服务中心年终工作总结

时针滴滴答答，流逝的是光阴，我们即将开始下一阶段的工作任务了，我们需要对这一段时间的工作进行总结，写工作总结，有利于我们工作能力提升，那么有哪些优秀的总结模板呢？经过小编精心整理，推出服务中心年终工作总结，相信你能找到对自己有用的内容。

服务中心年终工作总结

在街道党工委、办事处的坚强领导下，在区城管局的大力支持下，我中心全体干部职工凝心聚力，团结拼搏，严格落实区、街道“城市管理治理年”工作部署，紧抓市容环境卫生管理、垃圾分类回收、路灯管理、垃圾转运站及公厕新建改造等工作，不断提升市容环境管理水平，着力改善辖区居民生活环境，积极建设绿色、低碳、宜居新**，取得明显成效。

一、**年度工作总结

（一）紧抓“城市管理年”这个工作重点，做到“三有”，使市政环卫管理水平不断提升

1、应急工作有保障。为保障6月份低碳论坛、12月份“一带一路“环保专项会议顺利召开，确保低碳城周边道路干净整洁，我中心落实分工，全员压上，全力做好环境卫生工作。一是提升高桥片区及街道辖区主次干道道路清扫保洁标准，增加清扫保洁人员、大型作业车辆及路面机扫、冲洗频次和作业时间。二是对低碳城区的环卫设施进行了全面排查，及时冲洗和更换破损垃圾桶和果皮箱250个，并在会展中心场馆周边增设分类环保垃圾桶。三是通过排查主次干道绿化带、城中村及高架桥底、匝道绿化带，消除卫生死角和盲区，据统计，两次会议期间共出动洒水车、机扫车等车辆186台次，出动环卫管理员、工作人员3650多人次，清理卫生死角835多处，清理余泥渣土162多车。四是结合“双治”百日行动，全力配合城管办、执法队抓好环境卫生综合整治。对街道55个居民小组特别是卫生状况较差的城中村、老屋村的房前屋后、屋顶雨棚、屋檐窗台、边坡沟渠等区域的卫生死角、暴露垃圾和建筑垃圾进行清理，并落实后续管理责任，避免回潮。据统计，行动以来共排查清理横坪路、龙岭南路、环城南路、黄竹老屋村等卫生死角570多处，清理余泥渣土490多车。

2、常规工作有考核

【市政环卫工作】为加强市容环境卫生管理，今年区城管专门聘请了第三方监管机构，实行不定期、不定时对全区8个街道卫生情况现场拍照，要求定时整改。为抓好此项工作，我中心一是针对区每月明检、区第三方日常检查发现的问题（每月约有120宗），要求相关公司及时整改和回复，对不及时整改问题进行扣分处理。二是完善清扫保洁、中转站管理等考核处罚标准，要求环卫管理人员严格按照标准进行日常巡查，对发现存在问题实行扣分罚款处理，累计对公司扣款90100元。三是根据处理数字化城管反馈的问题，一年来共处理案件5400多宗，超时处理案件对公司扣分处理。四是对辖区环卫公司进行年度考核排名，并对表现优秀的公司进行奖励。由于工作到位，效果明显，我街道市容环境显著提升，在区市容环境环卫专项考核排名中，我街道在全区8个街道中第二季度排名第一、第三季度排名第三。

【路灯管理工作】一是加强路灯巡查养护工作。据统计，目前辖区内我中心已接管的路灯长度约为255公里（不含深惠路）。我中心不断加强设施管理工作，对被盗、被损的路灯设施进行及时维修和更换，确保了道路照明和景观照明整体亮灯水平。二是结合城市照明检查方案，不断完善路灯维护管理标准和检查考核办法。辖区路灯管理养护及更换、更新改造工程承包给中标公司后，我中心不断加强路灯的日常监管，对承包公司未及时处理问题实行督促整改和扣分处理，一年来共检查发现问题67处，全部按照合同要求作出相应处罚，确保亮灯率达到98%，完好率达到95%。三是完善档案管理工作，要求承包单位对日常巡查、维修作好记录，并拍照留存。

【垃圾清运收费工作】今年上半年，垃圾清运费收取工作遇到收费账号难确定、“营改增”实施等新问题，我中心采取积极措施，尽最大努力解决出现的情况，确保收费工作的顺利实施。一是及时向街道领导汇报，积极同街道集体资产管理办、财管中心等部门协调，并参照兄弟街道做法，采取费用代收、定期汇转的方式，收取企业和门店的卫生清运费。二是实施分片包干制。各个社区成立专门收费组，下达征收任务，按照分片区的方法，把征收任务分到个人，落实责任。并每周定期汇报收费情况，及时处理收费过程中遇到的问题。三是采取多种方法收取费用。采取了企业直接转账、门店上门服务的方式，做好辖区各单位、门店、工厂定费，新增户收费工作，杜绝少收、漏收、人情收费现象的出现，并做好开票和送票据上门等工作。经不断努力，我街道**年垃圾清运费已达300余万元，超出去年20多万元。

3、专项工作有创新。一是推广“资源回收日”活动，积极开展“四小一大”回收工作。将每个星期六设定为资源回收日，并动员家庭临时存放“四小”垃圾，然后由区再生资源资源有限公司组织收运队伍进行统一收运。同时，实行大件垃圾电话上门收取服务，委托相关企业或自行按规范处理。据统计，我中心今年开展资源回收日活动共计432场，购置资源回收日活动垃圾桶140个，回收废旧电池9.35公斤，废旧灯管191.4公斤，废旧报纸2970公斤，废旧金属2710公斤，废旧织物1388公斤，废旧玻璃2650公斤，废旧塑料2180公斤。二是推广“优服美家”系统，引导居民下载app或关注微信公众号来建立个人垃圾分类账号，通过“二维码绑定+分类确认+积分查询+分类记录”模式参与垃圾分类活动，构建垃圾分类公益平台，积极探索居民小区生活垃圾类和减量工作机制。截止12月份中旬，我街道“优服美家”系统已签订户数400多户。

（二）紧抓民生需求这个导向，落实“三个注重”，使居民幸福指数不断提高

1、注重协调，不让余泥渣土阻民。今年下半年，我街道坪西社区龙岭南路、环城南路、北通道富民路段偷倒余泥渣土、建筑垃圾现象日趋严重，不但影响了辖区卫生环境，还给居民出行带来了极大的安全隐患。为解决问题，我中心一是将每次倾倒地点、数量及时告知执法队。二是积极协调清运公司对倾倒的余泥渣土、建筑垃圾及时清理。三是积极协调执法队、派出所、交警等部门，备案取证，探寻有效的解决措施。

2注重管理，不让臭味扰民。一是全面推行全过程密闭化的垃圾收运模式，推广车载桶装、车载袋装、手推标准桶等收集方式；按规定设置果皮箱和垃圾桶，取消箩筐垃圾篓等不符合密闭要求的收集设施设备，规范垃圾收运点和运输车辆管理。二是对中转站、市政公厕、环卫工具房、垃圾屋等环卫设备进行升级改造、修缮维护，升级改造19座垃圾转运站配备除臭设施并已投入正常使用。三是加强独立公厕管理。将独立公厕的日常维护管理推向市场，并完善监管制度，不断加大巡查、管理力度，使岳湖岗市场等10座独立公厕的卫生水平不断得到提升，为广大市民提供了良好的如厕环境。

3、注重人文关怀，努力做到便民爱民。一是加强城中村路灯管理。接管刘屋老屋村新增6盏路灯、二十二小区以及农商行后面巷道挂壁路灯20盏，接入我中心路灯网络，进行统一管理维护，极大的方便了居民夜晚出行。二是新建环卫工休息室、“爱心歇脚屋”。在兴华路、湖田路等路段设置环卫工人休息室6座。同时，结合我街道实际情况，选取辖区50家商铺合作共建环卫工人歇脚屋，商铺外统一张贴爱心歇脚屋标识，屋内配备药箱、热水、桌椅，供环卫工人临时休息，让环卫工人切实感受到社会温暖。

（三）紧抓安全和谐这个目标，积极处理好环卫工作突发事件

今年5月因坪西垃圾填埋场（二期）超出库容存在安全隐患突然封场，**、**等四个街道的生活垃圾要靠街道自行处理。面对这一突发事件，我中心一是立即向街道领导作了汇报，提出了初步解决方案，并多次陪同街道领导实地调研临时堆放点的选址。二是在堆放点选在坪东社区富地岗后，面临民众投诉多、相关企业意见大这一现状，我中心要求清运单位深兄公司做到垃圾“日产日清”，即早上生活垃圾运来堆放，晚上垃圾一定要运走，并要求加大人工消杀力度，加大消杀及喷洒除臭剂等药物的频率，进行有效的消毒及掩盖气味。并通过“**在线”等媒介呼吁市民减少生活垃圾，缓解“垃圾围城”问题。三是在6月份坪西填埋厂恢复运营后，我中心要求清运公司增派车辆加班加点，通宵作业，于6月8日晚彻底清理完毕临时垃圾堆放点的垃圾，并进行封存消杀除臭等后续工作，彻底消除臭味扰民问题，得到了上级领导及民众的充分肯定和表扬。

二、问题与差距

（一）环境卫生方面。一是我街道由于基础设施薄弱，市政设施陈旧落后，修缮改造难度大，在市政、环卫等方面距离一体化的目标差距较大，市容环境整治难度大。二是遇到垃圾没地方倒的问题。由于受“垃圾围城”困扰，目前遇到建筑垃圾、余泥渣土没地方倒、生活垃圾进垃圾场要排队难倒的问题。三是垃圾分类工作成效不明显。由于部分垃圾分类示范小区、人员不配合，部分居民有抵触情绪，宣传形式未有更大创新等原因，难达到持续性效果。四是我街道主干道、偏僻地带、国有储备用地偷倒建筑垃圾现象严重，城中村、商铺施工乱堆放建筑废料现象普遍，街道执法部门执法效果不明显，造成工作被动。

（二）路灯照明方面。还有部分路段存在“有路无灯”现象，比如长山工业区长山路、坪梓路、吉惠路，虽然已进行招标施工，但工程进展比较缓慢，还没有接管相关路段路灯管养维护工作。

三、20xx年度工作计划

1、广泛开展环卫宣传教育工作，不断提高市民卫生意识。发动全民参与到城市管理工作中来，形成齐抓共管，人人参与的良好局面。

2、全面落实垃圾减量分类任务。深入推进示范单位的创建工作，保证规范运行的基础上总结经验。加大垃圾减量分类宣传力度，形成全社会共同参与的良好氛围，努力做好“四小一大”规范收运资源循环利用系统，继续开展“资源回收日”活动。

3、积极推进城市环境卫生一体化建设，完善和推行现代化的垃圾收集转运系统。配套建设满足垃圾中转站、公共厕所、工具房等中小型环卫设施。对辖区12座临时垃圾收集点进行加盖雨棚、配备除臭设备，预计20xx年上半年施工建设。

4、全面落实新型市容环境管理主体责任制，督促维护单位梳理和明确自身维护范围和责权清单，划清自己的责任地图，实施环卫精细化作业，增加道路冲洗和保洁频次，治理道路扬尘，提高路面的洁净水平，加强对建筑工地附近路面清扫保洁，确保路面干净、整洁。

5、由于清扫保洁项目履约期限将至，20xx年上半年努力完成清扫保洁项目的重新招标工作。

6、建立完善“互联网+城市管理”平台。一是完善环卫管理智能系统。和中国电信合作，建立外勤人员管理平台，对环卫管理人员工作线路进行实时上传至云平台，监控环卫管理工作动态，及时通知处理环境卫生问题。二是建设路灯照明系统智能化监控管理系统，升级城市照明自动化监控管理，将路灯进行集中管理、控制及调度，进一步提升城市照明管理水平。三是继续推广“优服美家”系统，引导居民下载app或关注微信公众号来建立个人垃圾分类账号，并通过“二维码绑定+分类确认+积分查询+分类记录”模式参与垃圾分类活动，构建垃圾分类公益平台。

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招商服务中心年终工作总结

招商服务中心年终工作总结今年以来，在镇党委、政府的正确领导下，我们紧紧围绕全年各项目标任务，以招商选资为重点，以做好服务为宗旨，凝神聚力、激情干事，勤奋谋事。现就一年来的主要工作汇报如下：
一、1—10月主要指标完成情况
1-10月，全镇71家规模以上工业企业实现工业产值38.31亿元，同比增长4.9%，实现利税总额21381万元，同比下降25.4%，其中，利润总额为12124万元，同比下降34.6%。1-10月，全镇外贸出口总额完成6952万美元，同比增长0.1%。
1-10月，全镇工业生产性投资完成7.6亿元，同比增长24.3%。实际利用县外内资4.27亿元，同比增长下降17.9%，县外内资项目完成注册资本2.43亿元，同比下降9.3%。
1-10月，全镇完成实到外资396.62万美元，同比增长4.0%。
1-10月，引进浙商回归项目到位资金2.857亿元，完成任务的107.81%；公益性项目到位资金399.7万元。
二、重点工作推进：
今年以来，我们紧紧围绕年初提出的目标要求，积极做事，努力成事，着重做好以下几项工作：
（一）招商引资：按照“四百”招商活动的要求，全方位地开展各类招商活动。全年举办规模以上招商活动6次。分别是： 3月6日，在上海召开了“xxxx籍在沪人士经济发展恳谈会”；3月20日-27日，赴台湾开展经贸考察，举办招商推介会；3月25日-27日，赴深圳实地考察，举办招商推介会，进行项目对接；5月8日，召开了得利满公司项目对接洽谈会；8月20日-29日月赴美国举办项目对接会；10月18日参加xxxx国际经贸洽谈会。同时聘请了15名在沪的知名人士和企业家作为招商引资经济发展顾问，进一步完善了招商顾问队伍。
目前，已引进千万元以上项目12个，总投资15.96亿元，注册资金3.84亿元， 5000万元以上项目4个，其中浙商500强项目1个，xxxx大王椰整体橱柜项目，总投资12亿元，注册资金3亿元。另签约项目1个：智能化安防枪柜和4G网络云计算通信装备及环保空气净化设备生产项目，总投资1亿美元，注册资金4000万美元，占地面积180亩。
（二）项目联审：共联审项目23个，计划总投资15.99亿元，注册资本3.79亿元，新征用地254亩。其中：新征用地项目2个（大王椰整体橱柜、云瑞检测）；技改项目10个（斯维特毛绒、奇力美钢格板、丰华纺织品、芸芸纺织、汉威光电子技术（两个）、宏阳纺织印染新增污水设备、嘉兴维恩机械限公司、亿鑫植绒、绣楠科技、）；租赁厂房项目8个（正大喷气织造、恒利食品、xxxx县奇达纺织品有限公司、嘉兴萌恒纺织有限公司、凝力蜂窝制品、xxxx聚祥五金制品厂、xxxx水立方化工有限公司、xxxx久缘木业）；厂房建造二层项目1个（森源木业）；腾笼换鸟项目2个（华悦丝织、亿滕路面工程）。
（三）项目备案：共备案项目46个，总投资21.35亿元，注册资本4.04亿元，新征用地259.5亩。其中：涉及建设内容调整项目1个（劲能电池材料），租厂房及技改项目43个，新征用地项目2个（大王椰整体橱柜）。
三、项目推进工作：
目前，我镇千万元以上项目共有26个（调整后），其中列入县重点项目有10个，其它千万元项目16个。到现在为止，累计已新开工项目6个（xxxx瑞恩医疗器械、嘉兴明吉纺织品、xxxx森源木业有限公司二期、嘉兴市圣浩莱绒业有限公司、嘉兴劲能电池材料有限公司，xxxx大王椰整体橱柜有限公司）；试生产项目2个（嘉兴立泰化工有限公司、xxxx远大新型墙体有限公司）；投产项目6个（xxxx庆华复合材料有限公司、浙江绣楠信息科技有限公司、xxxx明达生物质能源有限公司、xxxx明祥植绒有限公司、嘉兴高仕塑胶有限公司、xxxx中佳五金制品有限公司）。
四、要素保障工作
今年以来，我镇紧紧围绕善委办发〔20xx〕33 号，“要素保障创新行动”实施方案的部署要求，大力实施xxxx镇“五大专项行动”， 进一步创新工作方法和举措，着力破解土地、资金、环境等制约因素，坚持先进制造业与现代服务业“双轮驱动”，发展新兴产业与改造提升传统产业“两手并重”，全力推进经济转型升级，全面完成了全年各项目标任务。
（一）激活供而未用土地工作：激活供而未用土地任务涉及项目27个，共计589.3277亩。其中工业用地项目21个，计399.1587亩。涉及工业用项目如下：
1.激活应开工供而未用土地情况：到目前为止，已开工项目8个，分别是瑞恩医疗器械销售项目、鼎钧铝业2个地块、锦佳船舶项目、明吉纺织品项目、凝峰水泥项目、远大新型墙体项目、劲能电池材料。其中劲能电池材料已

招商服务中心年终工作总结第2页完成打桩；瑞恩医疗项目、锦佳船舶项目、明吉纺织品项目、凝峰水泥项目都在主体结构施工；鼎钧铝业2个地块主体结构已基本完成；远大新型墙体项目主体已竣工并完成综合验收。
其余7个项目未开工项目进展：乐通电子和路通机动车共4个地块建设工程施工许可证已办妥，但目前由于涉及水务集团洪溪—xxxx的一级供水管网在该地块内穿越，导致项目方案要重新调整，目前正在调整中；慧凝纺织、五友纺织和合力纺织3个戴西港拆迁户地块，仍正在对接新项目，准备采取腾笼换鸟方式。
2.激活应竣工供而未用土地情况：目前已确认竣工的有2个（远大新型墙体、博华）；预计年底前还能竣工项目1个（森源、）；不能竣工的有4个（袁华制衣、瑞德昌塑业、沪上重工、博宏重工）。
袁华制衣项目，原老板已将公司股权转让，在20xx年度打桩已好，但主体未建设；
瑞德昌塑业项目，由于新城镇道路延伸和军用光缆翻迁，需占用项目用地约4.5亩，总平图调整初稿已完成，主要涉及补偿价格问题；
森源木业项目，主体结构已结顶，正在外墙粉刷；
沪上重工项目，本月xxxx县人民法院正在拍卖；
博宏重工项目，出让面积45亩，按容积率0.8，需建24000平方米厂房，目前已完成建设11470平方米，待建13000平方米厂房。由于原项目市场因数搁浅，目前新项目（汽车配件或高铁、机场用高强度紧固件项目）在洽谈。
（二）盘活用而未尽土地工作：盘活用而未尽土地任务10亩，目前有8个项目，共计28.9亩。已验收确认的项目4个，完成面积9.45亩。分别是xxxx帝隆塑业有限公司3亩，新建占地面积20xx平方办公楼及厂房已竣工；xxxx恒泰植绒有限公司3亩，新建三层6000平方厂房已竣工；xxxx顺源家纺有限公司1.2亩，新建三层2400平方厂房在主体结构施工；xxxx圣浩莱绒业有限公司2.25亩，新建占地面积1500平方厂房已竣工；其他项目：嘉兴市兴和时装有限公司10亩，正在洽谈转让价格；嘉兴市商升家具制造有限公司6亩，正在图纸设计；xxxx百事好工贸有限公司0.75亩，正在图纸设计；xxxx中佳五金制品有限公司2.7亩，正在施工，待确认。
（三）退低进高（腾笼换鸟）工作：
全年任务是100亩，目前有5个项目，共计125.5亩。已通过验收确认的项目3个，完成面积为98.57亩，分别是嘉兴市骏博纸业有限公司（18.95亩）、xxxx新康机械有限公司（29.4亩）、浙江普虹新能源有限公司（51.22亩）；其他项目：xxxx骏恒电源有限公司项目（12.93亩），20xx年11月5日已签订补偿协议，目前企业正在办理工商注销手续和拆除生产设备，预计12月上旬可通过验收确认；另外有袁根兴标准厂房通过法院拍卖并已完成土地证和房产证过户，占地14亩，待验收确认。
（四）盘活存量厂房工作：全年任务是10000平方米，目前已累计盘活存量厂房15820平方米，涉及项目9个。已通过验收确认的有10000平方米，涉及项目4个。分别是xxxx雄腾纺织有限责任公司租赁xxxx县杨庙明辉整浆喷织并轴厂1000平方厂房；xxxx东越纺织有限公司租赁xxxx镇洪福村经济合作社700平方厂房；xxxx美洁清洁有限公司租赁xxxx中佳五金电器有限公司5300平方厂房；xxxx明祥植绒有限公司租赁嘉兴市博豪家纺有限公司3000平方厂房；其他项目：xxxx镇恒利食品厂租赁xxxx镇光明村村民委员会空余房屋（原光明小学）970平方米；xxxx县杨庙镇勤丰拉丝厂租赁xxxx灵华喷织厂950平方米；xxxx县xxxx镇许金根金属制品加工厂租赁xxxx县xxxx镇欣杨村经济合作社20xx平方米；嘉兴跃枫管业有限公司租赁xxxx镇洪福村经济合作社500平方米；xxxx聚祥五金制品厂租赁xxxx永强布业有限公司厂房1400平方米。
五、存在的问题
从我镇今年以来的工作来看，各项指标完成进度缓慢，后劲不足，压力趋紧，经济形势现状不容乐观。主要存在以下问题：
（一）招商引资成效显微。今年以来，我镇通过“走出去、请进来”的方式，高密度、高质量、高效率地开展招商活动。但因经济总体形势趋紧，投资者抱观望态度者居多，虽在洽谈的项目较多，但真正落实敲定的较少，因市场的不稳定性，使得投资者大多陷于犹豫期，真正能一锤定音者寥寥无几。
（二）联审项目明显减少。根据我镇年初拍摸出来的10多万平方米闲置厂房，从新项目落户前的对接情况来看。一是由于新项目的相关产业、准入指标等因素达不到工业项目的准入标准；二是由于很多闲置厂房以多层为主（需整体出租），导致租金较高，致使投资者投资成本上涨，在投资考察后退缩者较多。从而导致项目联审数量急剧下降。
（三）转型升级推进艰难。我镇以传统产业居多，投资者以本地为主，文化水平普遍不高，在创业投资之后，普遍存在保稳、守业状态。同时，企业在转变经营方式上受到税收增加、流动资金增加、库存产品增加等因素的影响，在高端人才引进上受到生活环境的制约，从而导致企业转型升级中难扩张，难留人。
六、20xx年度重点工作
一要加大招商引资，力争引资质量上新台阶。围绕“融入上海，集聚优势，构筑高地、科学发展”的总体思路，发展集群产业为主的科技型、税源型、龙头型项目。重点做好以商引商和中介招商，在三类500强、在“远、精、尖”等项目引资上谋求新突破。同时要加强和上海的产业平台对接，充分利用上海地区相关行业外迁的有利时机，通过一定数量企业的引进，形成产业集聚，打造富有特色的区域性产业。
二要加大有效投入，力争平台建设上有新进展。1要积极挖掘潜力，盘活存量，加大闲置厂房、退低进高（腾笼换鸟）项目的引进力度，有效突破土地指标瓶颈；2要积极引导和支持企业技改扩能，利用现有空间释放生产潜能，增加有效投入。3要高起点规划、高标准建设、高强度推进装备产业园区平台建设，整合提升原三片园区的功能形象，实现园区扩容提质转型，重点突出以大王椰项目为主的园区基础设施配套建设。
三要加强服务协调，力争创新驱动上有新突破。面对土地、资金、环境等制约因素的影响，要切实转变工作理念，转变工作方式，谋求工作新思路。坚持以企为本，加强政策宣传，做好协调服务。重点做好企业在结构调整、技术创新、转型发展、机器换人、两化融合等方面的宣传和服务，做到“急企业之所急、想企业之所想、帮企业之所需”，使企业在产品层次、产品质量等方面有所提升，增强产品的市场竞争力。

行政服务中心年终工作总结

行政服务中心年终工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在纪检监察部门的严格监督及各窗口单位的大力支持下，紧紧围绕“勤政、廉洁、便民、高效”的目标，认真学习党的十八届xxxx全会精神，坚持以制度抓管理，以创新抓服务，以纪律作保证，以优质高效为目标，大胆实践，不断探索，认真贯彻《行政许可法》，不断深化行政审批制度改革，认真规范审批项目，全面简化办事程序，切实提升行政服务水平，有力地促进了xxxx经济社会又好又快发展。现将中心一年来的重点工作、服务发展、作风建设、党政务公开、廉政建设情况等工作完成情况简要总结如下：一、工作开展情况我们深入推进行政审批制度改革，止目前，共收办各类行政许可及便民服务项目10800余件，限时办结率达100%，办件数量和质量都有了新的突破，发挥了服务中心“勤政、廉洁、便民、高效” 的应有功能。 主要措施： （一）提高效率，推进服务创新。按照“审批提速、服务提质”的工作目标，一是打造审批服务绿色通道，实现服务前移。对新落户xxxx的企业，中心协调相关部门，按照“先行准入、全程代理、并联审批”的审批模式，同步做好各种行政审批许可事项的服务工作。在受理各类招商引资项目后，要求窗口人员主动与项目单位进行联系，帮助准备申报材料，积极协调解决审批服务过程中出现的各种困难，切实加快了项目落地进度；二是简化审批程序，缩短办事周期。不断对进驻中心的窗口单位的审批事项的办事环节、办理时限进行了再精简、再压缩，切实减少了中间环节，缩短了办结期限。同时推行网上审批，构筑便民便企的网络服务平台，实现了行政许可方式的创新。并积极开展“五个无”优质服务年活动。按照“服务方式无距离、服务效率无积压、服务流程无障碍，服务质量无差错，服务对象无投诉”的工作要求，做到“符合条件立即办、材料不全帮着办、外来投资优先办、重大事项联合办、上报审批协助办、群众有难上门办、跟踪服务主动办”，同时实行限时办结、首问负责、效能问责等多项措施，确保优质服务年活动扎实有效开展。 （二）加强管理，规范行政行为。全面提升中心的运行质量和管理水平，确保窗口服务标准化、制度化、规范化。一是强化制度管理。在签到签退制度、请消假制度、AB顶岗制和工作通报等制度的基础上，有效利用指纹签到机，加强对工作人员的管理。二是强化服务流程监督。推行网上审批，有效利用政务审批系统和政务视频监察系统全程监督服务流程，同时利用电子服务评价器，督促窗口工作人员更好的为民服务。三是强化社会监督。开设举报电话、举报信箱、电子信箱等，动员社会各界对中心工作进行监督，形成督查合力。四是强化工作监督。一方面加强对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升中心对外良好的窗口形象，另一方面，结合效能、监察等部门，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。 （三）抢抓载体，加强作风建设。一是开展优化经济环境大走访活动，由中心领导带队，相关科室负责人参加，深入到重点联系企业及服务对象调查研究，帮助企业解决发展中遇到的困难，征求企业和服务对象对全县经济发展坏境及行政服务中心的意见和建议。二是以提高服务质量为重点，开展了争创“文明服务窗口”、“人民满意窗口”活动。三是积极开展一创双优日常推进工作，认真开展“学先进、找差距、促赶超”集中学习活动、开展“三好两满意一放心”创建活动，强力推进“一创双优”常态化，形成了竞相改善发展环境的浓厚氛围，着重解决思想观念、干部作风、发展环境三个方面突出问题，通过督导、评议、考评等有效方法和措施，解决重点科室、重点人员存在的突出问题。四是开展“窗口评议”及“双评”活动。聘请人大代表、政协委员、企业代表、办事群众、新闻媒体等各界代表，不定期对窗口进行厅内厅外综合打分评议，查找问题，同时中心开展自查自评、自我剖析，并采取得力措施，完善监督制约机制，认真解决目前存在的问题，有效促进了各窗口工作的进一步改进和提升。（四）多策并举，扩大党务政务公开力度。依照中心窗口工作实际，将县委、政府要求纳入中心集中进行行政许可和便民服务的窗口单位和应进驻项目、权限、办事流程、办理事项、办事时限、工作纪律和责任追究制度以文件、公告、公示栏等各种形式进行公开，在方便群众的同时，也推动了更多的单位进驻中心集中开展便民服务，同时加强中心功能宣传，进一步提高群众“办事到大厅”的意识，真正实现“政务超市”的建设目标，发挥勤政、廉洁、便民、高效、的功能。（五）落实责任，强化党风廉政工作。一是抓好了党风廉政宣传教育工作。紧密结合工作实际，不断创新中心党风廉政教育工作的载体。学习《党员领导干部廉洁从政手册》、党内监督“两个条例”、惩防体系、《一个准则》、两个《规定》及“八项规定”等其他有关精神，深入开展了理想信念和廉洁从政教育，职业道德和艰苦奋斗教育，党纪、政纪和法纪教育宣传活动。二是增强反腐意识，促进工作开展。开展惩防体系建设和廉政风险预防建设，将反腐败工作变为自觉行动，融入日常生活、工作之中，时刻绷紧这根弦，防微杜渐，向社会公开服务承诺，接受群众监督。我们始终坚持民主集中制原则，尊重班子成员意见，坚持集体领导，民主决策，从不搞一言堂。坚决实行科学决策，民主决策，民主管理。三是建立完善中心各项管理制度。以制度约束每个党员干部的工作行为。我们制订了各项目标考核管理办法和各项制度，领导班子定期例会、工作汇报例会等等。会上大家都能客观反映工作情况及个人想法，充分发表个人的观点意见，供领导科学决策。四是做好财务公开工作，严格执行财务管理制度。单位办公费用使用情况和其它费用使用方面我们严格按照县政府的有关规定认真执行。五是领导干部自身素质和工作作风进一步提高。领导干部没有接受礼金、有价证券和有价凭证，配偶、子女从业没有违纪违规。中心领导干部政治强、作风正、素质高在工作、生活、纪律等各个方面严格要求自己，规范家属亲眷的行为，单位领导干部从没有违纪违规和收受现象。 （六）注重学习，培育中心文化。始终把建设一流窗口服务队伍作为一项重要工作，以建设一流中心为目标，坚持做到以活动教育人、以感情凝聚人，不断推动中心各项工作，认真学习党十八大及xxxx全会系列讲话精神、全市、全县“一创双优”集中教育活动动员会上的讲话等，创新学习方式，学习业务知识，提升服务技能，开展“我为赶超做贡献”专题讨论，结合纪念毛泽东同志诞辰120周年活动，举办报告会、演讲比赛和征文活动。坚持学以致用，把学与思、学与转、学与行结合起来，通过学习转变观念，开阔视野，提高素质，推动工作，提高了中心的凝聚力，培育了团队精神，每个人都自觉以自己的言行呵护中心和窗口的形象，用自己的努力为中心和窗口增光添彩。一年来，服务中心虽然在政府审批、政务便民、党风廉政建设等方面做了一些工作，取得了一些成效，但目前窗口工作还存在一些诸如窗口项目进驻不全面、授权不到位、办事程序繁琐等问题。今后工作中将按照县委、政府的要求，切实解决目前存在的各类问题。二、xxxx年工作规划1、继续推进干部作风整治工作。进一步开展对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升中心对外良好的窗口形象，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。 2、强化协调配合、互联互动。结合县效能、监察部门，切实加强对中心各窗口单位的效能督导检查，确保许可权不能相对集中的问题得到解决。一方面服务中心进一步完善统一办理、联合办理、集中办理制，在中心现有成效的基础上实现不断提高，在广度和深度上进行拓展和延伸，降低行政成本,提高行政效率;另一方面积极探索相对集中行政许可权的方式和有效途径，深化行政许可权制度改革。通过积极探索、开拓创新，进一步提升中心形象，拓展中心业务范围，充分发挥应有职能。3、进一步创新机制、提高效率。一是继续狠抓基础性工作，推进中心制度化、规范化建设；二是继续推行行政许可方式的创新，确保并联审批、告知承诺、一审一核等审批服务方式的规范操作、深入推进；三是积极与进驻单位沟通协调，落实授权，使进驻窗口在中心真正发挥职能作用；四是不断完善中心现有的审批系统，实现窗口与单位的互联互通；五是加强督查，要调动各方面力量对中心工作进行督导检查，形成督查合力，保证中心工作健康运行。 4、不断深化行政审批制度改革，全面提升行政服务效能，整合行政资源，加快中心新址建设。目前，中心租用办公场地，面积较小，办公场所明显偏紧，部门进驻率受限，窗口授权程度偏低，影响了审批效能的提升。为此，按照市、县政府要求，攻坚克难，形成合力，推进建设，抓住搬迁机遇，使行政服务水平、效率再上新台阶，为xxxx经济社会发展提供更好的硬件环境和软件条件。 5、切实加大宣传，深化政务公开。通过电视、广播、宣传单、树立大型展示牌等多种形式搞好政务公开，扩大对外宣传。总之，在今后的工作中，我们将进一步认真贯彻落实市县关于加强政府审批政务便民工作的有关精神和要求，大力强化各窗口的服务意识，虚心接受社会各界监督，开拓创新、积极进取、关注民生，崇尚实效，不断提高办事效率和服务质量，推进机关效能建设日常化、制度化、规范化，在推动我县经济社会又好又快发展方面发挥更大作用。

公共服务中心年终工作总结

公共服务中心年终工作总结

一年以来，我镇公共服务中心在上级部门和镇党委、政府的领导下，紧扣社会保障工作、“保障民生，服务农民”的主题，积极创新工作措施，做到社会保障工作与其他工作齐头并进。

一、主要工作完成情况

1、劳动和社会保障工作完成情况

养老保险：截止12月14日止征缴城乡居民养老保险310万元，参保缴费率为93%；征缴企业养老保险26万元；发放养老保险待遇10298人，并及时做好待遇领取资格认证，全年累计发放养老金16061万元。

工伤保险：工伤保险参保人数为1150人，征缴基金83.6万元，完成率114%。

医疗保险：截止12月14日城乡居民医疗保险参合人数5.8万人，参合率85%。全年共报销15091人次，累计报销金额2130.9万元。

就业再就业：积极组织劳动力参加园区企业专场招聘会，完成了辖区内劳动力信息采集，并为广大就业人员和高校毕业生提供就业信息，确保了今年的就业和再就业工作圆满完成。

劳动监察：劳动保障书面审查企业两家，日常巡查32家，督查企业劳动合同签订率在95%以上，及时规范企业用工，确保企业和员工的合法权益。

2、做好辖区内定点医疗机构的监管工作

为切实做好各定点医疗机构的监管工作，我办对三所卫生院和26个医疗点进行了不定期检查，对意外伤害对象进行了调查走访，杜绝了弄虚作假的现象发生。

3、社保卡发放工作

通过一个星期的周密组织，共发卡3.57万张，发卡为率74.2%。

4、认真完成党委、政府办的其他工作

联村工作和群工站工作有序开展，积极帮助村上搞好环境卫生综合治理、三年绿化行动、走访慰问基层群众、计划生育优质服务等工作，及时化解矛盾纠纷，每月坚持两个群众工作日，坚持到岗到位深入农户了解民情民意，得到了群众的好评。

二、当前存在问题

1、缴费率低的问题仍然十分突出：主要体现在村与村之间进度不平衡。

2、巩固社保扩面工作成果压力很大，扩面参保企业断缴问题仍然突出。

3、农村居民养老保险参保意识不强：体现在村与村之间重视程度不一，宣传工作不够到位。

三、明年工作打算。

1、广宣传、广动员集中推进社保扩面工作，力争超额完成全年社保扩面和基金征缴工作目标。

2 、加强学习，严格要求，不断提高业务知识和工作能力。

3、体民心，转作风，已优质服务树立良好的窗口形象。

公共服务中心是一支团结共事、内抓管理外树形象、有极强荣誉感的队伍，是政府的一支形象窗口。我们将以更加饱满的热情接待每一位来办事的村民，耐心答复他们的不解之处，不断提供服务水平，维护政府形象，将这项惠民工程做好、坐实，为建设和谐美丽**努力奋斗！

乡农业服务中心年终工作总结

乡农业服务中心年终工作总结20xx年，在乡党委政府的正确领导和上级主管部门的指导下，我乡农业服务坚持以发展为主线，农民增收为核心，以新农村建设为抓手，认真贯彻落实科学发展观，以发展现代农业、培育新型农民、构建和谐农村作为目标，牢牢把握生产发展主题，始终突出农民增收为中心，加强农业基础设施建设和生态环境建设，调动了农民发展生产和依靠科技增产增收的积极性和主动性。一年来，通过全体同志的共同努力，完成了全年预定的全部工作目标任务。 一、巩固保障粮食生产，全面完成粮食直补和水稻、玉米等补贴核实工作农技部门根据上级部门的精神要求，先后采取广播讲座、村干部会议、农民科技培训等方式方法，大力推广轻型栽培、测土配方、病虫草害综合防治等实用先进技术。由于产前、产中、产后服务到位，今年完成粮食作物播种面积15760多亩，其中玉米5124亩，水稻5994亩，其它作物6960多亩，全年粮食产量43000多吨。全面完成政策性农业保险任务，收取农业保险种植业保费10634.19元，保险种植面积水稻5294亩，玉米3960.16亩，油菜2637.2亩，马铃薯1450.15亩，茶叶2661.5亩。收取住房保险1078户，共计16940元。 二、开展科普示范，促进农业科学生产技术推广1、我乡按照上级有关部门工作部署，全面开展基层农技推广工作。在建设现代农业示范区工作中，农业服务中心以“科技示范县”为依托，以“科技示范户”为基础，全面推广落实农业生产项目。主要开展茶叶新品种、新技术的推广应用，带动示范户27户，辐射带动农户1000多户。组织了机采茶园建设及其机采技术等6期培训，完成农民实用技术培训4100人，新型农民培训78人，发放学习资料200多份。养殖（猪）示范户5户，29头。大鲵养殖示范户5户，3500尾。落实了乡级指导员1名，对服务对象进行指导。 三、积极配合县农业执法，抓好农产品质量安全1、加强学习宣传，营造良好氛围。上半年，组织13个村采取会议培训、科技下乡、设点咨询、印发宣传资料到集市发放等形式开展了丰富多样的宣传活动，共组织开展农产品质量安全知识培训和标准化生产技术指导500多人次。2、严格产地监管，确保产品质量安全。按照定期与不定期相结合的方式，对农贸市场农产品开展质量安全抽检。对每次抽检结果，都定期向城乡居民进行公告，较好地发挥了监督和引导作用。 四、巩固退耕还林成果,大力发展后续产业今年，县农业局下达巩固退耕还林成果任务计划，其中，落实我乡退耕还林后续产业的主要内容是新改建茶园1324亩，其中新店村360亩，石马村400亩，苦竹村60亩，德胜村504亩。为进一步巩固退耕还林成果林业后续产业建设项目，我乡农业中心成员与县农业局专业技术指导专家一起，赴项目实施的各村实地调研茶叶产业化发展情况，并指导其栽植技术。 五、农业基础设施进一步改善1、全乡新建机耕道2条，草坪2公里硬化，罗山1.2公里硬化。共计2.2公里，超额完成指标任务。对改善当地群众出行条件、加快农村产业结构调整、促进农民增收具有十分重要的意义。2、我乡20xx年共计落实“一事一议”财政奖补项目6个，其中道路硬化工程4个，道路建设工程2个，总长9.4公里。群众筹资人数976人，群众投工数5500。项目总投资1206700元，其中财政奖补资金60万元，县级整合资金10万元。项目现已验收了4个项目。“一事一议”项目使直接受益人达976人，经济效益显著。 六、抓好病虫害防控工作，确保农作物丰收1、积极抓好病虫测报工作，对病虫测报做到及时发布、监控和预防工作。根据天气变化因地制宜制定方案，采取措施尽全力确保我乡今年粮食总产量不下降，农民减产不减收。2、病虫害防治：在病虫害高发期，召开乡村两级干部会讲解病虫害防治知识，由联系村干部及村组干部下到田间地头，为老百姓解决病虫害防治方面的问题。我中心有专人负责病虫害的接收、处理工作。务必做到上报一件、解决一件的原则，到实地了解病情，拿出解决办法，从而保证了我乡全年无重大病虫害发生。 七、农机监管工作全面推进，安全意识稳步提升在乡党委政府统一安排部署下，抽调一名农机员参加道路交通安全整治，协助派出所等有关部门，清理整顿农用车辆、农业机械无证驾驶、人货混载等违法行为，有效控制了农业机械事故。同时开展了农机生产安全宣传活动，大力宣传农机安全生产知识，使农户懂得农机安全生产的重要性。 八、水利水保工作力度加大，社会化服务功能齐全全年以水土保持工作为重点，贯彻预防为主、全面规划、综合治理、因地制宜、加强管理、注重效益的方针，认真做好管护区检查，加大水利执法力度。对辖区内的河道和库区进行定期检查，对存在的隐患和出现的问题及时排查，为防洪防汛工作奠定基础。夏季以防汛工作为主线，认真按照县防办的要求，做好值班值宿工作，结合本乡的实际情况制定了防洪预案，落实了各种防洪措施，较好地完成了20xx年的防洪工作任务。农业服务中心在完成上述工作同时，还全面完成党委、政府交办的中心工作任务，农业保险、粮种补贴、一事一议等工作均做到了积极、认真的努力，并取得了阶段性成果。但是全年农业生产任务仍然还在进行之中，任重而道远，我乡农业服务中心全体工作人员还将继续开展各项农业工作，确保今年全年农业生产取得圆满完成和粮食稳产增产，农户增收目标。

乡镇公共服务中心年终工作总结

乡镇公共服务中心年终工作总结20xx年公共服务中心在镇党委政府的正确领导和大力的支持下严格遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，紧紧围绕民生工程，就企业养老保险、城乡居民基本养老保险、城乡居民医疗保险、就业、失业、小额创业贴息贷款和社会劳动保障服务，认真履行职责，强化服务水平，抓住重点，协调推进，全面扎实的开展公共服务中心的各项工作。现结合实际，就公共服务中心一年以来的工作情况汇报如下：一、工作开展情况1、公共服务中心克服工作压力，工作积极主动，最大可能争取领导的重视和支持。主动向有关领导汇报公共服务中心的各项工作情况和上级有关会议精神，把各项社会保障政策及时、准确的落到实处。2、城乡居民基本养老保险工作20xx年我镇新参保人数 368人，征缴金额40600元，续保11052人，征缴金额112万，完成87%，在全市排名前列，20xx年有3842人享受了养老金待遇，发放3918840元，征缴企业养老保险共计51万元，为企业退休人员办理视频认证138人，被市人力资源和社会保障局评为“先进单位”工伤保险参保576人，征缴金额167898.4元。居民基本医疗保险工作20xx年参保25030人，征缴金额 1501800元，参保率98.45%， 20xx年度总医疗保险费用的报销为1291840元，其中特殊门诊报销599386元，意外伤害报销 225666元。办理就业失业登记证年检190本，新办理就业失业登记证10本。20xx年申请小额创业贴息贷款21户，申请金额191万元。帮助东兴社区成功申请“长沙市社会化管理示范社区”，成为了长沙市第一个乡镇级的示范性社区。二、完成中心工作情况公共服务中心在完成本办公室的工作外，积极的完成党委政府按排的各项中心工作，一是在环境卫生整治工作方面，公共服务中心工作人员深深的认识到环境卫生工的重要性，是和我们全镇百姓生活密切相关的，所以我们在每一次的环境卫生整治的活动中尽心尽职把每一个角落都搞到位，为全镇的居民创造一个整洁、优美的生活环境而不懈努力；二是联村工作，根据党委政府的安排公共服务中心联系永幸村，在联村和群众工作站中，我们着眼村级的发展，积极的督促、配合村干部开展各项工作，确保了村上的各项工作都走在前面，在每次下村走访时心系群众，坚持以人为本的理念，积极地为村民出主意、想办法，提供创业致富的信息并向村民们承若竭尽所能的帮助需要帮助的人。三、存在问题及困难1、因为公共服务中心工作经费的紧张，在做好本职工作外还要到上级去争取资金来解决本办公室工作人员的待遇，在一定程度上也影响了工作的精力。2、劳动用工不够规范，扩面征缴难度大，有些用工单位社会保障法律意识不强，不签订劳动合同，不参加养老、工伤保险，严重损害了职工的合法权益，也对我们的工作开展带来了诸多不便。四、下步的工作打算以建设一流工作环境，打造一流工作服务为目标，认真贯彻上级政策，切实履行各项工作职责，强化队伍素质建设，完善服务体系，打造便民、高效的窗口单位。1、按照党委政府和上级部门的要求，结合公共服务中心实际，进一步加强社会保障政策的宣传工作，确保各项社会保障政策宣传到我镇的家家户户。2、在市人力资源和社会保障局的要求下，深入开展“就业与再就业”工作的调查摸底，全力做好群众的再就业技能培训和农村劳动力转移上岗培训工作。3、积极的向市上级多渠道筹措资金，解决工作人员的工资待遇和工作经费，进一步提高工作效率。

县政务服务中心年终工作总结

县政务服务中心年终工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在各窗口单位大力支持和全体人员共同努力下，政务服务中心以科学发展观为指导，深入学习十八大及十八届三中全会精神，认真贯彻落实县委、县政府有关会议精神和重要决策部署事项分工要求，扎实开展政务服务和公共资源交易工作，取得了明显成效，较好地完成了各项任务。现将有关工作总结如下：一、xxxx年主要工作预计全年共办理各类行政审批和便民服务事项12万件，收费11亿元，按时办结率和群众满意率均为100%；承办各类公共资源交易事项163宗，比去年增长41.9%，交易额83亿元，比去年增长87.6%，节约财政资金6000万元，比去年增长13%。先后获得“省级文明单位”、“全市政务服务工作先进单位”、“全县推动科学发展、建设幸福xxxx综合考评先进单位”、“全县优化发展环境先进单位”、“全县扶持工业发展先进单位”、“全县社会管理综合治理先进单位”等荣誉称号。（一）进一步充实服务功能。今年以来，通过加强督促协调，老龄委、法院、检察院、综治办在中心大厅设立了服务窗口，同时为进一步完善政务中心各项服务功能，为企业提供更加快捷的服务，新增设了综合服务窗口，使进驻中心的窗口单位增加到40个，中心“一站式办公、一条龙服务”的功能得到进一步完善和优化。进一步调整窗口布局，将法院、检察院、综治办、司法局、城区派出所等窗口集中到一块办公，门口加挂社会管理服务中心的牌子，整合了各相关部门的力量资源,建立起社会服务管理综合平台，有效解决群众关注热点、难点、焦点问题。（二）不断加强内部管理。一是加强制度建设。出台了《xxxx县政务服务中心窗口单位绩效考评工作实施方案》，通过增强对窗口单位的考核力度，促使派出单位进一步重视窗口工作，严格窗口人员的选派工作，配合中心共同加强管理，同时不断完善落实中心各项规章制度，建立规范管理的长效机制。二是加强考勤管理。全体工作人员每天四次人脸考勤，考勤结果每月统计，做为对窗口人员考核的依据，并反馈给原单位。三是加强日常管理。实行日巡查办法，每天至少两次不定时到窗口巡查，及时纠正窗口工作人员的不规范行为，解决大厅运行中的突发事件。四是加强考核激励。开展窗口评先树优工作，对评选出的“党员先锋岗”、“红旗窗口”、“服务标兵”进行表彰奖励。五是加强教育引导。通过参观廉政教育基地、召开机关作风建设及廉政建设工作会、观看《焦点访谈》典型案例、写心得体会等方式，不断提高工作人员的服务意识，彻底杜绝“慵、懒、散”现象和“吃、拿、卡、要”行为。同时，坚持生日送祝福、送蛋糕，每日工间操等人性化管理措施，增强工作人员的认同感。（三）努力提高办事效率。严格落实《xxxx县政务服务中心领办、代办服务实施办法》，为多家企业免费带领办理了审批申报及相关工作，节约了企业的时间精力，特别是在农村专业合作社注册登记项目中，针对农村居民文化程度低，办理流程不熟悉等现实问题，中心加大领办、代办力度，指派专人引领办理，指导填表或者代替识字书写有困难的群众填制表格，帮助他们节约了时间，及时办结相关手续，受到群众的称赞和好评；深入推广预约服务、延时服务制度等一系列创新服务方式，方便了企业群众办事；组织窗口工作人员对县委、县政府出台的《xxxx县招商引资项目绿色通行证》中各种招商投资项目的审批流程进行认真培训，进一步提高效率，优化投资环境。（四）深入开展标准化等创建活动。将标准化创建作为重点，先后邀请省市质监局、省标准化研究院的领导、专家来中心指导和培训，赴济南市历城区等地政务中心实地调研，学习经验。目前共制定各类标准400多项，其中管理层标准240多项，窗口层各类标准200多项。通过在各窗口全面推行标准化服务，中心整体工作水平有了很大提高，从服务意识到服务质量，从规范行为到提高效率，都取得了明显成效。根据服务标准化运行情况，我们不断对各项标准进行改进完善，做好验收准备工作。积极开展“巾帼文明岗”创建活动，先后举办了“三亮”活动、廉政效能知识学习竞赛、“我办事，您放心”主题演讲比赛，充分发挥政务服务系统女职工的模范带头作用，进一步规范了服务行为，树立了政务服务新形象。（五）持续完善公共资源交易中心建设。一是加强制度建设。健全完善了交易中心有关工作制度，并以县政府文件的形式下发了《关于加强和规范公共资源交易管理的通知》等文件，确保规范操作。二是加强全程监控。充分利用交易中心网站、电子屏、门禁系统、手机信号屏蔽仪等设备，并通过电子监察系统对整个交易活动进行音视频实时监控，确保交易过程的公开透明。三是加强对招标代理机构的管理。目前有26家招标代理机构在交易中心登记备案，我们召开了代理机构会议，制订了《招标代理机构管理暂行办法》，购买了专门用来选取代理机构的摇号机，对代理机构窗口重新进行了改造，使其布局更加合理、功能更加完善。四是加强考察学习。联合县纪委监察局、县财政局、县住建局、县国土局等单位业务人员赴安徽合肥、蚌埠和江苏宿迁等地参观学习公共资源交易先进经验，进一步规范完善我县公共资源交易管理。（六）继续加强交流学习。为学习借鉴其他兄弟单位在行政审批和公共资源交易方面的先进经验，我们积极走出去调研考察，先后前往我市禹城、临邑、夏津、庆云、武城5个县市政务服务中心，济南市历城区行政审批服务中心，以及安徽合肥、蚌埠和江苏宿迁等外地政务中心参观考察，通过实地考察和座谈交流，我们不断获得新的经验并合理吸收利用，在此基础上形成了详实的调研报告，分别呈报给县委、县政府相关领导参考，作为我们下一步完善提高的依据。同时，我们先后迎接省纪委、省监察厅、市纪委、市政务中心等领导莅临中心指导工作，全市综治基层基础工作现场会与会人员来中心进行实地观摩，无棣、庆云、夏津等地政务服务中心前来参观调研，相互交流经验，探讨做法。 二、存在的主要问题一是有的单位重视程度不够。有的单位负责同志对窗口工作不管不问，中心成立以来，从未到窗口了解情况。有的单位甚至连窗口电话费都不给解决。二是有的单位业务仍未进驻或进驻不全。目前，各单位进驻中心的业务共有67项，能够完全在中心一站式办理的业务只有17项，导致联审联办无法实现，领办、代办困难重重。三是有的单位对工作人员授权不充分。“一站式”办理落不到实处，群众办事还要两头跑。四是有的单位进驻人员思想素质和业务水平不高。从而使服务质量难以保证，同时加大了管理难度。五是招标代理机构的管理和评标专家的抽取还不规够范。招标代理机构管理的有关文件尚未健全，评标专家尚未实现在交易中心统一抽取。六是部分招投标活动未在交易中心进行。扰乱了公共资源交易市场的秩序，也违背了县委、县政府建立公共资源交易中心的初衷。 三、下一步打算（一）抓业务进驻。按照县委、县政府“凡批必进、应进全进”的要求，借鉴市政务中心和外地先进做法，根据行政权力清理的最新进展，对进驻方案调整细化，起草领导讲话稿，并重新对目前进驻情况进行了详细摸底，汇总呈报县政府分管领导，各单位根据进驻要求，提报进驻人数。政务中心根据大厅面积、窗口等现实情况，综合考虑进驻的业务和人员，调整窗口布局。通过这次进驻，力争达到企业办事一条龙，群众办事快捷方便。建议尽快召开进驻会议，把“两集中、两到位”工作落到实处，真正充实中心审批服务的功能，更好的发挥中心便民利企的作用。（二）抓规范管理。加强思想教育。积极开展政治思想教育活动，组织窗口人员学习党的十八届三中全会精神及《行政许可法》等有关文件，不断提高思想水平和业务技能。加强作风建设。从小事抓起，坚持配证上岗、按时作息、有事请假、外出登记，及时办结各项业务。加强制度建设。建立健全中心各项规章制度，做到有章可循，坚持以制度管人，用机制管事。加强示范带动。召开年终工作总结会，做好评先树优工作，选举出下半年“党员先锋岗”、“服务标兵”、“红旗窗口”。公共资源交易方面，进一步加强招标代理机构和评标专家的管理，草拟了专门的《招标代理机构备选库管理办法》、《评标专家抽取暂行规定》，拟申请以政府文件的形式印发。与县监察局联合制定了《关于明确公共资源交易几个具体问题的通知》，近期准备印发。利用专门的摇号机，对招标代理活动实行摇号选取代理机构，并邀请监察局及有关行政主管部门现场监督抽取过程，努力实现招标活动全过程在交易中心完成。对评标专家的抽取实行随机抽取、语音通知、密封打印。（三）抓服务提升。发挥集中办公的优势，将各单位进驻业务进一步优化，进行流程再造，开展联审联办、领办代办服务，推广预约、延时、上门服务。吸收发改、环保、工商、质检等窗口人员，成立企业服务领导小组，从项目立项到生产，进行全过程、跟踪式服务，最大限度的提高办事效率，打造服务高地。探索实行建设项目收费“一费制”，杜绝乱收费，提高审批效率。（四）抓全面对接。在目前与市政务服务中心已经实现外网对接、音视频同步传送的基础上，进一步更换设备，改造网络。加强工作人员的学习培训，熟练掌握网上审批和公共资源交易工作流程操作，逐步实现与市政务服务中心包括行政审批和公共资源交易业务在内的全面对接。组织人员外出考察学习有关电子政务建设的经验做法，开发办公软件，逐步实现网上受理、审批，服务手段向电子化、网络化发展。 四、几点建议我县政务中心运行几年来取得了一定成绩，连年在我市兄弟单位考核中名列前茅，但是我们也清楚地看到，与我市其他县市政务服务中心相比，我县政务服务中心由于起步较早、投入有限，各方面建设已处在了相对落后的位置，政务服务中心要取得进一步的发展，更好履行县委、县政府赋予的职责，需要进一步加强组织领导、加大投入力度，具体建议如下：一是在组织领导上继续强化。建议县委、县政府成立高规格的“xxxx县行政审批及公共资源交易改革领导小组”，由县政府主要领导任组长，纪委书记、组织部长、分管副县长等领导任副组长，相关科局一把手任成员，负责行政审批和公共资源交易工作的决策部署和督促落实，形成齐抓共管的格局。二是在业务进驻上加大力度。目前，在中心能实现“一站式”办结的业务很少，县委、县政府成立政务服务中心的初衷没有充分实现。建议县委、县政府在历次行政权力事项清理审核成果基础上，严格督促各相关部门按照“两集中、两到位”的要求，将行政审批、便民服务和公共资源交易事项全部转移到中心，将业务骨干派驻到中心，将部门权力充分授予窗口，简化办事程序，提高工作效率。公共资源交易方面，建议县政府责成县监察局及有关行政主管部门，进一步加大对不进入交易中心交易行为的监督检查力度，发现不进场交易的，严肃追究有关人员的责任。同时，将交易办理与业务主管部门剥离，真正实现“监管办”三分离，杜绝既是“裁判员”、又是“运动员”的现象。三是在政策措施上给予倾斜。建议县委、县政府在评先树优上给予政务服务中心单独的名额，将派驻窗口工作人员的年终考核纳入政务中心。同时，在干部提拔任用时，窗口人员优先考虑。四是在经费保障上重点支持。建议县委、县政府适当增加政务服务中心的办公经费，增加1辆服务用车，提高外出踏勘、上门服务以及搞好公共资源交易工作的效率。

行政审批服务中心年终工作总结

行政审批服务中心年终工作总结行政审批服务中心年终工作总结20xx年，xxxx县行政审批中心在市行政审批中心的精心指导下，紧紧围绕县委、县政府的工作思路和目标任务，以xxxx县域科学发展示范点建设为统领，以“打造‘一个品牌’（临沪新城 效率xxxx）、推进‘两头管理’（项目审批、竣工验收）、实施‘六大服务’（联合预审服务、一次办服务、模拟审批服务、项目代办服务、上门联合审批服务、联合竣工验收服务），优化流程，实现高效审批”为工作目标，加快行政审批制度改革步伐，全力打造“事项最少、流程最优、效率最高、服务最好”政务平台。今年1-11月，共受理事项74637件，办结事项74523件，平均承诺工作时间6.33个工作日，实际办结时间1.47个工作日，实际提速92.12%，按时办结率100%。
一、20xx年工作总结
（一）围绕“临沪新城 效率xxxx”品牌建设，着力构建审批事项、环节最少政务平台。
1、四减少迈出实质性步伐。一是减少审批事项。结合《浙江省深化行政审批制度改革实施方案》中“四减少”的工作要求，在推进行政审批制度改革过程中，突出自我革命、自我削权的理念，努力把更多的审批事项回归市场。在前几轮清理规范的基础上，今年4月、11月又从维护市场主体和群众利益、提高行政效率出发，主动改革、自我瘦身，改“核准制”为“备案制”。目前我县行政许可事项保留332项，非行政许可事项从去年的82项缩减至58项。同时重点加强我县涉企类非行政许可事项的清理，精简率42.03%。日前，中心既受理又能办理的比例达到91.46%。二是优化审批流程。组织进驻部门对一些进驻事项的审批程序进一步作了规范，优化了审批流程，通过并、减、转、放等方式，精简了282个环节，并对内部流转环节进行了优化，提高了进驻事项的一审一核率。目前，我县进中心事项“一审一核”比例已达到81.5%。三是缩减审批时间。按照简便高效、保质保量的原则，实施审批流程再造工程，对国土、商务、气象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8个部门共77个审批事项的承诺时限进行压缩，从原来的1016个工作日压缩到333个工作日。截至目前承诺时间比法定时间提速86.07%，新增用地的工业投资项目审批时间已经缩减至92天。
2. 向上争取权限，向下放权有新突破。一是主动对接，争取放权。《xxxx县域科学发展示范点建设方案》中提出“赋予xxxx相当于地市级经济管理权限”，我县按照“能用、管用、实用”的原则，参照义乌、舟山、绍兴模式，主动向上争取行政审批权限。在与上级对口部门充分对接沟通的基础上，共梳理出需要省级部门和市级部门下放的行政审批和管理事项114项，涉及发改、经信、住建等23个职能部门。目前，已有工商、质监、国土已分别取得省级部门的事项下放文件，获得下放行政审批事项39项，另外公安、科技、银监也已获得了近40余项行政审批事项。各审批事项下放之后，工作开展正常，xxxx企业和群众已经开始享受到权限下放的方便、实惠。例如县工商局获得了省局一揽子“放权政策”，包括原由省局登记管辖的三类内资公司登记权限，目前完成有限合伙企业登记6家，核发零首付公司法人营业执照4张，一照多址11家，一址多照8家，并实现冠“浙江”省名企业名称直通车，目前已经办理10家。二是助推基层，向下放权。结合姚庄小城市试点培育，我县把行政审批权限下放作为小城市体制改革的重要内容。22个部门129项涉及民生和企业服务的审批事项已经全部下放姚庄镇，并采取派驻、委托、联办和镇派员协助办理等方式全部纳入姚庄镇便民服务中心，实行集中办理、联合办理、统一办理或代理，保证群众不出镇就能办结。例如，姚庄镇行政服务中心获得省质监局权限下放，全省首家实现在小城市即可直接可办理机构代码证，解决了企业设立“一次办”的瓶颈问题。县国土部门将建设项目用地预审等15项审批事项下放姚庄国土所并进驻姚庄中心办理；劳动就业、社会保障、合作医疗等公共服务工作统一进驻到姚庄中心社保窗口统一办理。截至11月底，姚庄镇行政服务中心共受理23849件，已全部办结。在此基础上，积极推进西塘镇“扩权强镇”工作。目前初步确定了23个部门137个审批事项进驻西塘镇行政服务中心。
3、群众满意率进一步提高。研究制订了《xxxx县行政审批服务群众满意度测评实施方案》，委托中国电信嘉兴公司以电话回访方式开展行政审批服务群众满意度测评。每季度由第三方从当季申请办理行政审批事项的服务对象中随机抽取5000名征询意见，测评包括行政审批服务依法公开、合理规范、办事效率、窗口服务、勤政廉洁等五方面。截止目前，已进行了三次群众满意度测评，结果分别为96.51%、97.28%、97.79%，部

行政审批服务中心年终工作总结第2页门满意率实现每季提升。同时县效能办和县行政审批中心将测评结果每季度进行书面通报，将收到意见建议均以一对一函告的形式反馈给相关行政审批部门，并督促落实整改措施112条，通过此项措施有效提高了服务质量和工作效率。同时加强电子监察系统应用管理考核，对行政审批工作进行了实时、全程和自动监控。依据监察结果每月对各窗口进行考核，按考核结果进行排名公布，并通报各进驻部门（单位）。1-11月份，无一例红、黄牌警告出现。扩宽群众监督渠道，通过使服务评价器，开通阳光投诉热线，采用电脑双屏操作系统，聘请行风监督员，发放服务对象满意度测评表，组织服务质量满意度调查等方式，有效开展服务质量的监督评估。今年服务质量评价器共评价38586次，群众满意度达99.9%。
4、中介机构清理、整顿、规范工作扎实开展。围绕减少服务项目、服务时间、服务收费，提高服务质量和效率，开展中介机构清理、整顿、规范工作。目前已经摸清前置审批的中介服务事项16项，从事中介服务的机构53家。我县各行业主管部门也分别制定了行业中介机构管理办法，实行备案登记，信用评价，并由中心建立电子信息平台，向全社会公示相关中介机构信息和信用等级。
（二）控制“两头”，建立“六大服务”机制，优化流程，营造“效率最高、服务最好”的政务环境。
今年以来，我县着力创新服务机制,坚持“两头”管理，在项目审批环节建立快审快批运作模式，在项目验收环节实行联合验收，大大缩短审批时间，全面推进行政审批服务提速提效。
1、推行项目联合预审制度，提前服务。为把好项目“准入关”，坚持推行项目联合预审。通过联审，各职能部门提前为每个项目解疑释惑、建言献策，就申报材料、审批流程、证照办理等事项作详细告知，需对上衔接、部门配合的进行明确要求，并对新增用地项目实行评价打分。今年1-11月，共召开联审会议30次，联审项目264个，占全市联审项目总数772个的34.19%，，总投资103.2245亿元，注册资本41.5998亿元，盘活存量土地334.5362亩、厂房411956.67平方米，提高投资强度2.15亿元、增加注册资本金9000万元。
2、推广企业设立登记“一次办”，集中服务。在企业设立登记环节推行“一次办”，工商、质监、国税、地税、统计、公安和刻章等七部门实行“五证一表一章”的快速联办机制，今年中心共受理完成项目296家，平均办结时间为1.96天。
3、建立重大投资项目模拟审批机制，靠前服务。对重大项目实行模拟审批机制。将未取得土地的项目提前进入审批程序，待项目完全具备审批条件后，迅速实现审批文本转换，实现第一时间完成各项审批手续，真正实现了项目审批“零等待”。目前已为7个项目实行了模拟审批，涉及投资金额29.74亿元，其中4个项目已完成模拟审批并进入开工建设阶段。
4、推出项目代办服务机制，全程服务。为主动服务企业，构建了县、镇二级审批代办服务网络，建立了县、镇共43人的代办队伍，实行代办服务。今年县代办中心已为列入省级重点建设项目的裕华木业项目和富士康增资项目进行全程代办，另外各镇街道招商服务中心对普嘉仓储项目等375个企业进行全程代办，占全市代办项目总数1065个的35.21%，代办内容包括了企业名称核准、准备项目申报材料、办理营业执照、组织机构代码证、税务登记证、开设银行帐户、土地农转用报批、建设用地规划许可证等948个事项，其中241个项目已经开工或投产。通过代办，项目审批平均提速2个月左右，提速近40%。创新开展审批部门一把手审批代办服务，全县14个审批部门的主要负责人为14个项目提供审批代办服务，涉及总投资38.32亿元。
5、推行多部门上门联合审批，高效服务。变“一家企业跑多个窗口办理审批”为“多个部门联合上门为企业集中审批”，最大限度提高了审批速度，同时也减轻了企业多次来往办理的繁琐过程。截至目前，已为浙江裕华木业有限公司等3个新建项目完成集中上门审批，为浙江田中精机股份有限公司等10个重大项目发放快通卡，先后为119个重点投资项目、浙商回归项目及中小企业提供上门服务。
6、创新项目竣工联合验收机制，周全服务。成立了建设项目联合验收办公室，实行以联合测绘、联合踏勘、联合审核、联合审验“四联合”为重点的建设项目竣工联合验收工作，大大优化项目竣工验收的流程，简化项目竣工验收的环节，缩短了验收的时间。目前已对xxxx国际木雕城、xxxx远大新型墙体有限公司等13个工业（服务业）项目组织开展了竣工验收工作，项目竣工验收时限由原来的189个工作日，缩短至71个工作日，实现房产证办理提速61.25%，土地证办理提速62.43%，并创造了涉验项目房产证8天办结、土地证当天办结的“xxxx速度”，成为今年行政审批工作一大重点突破和亮点。
（三）以便民利民为目标，固本强基，全面提升队伍自身素质。
1、进一步完善窗口管理。一是落实三项制度的执行。4月份，会同县监察局、县法制办组成联合检查组，对发改、经信、商务等窗口和公安、交通、农经分中心共计22个主要审批部门的一次性告知制、ab岗工作制、限时办结制等三项重要制度的执行落实情况进行了专项检查。并将检查中发现的问题和整改要求逐个书面反馈到各个部门，以确保三项制度的执行落到实处。二是加强对窗口管理和窗口服务的监督考核。在广泛征求意见的基础上，对部门审批服务绩效考核根据年初的工作任务进行了修订完善，同时为转变窗口服务质量和工作效率，对窗口工作人员和中心各科室推行了百分考核制度，制定了明确具体的考核内容，并利用中心特岗津贴设立了季度和年度特岗考核奖，与考核分值直接挂勾，使得相关评比工作更为规范、更加有效。今年以来共累计开展明察暗访13次，环境秩序检查32次，评选出环境秩序优胜流动红旗窗口160个，“六好”红旗窗口20个，服务明星15位。
2、加强指导基层建设。搭建学习交流平台，定期牵头召开便民服务中心工作例会，加强各中心的横向交流与沟通，更好地提高便民服务中心的建设水平。目前全县9个镇（街道）、146个村（社区）全部建立起一站式便民服务办事大厅，实行全程代办。社保、住建、国土、卫生、邮政等十多个部门的88项便民服务事项延伸至镇村便民服务中心，大大方便了基层群众。同时协助完成了全县村级便民服务和“三务”（党务、村务、财务）公开信息平台建设全覆盖。从 20xx年起在全市率先开展了为期三年的村（社区）便民服务中心“星级评定”工作，强化中心的硬件建设和服务提质，县财政安排113.6万元专项资金用于奖励，目前已有102个村（社区）的便民服务中心获得星级称号，占比69.86%。今年，我县结合党的群众路线教育，在大云镇村（社区）便民服务中心进行试点，将“坐班制”改为“值班制”，从“被动受理”到“主动上门”，提升村级便民服务中心办事效率和服务质量，有效祛除“机关病”。在村（社区）便民中心设立服务中心综合受理岗，每天保留2人轮流错时坐班服务。同时，建立民情网格“责任区”，村干部直接到相应的网格服务区开展“户内村外问民意、田间地头问需求、家长里短问冷暖”日常走访服务。并由村（居）务监督委员会、“两代表”等组成测评小组，对村干部走访服务进行民主测评，镇纪委和联村干部对测评情况进行定期督查，对满意率较低的村干部进行约谈和督促整改。
3、强化学习交流。一是开展道德讲堂。通过看道德短片、诵经典、讲经典故事、谈自我体会、唱道德歌曲、送廉政美文等活动环节，以此进一步弘扬先进，弘扬道德风尚、倡导文明新风，不断提高窗口行业文明素质。二是组织辅导讲座。为帮助窗口工作人员掌握最新的政策法规，更好服务县域科学发展示范点建设，邀请了县检察院徐煜作“助推县域科学发展示范点建设政策”解读讲座，县党校副校长高福弟老师作十八届三中全会精神解读，县经信局、住建局、发改局等业务分管领导就行政审批制度改革中专项问题进行专题辅导等。今年以来中心已组织开展“一把手”上廉政党课1次，观看廉政电教片、主题授课等活动19次，道德讲堂宣讲3次，实地警示教育1次，发送廉政短信16次。三是加强与外地中心的交流学习。由中心领导带队赴诸暨、义乌、绍兴、吴江、昆山等地行政（政务）服务中心进行学习考察，借鉴兄弟城市的先进经验和成功做法，助推我县行政服务转型升级，不断提高行政服务质量和水平。
4、广泛开展“三比一争”主题活动。开展以“比担当、比服务、比效率、争满意”为主要内容的“三比一争”竞赛活动。通过精心设计活动方案和载体，进一步明确了活动指导思想、目标要求和方法步骤，使“三比一争”竞赛活动有氛围、有内容、有实效。在活动过程中，各窗口紧密联系目标任务和窗口实际，认真梳理工作中存在的问题和薄弱环节，采取切实措施加以整改落实，着力提升窗口服务形象。同时，中心还将“三比一争”承诺等制作成展板在服务大厅公开展示，让办事群众充分监督，并充分利用中心网站、《中心简报》等载体对争创情况进行广泛宣传。通过活动进一步落实了限时办结、首问责任、政务公开等制度，有力防止了“中梗阻”和不作为、慢作为和乱作为情况的发生。
5、深入开展了“五项服务”。为了加快审批速度，提高服务水平，中心还开展四项服务活动。一是错时服务，窗口在工作日安排1名工作人员夏令中午提前至1：30分上班。二是延时服务，指临近下班时，各窗口工作人员对当日需要办理的事项，开展延时服务。三是预约服务，指办事群众、企业在周一至周五工作日期间通过电话或直接上门与窗口工作人员约定，在周六进行预约服务。窗口工作人员在接受预约后，进行预约服务登记，并按预约承诺提供服务。四是轮值服务，指每个窗口周六安排至少一名工作人员进行值班服务。五是志愿服务，从7月1日起周一到周五工作时间，在中心一楼大厅成立了中心党员志愿服务点。由中心40名及18位团员党员义务轮流协助总台工作人员做好引导事项办理、指导表格填写、帮助材料修改、协助秩序维护、调解矛盾纠纷等服务项目，真正发挥了党员志愿服务点“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿者服务理念，运行近半年来，为上千名办事群众排忧解难。
行政审批工作经过积极创新，特别是今年的一系列新举措取得了积极的成绩。但在深化行政审批制度改革、加快推进“县域科学发展示范点”的建设背景下，更需要我们花大力气，促使行政审批高效运转。
二、20xx年工作思路
20xx年，县审批服务中心将紧紧围绕xxxx县域科学发展示范点建设工作重点，深入贯彻中央、省、市行政审批制度改革精神，按照“经济转型升级，行政服务更要转型升级”的工作思路，积极争取上级审批权限，最大限度减少行政审批事项，简化审批环节，优化审批流程，大力探索项目投资领域高效审批办法，创新中介机构服务管理方式，着力完善建设项目联合竣工验收和代办服务制度，不断加强县、乡镇（街道、园区）、村（社区）三级联动行政服务体系建设，按照方便申请人、便于监管的原则，逐步扩大中心镇和小城市试点镇的经济社会管理权限，以一流作风树一流形象，以一流效能创一流业绩，为xxxx县域科学发展示范点建设作出新贡献。
（一）推进行政审批事项改革。按照“部门先行清理、法制办集中审核、县政府研究决定、统一公布施行”的程序，根据“凡公民、法人或者其他组织能够自主决定，市场竞争机制能够有效调节，行业组织或者中介机构能够自律管理的事项，政府不再审批；凡可以采用事后监管和间接管理方式的事项，一律不设前置审批；没有法定依据或有法定依据，但与现实管理要求不相适应，难以达到管理目的事项，予以取消或调整”的要求，大力度梳理和彻底清理行政审批事项。建立审批事项动态调整机制，对审批事项实行动态评估、目录化管理和调整，进一步统一审批内容、审批材料、审批条件审批流程、审批时间、审批收费等6个标准。同时在县域科学发展示范点建设的推进过程中，我们已经建议省按照能放则放、方便企业的原则，参照义乌市、绍兴县模式，给xxxx享有更多的行政审批权限，对不涉及省级资金或占用省级指标的项目，原则上全部以委托、授权、直接交办等方式下放给xxxx。
（二）做好审批事项下放承接工作。贯彻中央、省、市行政审批制度改革总体部署，按照《嘉兴市人民政府关于印发嘉兴市行政审批层级一体化改革实施方案的通知》（嘉政发〔20xx〕76号）和相关配套文件的要求，加快推进县域科学发展示范点建设相关省市审批权限的下放，建立新型审批制度，督促各相关部门增强承接能力，并做到下放事项全部进中心，并加强检查督办，严禁“体外循环”、“两头受理、两头办理”，确保国家、省、市下放的事项“放得下、接得住、用得好”。力争通过努力，建立与县域科学发展示范点建设相适应的“一站式”行政审批服务平台。
　（三）完善企业投资项目审批，实施企业项目零审批制度。
　为认真贯彻党的十八大和十三届三中全会精神，按照xxxx县域科学发展示范点建设先行先试的要求，根据全省深化行政审批制度改革现场推进会和《浙江省深化行政审批制度改革实施方案》（浙政发〔20xx〕19号）精神，目前我县已经制定《xxxx县关于开展企业投资项目零审批改革试点工作的若干意见》、《xxxx县企业投资项目零审批实施办法》，围绕“项目设立零审批、建设许可零障碍、竣工验收零时差、指导服务零门距离、政府监管零容忍”五个方面进行探索和改革，以“宽进严管”为核心，进一步精简原有行政审批事项，简化办事程序，减少办事环节，创新政府监管方式，建立规范高效的行政审批运行机制和科学合理的管理监督机制。一是探索实施产业引导“双清单”管理，研究制定企业投资项目产业准入的“正向清单”和“负面清单”；二是实行项目设立备案制，我县核准权限内的项目，只要不涉及公共资源开发利用的，一律取消核准制，改为备案制、承诺制，所有引进企业不需要审批，不需要环评、能评，但要事先承诺，必须符合xxxx制定的标准；三是实行项目设立条件承诺制。同时优化项目.流程管理，建立高效便捷的“并联”办理流程。
（四）推行商事登记制度改革。按照“宽进严管”的原则，推行商事登记制度改革，放宽市场准入机制，降低企业登记注册门槛。一是实行“先照后证”登记制度，将商事主体登记注册与许可经营项目审批分离；二是实行注册资本认缴制度，除了法律法规规定特定行业商事主体设定最低注册资本外，其他商事主体登记一律不再设立最低注册资金限额；三是放宽住所（经营场所）登记条件，对无法提供有效房产证明文件的房屋，申请人可凭镇人民政府（街道办事处）、开发区管委会、居（村）委会等机构出具场所使用证明直接办理工商登记，实行“一照多址”、“一址多照”，方便企业住所（经营场所）登记；四是将企业年检制度改为年度报告制度。
（五）开展行政审批中介服务改革。建立面向公众的中介服务信息平台，公开中介机构基本信息及信用等级；开放中介服务市场，引入市场机制，打破一些中介机构独家经营、垄断经营现象，建立公平公正的中介市场；实行中介机构登记备案制、服务承诺制、信用评价等制度，对列入信用评级“黑名单”的中介机构、实行清退淘汰机机制。在投资项目审批领域中探索建立“形式审查制”，即：审批部门在进行行政许可审批时，向申报企业企业告知所申报项目需要达到的要求及需要提供的中介咨询服务报告，申报企业作出提交符合审批要求合法的中介报告承诺后，审批部门对其许可事项实行先批后审，审批部门作出批复后，在规定办理期限内对申报企业按承诺要求提供的中介服务咨询报告进行审查确认。对节能评审、环评、方案论证、施工图审查、验收等一些技术性审查工作，推行技术审查市场化，由项目单位委托具有相应技术资质的中介机构进行审查，相应的审批部门实行程序性的行政审批，不再负责技术性审查。
（六）着力完善建设项目联合竣工验收和代办服务制度。以“受理一个窗口、审核一次告知、验收一人领衔、服务一步到位”的要求规范建设项目竣工验收行政行为，抓好服务项目、人员队伍、服务职能和中介机构的管理，以投资业主的需求为出发点，不断完善运行机制和操作办法，切实发挥验收、代办作用。
（七）继续加强三级便民服务体系建设。完善县、乡镇（街道、园区）、村（社区）三级联动行政服务体系建设，把法律法规规定由县政府及其部门实施的行政审批事项，按“能放则放”的原则，下放给全县所有镇（街道）行使，充分发挥就近管理、便民服务的优势。重点指导姚庄镇省级小城市试点镇行政服务中心管理，加强西塘镇市级小城市试点镇行政服务中心建设。
（八）切实抓好干部队伍建设。经常开展警示教育，建立健全惩防体系；健全行政审批的责任制度，完善审批事项动态管理制度，强化审批全过程的监控，建立完善意见反馈和行风监督制度，倾听群众意见。要以创先争优为重点，深化中心的机关文化建设，通过开展丰富多彩的文化体育活动和 “服务民生满意窗口”等服务品牌创建，进一步增强凝聚力、向心力和战斗力。

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