市工商局教育培训方案

老话说：凡事预则立，不预则废。为了完成领导下达的任务，有效的方案往往可以事半功倍方案是计划的升华版，依托于计划，但又比计划更具体完整。如何让自己的方案变得更加出色呢？小编花时间特意编辑了市工商局教育培训方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

市工商局教育培训方案

为了进一步加强全市系统干部教育培训工作，全面提高干部队伍整体素质，为新时期工商行政管理改革和发展提供人才支持，根据《省工商行政管理系统干部教育培训五年规划》的要求，网结合实际制定本方案。一、指导思想
全市系统干部教育培训工作以“三个代表”重要思想为指导，坚持理论联系实际，按需施教，学以致用，注重质量和实效的原则，全面提高干部队伍整体素质。
二、总体目标
着力培养和提高全市系统干部履行岗位职责、依法行政和维护市场秩序的能力，努力造就一支适应新时期工商行政管理改革和发展需要的高素质专业化的干部队伍。
三、培训内容和工作要点
（一）法律法规培训
培训对象以一线执法人员为主，重点是注册登记审批、日常巡查监管和经检办案人员。培训内容为企业登记管理、市场监督管理、公平交易管理、广告监督管理、商标注册管理、个体私营经济管理以及执法行为规范等方面的法律法规，重点是《公司法》、《商标法》、《广告法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《合同法》等6部基本法律。培训形式采取个人自学和集中培训相结合、最后进行书面考试的方法，市局统一安排培训课程，聘请专业教师，编选培训教材和题库。
（二）基层所长（分局长）培训
举办2－3期基层所长（分局长）培训班，将全市系统所长（分局长）全部轮训一遍。培训内容主要是有关政策理论、法学理论、工商法律法规、执法办案、微机应用技术等。
（三）任职培训
凡提任县、市工商局副局长以上领导干部的，由市局统一组织安排到市委党校培训2个月以上。
（四）专家型人才培养
通过选送大专院校进修、专门培训等办法培养造就一批精通法律法规、市场经济知识和WTO规则，具有较高理论水平和较强实践经验的专家型人才。重点培养工商系统急需的法律、办案、登记注册、计算机软件与网络等方面的高层次专业人才。
（五）后备干部培训
每个县市局推荐2—3名作为县市局长后备干部的科（股）长、基层所长（分局长）参加培训，培训内容主要是政治理论、经济学、行政管理学、领导学、组织学、法律法规等。培训采取专家讲座、讨论交流等形式，培训期间要结合实际撰写一篇调研论文（专家评分记入个人培训档案）。
（六）大专以上学历教育
鼓励系统干部参加各种学历教育，提高队伍的整体文化素质和学历水平，到20xx年，45岁以下干部必须具有本科以上学历。学历教育培训以中青年干部为主，以法律、管理、计算机等专业为重点。
（七）微机操作技能培训
全市系统45岁以下干部必须掌握汉字输入、Word文字处理、Excel电子表格等基本操作技能，熟练使用办公自动化软件，能收发电子邮件与上网查询资料。各单位分别组织集中培训，市局采取远程辅导、网上抽查等形式，进行培训辅导，检验培训效果。同时，市局还将组织微机操作技能比赛，通过竞赛进一步提高全局干部的为在全市系统形成良好的学习氛围。
四、工作要求
（一）加强组织领导
市局成立以局长为组长，政工科长为副组长的市局教育培训工作领导小组，并以政工科为主成立工作专班。各单位要成立以分管局长为组长的教育培训工作领导小组，以政工部门为主建立工作专班。及时对教育培训工作中的重大问题进行研究和部署，对工作计划、方案和各项教育培训任务的落实情况进行检查，加强督办。要将教育培训工作纳入领导任期目标责任制，作为考核领导干部的重要内容。
（二）完善培训机制
要围绕工作中心，建立和完善三个机制：一是培训与使用相结合的机制，建立干部教育培训考核档案，将干部参加培训的经历及成绩记入个人档案，作为年度考核和提拔使用的重要依据。二是培训与考评相结合的机制，以考促训，以考促学，促进全市系统教育培训质量和效果的提高。三是分级与分类相结合的机制，实行培训分级组织，分级管理，坚持“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，按照不同岗位职责，确定教育培训项目和内容，分类组织实施。原则上市局安排培训的人员，各单位不再安排。
（三）改进培训方式
在培训方式上，要采取走出去、请进来的方式，充分利用现代化技术手段和丰富多样的培训形式。一是开展双向教学，老师学员互教互学、边学习边讨论边实践；二是开展案例教学,举办典型案例讲座，模拟现场办案，紧密贴近工作实际，注重针对性和实效性。三是开展网上培训，利用局域网，实施远程教学培训和考试考查。
（四）保障培训经费
各单位要将干部教育培训经费列入年度经费预算，加强对教育经费的管理，实行专款专用，保证培训的场所、设备、师资和时间。同时要厉行节约，降低成本，提高效率。

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工商局网络技术培训方案

工商局网络技术培训方案

工商局网络技术培训方案为了进一步推进我局网络信息化建设，加强基层建设和队伍建设，打造“电子工商”，实行数字化管理，提高办公效率，降低行政成本，经局党组研究，决定在全市系统开展网络技术培训。现结合我局实际，制定实施方案如下：一、指导思想及目标以“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神为指导，进一步推进网络信息化建设，加强基层建设和队伍建设，打造“电子工商”，实行数字化管理，提高办公效率，降低行政成本，实行公文网上传输、网上审批和个体执照网上办理，提高微机操作实际能力，达到公文处理无纸化、办公自动化和管理网络信息化的目的。二、组织领导按照集体领导、分工负责的原则，成立分管局长为组长,人教科、办公室、信息中心负责人为成员的网络技术培训工作领导小组，加强培训工作的组织领导和具体实施。1、培训事务组。由人教科组成。负责制定培训方案，制定培训日程，负责签到和考勤，通知参训人员，负责培训资料的发放，负责培训的其它组织工作。2、资料和宣传报道组由办公室、信息中心组成。负责起草主持词和领导讲话，负责相关资料的编辑印刷、装订整理和装袋，负责将授课内容形成讲义和制成投影，负责培训后资料装订成册保存，负责培训的录相、照相和宣传报道，信息中心负责人负责授课。3、后勤组由财务科、后勤服务中心组成。负责条幅的制作、悬挂和场地的布置，负责培训预算、生活、住宿、经费保障和后勤保障。三、培训事项培训分二期进行。1、第一期培训（1）培训对象：各工商分局、所的微机员；（2）培训时间：11月6日至11月7日，为期2天；（3）培训内容：文档、表格排版；文件的排版；文件的压缩和解压；个体模块的运用；电脑收费软件的运用；电子邮件的收发；网上资料的查找和下载。2、第二期培训（1）培训对象：局党组成员，机关全体人员。（2）培训时间：待定；（3）培训内容：办公自动化软件。3、培训地点局多媒体会议室。4、培训方式这次网络技术培训在市局培训领导小组的统一领导下进行，采取个人自学和集中培训相结合的方式进行。四、工作要求1、加强组织领导。网络信息技术培训是打造素质型工商的一项重要内容，对我局实行网络信息化管理、加强队伍建设和基层建设具有非常重要的意义。各工作专班要高度重视，切实履行职责，既要分工明确，又要齐心协作，确保此次培训工作圆满完成。2、确保学习效果。各学员要端正学习态度，认真听课，做好笔记，提高学习效率，提高微机操作实际能力，确保学习效果。培训领导小组将从培训资料、培训环境、培训师资上统一安排，创造良好的条件，保证培训的正常进行。3、严格奖惩兑现。在集中培训期间，各学员要自觉遵守学习纪律和课堂纪律，按时上课。对无故迟到、早退、旷课者和培训达不到要求的，市局将予以通报批评。第一期培训日程安排时间培训内容授课人11月6日8：00-9：00局长培训开学讲话11月6日9：00-11：30文档、表格排版；文件的排版；文件的压缩和解压；11月6日2：30-5：30个体模块的运用；11月7日8：00-11：30电脑收费软件的运用；11月7日2：30-4：30电子邮件的收发；网上资料的查找和下载。11月7日4：30-5：30分管副局长培训小结

市工商局支持服务“XX经济区”建设实施方案

市工商局支持服务“XX经济区”建设实施方案

市工商局支持服务“**经济区”建设实施方案
为全面贯彻落实国家工商总局支持**经济区建设的15条政策措施（以下简称“15条”措施）、《**省工商局关于贯彻落实工商总局支持**经济区建设政策措施的意见》（闽工商综〔〕35号、以下简称“21条”意见）和《南平市工商局关于贯彻落实**省工商局关于贯彻落实工商总局进一步支持**经济区建设政策措施意见》（南工商综〔〕25号），为扩大政策效应，持续服务企业、服务发展、服务**“两个先行区”建设，根据省、南平市工商局要求,结合我市实际，制定如下实施方案：
一、认真学习，领会实质
（一）组织全员学习。要将学习贯彻国家总局“15条”措施和省局“21条”意见，提到讲政治、重责任、顾大局的高度加以重视，全局干部要认认真真、逐条逐句学习“15条”，并与深入学习贯彻此前工商总局出台的“26条”，省工商局出台的“35条”、“15条”等服务企业、服务发展的政策措施有机结合起来，要进一步增强科学发展和融入大局的意识，创新工作方法，提升工作效能。
责任领导：**责任单位：注册股、办公室
（二）深入贯彻落实。“15条”涉及到的相关职能部门，要组织本部门人员扎实深入学习各相关条款，务求学精学细、学深学透，熟练掌握各条款的适用范围和具体要求，确保各项政策落到实处，不出现偏差。各业务股室要提高政策的解读和对下指导水平，避免“瞎指挥”、乱指导，要做到多请示多汇报。
责任领导：**责任单位：“15条”涉及到的相关职能部门
二、加大宣传，扩大影响
（一）全面深入宣传。把宣传“15条”作为近期宣传工作的重点，采取印发宣传材料、召开座谈会、有线电视、报刊、宣传栏等多渠道、多形式向当地党委、政府，广大企业、个体工商户和社会各界广泛宣传“15条”的各项具体政策措施，提高“15条”的知名度，最大限度地发挥“15条”的作用。
责任领导：**责任单位：注册股办公室
（二）举办“三大员”培训班。通过培训积极宣传党中央国务院和各级党委、政府以及国家工商总局、省工商局出台的扶持企业稳定发展的一系列优惠政策措施，让广大企业真正了解掌握相关优惠政策措施。
责任领导：**责任单位：注册股
三、走访企业，摸清情况
（一）调整确定“三大员”名单及重点企业（项目）。（附后）
责任领导：**责任单位：注册股
（二）开展调查研究。从本周起至2月15日，局班子成员、股长要迅速行动起来，深入走访我局新确定的落实省局21条重点项目（企业）（附后），开展调查研究，详细了解企业的生产经营状况，及时发现企业存在的困难、问题和需求。在2月20日前挂点联系人要将帮扶项目及措施上报注册股。
责任领导：**责任单位：注册股个私协
（三）申报商标品牌。各工商所要对今年申报认定驰、著、知名商标的企业，从2月初着手开始调查、摸底，动员企业积极争创商标品牌，并加强申报工作的具体指导；商广股要在2月23日前向南平局上报本市今年申报认定驰、著、知名商标名单。
责任领导：**责任单位：商广股
四、确立项目，持续运作
（一）确立本局重点项目。要按照南平局（南工商综〔〕25号）从五个方面中找准我局重点项目，要针对工作中的难点、弱点，学会自主创新，吸收借鉴外地的好经验、好做法，( ）持续探索，持续破题。各单位要在2月20日前根据调查了解情况，确定1至2个重点项目，上报注册股、法制股，经局务会议确定本局重点项目。
责任领导：**责任单位：法制股、注册股
（二）跟踪管理好以往的服务项目和行政指导项目。要继续抓好抓实12315维权服务示范站（点）建设、食品电子台帐“全覆盖、全运行”、查处取缔无照经营工作等级达标创建、扶持农民专业合作社、打造“流动工商所”品牌等一批持续运作的项目。
责任领导：******责任单位：12315、市场合同股、注册股法制股办公室
五、细化21条，确保落实
为确保省局“21条”条条能落实、项项有人抓、件件有成效，结合我局实际，将有关责任进一步进行明确。
（一）拓展公司非货币资产出资方式。认真贯彻落实《**省公司股权出资登记办法（试行）》，积极总结股权出资登记工作经验，全面推行公司股权出资登记，支持投资者以股权作价出资设立公司或增加公司注册

市工商局支持服务“XX经济区”建设实施方案第2页

资本。
责任领导：**责任单位：注册股
（二）“进一步支持台湾企业、台湾同胞以各种方式到**投资兴办企业”的有关条款。
责任领导：**责任单位：注册股
（三）扶持农民专业合作社发展。委托农村工商所开展农民专业合作社就地就近登记；在企业注册登记窗口设置“农民专业合作社登记绿色通道”；鼓励投资人向农业投资、在农村创业，鼓励企业在农村设立分支机构、开展连锁经营；鼓励返乡农民组建农民专业合作社，支持大企业、龙头企业到农村发展。
责任领导：**责任单位：注册股
（四）建立健全台湾商品进货查验制度和进销台账制度。指导和监督市场开办者履行市场管理者的第一责任，加强台湾商品销售渠道的规范管理，防止假冒伪劣商品扰乱市场经营秩序。
责任领导：****责任单位：市场合同股、公平交易股
（五）积极加强涉台商标行政保护工作。加强对台资企业的商标指导和对涉台商标的保护，严厉查处侵犯涉台注册商标专用权行为。
责任领导：**责任单位：商广股
（六）推动**经济区广告业健康发展。制定广告业发展规划计划，加大广告业指导扶持力度，加强广告监测网络建设。严厉打击虚假违法广告，继续整治直接关系人民群众健康安全的医疗、药品、食品等广告，重点整治广告发布环节，重点查处广告大要案件，集中力量严厉打击一批违法广告主、广告经营者和发布者。
责任领导：**责任单位：商广股
（七）积极支持企业合理商标确权行为。重点开展好“一县一地理标志”工作，争取拥有或申请注册一件以上地理标志证明商标或集体商标；重点扶持一件涉及面广、带动一方百姓增收的涉农商标，引导发挥品牌带动效应；加强地理标志管理工作，争取实现注册一件、用活一件、规范一件、惠及一方。
责任领导：**责任单位：商广股
（八）科学指导开展商标申请工作。继续落实“三书”商标行政指导制度，确保向每家新设立登记企业发放商标注册建议书，引导初创企业及早注册商标；全力落实当前各级政府促进服务业发展的意见精神，鼓励、指导第三产业企业注册服务类商标；加强对地理、历史、文化遗产的商标注册；分级开展创牌辅导工作。
责任领导：****责任单位：注册登记股商广股
（九）加大对驰名商标、**省著名商标使用管理的指导和保护力度。要积极开展“打商标侵权、护海西品牌”专项行动；支持企业开展以驰名商标专用权、著名商标权专用权质押贷款工作。
责任领导：****责任单位：商广股公平交易股
（十）建立闽台消费者权益保护工作机制。加快推进**经济区12315行政执法体系建设，建立台胞消费者申诉和举报快速解决的“绿色通道”工作机制。
责任领导：**责任单位：12315投诉台、消保委
（十一）完善“网上工商”应用平台建设。全面推进网上审批、网上登记、网上年检工作，增强工商工作科技含量，提升服务发展水平。
责任领导：**牵头单位：信息股责任单位：各相关股室
（十二）加强食品安全电子台账管理。持续推进食品批发经营户电子台账管理“全覆盖、全运行”工作，适时扩大食品安全数据备案管理的品种范围，运用“入市商品网上监管系统”，实现对食品、重要商品准入、销售和退市的全程网上动态监管。
责任领导：**责任单位：市场合同股
（十三）加强互联网商务监管。广泛开展互联网商务监管的相关宣传活动，努力营造网络市场监管工作的良好环境；积极指导网络经营主体开展备案登记，运用“**省工商局互联网商务监督管理平台”做好网上备案申请的受理与审核；查处网上销售假冒伪劣商品、违禁商品、网上虚假广告等违法行为。
责任领导：**牵头单位：市场合同股，责任单位：各相关科室
（十四）深化行政指导工作。认真总结近年来推行行政指导的经验，研究解决推行行政指导中的新情况、新问题，拓展行政指导内涵，努力实现行政指导常态化。
责任领导：**责任单位：法制股
六、完善机制，规范行为
为确保“15条”落实到位，要建立完善落实“15条”的责任机制、指导机制、督查机制，通过“15条”各项政策措施的落实，进一步优化发展环境，进一步凸显**“先行先试”的优势和特色。
责任领导：**责任单位：法制股监察室办公室

先进性教育整改方案-工商局

1、制定出台《河北省工商行政管理局登记注册“一审一核”制实施办法》，变过去的多级审核为审查员受理审查、核准员核准两个环节，方便企业办理注册登记。

2、积极推行网上登记、年检工作。有步骤地开展网上登记试点工作；进一步扩大企业网上年检范围。

3、委托工商所办理工商户的登记、换照和验照工作，方便个体工商户就近办理登记注册手续。年底前全省70%以上的工商所实现委托登记。

4、开展“查欺诈、保公平”打击商业欺诈集中执法行动；组织开展“查食品、保健康”专项执法行动，做好全省盐业市场秩序整治工作。

5、从5月23日到6月23日，在全省开展“走访十万农户”活动，严厉打击制售假冒伪劣农资的违法行为。

6、进一步放宽市场准入条件，完善服务措施，维护合法权益，为我省个体私营经济快速健康发展提供良好的政策环境、政务环境、服务环境和市场环境。

7、实施企业登记绿色通道工程，为各类市场主体提供优质服务。

8、大力支持开发区的发展，积极促进开发区利用外资工作，在8个重点开发区实现受理、交费、发照区内完成。

9、组织好民营企业招商引资活动。一是把外省民营企业请进来。二是组织我省民营企业走出去。

10、今年，每市重点扶持3到5家企业争创驰名商标，扶持5至10家企业争创著名商标。

11、进一步加强12315申诉举报指挥系统和农村“一会两站”建设，形成更为完善的消费维权网络。

12、在商场、超市、大型专业批发市场、集贸市场和重要商品经营网点，全面实施进货质量查验、进销货台账等经营者自律、执法者监管的系列商品质量监管制度。

工商局315活动方案

工商局315活动方案

20xx年“315”国际消费者权益日纪念活动实施方案
20xx年“315”国际消费者权益日即将来临，为把今年的315纪念活动组织好，落实好，使纪念活动有实效、有深度、有突破、有创新，突出“消费与发展”年主题的宣传，努力营造良好的消费环境，根据市工商局、市消协的统一部署，经**区政府、**区工商分局、区消协研究，特制定活动方案如下：
一、指导思想
以党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神为指导，以全面贯彻和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会为核心，以“消费与发展”年主题为主线，以改善环境促进消费为主题，以宣传政策、提高消费信心、提供消费咨询、拉动消费需求、推进消费维权、引导科学消费为重点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，创造性地开展一系列活动，为促进经济社会平稳较快发展服务。
二、组织领导
为加强对315纪念活动的领导，便于各部门工作联系，成立**区20xx年315国际消费者权益日纪念活动领导小组。**区政府汤曾满副区长为组长，**区工商分局副局长杨光为副组长，分局分管公平交易的程先明、3.15中心张友恒、区消协朱正和、各工商所所长、各消协分会秘书长为成员，领导小组下设办公室，张友恒任办公室主任，办公室设在分局中心，联系电话：3060251。各所、各分会成立相应组织。
三、活动内容
1、精心组织，内外结合，召开二个会议，拉开我区315纪念活动方案的序幕。
（1）召开工商、消协系统315纪念活动专题会议，传达市工商局、市消协、**区工商分局、**区消协关于开展20xx年“315”国际消费者权益日纪念活动文件精神，专题布置我区20xx年315纪念活动工作。
（2）召开分局相关部门、部分企业，315纪念活动协调分工会议，拟定时间3月6日。
2、突出主题，注重实效，开展八项活动，使我区315纪念活动丰富多彩。
（1）举办20xx年315国际消费者权益日纪念大会暨“消费与发展”新闻发布会。向社会公布纪念活动方案的具体内容和20xx年度查处的制假售假典型案例、消费维权典型案例和消费投诉热点。
（2）与媒体合作，强化舆论宣传。在媒体开辟专栏， 强化“消费与发展”年主题宣传，曝光典型案例。
（3）组织协调有关行政执法部门和大型企业集中开展“消费与发展”年主题和消费维权大型宣传咨询活动。3月15日当天，在市人民广场设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场。做到城乡结合、广泛参与，社会互动。
（4）召开“消费与发展” 年主题论坛会。邀请大型商场、超市、企业、公用企业、志愿者参加。
（5）开展法律宣传“四进”活动，即送宣传进企业、进商场、进社区、进学校。
（6）联合家电下乡企业建立“售后服务绿色通道”服务农村消费者。充分利用“一会两站”载体、农村逢集、庙会之际，开展送法律、送宣传、送服务到乡村、街道、社区。
（7）举办“消费与发展”知识竞赛活动。组织工商、消协及部分企业共同参与。
（8）开展假冒伪劣商品销毁活动。
四、有关要求
1、高度重视，调动社会力量广泛参与。各工商所和消协分会要把“315纪念活动当着当前一项重要工作来抓。畅通工商、消协等部门消费投诉热线，及时处理消费纠纷，积极争取当地党委、政府、人大、政协领导重视和社会各界的支持、配合，调动社会力量积极参与、形成维权合力。
2、要结合实际，形成特色。各所分会场设立：滁南工商所在滁州市商之都、五星电器设立分会场；丰乐工商所在白云商厦、苏宁电器设立分会场；西涧工商所在北大荒商场设立分会场；南谯工商所在天长西路移动手机大卖场设立分会场；现场受理、咨询、调解旅游消费纠纷。滁城所、环城所不设立分会场，各派两人到分局主会场参与宣传咨询活动，望各所结合实际，突出重点、亮点，做到既有声势，又有实效；既有广度，又有深度；既有常规，又有创新的办好各自的分会场。
3、要制定活动方案，保证圆满完成。各工商所、消协分会要尽快制定活动方案，于3月2日上午报12315申诉举报中心、区消协。
4、认真及时作。请各工商所、消协分会于3月16日将活动总结、活动开展的照片和《20xx年全省315活动情况统计表》以书面形式上报区消协、12315申诉举报中心。

二oo九年二月二十四日

工商局3.15活动方案

工商局3.15活动方案

为隆重纪念3.15国际消费者权益保护日，广泛宣传中消协主题年活动，进一步推动《消费者权益保护法》，《产品质量法》等有关保护消费者合法权益的法律，法规普及，推动我市消费者权益保护工作的创新发展，按照郑州市消费者协会统一安排部署，市工商局，市消费者协会定于3.15国际消费者权益日全面组织开展年主题宣传活动，特制定如下实施方案。

一，指导思想

按照要求，深入贯彻年主题，进一步宣传《消法》，《产品质量法》，关注消费，关注环境，关注健康，构建和谐的消费环境。

二，组织领导

为确保3.15活动的顺利开展，成立3.15活动领导小组

组长：付智敏

副组长：刘辰昌王和平魏德文孟文建

成员：崔建东周宏州王晓东张海宏张录合孙松甫侯文辉王宏彬钱少辉杨雪勤于红丽张文明及各工商所所长。

三，方法步骤

（一）活动时间和内容

1,活动时间：3月15日。3月12日至14日我局将在市电视台发布活动公告，届时付局长将发表电视讲话。

2,为震慑不法经营者，营造公平竞争的市场氛围，保护消费者的合法权益。市工商局，市消费者协会将在3月15日活动当天，公布查处的制售假冒伪劣商品的典型案件和消费者协会受理的消费投诉典型案例。

3,3月15日，在市区西广场北门口，行政路，屏峰商场，金林商场门口开展以为主题的大型宣传咨询投诉活动，集中受理广大消费者对商品和服务质量的投诉，组织专业人士回答消费者的咨询，发放宣传材料。

4,向广大消费者展示市工商局打假成果，组织真假商品对比，届时将组织各种商品的经销商和厂家的有关专家向广大消费者介绍真假商品识别知识。

5,组织人民医院，中医院，妇幼保健院，职业病防治医院，市眼科医院，市中心红十字医院，郑煤集团总医院在西广场进行大型义诊活动。

6,组织新联通，移动公司，中国电信等大型企业到现场参加业务指导和解答有关知识问答及物资展销活动。

（二）活动安排及分工

1,在市西广场北门口设一个主会场。责任人：崔建东

2,行政路（钟楼门口），屏峰商场，金霖商场门口三个咨询台。责任人：张金涛

3,发放《消费者权益保护法》及年主题宣传材料，材料有郑州市局印制，投诉中心落实。责任人：周宏州

4,主会场30张桌子，20把椅子，3个分会场每个会场2张桌子，4把椅子，3月15日上午8点以前送到。由经检大队负责。责任人：张录合

5,在活动主会场悬挂条幅1条，12块宣传板块，三个分会场各悬挂宣传条幅1条，局门口宣传条幅4条。条幅和版面的制作与悬挂由消保科负责。责任人：王晓东

6,主会场设咨询台4个，由消保科2人，注册科4人，监管科3人，12315执法大队3人，消协2人，共14人组成。负责解答咨询，投诉和举报的分流工作并作好记录，人员有法制科负责和管理。责任人：王宏彬

7,真假商品对比由经济检查大队组织进行。其中真商品由市区所负责提供，经检大队提供假冒商品并组织经销商或厂方专家讲解。责任人：张金涛张录合

8,主会场桌椅的使用和管理由消协负责。责任人：崔建东

9,活动当天，投诉中心留2人值班受理电话投诉。责任人：周宏州

10,活动现场的投诉和举报案件由经检大队迅速查处和处理。责任人：张录合

11,活动当天各所，队12315执法专用车全天候在现场，及时处理举报，投诉案件。责任人：张录合

12,参加主会场活动的工作人员于当天8:00在西广场北门口集中。活动时间8:00-18:00.责任人：孙松甫。

13,各工商所在辖区闹市区设咨询台1个，悬挂横幅1条。责任人：各工商所所长

14,本次活动的录像，宣传报道工作由人教科负责。责任人：钱少辉

15,3.15活动结束后，投诉中心将活动情况及时总结上报。责任人：周宏州

16,活动场地（包括分会场）及相关部门关系协调由办公室负责。责任人：张海宏

17,本次活动的经费保障由财务科负责。责任人：于红丽

四，活动要求

1,各单位要高度重视，落实工作责任。通过制作展板，设置咨询台，发放宣传材料创造性地开展宣传活动。同时，要组织指导各大行业，中介组织积极参加。

2,宣传活动要和信用体系建设相结合。以宣传，贯彻《消费者权益保护法》为重点，推动企业诚信。同时对严重损害消费者合法权益的典型案例进行披露曝光。

3,严肃纪律，严格责任。参加活动的人员及车辆，活动结束前不得擅自离开。监察室要履行职责，抓好活动现场督察工作，活动结束后通报督察结果。

工商局作风建设整改方案

工商局作风建设整改方案

工商局作风建设整改方案
根据《“两项活动”实施方案》的要求，通过发放征求意见函、上门征求意见、组织干部职工自我评查等方式，全面查摆了分局工作中存在的问题，深入分析了问题存在的原因。为确保学习教育活动能从根本上解决分局与干部职工身上存在的问题，更好地促进工作开展，分局结合查摆出来的问题，特制订以下整改方案。
一、整改目标及原则
通过整改，努力解决分局干部职工在工作作风、思想观念、执法行为、廉洁行政、工作效能等方面存在的突出问题；努力提高工作人员的履责意识和执行能力；努力解决分局在内部管理、执行落实、学习创新上存在的薄弱环节；努力打造政令通畅、运转优化的基层工商执法主体；努力实现又好又快，服务与促进地方经济发展。
在具体整改工作中，必须坚持在具体实践工作中检验整改效果，务求实效的原则；必须坚持长期学习的原则；必须坚持统筹兼顾，逐一整改到位的原则。
二、存在的问题
（一）学习开展得不够深入，学习组织工作有待进一步完善。一是学习的随意性较大，年初，分局严格制订了当年的学习计划，并将学习责任细化到个人，但在学习活动的开展上，随意性较大，没有严格按照规定的时间和课程循序渐进的开展学习。二是分局组织学习的内容单一，形式不够灵活，学习多以上级文件代替学习计划中规定的内容。三是主动学习的风气不浓，不够积极主动，没有做到虚心求学；而干部职工在学习过程中仍存在不求甚解的现象，没有深入进行业务工作的钻研。四是学习不够平衡，存在重业务、轻理论的现象。
（二）工作作风不够扎实，内部管理不够严格。主要表现在：一是分局对工作的检查督办力度不大，对上级交办和基础业务工作都能及时安排下去，但对落实情况检查督办的不够；二是虽然建立了一整套切合分局实际的内部管理制度，但在实际中对违反管理制度的行为口头警戒的多，严格按制度兑现的少；三是创新意识不强，工作标准要求不高，只求过得去、不求过得硬，各项工作疲于应付，没有真正静下心来思考如何解决工作中存在的诸如监管不到位、监管手段单一等顽疾，工作方法老套、成效不显；四是单位执行力有待加强；五是食品安全、商品质量监管等到重点工作仍有不到位的地方。
（三）服务举措不够细，服务效果不显。表现在工作中自觉不自觉存在重收费、轻服务，有些服务发展方面的工作局限在说的多、做的少，发挥职能作用不够，比如在服务新农村建设方面，充分利用商标、广告、合同等职能作用主动为农民和企业服务不够。干部职工的服务水平不高，虽然有心做到以服务换取监管对象的理解和支持，但在实际工作中，由于没有掌握好正确的服务方法，使服务效果打了折扣。积极主动去做好服务工作的意识不强，服务工作表面化。
（四）廉洁行政要求不严，防微杜渐意识不强。由于监管任务日益繁重，日常工作重心主要向业务工作倾斜，对党务工作、党风廉政建设工作抓抓的不够，没有真正做到“两手抓、两手硬、两促进”。
（五）与企业联系不够紧密，服务工作有待改善。日常巡查不够全面，没有主动去了解企业在生产经营过程中存在的问题，利用自身职能加强商标、广告对企业的扶助作用发挥不够。
（六）法律法规宣传不够。没有制订明确的法律法规知识宣讲计划，没有实地了解广大经营户对相关法律法规知识的需求度；法律知识的更新宣传不够，使许多经营户对新法的限制行为不了解，造成了误踩“红线”的行为；宣传形式单一，可记性和操作性不够；干部职工的法律素质参差不齐，存在讲解不到位的情形。
三、问题产生的原因
（一）干部职工学习的主观能动性不强。忽视了理论学习，没有进行深入透彻的学习和钻研，对学习的重要性仍有认知的不足。对业务知识学习的认识仅满足于需要，并没有站在促进工作、提高工作的层面上学习，学习态度有待进一步端正。分局在工作安排的时候对学习的侧重和对学习的抓落实不够。
（二）服务观念仍显弱化。在实际工作中，没有自觉地把群众的满意程度作为检验自身工作成效的最高标准。日常工作中，服务措施不够具体，不够实在。
（三）部分干部职工对自己定位不准。在日常工作中，要求不高，仅满足于一般工作标准，对自己职务、岗位的理解和对自己肩负的责任认识不够，依赖性强，不能积极主动开展工作，独挡一面的能力不足。
四、整改措施
针对查摆出来的问题及其存在的根源，分局组织全体干部职工召开专题会议进行认真讨论和深入剖析，明确了整改责任人和整改期，并提出了以下主要的整改措施。
（一）不断加强学习。一是认真做好学习的组织工作，将学习和日常业务工作一起安排，争取每周组织干部职工开展一次集中学习，继续推动和完善“轮值主讲”制度，提高学习的主动性。二是科学编排学习内容，既要深入学习党的理论知识和十七大精神，学会用科学发展观的要求审视自己的工作，又要增加学习的

工商局作风建设整改方案第2页

宽度，广泛学习有益于自身整体素质和道德修养的知识，加强对时事政治的研究，增强自身的社会责任感。同时还要加强对工商行政管理业务知识的更新学习，及时掌握最新的法律法规。三是加强对学习的检查和考核，要求人人必须参加分局组织的集中学习，将参加学习和个人自学情况纳入日常工作表现进行考量，年底评选分局的学习标兵给予奖励。
责任人：**
整改期限：学习内容的编排和梳理在6月底前完成，学习的考核每月进行。
（二）增强工作责任感和使命感，尽职履责。进一步解放思想，保持创新精神，努力突破传统的思维模式，克服工作中的畏难情绪，增强工作的创新能力，务实高效地做好本职工作。针对我们工作实际，在以后的工作中应以高度的责任感做好食品安全、商品质量监管等基础性工作。进一步增强每名干部职工的责任意识，提高工作标准，自我施压。
责任人：***
整改期限：3月底以前
（三）严格内部管理，加强检查督办。一是严格按制度办事，对违反制度的行为，不姑息迁就。严格按照各种规章制度管理分局及全体工作人员，包括作息、值班、着装以及卫生打扫等各方面。二是加强工作督办，对于安排分解的工作，分局在工作周期内定期不定期的开展督办，检查工作落实情况，对工作落实不力的，按有关制度进行惩戒。三是加强廉洁行政和党风廉政建设的教育活动，做到“两手抓、两促进”。
责任人：***
整改期限：以月为单位，对内部管理工作进行常态性检查与考核。
（四）增强服务意识，提升分局服务水平。一是对分局已有的服务措施进行细化，确保办事大厅服务质量不打折扣，增添人性化的服务内容。二是规范外部巡查，在监管中植入更多服务内容，以服务争取管理对象对我们工作的理解和支持。三是在干部职工中全面提倡文明规范用语，提高个体服务水平。四是充分发挥职能作用，大力扶植辖区个体私营企业发展，加强省局促进全民创业的两个文件的落实力度，充分发挥职能作用，服务地方经济发展。五是围绕弱势群体，积极扶贫帮困，替民解难，加大各项优惠政策的落实力度，以高度的责任心做好12315农村维权工作。
责任人：分局大厅服务措施的细化由周静负责；外部巡查由****负责，各组具体实施；省局促进全民创业两个文件的落实情况由肖启梅负责。
整改期限：年底以前。
（五）主动提供服务，全力服务企业发展壮大。一是采取广泛宣传政策、定点结对帮扶和提供优惠政策方式，大力培育、发展一批农村经纪人，壮大“山里来”等本地名优土特产品经营企业实力，扶助企业运用商标、广告等手段努力开拓市场。二是采取“查、看、问”方式，对辖区所有商标进行摸底调查，并根据调查情况，与商标所有人共商发挥品牌效应的各种对策，实施商标兴企战略。三是支持石材、旅游等本地支柱产业通过市场手段做大做强，分局将启动注册登记绿色通道，全力为小峰旅游、**石材城等项目提供优质高效的服务。
责任人：** 整改期限：6月以前
（六）多种形式加强法律宣传。一是根据经营户的反馈，明确宣传重点，将经营户生产经营中遇到的法律难点、市场上的法律热点、认知上的法律空白区作为宣传重点，加大新出台法律法规的宣传力度。二是积极备课，确保宣讲实效，要求巡查人员加强对法律法规知识的学习力度，在宣传时要结合实际，做到既明晰易懂，又针对性强。针对法律条文，可以采取以案说法等方式强化群众对条文的了解。三是积极做好请示，分局一方面积极做好法律的基础宣讲工作，另一方面积极请示区局适时组织相关工作人员到基层开展法律知识的宣讲。四是做好消费维权工作，将消费维权知识作为宣讲的重要内容，提高广大群众特别是广大农村消费者的自省、自警意识。
责任人：**** 整改期限：7月以

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