最近在杭州讲解管理才能训练三天,感觉这群主管很可爱,主动性独立性都比较高,互动也比较愉快,毕竟每个主管现行手上都带领几个到几十个部属,每天都在学习。
就像生了小孩才开始学当父母一样,当主管也是当了那个领导位置以后,才开始真正学当领导,而当个好领导有个很重要的先决条件,就是喜欢当领导去影响人,如此才能继续且坚持的在这个岗位上,而当领导是个修身的工作。
基本上当一个领导感觉到有信心时,团队就会有信心,当领导感觉到害怕时,团队就会开始害怕,当领导开始愿意掏心掏肺说心里话,团队就会愿意开始开放,当领导愿意带头幽默时,团队就会开始充满笑声与活力,当领导开始鸟的时候,团队就开始鸟了。如何知道领导是一个怎样的人,看团队就知道了,一句话,还是心态决定了领导力。
面对主管处理部属问题时,听他们先讲出问题与对策,我再加以点评时,可以听到有些很有经验的主管,会采用有效的方式来处理部属的各种状况,还会推荐大家看人性的弱点这本书,同样的,也会看到有的主管所沟通出来的问题,明显的听得出是在责怪下属不是,而负责任的定义是看和自己有关的,而不是和别人有关,所以我先看的是主管的心态,愿意负责任,办法就很多。
办法总比问题多,只要一个人没有放弃,对於一个目标,总可以找到5个、10个甚至百个方法,不管是否是自己想、还是偷学别人的方法、还是碰巧碰到死耗子的方法,不管黑猫白猫,只要能抓耗子的就是好猫,只要方法有效,就值得尝试。而我们同样可以看到一些人,甚至这些人学历经历都很高,对於一个目标,根据自己的经验与评估判断,可能有5个方法,当这5个方法用尽,就会双手一摊,说自己已经尽力了,没有办法了。在我的经验中,没有失败的,只有没有成功的,中间的差别,只是自己的放弃。所以目标多大多小不重要,重要的是达到目标的那个过程,自己是什麼心态、有了什麼学习去修正,自己是谁。只要是试了100个方法,就能完成目标,那对於目标就不要太客气了,团队的高业绩、个人的高收入都行,只要吸引团队或自己。
在玩电网游戏时可以看到,一个领导人要能激励士气,让团队的力量出来,自己本身的信心不能吊下来,否则很可能成为团队的挡路石,领导人没有放弃,团队就不会放弃,团队愿意持续行动,就自然会找到方法通过考验。
在面对不同类型的部属和上司,各有各的沟通重点,有的人关心结果,有的人关心过程,有的人关心掌声,有的人关心归属感,不同的人要用不同的沟通方式,才能收其管理之效。了解了不同的人关心的重点,就容易沟通对方所关心的,避免踏空陷阱。
参加学习学院组织的《卓有成效的管理者》培训课程以后,对于如何成为一名真正有效的管理者有了一些新的感悟。尤其是我们很多时候没有深入思考过围绕部门目标所付出的行动是否卓有成效,甚至可能会某种程度上妨碍了公司目标的达成。德鲁克对如何成为一名卓有成效管理者的分析非常精辟。
1、关于卓有成效
为什么有效?什么是有效?有效是可以学会的吗?
第一,如果管理者的工作不能有效,经常与组织目标背道而驰,他所扮演的角色就是无足轻重的,无法推动企业的进一步发展,甚至成为企业发展的绊脚石,尤其是在信息化愈加发达的今天,能否实现管理的有效性并不仅仅是一个意愿的问题,实际也是一个技术和方法的问题。
很开心参加了xx大学就业创业特训营。在没参加特训营之前就听说过参加过特训营的朋友们说这个特训营特别有意义,让人收获特别多,而且老师特别有才,又幽默,见识又广,特别期待培训课的到来,终于等到了,老师带我们激发自己的潜能,带我们做游戏,帮我们答疑解难,让我们从快乐欢笑中有所收获。以下是我的一些感想。
人很容易把焦点放在自己身上,从自身利益出发,但我们更应该把焦点移到别人身上,不能总是以自我为中心,应该去关心,照顾身边的人。以前我这方面做的不是很好,对周围的人和事儿的热心度比较低。在参加完第一天的培训课后,回到宿舍我就开始去问大家今天干什么了,考会计证的准备的怎么样了,大家也都把自己想说的说了,气氛十分融洽。
人们有时很容易把一些错误的原因归因于外界,而不从自身找问题。其实我是一切的根源,行有不得,反求诸己。我们总是很容易看到别人的过错,而不容易看到自己的。就像一个故事所说:一个人从窗户内看到邻居家衣服洗得不干净,而事实却是自己家窗户脏的缘故;当你想改变别人的过错,认为别人对自己有偏见时,想拔到别人眼中的刺时,其实你眼中已经横着一根梁木。因为我是一切的根源。当你经历失败,痛苦时,不要去怨别人,感叹自己多么不幸,谁都不会随随便便的成功。只有认识到我是一切的根源,才能从自我出发,开发出自己的潜能,才能为取得成功打下良好基础。
中途,老师让我们分为两小队,分别选出了四个小队长,通过讲话来拉票,我当时挺紧张的,而且也没有多少信心,当时我猜有五个人支持我,但结果有七个人选了我,而且我竟然是最多的,看着大家信任的眼神,我非常的感动。在这里我要谢谢那些支持我 信 信任我的人,谢谢你们对我的鼓励与支持,通过这次竞选让我增添不少的自信心。后来我们两个小队进行决战,最后我们组四个队长在第三轮输了,被罚做一千个俯卧撑。刚开始做了几个身体就快受不了了,但这是我们当初做的选择,必须负责到底。支撑不下去了,就歇会儿,然后继续做,结果到后来已满头大汗,真是咬着牙做了。自己体会到了作为队长就要对最后的结果负全部责任。由此,我想到了我的父亲,那位为家辛辛苦苦干了三十多年的父亲,他承担了家庭所有的重任。现在我都20多岁了,还需要父亲为我拼命赚学费、生活费,为家中的日常开支操劳。我觉得挺惭愧的,不仅自己没有自立呢,而且花钱也不知节省,生活不节俭,扔剩饭,为了好看,买了好多不该买的衣服和背包。而父母在家却省吃俭用,舍不得买件新衣服……所以自己该学会自立,更加节俭。同时我也体会到了责任的重要性,我们要想成为创业者,就必须百分百的负责任。对于团队精神,我也有了更深刻的了解。人离不开集体,也不能脱离集体,有时我们一个人完不成的任务,需要队友的帮助,可以通过与人合作共同来完成。当我们被罚做俯卧撑时开始队友都有为我做俯卧撑的想法,但不允许,到后来,队友们一起来帮助我们一起做,助教把我们四个扶了起来,后来我们又去扶起我们的队友。最后老师让队友们用手为我们四个队员搭了个摇篮,让我们躺在上面,伴着歌声把我们摇起来,让我们好好休息,尽管有点身心疲惫,但一股暖流涌入了心里,心里有了种慰藉,非常谢谢我亲爱的队友们,带给了我一种信念,让我体会到了“只有真心付出,生活才会更精彩”。这个活动让我很感动,感受到了团体的那种同甘共苦的精神。
世界每天以你对待它的方式向你走来。己所不欲,勿施于人。尊重别人才能得到别人的尊重,信任别人才能得到别人的信任。当你想对别人发脾气时,想骂别人时,就先骂自己,把骂别人的话说给自己听。我们都知道被骂的人肯定让人心里不舒服,所以我们也不应该将这种感受让别人体会了。多换位思考吧,体会别人的感受与难处,也许矛盾也就很容易解决了。
以前我总是爱说“我觉得”,总是去想象推测一些没有理论事实依据的事,疑心比较重。《弟子规》中说:看到的事情没有弄清楚,不要随便乱说,轻易发表意见,听来的事没有根据,不要随便乱传,以免造成不良后果。要实事求是,不要随便演绎些东西。这样疑心会减少,内心更平静。
这次我们看了一个《圣贤教育之改变命运》的一个视频,非常的好。中华传统文化博大精深,先贤哲人们为我们留下了无数智慧的宝藏,他们参透了世界中的规律,用文字把规律记录下来,告诉后人,让我们遵循天道,按规律去做,。其中对于“圣”字的分析让我印象极其深刻。繁体字的圣下面是一就会获得幸福美满的人生个人,弯着身子,寓意努力躬行去做,人下是一方土,表明的是生活中而不是脱离生活。人字左面是耳,表明的是圣人门不是自创自想世界的规律,而是自己去看去听去发现的,都是存在的东西被领悟出来了。除此之外,人字右方还有一个口,表明圣贤不仅努力在生活中笃行了自己悟到的东西,还要开口告别别人,让大家受益。多么伟大的圣人啊!我们应该向圣人学习,不断努力提高自己的智慧,笃行,传播智慧。
老师在最后每人送了我们一本《弟子规》。以前看过点儿,但只是粗略的读过,没有记在心里,更不用说去践行了。今天上午把《弟子规》又通读了一遍,感觉确实非常经典。让我的好多迷惑都得到了解决,心灵又得到了一次净化。培训班的两天,老师也给我们讲了一些做人的准则,很多都是中华传统美德。有八德:孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻。百善孝为先。回想起以前对父母的任性,不敬,有多让父母伤心啊。父母是最爱我们的人,母亲经过九月怀胎之苦,分娩之苦,才把我们带到人间来。父亲为把我们养大成人,承担起了整个家庭的重担,不辞辛苦的挣钱养家。母亲身体一直不是很好,年轻时不怎么懂养生,生病也没好好治病,总拖着。以至到后来,病情越来越重,被诊断为肾衰竭。现在每周不得不去医院做两到三次透析。每次都要躺三四个小时,而且每次体内毒素多了就呼吸困难。做女儿的我非常心疼。我想自己要多赚一些钱,为母亲治病,减轻母亲的痛苦。
对就业创业的规划:我是学会计的,如果谈就业的话,我还是想有份和自己专业对口的工作。首先要把会计从业资格证书拿到,再考初级会计职称。毕业后到一家银行和国有企业从事会计相关工作。如果我就业了,我会在以后工作中不断学习会计相关知识,提高自己的专业技能,把自己的本职工作做好。
但我更想创业。商人的道是流通商货。商人在做买卖的时候,不能掺脏使假,不能缺斤短两,要诚信经营,树立良好的信誉和形象。
我的创业规划是开个美容美发店。美容美发女人的“锦绣工业”大有赚钱机会。我规划在红旗大街开一家美发店。
1.商机和策略,美发店所在地为大学集聚区,附近也有居民区,以大学生为主,以居民为辅。该美容店的建立,会给该地区的消费者带来很多便利。在此地区开店前景一片光明,爱美之心人皆有之,只要不断提高服务质量,价格合理,那么生意会很兴隆的。通过一两年后的实践,在取得成功经验的基础上,再扩大经营规模,定能创造出更多的利润。
2.企业目标,市场和预测:
①消费者:中青年为主,追求时尚的人群。
②市场大小和趋势:以桥西区为主,裕华区为辅,向周边地区扩展,在今后五年内开设一至二家连锁店。
③竞争和竞争优势:质量有保证,价格合理,服务周到,不断提高管理能力。
④持续的市场评价:随着居民生活水平的不断提高,人们越来越注重自身的内在气质与外在形象的有机统一。本店会适应消费者的需求。
三.估计市场平均营业额xx元
四.企业预测经济收益:
年营业收入xx万
年营业成本xx万
税后利润x万
投资回报期x年
五.企业团队:店里有员工x名,x名负责日常经营管理,x名资历高的美发师
六.营销策略:
①该店会采用不同的定价策略,针对不同消费水平的客户群设定不同的价位。派发宣传单。在店内播放高质量,高品位的音乐。给等待的顾客或陪伴人提供舒适环境,摆放一个阅读架。
②服务保证:要做到“以人为本,服务至上”,坚持优质服务,对顾客态度要真诚,热情。
③困难风险:受同行业竞争
④机遇和挑战:如果地段好,同行竞争多,可进行强强联合,通过兼并、收购等形式重组。
⑤设计与改进:本店会了解消费人群的需求,提出研究出更多更好看的发型为消费者做参考。药水透明化,多采用更绿色健康的技术为顾客设计发型。同时不断对员工进行培训,不断创新,与时俱进,打出自己的品牌。
七.投资企业的回报:
总投资额xx万元人民币。用途:购买固定资产及低值易耗品(电吹风机,多功能转椅,躺椅等),房屋租赁费,水电费,员工工资及不可预见费。
去年年底开始,创业热在大陆开始迅速升温,大学生作为国家期待的创业主体,其受到的关注与关照尤其明显,这种情况,也就将担任创业教育的教师推到了尴尬的境地。
近期,我国提出经济新常态的概念,在资源有限、经济总体容量基本保持不变的背景下,激发个体寻找机会,重新整合资源,也成为了政府的选择。
然而,我国的情况与美国科技创业教育还存在一些差异。在科技发展方面有差异,在文化背景方面也存在差异,但在创业基础教育方面差异更大。在美国,商业意识的教育起于高中甚至更早,而我国的学生,在商业意识方面的教育趋近于零。也就是说,对我国普通高校的大学生而言,进行科技创业教育固然重要,但进行基本的商业意识的启迪,尤为重要。
国内外创业教育的现状与趋势是什么?创业,是否是一门学问?理论基础与研究方法是什么?我们是否有资格进行创业教育?这种资格如何获取?大学中创业教育的内容与社会上的创业教育内容与形式有何异同?如何衡量我们创业教育的成果?这些都是我想从台湾两位专家那里请教的问题。
其次,对于创业的认识进一步深化。创业有很多定义,但个人感觉,创业,是一个人或者团队,将人的行为或社会活动转变为具有价值的经济活动,并能从中持续获利的初始过程。到目前为止,个人感觉创业还很难称之为一个独立的学科。主要原因是,虽然研究对象日渐清晰,但研究方法还难以明确,虽然总结出了很多规律,但难以通过实验去验证。但是,这并不意味着创业不能研究,不能发展,只是还需要积累。目前,文献法、案例法、观察法都可以揭示很多创业规律。与创业相关的学科有很多,但基本是:经济学、心理学、管理学。
因为其相关学科很多,所以大学在选择课程时,需要有针对性。主要原则有:第一,因为受到学时数量的限制,社会中能提供更专业课程的不必细讲,例如,财务管理、人力资源等等。第二,课程的目标,不应是学生马上去创立企业,而应该是根据所学内容对自己进行评估。第三,就教学形式而言,应该是传授内容与实践操作相结合,偏重于体验。第四,应该将授课对象设定为普通高校,而非重点高校的大学生,以培养他们的意识,而不是依靠高科技创业。
第三,创业教育应达到怎样的效果呢?对于讲授主体而言,在校教师与创业者相结合或许更为理想,笔者最近曾就效果问题询问过投资机构人士。用比喻来讲,他们希望接受过创业教育的同学,能够在头脑中形成一幅创业地图,也就是说,对创业这件事情有个全局性的概念。最好还能意识到自己在地图中所处的位置,要到达的位置,并对行动时所需要的资源,应该具备的心态有所了解或掌握。而这些资源,或者一些具体的技能,如产品设计,营销,财务,法务等,未必要作为课程的重点,因为各个投资机构基本都有专家级的培训。
最后,对于创业教育成果的衡量问题。交通大学创业孵化园的历史很悠久,开展了很多活动,但其中在校生参与的非常积极,但在校生创业的成果好像还没有成规模的出现。创业教育好像开始于2013年,正如老师所讲,课程的最大效果是培养学生对创业的兴趣,对成果不宜过于强求。这也是我国目前相关部门及高校应警醒的方面,应该认识到,对于创业知识的普及很重要,但对创业及自身有所了解后,未必要选择创业。因此,不能仅将创业成功率作为衡量标准。
在聆听专家教育之余,各高校老师也就创业教育进行了交流,有一些心得。
首先,对从事创业教育的我们而言,危机与挑战并存。一般高校的创业教育几乎一片空白,但通过仁能达提供的机会,使得我们对重点高校进行创业教育的模式有了全面的了解,掌握了一定的主动性。大家可能对航空公司的案例还有印象,在案例中,只注意高端市场的航空公司,基本都消失了。做个类比,创业教育,目前在重点高校中开展较好,但未来一定会出现在一般院校中。
其次,我们要做好创业教育这件事情,应该具备互联网思维的意识,即关注用户(大学生),吸引粉丝(大学生、企业方面、政府等各方面人士),众筹思维(可以是课程、更可以是创业项目),无边界的联系(不必受地域的限制,通过虚拟团队,为创业团队提供机会),社会化传播。
最后,建议大家珍惜这个平台,以此为起点,做好创业教育。目前,创业教育在一线城市发展较快,机会较多,但好像也出现了类似产能过剩的情况,很多项目和理念的推广,需要地方的支持;而在地方上,大学生可能有这方面的需求,但得不到相关资源。希望这个平台能在一定程度上解决这个问题。如果需要,笔者愿意在这些方面提供一定资源。例如,在创业辅导、路演机会等方面。
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