物业公司护卫员培训方案

博观而约取,厚积而薄发。当我们迷茫于不知如何开始做项目时，事先写好一份方案是非常重要的。方案有利于控制工作，是控制活动的标准和依据。如何制定正确优秀的工作方案呢？下面，我们为你推荐了物业公司护卫员培训方案，欢迎分享给你的朋友！

物业公司护卫员培训方案

护卫员培训方案
一．公司概况
二、公司理念
三、企业精神
四、管理模式
五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95以上有效投诉处理率100。
4、房屋及公共设施完好率达98。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100。

六、员工行为规范

（一）员工守则
1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

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物业公司绩效考核方案

物业公司绩效考核方案（一）

为加强管理，充分体现多劳多得，少劳少得，不劳不得，提高员工的工作积极性和主动性，进一步提高工作效率和质量，根据集团公司绩效考核办法，结合本部门工作的实际情况，特制定如下管理实施办法：

一、成立领导小组

组长：

职责：负责绩效考核的指导工作

副组长：

职责：

成员：

职责：负责绩效考核每日信息的收集、整理工作。

二、工作要求

（一）保洁员

1、按时上下班，不迟到、早退：

2、坚守岗位，上班时间不串岗、脱岗；

3、上班时间不干与工作无关的事（打牌、织毛衣、酗酒等）；

4、不在岗上吸烟；

5、不酒后上班；

6、按时、保质、保量对环卫责任区域进行清扫保洁；

7、做到垃圾日产日清，清理的垃圾带离景区倒入指定位置；

8、长期保持着装整洁规范、保洁用具摆放规范和清洁；

9、按时开会，不迟到、早退；

10、完成上级领导交办的其它各项工作任务。

（二）驾驶员

1、按时上班，垃圾日产日清，及时清运责任区域垃圾；

2、不酒后上班；

3、定期对车辆进行保养维护，确保车辆能正常运行。

（三）维修员

1、坚守岗位，按时上下班；

2、定时不定时检查卫生间、直饮水机等所辖区域的设施设备，针对能维修的及时维修，不能维修的及时书面或电话报送相关职能部门维修，并做好检查记录和跟踪落实整改记录；

3、专研业务技能，提高业务素质，提升维修效率和合格率。

（四）内勤

1、坚守岗位，按时上下班；

2、按月做好部门物资采购计划、把好采购物资质量验收和成本核算关，确保物资能及时有效供给，并做好记录；

3、做好部门文档的收集、整理、归类及文字资料的起草工作，文档管理规范，资料齐全。

4、管理好库房物资，物资摆放要规范，不凌乱，每月对物资进行一次盘点，做到账实相符，按时发放领用物资，并做好盘点和领用登记；

5、每天将办公室环境卫生清扫干净，确保办公桌椅干净整洁，为部门营造一个更加舒适、健康的办公环境。

（五）领班

1.坚守岗位，按时上下班；

2、做好督促检查工作，检查内容包括卫生质量、员工着装、劳动纪律、所辖区域设施设备的完好状况，针对检查发现的问题，部门能整改的问题，及时采取措施进行整改，部门不能整改的问题，及时书面报送或电话通知相关部门进行整改，并做好检查记录和落实整改记录。

3.根据区域、时间等因素核实物资实际使用量，做好所辖区域领用物资使用登记，最大限度降低物耗成本。

三、处罚办法

（一）保洁员

1、未按时上下班，迟到15分钟以内，每人次扣3分，超过15分钟半小时以内，每人次扣5分；早退15分钟以内，每人次扣3分，超过15分钟半小时以内，每人次扣5分；超过半小时扣10分。

2、上班时间干与工作无关的事（打牌、织毛衣等），卫生状况良好，每人次扣5分；卫生差，每人次扣10分。

3、酒后上岗，每人次扣5分；岗上酗酒，每人次扣10分。

4、不坚守岗位，上班时间出现脱岗、串岗，卫生状况良好，每人次扣5分；卫生差，每人次扣10分。

5、不按规定着装，每人次扣1分；

6、未按时按要求彻底清扫或循环保洁，每人次扣5分。

7、上班期间在岗上吸烟，每人次扣2分。

8、垃圾日产日清，清理的垃圾未带离景区倒入指定位置，乱堆乱放，每人次扣10分。

9、所辖区域的设施、设备损坏未及时上报，每人次扣2分。

10、标示、标牌、垃圾桶、饮水机、休息座椅、石凳不清洁或未及时清理装满垃圾的垃圾桶，每（块、只、台、张）扣1分。

11、与游客发生口角、产生矛盾激化，影响景区整体形象，每人次扣50分。

12、清扫保洁区内检查发现存留白色垃圾、固定废弃杂物一样，在半小时内未清理，每一处扣1分。

13、卫生责任内有因长期不清理形成的垃圾死角，每发现一处，扣该区域责任人每人次10分。

14、卫生责任区内检查发现有人、畜粪便一处，未及时打扫，每发现一处扣5分。

15、保洁用具摆放不规范，每样每次扣1分；保洁工具肮脏，每样每次扣2分。

16、人为因素致使保洁工具损坏的，每损坏一件扣2分；每丢失一件扣5分。

17、不经责任区领班或部门领导的批准，私自请人代班，每人次扣10分。

18、未按时参加开会，迟到15分钟以内，每人次扣3分，超过15分钟半小时以内，每人次扣5分；早退15分钟以内，每人次扣3分，超过15分钟半小时以内，每人次扣5分；超过半小时每人次扣10分。

19、不服从领导的安排和管理，我行我素，每人次扣10分。

20、一旦上级领导指出存在问题，根据实际情况，扣责任人20分。

（二）驾驶员

1.未按时清运垃圾，超过15分钟半小时以内每次扣5分，超过半小时扣10分；

2.未及时清运垃圾，影响景区形象，每次扣责任人5分；

3、酒后上班，每次扣20分，并上报公司给予处罚。

4、未定期对车辆进行保养维护，致使车辆损坏，但未造成安全事故，每次扣责任人10分；致使车辆损坏，造成安全责任事故，扣30分，并上报公司给予处罚。

5、垃圾车清洗不及时，使得外观肮脏，影响景区形象，每次扣责任人5分。

（三）维修员

1、检查不及时，每项扣5分；

2、对检查发现的问题，能维修的不及时维修，每项扣5分；对检查发现的问题，不能维修的不及时报送相关职能部门，每项扣5分。

3、维修合格率未达到百分之六十以上，每人次扣10分。

（四）内勤

1、未按时上下班，每人次扣5分；

2、因采购数量、采购时间、采购质量的问题，影响领用物资的及时有效供给，每人次扣5分；

3、文档管理不规范，导致文档丢失或损坏，每人次扣5分；

4、绩效考核资料收集不齐全或不符合考核要求，每项扣5分；

5、物资摆放不规范，未将物资分类摆放，每项扣2分；

6、未对库房物资进行盘点或账实不符，物资领用登记不准确，每项扣2分；

7、办公室环境卫生不清洁，每人次扣2分；

（五）领班

1、未按时对所辖区域环境卫生进行检查，每少于一次扣2分；

2、针对检查出现的卫生质量、员工着装、劳动纪律、设施设备的问题，未及时整改或汇报，每项扣扣5分。

3、未仔细核算所辖区域保洁用品和保洁用具，造成领用物资浪费或用量不够，扣5分。

（六）经理和副经理

1、每月对部门所辖区域工作进行全面检查不少于4次，每少一次扣5分；

2、对部门检查发现的问题或公司其他部门及领导反映的问题未及时或按时按要求进行落实整改，每项扣5分；

3、因工作质量、设施设备的问题引起游客投诉，每出现一次扣20分；

4、每月员工不按既定的工作要求开展工作，每违反一项扣0.5分。

每人每月100分，100分相当于每月每人绩效工资，用每人每月绩效工资除100得每分值人民币多少钱，以上管理办法中层以下通过部门日常工作检查作为考核评定的依据，采取按月考核，季度兑现。

物业公司绩效考核方案（二）

为加强物业管理公司内部管理，客观评价全体员工履行岗位职责的工作能力和工作效果，充分调动员工履行岗位职责的积极性，特制定本绩效考核办法。

一、考核原则

1、通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得收入的关系，获得努力向上改善工作的动力；

2、坚持公平、公正，注重实绩原则；

3、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。

4、定性与定量考核相结合。

二、组织领导

由部分管主任、部门正副经理、中心职代会代表、党员代表组成员工考核工作小组，制定员工月（或季）考核办法，指导部门做好员工考核工作。各部门负责组织员工月（或季）、年度的具体考核工作。

三、考核对象

除部主任、部门经理之外的所有员工。

四、考核内容

1、岗位工作月（或季）考核（70分）。

每月（季）按各部制定的员工岗位工作考核办法进行考核，折算计分。

2、部门年度评议（30分）。

部门对员工以下十个方面工作情况作出客观的评价：任务履行及规范程度、工作效率、工作主动性与服从性、工作条理性、承担的工作量情况、业务技能提高与成本意识、敬业精神和责任心、劳动纪律遵守情况、团结协作精神、品德言行等。

3、师生投诉与处罚（倒扣）。

每起有效投诉扣10分，每起处罚扣5分；受各级部门表彰，每起加2分。同一事件，不重复扣分和加分。

五、年度考核时间

每年一月上中旬

六、考核程序

1、月（或季）考核。部门按部员工月（或季）考核办法进行考核。

2、员工进行年度自我评议。填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《物业管理中心年度员工考核表》。

3、部门进行评议，综合记分。填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《容大后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容。

4、各部门对相关数据进行汇总统计报员工考核工作小组；各部根据员工考核小组意见填写《容大后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容；

5、各部将员工考核结果报物业管理中心办公室。

6、部门经理向个人反馈考核意见。

七、考核等级

（一）考核等级：优秀、合格、不合格、不计考核等次四个等级，优秀比例不超过10%。（二）出现下列情况之一者，考核不合格：

1、工作责任心差，不能胜任工作者；

2、服务态度差，服务对象有三次以上投诉经查属实者；

3、本年度内，对所聘岗位的履职情况较差，不能按计划完成相应的工作任务者；

4、受党内或行政处分未满一年或尚在察看考察期内者；

5、全年累计事假30天，累计病假60天以上者；

6、有旷工行为者；

7、由于各种原因，给部门造成较大损失者。

8、考核总分60分以下者。

八、考核结果激励与处罚

1、非学校事业编制人员考核不合格将解除劳动合同，学校事业编制人员考核不合格按照学校有关规定处理。2、考核结果与评选先进、专业技术职务、工人技术等级、工资晋升和岗位聘任挂钩。

九、本办法自发文之日起执行，由物业管理中心办公室负责解释。

附：1、物业管理中心年度员工考核评议表

2、物业管理中心年度员工考核表

附：物业管理中心年度员工考核评议表

物业公司节日活动策划方案

物业公司每逢节假日如果能举办相关的活动，不仅能提升物业公司的整体形象，更让业主方有归属感，而策划方案是这些活动的必要前提，下面就围绕着各个节日，为大家整理了物业公司节日活动策划方案大全，希望可以帮助到大家。

元旦：公历1月1日

迎元旦联谊晚会：文艺表演、抽奖形式等；

迎元旦健身跑活动：服务中心组织员工、业主长跑迎新年，增加互动，启发团队精神；

庆元旦，迎新年业主茶话会：年度物业优秀事迹报告，征集业主意见。

除夕：农历腊月二十九或三十

服务中心领导慰问一线员工；

除夕夜小区亮堂堂：各单元门口挂大红灯笼、春联，物业与居委员慰问困难家庭；

小区装饰：挂灯笼、拉横幅、插彩旗、挂彩灯、霓虹灯、彩包树杆、大扫除。

新年（春节）：农历正月初一

服务中心给业主送新年礼物：去业主家拜访、交流、送福字、送小礼品；

新春走基层：服务中心负责人走访一线员工，慰问；

新年关爱“独居老人”：服务中心与社区联合举办“关爱独居老人”爱心活动，增加企业社区品牌、名誉、人文。

元宵节：农历正月十五

猜灯迷喜迎元宵佳节、品元宵业主同乐：大红灯笼高悬，谜题内置其中，静候业主猜解；

物业扶弱助残过

过元宵：服务中心、社会工作人员带着元宵走访弱残业主的家；

做元宵送物业值班员工：每年正月十五，物业增派人手值班，安全全部到岗，防止居民燃放烟花造成火灾；服务中心负责人向员工送汤圆。

中国青年志愿者服务日：公历3月5日

物业企业志愿者学雷锋齐行动：走上街头，开展街头学雷锋活动；

学习雷锋主题宣传：服务中心与社区共同宣传雷锋精神，弘扬中华美德、引导业主邻里和谐、谦让。

国际妇女节：公历3月8日

“三八”节，服务中心向女业主献花：在小区大门口，将一支红艳的康乃馨送给业主，以表节日祝福；

物业服务“三八服务标兵”评选：“三八”节，物业向女员工送慰问，服务中心经理向女员工送礼品或慰问金，以表企业人文关怀。

植树节：公历3月12日

开展植树护绿活动：业主、物业人共同参加，在绿化养护人员的指导下，对园区绿地进行清理和养护，体会园区优美整洁环境来之不易，强化园区人从爱绿护绿的意识，倡导“绿色、环保的生活理念；

小区植树节业主捐款认养：开展一场别开生面的“植树节”活动，由业主捐款认养，并将其亲手种在楼下的小花园内，小树挂上认养牌。

清明节：公历4月4日或5日

物业协助公安机关开展"清明节祭扫安全宣传“

活动；

清明祭扫英烈活动：增强团员青年爱国热情。

国际劳动节：公历5月1日

物业迎“五一”业主心连心活动：物业为各位业主营造一个不同五一小长假，举办才艺演艺；

物业迎“五一”业主文体杯赛：乒乓球、象棋、围棋、羽毛球、篮球等健身活动，丰富业主业余生活；

物业迎“五一”劳动最光荣：物业组织全体员工，声势浩大地对小区进行全面大扫除及清理堆物。

青年节：公历5月4日

青年节登山活动：物业组织团队青年、组织集体登山，增加团队协作精神；

物业迎“五四”青年服务大比武：物业组织全体员工，开展礼仪服务、消防设施操作、办公设备使用、清扫道路等速度、品质效果大比武。

母亲节：公历5月的第2个星期日

母亲节大声说出“妈妈，我爱你”：物业为业主准备代表祝福的康乃馨鲜花以及祝福卡片，让晚辈们把妈妈的爱写在卡片上，再张贴在祝福的签名板上，将对母亲的爱大胆地“说”出来；

母亲节我为妈妈洗次脚：物业组织业主，小业主为母亲洗脚，有计划性的找赞助商有媒体，弘扬中华传统美德。

端午节：农历五月初五

端午“包粽子大赛”浓情上演：物业与粽子厂商或作坊共同在小区推出包粽子比赛，赠粽子，丰富社区文化，给商家带来利益；

物业服务中心经理派粽子：物业服务中心经理为全体一线员工派送粽子、咸鸭蛋。

国际儿童节：公历6月1日

六一儿童绘画展：服务中心组织业主、小业主上缴个人精品图画，由物业服务中心向全体业主展示；与绘画颜料销售商合作，推出厘米绘画，小业主现场作画，销售商提供颜料；

六一儿童汇演：服务中心与幼儿园共同策划。

父亲节：公历6月的第3个星期日

父亲节举办亲子嘉年华活动：小朋友与其父母充分享受彩绘DIY、泡泡幻想曲、小小创意师、爸爸的礼物、小小面点师等活动。

建党日：公历7月1日

红歌会，唱支红歌给党听：纪念中国共产党成立XX周年XX红歌会；

物业公司党重温誓词，迎接党的生日；

牵手社区，共庆党的生日。

七夕节（中国情人节）：农历七月初七

社区露天电影，让爱回归：服务中心与社区联合，推出露天电影进小区，播放家庭和谐幸福影片，让家回归；

七夕温情：服务中心与餐饮商家合作，推出折扣、优惠赠卷。

建军节：公历8月1日

开展建军节慰问活动：服务中心与社区联合，对小区退役军人上门慰问；

开展退役军人坐谈会：述军旅生涯、普拥军爱民情怀。

中秋节：农历八月十五

中秋游园业主专享活动：中秋盛宴包括看电影、猜灯

谜、吃月饼、尝水果、看表演、赢大奖等系列活动；

和谐风中秋情联谊晚会：文艺演出，业主、社区、各商户共同节目汇演；

服务中心经理向员工送月饼。

教师节：公历9月10日

感恩教师节：物业推出为小区老师送花活动。

国庆节：公历10月1日

迎国庆大型文艺晚会：文艺演出、业主、社区、各商户共同节目汇演；

美丽课堂现场讲座之乐活美丽：物业与美容商家共同推出。

重阳节：农历九月初九

重阳手牵手爱暖夕阳红：物业与社区医院共同推出，社区关爱，医疗健康知识咨询时社区服务；

小区老人重阳秋游：物业组织小区老人，进行“九九重阳秋游”活动。

中国消防宣传日：公历11月9日

全国消防日，全民学消防：物业配合市消防大队开展形式多校报 消防宣传活动，提高市民的消防安全意识，排除火灾隐患；

消防技能比武：对消防设施设备进行操作技能比赛；

消防演习：进行年度、半年度消防演习。

注意了，好的策划书不一定按某种格式，或许一篇好文案本身就是一部好的策划书。以上《物业公司护卫员培训方案》一文能帮助您解决策划书的撰写需求，如果还想阅读关于“物业公司管理方案”相关内容，请访问“物业公司管理方案”专题！