对社团文化节的思考

面很很多的事情或者文学作品，我们都会油然而生一些体会。对于阅读或观看过的作品，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会。在日常生活中，大家总免不了要接触或使用心得体会吧，心得体会重点的是提出自己的看法或意见。那么如何写好我们需要的心得体会呢？急你所急，小编为朋友们了收集和编辑了“对社团文化节的思考”，相信你能找到对自己有用的内容。

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我心目中的社团文化节
湖南师范大学第三届社团文化节在春暖花开的季节里如期而至，在校学生社团联合会的精心策划和组织下，师大校园内掀起了一股社团活动的热潮。一时间校园内外，百余社团雄心勃勃全新起航，纷纷推出最能代表本社团特色的精品活动。校园内外横幅招展，各大海报栏前人头攒动，成为一道靓丽的风景线。
在我心中，举办社团文化节的主要目的在于丰富学生课余文化生活，充分支持学生社团在校园文化建设中的重要作用，引导广大学生培养自我管理、自我教育、自我服务的能力。
首先，一年一度的学生社团文化节应该致力于展示一年来学生社团的发展成果，展现大学生健康向上的精神风貌，为外界社会和校园广大师生全面了解、接触学生社团提供一个良好的契机。社团文化节期间，无论是广大社团会员抑或是最广大师生都乐于为社团的发展献计献策，而这些宝贵的意见和建议正是社团逐步改进和完善的源泉。因此社团文化节组委会以及各个学生社团积极完善意见反馈机制、建议收集机制便显得尤为重要和紧迫。其次，我认为承载着培养广大同学实践能力、创新能力，全面提高大学生综合素质这一伟大使命的社团文化节应该积极号召广大学生主动参与、努力扩大社团活动的参与面和影响力。然而，我们面临的现状是社团文化节期间学生参与程度并不理想。这其中自然有活动策划方案欠佳、宣传不到位的原因，但更多的是由于学生社团面临的越来越严重的信任危机。现如今，大部分社团平时开展的活动少，即使偶尔有什么活动也都是社团内部干部策划和组织的，相对忽略了广大会员同学，把会员放在了被动的客体的地位，没有很好地调动和发挥广大会员的积极性、主动性和创造性。明乎此，社团文化节系列活动的开展就应该更多的吸引广大社员的参与。当然，最重要的还是需要社团在平时积极增强社团内部凝聚力。众所周知，社团是所有兴趣和爱好相同的同学自发组织的群众性团体，因此，只须社团成员之间平时多多交流、沟通，要达到同心同德、齐心协力的境界也就不无可能。总之，社团文化节应该成为大学校园的第二课堂和大学生素质拓展的重要载体，而这一重要使命的实现有赖于社团文化节期间活动参与程度的提升。再次，社团文化节还应该定位于为广大学生社团构建一个互相学习、交流发展经验、互动合作大型活动的平台。通过这样一个平台的作用，为社团的发展创造条件、营造环境，促进学生社团健康、和谐、规范地发展，从而达到百家争鸣、百花齐放的局面。本届社团文化节在继承前两届优秀传统的基础上更具特色，形式上更加丰富多彩，规模上更加空前壮大，也更加趋向于我心目中的社团文化节。美中不足的是本届社团文化节期间开展的系列活动尚存在诸多不足之处。一方面，活动的文化内涵不够高。许多活动都仅仅是娱乐性质的，作用非常有限，更不用奢谈意义。社团文化节应该承担起浓厚校园文化底蕴，优化育人环境，推动校园文化建设，倡导良好的学风和校风的责任。鉴于此，广大社团就应该以广大社员实际需要为出发点，依托于专业优势，在体现自身特色的同时，倾情打造适合青年学生特点、形式多样、健康有益的校园文化活动，精心开展文化知识教育活动。另一方面，活动创新性不够，不少社团开展活动时一味局限于讲座、放电影等形式，给人一种单调重复的腻烦感。作为社团文化节组委会和广大社团应该把握时代特征、照顾社员特点，体现校园特色，注重学术科技性和文化艺术性，积极创新活动载体，不断丰富活动内涵，切实增强活动针对性、创新性。

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对社团文化节的思考

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寝室文化节心得体会

寝室文化节

在这个秋天，血生化开展了寝室文化节，作为学生会科技部的一员，我所在的科技部与生活部、治保部一同举办了"开院好声音"的活动，由治保部进行策划生活部进行宣传、实施。下面我为本次活动的流程进行简单介绍。

首先我们每个人对活动进行策划，治保部进行选择具体实施方案，我们选择了方案就开始宣传，宣传的方式有寝室宣传，我们去了每个寝室和教室进行了宣传，让所有人都知道寝室文化节这个活动的时间与活动的具体方式，比赛由大家自由选择曲目进行演唱，由现场的观众和学生代表进行评比。

从刚开始对寝室文化节不堪了解，到完整地参加这个活动，不仅更多的了解这个活动，更多的了解本部门的成员与两个共同举办活动的其他成员，增加了大家的认识与情感。

我对本次寝室文化节寝室型充满了激情，这是我在大学生活中加入学生会以来学生会举办的第一个大型活动，整个活动中，我都尽心尽力的争取做到最好，但有些事任然努力还不够，没有做到让别人满意，不过从此次活动看出了我还有很多值得提高的地方。

记得去寝室宣传的那天，我以良好的态度去向大二的学长学姐进行宣传，可那些学长对于我们的态度却是很为恶劣我当时心中很是气愤，同伴对我劝说，转念一想，既然别人无意参加，我们还进行宣传以至于打扰到人家，我们也很对不起人家，这么想想也就过去了。

我么的宣传也不都是不尽人意的，也有很多的同级同学对于此次的活动很是看好，对于此次活动表现出了良好的积极性，踊跃报名，天气的寒冷也抵不住大家的热情，对于开院的歌声让我觉得自己的付出并不是没有活动的收获的。

这次"开院好声音"大家都玩得很嗨，参加的人虽然不多，但有我们这群欢乐的人带头，唱响了那代表开院的美妙歌声，感觉到气氛不错，大家也开始活跃起来，充满朝气，我觉得我们这三个部门搭配起来活动的时候挺团结的，大家工作一丝不苟，整个活动过程没出什么差错，在决赛之时学生会部长的一首英文版《吻别》让人热血沸腾，加上那外表一定可以迷倒很多女孩。

预赛环节参加的人数很少，那是周五晚上，大家都抱着对家的思念纷纷回家中。加上那天夜里温度比较低，突然转凉的天气致使天气原因让大家迟迟未到，虽然人数不多，但是热情不减，大家的歌声都很不错，让我着迷。

决赛才是最火爆的时候，整个115教室都坐满了人，大家充满热情，有很多观众都欣赏了，有学生会主席，学习部部长，也是主办部门的部长带来的《让泪化作相思雨》，让观众都极为的感动。

整个活动的感受是我们学生会是一个大家庭，此次活动大部分部长和学生会主席都来参加，举办的部门科技部、生活部、治保部是一个温馨的小家，一个极具凝聚力的战斗小团队。对我们来说有一种归属感，大家在一起充满了活力，亲密无间。

寝室文化节已经圆满结束，在将近一个月中，对我有辛苦，但更多的是一起工作的快乐还有成就感。寝室文化节的圆满成功让我省委科技部医院很骄傲。

此致

敬礼

对海尔、南山企业文化考察学习的感受与思考

对海尔、南山企业文化考察学习的感受与思考
对海尔、南山企业文化考察学习的感受与思考


二００五年十月十四日至二十日，我公司一行人在公司董事长、书记郭兴银同志的带领下，先后对青岛海尔集团、龙口南山集团进行了实地考察和学习。通过学习，让我们感受到这两家企业各具特色的先进性。地域不同，行业不同，形成了别具个性的先进的管理模式和企业文化。特别是在企业文化方面，能够将两个文明建设做到了有机结合，形成了相互依存、共同发展，两手抓、两手硬的良好发展格局，并且取得了令人瞩目的业绩，成为现代企业的典范。在此，我想就几天来对这两家企业的企业文化建设方面的参观学习，谈几点个人的感受和思考。
一、关于海尔及南山企业文化的独特之处
（一）海尔文化的灵魂是“创新”。
海尔文化的灵魂是“创新”。这一点在我们走入海尔工业园后可以处处感受到。主要体现在三个方面：
⒈体现在管理理念上的创新。海尔的理念简单地讲，可以归纳为四个字：“追求卓越”。追求卓越就是目标无止境，就是要敢于否定自己，敢在别人否定你之前否定自己。因此，海尔人将“敬业报国，追求卓越”作为自己的企业精神。因为追求卓越，海尔人提出了“有缺陷的产品就是废品”，以“要么不干，要干就要争第一”的精神，夺得冰箱行业的第一块国家质量金牌，蝉联中国最有价值品牌第一名、入围世界品牌百强，荣居第位。从大处看，追求卓越是企业在发展目标和战略上志存高远；从小处看，追求卓越则是追求过程的严谨，结果的到位，是对不论大小事一抓到底的韧劲，而海尔人也就做到了这一点。所以，在海尔“”管理法中，每人每天的工作不仅要“日清”，还要“日高”，就是今天的工作永远比昨天做得更好。
⒉体现在思想观念上的创新。“观念是创新的先导”。海尔在国内外市场上的不断创新之举，是以一系列创新的观念为先导的。“只有淡季思想，没有淡季市场”的市场观；“先卖信誉，后卖产品”的品牌观；“用户永远是对的”、“以对用户的忠诚度换取用户对海尔品牌忠诚度”的服务观；“人人是人才，赛马不相马”的用人观等等，共同构成了海尔独具特色的企业文化，成为海尔人共同遵循的价值观和行为准则，成为引导和促进企业创新的活力源泉。
⒊体现在文化概念上的创新。在海尔，看不到太多的宣传牌板，他们对员工的宣传教育主要是通过海尔大学教育基地加以灌输。每个海尔员工都要根据工作的分工不同进行不同程度、不同类型的海尔思想、海尔观念、海尔文化的灌输，不断地布道，让员工认识到优秀的产品是由优秀的人生产出来的，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。同时，在构成海尔文（更多精彩文章来自“秘书不求人”）化的“概念”中，既不乏出自老祖宗的“之乎者也”，也不乏类似“”、“”之类的洋字码，而这恰恰是海尔文化兼收并蓄、融会贯通的体现。海尔文化底蕴是中国优秀传统文化，又吸收了日本特色的团队意识和吃苦精神、美国人的创新意识和竞争战略，从而形成了独特而先进的海尔文化。在参观海尔大学时，看到校园内有一湾小小的池塘，居然取了一个十分别致而又耐人寻味的名字──“勺海”。一勺儿水也能称作海吗？能！这就是海尔人的思维和实践。早在几年前，海尔集团首席执行官张瑞敏就写过一篇《海尔是海》的短文，他号召全体干群要有大海一样的品质和风格，把海尔变成团结的海、智慧的海、奋进的海。海尔人不但有着发达的经济头脑，也有着先进的文化头脑。他们把时代的召唤、民族的精神、国家的重托都溶汇成丰富多彩的“海尔精神”和“海尔文化”，并渗透于海尔的每一件事物，体现在时时处处。像“勺海”这样精心设计、以小见大、以物寄情的细小环境，在海尔企业文化中还有许多，形成了赋神以物、以物载神、以神状物、相得益彰的良好氛围和效果。在海尔的思想政治工作中，听不见单纯的说教，很少有专门的形式，而全体干部职工却能够在浓厚的文化思想、政治氛围中受到教育。这，正是形成海尔文化概念的关键所在。
（二）南山文化的核心是“艰苦创业，追求发展，永无止境”。
一个企业经过一定的创业、创新过程，就会形成自己特有的文化理念。南山集团多年的发展，始终沿着一条主线，它是一面旗帜，引领南山人义无反顾地沿着建设有中国特色的社会主义道路艰苦跋涉。南山集团的发展史构成了南山文化，它是南山人的发展观，逐步形成了自己独特的企业文化体系，而其精髓就是“艰苦创业，追求发展，永无止境”。
南山文化的核心是艰苦创业，其内涵是创新发展，创新是南山发展的原动力，发展是南山的生命线，伴随着南山的成长。主动参与是南山文化最大的特色，使南山的发展与南山员工个人的价值追求紧密地集合在一起，打造出南山创新发展的“南山速度”，使每一个南山员工将实现南山追求的目标中，充分实现个人的价值与追求，达到天蓝、山青、地绿、水碧、人和、业兴的境界。
科学的产业结构、严格的管理体系、寻获雄厚的设计力量、良好的生产环境、深厚的文化底蕴是南山集团创新发展的基础；“高投入、高起点、打造强势产业链”是南山人的经营发展理念，不进则退，退一小步也是退；“事事有人管、处处有责任”是南山的管理理念，无论大项目，还是一草一木的维护，都有严格的责任制；“永不满足，永不停步，不干则己，干必一流”是南山性格，追求无止境；“步调一致，雷厉风行”是南山人的工作作风，所有这一些，通过二十几年的发展，造就了现在的南山集团。
二、通过考察学习，就我公司企业文化建设谈几点个人思考和建议
⒈要在职工教育的创新上下功夫。就海尔和南山两大企业而言，他们的一条共性的经验就是注重以开办海尔大学和南山大学来对职工进行新观念的灌输和新思想的渗透，使职工的思想定位能够紧跟企业发展的步伐，适应时代发展的需要，以此来提高全员的思想素质、政治素质和个人综合素质。如海尔的”优秀的产品是由优秀的人生产出来的，南山的“欲造物，先造人”，其观点如出一辙。他们追求的效果就是通过教育引导，让每个职工找到自我，定位自我，并努力实现自我。因此我建议，要发挥我公司工会培训职工的作用，用形式多样的教育方法教育职工；要充分发挥宣传教育作用，在继承的基础上创新，将“煤化报”办的更具有特色，注重宣传新的管理思想和理念，增加出刊密度和发行量。
２、企业形象是企业文化的外在表现，应致力于企业形象的塑造。海尔的成功经验告诉我们，打造企业品牌是企业发展战略的第一步。企业形象是一种信誉，是一种无形资产。我个人认为，在创建企业形象工程方面应在厂容厂貌上多做文章，全方位合理规划，增加和谐度，分步实施，同时要设立企业标识，只要煤化集团出现，就会出现企业标识，能更有力地宣传企业。
⒊要通过管理上的创新，形成一套具有本企业特色的先进管理模式。企业文化是物质文明和精神文明的总和，物质文明又是精神文明的基础。海尔、南山的成功经验告诉我们，只有把握市场经济的运行规律，通过管理上的不断创新，追求“零缺陷”管理，形成一套科学的管理体系。再一点，推动精细化管理模式，规范员工的工作标准，向“日事日毕，日清日高”的方向发展。在企业效益最大化的基础上，实现企业文化的升华和同步提高，形成一套具有个性特色的先进的管理模式。
⒋要追求企业的个性化，形成自己的价值观、思想理念和企业精神。海尔要求自己永远自强不息，永远如履薄冰，永远战胜满足感，永远战胜自我，体现了自身的价值个性和生存理念；“敬业报国，追求卓越”形成了自己的企业精神。也正是在这种价值个性和企业精神的驱动下，海尔经过多年的艰苦创业，发展为海内外享有较高美誉的国际化企业集团，去年实现全球营业额突破亿元的骄人业绩。因此，我认为，我公司要在加大企业改革创新力度的过程中，要形成一套自身的品牌观念、市场观念、用人观念、管理观念体系从而形成具有煤化集团特色的企业文化，成为煤化人共同遵循的价值观和行为准则，成为企业发展的行动指南。

对邮政速递发展的思考

对邮政速递发展的思考文章标题：对邮政速递发展的思考
关于邮政速递发展的思考
邮政速递的发展思路：“以发展为主题，以机制为保障，以市场为目标，牢牢把握重点区域、重点业务、重点环节和重点客户四个重点，着力强化营销机制建设、信息支撑、流程再造、管理创新和队伍建设五项措施，切实解决竞争能力和服务能力两大关键问题，在邮政速递的工作中努力达到服务安全可靠、信息化水平明显提高两个效果，全面开创邮政速递发展新局面”。一条主线抓住市场在2004年6月4日召开的全国邮政速递工作电视电话会上，国家邮政局副局长马军胜将速递市场的发展趋势总结为：市场竞争白热化、从业主体多元化、客户需求个性化———简单的几笔勾画出了中国邮政速递面对的异常严峻形势。目前，被《财富》杂志评为前四名的跨国快递公司——敦豪全球快递公司（DHL）、美国联邦快递公司（FedEx）、美国联合包裹运输公司（UpS）、荷兰TNT邮政集团（TNT）早已进入中国市场。除了这些“大个子”之外，国内还有民航、铁路等企业利用现有的运输网络开办快递业务；小型私人快件公司的迅速增加和发展，更加剧了快递市场的无序竞争。此外跨国快递公司还在积极运作，7月24日，中国国家民航总局局长杨元元与美国运输部部长峰田代表两国政府签署文件，确定中美指定航空公司将被允许飞往对方任何城市，并允许在未来6年内分阶段将双方的航班数量由目前的每周54班增至每周249班，这意味着中国的国际快递市场完全地向国外竞争者开放了。竞争者迅速增加，不但反映出快递业务利润较高，而且从另一方面体现出中国的快递市场在经济发展的推动下，正在进入一个高速膨胀的时期。在经济学的市场理论中，产品进入成长期后竞争将逐渐加剧，在市场份额的争夺中，优胜劣汰的原则将决定谁能继续留在“舞台”上。亲手培植了中国快递市场，并目睹其二十多年间成长的邮政EMS更深知这一点，于是为了切实提高竞争能力和服务能力，“突出核心优势、强化重点业务、调整业务结构”的战略催生了“次晨达”业务。建立专业的集散式航空快速网，开通上海到日本的自主航线，中国邮政从基础网络做起，抓住市场发展的主线，一步步提升竞争能力。两个系列做专做精一、速递服务系列。特快专递是一项服务性的行业，每天面对的是客户。在我们速递组中提出口号“用我们的真心换取客户的放心”“用户是上帝”。让职员把三尺柜台当舞台，以客人为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对邮政速递的信赖，服务围绕用户转，转出优质服务之花。我们不仅在受理环节中需要主动、热情、周到、方便，而且在后续各个环节的处理上都要尽量减少盘驳，争取做到快速、准确，这就需要专业人员和专业化的经营模式。首先、我们对用户提出的问题及时处理及时答复。坚决杜绝扯皮推委现象。再次、美化环境，积极创造良好的服务氛围，让柜台桌面一尘不染，业务标识整齐划一。第三、员工和客户之间架起桥梁，只要用户需要，家上门服务。改变等客上门为主动上门服务，实现服务的“零距离”不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户的满意率。第四、扩大服务范围，提升服务手段。随着时代的变化，速递倡导热情奉献、服务至上的精神，实施一系列的便民利民的服务措施。比如实施包裹投递到户、推行证件专邮对个人驾照、车辆行驶证等推出专门的速递服务。为此邮政EMS将以市场为导向，以创精品为主线，以打造服务平台为基础，使速递业务形成标准业务和限时业务两个产品系列，以使更为专业化的服务提升竞争能力。二、专业技术系列。特快专递组加强人员培训，提高全体员工的素质。在培训内容上，一是狠抓全体员工的职业道德意识的教育。采取“理论讲授 实际训练 现场督导”的培训模式，从个人服务形象基本素质、邮政窗口操作形象及投递人员形象设计三方面对营业员、投递员进行仪容、仪表、言行举止、服务理念等方面的培训，使每一个工作人员都能用端庄大方的仪容和文明规范的用语，提供宾至如归的服务。二是专业技能培训。通过各种措施鼓励员工在职参加各类教育及在线学习，对窗口营业员则重点进行业务和礼仪培训，有效提高工作效率。在组中还组织集体学习，读《没有任何借口》等书后，写心得体会，激励员工学习罗文的精神。多年的实践也证明，要保证EMS的市场份额、服务好客户，就必须有专业化的营销队伍；要实现EMS运递的快速、高效，就必须有专业的管理控制；要保证EMS邮件投递的准确及时，就必须有专门的投递队伍、高素质的职员、相应的设备投入。实行专业化经营是邮政速递业务发展的必须。四个重点构筑强势邮政EMS“特”、“快”、“专”的市场定位决定了服务对象和服务的品质。按照发展思路，抓好速递市场营销与拓展，需要在重点区域、对邮政速递发展的思考

对邮政速递发展的思考重点业务、重点环节、重点客户上寻求突破。国家邮政局速递局的调查显示，现在开办EMS的城市（包括县）已经超过2000个，而业务量90以上在200个大中城市。这一数字不但再次证明速递业务的“精品”特质，而且为业务的发展提供了明确的方向——将重点区域做精做强。经历了二十余年改革开放，中国大陆东部沿海地区业已形成三个以城市群为核心的经济圈，即长江三角洲经济圈、珠江三角洲经济圈和环渤海湾经济圈，这三个经济圈是国民经济发展最为强劲的地域，也是邮政速递必须稳稳占住的“根据地”。邮政EMS根据重点地区的市场需求为客户订制了一系列重点业务，在成功推出长江三角洲、珠江三角洲、环渤海等区域内的“次晨达”业务基础上，又推出75个城市“次日递”业务，并逐步扩大范围。邮政EMS今后更好地开展“思乡月”亲情寄递、岁末“五节”联销，代销火车票、发放通知书等便民活动打下基础。速递业务的特殊性，还体现在服务的一个重要环节——查询。目前，新科技、新手段在邮政EMS业务的每个环节被越来越多地采用，邮件信息的上网率和及时率都已成为各地邮政速递部门关注的重点。派驻制是邮政EMS业务在发展中摸索出来的服务重点客户的有效方式。在许多地方，80的快递业务量集中在20的大客户手中，服务好这些大客户不但能更有效地抓住市场，而且还可以产生相当大的示范效应，带来更多的客户。目前，各地速递部门都在不断地对各自范围内的客户进行分析，并通过不定期上门走访、派驻专人等方式及时了解客户需求，这些做法已经在不同程度上产生了积极的效果。在今后的业务发展中，关注重点客户将一直是业务发展的重点。面对实力不均、大小不一、特长不同的各类竞争者，邮政EMS不能四面出击，但也不能有明显的“软肋”。四个重点基本囊括了速递业务发展的战略和战术，是邮政EMS取得竞争优势的几个关键点，也是今后相当长时间内邮政EMS发展的脉络。邮件安全性要保障客户用邮安全性非常重要。随着信息技术的发展及交通运输的便捷，邮政的物理网络得到了很大的巩固和提高，邮件的寄递时限比以前大为缩短；但邮件的跟踪查询却还很落后，邮件丢了费很大的力气和很长的时间未必能有一个明了的结果，这使得客户大感失望。为了赢得客户的信赖，中国邮政采用高新技术建立客户网上跟踪系统十分必要，它能给客户增加用邮安全感。　目前各地邮政部门都在加紧按照“三化、一紧密”的原则加快速递业务的流程优化，即达到简化环节、优化网络、深化服务、紧密衔接的效果，真正做到“特”、“快”、“专”，促进业务发展。特别是加强信息保障，加强业务与技术、业务与网路的配合，推进邮政速递的全面信息化。

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对邮政速递发展的思考

对基层稽查工作的思考

县市局稽查工作目前面临网点和业务种类多，但配备的稽查人员偏紧的状况，稽查任务相当繁重。如何在有限的时间和精力范围内做好稽查工作，提高稽查效率，是值得稽查人员共同思考和探讨的话题。从事稽查工作近三年，我觉得以下三个方面最为重要。

一、突出重点开展稽查工作。

稽查工作涵盖储汇业务的各个环节，如果稽查项目的内容面面俱到，势必在稽查时间、稽查力量以及稽查效率等方面直接受到影响，什么项目都查的结果往往是什么项目都没怎么查。所以储汇稽查工作最重要的是突出重点，紧紧围绕储汇资金风险，抓住重点环节、重点岗位、重点业务开展稽查工作，才能查得深、查得细，才能及时发现风险隐患，才能起到稽查应有的效果。

二、多种手段开展稽查工作。

在全国储汇业务的已发案例上分析，随着这几年储汇业务种类不断增多，从业人员呈现年轻化的趋势，年轻人思想活跃，接受新生事物比较快，而且通常对电脑及网络等设备的运用比较熟悉，所以近年来发生的储汇资金案件在作案手法上有隐敝化的趋势，在作案手段上有多样化的趋势。这就要求稽查人员要不断地加强学习，在稽查手段上要采取现场稽查和电子稽查系统相结合的方式，充分运用电子化稽查系统、集中监控等先进设备有效地开展稽查工作，及时发现隐患线索和异常情况，并及时采取措施，以确保储汇资金的安全与完整。

三、以人为本开展稽查工作。

内控的各项制度说到底还是为了防止内部从业人员作案的问题，从内控的角度看，任何一个储汇从业人员都是防范和被防范的对象，也包括稽查员本身。所以要特别重视从业人员的思想动态问题，这就要求我们在稽查工作中做到“以人为本”，将“人”这个因素放到很重要的位置。所以有时候稽查工作要跳出狭义上的“稽查”。这就要求我们在进行稽查工作的时候多留点时间和营业员、支局长甚至投递员沟通，在交谈中及时发现储汇从业人员近期的思想动态和家庭状况，可以及早发现风险隐患的存在并采取措施，力争将风险隐患消灭在萌芽状态。

总之，要做好储汇稽查工作牵涉到各方面的原因，基层稽查员在有限的客观条件下要有所作为就要在稽查内容上突出重点，在稽查方法和方式上采取多种手段，并在实际工作中加强沟通，发现稽查线索并深入检查。这样稽查工作才能真正地掌握主动，及早发现风险隐患，为储汇业务的健康发展保驾护航。

对农村源头治访的思考

对农村源头治访的思考

当前，随着我县农村“五五普法”工作的扎实开展，农民政治法律素质的不断提高，维权、民主监督的意识也正在不断加强，群众信访案件的发生率呈逐年上升的趋势，极大牵涉了当地各级党委政府的精力，特别是我县由于地理位置的原因，到市、去ｘｘｘ、赴京等非正当渠道上访的事件时有发生，破坏了县委、县政府的形象，牵涉了当地党委、政府的极大精力来确保稳定，严重影响了其它工作的正常有序开展。如何从根本上治理上访事件的发生，成为我县县乡两级党委政府所要解决的主要问题。

通过长时间对农村信访案件的调查、梳理、总结，笔者认为农村信访案件日益增多、矛盾激化、解决难度加大的原因主要有：

一、农村干部的执政能力偏低，导致村务处理不及时、不公正，引发群众上访。在日常工作中表现为：

（1）新旧断层难作为，村民生怨成隐患。

自根据《村民自治组织法》进行选举以来，很多原先工作能力强，农村工作经验丰富的老干部因没有家族势力而“提不到台面上来”，再加上，县乡两级党委、政府对选举上来的农村干部的培训还不足以提升自身的执政能力，在日常工作中对农村干部日常工作的指导还不够完善，导致了现有农村干部政治意识淡化、责任意识薄弱，工作能力较差，“好心办坏事”的现象时有发生，导致部分群众心存怨气，引发上访。例如，我乡贺庄村村主任ｘｘｘ，今年6份分在没有召开村民代表会议的情况下，仅和另一村委沟通就和村东ｘｘｘ纸业公司签定了延长集体土地占用补充合同，遭到了部分村民的抵制，引发了村民上访。而村主任还委屈的说“我也是好心……怎么办了坏事”。

（2）违规违纪谋私利，集体隐患种祸根。

当前，个别村村干部“利”字当头脱离了群众，表现为侵犯村民利益，或为个人利益，或为宗族利益，违反民主管理制度，弄虚作假，欺上瞒下；对上级交办的任务不认真完成，搞形式主义，对国家下拨的资金、补贴等优亲厚友；在当政期间，贪污腐化，道德败坏，借村民赋予的权力大行富己行为，成了典型的“三不”干部（带领村民致富不会、村民有困难不帮、侵犯集体利益不问）。这样的干部，这样的违规违纪执政行为引起了村民的强烈不满，直接导致了干群矛盾的激化升级，酿成了集体访、越级访，直接危害了农村的和谐发展。

二、村民自治带来的影响

一方面，极少数农村干部以“村民自治”为名，对接受乡镇的指导敷衍了事，不服村党支部的领导，擅自做出违反村民自治的决定，出现违法治村的行为。另一方面，部分村还在一定程度上存在着村两委负责人“顶牛”，不认真履行民主管理制度，习惯个人说了算造成两委争权。这些行为严重影响了党在农村各项政策的落实，侵犯了村民的根本利益，挫伤了村民的积极性，导致了对村干部的不信任，为村民的集体上访埋下了祸根。我乡的ｘｘ村就在不同程度上存在着这样的隐患。村主任ｘｘｘ自20xx年上任以来，一直没有停止对村书记的上访（乡和县经侦大队已做了处理，信访人不服），并以上访为由多次给乡政府施压，还于20xx年底私自串联村民张ｘｘ、袭ｘｘ等人到北京非正常上访，在村中造成了极恶劣的影响。更严重的，其本人在任职期间，以“村民自治”为由私自撤换村会计，长期自己把持村委公章；违反《河北省集体财务管理规定》自买收据，自己收取承包费、坐收坐支现金，自私为村民开工资；不执行民主管理程序，违反村民委员会组织法的规定，抛开村党支部的领导，私自选出村民代表17名。这样的民选村干部存在致使村各种工作无法开展，村中经济发展处于严重的停滞状态，极大制约了村民和谐奔小康的进程。

三、村民法律维权意识的提高

导致目前村民上访案件频发的根源之一是村民法律维权意识的不断增强。村民能够拿起法律的武器，对侵占、毁坏自己财产、人身利益的问题进行维护。这本身是我县近年来不断普法工作的成果，但在现阶段我县农村村民法律素质还很低，农民只能靠对法律的断章取义来解决问题，在打官司成本较高的情况下，农民由涉法案件转为信访案件的现象逐年增加，造成了信访案件发案率高居不下。

四、个别村民无理访在一定范围内的存在

剖析诸多信访案件，我们还可以发现，在今年来的信访案件中，有很大一部分是由于村民出于对法律知识的认知局限和其它原因的影响而引发的无理访和重复访。极少数村民为了达到一己私利，不顾相关的法律法规，主观上以“闹事”为目的，利用各级政府在信访责任区分制度不十分健全的漏洞，以“上京、赴省”上访等狂妄口气相要胁，大给基层政府施压。更有甚者，极少数村民在基层政府答应为其解决，在签订了《信访双向责任书》后，不按《信访责任书》的要求，在信访事项调查解决期间继续向上级政府、主管部门上访。今年暑期，我区后ｘｘｘ村村民王xx等向乡反映村中化工厂污染等五项问题。乡及时和上访者签定了《信访双向责任书》后及

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时组织力量进行调查解决，然而，信访人却违背亲自签定的责任书规定非正常上访，给县委县政府形象造成了恶劣影响。

纵观分析近年来的信访案件，笔者认为，在当前社会转型期，各种矛盾激化的情况下，要解决群众的来访，最根本的是在治理活动中坚持以人为本、源头治理的原则，以人为本，以具体信访案件反映的问题为基础，以化解群众怨气为出发点，以解决群众问题为落脚点，从效率、公平、合法着手来认真对待信访案件。

一是以人为本，源头治访，必须抓好农村两委班子的组织建设工作，提高农村干部队伍整体素质。

在基层工作中，村民所反映的问题大多是出现在村两委班子成员身上，无论是什么性质的问题，最终反映了个别农村干部本身素质不高、觉悟不高，没有按照基层组织的要求开展工作，还有的存在私心，损害了广大人民群众的利益，引起了群众强烈的不满。这就要求在规范农村两委班子建设过程中，必须坚持以人为本，将那些政治坚强、作风民主、公道正派、清正廉洁、工作扎实的优秀人员选进村党支部，创立一个优化的两委班子，在组织方面为源头治访工作提供保证。

村民自治是以农村干部自身高素质为基础的，农村干部素质不高主要表现在两个方面：思想政治素质和业务素质，就目前村级组织结构而言，素质普遍偏低，而造成这一结果有两个方面原因：主观原因和客观原因。从主观原因的角度讲，村民的选举一般只注重干部的思想素质，而忽略了业务素质，这样一来，村干部的工作水平就不是很高，对党和国家的大政方针理解、体会不深，在落实有关政策时就免不了犯一些主观错误，但对党和人民却是忠诚的，这样引起一部分农民的不理解或误会，进而引发上访的行为；从客观原因的角度讲，为了发展区域经济，带动人民走上致富的路子，一些干部为了招商引资，在没有征得村民同意的情况下，而运用手中的权力，做出违背国家政策的事情，同样也引发了村民的上访。所以在源头治访时，在以人为本的基础上，必须注重整体全面提高现有农村干部的素质，主要应从以下两个方面入手：1、按照农村“三个代表”学教活动的要求，加强对农村干部的思想业务的培训学习，从主观上提高农村干部的综合素质，做好“三农”工作；2、对农村自治实行全面监督，落实农村自治条例的相关规定，实行财务公开、政务公开制度，督促公开的落实程度，提高公开的透明度，从客观上切断在村级管理中发生的误差。　

二是以人为本，源头治访，必须加大法律、法规宣传、营造廉洁奉公，依法行政的良好社会氛围。

以人为本，源头治访的先决条件就是工作中加强法律、法规、国家政策方针的宣传。目前，造成信访工作中信访量上升的诱因，基本上有两个方面：1、被检举、揭发的人因对国家的法律、法规不是十分的了解或是根本不知道，结果其行为就触犯了法律、法规；2、上访人对国家方针政策、法律法规不明白不了解，对农村干部正常的工作不了解，心里始终坚持自己的观点，特别是当这种行为伤及到自己利益的时候，就会引发上访行为的发生。这就要求我们在平常宣传依法治访工作中，要积极争取公、检、法、司各职能部门的配合，真正做到宣传到位、到人，提高辖区群众整体素质，特别是着重宣传反腐倡廉的有关规定，加强基层廉政文化建设，使我们广大党员、干部真正意识到廉洁勤政的重要性、必要性。

三是以人为本，源头治访，必须有套合理的、易于群众认可的接访、处访方法。

在基层日常接访工作中，首先，我们要对上访人有一个良好的态度，上访人来访肯定对我们的工作或涉法案件有意见。一般言语较重，好激动，我们在接待中从自身说起，要有个理解、体谅的心理，话语中表现出我们诚恳的态度，对其反映的问题能够认真听取，细心接受，使其感到我们政府工作人员为人民服务的宗旨；其次，做好上访人的解释工作，对其反映的问题，我们按照信访工作职责要求，归我们立案处理的问题，就直接立案，如归其他部门办理的，我们在讲明信访工作原则后，告诉其如何解决此类问题，应该走什么途径，去哪些部门找哪些人反映问题，为其指明信访的正确途径。这些也是我们在源头治访中以人为本的一个具体体现之处。同时，如遇到我们权利职责范围内的问题，可以解决、处理的问题，就不要推、拖，尽快将问题解决掉，这也是源头治访工作的一个重要工作内容，也体现了我们党以人民利益为重，处处为群众着想的本意。

在目前社会转型期，信访案件随着各种矛盾将长期存在，这种长期性要求我们在依法治访过程中，决不能采取饮鸩止渴的态度和方式来解决信访事项，而是要从信访源头做起，严格贯彻人为本的原则。这既体现了党、政府重视人民、体谅人民的意识，提升了党和政府在人民心中的崇高地位，同时也是我们能够真正做到从源头上将上访事件降到最低标准的有效方法之一，也必将为我们今后的信访工作继续步入良性轨道打下一个好的基础！

对银行发展做强的思考

对银行发展做强的思考

又是一年春草绿，又是一季奋斗时。在党的十六大春风吹响全面建设小康社会的进军号角的时候，当作为东北老工业基地之一的锦州正在加快发展、迎接挑战的时候，商行人耳边依旧回响着张行长在二OO四年度工作报告中“争取早日实现做大做强、做好做洋目标”的铮铮誓言，商行也正在稳步地向国际化银行的宏伟目标迈进。二OO四年是商行提出做大做强、做好做洋奋斗目标的第一年，也是实施五年发展规划的第一年。在这不平凡的一年中，我们迎来了东北老工业基地振兴的新风，同时也迎来的新的机遇和挑战。回顾锦州市商业银行的发展壮大史，是一部可歌可泣的壮丽画卷。我们曾经创造了“三年再造”一个商业银行的奇迹，提前一年时间实现了“三个一”的经营目标，从同万人联谊、访十万客户的浩大声势，到百日三杯竞赛的累累硕果；从名符其实的地方性商业银行，到加入银联，真正地走上区域化、国际化银行业竞争的舞台，商行成就了一段段历史佳话，也实现了一个又一个梦想。今天，商行人站在曾经的诸多荣誉面前，心中充满着对过去成绩的骄傲和自豪，今天，商行人又站在了崭新的起点，决心以求实的态度抢抓机遇、乘势而上，为实现更大的辉煌而努力奋进。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。发展是硬道理，没有发展就谈不上社会的前进，更谈不上商行的日新月异。商行从地方性股份制银行做起，要想成为一个打响区域银行、国际银行的品牌，就必须求真务实，脚踏实地，早日实现“做大做强、做好做洋”。这就要求我们每一个商行人，都能够从自身做起，团结向上，开拓进取，直面挑战，顽强拼搏。我们应该按照张行长年初工作报告要求，积极组织实施“12473”工程，以务实精神抓好各项建设，实现有我行特色的品牌维护战略、网络营销战略、资产优化战略、成本控制战略、信息化推广战略、人力资源发展战略和企业文化建设战略，把商行建设成为特别能战斗、特别能学习、特别能创新的优秀团队。
一、以特色的企业文化凝聚人
一个成功的企业，首先要有一支优秀的团队。而培育优秀的团队，首先要有独特的企业文化。几年来，我们以“家乡银行服务家乡人民”为建行宗旨，以“员工的命运与商行前途紧密的联系在一起”为行训，围绕经营工作中心开展思想道德建设工作，通过强有力的思想政治工作，激发员工的工作热情，培养员工的忠诚精神、合作精神、坚韧精神和团队精神，使员工忠诚企业、服从组织命令、勇于承担责任、善于克服困难，成为一支朝气蓬勃、奋发有为的先进团体，开创了商行良好的工作局面。我们以引进一部分、培训一部分、淘汰一部分为思路，实施了“百名人才”工程，在全国范围内招聘100多名大学生充实到各个岗位，改善了员工队伍结构。我们成立培训部，加强员工的培训和考核力度，提高了员工队伍素质。我们开展了谈心活动，为企业发展献计献策，开展了厉行节约、反对浪费大大讨论活动，把员工思想集中到勤俭建行、树立主人翁意识，向节约要效益上来。我们开办了自己的行刊行报，宣传商行人的先进事迹和优良做法，引领员工树立以行为家的意识。通过广泛开展的员工思想道德建设工作，我们的企业文化逐渐建立起来，并取得了良好的收效，使员工们更加团结，工作更加积极认真，为我行的经营目标的早日实现提供了强大的保障，奠定了人才基础。
二、以严格的企业管理塑造人
队伍的逐渐庞大和业务触角的广泛延伸，需要铁的纪律作为保障。我行现有覆盖全行各个岗位的规章制度60余万字，每名员工都在制度的约束下工作，充分体现了“从严治行、稳健经营、注重质量、讲求效益、加快发展”的治行方针。从储蓄、会计和信贷岗位的操作规程到内部审计、薪酬改革方案，从财务成本的集中管理到在全行范围内的规章制度大检查、风险防范和稽核制度，每一项制度的贯彻执行都标志我行业务经营和管理的一次大的进步，提高了经营管理水平，确保了我行经营工作的稳健、安全运行。
三、以突显的特色营销服务人
走在大街小巷的人们或许都会说：“商行的服务是最好的。”这是我们一直以来坚持服务特色、树立服务品牌的优秀成果。我们注重将先进的企业文化融入优质服务之中，根据客户需求，实行文明服务、情感服务。随着社会的发展和进步，对金融服务的要求更加严格，内涵更加深刻。我们打破常规服务模式，强调特色服务，在深入市场调研的基础上，根据客户的不同需求，提出了单一网点服务与立体化服务相结合、大众化服务与个性化服务相结合、单一平台服务与综合平台服务相结合、企业内在价值和产品的外在表现相结合的“四结合”服务原则。这一服务的新思路形成了独具商行特色的服务新模式，为客户带来了更为方便和满意的服务。我们强化了窗口服务，推行“统一的仪容仪表服务”、“网点物品定位管理”、“服务礼仪标准化”，实行“全员客户经理制”，成立了“理财工作室”等等。我们还通过“同万人联谊、访十万客户”活动，空前广泛地与社会各个层面的客户联谊，进一步加深了与市民的鱼水之情

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，扩大了商业银行的社会影响。
四、以创新的发展理念维护人
随着全球经济一体化和金融电子化、网络化的进程的日益加快，在同业竞争日趋激烈的市场环境中，创新和发展对银行的生存与发展的重要性意义越来越明显。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是商行发展的不变的永恒主题。在以优质服务赢得客户信任的同时，我们还应该以不断进步的金融产品更好的维护客户，使客户满意度和忠诚度稳步升高。创新要借助于科技手段，更要来源于每名员工的新想法、新思路。我们的各项代办业务，如代收移动话费，代收国、地税税款，代理社会保险，代收煤气费等业务的开办提高了商行的知名度，我们的财务管理系统、人力资源管理系统、信贷管理系统的开发、升级工作使我行的网络建设进一步优化，为经营管理构建了高效管理平台。我们开设了人文化、综合化、立体化服务的“96178客户服务热线”，解答咨询、提供信息、受理投诉，实现了后台对前台服务的强有力支持，让广大客户亲身感受到现代金融带来的更多方便与快捷。实践证明，只有树立永久的创新意识，打造出有自身特色的深受广大客户喜爱的金融产品，才能维护好老客户，争取到新客户，进而推动业务经营的全面发展。
做大做强、做好做洋是我们商行人的不懈追求，无论是在金戈铁马、波澜壮阔的昨天，还是在加快发展、任重而道远的今天。昨天所有的辉煌和荣誉都将成为今天奋斗的基石，昨天所有的鲜花和掌声都将成为今天拼搏的动力。激情勃发的商行人，只有求真务实、与时俱进、同心同德、加快发展，才能够赢得明天更多的辉煌，才能早日实现商业银行宏伟壮丽的远大目标。