篇一:工作交流学习心得体会
最新外出学习交流工作心得体会学经验,找差距,谈打算 xxxx日,我们在惠州分公司领导的安排下,参加了由我们总
公司组织的别开生面、特色鲜明的外出学习交流工作活动,为期6天的赴武汉学习交流工作
活动我不仅受益匪浅,而且更重要的感慨是此次的学习交流工作活动,内容丰富、全面、具
体,针对性强、效果突出、明显。作为我本人也非常珍惜这次难得的学习机会,在学习期间,
认真研究,深入思考,努力做到真正的学有所思,学有所得,感到收获很大,感触颇深。 总结为以下几点感悟: 感悟一:热情好客 我们去学习的单位隶属于我们珠江管理的属
下分公司(武汉分公司),为了迎接我们参观相互学习交流,各方面考虑很细微、很周到、很
关心,可谓是真正的无微不至,细微之处见真情,无论从吃、住、工作交流、业余时间等等
的安排,真正感受到如同见到亲人似的热情洋溢,耐心周到。
1、精细化管理 “木桶效应”告诉我们:桶里能够装多少水(企业整体实力),并不取决
于最高的木板高度(优点的发扬),而是取决于最低的木板高度(缺点的改正)。从一点点细微
的小事,我们感受到了他们对工作那种执着精神。如:简单的一个拖地如何拖?简单的一个垃
圾桶如何放置?简单的一瓶矿泉水在开会提前如何摆放?等等,都有讲究,都有艺术,都全部
是小些事情,举不胜举。事实上,在大量的日子里,很显然都是在做一些小事,怕只怕小事
也做不好,小事也不认真做。我们是干物业管理这一行的,物业管理更是要从婆婆妈妈的小
事做起,很多人不愿意做细小的事,不愿意对待小事和细节,总盲目的认为自己是干大事的,
是挑大梁的,工作的方式方法也不正确,孰不知大事 是由众多小事积累起来的,忽略了小事就难成大事,每件小事都值得我们去做,即使是
普通的事,我们也不应该敷衍应付或轻视懈怠,我们要付出热情和努力,多关注细节,多养
成做小事的习惯,从小事中寻找真理,从小事中寻找成功。怎样把工作做得更好,全力以赴、
尽职尽责地完成任务,养成良好的职业素养,细节决定成败正证明了这个道理。把一件平凡
的事情做的不平凡,把一件简单的事情做的不简单,这或许就是对他们的做事情风格的真实
写照吧!
2、管理成本少、效率高 武汉中心医院我们公司接管已经有8年的历史了,但是各楼层
地面的光泽度保持很好,很光亮,一般从物业专业管理的角度惯例来分析,应该是定期或不
定期的进行打腊抛光保养,从而才可能达到这样的效果,但他们是没有在接管期间打过一次
蜡,抛过一次光。而我们为了保养地板效果,不惜花去大量成本,效果有能如何?这难道不值
得我们体会,不值得我们深思吗?
3、与甲方合作默契 记得我们17号参观的第二站是全国出名的“百步亭”小区里面的配
套社区医院(武汉市第二医院),进入医院以后,在同行兄弟单位陪同人员的带领下,我们恰
巧见到了医院的田副院长,是负责监管我们物业公司的领导,听到介绍是我们物业公司组织
的学习交流活动,见到我们后,非常的热情洋溢,亲自带领我们参观并热心讲解,从他那风
趣幽默的谈话中,已经深深的感受到甲方对我们工作的支持,也感受到甲方对我们工作的充
分肯定。我默默的暗自叹息:见过甲方理解物业公司工作的,而从未见过如此支持的。正如
田院长所说的:“我们都是一家人,我们没有甲乙方之分”,他讲到,我们的工作是建立在相
互信任,相互配合,相互依赖,相互监督,相互尊重的基础上。例如讲到物业公司与医院医
护人员相互尊重,相互监督的时候,保洁人员如刚刚搞完卫生拖完地,任何医护人员不允许
随便乱踏乱踩,要懂得尊重他人的劳动成果。这样的甲方如此的合作默契,分析应该取决于
两方面的原因:一是我们物业公司的服务应该耐心周到,细致入微;二是甲方对我们物业公司
的信任、配合、尊重等是密切不可分割。
4、切实可行的管理机制 更新观念,推行管理机制,是武汉分公司的又一管理举措。例
如:提到管理期间,部门与部门之间相互监管,相互促进,刚开始时大家不理解,相互故意挑毛病,故意找岔子,发生了不和谐的现象,通过了一段时
间的磨合,最后大家都能相互理解,相互包容。另外,专门成立了质检小组,任务是检查日
常工作情况,指导员工的工作技巧,处理员工提出的建议,决定奖金数额,公布建议被采纳
的情况。对建议无论采纳与否,都持欢迎态度。对被采纳的建议,则用口头或书面的形式向
建议人说明,是公司领导员工之间,部门与部门之间互相交流意见的有效渠道。
5、创新意识强 创新从哲学上说是人的实践行为,是人类对于发现的再创造。我们参观
的武汉中心医院,在创新方面善于开动脑筋。例如:一是他们对于防盗方面,听介绍说医院
内各层的防火门闭门器以前经常性的有被盗的现象,后面他们想办法,将医院内各层的防火
门闭门器上的螺丝孔里面打上陨石胶,以此可以防止用螺丝刀卸螺丝后偷走闭门器的现象;
二是电梯服务,报号服务,设置爱心楼层等等。 总之,通过这次学习,积累了经验,充实了自己,这次的参观学习,使自己开阔了视野,
增长了见识,建议总公司以后多搞一些类似活动,通过这些实地学习交流和分析,不断的借
鉴成功经验,不断的增进相互友谊,不断的开拓我们的视野,鼓舞我们的斗志,增强危机感
和紧迫感,坚定我们把企业做更强更大的决心。篇二:交流学习学期工作总结交流学习学期工作总结 2013年9月,有幸参加城乡教师交流活动。带着一份憧憬,带着一份喜悦,带着一份期
待,我来到了环峰三小。与其说是交流,不如说是去学习锻炼。自从踏入交流学校的第一天
起,就坚定了一个信念,认认真真学习,扎扎实实工作,尽自己所能,发挥自己所长,创新
性地开展工作,出色地完成交流任务。不知不觉,一个学期的时间已结束了,此次交流使我
有机会尝试了在不同环境下,面对不同类型的学生如何实施课堂教学,让我认识到在不同的
学校环境下怎样开展工作,使我受益匪浅。
一、锐意进取,不断提高自身素质。 环峰三小 有自己灵活、独特、实用的管理和教学模式,管理科学,环境宽松,人际和谐,
以人为本,以德治学。来到这里,我最大的感受就是这里的老师都敬业爱岗,勤勤恳恳,这
里的老师个个都是“多面手”,很多老师不只任教语文、数学、英语这些主要学科,同时还兼
任音乐、美术、体育等多门学科,能扎实备课,认真上课,师生相处融洽,每位教师每天都
是紧张而艰辛的,但老师们脸上的笑容却是多彩的,这种无私奉献、苦干实干的精神很值得
我们学习。我看到了自己的差距与不足,增强了危机感和急迫感,增强了主动学习的
自觉性,平日除了搞好自己教学之外,在各方面对自己高标准、严要求。养成读书的好习惯,
做好读书笔记,努力提高自身的文化底蕴。使自己的理论层次有所提高,同时加强学习各种
业务知识及 教育科研知识,及时积累、总结教学经验,不断反思,从而提高自身的执教水平。
二、主动研究教育教学及管理,推进学校教研教改的发展。
1、深入教学。 搞好交流工作,首先就是要搞好教育教学,来到环峰三小,担任五年级
语文教学工作,深入研究教材,让孩子打下坚实的基础。 教师总结范文精选教学总结教研总
结学年总结研修总结
2、搞好教研。 交流之初,在教导处教学检查中,主动进行听课、评课,认真吸取环峰
三小老师的先进的教学模式和教学方法,并和这些老师认真交流,谈教学得失,谈教学方法,
参与集体备课,积极参加教研教改。
三、发挥自己特长,将交流活动落到实处。 把工作做细、做实,落实教学常规。主动做好学校的学生学情检测,在做好自己教育教
学工作的同时,始终坚持与其他老师一起探讨、研究怎样搞好各项工作,根据制定的工作计
划和进度表及时创新性地完成并总结,真正将交流工作落到实处,为实现打造教育共同体而
不懈努力。
交流工作是一项长远的、系统的、复杂的教育工程,在在今后的工作中,我将继续立足
实际,深入研究,积极探索,借鉴和总结经验,正视不足,不断增强交流实效。坚持优势互
补、相互学习、共同发展的原则,研究新思路,采取新举措,扎实工作,在推进双方学校教
育教学工作中尽自己绵薄之力,从而在此过程中不断锻炼自己,提高自己的各项素质。 通过教师交流,增长了见识,吸取了经验,提高了自己的教育教学水平,对教育教学起
到很好的促进作用。这是一种先进教育思想,先进教学方法的交流,是先进教研方式的有机
结合,这种交流使双方教师相互学习、取长补短、共同提高,对于教育事业起着重要的推动
作用。教师交流,是一件新生事物,没有成功的经验,因此,在今后的工作中,我们还要不
断总结经验,不断改进,不断创新,使其在今后的教育教学,教研教改中发挥更大更好的作
用,促进教育事业不断向前发展。篇三:年轻干部工作交流会心得体会年轻干部工作交流会心得体会4月19日,县委组织部召开了澧县80后年轻干部工作交流会。会上,县委常委、组织
部长曾部长,组织部鲁部长分别做了重要讲话,并通过邀请过去优秀干部讲经验,群典型代
表做总结的形式,分享了他们在工作上的宝贵经验,对我们这批年轻干部今后的成长起到了
很大的指导作用。这次年轻干部交流会给我们提供了一个很好的学习、交流、共同进步的机
会,笔者通过参加这次工作交流会也学到了很多,甚感受益匪浅。
一、年轻干部必须学会学习。一是基层工作知识、能力的学习。基层工作经验和基层事
务的处理能力都是我们从事行政工作所必须具备的,对于基层情况,上至国家领导人,下至
乡村村主任都必须做到一定程度的了解和掌握。做为一名刚从大学毕业就到公务员战线工作
的我们,更应该加强基层工作经验的积累,基层事务处理能力的掌握。在我们这群80后年轻
干部中不乏优秀的大学生、研究生,同样都有着高学识、高文凭,但是,可以肯定的是我们
对于基层的认知程度却并不是那样的突出,对于基层事务的处理尤其欠缺处理能力和技巧。
这就要求我们在从事基层工作中,必须加强这方面能力的学习,要有扎根基层的决心,这样
才能更加利于自身的学习和经验的积累。而且,基层工作对于我们可以说是百利无一害的,
基层工作最能锻炼人,基层工作最能出思想,基层工作最能出成绩的的一些观点也被很多基
层干部予以论证。二是公文撰写能力的学习。公文写作可谓是行政工作的命脉,不论是通知
的下发,政策的制定,领导的指示还是向上级的汇报,都会涉及到公文的写作,这就要求我
们必须熟练的掌握写作能力,灵活的运用写作技巧。同样的,拥有一手好的文笔也是参与各
类选拔考试,迈向更大发展舞台的一项重要条件。在交流会上政府办陈主任也就如何搞好公
文写作给我们提出了“四心”准则,即动笔前有“信心”,平时阅读、收集有“耐心”,下笔
要“细心”,复查要“耐心”。三是政策、理论知识的学习。政策理论、法律法规是维护国家
安全、稳定,促进经济快速、健康发展,推动社会进步的准绳,我们做为后备干部,不论将
来成就如何,如果对于国家政策没有很好的了解和把握,那么在事务的处理上必将会陷入无
头苍蝇的境界,失去处事准则,甚至导致严重、恶性社会事件的发生。一个领导人没有正确
的理论知识做支撑就失去了把握方向的能力,而一名普通工作人员没有对国家政策的了解也
就没有能力为群众 答疑解惑。
二、年轻干部必须学会淡泊名利,我们这一代人,从一出生就被冠上了新世纪接班人的
称号,而计划生育国策的制约,使得我们群体中的大多数成员都是家中独生子女,被家人视
为掌上明珠,在社会、家庭等各方面过分的关注的情况下,导致了有些人的自尊心过于强烈,
任何事情都要力争第一,而对待失意缺乏自我调控的能力。对于80后年轻干部,我们彼此之
间既是相互学习,共同进步的好同事,在一定程度上也可谓是惺惺相惜的竞争对手,虽然我
们起点大致相同,但却必定在今后的工作中存在着一定差距,所以我们在面对别人升迁是必
须学会正确的看待,做到“迁不骄,留不馁”,正确面对,既要有勇于争先的雄心,也要有甘
于平淡的耐心。
这次的年轻干部工作交流会,通过各位领导、前辈、同事的指导和经验的交流,使我接
触了很多,也明白了很多之前没有弄懂的东西。反思过去的工作,确实与领导的期望与要求
还存在着一定的差距,在今后的工作和生活中,我也会更加努力,坚持多想,多听,多读,
多看,用文化武装自己,迎接下一轮新的挑战。 工作交流心得汇报在分公司领导的精心安排下,我有幸到省公司集服中心工作一段时间,学习集团客户工
作方面的经验,机会非常难得,分公司领导也对此次交流学习寄予厚望,要求抓住机会,扎
实学习。下面对于这一个多月的交流中得到的一些心得和收获向分公司领导作以汇报。
一.经历感受
刚到省集服,我被分配到社团室工作,主要配合负责部分商会、行业协会、中小企业类
的单位。参与了一家呼叫中心语音专线直连项目,配合与客户沟通施工进度与技术方案,并
最终在两套方案中与客户谈定双方投资成本最低的方案。督促工建部最终在6月1日客户要
求期限前为客户开通了电路。除了参与专线项目,期间走访了江西、江苏商会、医药行业协
会等几家大型聚类集团,配合推荐演示移动管家、企业建站两项信息化产品,并为江西商会
办理了移动管家业务。感触最深的是省集服的客户经理在客户关系的维系方面做非常好,几
乎每到一家单位,都能够和关键人像好朋友一样关系融洽。我想这也是作为集团客户工作中
最重要的一点,也是我自身需要学习提升的一点。针对商会内大型私企,重点对房地产开发商展开智能小区业务的合作,参与在谈鸿安集
团高档智能小区项目,对小 区安防、监控、门禁、家用电器控制以及以上功能在普通智能手机上的实现进行演示、
沟通,客户对项目特别是所有功能在手机上的集成实现兴趣非常浓厚,我认为这也是我们今
后在平凉一些高档小区和驻地网同时推广的重点项目。在社团室第二个较为深刻的感受是客
户经理在向客户推介信息化产品时,对于书面方案的应用非常重视,要求也比较严格。即便
是一些简单的标准化产品,例如管家、td座机,客户经理也会针对客户单位人数、组织架构、
办公特点等专门书写个性化的解决方案,并报送领导审核后使用。我认为这种一丝不苟的态
度,和对客户单位推荐产品工作中精细化、个性化的做法,对成功推介信息化产品、帮助客
户理解接受产品起到了很大的作用。在社团室工作了三周后,为了能更进一步学习工作经验,多接触参与一些重点项目、大
项目,中心领导将我调至企业1室继续学习。在企业1室的两周时间里,接触到了几个大型
统谈分建项目,目前我主要参与跟进省建行、农行全省mstp网络升级、建设项目,参与招行
协调部分网点专线改迁工作以及裸光纤租用的初期沟通,邮储银行全省数据专线项目。 建设银行现有全省voip系统由电信建设,现已使用3年,无法满足今后承载多种业务的
需求,需要进行重新建设。现已与客户科技部进行了多次沟通,了解需求,目前正在和 华三商谈提出第方案,并由我参与华三方案的讨论和确定,项目涉及到各地市建行网点
的专线和td座机建设。省农行全省mstp项目方案已确定,7月底前预计完成招标,该项目
经过近两年的跟进已进入关键阶段,本周配合客户经理对农行进行了多次走访,了解其评标
小组各位关键人对移动的态度。从目前了解情况看,一是农行为了引入竞争,同时建设主备
用网络,确实有需求使用移动数据专线。二是由于省公司在农行的存款在三家运营商中数额
最多,农行关键人会着重考虑到该因素,因此该项目情况较为乐观。我将继续参与跟进项目
的投标工作,学习经验。通过参与跟进重点项目,让我感受最深的是省集服客户经理对大项
目的把控能力和坚持不懈的工作态度。在发现客户可能有需求的时候,就不断的与客户沟通,
即使起初客户对自身的需求还不是很明确,客户经理能够多次联系厂家、设计院配合挖掘客
户的潜在需求,帮助客户认识到目前存在的问题。在项目跟进近两年的时间里,不断改进方
案,逐步与集团客户各环节、各层级的关键人、联系人建立良好的客户关系,最终促成项目
的实施。除了在谈项目,我还负责跟进督促邮储银行全省专线业务施工进度。联系督促各地
州公司集客部跟进当地邮储营业网点的专线建设,每日汇总完成情况,与省工建部核实数据,
现已开始逐地州公司进行网络联调。
二.县公司集客工作的差距
1.工作过于浮躁,目标不明确。没有紧紧抓住kpi考核和信息化产品渗透、提高捆绑率
两大主线,疲于应付各种琐碎的事情。 管理较为松散,没有将压力传递到基层各客户经理个人,缺乏有效的考核激励手段来调
动起基层客户经理的工作积极性,简单的分配任务,没有及时督促、指导客户经理保质保量
完成任务。
2.客户经理沟通能力,与客户关系维系能力不足。持续主动跟进项目,深入挖掘客户潜
在需求能力不够,缺乏坚持不懈的工作态度。
3.客户经理对信息化产品、阶段性营销活动的理解不够透彻,向客户推荐过程中没有重
点,存在推荐业务过于随意的问题。
4.基础资料真实性、完整性依然有待提升。基础资料的真实性是我们能够准确分析客户
消费情况,及时有效处理预警集团客户的重要基础。省集服在集客工作中非常重视资料的准
确性,严禁系统录入不真实数据,确保在每月的经营分析中,总能够准确地定位问题。对工
作有很好的指导作用。
现状:矛盾一,省公司各项指标考核项目多、任务重,每位客户经理承担近十项到十几
项指标。客户经理能力、时间、人员有限。矛盾二,分公司各项具体工作、营销活动、报表,
需要县区公司落实。基层执行不到位,不能保质保量 完成。矛盾三,集团客户信息化应用趋于多样化,需求更加灵活、综合性的解决方案。
基层客户经理知识面不足,对行业信息化项目的理解,大型项目的把握上缺乏综合性人才。
三.今后的主要工作方向针对以上差距和问题,今后的工作思路主要是抓住重点工作,提升客户经理自身能力,
对工作细节加强关注,扎实工作,避免人浮于事。
1.一手抓kpi考核,一手抓信息化产品亮点。日常工作要紧紧围绕重点指标,提升市场
份额,提升覆盖率,利用现有政策加强中高端捆绑。借鉴省集服td座机营销经验,利用优惠
幅度较大的加油卡、0.8倍赠机活动,为用户捆绑td座机。针对集团单位,加强对关键人的
工作力度,按照办理座机数量适度给予关键人返点,加强td座机统付业务拓展。
2.从自身做起,提升沟通能力,重点督促客户经理定期、经常性的走访客户单位联系人,
把客户关系维系作为工作开展的前提。加强对宣传彩页、全球通杂志、集团客户拜访礼品的
利用,利用日常走访、每月赠送杂志、送发票等机会,了解客户单位内部工作流程,工作中
遇到的问题等。要求县公司客户经理定期对在客户单位中了解到的信息,及其存在的商机形
成书面说明汇总到县公司集团部主任。将客户的潜在需求挖掘工作作为长期的、持续性工作。
设立部门内讨论制度,以周为单位定期组织部门内讨论,交流本周走访单位篇五:年轻干部
工作交流心得体会年轻干部工作交流心得体会参加本季度的年轻干部工作交流会以后,通过学习他人的经验和反思自己的工作历程,
我认为我们可以从职业精神锻炼入手,对自己与事业进行合理的规划设计,争取更快更大的
进步。
一、树立正确的职业理想。我们可能因为各种各样的目的和原因走进了这个公务员队伍。
拿我自己来说,临近大学毕业的时候,正好有选调生报名考试的机会,抱着“去见识下也好”
的想法报名参加,当时还没有认真思考自己是否适合这个职业,也没有考虑过如何去面对走
上工作岗位后的一切,然后一步步走到了现在。也许我们现在所处的位置与曾经的憧憬会有
篇二:个人工作心得体会
个人工作心得体会 时间飞逝,转眼2014年底已到,我于2014年9月1日来我院工作至今,已快四个月了,在这四个月的时间里,因工作需要,我曾经在个内科住院部、内科门诊、疼痛科、理疗科(综合治疗室)等处工作,现在为医院创二级医院准备相关资料,因为在不同的部门工作期间都有不同的心得体会。这是紧张而又充实的四个月时间,见证了我从无到有。对我来说是一个成长的过程。在医院所有人齐心协力,同心同德,克服了医院以前经济低迷的困难。医院领导为我们克服了所有困难,我们经受住了各种考验,现在的医院环境使我感到很欣慰。所以我很感谢医院领导及同事们,朋友们对我的信任,将我放在各个不同的重要的工作岗位上。虽然只是几个月的时间,我的经历和进步都历历在目,每一个进步都值得骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事,才使我能够快速适应工作,一步步走向成熟。我看到了医院自建院发展至今,一直以现代医学等现代科学知识及手段来继承和发展中医药,达到中西医相互补充,取长补短,诊治疾病的医学模式。并将传统的中医中药的知识和方法与西医医药的知识和方法结合起来,在提高临床疗效的基础上把祖国医学和西方医学结合与临床实践中,达到医乃大道,古今贯通,中西汇参,祛病除苦的院训;以病人为中心,以信誉为根本,以技术为支撑,以质量为基础,以服务为亮点,以管理为保证的宗旨。看到内科住院病人不断增多,为满足患者的需求,还增加了内科住院病区;医院也装上了电梯,也在各
病区和医护办公室进行装修,面貌焕然一新,这是公司领导和院领导工作有方所取得的成绩,真是可喜可贺!
工作中有苦也有乐,但更多的是收获,这几个月的工作我受益匪浅。古人云:“纸上得来终觉浅,要知此事必躬行”。对我来说是理论与实践相结合的学习,把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。就这几个月的工作我做一个简单的总结,汇报我在医院一年来取得的成绩以及自己的不足。
一、个人成长方面:
1、心态转变。在工作当中,我们要考虑如何提高工作效率,怎样处理与上级领导、同事的关系,还有在工作当中的不尽人意等事情,这些都要我们以一颗平常心去对待,及时的转变心态让我们工作更加顺利。
2、计划做事。有了明确的计划,目标才清晰,以至于在工作中不会茫然。在工作的四个月中,我每天都在脑里疏理今天的工作,记录下我要做的事情,然后再总结一下完成状况,看似平常,但在无形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。
3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话,对这句话并没有给我多说什么,但在工作当中我深有体会,处处留心,待人接物,处事处人,这个结果直接归为我的
留心。在生活中只要你留心处处都有学问在,不要总是期盼别人告诉你怎么去做,应该学会思考自己应该怎样去做,留心别人怎么做。
4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段,要想做大事,小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段,做一些繁琐的小事情,很有必要。工作中我努力做好每一个细节,但我并没有感到烦,而是把它当作我素质培养的大讲堂,正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做,事情虽小,可过程至关重要。在医院有一群乐于帮助我的同事,在工作过程中,我虚心求教,同事也不吝啬热情帮助。谦虚,没有私心,会让科室更和谐,让我在找到了学习了方向,使我更有针对性地提高自己的工作能力。
5、认识的提高。以前我只泛泛认识一些东西,简单的想到,只是为满足病人的要求,不重视质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然,这个简单的服务与被服务关系并不简单。保证必须满足的要求病人的要求同时还为医院更好的利益回报,信誉的回报,才是大道理。进入医院,我首先思想上转变了原来不正确的观念,在思想上和工作职责要求相统一。一定牢记不要犯错,任何错误都有可能造成经济损失,损害别人的利益。我自觉自己离要求还有很远,但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀医生。
二、工作方面:
1、作为一名医务工作者应该要博学求精。在学科知识上要不断的提高水平,还要在其他方面有所涉及。这对我们自己在临床中也有帮助的。因此,要不断的提高自己各方面的知识水平。努力学习,结合医院评级为重点,把评级放在第一位,一切都评级为中心,做一切都为了评级,不断提高政治理论水平和业务素质,工作中的点点滴滴,使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中,知识更新的必要性,现实驱使着我,只有抓紧一切可以利用的时间努力学习,才能适应日趋激烈的竞争,胜任本职工作,否则,终究要被现实所淘汰。努力学习本学科理论知识,学习各种法律、法规和党政策,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终同党同组织保持一致,保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时,在实践中不断总结经验教训并结合本职工作,我认真学习有关国家医疗卫生政策,医疗卫生理论及技能,不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况,努力用理论指导实践,以客观事实为依据,解决自己在工作中遇到的问题。希望将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔,不因虚度时光而羞愧。 2、恪尽职守,踏实工作当我们步入神圣的医学学府的时候起,我就谨庄严宣誓过:“我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德,尊师守纪,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天,我不断的努力着。按照分工,摆正位置,
做到不越位,不离任,严格遵守职责,完成本职工作。只有把位置任准,把职责搞清,团结同志、诚恳待人,脚踏实地,忠于职守、勤奋工作,一步一个脚印,认认真真工作,才能完成好本职工作,做好我作为医务工作者的本职工作。不管是在任何时候,在哪个岗位工作,都要守住自己的职责,领导安排干啥就干啥,服从领导的工作安排;在诊疗过程中更不耽误病人治疗,不推诿病人,理智诊疗;平等待人,不欺贫爱富,关心,体贴,同情每一位就诊的患者;做到合理检查、合理治疗,合理收费。相关政策宣传及居民健康教育方面,认真学习省、市医保医疗政策及新型农村合作医疗政策与新型医疗诊疗制度,保证了我院日常工作学习开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各医疗管理方面的意见和材料,为院领导班子更好地决策,并协助管理我院更好的工作。
3、三是要有强烈的事业心和进取心。一名员工只有心中时刻有强烈的事业心和进取心,才能长久的保持工作热情,激发强烈的责任心,真正把心放在工作上,把工作放在心上,全身心的投入到工作中。才能积极主动、满怀信心的工作,勇挑重担,敢于打硬仗,发现问题,改进方法,把看似平凡简单的工作做到极致、完美。感觉平时工作中一些经常困扰自己的心理问题一个个迎刃而解,心中豁然开朗。我们对工作的心态决定了工作对我们的回报。其实我们每个人从内心深处都期望自己的人生过的充实而有意义,但只有有了强烈的事业心和进取心,才有了把这种美好愿望转变为现实的强大动力。现在医院为我们每一个医务工作者提供了广阔的实现人生价值的舞台,我们作为一
篇三:《为自己工作》心得体会
从心工作
公司为我们组织了听取李强老师的《为自己工作》培训讲座,听完后让我心里很受启发。虽然我们每天都在重复的工作,当工作久了也许就会觉得这是习惯性的做着,然而就失去了当初的激情。 仔细想想一个人对待工作的态度,是积极的还是消极的,直接影响到工作的好坏。工作是一个施展自己才能的舞台,就像李强老师所说的无论做什么工作,只要你脚踏实地的做,总会有收获,行行出状元,这句也是中国的古话。对待工作就是一种态度,在工作中多用心一点、多坚持一下也许就会到成功的那一步,成功取决于坚持,一种信念。
当然在工作中或多或少会遇到一些困难,这时我们就不应该报怨这样那样,报怨只会让人消极,这种态度又怎么能做好工作呢,当面临困难我们应该迎难而上,特别是对于我们做技术的来说能解决每一次遇到的问题,从而能让我积累宝贵的经验,“经验”对于以后的工作中它有着很重要的作用,它能够让我更有效率的工作,人生就是一个积累的过程。
李强老师说过把一件简单的事做好是很简单的事,然而我们要把每件简单的事都做好那么就不能简单。李强老师说过公司是自己的最好,老板是自己的最好,工作岗位是自己的最好。既然我们选择了现在的工作,证明这也是自己认定的,所以我们得珍惜现在工作,无论是生活还是工作,我们都要学会珍惜,这样人生才不会有太多遗憾。
平时我们也经常听说,如果再给我一次机会我会怎样怎样的,可这世上很多事机会就只有一次,因此我们一定要懂得珍惜,珍惜自己的领导、同事、亲人,朋友。
《为自己工作》的培训也让我现在对工作有了一个全新的认识,也更加坚定了工作的信念,要让工作当成自己的一种责任,才能更好,才能在平凡的岗位做出不平凡的业绩。
党的十七大,是在我国改革开放关键时期召开的一次重要会议。xx同志的报告,主题鲜明,语言精辟,内涵丰富,意义深刻,是我们今后五年工作的指南。作为人事人才工作者,要深刻领会报告提出“建设人力资源强国”的要求,毫不动摇地贯彻实施人才强国战略,努力谱写人事人才工作新篇章。
一、领悟新理论,用科学发展观武装头脑
十七大报告以“高举中国特色社会主义伟大旗帜,为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗”为主题,集中反映了我们党的理论和实践探索的最新成果——科学发展观。科学发展观是马克思主义中国化的最新成果,是同马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论,开拓了马克思主义的新境界,总书记在十七大报告当中指出,科学发展观第一要义是发展。这里的发展应当是科学、和平、文明的发展。科学的发展要求求真务实、把握规律;和平的发展要求统筹兼顾,全面协调;文明的发展要求物质文明与精神文明共同发展,最终实现经济又好又快发展,建设社会主义和谐社会的宏伟目标。
科学发展观的核心是以人为本,报告强调:“发展为了人民,发展依靠人民,发展成果由人民共享。”我们必须尊重人民群众的主体地位,发挥人民群众的首创精神,以实现人的自由而全面发展为目标,从人民群众的根本利益出发,谋发展、促发展,不断满足人民日益增长的物质文化需要,切实保证人民群众经济、政治、文化权益,让发展的成果惠及全体人民。科学发展观的宗旨是为人民服务,人民的利益高于一切,是考虑一切问题的出发点。在今后的各项工作中都要以人民利益为根本,坚决不做损害人民利益的事情,只要有益于人民利益的事情就积极去做,保证人民群众的各项权益。
二、明确新要求,努力做好各项人事人才工作
党的十七大报告中有很多新提法,最主要的是新目标、新理论、新要求。报告提出“以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程”、“不断深化干部人事制度改革,着力造就高素质干部队伍和人才队伍”,提出了人事人才工作的新要求。在今后的工作中我们要逐一地、完全地实现这些要求。目前,应着重深化事业单位人事制度改革,完善公务员管理制度,推进职称改革,开展适应新农村建设的乡镇体制改革,建立健全农村服务体系。就我省来看,今后五年,“新型工业化”是湖南的要求,作为人事部门,要继续大力推进人才强省战略,逐渐完善人才培养机制、人才激励机制、人才使用机制、人才流动机制和人才评价等五大机制,不断拓展人才流动,营造良好的人才环境,引导创新型人才向企业集聚,引导复合型人才、法律型人才向新产业集聚。同时,人才培养要适应产业结构优化升级要求,增强培训内容的专业性和新颖性,提高培训的实效性和实用性。
构建社会主义和谐社会,是贯穿中国特色社会主义事业全过程的长期的历史任务,是在发展的基础上正确处理各种社会矛盾的历史过程和社会结果。人事部门应妥善处理好关系民生的重大人事问题,要妥善解决分配领域中的矛盾和问题,为完善工资福利政策当好参谋,进一步做好规范津补贴工作;要加强实事考核工作,推进为民办实事。为民办实事工作要向弱势群体倾斜、向新农村建设倾斜、向水电路等农民生活基本问题倾斜;要妥善安排好军转干部。做好政策宣传和解释工作;要做好机关内部干部福利工作,工会工作要以人为本、注重人文关怀,党组织要关心基层党员、困难党员。
发展社会主义民主政治是我们党始终不渝的奋斗目标。政治体制改革作为我国全面改革的重要组成部分,必须随着经济社会发展而不断深化,与人民政治参与积极性不断提高相适应。人事部门应让人民对人事工作享有参与权、知情权、表达权、监督权,全体人事干部都要在宪法和法律尤其是公务员法范围内活动。十七大报告中对编制问题强调很多,提出应统筹党委、政府和人大、政协机构设置,减少领导职数、严格控制编制,为此,人事部门要加快行政体制改革,认真做好行政体制改革中的人员分流工作,确保人事制度改革深入进行。
要坚持社会主义先进文化前进方向,兴起社会主义文化建设新高潮,激发全民族文化创造活力。提高国家文化软实力,推动社会主义文化大繁荣,文化创新型人才是重要因素。人事部门要倡导建设和谐文化、培育文明风尚。加强和改进干部思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系。人事部门应营造有利于出精品、出人才、出效益的环境,要充分发挥人民在文化建设中的主体作用,调动广大文化人才的积极性,制定相应奖励措施鼓励文化型人才进行文化创造,表彰有杰出贡献的文化工作者,大力开发文化创新型人才。
三、按照新标准,着力加强人事部门自身建设
党的十七大报告对党员、干部,尤其是领导干部提出了新的要求和标准。“立党为公、执政为民、求真务实、改革创新、艰苦奋斗、清正廉洁、富有活力、团结和谐”是对领导班子的新要求,讲党性、重品行、作表率是对领导干部的新要求,“做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、科学发展观的忠实执行者、社会主义荣辱观的自觉执行者、社会和谐的积极促进者”是对党员的新要求,人事部门要按新标准,着力加强自身建设。
构建学习型机关[/page]
一要构建学习型机关。 建设学习型机关是加强自身建设的前提。要深入学习贯彻中国特色社会主义理论体系,深入学习社会主义核心价值体系,深入学习中国传统文化的精神,深入学习人事法规政策和业务理论知识,认真研读马克思主义的原著,进一步把握社会主义建设规律,提高运用科学理论分析和解决实际问题的能力。
二要建设务实型班子。 建设务实型领导班子是加强自身建设的根本。要按照科学执政、民主执政、依法执政的要求,改进领导班子思想作风,提高领导干部执政本领,改善领导方式和执政方式,健全领导体制,真正建立立党为公、执政为民、求真务实、改革创新、艰苦奋斗、清正廉洁,富有活力、团结和谐的领导班子。
三要建设创新型团队。 建设创新型团队是加强自身建设的目标。人事机关应有创新活力、改革精神、向上风貌,人事干部要与时俱进、积极创新,充分发挥主观能动性,不断提升自身素质,创新人才工作体制机制,激发各类人才创造活力和创业热情,开创人才辈出、人尽其才新局面。
四要建设文明型小区。 建设文明型小区是加强自身建设的保障。“家和万事兴”,和谐家庭是保障工作顺利开展的坚强后盾。加强家庭美德教育,引导广大干部自觉履行家庭责任。要保持高尚心灵,形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。要完善小区制度,培育文明风尚,创建文明型小区,为构建和谐社会奠定基石。
当我们顺利完成学习和工作的计划之后,写一篇详细的心得体会也是一个不错的选择。写心得体会的过程就是表达自己看法和总结经验的过程。怎样才能着手写好一份心得体会呢?小编花时间专门编辑了工作学习心得体会,希望你能从中找到有用的内容!
习近平总书记当年在正定县提出改进作风“六项规定”、焦裕禄同志发现自己孩子看戏没买票而起草兰考县“干部十不准”等,都是高标准严要求的躬身示范。这些都提醒我们,小事小节中有党性、有原则、有人格;在日常生活中,要扎紧作风细节“篱笆”,不仅要对自己、对子女乃至对亲属严一点、狠一点,还要注重净化自己的社交圈、生活圈和朋友圈,下决心减少应酬,多安排时间学习提高,多和普通群众交朋友,谨记自己永远是劳动人民的普通一员。
加强自身修养是自我教育、自我改造和自我完善的过程,贵在自觉、坚持、实践,贵在适应客观世界变化、防微杜渐。有人说,做官是“高危岗位”。这其实也是在提醒我们,当官做领导,手中握有一定的权力,在钱财、名利问题上犯错误的可能性比一般人大,平时如果不把“修身”作为人生基点,不刻意“慎独”,不注意防范“找上门来”的错误,老是怀着侥幸心理为不可为之事,非栽跟头不可。 要把“三严三实”作为作风建设的动员令,从“学、查、改”各个环节抓起,联系个人成长经历、工作实际,以“群众观念怎么样、求实作风怎么样、担当精神怎么样、勤政廉政怎么样”的“四问”,深入反省自己是否存在做群众工作能力退化、深入基层蹲点研究问题不多,做决策针对性不强、抓落实不到位,爱拼敢赢精神有所懈怠、贪图安逸滋长,执行八项规定不够动真碰硬等“四风”问题,真正问出自责,问出满身大汗,问出整改的动力和方向,问出整治“四风”的思想行动自觉,以实实在在的成效取信于民。
谋事要实、创业要实、做人要实,就是一切从实际出发,尊重客观规律、群众意愿,努力做出经得起人民、历史检验的实绩。这要求我们在经济社会“双转型”时期,要深刻认识到“发展起来以后的问题不比不发展时少”,敢于直面社会治理遇到的矛盾和问题,不回避经济创新转型遇到的困难和挑战,始终以“功成不必在我”的胸怀、滴水穿石的'韧劲,坚持一任接着一任干,多做打基础、利长远的事。 在开展农村“三访四解”、社区“四进五服务”等活动中,不仅要解决好一件件具体实事,更要善于运用法治思维、政策体制、改革措施等,帮助基层干部找出化解矛盾、减少纠纷、维护群众利益的有效办法,并建立和完善长效机制。领导干部无论在什么岗位、在什么职位,都要像焦裕禄同志那样服务群众、忠诚组织、执著事业,倍加珍惜党和人民的信任,倍加珍惜为民造福的机会,始终保持昂扬向上的精神状态、锐意进取的干事激情、清正廉洁的政治本色,努力做“一个高尚的人、一个纯粹的人、一个有道德的人、一个脱离了低级趣味的人、一个有益于人民的人”。
弹指之间,从20xx年进入客户服务这个行业到现在已经八年了,在这八年中,经我手处理过多少投诉,我已记不清了,只知道面对客户投诉,我从最开始心理上的惧怕,到现在情绪上的释然。
公司的服务工作需要我们有对工作不仅要有满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”,如果我们客服人员每天上岗懒懒散散,毫无精神,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对工作人员付出应有的尊重吗?有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔,这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
其实相信大多数客服人员和我都会有同感,就是每当遇到不讲理的客户时,就在想天底下怎么会有这种人;但每当为客户解决了问题时,心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态,要懂得如何适时地调节好自己的情绪,不能让自己的情绪影响工作的效率。
通过参加我校科级干部培训班, 我的感悟很深,体会很多,收获也很大。培训期间通过观看录像、专题讲座、自学等多种形式从当前的国际国内形势和发展趋势、职场心理攻略、实用公文写作等方面给我们上了一次内容充实的青年干部成长的必修课。无论是思想上还是工作上,都有很大的进步,同时自身的综合素质也有很大的提高,并且为科级干部提供了一起学习、交流思想的机会,增进了同志们之间的相互了解,加强了沟通,便于大家在今后的工作中更好的合作。下面我就从五个方面谈谈我对此次科级干部培训的体会。
首先,我们应该养成终身学习的好习惯。学习不仅是出于工作的需要,更是自我完善的需要。当今世界,客观形势错综复杂,科技进步日新月异,知识更新空前加快,各种思想文化相互激荡,有许多新情况、新知识、新领域需要熟悉、学习和探索。在层出不穷的新事物、新情况、新问题面前,不学习就会落伍。我们既要认真学习掌握与做好本职工作紧密相关的专业知识,又要努力学习马克思主义理论、社会学等多方面的知识,以求不断完善自己的知识结构,更新知识内容,保持与现实社会的良好接触,做到与时俱进。通过勤奋学习和不懈的实践,做到“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”。同时,我们不仅要善于学习,还要善于思考。不仅要向书本学习,还要向实践学习、向他人学习。要带着工作中发现的问题有针对性地学习,不断把学到的知识和理论自觉运用到实践当中去,用理论指导实践,同时要不断地在实践中总结经验,从感性知识上升到理性认识,从片面的、零散的、不系统的认识上升到全面的、系统的认识,来检验和提高学习的成果,使理论和实践有机结合起来,努力让自己成为学习型、知识型、实干型相统一的干部。
其次,我们要善于在实践中增长自己的才干。实践出真知,实践出人才。在实践中锻炼自己是青年干部提高自身工作水平和解决实际问题能力、做好工作的主要途径。对于我们来说,走上工作岗位时间不长,工作经验相对缺乏,这使我们在面对复杂情况时不能很快地拿出解决问题的办法。而实践锻炼正为我们克服自身弱点、增长才干提供了机会。在实践这个舞台上,通过向他人学习,从他人中吸取智慧和政治素养,能够使我们看到自己在思想作风上存在的差距,从而不断改进工作作风,更好地实践我们党为人民服务的根本宗旨。因此,我们在工作中要勇于创造、解放思想、实事求是,锐意进取,在工作中充分发挥自己的主观能动性,克服等、靠、要的消极思想,经常反思怎样改进工作方式方法,如何提高工作质量和效率。还要勇于迎难而上、开拓进取,在实践中深入思考、不断总结经验教训。这样才能丰富工作经验,更快的成长成熟。
第三,我们应该注重掌握一些具体的工作技能和方法,努力提高自己做好实际工作的能力和水平。要做好本职工作,不仅需要有正确的理论指导,明确的思想认识,坚定的理想信念,还需要掌握很多具体的操作方法和技巧。因此我们在工作中除了不断提高自己的理论素养和认识水平,还需要学习掌握一些基本的素质和能力,例如:调查研究的能力、科学分析问题的能力、独立处理问题的能力、计划统筹的能力、收集整理信息的能力、语言文字表达的能力、自我管理和管理他人的能力、与人沟通的能力、团结同志与人合作的能力等等。这些能力不仅可以使我们在工作中事半功倍,提高工作效率,也是我们不断完善自我、发展自我、提高个人修养所必不可少的。
第四,要善于与人沟通,夯实基础,抓住机会。沟通使人成功,那么机会就是使获得沟通的前提。在这个世界上,机会无处不在,就看你能不能抓住,抓住机会是一个人获得成功的非常关键的一步。“机会总是青睐于有准备的人。”我一直把这句话作为我的座右铭。确实,在现实生活中,善于抓住机会的人往往更容易成功。当然在这抓住机会的前提,我们需要有充分的准备。
第五,学会总结,从失败中提高自己。每个人在通往成功的道路上总不会一帆风顺,总会遇到这样那样的困难和挫折,当你做某一件事情失败时,接下来应该怎么做呢?是退缩了萎靡不振还是总结失败的经验教训勇往直前?我想,如果选择了前者的人,要实现他的梦想是不可能的了;如果选择了后者,成功的希望越来越接近他的身边。我们在工作中难免会犯一些错误,跌倒一次不可怕,可怕的是在一个地方不止一次的跌倒。因此犯错误并不可怕,重要的是我们要在一次次的失败中不断地总结经验以提高自己的工作能力更好的适应工作的要求。
综上,通过这次培训班的学习,使我认识到理论学习对于一名干部成长的重要性,虽然培训时间不长,但是所涵盖的内容很值得我在日常工作中不断的去体会,每一个人的潜力是无限的,只要能充分发挥自己的优势和克服自身的缺点,用所掌握的理论来指导自己的实践,并在工作实践中不断提高业务水平和工作能力,努力做好本职工作,我相信我会成为一名合格的干部,更好的为组织服务。
在学习了,电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通,当你拿起电话想要打电话给客户的时候,你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去,而且还会问你很多的问题,才会相信你从而永远变成你的忠实客户,并且是依赖性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰。那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。,我知道在市场竞争日趋激烈的今天,学习电话营销的同学,深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后,如何做好客户思想工作,努力争取客户最终选择我们公司的产品,我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。
1、充分准备,事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键,所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备,对营销一定要有信心,要有这样的信念:“我打电话可以达成我想要的结果!”。
2、简单明了,语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了,尽量用最短的时间,将营销的业务清晰的表达清楚,引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清,很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当,语言流畅。语速要恰当,不可太快,这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话,还可以帮助自己警醒,避免出现说错话而没有及时发现。另外,说话时语言要通顺流畅,语调尽量做到抑扬顿挫,并要做到面带微笑,因为微笑将会从声音中反映出来,给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主,以说为辅。良好的沟通,应该是以听为主,以说为辅,即70%的时间倾听,30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言,越保持倾听,我们就越有控制权。在30%的说话时间中,提问题的'时间又占了70%。问题越简单越好,是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话,一般人更容易接受。
5、以客为尊,巧对抱怨。在电话营销过程中,常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么,如何处理抱怨电话呢?首先,应该牢记以客户为尊,千万不要在言语上与客户发生争执。其次,必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后,应耐心安抚客户的心,将烫手山芋化为饶指。一般情况下,如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决,那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映,直至问题得到妥善解决。
总之,电话营销绝不等于随机地打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值,我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长,我的营销技巧还很不成熟,在以后的工作中,我将更加努力,更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,听完老师的课,感受颇多!小事成就大事,细节成就完美!对待客户,我们用八个字来形容:微笑,热情,激情,自信!特别是在和客户的沟通,要注意诸多细节,还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备,所谓:“知己知彼,百战不殆“。王家荣老师说:“问题是我们最好的老师。”
销售是个很有趣的工作,每天都会面临许许多多的挑战,客户说“我考虑考虑、考虑一下”,是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话,有的人会非常的泄气或沮丧,觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信,觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义,往往就是我们会得到的结果。
客户说我考虑考虑,其实内含的意思有很多种,所以请不要着急寻找什么话术答案,当客户说考虑时,或许他真的需要考虑(真实),也或许他只是一个虚假的借口(虚假),也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析,客户到底是属于哪一种类型,然后我们根据具体情况再做出适当的处理,这并没有一个固定的答案,需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话,内含却千变万化,所以需要我们销售人细心聆听,积极探询,多了解客户真实的感受,然后帮助客户做出明智的决定。
要想在电话营销方面取得更大的成就,就必须具备专业、熟练的技能!电话,是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说,电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话,但对于在电话中需要掌控的一些事项,我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟,也可能十多分钟,也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短,也无论是何种的沟通电话,在电话中沟通的过程和要注意的事项,基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。
总之,电话营销绝不等于随机地打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值,虽然我还没亲身体会过,但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。
让我们拥有足够的自信来做好自己的工作,创造一个自己的舞台!
x年x月21日,我省xx区普降特大暴雨,引发了重大的灾害,房屋倒塌,农作物,及车,房,桥梁,人,受到严重的损失,这次的暴雨将这一切化为乌有。虽然暴雨,摧毁了我们的家园,但是却冲不垮我们的心态。
由于,20xx年x月21日,暴雨的降临,我院接到上级部门的通知,全xx区大部分乡镇遭受百年不遇的暴雨水灾,许多村庄和农田被淹没,房屋倒塌,损失惨重,灾民无家可归。随后,我院立即组织成立救灾医疗队奔赴xx区xx镇受灾的各个村庄,开展防疫治病救灾工作。由于我院领导高度重视这次暴雨的降临,立即抽调本院素质强,思想好的医护人员组成救灾医疗队,进行动员部署后,分成几个小组立即奔赴灾区第一线开展防病救灾工作。
在上级部门的正确领导下,经过将近一周的艰苦奋斗,目前,灾区各方面的情况已基本稳定,现场防疫工作已基本将近尾声,灾民的防疫工作已转入下一阶段。
在整个现场防病救灾工作,我们认真负责,采取措施得当,坚守在医院的医护人员们也详细问诊受灾的群众,是否饮用被污染的水,是否食用不洁饮食,是否有死亡动物接触史等,关怀备至。大灾过后,灾区还没有出现一例任何流行性传染病,在将近半个月的时间里,我院的救灾医疗队为灾区诊治人员达8241人,消毒饮用水52处,消毒房屋2365间,为了灾区群众重建家园,提供了健康饮水,免费发药等,同时我院救灾医疗队工作非常认真努力,医护人员在十分艰苦的环境下,克服种种困难,开展救灾工作,不顾个人的安危得失,一心服务灾区群众,取得了老百姓的好评,赢得了广大灾区群众和社会各界人士的好评,充分体现了医护人员无私奉献的崇高品质和高尚得到的情操。
我院的防病救灾工作之所以取得明显的成绩,首先离不开上级领导部门的及时正确部署,其次,得益于我院救灾医疗的得力措施。
1.领导高度重视,充分发挥领导干部示范带头作用。
2.精心部署,周密安排,广泛密切配合当地政府开展工作。
3.以高度的责任感和使命感开展防病救灾工作,认真负责,关心群众,充分发挥医风医德。
在这次防病救灾活动中,由于我们领导干部及医护工作者率先垂范,始终坚守在条件最艰苦的第一线,不怕苦不怕累,始终坚守如一。为整个救灾工作起到了模范带头作用。现在,防疫救灾工作已转入新的阶段,我们将给实践“三个代表”重要思想,以高度的责任感和使命感做好下一个阶段的工作,我们坚信,这次的灾难会过去,一切都会雨过天晴。
时间过得真快,转眼间这个学期已结束了。看小朋友们一天天的懂事,一天天地在长大,心里总是乐滋滋的,和他们在一起真的很开心,仿佛自己也回到了童年一般,和他们在一起尽情的玩耍,任何烦恼都被这爽朗的笑声冲到云外去。这或许就是孩子那颗天真无暇的童心所具有的魔力!这让我感触最深,有时甚至想:我不仅是在教育他们,其实我也在受他们的影响。真正的生活在他们当中,才使我深刻的体会到成为他们老师的那份自豪感。
人的一生中,短短几十年,而幼儿时期的教育对个体的影响是最大的,可以说,关系到人的一生。“师者之所以传道受业解惑也”,作为“人类灵魂的工程师”,辛勤工作的“园丁”,必须处处注意自己的一言一行,事事率先垂范,才不会失其本来之意义。为人师表,教师职业道德素质的高低直接关系到幼儿学生的健康成长。幼儿作为祖国的花朵,未来的主人,作为一名幼儿教师,教育工作的责任是极其重大的。
选择幼师,是我的梦想,站在教育的讲台,是我的追求,短短两年的教育生涯中,让我明白了很多很多,在教育工作中,让我学习到了在书本中学不到的知识。
虽然,站在教育的讲台上,感到工作压力之大,工作之累,讲好每一堂课,并不是一件简单的事,必须课前的备课,课前的设想深思等等。但每当想到孩子们那天真的笑容以及未来的希望,一切都是值得。
在幼儿园的教育工作中,很多只是看到了表面,对工作者都加以了误解,大多数人都认为,幼儿园的工作是最好做的,每一个人都会做,一般的人都能做得到,做幼儿老师并非难事,只不过是带一下小朋友,没有什么的。但是,我要在这里告诉各位,你们只答对了一半,幼儿的健康成长,背后有老师付出的心血,又谁知呢?人生就像一盘棋,如何才能成为最后的胜利者,下棋第一步,最为关键。
“三岁定八十”可想而知,幼儿教育的重要性。虽然自古以来,也有“万事开头难”的说法,但是作为一名幼儿,在这一个时期中,模仿能力是非常的强,让人望之惊叹,学什么都很容易上手,作为这一个阶段的幼儿来说,天真无忧无虑,在对任意事物之中,都是充满了好奇感,充满了奇思妙想,所以接受能力当然是最强的时期,而身为一名幼儿教师的我们,一言一行都对幼儿的今后发展有着很大的影响,必须先做好自身的模范作用,在与幼儿接触时,注意自身的一言一行,使幼儿有一个好榜样。
如何去带好幼儿一直是我们作为幼儿老师研究与讨论的话题,俗话说:“世界上没有教不会的学生,只有不会教的老师”幼儿作为一个完整的人,需要全方位的发展,作为教师必须抓住幼儿感兴趣的事物,进行设计适合幼儿需要的各类科学游戏活动。
我是一名幼儿教师,时光飞逝,转眼间我在幼儿教师的岗位上已经工作几年多啦!在去年的一年里,我学习到了很多。幼儿教师的工作是琐碎的、细小的,但却是很有意义的。
而担班主任的工作更是官虽不大,但事关重大;事虽不多,但繁杂琐碎;虽然辛苦,但也很有乐趣。这学期就我担任了中二班的班主任,对于在过去的两个月来,担上任的班主任来说,是有一点的难度。我在刚开学时候,有一些不适应,每天总是忙的我不可开交,不知所措,但是我现在已经适应了过来啦,其实只要自己认真做好自己的工作,合理的安排时间,这些都是没什么问题可在的!
那么在此,我就谈谈这个学期以来工作的几点心得体会:
一、常规管理常抓,体现班级特色
我班幼儿刚刚进入幼儿园,进入中班,我明显感觉就是小孩子的个小,太过于活泼,有的小朋友嗓门也不小,活动的量也较多。不过这就是中班的孩子。看起来比较乖巧、活泼、好动,为了保持良好的常规,保证各项教学活动顺利地开展,我和配班梁老师下定决心。在常规管理中,把一些比较调皮、行动比较自由的孩子,我把他们放在老师的眼皮底下坐,便于老师随时对他们进行教育;一些接受能力强,但就是控制不住自己行为的孩子,我们特别留意他,对他严格要求;另一方面也及时表扬他,使他不再影响到他人。在对待全班的所有幼儿时,我一般采取多鼓励,少批评的方法,幼儿的积极性也就大大提高了,被表扬的感觉就找到了。
二、爱心
要做好班主任工作的首要条件是:
一、拥有良好的心态;
二、对班主任工作的热爱,只要对这项工作具有积极的热情,才能把班主任工作做好。
三、对待孩子要有关心、爱心、耐心、细心,关爱每一个孩子是做一个好班主任的前提,我们要像对自己的孩子一样去关爱他,爱护他、教育他、培养他,让每一个孩子都能感受到老师的关爱,感觉老师像他的家人、像他的妈妈,一样时刻关心他们的成长,让每一位家长也能够放心地把孩子送到我班里来。
三、家园联系
认真做好与家长的交流和沟通工作,我们是运用电话采访和当面的沟通。家长对老师的工作配合了、支持了,班主任的工作做起来也就容易了、轻松了。于是我们经常通过丰富多彩的家园联系栏向幼儿家长介绍幼儿园活动的新动态,明确自己该怎样配合幼儿园的教育工作。另外,我通过校讯通及时地把每周的教学内容发送给家长们,让家长及时了解我们的动态。此外,我认真填写幼儿手册,对每个幼儿在园表现有一个客观的评价。
一切为了孩子,为了孩子的一切,我相信只要心中有爱,再平凡的工作都会做得大放光彩!希望我以后的工作能做的更好,做到家长对我放心,做到园领导对我有信心。加油!
有一句打油诗:“上管天气阴阳,下管人间婚葬,左管英雄豪杰,右管地痞流氓。”从这句话可以概括民政与社会工作所涉及的范围是多门的宽广,同样也是贴近人民群众的一个专业。
我是一名部队转业并已从事二年多民政工作的一名基层民政工作者,在我刚进入民政工作的时候,我对民政工作 为什么会关系到社会工作不为理解,通过这次学习。对这个问题也就不解而破了。民政以“以人为本,为民解困,为民服务”为宗旨,它包括民间组织管理、优抚安置、救灾救济、基层政权和社区建设、行政区划、地名和边界管理、社会福利和社会事务、老龄工作等内容。我们身边无处不在的民政,民政这两个字看上去是一个简单的命名,但实际确包含着我们生活的大部分,影响着我们的生活,有时是一种无形的,但是大部分都是有形的。民政与社会工作是为了帮助人们更好的、更规范的、更有秩序的生活,二者都具有以人为本、助人自助的价值观。
民政与社会工作具有多元性、社会性以及群众性三个特点,所以民政工作事物也是十分的`繁杂,但是这一工作也是负责比如像优抚与退伍军人的安置问题,救灾、救济、扶贫
问题,同时还有婚姻管理、社会福利生产等等问题。从上面这段话可以用一句话来比喻来说:民政工作就是人民的管家婆,而民政工作者则就是管家。帮我们祖国管理好这个管家的根本。陈毅曾说过:民政工作上为中央分忧,下为群众解愁。所以我们民政与社会工作就是专指以基层社会为中心,以广大人民群众为对象的一个服务工作,同时也是对稳定社会、稳定统治秩序、稳定政权为目的的一种社会行政工作。
在改革开放之后的这几十年,我们的经济水平一直在迅速的发展起来,我们的祖国因此强大了。同时,在这几十年的迅速发展中,民政工作的形势越来越严峻,这也就是经济迅速发展的一个弊端,贫富差距越拉越大,人民民生无法保障,这也就需要大量的民政工作者参与进去,来保障人民的生活问题。但是身为民政工作者需要的最重要的一个特点就是富有爱心,让受帮助者感受到我们的爱心,发挥民政工作“助人自助”的精神,联合自己所学的专业知识,更好的去服务大众,展现自我价值。
推荐阅读:要通过各种途径,充分利用媒介网络,加以广泛宣传;属于问题披露类信息,可以有选择地向能解决问题的党委、政府机关或者有依法履行职责的部门,以综合报告或情况专笔者在实践中感觉到,无论要写好综合或单项、经验总结或问题披露、情况摘要或调研报告等各类的审计信息下称信息,都应该用心思考,体验五性要领,也许能悟出点滴体会。
一、用心准备,用心提炼,用心交流,在宏观与大局背景下去思索写好信息。
1、用心准备。写信息前,要用心占有详尽的材料。首先平时要有宏观意识与大局观念,时刻学习掌握时事动态与政策法规,时刻注意审计要情与当地党委、政府中心工作的相关联事项,从而去充分、深入、详尽收集掌握占有所要写的信息事实材料;其次把握好对不同类别的信息报道的可靠性,对披露问题类的信息,一定反复核对,正确无误,并对处理问题的方案与措施,一定要广泛征求与听取意见;对经验借鉴类的正面报道的信息,一定要体现从个性中能体现共性与可参阅的广泛性,从而使写好高质量信息在准备时就胸有成竹。
2、用心提炼。信息写作要有讲究技巧。根据掌握的信息材料,提炼主题,在源于事实基础上,对所要综合的信息材料加以概括,用最简单扼要的语言加以表达主题观点;落笔时要讲究谋篇布局,要从信息编辑的角度去考虑一则信息的导语与结尾、背景与主体,陈述层次要分明,逻辑要严密,构思要新颖。
3、用心交流。信息写作是作者对工作生活真切观察的真情流露,是对非曲直与方法态度的真实反映,作者的立场观点一定要体现鲜明的时代特征与社会主旋律。
二、用心写好信息,在实践中体验五性要领,从而实现信息的效率与价值
1、鲜明性--使得信息会具有爱憎特征。一则信息赞成什么、反对什么,观点一定要鲜旗帜鲜明,丝毫不含糊;反映信息的事实材料要充分,尤其是对问题的定性与定量分析,要符合客观实际,造用政策、法规与提出的措施建议要恰当好处,带有指导性、操作性、方向性;提示或警示,要动之以情,晓之以理,给人以启示。
2、可读性--使得信息产生共鸣。一则好的审计信息标题要醒目,导语要开宗明义;主体部份反映内容重点要突出;语言表述清晰而简练,通俗易懂,亲切而感人;层次分明,逻辑严密,一目了然;提出操作性与政策性方面的措施建议,针对性指导性要很强,这样大家才觉得有可读性,才感到有兴趣。
3、时效性使得信息会收获更多成效。要通过各种途径,适时准确报道审计反映正反两面信息。正面的信息:要充分利用媒介网络,加以广泛宣传;属于问题披露类信息,可以有选择地向能解决问题的党委、政府机关或者有依法履行职责的部门,以综合报告或情况专报、审计要情形式,加以反映,从而使审计的建议意见,引起领导足够重视与决策参考,被有关部门采纳与落实整改。
4、前瞻性--使得审计成果转化预期目标清晰。信息写作目标一般根据一个微观审计项目项目实施过程中发现某些事件往往会则射出带有全局性、普遍性需要探讨研究的问题。而这个项目能否出审计信息成果,关键取决于审计工作者的对做好这个项目能否从微观项目入手,一开始就着力找出带有全局性与宏观性的倾向性问题,从个性中反映共性,从局部中透视全局,有了这个前瞻性,那么写好信息预期效果就有了明确的目标方向。
5、准对性--使得信息会有普遍的认同。一则信息从一个侧面或一个角度反映社会上某个层面需要关注、关心、重视的问题。一篇好的信息报道,只有当被领导关注、老百姓关心、全社会普遍热议共性反映时,才具有关注度;一篇好的信息报道,只有围绕了党委、政府的中心工作,服务了社会稳定发展大局,贴近老百姓现实生活去写时,才能够反映时代特征,反映社会主流,才能真正使信息具有很强准对性。
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