品和良好的消费环境等增值服务来引导、满足消费者需求。
(七)工商预测协同
1.按照国家局、省局(公司)相关要求,建立健全工商协同预测机制,制定相关制度文件。
2.开展市场调研协同,与工业企业共同开展市场调查,对区域内的市场容量、市场消费特性、卷烟零售渠道、工业企业品牌表现等进行相关的调查,摸清市场容量和工业企业潜在的市场需求,为工商企业制定销售目标提供可靠的依据。
3.开展预测协同实施,应在年度、半年度、季度、月度需求预测之前收集工业企业对本地区需求预测意见,并纳入到需求预测体系,根据工业企业需求预测的准确程度及重要程度,可设定相应的预测权重。最终需求预测意见形成后需第一时间反馈给工业企业。
(八)工商衔接协同
严格按照国家局、省局(公司)规定的相关流程和交易管理办法进行货源的规划和采购,加强与工业企业的衔接协同。
(九)工商品牌协同
1.按照国家局、省局(公司)的相关要求建立工商品牌培育协同的相关组织机构和制度文件。
2.要建立新品牌引入机制和卷烟品牌退出机制,坚持公平公正合理的原则,充分尊重工业企业的意见和建议。
3.工商双方共同作好对卷烟品牌的市场定位和维护工作,促进卷烟品牌的健康成长和发展。
4.建立工商双方评价考核体系,一是要注重重点品牌培育、维护、跟踪、进货面、上柜率、合理定量、订单满足率、消费群体和生命周期的评价。二是要注重对卷烟产品质量、价格、市场宣传促销等相关信息的评价。
(十)工业企业满意度测评
1.做好对市场预测、货源衔接、品牌培育、信息共享、物流管理等方面的服务的评价工作。
2.做好对规范服务、调剂服务、会议服务、培训服务、保障服务等方面的评价工作。
3.遵守对工业企业的承诺,讲信用,尊重工业企业的意见和建议,接受评价,及时解决问题,不断提升工作质量和工商战略合作伙伴关系。
(十一)订单供货及工商协同营销工作的实施及考核 1.按照国家局、省局(公司)相关文件要求,切实制定订单
供货工作实施方案、工商协同营销实施方案。
2.研究制定并落实对订单供货工作、工商协同营销工作的督导考评体系,提升这两项工作的执行力。
(十二)沟通调研
1.营销中心定期召开营销例会,每月一次,有会议记录,并有效解决问题。
2.营销中心每年确定1~2个经营网建调研题目,开展调研,形成报告。
三、督察投诉
(一)健全工作制度
制定并完善监督、检查及考评实施细则。
(二)投诉受理
设置“800”免费投诉电话,设立专门的投诉工作场所,统一开展客户投诉及处理工作,跟踪落实,定期汇总分析。
(三)三级督察
1.督察考评部门制定年度督察工作方案及督察工作计划。
2.实施三级督察,市(州)公司领导按季度督察;督察(投诉)中心每月督察,督察面不少于20%;营销部每月督察,督察面不少于30%,与督察(投诉)中心督察面不能重复。
四、物流管理
(一)入库管理
1.健全完善卷烟入库管理工作流程,规范操作。
2.严格按照国家局“一号工程”要求,卷烟入库扫码。
(二)库存管理
1.健全完善卷烟库存管理工作流程,规范操作。
2.加强库存预警线管理,确保库存合理。
(三)出库管理
1.健全完善卷烟出库管理工作流程,规范操作。
2.严格按照国家局“一号工程”要求,卷烟出库扫码。
(四)盘点管理
1.健全完善卷烟盘点管理工作流程,规范操作。
2.盘点记录详实。
(五)分拣管理
1.健全完善卷烟分拣包装工作流程,规范操作。
2.卷烟打码到条。
(六)送货管理
1.健全完善卷烟送货管理工作流程,规范操作。
2.货物交接手续齐备,货款及时回笼。
(七)退货管理
1.健全完善卷烟退货管理工作流程,规范操作。
2.退货记录详细。
(八)物流资源优化及成本管理
1.制定线路优化方案,综合分析,合理优化线路。
2.编制物流费用预算,加强配送成本监控,定期分析。
五、队伍素质
1.制定具体培训方案,积极开展培训,市公司集中培训全年至少2次,客户经理的培训时间不少于30小时。
2.组织对《v3系统操作指导大纲》进行学习培训,并进行测试。
3.组织开展对卷烟包装标识调整宣传工作的培训。
六、运行指标
1.完成省局(公司)下达卷烟各项销量计划及重点品牌计划。
2.零售客户订单满足率。
3.月度需求预测总量准确率。
4.协议变更率。
5.百牌号销售比重。
6.重点骨干品牌增长率。
7.卷烟入网销售率100%。
8.电话订货率98%以上,电话订货成功率98%以上。
9.市(州)公司所在地城区电子结算率60%以上,电子结算成功率90%以上。
10.第三方调查,零售客户满意度达到90%以上,对卷烟供应满意度80%以上,零售客户毛利率10.5%以上。
11.投诉数量同比下降,客户对处理结果满意率95%以上。
12.分拣到户率100%,含手工分拣。
13.按时上报网建报表,数据完整、准确。
备注:运行指标以20xx年12月31日数据为准;灾区单位的指标完成情况视客观条件而定。
一、指导思想
坚持树立和落实科学的发展观,贯彻《全国环境宣传教育行动纲要》和潍坊市“绿色单位”创建活动精神,落实《昌乐县创建绿色学校实施方案》;开展创建绿色学校活动,营造校园绿色文化氛围,创建优美的育人环境;开展环境教育,增强学生的环境保护意识,提高学生的环保能力,培养具有良好环境素质的优秀人才。
二、创建“绿色学校”的目标及措施
(一)工作目标
通过活动的展开,进一步提高全校师生的环境意识,培养出一批具有绿色环保理念,积极参与社区环境服务、监督和宣传教育活动,具有强烈社会责任感的优秀人才,逐步实现教育好一个学生,带动一个家庭,影响一个社区,造福一方人民的目标。争取使我校在20XX年底达到“绿色学校”创建标准。
(二)主要措施
1、提高认识,统一思想
学校是传播文化的特定场所,是学生获得知识和技能,培养情感和形成价值观,塑造品德和养成良好行为的重要场所。全面提高学生的素质是学校育人的根本目标,环境素质是现代社会对每个公民基本素质的基本要求。“绿色学校”的本质特征,就是在学校的建设与发展中体现可持续发展的教育理念。“绿色学校”不仅能使教师和学生的环境素质得到提升,还可以通过学生带动家长,通过家长带动社区,又通过社区带动社会公民更广泛地参与环境保护行动。
“绿色学校”是一种品牌。创建“绿色学校”,可以加深师生对环境问题和可持续发展思想的认识和理解,可以减少对环境的不利影响,营造优美环境,可以丰富环境教育的思想、教材和辅导资料,充实和提高教育质量,可以促进学校和社区的联系,提高学校在本地区的声誉和形象。同时,学校内部可以通过合理使用和节约能源、资源,消除事故隐患,减少浪费,节约财务开支。创建绿色学校,是提高学校品位的最佳途径。
2、明确职责,强化管理
学校领导,是学校教育的决策者和组织者,也是创建绿色学校的决策者和组织者。学校成立创建工作领导小组,明确环境教育主管领导和领导机构各成员的职责,各司其责、各尽其力、通力合作。要把环境教育责任制,分解到每个岗位,每一个时段,进行定期和不定期的检查和抽查,不断地实践和完善,并且落实到每一个教师的年终考核中。
3、统筹规划,循序渐进
学校在现有管理的基础上,不断保持和完善已有的环境教育工作,进一步推动管理的各个领域,纳入环境保护与可持续发展思想。创建绿色学校是一个动态发展过程,所以,绿色学校的创建活动,一定要结合我校实际,正视“校情”,实事求是,循序渐进。一定要认真分析自身条件,有效地利用各种资源,扬长避短、突出特色,发挥师生的智慧,充分体现活动的多样性。要注重实施创建计划的基础工作,加强档案资料的收集、整理和归档。
4、拓宽教学思路,提高教育水平
教师本身的环境素养,很大程度上决定着学生的发展。因此,在绿色学校创建活动中,深刻理解环境教育的意义和具有良好环境素养的教师,是实施“绿色教育”的关键因素。通过长期的教师培训,使教师有机会不断吸收新知识,掌握新信息,充实新技能,适应新变化。教导处要组织编写环境教育学科的渗透方案,各教研组要进行环境教学示范,组织环境教案观摩和评比;要加强各学科教材中环保内容的教育研究,提高课堂的教学质量。要积极创造条件,鼓励教师的特色教学,发表特色论文,不断深化环境教育。
5、以人为本,提高师生参与意识
学生是学校的主人,祖国的未来。学校的一切工作,都是围绕一个中心,培养社会主义事业的建设者和接班人。因此,创建“绿色学校”活动的主题就是提高学生的环保意识,提高学生的综合素质。所以在教学方式上,要通过教师的教学活动,引导学生的参与意识。首先,要鼓励和指导学生切实掌握各科教材所规定的环境保护内容,巩固基础知识;其次,要通过举办讲座、主题班会、第二课堂活动等多种形式的环境教育活动,丰富环保知识;第三,要鼓励和帮助学生在校园内成立环保社团,组织环保科技活动小组,利用活动课开展日常活动。第四,要结合学校和师生的实际情况,开展多种形式和内容的社会环保活动,力所能及地参与环境保护公益活动,为环保做好事、办实事、从现在做起、从身边做起,切实提高学生的参与意识。
6、优化校园环境,推进硬件建设
校园环境,是最生动和形象的绿色教材。在注重“绿色教育”教学活动的同时,应当优化校园环境,以校园环境育人。要搞好校园的植树种花,提高绿化覆盖率,用环保理念美化、绿化校园。要有效控制学校的多种污染源,开展节水、节电等节约资源的活动,提高废弃物回收利用率,保持环境整洁,食堂卫生,校园净化,厕所干净,学校活动全过程中要体现环保理念。
三、组织机构及职责
为加强我校绿色学校创建工作,成立由校长同志为组长的创建活动领导小组,主要负责活动的统一部署、协调、方案的落实及检查、抽查等工作。
四、创建步骤
1、成立创建“绿色学校”领导小组,报上级教育主管部门登记备案。
2、对照“绿色学校”创建评估标准,对学校内部环境及环境教育现状进行分析。其次,依据调查情况,创建“绿色学校”领导小组在人力、经费允许的条件下,从课堂渗透、课外和校内以及社区活动、学校环境管理、校园绿化美化等方面考虑,制定切实可行的方案。
3、组织教职工培训,充实所需的资料和设备,建立“绿色学校”档案,为学校内部自评和上级主管部门评估验收创造条件。
4、自我检查与纠正。学校定期进行检查,发现问题及时进行纠正,不断提高学校的创建水平。
5、申请验收。通过自评证明学校已经达到了本地绿色学校的评估标准后,向教育局申请“绿色学校”命名。
策划方案,是策划成果的表现形态,通常以文字或图文为载体,策划方案源自于提案者的初始念头,终结于方案实施者的手头参考,其目的是将策划思路与内容客观地、清晰地、生动地呈现出来,并高效地指导实践行动。《建设绿色网络方案》如果还没解决您的需求,请访问我们为您2024准备的“建设方案”专题!
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