县编委办双优创建和政务公开工作总结

时间总是跑的飞快，让我们一起开启下一阶段吧，是时候开始准备上阶段的工作总结了，工作总结还应该反思不足以及需要改进的地方。你知道工作总结可以分成哪些部分吗？小编现在向你推荐县编委办双优创建和政务公开工作总结，不妨参考一下。希望你喜欢！

县编委办双优创建和政务公开工作总结20xx年，我办在县委、县政府的正确领导和县优化办的具体指导下，以学习实践科学发展观和创先争优活动为契机，扎实开展“双优”创建和政务公开工作，进一步改进部门的工作作风，强化服务意识，提高服务质量，优化发展环境，切实增强了依法行政的水平，提高了工作效率，树立了机关的良好形象。现将一年来“双优”创建和政务公开工作情况总结如下：一、服务中心，全力支持乡镇建设一是深入开展创先争优实践活动，积极参加县红色服务月“三联三为”行动，协助支持我办联系乡镇乔口镇举办以“揽团湖风月建秀美水乡”为主题的千名党团员志愿者美化团头湖活动，作为后盾单位，我办派遣了5位党员组成环卫先锋队，积极投身到美化团头湖活动中，展开了一场声势浩大的环境整治行动。经过广大党团员艰苦奋战，团头湖畔焕然一新。二是以创先争优活动为契机，积极开展本办党支部与联系乡镇乔口镇荷叶湖村党支部结对共建相关活动，制定了活动实施方案，签定了目标管理责任书，深入推进基层党组织结对共建活动。三是全力支持联系乡镇乔口镇各项建设，定期深入乡镇开展调研，关心协助防汛抗旱和冬修冬种冬防工作，并从紧张的办公经费中挤出三万元支持其道路建设和水利设施建设等工作，真正做到为联系乡镇排忧解难，为民办实事、办好事。二、规范工作，政令执行及时畅通1、按要求按时间参加各类会议，参会人员及时传达贯彻会议精神。在单位内部传阅各类会议材料，在单位会议上传达县委、县政府重要会议精神，并由主要负责人李谷良主任按要求组织落实了会议精神。2、按时完成县委、县政府交办的事项，及时办结各类交办件、批办件，如认真落实湘江新区管委会等机构设置的申报审批工作；积极推进行政管理体制改革；全力配合做好清理规范临聘人员后续宏观管理工作；明确了交通行政执法监督大队、两型办、县委机要局、山林权属管理办、格塘水库管理所、县文明办、县公安局交通警察大队车辆管理所等相关单位的机构级别及领导职数；成立了山林权属管理办、靖港古镇风景区管委会、湘江新区建设管委会、网络管理办、干部档案信息管理中心、乡镇城乡规划建设环保管理办、东城农校等事业机构；会同相关部门按政策妥善做好了县林权办《关于请求解决基层林业站林业编制人员财政全额拨款的请示》、《长沙市气象局关于批准成立望城县气象局的函》和县公众信息网“县长信箱”来信中县原种场《关于请求解决原种场工资统发的报告》的答复工作，为县委、县政府科学决策提供参考；及时报送工作总结和20xx年月工作总结及工作计划，完成县委、县政府交办的调研等其它事宜。三、文明接访，信访工作落实到位1、成立了由编委办主任李谷良同志任组长的信访工作领导小组，明确职责，切实加强组织领导，为信访工作的有效开展提供了组织保证。2、加强调研，及时做好矛盾纠纷排查调处工作。对一些可能引发群体性上访的苗头、倾向性问题和潜在的因素，进行定期排查，及时向市编委办报送相关工作信息，积极向县委、县政府领导作好汇报，做到早发现、早解决，防患于未然，较好地落实了维稳的工作措施。一年来，没有发生群体性上访、堵门、堵路、械斗等事件，无非法游行、集会事件。3、按照信访工作主管部门要求，每月按时填报了《来信来访统计表》和《信访突出问题滚动排查报送表》。4、坚持以人为本，文明接访，及时妥善处理信访问题。我办始终牢固树立“群众利益无小事”的观念，积极开展来信来访工作，确保事事有着落，件件有回音。在办理来信中，做到认真登记、深入分析、及时回复；在接待来访中，做到“热心、耐心、细心、贴心”。如积极协助做好了复退军人安置相关工作，共安置11名军转干部及34名转业士官、三等功及城镇伤残军人和1名随军家属；热心接待，认真处理县卫生局、水利、农机站等单位查询有关人员编制信息，耐心作好咨询答复及政策解释工作，确保了来访人员高兴而来、满意而归；按照尊重历史和“老人老办法”的原则，妥善处理了望城县原种场工作人员的信访问题，切实维护了社会稳定及干部职工利益。5、认真做好了对县十二届人大三次会议第76、77、78号建议及县政协七届三次会议第36号提案的答复工作。四、规范政务信息公开，优化政务环境1、加强领导，落实责任。为保证“双优”创建及政务公开工作的顺利开展，确保工作取得实效，我办成立由主任李谷良同志任组长的“双优”创建和政务公开工作领导小组，明确副主任魏小超同志为分管负责人，王艳青同志为专干，明确了相应的职能职责，并将活动开展情况纳入小组成员的个人年度绩效考核。2、完善政务公开阵地建设，切实做好政务信息公开工作。一是按要求设立了规范的政务公开栏，分设在二楼（事业单位登记管理局）和

县编委办双优创建和政务公开工作总结第2页四楼（县编委办公室）。二是按要求编制政府信息公开目录和指南，将单位基本情况、领导班子成员分工、工作职责及业务办理的流程与有关机构编制法律法规等相关政务信息在望城县公众信息网上发布，依法实行政务公开，及时更新相关信息，全年共更新各类信息30余条。3、严格执行《财务财产管理制度》和《财务公开制度》，每季度内部财务及时上墙公开，并按要求上报县纪委（监察局）、县优化办。4、认真落实行政审批“三位一体”模式，落实便民措施，制发了《受理告知文书》，对申请办理的程序、需要提供的资料以及办结的有效时段等信息，均作了详细的标示。服从服务于政务服务全程代理，无因政务公开问题而被投诉。5、倡导服务为民理念，积极开展上门服务。每年定期上门开展机关事业单位核编工作（一年两次）、教育系统核编工作（一年一次）和事业单位年审工作，树立机关亲民、深入民众为民办实事的良好形象。6、认真组织学习并严格执行上级有关优化经济发展环境的政策及相关文件精神，如县委办、县政府办下发的《关于在全县开展“优质服务、优化环境”创建活动的实施意见》（望办发〔〕16号）、县委办《关于认真落实下半年“双优”创建活动各项目标任务的通知》（望办发〔〕50号）、《望城县优化经济发展环境十项制度》等，没有发生违反政策及文件精神的行为。五、坚持依法行政，强化服务意识一是认真贯彻落实《行政许可法》，严格按《地方各级人民政府机构设置和编制管理条例》和《机构编制监督检查工作暂行规定》开展机构编制管理工作，严格按照《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》开展事业单位登记管理工作。如依法在机关事业单位开展定期核编，于3月份精心组织实施461家事业单位法人年度审核工作，并对事业单位登记事项在《当代商报》上进行了公告。行政执法文书完备，格式规范正确。行政执法和监督人员积极参加由县法制办举办的贯彻学习《湖南省行政程序规定》及依法行政培训、执法证资格考试和年检工作，做到亮证执法。二是认真贯彻落实中纪委出台的《机构编制违纪行为适用〈中国共产党纪律处分条例〉若干问题的解释》，认真吸取溆浦事件的经验教训，切实维护机构编制法规、政策和纪律的权威性和严肃性。三是及时办结案件，为全县经济建设服务。对事业单位违反《事业单位登记管理暂行条例》的行为，如个别单位证牌不符，证章不符现象，我办及时提出限期整改意见，违规单位接到通知后，均按时整改到位，确保了《事业单位登记管理暂行条例》实施的权威性和严肃性，做到依法行政、文明执法，未出现乱检查、执法不严等现象。四是严格按照中央、省、市关于取消和停止征收行政事业性收费项目的文件精神取消事业单位登记相关项目收费，未出现乱收费现象。五是积极倡导执政为民，服务望城经济社会发展全局。如配合县纪委开展清理中介机构工作，即时上报了望城县带有中介组织性质的事业单位清理情况。六是积极倡导优质服务，推行电子政务，切实提高办事效率。利用长沙市机构编制管理系统软件进一步完善机构编制软件管理系统，实时推进和完善事业单位网上登记管理系统建设，简化了工作程序，提高了工作效率。20xx年，我办在“双优”创建和政务公开工作方面取得了一定成绩，今后，我们将不断开拓创新，在已取得成绩的基础上，再接再厉，扎实工作，为促进全县经济和社会的全面发展做出新的更大的贡献。

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粮食局政务公开和政府信息公开工作总结

粮食局政务公开和政府信息公开工作总结

20xx年，市粮食局在市政务公开办、市政府信息公开办的指导下，较好地完成了政务公开和政府信息公开各项工作任务。根据市政务公开办公室《关于开展20xx年度全市政务公开考评工作的通知》（**政务办〔20xx〕14号）要求，现将一年来工作情况总结如下。

一、加强组织领导

成立了由局主要领导任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人为成员的公开工作领导小组。领导小组下设办公室，承担政务公开和政府信息公开的具体落实工作。领导小组多次召开会议，组织学习国家、省、市有关文件和相关会议精神，听取局公开办工作汇报，研究局政务公开和政府信息公开事项。

二、推进载体建设

在机关经费较为困难的情况下，挤出资金对局门户网站--**粮食网进行了改版，完成了**粮食网与**市政府信息公开网的融合任务。新改版的局门户网站新增了政民互动、无障碍浏览等功能，完善了便民服务、政策解读、回应关切等栏目。工作实践中，我局不定期地召开由各类粮食企业负责人、粮食经纪人和种粮农民代表参加的会议，以及利用基层工作调研等方式，及时准确地向服务对象发布相关信息。同时，局政务公开栏、信息公开手册等辅助载体得到了很好地运用。

三、突出主动公开

20xx年以来，通过**政府信息公开网、**粮食网、政务公开栏等载体，主动对外公开各类信息298条。工作中，一是抓好行政决策公开。健全决策机制，进一步增强行政决策透明度和公众参与度。全面落实重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金运作“三重一大”决策程序和集体决策制度。二是抓好财务预决算公开。按照市相关要求，全面推进部门年度财务预算、预算执行和决算情况的信息公开，尤其是“三公费用”。扎实做好粮食产业化资金等专项资金分配使用情况公开。三是抓好行政权力公开。全面落实权力清单制度。及时编制公开市粮食局行政责任清单、行政权力运行流程图、公共服务清单等事项。四是抓好粮食政策公开。通过**粮食网、政府信息公开网等载体，及时主动公开粮食产业化扶持政策、国家粮食托市收购政策，特别是小麦、稻谷最低收购价政策执行预案、托市收购站点等信息，做到家喻户晓。

四、强化制度保障

按照相关工作要求，进一步完善主动公开、信息发布、依申请公开等制度，建立和完善了单位内部信息收集、审查和发布工作机制。近年来，先后建立了《**市粮食局政府信息发布制度》、《**市粮食局政府信息公开保密审查制度》、《**市粮食局澄清虚假或不完整信息工作制度》、《**市粮食局政府信息公开责任追究制度》、《**市粮食局政府信息依申请公开制度》、《**市粮食局政府信息公开办法》、《**市粮食局政府信息公开统计制度》、《**市粮食局政府信息公开考核办法》、《**市粮食局政府信息公开举报办法》等制度。

总结一年来我局政务公开和政府信息公开工作，做了一些工作，取得了一定的成绩，但是与上级要求和人民期盼仍有较大差距。在新的一年里，我局将认真贯彻落实上级有关政务公开和政府信息公开各项要求，强化思想认识，规范公开程序，拓宽公开领域，扎实推进政务公开和政府信息公开工作再上新台阶。

乡镇电子政务和政府信息公开工作总结

上半年，根据县统一部署，我镇结合工作实际，认真做好政府信息公开工作，不断规范公开内容，扩大公开范围，强化公开监督，使该项工作在规范行政权力公开透明运行、推动政府职能转变、加强党风廉政建设方面发挥了重要作用。现将我镇政府信息公开工作情况汇报如下：

一、基本情况

一是加强组织领导，明确责职。我镇十分重视政务公开工作，将政务公开工作摆在重要位置。成立了信息公开工作领导小组，党委书记任组长，镇长为副组长，各办公室负责人为成员。领导小组负责日常工作的组织和协调，各办公室按各自职责负责政府信息公开工作实施，纪委负责对信息公开工作的监督和检查。我们结合本部门实际情况，制定了工作计划及政府信息公开实施办法，并将政府信息公开工作纳入年度目标责任考核体系，切实推动政府信息公开工作深入开展，确保政府信息公开工作顺利推进。

二是严格公开程序。公开前，由信息公开工作领导小组专题研究，确定公开的内容、形式和方法，在我镇网站上主动公开政府信息外，还结合我镇实际，以村务公开栏、调频广播、远程教育为载体，进行公开。公开后，对公开的信息及有关资料及时立卷归档保存好，以便查阅。

三是规范操作程序，增强时效性。对机构职能、规范性文件、工作制度、工作动态等方面的政府信息按照工作流程进行公开，接受社会和公众的监督，上半年，我镇主动公开政府信息45条，目前，我镇尚未收到依申请公开事项。做到公开事项如变更、撤销或终止，及时公布并作出说明，截止目前，我镇未发生一例因有关政府信息公开事务而引起的行政复议、诉讼和申诉情况。

四是强化保密意识，严格执行审查审批制度。我镇正确处理实行政务信息公开与贯彻落实《保密法》的关系，做到既要积极贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，将应公开的政府信息全面公开，又要严格遵循保密规定，严禁将涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私及其他按规定不宜或不能公开的政府信息对外公开。建立健全政府信息公开审查审批制度，对拟对外公开的政府信息，按照《保密法》和《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求严格审查把关；对密级问题没有把握的，及时商请保密部门审定。

二、存在的主要问题

我镇的政府信息公开工作虽然取得了一定的成效，但我们也清醒地认识到，在政府信息公开的内容和形式、工作制度、工作效率和服务意识等方面还存在诸多问题和不足，与人民群众的要求还不相适应。主要有以下几个方面：一是认识程度不高。公开内容时效慢，对往年的政策文件还需要逐个清理录入。二是信息更新还不够及时，公开质量有待提高。部分工作人员政府信息公开的意识有待进一步提高，主动公开政府信息的责任意识还比较薄弱。三是政务公开工作力量薄弱，队伍建设还需加强，我镇网站仅一名工作人员，工作量大，任务重，需要加大人员配置。

三、下一步打算

一是统一认识，规范工作流程。进一步梳理所掌握的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。

二是认真梳理，充实公开内容。本镇将进一步梳理政府信息，及时完善更新主动公开的政府信息目录，保证公开信息的完整性和准确性。同时，要及时总结政务公开实践中积累的好做法和新鲜经验，充分发挥其作用，不断提高政务公开工作的质量和水平。

三是进一步加大培训力度，提升业务水平。开展政府信息公开业务培训，不断提高政务信息工作人员的综合素质，增强处理信息的能力，提高信息质量。同时，建立健全政府信息公开工作的考核评估、监督检查评议等工作制度，确保我镇政府信息公开工作顺利开展。

县司法局政务公开工作总结

县司法局政务公开工作总结

20xx年，xx县司法局在县政务公开工作领导小组的大力支持和指导下，我局严格按照《xx县人民政府办公室关于印发20xx年全县政务公开工作要点的通知》的部署要求，落实责任、多措并举，创新公开形式，扎实推进政务公开工作制度化、规范化、科学化、民主化，取得了良好成效，现将有关情况总结汇报如下：

一、加强组织领导，建立健全政务公开工作机制

为进一步规范行政行为，推进依法行政，我局认真贯彻落实县委县政府关于政府信息公开工作的部署和要求，把政务公开工作作为一项重点工作来抓落实。一是成立由局长王智涛任组长，局领导班子任副组长，各股室负责人为成员的政务公开工作领导组，领导组下设办公室在局办公室。二是召开政务公开工作会议，研究和部署政务公开工作。严格落实政务公开的各项工作要求，做到了领导、机构、人员“三到位”，把政务公开工作分解到单位内部的有关股室和人员，建立健全“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任到股室、落实到人头”的工作机制。指定专职人员，统一负责局政务公开工作的组织实施。三是建立健全政务公开制度。实行政务公开源头认定机制，建立健全《xx县司法局信息公开指南》、《xx县司法局依申请公开目录》以及政务公开、政府信息公开12项制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。三是建立监督机制，政务公开工作领导小组办公室定期对我局政务公开信息发布情况进行统计通报，对公开不及时、公开不准确的问题进行及时纠正，保证了政务公开的严肃性。

二、严格规范建设，提高政务公开质量

积极推进经常性工作定期公开，重要性内容随时公开，阶段性工作逐渐公开，进一步提高政务公开的质量。

1、充实网上政务公开内容。以《政府部门信息公开目录内容》为重要参照，充实公开内容，确保政务公开工作高质量、高标准、严要求地进行，做到及时公开、全面公开、规范公开。坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点，结合司法行政工作，从行政权力运行、人事变动、人员招考、三公经费、便民服务等方面入手，保障群众知情权和监督权。

2、主动做好政策解读。按照县政务公开办有关要求依法依规全面公开有关政务信息，对于法律援助民生工程有关政策解读材料、解读方案等与政策性文件一同解读，并且在文件公布后规定时限内进行发布，做到同步起草、同步审批、同步公开，方便群众了解和查询有关信息。

3、做到及时公开。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。

4、严格按照网上监测通报整改完善。严格对照每季度政务公开网上监测通报，逐项整改完善我局政务公开网内容。今年以来，开展了政府信息公开涉及个人隐私信息排查整改工作 通过自查和整改，进一步规范和完善我局政务公开工作。

5、召开政务公开专题培训会。11月29日上午我局举办政务公开工作培训班，局机关各股室政务信息负责人参加会议， 会议学习了xx县20xx年度政务公开工作考核办法，宣读了xx县第二季度、第三季度政务公开网上监测通报，具体分析了失分的原因。会议要求，各股室要严格对照淮北市政务公开工作指标体系汇编积极整改完善政务公开内容，确保万无一失，争取年底政务公开工作争先创优。 通过政务公开工作的集中培训，提高了全局人员对政务公开工作的认识，推动了我局政务公开工作迈上新台阶。

三、存在的问题及下一步打算

今年以来我局政务公开工作取得了一定成效，但与县委县政府要求还存在一些差距：一是相关人员的培训有待加强，公开内容还不够规范全面；二是是公开形式不够丰富，对政府信息公开工作出现的新情况、新问题研究得还不够深入细致。针对上述问题，在下一步工作中，我们将积极采取措施进行整改。一是加大政务信息公开业务培训力度。定期举行政务公开培训班，强化队伍能力建设。二是不断规范政务公开的信息发布工作，进一步梳理规范信息公开内容，加大网上公开力度，规范公开范围。三是切实加强对政务公开工作的监督检查，把政务公开工作纳入年度考核目标，加强管理教育力度，认真开展重点督查，不断提高工作质量和水平，保证政务公开有效开展。

20xx年我局政务公开工作的总体要求是：以党的十九大精神为指导，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、县政府有关政务公开工作要求，紧紧围绕县委县政府中心工作，紧密结合我局工作实际，推动司法行政系统政务公开和政务服务工作规范化、制度化、标准化，不断提高政务公开和政务服务的能力和水平，更好地发挥信息公开对建设法治政府、廉洁政府、服务型政府的作用。

一、深化政务公开，推进权力运行透明规范

把政务公开作为依法行政的重要手段，把公开透明作为政府工作的基本制度，不断深化政务公开内容，加大主动公开工作力度，深入推进权力运行透明规范。

（一）抓好依法行政的信息公开。一是全面公开县司法局工作职责、内设机构以及调整、变动等情况；二是及时公开依法行政状况，包括制定和执行重大行政决策，制定发布规范性文件、实施行政许可依据、条件等，保证权力在阳光下运行。

（二）抓好日常政务信息的公开。按要求及时更新信息公开目录，继续加强对工作计划、政务动态、公告公示、人事任免、考录招聘、政策解读等信息的公开力度，逐步深化公开内容，拓展信息公开领域。

二、着力提高政务信息公开工作实效

（一）强化主动公开工作。凡属于涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓或参与的政务信息，都要依法、全面、准确、及时公开。

（二）推进政策解读工作。加强信息解读力度，对一些涉及面广、社会关注度高或专业性比较强的政策性信息及相关重要信息，要加强事前舆情风险评估，制定信息发布、解读和回应的整体方案

（三）认真做好依申请公开工作。规范依申请公开办理工作，完善受理、审查、处理、答复以及保存备查等各个环节的流程，依法依规满足人民群众的特殊信息需求。提升依申请公开服务能力，畅通受理渠道，完善工作机制，提高工作效率，方便公众申请。

三、进一步夯实制度和基础建设

（一）强化机构和队伍建设。加强政务信息公开机构建设，落实具体工作人员，保障必要工作经费，确保信息公开各项工作顺利推进。组织相关信息公开工作人员认真学习上级机关有关政府信息公开的会议和文件精神，不断增强做好政府信息公开工作的责任意识；积极参加各级组织的业务培训，努力提高业务人员对政务信息公开政策标准把握以及具体操作运用的能力，不断提升相关人员的政策把握能力、舆情研判能力、解疑释惑能力和回应引导能力。

（二）健全工作机制。严格落实信息公开属性源头认定机制，对制作形成或在履职过程中获取的政府信息，要依法依规明确公开属性。确定为依申请公开或不予公开的，应当说明理由。加强信息公开保密审查制度建设，对需要公开的政务信息，要依法依规做好保密审查，建好信息公开保密审查台账；涉及其他行政机关的，应与有关行政机关沟通确认，确保公开的政务信息准确一致，避免出现不实信息。

（三）加强监督考核。加强实地督查、工作考核、社会评议、责任追究、举报调查处理等工作，进一步完善监督检查制度、考核评价指标体系和考核办法，细化工作目标，量化督查考核标准。强化考核评估结果的应用，将信息公开的考核纳入绩效考核体系，推动相关工作深入开展。及时总结督查及考核过程中发现的情况和问题，分析原因、研究对策，进一步改进工作。

年度政务公开工作总结

时间易逝，年度工作总结的时间到来，我们为了将来政务公开工作做得更好就要写好工作总结。下面是小编搜集整理的年度政务公开工作总结，欢迎阅读。

市人社局年度政务公开工作总结

2016年，市人社局按照省、市关于政务公开的工作部署，围绕全市政务公开总体要求，创新公开方式，完善公开机制，强化公开意识，突出公开重点，政务公开工作取得明显成效。现将今年政务公开工作情况总结如下：

一、加强领导，完善政务公开机制

今年以来，我局高度重视政务公开工作，将之作为践行党的群众路线教育实践活动重要内容，不断完善政务公开责任、审议、反馈、备案、监督和奖惩等制度，进一步提高政务公开制度化、规范化、科学化水平。同时，为强化政务公开工作的领导，我局始终坚持“一把手”挂帅，分管领导具体抓，办公室总协调，职能科室各负其责的组织领导体系，做到领导、机构、人员“三到位”，实现了政务公开工作事事有人抓，件件有回音，受到了社会各界的好评，被评为2016年度全市政务公开网络载体绩效评估优秀单位。

二、创新载体，丰富政务公开形式

我局不断创新政务公开载体，丰富政务公开形式，拓展政务公开内容，提高政务公开质量，着力打造一个“便民、高效、客观、透明”的政务公开平台。

一是加大网络渠道公开力度。依托人力资源和社会保障门户网站，推进电子政务建设和网上政务公开，开设网上政策咨询解答、投诉举报、信息查询等诸多服务项目，为广大群众提供了方便、快捷的服务渠道。同时，将我局作出的行政审批和行政处罚记录报送至纪检委数据库和省信用信息平台，确保了行政权力在阳光下运行。截至目前，我局在人社网站上发布公示公告、人社要闻等各类信息1300余条;12333劳动保障热线解答群众政策咨询3.8万人次;向纪检委数据库和省信用信息平台上报行政审批、行政处罚记录4000余条。

二是做好办事大厅政务公开工作。各窗口单位从深化政务服务着手，充分利用政务公开栏、LED大屏幕、电子触摸屏等形式，全面公开本部门的工作职责、人员信息、办事流程、办理时限、投诉举报电话等内容，给办事群众提供了一目了然的办事指引。同时，所有办事大厅采取敞开式和一站式服务，设立服务咨询台，负责为办事群众答疑解惑，并引导他们至相关窗口办理业务。截至目前，我局设置政府信息查阅场所5处，发布政策解读、招聘、求职等各类信息16.5万余条，接待办事群众30万余人次。

三是注重发挥媒体宣传作用。继续加强与电视、报纸、广播等传统媒体的合作交流，加大人社工作的报道频率，强化人力资源社会保障宣传成效。截至目前，我局在《中国劳动保障报》、省人社网、民心网、《葫芦岛日报》等各级网站、报刊发布稿件300余篇;在市委、市政务公开办报送信息60余条;参加政风行风热线5次;参加政务讲堂2次，对城乡居民养老保险制度和城镇职工医疗保险相关政策做了详细讲解。

四是积极参与政务公开活动。今年5月15日，我局组织就业、医保、社保、人才、劳动监察等十余家部门、科室，共计50余人，分别深入社区、企业、工地，广泛宣传人力资源和社会保障各项政策法规，并设立政策咨询展台，现场解答群众政策咨询600余人次，发放宣传单(册)8000余份，得到了参与群众的好评。

三、强化监督，确保政务公开落实

推行政务公开，监督检查是关键，群众的满意程度是最终衡量标准。我们建立了政务公开多渠道、多形式的监督机制，主动接受监督。

一是强化督查制度。充分发挥局政务公开领导小组作用，通过采取“听、看、查、访、议”的方法对政务公开情况进行督查和考评，并将考评结果作为年终考核评先进的一项重要内容，同时，对工作不力，效果差的，通报批评，限期整改。

二是主动接受人大、政协的监督。通过办理人大建议、政协提案的方式，不断提高部门工作效率和服务质量，推动政务信息公开工作制度化、常态化，使政务公开工作扎实、有序开展。全年办理人大建议、政协提案35件，办结满意率达100%。

三是广泛接受社会监督。鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，设立举报电话和网上局长信箱，及时处理有关政务公开方面的来信来访，做到事事有着落、件件有回音。截至目前，我局接待来访群众2659人次;回复局长信箱来信123件;办理民心网转办件53件，先后两次被民心网通报表扬。办理市政务公开办转办件67件，办理省、市信访局转办件16件，办结率、群众满意率均为100%。

一年来，政务公开工作虽然取得了一定成绩，但同时也清醒的看到，我们的工作还存在着一些不足之处，一是政务信息公开内容还不够丰富，与广大群众的要求有一定差距;二是少数科室报送信息主动性不够、公布信息不及时。

四、20xx年政务公开工作计划

20xx年，我局政务公开工作，将按照市委、市政府的安排和部署，紧紧围绕全市政务公开工作重点，进一步加大政务公开工作力度，着重做好以下几方面工作：

一是进一步完善政务公开各项制度，加强政务公开工作的考核评估、培训宣传，不断创新工作思路，改进工作方法。

二是要围绕中心，突出重点，把人民群众普遍关心的热点、焦点问题，作为政务公开的主要内容，拓展公开载体的广度和深度，注重政务公开实效。

三是加大对政务公开的督促检查力度，实行有效监督，严格责任追究，确保政务公开规范、有序、客观、真实，全面提高全局政务公开工作的质量和水平。

人社局年度政务公开工作总结

2016年，我局根据国家和省市关于政务公开的工作部署，围绕全市政务公开的总体要求，加强组织领导，狠抓责任落实，突出公开重点，拓宽公开渠道，创新公开形式，努力打造阳光人社。现总结如下：

一、健全公开制度，规范公开行为。我局以制度为抓手，不断拓宽公开范围，细化公开内容，使政务公开工作走上制度化、科学化、规范化。一是落实各项政务公开制度。在建立健全相关政务公开制度的基础上，重点做好制度的落实，细化公开范围，优化公开程序，健全工作机制，确保政务公开工作严谨、及时、准确。继续对政务公开内容进行认真梳理和统筹，进一步规范和细化政务公开的内容、形式和要求，对政策公开的操作流程、公开范围和渠道以及各科室的工作职责进行规范和明确。二是健全政务宣传工作制度。为形成高效畅通的信息发布渠道，确保本部门信息发布的准确及时。我局健全宣传工作制度、宣传和信息报送管理办法等制度，建立突发事件应急处理机制及舆情工作机制，用制度规范政务宣传工作。三是落实依申请公开工作制度。及时在市政府政务公开网发布相关政务信息，做好办结情况的公开工作，方便群众在网络上及时查询办理情况;做好依申请公开的政务信息公开工作，制定政府信息依申请公开工作计划，严格遵循有关规定，及时回复相关申请。

二、扩大公开范围，细化公开内容。一是扩大公开范围。我局根据人社会事业发展的需要和广大群众的诉求，围绕“方便群众办事、方便群众监督”的公开原则，不断扩大政务信息公开的范围，及时更新和充实政务公开内容，做到应公开尽公开。二是细化公开内容。对工作职责、行政审批事项、服务项目、收费依据及标准、政策法规、服务承诺等，细化公开内容，在政策调整后及时更换公开内容。对清理现有的行政权力、规范行政权力公开内容，明确行政处罚自由裁量的范围和程序、制定相关配套制度，简化审批流程、逐步推进审批事项公开，做到导向群众化和内容实用化。对运用行政权力办理的与群众利益相关的事项，除有保密规定的以外，均在一定范围向社会公开，增加工作的透明度。特别对事关全局、公众普遍关注的重要事项，要在决策前实行预公开，实施过程中实行动态公开，充分保障公众的知情权、参与权和监督权。

三、丰富公开形式，创新载体建设。我局坚持多渠道、多形式开展政务公开工作，从方便群众了解信息、办理业务和有利于监督出发，在充分利用现有渠道的基础上，丰富公开形式，创新公开载体，努力使政务公开工作以更加生动直观的载体形式展现出来。一是继续加大网络渠道公开力度。我局进一步完善人力资源社会保障门户网站的各项网上服务查询功能，提高群众信息搜索的便捷性，开设“局长信箱”、“12333热线”等咨询交流平台;做好市政府信息公开门户网站的信息发布工作宣传人社政策，努力提高政务公开的曝光率。二是继续加强传媒的合作交流。我局深化与电视、报纸、广播等媒体的合作交流，加大社保政策和工作日常报道频率，加强社保宣传成效。围绕“主攻本土、辐射全国”的公关策略，不断增强与本土传媒的合作默契，形成友好紧密的伙伴关系，主动邀请媒体记者报道人社工作，继续推出纸质媒体的专版、专栏和电视电台的专题节目，提供社会保障建设方面的成功经验和重要成果，宣传经验做法。三是继续做好常规政务公开发布。从深化政务服务着手，我局突出政务公开的便民取向，不断完善局内政务公开载体建设。根据政策调整需要及时编印便民小册子和宣传海报，合理制定版式，方便群众熟悉有关政策和办事流程;充分利用好12333咨询服务平台;结合城乡居保参保等契机深入基层开展政务公开宣传咨询活动，加强与群众面对面交流;继续铺设政务公开栏和电子屏，充分发挥政务公开板块的宣传作用。提升信息宣传服务能力。全年共编发《人力资源资源社会保障信息》48期、150条，《要情专报》、《送阅材料》17期;编写上报信息600多条，其中市委《蚌埠信息》采用93条，市政府《昨日要情》采用61条，淮河晨刊等媒体采用100余条。为全局中心工作和领导决策服务发挥了积极作用。在全市党委政府系统信息工作考评采用得分继续位居市直机关前列。在“蚌埠市政府信息公开网”发布信息948条，信息公开总量居市直机关前列。局人力资源社会保障门户网站目前日访问量达4000余人次。

四、强化基层基础建设，提升公开服务水平。全市开发954个村级、254个基层高校劳动保障专职协管员岗位，健全了四级工作体系，网络平台覆盖全市，为推进城乡就业和社会保障统筹管理提供了组织保障。市本级安排了200万元专项资金用于基层网络化建设。启动4个驻区征缴监察办事处工作职能和程序，承办个体灵活就业人员部分社会保险业务，开展区街社保监察和审核，延伸服务平台，方便群众就近参保。为了营造规范、舒适的为民服务环境，今年我局利用劳动大厦一楼原靠人行道的门面房屋，建成占地面积约100㎡的人社局行政服务分中心。按照精简效能、科学合理、便民统一的原则，创新和完善行政审批服务运行模式，建立决策、执行、监管相对分离，适应行政审批服务“一站式”要求的新机制。不断完善各项审批工作流程，积极加强窗口与各业务科室的密切协作，增强工作的透明度。在职责分工上进行科学安排。实行AB岗加领导双重审查的办法进行把关，全面贯彻落实“四个不让”，把高效快捷、热情服务工作要求，体现在每一项办件之中。今年以来共办理各类行政审批(服务)项目30325件，同比增加48%。

五、强化监督检查，加强学习交流。我局定期或不定期自查政务公开落实情况，进一步落实公开责任，加强监督检查，通过建立督查落实制度、引进外部监督力量不断提高公开质量和公开水平。一是加大局内公开情况监督检查的力度。认真落实政务公开评议制度和责任追究制度，对各科室、局属单位公开信息的数量、更新的时效进行监督检查，对不作为或违反规定的追究其责任。建立督查通报机制。二是让群众参与对政务公开的监督。我局采取邀请参保人对我局政务公开内容、公开形式等方面提出宝贵意见和建议。进一步完善行政审批办事窗口服务满意度评价系统。

20xx年，我们将加强学习交流，通过向先进单位学习，提升政务公开水平。一是举办业务培训班。组织开展政务公开培训有关工作人员，深入学习《条例》的有关内容，提高政务公开工作的业务水平。二是建立内部交流制度。加强与主管部门及相关科室的沟通联系，研究解决工作中遇到的新情况、新问题，及时总结经验。三是组织交流。组织政务信息公开业务人员到政务信息工作先进单位交流学习，汲取先进的工作方法和经验。四是参加全市政务信息公开专题培训班，提高业务水平。

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