为了让群众满意
----用真诚和奉献架起心灵的“桥梁”
(二等奖)
市长公开电话受理中心是我市机关干部作风建设的一个实践基地,在组织的信任和关心下,我有幸在2007年10月被选调到受理中心进行为期一年的工作锻炼。这是一个特殊的岗位,给了我一段不寻常的经历和许多酸甜苦辣的体会,所以我很高兴,今天能有这样的机会和大家一同分享。
市长公开电话是一座桥梁,一头牵着党和政府,一头连着群众百姓。它是一个窗口,体现政府的形象和声誉;它是一个平台,赢得百姓的尊重和理解;它更是一个服务站,解答和解决群众的问题与困难。自从成为“12345”市长公开电话受理中心的2号工作人员,这道无形的空中连线,就将我融入于千家万户,感受到天下之大,无奇不有。当百姓称我为“市长”时,当群众求助政府时,我也感到了前所未有的压力和责任。面对呼唤和求助,我怎能敷衍?还怎能轻松?又怎能无动于衷?!
为了赢得群众的信任与满意,我暗下决心,“勿以善小而不为”,从工作中的每件小事做起,把业务做好做精。一来时常充电学习,掌握各项新出台的法律、法规和政策,完善自身的知识结构,提高自身的业务能力;二来在接听电话的过程中,坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风,多做换位思考,“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次,群众的不快多管一事”。有的市民对政府工作不理解,反映情况时态度不友好,甚至口出脏话,虽然这样的时候感觉很无辜,被骂的滋味也不好受,但是将心比心,更何况自己身处岗位的特殊性,这样一想,心里也就坦然了。等对方情绪稳定下来,再继续做好解释工作。凡是做到了“微笑诚、肚量大、行动快、效率高”,那么来电人的困难也已经解决了一大半。
曾经有一位退休老人来电,反映他有一个三十几岁的儿子患有精神病,经常在外惹是生非,不听管教。老人本打算将儿子送到康慈医院进行治疗,但是苦于身边没有亲人,凭他一人之力,根本无法将壮年的儿子从桐乡送到乌镇。出于无奈,他向市长公开电话求助,希望有关部门能帮他这个忙。接到这通电话后,我将老人反映的情况详细记录,并问清了他的住址和联系电话,随后又和相关方面联系落实。最后,卫生局派车和老人一起将儿子送往了乌镇进行治疗,老人非常满意,感谢政府为民排忧解难。
类似的情况还有很多,每当看到困难户得到了政府的帮助,打工者被拖欠的工资得到了支付,违规经营、违法乱纪现象得到查处,百姓的求学、落户、住房等生活难题得到解决,我的心中都会涌起一股甘甜,会觉得自己的工作是多么有价值。
把来电人作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭子可以驱动自己,只有群众满意了,我的工作才能算完成。半年多的实践,使我深深地爱上了这个心甘情愿为之奉献的一岗位,并在服务来电人、塑造政府形象的过程中,实现了人生价值的提高。我知道,我的成长离不开那些骂过我、求过我也感谢过我的来电市民,因此,在今后的日子里,我也要继续用真诚和奉献搭建起心灵沟通的桥梁,回报群众,回报社会。
“叮铃铃……”
“您好!这里是桐乡市市长公开电话受理中心,2号工作人员为您服务!”
为了让群众满意
----用真诚和奉献架起心灵的“桥梁”
(二等奖)
市长公开电话受理中心是我市机关干部作风建设的一个实践基地,在组织的信任和关心下,我有幸在2007年10月被选调到受理中心进行为期一年的工作锻炼。这是一个特殊的岗位,给了我一段不寻常的经历和许多酸甜苦辣的体会,所以我很高兴,今天能有这样的机会和大家一同分享。
市长公开电话是一座桥梁,一头牵着党和政府,一头连着群众百姓。它是一个窗口,体现政府的形象和声誉;它是一个平台,赢得百姓的尊重和理解;它更是一个服务站,解答和解决群众的问题与困难。自从成为“12345”市长公开电话受理中心的2号工作人员,这道无形的空中连线,就将我融入于千家万户,感受到天下之大,无奇不有。当百姓称我为“市长”时,当群众求助政府时,我也感到了前所未有的压力和责任。面对呼唤和求助,我怎能敷衍?还怎能轻松?又怎能无动于衷?!
为了赢得群众的信任与满意,我暗下决心,“勿以善小而不为”,从工作中的每件小事做起,把业务做好做精。一来时常充电学习,掌握各项新出台的法律、法规和政策,完善自身的知识结构,提高自身的业务能力;二来在接听电话的过程中,坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风,多做换位思考,“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次,群众的不快多管一事”。有的市民对政府工作不理解,反映情况时态度不友好,甚至口出脏话,虽然这样的时候感觉很无辜,被骂的滋味也不好受,但是将心比心,更何况自己身处岗位的特殊性,这样一想,心里也就坦然了。等对方情绪稳定下来,再继续做好解释工作。凡是做到了“微笑诚、肚量大、行动快、效率高”,那么来电人的困难也已经解决了一大半。
曾经有一位退休老人来电,反映他有一个三十几岁的儿子患有精神病,经常在外惹是生非,不听管教。老人本打算将儿子送到康慈医院进行治疗,但是苦于身边没有亲人,凭他一人之力,根本无法将壮年的儿子从桐乡送到乌镇。出于无奈,他向市长公开电话求助,希望有关部门能帮他这个忙。接到这通电话后,我将老人反映的情况详细记录,并问清了他的住址和联系电话,随后又和相关方面联系落实。最后,卫生局派车和老人一起将儿子送往了乌镇进行治疗,老人非常满意,感谢政府为民排忧解难。
类似的情况还有很多,每当看到困难户得到了政府的帮助,打工者被拖欠的工资得到了支付,违规经营、违法乱纪现象得到查处,百姓的求学、落户、住房等生活难题得到解决,我的心中都会涌起一股甘甜,会觉得自己的工作是多么有价值。
把来电人作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭子可以驱动自己,只有群众满意了,我的工作才能算完成。半年多的实践,使我深深地爱上了这个心甘情愿为之奉献的一岗位,并在服务来电人、塑造政府形象的过程中,实现了人生价值的提高。我知道,我的成长离不开那些骂过我、求过我也感谢过我的来电市民,因此,在今后的日子里,我也要继续用真诚和奉献搭建起心灵沟通的桥梁,回报群众,回报社会。
“叮铃铃……”
“您好!这里是桐乡市市长公开电话受理中心,2号工作人员为您服务!”
……
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为了贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神,加强和改进,提高党的执行能力,增强工作透明度,改善党群干群关系。根据上级有关规定精神,我乡通过建制度、订措施、严监督等手段,进一步加强和完善了政务公开工作,提高了依法行政水平,遏制了消极腐败现象,推进了民主决策、民主管理、民主监督的管理机制,促进了精神文明、政治文明和物质文明建设,使我乡政务公开工作基本走上法制化、规范化轨道。
一、统一思想,提高认识。我乡对政务村务公开工作十分重视,多次召开工作会议进行层层思想动员,使干部充分认识到:推行政务村务公开制度是实践“”重要思想的具体体现,是扩大基层民主、加强社会主义民主政治建设和改进政府机关作风建设的重要措施;通过政务公开,增强乡、村两级工作的透明度,提高行政效率,强化对乡政府工作人员行使权力的监督,提高依法行政水平,进一步转变政府职能,建设廉洁、勤政、务实、高效的政府;通过政务公开,可以消除群众误解,赢得群众支持,减少因政务村务管理不规范而引发的上访,维护农村社会大局稳定。由于狠抓了宣传发动工作,各级干部尤其是领导干部提高了思想认识,提高了推进政务村务公开工作的积极性和主动性。
二、加强领导,落实责任。乡政府和各村委会把政务村务公开工作作为一项重要工作来抓,分别成立了“一把手”挂帅的政务(村务)公开工作领导小组和监督小组,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,并落实人员专门抓,形成了一级抓一级、层层抓落实的组织领导机制,加强了对政务村务公开工作的领导,做到领导工作到位、责任落实到人。确立了“党委统一领导,政府主抓,人大监督实施,党政办负责组织协调”的工作机制,进一步明确职责,落实责任,保证了政务村务公开工作的顺利进行。
三、结合实际,全面推进。根据本乡的工作实际,有以下事项实行公开。
1、乡政府年度财政收支预决算情况。
2、乡机关开支及管理收支情况。
3、乡机关内部各项。
4、党委、政府本年度重点工程及办实事计划、目标、当月工作重点。
5、重要建设项目审定、基建工程发包、招标情况。
6、各种救灾、救济、扶贫款物分配情况。
7、建房审批情况。
8、计划生育二胎指标分配、审批情况。
9、各种收费项目与收费标准情况。
10、各项罚没款收缴情况。
11、减免税收情况。
12、招工、转干、征兵、选拔任用干部情况。
13、各种集资、捐资款及上级奖惩、补助款情况。
14、根据工作特点,需公开的其他工作事项。
我们还加强“365”便民办事中心管理,充分发挥其原有功能的基础上,不断拓展服务内容,完善服务项目,开辟服务渠道,使服务中心的功能得到进一步的强化。一是建立“365”便民服务中心乡领导值日制度。二是增设企业服务窗口。为改善我乡的环境,提高为企业服务的质量,我乡在“365”便民办事中心增设了企业服务窗口,全程为企业代办项目立项、土地报批、建筑许可证、施工许可证、房产证、工商、登记等,为企业提供一条龙服务。三是设立村级委托代理窗口。针对过去村级不规范,群众意见较多的问题,我乡自去年6月份开始,在“365”便民办事中心设立村级会计委托代理窗口,对全乡村级财务实行统一管理,取缔了白条子入帐现象,使村级财务帐目更规范(现在每个村有三本帐:专户帐、支出户帐、现金帐)、管理更严格、群众更满意,到现在为止,全乡没有一个群众来信来访反映村级财务问题。四是加强了窗口服务功能。我们把农技、警务、土管、规划等都纳入了“365”服务窗口,使群众走进“365”服务窗口,在乡政府能解决的事情,基本都能够办好。
四、完善制度,规范公开。为保证政务公开工作的经常化、制度化、规范化,确保政务公开工作高质量、高标准、严要求地进行,做到全面公开、及时公开,我乡建立和完善了有关的工作制度:一是领导责任制,建立起主要领导负总责、分管领导主抓、各有关部门配合的工作机制;二是建立政务公开工作的长效机制,做到“五个落实”(即落实分管领导、落实专门机构、落实专职人员、落实专项经费、落实有关工作措施和制度),使政务公开工作长期有人管、有人抓,形成有效的工作机制;三是定期检查考核制度,乡政务公开监督小组及各村务公开监督小组,做到每季度检查政务村务公开一次,发现问题及时纠正。同时,把政务村务公开工作列入考核。
总体上来说,我乡政务村务公开工作取得了一定的效果,各级领导干部民主意识和接受监督的意识普遍加强,增加了政务村务管理工作的透明度,提高了机关服务意识,完善了办事程序,提高了办事效率。
这些都在一定程序上密切了党和政府同人民群众的关系,改进了政府的形象。我乡(的政务公开工作刚刚起步,很多工作还不够完善,我们将继续坚持上级的正确领导,广泛宣传,加强监督,认真总结经验,探索政务公开的好路子,完善和规范政务公开工作机制,提高机关工作效能,使农村基层建设步上新台阶。
《强化民主监督深化政务公开》来源于小编,欢迎阅读强化民主监督深化政务公开。
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演讲稿也叫演讲词,它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。 演讲稿是进行演讲的依据,是对演讲内容和形式的规范和提示,它体现着演讲的目的和手段。希望《让群众明白还干部清白(村务公开民主管》一文能帮助您解决关于2024“领导让你公开念检讨书”相关的问题,再次感谢您的阅读!
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