强化税收质量管理 提升税收管理水平
推行税收质量管理体系,就是把目前的税收工作目标、业务规程、岗责体系、工作标准、绩效考核等主要内容融入一个科学的管理体系之中,进行优化整合,创建一个科学的运行机制,不断提升税收管理水平。推行税收质量管理体系顺应了科学管理的发展潮流,符合税收管理的发展规律,是巩固和发展改革成果的迫切需要。口才树——演讲口才快速提高秘籍
“口才树”理论体系构成如下:
第一版块--心理素质训练:
1、揭开恐惧的9大“秘密”
2、刺向恐惧的四把“利剑”
3、超越自我的三个“锦囊”
第二版块--口才表达基础训练
1、“声”--嗓音与语音训练
2、“形”--态势语训练
3、“听”--听话训练
4、“礼”--说话礼仪训练
第三版块--口才表达技巧训练
1、言之有物--让语言实起来
2、言之有序--让语言排好队
3、言之有趣--让语言俏起来
4、言之有情--让语言活起来
5、言之有理--让语言强起来
6、言之有文--让语言靓起来
第四版块--口才思维训练
1、强化形象思维,达到绘声绘色
2、强化逆向思维,做到语出惊人
3、强化质疑思维,做到探本求源
4、强化逻辑思维,力求无懈可击
5、强化类比思维,追求微言大意
6、弱化惯常思维,清除思维盲点
7、优化思维素质,提升思维质量
第五版块--口才知识储备训练
1、用经典成语锤炼你的口才
2、用名言佳句打造你的口才
3、用俗语、歇后语丰富你的口才
4、用中外名人名言提升你的口才。
跟其它语言一样,英语(论坛)最重要的功能就是交流。作为交流的载体,英语演讲、英语辩论是目前英语能力比赛中被最常采用的两种形式。对于广大参赛者来说,友谊第一、比赛第二永远是正确的心态。可是,对于那些真正想要表现自己能力,展现英语素养的选手而言,对胜利的渴望一定更占主导地位。我参加了近几年大大小小的英语能力比赛,见识了许多英语实力非常强的选手,但很可惜不少被我看好的人最终却都没有登顶,甚至未能在复赛中出线。当然,其中不排除存在裁判不公正因素的可能性,不过总的说来,大部分选手们都没能把“裁判希望看到的东西”体现出来,而这也是我想写这篇文章的理由。
既然英语最重要的功能就是交流,那么做一个好的交流者(communicator)就成为大家必须掌握的一项技能。我觉得在诸多因素中,最关键的是以下三个核心能力:倾听、理解、表达。
倾听:学会主动的接受对方观点是非常重要的交流技能,而这一点往往是被大部分选手所忽视的。
我们常常用“亲和力”(approachable)形容一些具备独特魅力的人,跟他们交流往往是一种快乐。这其中当然不乏气质、谈吐、身份等主观感觉,但他们最重要的一点共性其实是——他们都是优秀的倾听者(excellent listeners)。良好的倾听习惯不仅能够让你更有效地获取对方想表达的信息,更能给对方创造一个乐于分享的交流氛围。就好像老师上课时总是喜欢那些紧跟课堂节奏、眼神执着、不时点头的学生一样,这些细微的动作常常是老师辛苦备课最大的动力源泉。比赛时评委考察的不仅是你的语音、语调等语言方面的能力,同时也在观察你听问题、听对方辩手发言时候的风度(manner)。一个自己说得天花乱坠却对别人的提问或发言不屑一顾的人,绝对不可能得到评委的青睐。
机关效能建设演讲
近年来,我局干部深入学习贯彻“”重要思想和党的十六大精神,树立和落实,把握新时期税收工作的指导思想,更新管理理念,夯实管理基础,推行行政效能管理,在科学化、精细化管理上下功夫,全面提高地税征管的质量和效率。尽管分局面临任务重、税源紧,减收因素明显增多等前所未有的困难与挑战,但立足工作实际,采取有效措施,正努力完成全年收入任务。我们深切地体会到,只要树立一个理念,采取多项措施,朝着一个目标,大力推行行政效能管理,就能显著地提升地税管理水平,使各项工作呈现出“勤、新、实、快、好”的良好局面。分局在推行行政效能管理方面作了很多有益的探讨,现分述如下。
牵动全局贯穿始终——行政效能管理的理念管理是一个单位乃至一个地域牵动全局、贯穿始终的大事,它可以把具有某种联系的因素构成一个有机的整体,将它们组织起来为实现一个共同的发展目标而协调的运动。而这种协调和运动往往是随着一系列指令、规章、制度乃至法律的形成而形成的。管理规范,制度健全,效能发挥,则环境整洁,秩序井然,举止文明,效率大增。没有严格的管理,就不会有工作上的高效率和高效能,也不会有人员的高素质。同样道理,涵盖地税工作各方面的科学规范的管理制度,包括制管理、信息化建设管理、行政事务管理等制度,并依法行政,依法监督,努力提高税干整体素质,营造一个严格的科学的管理环境,形成一个行为规范,运转协调,廉洁高效的地税工作体系,就会使管理水平、整体效能明显提高,纳税服务逐步融入到行政行为的各个环节,为纳税人提供方便、快捷、准确的纳税服务指南,构建公开的纳税服务体系。但是,我们也清醒地看到,经过近年来的努力,纳税服务作为新征管模式的基础性工作虽取得了一定的成效,但在前一个阶段,分局就如何做好新时期税收征管工作、优化纳税服务,推进税收管理,加强信息化建设以及强化内部,努力提高行政效能方面仍然存在不少差距。特别是当前管理理念正在从人治型向法制型转变,应对税收工作发展中出现的新情况、新问题,靠过去老一套的办法已经很不适应了。而我们少数干部还没有足够的思想准备,还没有意识到危机在前,转瞬即到。表现在工作上就是不注意学习,不注意知识储备和知识更新;在征管中不注意摸索规律,凭老经验应付,创新的欲望和要求还不够强烈。另外,纳税服务作为行政行为的重要组成部分并未得到根本落实,现代的科学管理思想和理念没有应用到税收征管工作中。与纳税服务相适应的岗位职责、工作流程、工作标准、责任追究、质量管理、监督控制等未与纳税服务岗位挂钩,形成有机的整体。纳税服务的内容、标准和方式也没有规范,征管规范化水平还比较低,优化服务也是化,抽象化,不具体,不明确,没建立起纳税服务质量评价指标体系。纳税服务信息化程度低,没有切实解决纳税服务手段的问题等。由于没有建立起集纳税申报、催报催缴、法规公告、政策咨询、问题解答、信息查询、服务投诉等信息平台,没有建立起对现有征管信息系统数据加工、分析、再应用的管理制度多元化,纳税申报范围小、层次低,应用现代信息技术的观念在数据管理理念还没有真正树立,以至税收征管业务还不够规范,存在着不同程度的随意征管行为。而有关行政效率、服务质量、工作作风等行政效率的投诉和处理等也相对滞后。对于过去十年取得的成就,我们深感自豪,正因为大家认清了形势,明确的任务,全体干部职工切实增强了加快发展的责任感和使命感,按照科学发展观的要求,对存在的问题有了足够的清醒的认识,从而自我加压,推行行政效能管理,去实现地税事业更快更好的发展。
采取措施注重服务——行政效能管理的手段今年是省局确定的“规范管理年”,分局上下统一思想认识,集中精力时间,采取过硬措施,抓好“规范管理年”活动,推动分局地税工作向科学化、制度化和规范化轨道发展。行政管理是管理工作中不可或缺的部分,也是今年省局“规范管理年”活动的一项重要内容,为抓好行政管理,分局采取的措施围绕“服务”二字做文章,以落实加强征管,依法治税,从严治队的工作方针。内容包括:
——健全执法机制。首先是要加强对《行政许可法》的学习、宣传和。行政许可法是市场经济健康发展所必需的,市场经济需要政府的组织和推动,要求政府和行政部门转变职能,立足发展、营造环境、创新进取、勤政为民、廉洁高效、公正透明、依法诚信、完善长效机制,提高服务水平,实现对经济的直接管理到间接管理,由具体管理到宏观管理,从行政隶属管理到依法职能管理的转变。因此,要进一步健全行政许可法,以保障市场经济秩序的有条不紊。行政许可法以构建民主、廉洁、高效的法制化政府为目标,克服滥用行政权力的弊端。为依法行政,我们一是健全税收征管制度。将税收从登记管理、纳税入库到税收稽查全过程均纳入各项
演讲小技巧
要想成为一名出色的演讲家不是一朝一夕可以练就的,但是通过一些演讲小技巧的学习却可以在短期内使自己的演讲水平有所提高。尤其对于一些在演讲比赛前“临阵磨枪”的俗称选手来说颇有效果。
1、演讲内容熟练
背熟演讲稿是基础也是重中之重。“巧妇难为无米之炊”试想一个连稿子连演讲内容都记不住的人怎么去演讲。
2、时间控制得当
对于演讲比赛来说都有规定时间一般5到8分钟。而一般的演讲最好控制在20分钟之内,不管你的演讲多么精彩,你必须在有限的时间里,用最精炼最精彩的语言将其呈现给观众,负责观众将会因你占用他们太多时间而对你排斥。
3、演讲要讲求寓教于乐
演讲要能激起观众的兴趣,无论你用什么方法,吸引听众并能把你的思想灌输给他们是最重要的。
4、讲话放慢速度
演讲中的语速非常重要,讲的太快不仅会使你自己紧张,就连听众也会感觉你的情绪是紧张的,而把讲话的速度放慢就可以很好的解决这一点。
5、眼神交流
眼神传递着非常重要的感染力,眼神不仅是演讲中非常重要的态势语言,也是感染听众非常重要的工具
6、像讲故事一样进行演讲
演讲中加入一些小故事、双关语和奇闻轶事等来串联整个演讲,不仅能帮助演讲者阐述演讲观点而且可以更好的吸引听众。优秀的演讲者都知道怎样将小故事和要阐述观点联系起来,从而达到吸引观众的目的。
7、提高音量
演讲最忌讳听众无法听到演讲者在讲什么。虽然现在都有麦克风和扩音器了,但是你仍然要确保使所有听众都能听到你。提高音量不是说要你喊,尖锐的声音会引起听众的反感、抵触情绪。正确的做法就是挺直身体,从肺部用丹田发音。
8、不要事先计划手势
演讲手势要自然表达出来,事先计划手势会看起来很不自然,刻意为之时还会和其他自然的肢体语言不搭配。如果你不知道该做什么手势,那把手随意地放到身体两侧就好了。
9、吸气而不是呼气
当你感觉要说“呃”、“啊”等语气词时(过多语气词只会让演讲变得糟糕),可以停顿一下或者深吸一口气。虽然停顿会显得有些尴尬,但是听众会很少注意到的。
10、提早到会场
提早到场准备,不仅可以有备无患而且可以消除紧张。
11、避免道歉
不出现大的原则性错误,不必修正或者道歉,多数情况下,听众并不会注意到你的紧张和小错误。
12、当你错误时一定要道歉
虽然要避免道歉,当你在传达信息时包涵了错误的观点时,或者有其他明显错误的地方,一定要道歉。保持自信是当然的,但是过度自信就会出问题了。
13、以听众的角度出发
要从听众的立场来撰写演讲稿和思考问题。哪些内容对于听众比较难理解;哪些内容会使听众感到繁琐?总是要记得,对听众来说,这里面表达的内容有什么意义。
14、要享受演讲的过程
很多人上台后就会产生一种思想那就是:抓紧讲完,提早脱离苦海,其实演讲哪有那么痛苦,要学会享受整个演讲过程,用你的激情进行演讲,把每一次演讲都当作你生命中的最后一次演讲。
尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!大家知道,粮食是人类赖以生存的基本物质,是关系国民生计的重要物资,也是军需民食的特殊商品。中国有句老话:“常将有日思无日,莫待无时想有时”,居安思危,未雨绸缪,永远不会过时。随着粮食流通体制改革的不断深化、粮食市场全面放开已成定局,随着人民生活水平的提高,全社会对粮食质量问题提出了新的要求;加入世界贸易组织后粮食贸易的全球化,客观上也要求粮食质量工作与国际接轨。面对新形势,如何加强储粮工作,发挥粮食部门在粮食储存方面的优势,是摆在粮食储备工作面前的一个重要课题。在粮食储备工作中应作好以下三方面。一、入库把好质量关粮食质量工作是粮食工作的重要组成部分,它涉及到粮食的收购、储存、轮换等环节,关系到国家、企业、农民及消费者的利益。随着粮食流通体制改革的深入,粮食质量工作出现了一些新情况、新特点、新问题,工作难度大了,任务重了,要求高了。为了适应形势发展的需要,要求我们在粮食入库过程中做到指导收购,从源头上严把质量关,应充分发挥粮食部门在检验技术、设备上的优势,对入库粮食严格按照国家粮食质量标准要求进行鉴定,车车抽样检验,依质论价,确保质量良好,杜绝不符合储备粮标准要求的粮食入库,这是确保储粮安全的前提,也是确保储粮安全的基础,不能有丝毫的懈怠。二、储存把好科技关科学储粮,既是储备粮管理工作的目的,也是储备粮管理工作的关键。为了确保储备粮在国家急需时“调的动,用的上”,这就要求我们在平时的管理工作中必须做到严格制度、严格管理、严格责任。大家知道,由于粮食本身是具有生命活力的有机体,粮食内部不断进行着有生命的、复杂的生理生化变化。随着储存时间的延长,粮食虽然没有发生发热霉变现象,但由于酶的催化作用,物理化学性状相应地改变,导致粮食陈化而造成利用品质和食用品质变劣。这就要求我们,首先要努力提升科学保粮水平,坚持利用一切现代科学手段改善粮食储存环境,制约库存粮食的变劣因素。尤其要抓住低温保管这个关键,抓住影响粮食陈化的主要因素,诸如粮食本身的品质、粮食水分的高低、储存环境的温湿度,特别是粮食的储藏温度,利用粮食的各种生理特性,采用机械通风、自然降温和适时地密闭隔温等防护措施抑制粮食品质变劣,实践证明以上手段可以做到延缓粮食陈化、确保储粮品质安全。同时大力推广绿色无公害储粮先进技术,这是确保储备粮后期安全储存的关键。其次必须做好库存储备粮储先、储中、储后的检验测定工作,随时掌握储存粮食品质变化情况,做到心中有数,适时地决策推陈储新的轮换周期,努力使储备粮轮换期限界定在“宜存”和“不宜存”之间,使出库销售的粮食依然可以食用,并且绝对保证不出现陈化粮。同时还要努力使“宜存”的粮食尽量继续储存,不能以储存年限为依据,应以储存品质控制指标为依据,决策轮换周期,减少或延缓粮食轮换时间,以节约轮换费用。 三、轮换把好市场关储备粮轮换是确保储备粮品质良好,始终处于宜存状态至关重要的一环。首先,在轮换环节,粮食要推陈储新,就应考虑新陈粮食之间存在一定的差价,出入库还要开支装卸搬运、短途运输费用等因素。大家知道,储备粮轮换业务需要一定的时间,一般在3-4个月,在此期间市场可能存在一定的波动,有时甚至是剧烈的波动,因此,储备企业的市场风险是大的,如操作不慎,将发生巨额亏损,轮换时,企业只能负盈,不能负亏。所以,在轮换中,应按照“加强组织指导、增强整体合力、突出风险控制、提高轮换效益”的工作思路,因地制宜、因时制宜、因事制宜、宜统则统、宜分则分,坚持面向市场,构建购销网络体系,推进围绕粮食订单农业,建立以农村经纪人为主体的收购网络,通过批发市场开展竞价交易、栈单交易和网上协商交易,规范交易行为;充分发挥粮食部门的主渠道作用,掌握粮源,控制风险,从而化解轮换风险,提高储备粮轮换效率和效益。“粮食定、天下定”,只要我们粮食工作者肩负起自己的神圣职责,为我国的粮食事业作出应有的贡献,我坚信,我们国家的明天会更加灿烂辉煌。谢谢大家
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