民政信访工作事关人民群众的切身利益,是构建社会主义和谐社会的基础性工作。做好我局20xx年民政信访工作对促进我县经济发展,维护人民群众的合法权益,促进国防和军队建设,树立党和政府的形象,具有特殊的政治意义。近几年,随着民生工程及民政工作的不断拓展,各种长期积累的深层次矛盾突出显现,弱势群体表达自身利益的诉求更加强烈。根据省民政厅()449号文件精神,总结我局民政信访工作经验和存在的问题,制定20xx年信访工作计划:
一、准确把握当前民政信访工作面临的形势
随着安置政策的改变和各项民生工程的开展,各种利益群体之间、新旧政策之间、现实问题与历史遗留问题之间相互碰撞,民政信访工作面临的任务将更加繁重。当前民政工作的主体已经不单纯是过去的城乡低保对象、城乡救助对象、优抚对象、老弱病残、贫困户为主,现在扩大到企业改制和下岗职工、以及要求最低生活保障对象、社会求助对象以及其他如举报、咨询、婚姻服务对象、民间组织管理、社会服务对象和社会法人等。民政对象跨区域性信访越来越明显。因此,我们要深刻认识做好新时期民政信访工作的复杂性、艰巨性,提高认识,调整思路,使信访工作更好地适应新形势新任务的要求。
二、充分认识做好民政信访工作的特殊政治意义
民政工作的社会性、群众性决定了其在构建和谐社会中具有重要的基础性作用。民政工作的对象主要是基层的广大群众,老百姓日常生活的所思、所想、所盼、所愿,基层群众的建议、意见、良策、呼声、许多都是通过民政信访这个渠道反映出来,做好民政信访工作最能体现“以民为本,为民解困,为民服务”的工作理念,最能体现党和政府的温暖,促进社会整体进步,维护社会和谐稳定。因此,我们民政部门要从维护执政党地位的高度看待信访工作,把信访工作作为民政工作的重要环节来抓,切实增强做好信访工作的责任感和使命感。
三、明确新时期民政信访工作的目标任务
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,紧紧围绕民政工作大局,牢记民政工作理念,发扬务实作风,坚持依法按政策办事,切实为信访人解决困难,维护群众的合法权益,为民政工作中心服务,为构建和谐社会服务。我们要深化认识,明确定位,建立民政“大信访”工作格局,打牢基础,从源头上做好信访工作,推动民( )政信访工作由对信访事项的转办交办,向督导检查、促进问题解决方面转变;由被动受理来信来访,向预测预防、及早协调化解方面转变;由对信访情况的简单反映,向综合分析、提供决策建议方面转变。
四、认真解决群众合理诉求
信访部门对群众反映的问题、合理诉求,要做到“件件有着落、事事有回音”,法律法规和政策有明显规定的,要依法按政策抓紧解决;对合理要求,但政策没有规定或规定不够完善的,要及时制定和完善政策或根据当事人的具体情况灵活解决,对一时难以解决的要向信访人反复解辞清楚并积极创造条件适时解决,对信访人不合理的要求,要进行说服教育,积极引导。对不同时期、不同对象反应的群体性问题,要引起高度重视,做好稳控工作。当前要重点注意复员退伍军人的上访动向和村民自治中的违规违法问题。在工作中要严格执行告知、受理、答复、交办、督办等制度,杜绝方法简单,作风粗暴。
五、充分发挥民政基层信访网络作用
民政信访工作的重心在乡村两级,民政信访工作重心要下移,关口前移,加强指导、督查。进一步发挥网络在信息快速反馈、政策宣传、预测排查、教育疏导、案件查办的作用。
六、切实加强对信访工作的领导,开创民政信访工作新局面,建立健全信访工作领导责任制。
民政部门要切实将信访工作列入重要议事日程,局一把手要定期听取信访工作汇报认真研究部署信访工作。一把手付总责,分管领导具体负责,其他领导实行“一岗双责”。要严格实行信访工作责任追究制,对应官僚主义、推诿扯皮、敷衍塞责造成群众反映的问题长期得不到解决或引发严重后果的,要追究有关领导和办理人员的责任。
我们要切实增强为人民服务的宗旨意识,扎扎实实做好新时期的民政信访工作,为构建和谐××做出贡献。
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工作计划(民政)
关于20xx年的全市民政工作,总体要求是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的十六大和十六届五中全会精神,认真落实科学发展观,以加快民政事业发展为第一要务,抓牢“保障民生、维护民利、落实民权”这一主线,紧紧围绕市委、市政府的中心工作,抓管理、强服务、创品牌、出亮点,努力开创20xx年全市民政工作新局面,为构建和谐社会作出更大贡献。20xx年全市民政工作的主要任务是:健全一个体系,完善两个机制,推进四项工作,实现三个目标。工作计划(民政)第2页
努力发展“增量”、盘活“存量”,力争使各种所有制形式的福利服务机构床位数达到1800张。四是大力推进社会行政事务管理法制化。社会行政事务管理工作要在依法行政上抓规范。立足服务经济和社会发展,强化区划地名工作,争取出台《莱芜市地名管理办法》,促进地名管理的标准化、规范化;积极推进乡镇驻地标志设置工作,完成市级城市地名规划;认真开展边界线自查和联检,切实维护边界地区稳定;实行“两图一责”的管理模式和“三位一体”信息管理,逐步建立界线管理的长效机制。加大婴弃收养登记工作力度,认真落实《弃婴管理办法》,维护弃婴合法权益,加快社会福利院建设,力争上半年投入使用。继续深化殡葬改革,加大对乱立墓碑、乱建坟头、大操大办等陈规陋习的查处力度,净化社会环境。加强福利企业管理,认真搞好福利企业年检,对不符合福利企业条件的坚决予以撤消,全面维护残疾职工的合法权益。党的十八大召开后,民生问题依旧是讨论热点,而民生问题落实到我们基层的社区居委会,它就变成了如何服务好居民的各种具体任务。所以,我们广泉社区今后的工作方向除了在做好上级部门安排的常规工作以外,更要根据社区实际,首先明白为谁服务,所服务的对象需要什么,只有找准目标后,对居民的服务工作才能有的放矢。
广泉社区是一个特殊的社区,它的特殊性就在于居住群体的层次不同,小区里的居民基本是来自国家各个部委的公务人员,他们有较高的学历、丰富的经历、稳定的收入,所以他们的需求也不同于其他的老旧小区,少了各种关于自身基本保障问题的拍桌瞪眼,多了对生活品位提升的更高追求。而且,作为在职工作人员多有单位直接管理,很少有事情需要社区处理,所以我们更多接触到的是这些群体的父母和子女。这样一来,我们的服务群体就清晰明确了。其此就是要跟居民多交流沟通、与居民交朋友,只有在这种最自然最平常的方式中,居民才会乐意向你倾诉内心的真实看法。
所以今后的工作方向可以这样努力:
(一)良好沟通是打开人与人心灵的方式。
1、由于现在人们比较封闭,关起家门只有自己的小世
界。既不知道自己的邻居是谁,甚至也不知道社区居委会的门在哪里,这样更何谈为他们服务。所以,社区要每季度的第一个月开展"敞开你我心扉,共建美好广泉"活动。在社区人气最旺的中心花园搭建交流平台,与居民拉家常,让居民挑毛病,听他们讲烦恼,掌握第一手资料,随时明白居民最近又有什么需求。
2、每季度举办居民联谊会,结合我们的节日,开展百家宴、趣味竞赛等各种活动,改善冷漠的邻里关系,共创和谐的小区环境。
3、针对行动不便和自闭的老人采取定期家访活动,上门陪老人聊天,为老人服务。
(二)让看病难、入园难的社会普遍问题至少在广泉不是那么难。
1、看病难。广泉社区居住的社区老年人很多,而且自己居住的老人更多,有个头疼脑热经常自己要到处找医院,院里常会见到白发苍苍的老者或搀扶或用轮椅推着重病的老伴,对于腿脚不灵便的他们这很辛苦。所以希望街道领导出面,帮忙积极协调市、区卫生部门,尽快建立起广泉自己的社区卫生服务站,并在建立起来之后,社区要联合卫生服务站多开展上门医疗服务,将病人分门别类建档,为重点病人期定期检查。
2、入园难。广泉社区的小朋友也是一道可爱的风景线,天气好的时候,年龄小还没上幼儿园的都出来了。花园里都是孩子们蹒跚学步,嬉笑欢乐的身影。可孩子们的家长一边幸福着一边发愁着,眼看着孩子一天天长大,选个质量好价格公道离家不远而且有名额的幼儿园很难。而现在新建的小区里自带幼儿园甚至小学的很多,广泉却没有这些配套设施。所以希望街道及有关上级领导可以考虑,在小区已有的闲置房里,建造广泉自己的幼儿园。这样,上学的小朋友不用很辛苦,而且也为孩子的家长解决了后顾之忧。
(三)合唱团、英语班、计算机课堂、摄影协会一个都不能少。
广泉的居民有很多之前都从事过文艺相关的工作,采取社区组织协调,发挥居民余热的形式,让有特长的居民带动有爱好的群体,开展各种丰富多彩的文娱活动,宣传小区、精彩自己,充分享受国家发展繁荣给人民带来的喜悦和美好。
党的十八大召开后,民生问题依旧是讨论热点,而民生问题落实到我们基层的社区居委会,它就变成了如何服务好居民的各种具体任务。所以,我们广泉社区今后的工作方向除了在做好上级部门安排的常规工作以外,更要根据社区实际,首先明白为谁服务,所服务的对象需要什么,只有找准目标后,对居民的服务工作才能有的放矢。
广泉社区是一个特殊的社区,它的特殊性就在于居住群体的层次不同,小区里的居民基本是来自国家各个部委的公务人员,他们有较高的学历、丰富的经历、稳定的收入,所以他们的需求也不同于其他的老旧小区,少了各种关于自身基本保障问题的拍桌瞪眼,多了对生活品位提升的更高追求。而且,作为在职工作人员多有单位直接管理,很少有事情需要社区处理,所以我们更多接触到的是这些群体的父母和子女。这样一来,我们的服务群体就清晰明确了。其此就是要跟居民多交流沟通、与居民交朋友,只有在这种最自然最平常的方式中,居民才会乐意向你倾诉内心的真实看法。
所以今后的工作方向可以这样努力:
(一)良好沟通是打开人与人心灵的方式。
1、由于现在人们比较封闭,关起家门只有自己的小世
界。既不知道自己的邻居是谁,甚至也不知道社区居委会的门在哪里,这样更何谈为他们服务。所以,社区要每季度的第一个月开展"敞开你我心扉,共建美好广泉"活动。在社区人气最旺的中心花园搭建交流平台,与居民拉家常,让居民挑毛病,听他们讲烦恼,掌握第一手资料,随时明白居民最近又有什么需求。
2、每季度举办居民联谊会,结合我们的节日,开展百家宴、趣味竞赛等各种活动,改善冷漠的邻里关系,共创和谐的小区环境。
3、针对行动不便和自闭的老人采取定期家访活动,上门陪老人聊天,为老人服务。
(二)让看病难、入园难的社会普遍问题至少在广泉不是那么难。
1、看病难。广泉社区居住的社区老年人很多,而且自己居住的老人更多,有个头疼脑热经常自己要到处找医院,院里常会见到白发苍苍的老者或搀扶或用轮椅推着重病的老伴,对于腿脚不灵便的他们这很辛苦。所以希望街道领导出面,帮忙积极协调市、区卫生部门,尽快建立起广泉自己的社区卫生服务站,并在建立起来之后,社区要联合卫生服务站多开展上门医疗服务,将病人分门别类建档,为重点病人期定期检查。
2、入园难。广泉社区的小朋友也是一道可爱的风景线,天气好的时候,年龄小还没上幼儿园的都出来了。花园里都是孩子们蹒跚学步,嬉笑欢乐的身影。可孩子们的家长一边幸福着一边发愁着,眼看着孩子一天天长大,选个质量好价格公道离家不远而且有名额的幼儿园很难。而现在新建的小区里自带幼儿园甚至小学的很多,广泉却没有这些配套设施。所以希望街道及有关上级领导可以考虑,在小区已有的闲置房里,建造广泉自己的幼儿园。这样,上学的小朋友不用很辛苦,而且也为孩子的家长解决了后顾之忧。
(三)合唱团、英语班、计算机课堂、摄影协会一个都不能少。
广泉的居民有很多之前都从事过文艺相关的工作,采取社区组织协调,发挥居民余热的形式,让有特长的居民带动有爱好的群体,开展各种丰富多彩的文娱活动,宣传小区、精彩自己,充分享受国家发展繁荣给人民带来的喜悦和美好。
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