交通规费征稽所工作总结

一直以来，最珍贵的就是时间，这个阶段的工作也接近尾声，在完成之前我们还要手写一份详细的工作总结。工作总结是我们通过正常手段实现向上管理目的的绝佳时机。您是否正在考虑怎么样才能写好自己的工作总结呢？小编特别编辑了“交通规费征稽所工作总结”，感谢您的参阅。

交通规费征稽所工作总结 在市征稽处、县交通局党委的正确领导和关心支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照“改革创新、促进征稽”的总体要求，紧贴征稽工作实际，充分发挥积极性、主动性和创造性，求真务实，突出重点，克服了征费任务大、环境差、人员少等不利因素的影响，各项工作呈现出了全面发展、整体推进的可喜局面，圆满完成了上级下达的各项目标任务。 一年来，我所交通规费征收共完成xxx万元，其中：汽车养路费完成xxx万元，占年计划xxx万元的xxx%，同比增收xxx万元，增幅为xxx％；客票附加费完成xxx万元，占年计划xxx万元的xxx%，同比增收xxx万元，增幅为xxx％；货运附加费完成xxx万元，占年计划xxx万元的xxx%，同比增收xxx万元，增幅为xxx％；拖摩养路费完成xxx万元，占年计划xxx万元的xxx%，同比增收xxx万元，增幅为xxx％；完成运管费xxx元。 回顾一年的工作，我所征收管理更加规范严密，稽查力度进一步加大，票据管理规范到位，财务工作严格管理，办公室工作有序开展，领导班子及队伍建设呈现新风貌，文明创建工作进一步深化，综治、安全工作稳步推进。我们的主要做法是：一、擦亮窗口，搞服务 随着征费大厅设施的完善，车主缴费已有了一个舒适、快捷的环境，但有了一个好的缴费环境，还必须有一支全心全意为人民服务的征稽队伍，为提高全体征稽人员的服务意识，搞好规费征收的软环境，我所要求全体征稽人员转变观念，换位思考，以人为本、以车为本，继续推行系列便民措施。 首先，公开办事内容，规范办事程序，制定了社会服务公开承诺，制定了办事指南，积极开展“五公开”活动，即办事程序公开，征费政策公开，收费标准公开，工作人员身份公开，办事结果公开。其次，优质服务车主，赢得车主赞誉，严格落实首问负责制，倡导文明用语和微笑服务。三是转变观念，换位思考，针对车主反映的情况，要求努力做到主动微笑，主动问候，主动服务，车主入门有迎声，询问事情有答声，车主临走有送声，车主留言有回声，服务周到热心，解答问题耐心，接受批评虚心，工作认真细心。通过以上各项措施、制度的开展落实，在我所形成了一个优质的服务环境。二、树立形象，抓征稽 坚持依法行政，严格依法征收是征稽执法工作的重点，我们在执法过程中始终遵循合理、合法的原则，坚持作到公正、公平、公开。新形势下，交通规费征收面临更加严峻的考验和挑战，要做好规费征稽工作就必须有一支高素质、好形象的征稽队伍。新形势对执法能力提出了前所未有的新的标准和要求，固守于僵化的知识结构、拘泥于传统的思想模式，不思创新，放弃学习，势必为形势所不许。我所与时俱进，注重培养学习风气，建设学习型队伍，树立“工作学习化、学习工作化”的理念，把学习引入工作，使学习与工作有机结合，实现工作学习化、学习工作化，边学边干，边干边积累经验。为此，我所在内部先后经过了学习教育、查摆问题及建章立制三个阶段的学习和整顿，从思想上高度重视，认真开展“规范执法行为，杜绝公路三乱”活动，根据上级安排，结合工作实际，实施思想教育，确保认识到位。 正确认识处理治理“三乱”同正常征费、正常执法的关系，严格规范执法工作、执法程序和工作纪律，严禁执法人员在执法中着装不整、证章不全、言谈粗鲁、刁难车户，严禁利用职权乱扣车辆，乱罚款，乱收费，大力发场“服务人民、奉献社会”的交通精神，切实加强征稽队伍自身建设，使执法人员在思想上牢固树立廉洁清正，秉公执法，热情服务的为民意识，杜绝公路“三乱”现象的发生；在业务上吃透上级精神，掌握处罚政策，严格执法行为，统一执法尺度，努力实现处理违章程序化，检查动作标准化，仪表语言文明化，业务技能熟练化；在执法中，着装整齐，执法规范、文明，严格遵守《八条禁令》进行工作，实现执法制度化、规范化、人性化，坚持稽查中持证上岗、着装整齐、文明用语，坚持查、处、款三分离，坚持不随意拦车、不双向拦车、不强行追车。对外，我所坚持进行多种多样的宣传活动，并通过开展上路宣传、参加政府组织的各类活动、散发传单等多种形式，宣传交通规费征收管理办法，宣传交通规费征收政策的严肃性，宣传交通规费取之于车，用之于路的原则，动员车主按时交费，打消了部分车主等待观望，伺机逃费的侥幸心理，增强了车主主动纳费的意识。通过这些活动的开展，为提高征稽人员思想素质、业务水平和在社会上树立了良好形象得到了重要保证。形象的树立更为我所征好费，多征费发挥积极的作用。执法中我所实现了无投诉、无诉讼、无公路“三乱”事件，无引起上访事件发生。三、抓住重点，保任务 1、恢复“大吨小标”，征收再创新高。年初市处下

交通规费征稽所工作总结第2页发了关于对“大吨小标”车辆恢复吨位的通知后，我所即积极行动，将“通知”张贴在征费大厅等显要位置或通过电视、广播等新闻媒体进行宣传，使通知精神家喻户晓，人人皆知，为顺利恢复“大吨小标”车辆提供了保障。据统计，我所自行（不含省、市强制更正车辆）更正车辆　台，其中增吨　台，增吨位　吨，养路费每月即增收　元。同时，严把车辆变动关，对新落籍、转入、转出、报停等车辆严格手续，杜绝随意操作、无单操作等问题，从根本上控制人情车、人情费的发生。 2、营造征费氛围，掀起拖摩养路费征收高潮。今年，我所结合市处、县局会议精神，争取当地政府部门支持，投入人力、物力，展开宣传攻势，营造规费征收氛围，掀起拖摩养路费征收高潮。xx月xx日至xx日，我所出动xxx人，公安机关配合xxx人，出动标志车xxx辆，警车xxx辆，宣传车xxx辆，印制宣传单xxx万份，有线电视字幕飞播通告xxx天，人员行程xxx余公里，遍及全县xxx个乡镇，开展了一次以拖摩养路费征收为主的集中活动，这次活动沿途边宣传，边征费，成效明显，xxx天时间主动办理拖摩养路费达xxx万余元。既展示了征稽队伍强有力的征稽力量和力度，同时，震撼个别欲偷逃交通规费的车主，也为各项规费征收任务的顺利完成起到积极的推动作用。 3、开展“xxx”行动 ，集中打击假冒军警车辆。一段时期，县境内大量假冒军警车辆从事货物运输，这些车辆长期偷、逃、漏费，严重扰乱了地方运输市场和规费征收秩序，我所按照上级命令和统一部署，开展了为期xxx周的代号为“xxx”的集中打击假冒军警车辆专项行动。这次行动共检查大小车辆xxx多台次，查扣假军车xxx辆，追缴规费xxx元，移交公安机关拘留xxx人，有效遏制了军警车辆违法从事运输泛滥的局面。 4、以查促征，堵漏增收。由于受计征吨位调整的影响，部分车龄较长、车况较差的车辆纷纷加入到逃费队伍中，或摇身一变成了“三无”车辆，有些车主在交缴规费过程中迟缴、漏缴或故意偷逃、拖欠，为了堵漏增收，我所通过对新的征费政策规定进行大力宣传外，及时组织人员积极上门上户催缴，同时，充分利用先进电子稽查设备，进行定点稽查与流动稽查相结合，晨查夜检与日常稽查相结合等多种方法，开展多元化稽查，增强了稽查工作的灵活性，降低漏征率，提高实征率，据统计，今年我所稽查队共出动人员数量xxx人次，稽查车辆xxx辆，处理xxx辆，追缴规费xxx万元。在加强稽查工作的同时，不断加强对工程施工车辆的征收管理，本着既不影响工程施工进度，又不影响规费征收，更不激化矛盾的原则，主动与工程项目单位取得联系，通过现场摸底调查、上门催缴、重点稽查等途径，较好的掌握了车辆数据，从而加强了管理，最大限度的降低了漏费率。 5、认真组织、扎实开展“大干xxx天”活动。我所为全面完成各项规费征收目标任务，结合自身工作实际，找出差距，不等不靠，抓住重点，下大力气，在全所组织开展了抓任务、促征收的集中征稽追缴活动。这次活动一是精心组织，领导重视。xx月初，所班子成员在例会中认真分析研究了全所各项任务的完成情况，制定出了至年底的具体工作方法，即：xx至xx月每月xx日前各股站正常开展工作，xx日后全员集中重新分为xx个组，每组由xxx名班子成员亲自带队深入一线开展活动。二是坚持在全面动员中提高认识、集聚合力。xx月xx日上午，我所召开全体会议，层层宣传发动，统一思想，形成共识。理清抓难点、保重点，以查促管、以管促收的集中活动思路。四、夯实基础，促进展 为了进一步加强征稽所的管理和行政执法行为，确保行政执法的公平、公正，保障法律法规的正确实施，促进全所各项工作顺利进展，我所根据全所总体工作思路和工作目标，以争创文明单位为契机，巩固改革成果，力求稳步进展。 一是大力加强职工思想政治教育，努力提高职工队伍素质，建设一支思想强、作风硬，开拓进取，善打硬仗的干部职工队伍。我所为规范本所学习教育工作，做到“工作学习化、学习工作化、生活学习化、学习生活化”,不断提高全所职工的思想政治水平和实际工作能力，推动全所各项工作的顺利开展，制定了包括政治理论学习和业务技能学习在内的学习制度，明确学习内容,固定学习时间，提出具体学习要求。根据工作实际，确定每周五下午学习，集中学习分组进行，所机关、大厅、稽查一、二、三队为一组，三个征稽站分别为组，要求各组严格学习纪律，机关学习由支部书记主持，各站学习分别由站长主持，制定课程表和学习计划，确定学习重点，拟定授课人，做到学习之前有准备，学习开始又要求，学习讨论有内容，学习过程有记录，学习结束有总结，并要结合学习内容，组织职工记笔记写心得，以保证学习效果。通过学习，我所职工素质普遍提高，日常工作中从文明执法、政策掌握、执法艺术等方面都得以体现。 二是制定科学合理的征收目标，创新管理考核办法，严格奖惩兑现。今年我所坚持“按月考核、严格考评、拉开档次、奖罚兑现”的原则，实行“全年计划、按月考核、收用挂钩、超收奖励”的征收目标管理考核办法。指标细化、量化，并对稽查一线给予政策倾斜。全所上下自加压力，增添动力，早动员，早部署，千方百计征好费，立足一个“超”字，以超收谋发展，以发展促超收。以增强全所干部职工的事业心、责任感和竞争意识，充分发挥干部职工的工作积极性，有力地促进了规费征收等各项工作的进展。 三是建立健全内部各项管理规章制度。今年我所加大了规章制度建设的力度，管理制度更加完善。同时加强制度落实情况的督查督办，坚持按制度办事，靠制度管人，确保政令畅通。 四是成立支部委员会，加强党员干部的道德修养和党性锻炼，加强党风廉政建设，提高队伍素质，解决好各级领导干部掌好权、用好权的问题。加强了班子成员的思想作风建设和领导班子的团结、思想的统一、目标的明确，使班子战斗力得到了加强，执政能力得到了提高，树立了班子形象和集体权威。班子成员不断加强自身的党性修养，经常开展批评与自我批评，互相提出问题，共同研究解决方法，努力使所班子成为一个适应新形势、敢挑重担、会带队伍、思想开拓、勤政廉洁、作风扎实的战斗集体。让职工感觉到在这样一个班子的带领下，工作上有干劲、有奔头，生活上有靠头，愿意为这个大家庭多做贡献的一个团结和谐的工作生活环境。 五是开展各项安全活动，我所按照“安全第一、预防为主”的方针，围绕交通规费征稽工作，在全所范围及时落实，认真开展安全工作大检查，强化全所干部职工安全意识，加强安全法制教育，落实安全措施，确保安全稳定。 六是加强道德建设，提高全所干部职工思想道德和文明服务水平，在全所弘扬诚实可信、扶贫济困、见义勇为等良好的社会主义道德观念。加强民主法制建设，教育职工学法、用法、守法。使我所好人好事层出不穷，精神面貌焕然一新。 一年来，我所在工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是有关部门配合、协助的结果，是全所同志团结一致、努力奋斗的结果。但是，欠缴规费行为依然存在，管理力度还需加强，这些都需我们在今后的工作中不断研究和思考、不断改进和努力。下一步工作举措 一要坚持开源与堵漏并重，切实抓好规费征收这个中心工作。二要以人为本，加强队伍建设，为规费征收提供组织保证。三要严格把关，加强费源管理，为规费征收提供活力源泉。四要加大征收、稽查、追缴力度，促进征稽事业全面协调发展。五要加强与公安交警的合作，争取将交通规费征收纳入公安交警部门业务流程。六要深入开展交通规费专项治理工作，建立专项治理的长效机制。七要抓好党支部工作，坚持不懈地抓好党员干部的政治理论学习教育，开展丰富多彩的争先创优活动。八要推动政风行风工作，以“三个代表”重要思想为指导，服务人民群众，促进各项工作。九要推进文明单位创建工作，坚持把文明单位创建工作贯穿于各项工作的始终，整体推进。新的一年，我所将在此基础上加大工作力度，创新工作理念，再树征稽新形象。

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征稽所所长工作总结

征稽所所长工作总结范文

作为一名征稽所的所长，做到了按照《党章》和《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》，牢固树立起了廉洁从政的意识，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定，正确行使手中的权利，做到了清正廉洁，两袖清风，一身正气，做到了堂堂正正做人，踏踏实实做事，清清白白做官，并自觉与各种腐败现象作坚决斗争。

一、始终做到了讲学习、讲政治、讲正气，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。

一是讲学习。按照xx同志强调的各级领导干部要学习、学习再学习的要求，并根据客观实际和形势的需要，做到不断丰富和充实自己，不断地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和教育、经济、法律、科技、管理等方面的知识。特别要做到的是，在学习各种理论知识的同时，十分注意党纪政纪条规的学习，还通过自觉加强学习，来丰富管理经验、提高工作能力与个人修养，从而坚决克服了自我陶醉，自我满足，厌学浅学甚至不学的情绪，不断提高了自己的思想政治素质和精神境界，自觉把自己培养成为一名对党、对社会、对人民有贡献的好干部。二是讲政治。有坚定而正确的政治方向、政治立尝政治观点、政治纪律和高度的政治鉴别力、政治敏锐性。三是讲正气。做到了继承和发扬我们党在长期革命和建设事业中形成的好传统、好作风，坚持同一切歪风邪气和各种腐败现象作斗争，廉洁自律，洁身自好，不谋私利，一身正气，两袖清风，为干部职工做好表率。

二、树立了正确的权力观、地位观、利益观，正确行使权力，立党为公，执政为民

作为一名领导干部，做到了正确对待和行使手中的权利，淡化“官念”和权欲，用平常心看待官位，用责任心看待和运用权力，做到立党为公，执政为民，即做到了“慎权”。二是做到了二要“慎欲”。从未谋取规定以外的特殊利益，不放纵自己的欲望，不贪吃喝、不贪钱财、不贪享乐、不贪图名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不为声色犬马、灯红酒绿的生活方式所动，艰苦奋斗，俭以养德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了时时刻刻就是从大处着眼，小处着手，见微知著，防微杜渐。力争做到大事不糊涂、小事不马虎，自觉增强“守一”意识，不越雷池一步，在防微杜渐上下功夫，追求党性和道德修养的高境界。四是做到了“慎独”。在廉洁自律上做到了表里如一，任何时候、任何情况下，都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己，没有人前一个套、人后一套，严格进行自我监督。

三、是严格遵守党员干部廉洁自律若干规定，规范了自己的从政行为。半年来，在公务活动和社交活动中都做到了严格遵守廉洁自律的规定，做到了廉洁奉公，忠于职守，没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益；没有私自从事营利活动的行为；遵守公共财物管理和使用的规定。没有假公济私、化公为私的行为；遵守组织人事纪律，严格按照干部选拔任用工作的制度办事，没有借选拔任用干部之机谋取私利；奉公守法，没有利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益；做到了讲究艰苦奋斗，勤俭节约，禁止讲排尝比阔气、挥霍公款、铺张浪费。严格遵守“四大纪律八项要求”，培养和提高“三种能力”，自觉抵御各种腐朽思想的侵蚀，规范着自己的从政行为。

四、是严格执行交通系统“八条禁令”和征稽机关“七条禁令”规定。，努力使自己成为一名政治坚强，纪律严明、作风优良的工作者。没有出现以下行为：违反党风廉政建设条例、条规和征稽人员“七不准”及公路“三乱”行为，瞒案不报、徇私办案、或私自减免职权范围外的滞纳金，为报停偷驶车辆的单位和人员说情；利用职权和工作之便为亲友联系工程、要资金；向服务对象私自急用和索要交通、通讯工具等贵重物品，报销应由个人支付的各种费用；接受调查对象的宴请、礼金、礼品，安排娱乐、旅游等。

五、存在问题与不足

一是学习不够，导致政治理论水平不高，经验不足，分析问题与解决问题的能力不够，把握全局的能力欠缺，导致出现工作思路不清晰，工作的计划性不够，有时穷于应付，工作重点不够突出，工作的预见性、前瞻性、创新性不够，工作成效不够突出。

二是深入基层，调查研究不够，导致工作的针对性不足，在解决群众关心的热点、难点问题上存在一定差距。

三是业务不够精通，工作效率不够高，业务工作能力、说话能力、写作能力、组织协调能力都有待学习提高。

六、整改措施

1、应坚持做到勤学、精学、终身学，做到自觉加强学习，接受教育，不断进步。应进一步加强自身的理论学习，用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，提高政治素质，提高业务素质，以适应反腐倡廉工作不断发展的需要，真正体现与时俱进的要求。

2、应进一步加强对反腐倡廉工作特点、规律的研究，增强工作的预见性、创新性和有效性。

3、应进一步深入基层，了解基层的疾苦，多为基层办好事、实事。

公路征稽收费员年终工作总结

一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。

现将今年工作总结如下：

一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵现象，避免长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。

二、收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零┈，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌。在收费过程中保持微笑服务，做到以理服人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。三、安全卫生方面安全方面，每月两次工作例会中都会提起，做到注意上下班途中、过道口的安全，做到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈！卫生方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。

XX年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我们在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶！

县公路养路费征稽所党风廉政建设工作总结

县公路养路费征稽所党风廉政建设工作总结平泉县公路养路费征稽所二○○四年上半年党风廉政建设工作总结今年以来，我所在局党委的正确领导下，全面贯彻全局党风廉政建设和反腐倡廉工作的各项部署，突出重点，标本兼治，较好地完成了县局下达的各项任务，有力地推动和促进了征稽事业的健康发展。一、完善责任目标，强化廉政建设年初，我所就根据往年制定的党风廉政建设责任制，对主要内容进行细化、分化，根据征稽工作及廉政建设的新情况、新要求，进行了完善，纳入到了全员目标管理责任中，并与各稽查队签订了责任书。严格制度，严格征收纪律，严格财经纪律，加强监督工作，确保队伍健康发展，确保廉洁办事。二、成立领导组织，强化制度监管征稽所成立了以书记、所长为组长的领导小组，对各队、室党风廉政建设情况进行督导检查，并负责年终考核。同时，制定了党风廉政建设实施方案、责任目标、考核办法，以制度约束，以制度监管。全所召开了党风廉政建设工作会议，按照局廉政建设要求进行了自查自纠，班子成员在会上作了廉政承诺，并制定上墙，接受职工和群众的监督。三、加强学习教育，形成廉政氛围所班子研究制定了《职工教育培训计划》，《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》颁布后，所党支部委员会一边及时组织党员干部逐字逐句学习，一边对照《条例》认真查找不足，制定整改措施，有效地强化了党员干部的党内监督意识和守纪意识。所内及时调整安排理论学习计划，充实了《条例》的学习内容，引导大家以与时俱进的思想观念去认识、把握《条例》的基本内容和精神实质，不断强化监督意识和党规意识。为了更好地学习贯彻好两个《条例》，所还及时订购《条例》和《条例辅导读本》分发到各队、室，并开展学习心得体会交流，对疑难问题进行专题辅导。在此基础上，所党支部委员会对照《条例》的内容和要求，结合本所实际认真查找自身存在的问题和薄弱环节，切实把支部班子民主生活会开成剖析自己、查找不足、善意的、同志式的批评与自我批评会议，改变以往肯定成绩、回避失误、班子成员你好我好一团和气氛围掩盖下的“和平和亲热”，为维护党规党纪的严肃性提供了有力的保障。按照局周五学习要求，全所副股级以上干部学习笔记五千字以上、党员学习笔记三千字以上。通过学习，提高了全员理论联系实际和拒腐防变的能力，加强了队伍廉政建设，形成了良好的廉政氛围。下半年工作打算：下半年，我所要把党风廉政建设按照“将党风廉政建设与行风建设结合起来，与提高职工队伍的素质结合起来，与精神文明建设结合起来，与工作作风的转变结合起来，把治理公路‘三乱’工作与强化执法责任制紧密结合作为重点，把社会监督、舆论监督、内部监督放在突出位置”的要求，提出党风廉政建设工作新思路，主要内容是：1、坚持“纠建并举综合治理”的方针和“谁主管谁负责”的原则，从严纠正行业不正之风，重点抓好治理公路“三乱”，坚持依治行政，规范执法行为，将廉政建设与行风建设结合起来，与治理工作结合起来。实行行政执法责任制和执法过错责任追究制，推行执法公示制度，加强执法监督检查，遏制公路“三乱”反弹；2、加大查办案件工作力度，根据县局的部署结合我所的实际，抓住影响较大比较复杂的案件加以处理；3、切实在源头预防和治理腐败上下功夫。一是要健全制度，规范管理。不断探索，力求在源头预防和治理腐败上有新的突破。二是抓住关键环节标本兼治，从单项治理向综合治理转变，从遏制性治理向预防性治理转变，从临时性的应急措施向规范性制度转变。三是要积极推广典型经验，以典型带动一般，提高整体水平。

公路征稽收费员工作总结

一年来，我站以全心全意为顾客提供优质服务的经营理念和不断提高驾车人员和乘客的满意程度的质量方针为指引，积极参加组织的三看活动和优秀站所五十家的评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。

现将今年工作总结

一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵现象，避免长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。

二、收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零┈，年复一年重复着同样的话您好、请缴费、再见，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种主人翁的服务意识，了解熟悉周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌。在收费过程中保持微笑服务，做到以理服人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。三、安全卫生方面安全方面，每月两次工作例会中都会提起，做到注意上下班途中、过道口的安全，做到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使安全责任重于泰山不再成为一句空谈！卫生方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。

xx年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我们在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶！

整理征稽出年度工作总结范本

xx年时交通质量效益年。xx市征稽处坚持以科学发展观为指导，以做好社会治安综合治理工作为开展好各项工作前提。今年综治工作在市、区综治委的指导和帮助下，针对本系统工作实际，认真贯彻稳定压倒一切的工作主导思想，上下齐心，层层抓好目标管理责任制的落实，采取有效措施，积极排查、防范、化解各种矛盾和问题，确保了本单位本系统的各项工作在稳定中发展和提高。年初，按照《赤壁街道办事处xx社会治安综合治理目标管理责任书》的要求，我处及时制定了xx年度社会治安综合治理工作要点，全面贯彻落实综治目标，按照打防结合、预防为主、依靠群众的方针，坚持以创建省级最佳文明单位为重点，不断加强对综治工作的领导，全面落实综治各项措施，做了大量扎实有效的工作，有力地维护了社会治安稳定，营造了和谐稳定的社会环境。

一、成立领导小组，为社会治安综合治理工作提供了强有力的组织保证。市处首先成立了社会治安综合治理领导小组，由市处主任任组长，班子成员为副组长，各科室负责人为成员的领导小组，下设社会治安综合治理办公室，负责日常工作。领导小组成立后，多次召开会议，专门研究有关综治的情况，形成了一系列的制度，并定期布置各项工作，使社会治安综合治理工作有组织、有安排、有进度、有效果。同时处综治小组与各科室负责人签订了责任状，明确责任和各科室范围内综治工作。责任书明确规定将目标任务完成情况与年终评先评优以及晋级、工资挂钩，形成强有力的组织保障。

二、为奥运加油，维护本单位本系统的稳定，做好维稳安保工作。奥运会的举办，举国欢腾，但还是有少数的敌对势力从中作梗，企图破坏。我处从大局出发，从自身建设着手，首先保证本单位本系统的xx团结，积极参与社区和全市的维稳安保工作。在维稳安保工作中，我们主要做了以下几件事：一是对本单位的暂住人口和出租房屋进行了清查，对暂住人口及租房人员逐一核对填写表格，复印身份证件，确保此类人员无人参与反动组织，无人参与xx组织，如果发现有异常情况及时向社区及派出所报告。清查确保不漏一人，经过仔细检查，本单位暂住人员及租住人员一切正常。二是对本单位的空置库房、防控死角进行拉网式排查，看有无危险品的存放，有无违禁品和枪支弹药，确保不漏一房，不漏一角。三是加强对单位水电的安全管理，防止用水用电安全事故发生。四是做好奥运期间值班工作，保持信息畅通。做到24小时有人值守，办公室不断人，并做好信息报告制度。五是做好请假制度，处领导请假需向局领导报告，科长请假要向处长报告，科室人员请假必须向科长报告后，经处领导同意方可，做到一级抓一级，并做好备案。六是做好群众信访接待工作，及时解决群众反映的问题，稳定各方情绪，以保证不发生重大群体性上访事件。七是加强门卫管理工作，防止闲杂人等进入小区。八是加强巡防，做好防火防盗工作。九是积极参与市委市政府和社区组织的其他维稳工作。全员行动，强化责任，措施得力，奥运期间，本单位本系统xx团结、和谐稳定，为全市维稳安保工作作出了应有的贡献。

三、加强对单位安保设施和基础设施的建设、管理、维护和保养，进一步加大物防技防力度。我处始终将安全保卫工作放在首要位置，在安保设备投入维护方面加大投入，确保安保设施设备正常运转。一、今年消防部门对本单位进行检查时，建议加强消防改造，增添消防设备。我们对消防部门提出的整改意见马上行动，在各办公室楼道增添了消防设备，更换了即将到期的消防器，更换了锈死的消防龙头、阀门，使消防设施更加健全，消除隐患。二、针对西湖二路征稽公寓大门损坏情况，我们及时更换了更加结实牢固的铁门，并聘用门卫管理人员，24小时巡防护院。三、对单位重点物资、票证加强管理，添置保险箱，安装防盗门及报警设备，做到防护铁桶一般。四、今年还对办公楼顶的防雷设施进行了检测、维护，确保防雷设施有效，不会发生雷击现象，保证办公楼安全。五、加强了对职工宿舍楼的安全管理，明确了各楼栋长的责任，制定了征稽宿舍文明公约，实现全员参与的小区安保。六、加强对院内停车的管理，非本单位车辆进出小区实行登记，严禁非本单位车辆停在院内过夜。七、加强对进出院内非本单位人员的登记，并对可疑人员进行盘问、劝返。八、加强对职工食堂的管理，防止发生食物中毒事件。九、由单位管理人员对安保设备经常性的维护，保证正常使用，发挥效力。

四、对单位职工及小区住户经常性的开展安全防护教育和法制教育。通过召开会议、开办法制专栏、发放安全手册及宣传单等方式，增强干部职工及住户的法律意识、安全防护意识、责任意识和大局意识。新年伊始，市处综合治理领导小组就召开了会议布置全年治安保卫工作，强调了责任，出台了各项制度，如值班管理规定、巡查制度、征稽宿舍管理制度等，建立了社会治安综合治理的长效机制。为了强化责任，综治小组分别和科室知负责人签订了责任书，以确保各科室管好自己的人，对自己的人进行教育。今年十月，综治小组组织干部职工到社区参加了五五普法活动，人手一本法律知识读本，随后开展了学法懂法大比武活动。市处还组织干部职工，特别是单位司机学习全国劳动模范，十大节油王之一的王静，将安全、节能、服务、创新的王静工作法应用到工作中去，确保出车的安全，工作的安全。市处还组织干部职工开展五大节约活动，从节约每一滴水，每一度电，每一张纸，每一升油上节能减排，为环境友好型社会做出自己的贡献。制定了征稽宿舍文明公约，倡议居民要遵守国家法律法规和单位管理制度，邻里之间要相互帮助和睦相处，不搞违法乱纪活动，不参与黄赌毒，为和谐社会做出贡献。五、充分利用载体，共同创建平安和谐征稽。综合治理和安全防范工作既是一项长期艰巨的工作，又是一项需要贯穿于征稽工作始终的工作。所以我们在抓好费收工作的同时，把综合治理与其他工作有机结合起来，20xx年是我们交通质量效益年，各种活动多：一是征稽杯竞赛活动，二是迎节会、讲文明、树新风，三是建文明系统、塑诚信行业、促和谐征稽，四是学习王静工作法，五是开展两项活动，六是开展双评活动，七是宣传贯彻规费政策。为把工作落到实处，我们在开展活动过程中，都注意与综治工作结合起来，利用载体，相互促进，相互提高。在费收业务方面，把征费政策、征收标准、处罚依据、岗位职责、缴费指南等内容制成图板和宣传资料，对社会公示，既便于社会监督，又减少了误解和矛盾。在精神文明创建和行风评议活动中，把建设文明窗口、树立行业形象与社会监督结合起来，公示所有在岗人员服务监督岗，聘请行风监督员，监督文明征费，规范执法和便民措施落实情况。在开展活动中，始终把综治工作与以上活动一起作为一项重要内容来抓，实行有布置、有检查、有考核，同时我们注意做好计划生育工作和单位的户籍管理，使常住人口和落户人员始终在处综治办的有效管理范围内，并加强与社区的联系，相互配合，共同维护社区的良好秩序，树立交通征稽行业文明，平安和谐的社会形象。

今年，我处的综治工作在各级综治委的指导下，经过处综合治理领导小组和全处干部职工的共同努力，取得了一定成绩，为维护市区稳定祥和的局面和构建和谐xx作出了积极努力。但与市直其他单位相比，还有差距，还存在不足之处。今后我们将继续努力，按照科学发展观的要求，认真搞好本处的综治工作，实现又好又快的工作目标，为xx的稳定和快速发展作出积极努力。

交通工作总结

交通工作总结

**年，我镇列为管养的乡村道路总里程92.862公里，其中乡道3条20.731公里、村道33条72.131公里。面对全镇农村公路养护线路长、桥涵多、资金缺口大等特点，我们坚持以科学发展观为指导，牢固树立“建设是发展，养护是保证”的可持续发展观，建章立制，以奖代补，充分调动农民改善交通条件的积极性，逐步将农村公路建设养护纳入制度化、规范化管理，不断提高公路建设养护质量和水平，全面完成农村公路建设养护工作目标任务。

一是加强领导，明确责任。为切实抓好农村公路建设养护管理工作，我镇建立了由镇长任组长、分管领导任副组长、交通干事和财政所长、国土所长、农经站长为成员的交通工作领导小组。将交通工作纳入村级年终目标考评。同时，制定和印发了《**年**镇农村公路养护路政管理考核实施方案》，以奖代补，将资金和质量挂钩。**年，全镇计划里程13.4公里，新增7.4公里，合计20.8公里，总投资510余万元。

二是落实养护资金，保证养护质量。镇政府明确规定了乡道养护资金由镇政府负责，村道养护资金按600元/公里下拨，不足部分由村组统筹解决。据统计，每年各村的养护资金都在6000元以上。所有的养护奖励补助，都在年终一次性拨付到位。

三是加强日常养护的维修，做到常管常养。在每年的冬末和夏初组织劳力对所有管养线路两侧进行清杂，防止树枝影响交通；对砂石路的坑洼地段进行填补，水泥路面定期清扫，保持路面清洁，仅蜀口村就有保洁养护员7人；平实边坡和路肩，做好排水沟清淤，保证路面和路基的排水畅通；在易发生交通事故的危险路段设立警示牌38块；在春季对行道树进行补栽维护，仅占村、荆洲、屯洲就栽种枫叶李、香樟树等树木1200余棵。千方百计争取资金对白头岭下桥（11月）、屯洲岭桥（9月）、良口大桥（8月）进行维修加固处理，总投资8万余元。

四是加强日常巡查和路政管理，保证农村公路安全。为保证农村道路路政管理落到实处，我镇对各村所管养的线路进行不定期抽检，对管理不到位的路段及时进行整改，并将巡查结果与年终交通考评挂钩，奖优罚劣。同时，大力整治路边乱堆乱放行为，下达停建通知书5份，保证农村公路安全畅通。目前，我镇县乡道沿线无一栋新增违章建筑，也没有出现随意占路、毁路等不良现象。

五是健全监督考核体系，确保建设养护质量。镇政府成立交通工作领导小组，每半年进行一次检查，确保新建线路质量达标、管养线路安全畅通。

虽然，我镇在建设养护工作中做了一些事，也取得了一定的成绩，但与上级的要求和广大农民群众的愿望还有很大差距。主要表现在：1、群众修路积极性很高，上级通自然村公路指标太少；2、公路养护线路长、资金缺口大、筹集难；3、乡镇缺乏专业技术人员，公路管理养护水平与建设速度不协调；4、农村公路建设管理养护规范化建设水平有待提高。这些缺点和不足，我们将在以后的工作中加以改进，不断提高我镇的农村公路建设管理养护水平。

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