铁路工作学习心得体会

每个人的想法和观念都不一样，你觉得是错的事，别人不一定觉得。对于自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想，我们称之为心得。小学中学阶段有一项重要的写作训练就是写心得体会，心得体会比较多地倾向于个人的主观感受和体会，怎么才能写出更好的心得体会呢？有请驻留片刻，小编为你推荐铁路工作学习心得体会，但愿对你的学习工作带来帮助。

铁路工作学习

很高兴能有机会去巴山，与美丽而又内涵的巴山进行零距离的接触。在这儿，我们体验到了大巴山的美，这是一种精神上的美，这是有内涵的美。大巴车在山路上穿梭，透过窗户，看到路两边的石头和石崖，石崖上面是绿、是树。可以想象，这路是怎么来的。渐渐地我们来到了大巴山腹地，这里山高涧深、桥隧相连、荒凉闭塞，巴山铁路人在这儿养护维修着襄渝铁路81公里线桥设备。引领我们参观学习的解说员这样描述巴山："抬头一线天、低头是深涧；天天云雾罩，半年雨绵绵"。

从70年代初，在襄渝铁路修建过程中，三线学兵连奔赴山重水复、地形险峻、人烟稀少、交通困难、施工条件极差、工程尤为艰巨的秦巴山区，筑造"打不烂、炸不垮"的钢铁运输线。到第一批铁路人砌水池、架水管、引山泉，解决吃水问题；买设备、办磨房，加工原粮，解决吃粮问题；开荒地，种蔬菜，解决吃菜难的问题；移石运土，在乱石坡上修**泥台阶路，彻底改变每天饮山泉、住石屋、点油灯、啃干馍的艰苦生活，硬是把日本专家判了死刑的"担心线"养护成了安全"放心线"、"优质线"。就这样一代一代巴山人逐步铸就并培育了"安心山区的奉献精神、开拓进取的拼搏精神、艰苦奋斗的创业精神和坚定乐观的自强精神"的"巴山精神"。

我想，如果我们没有这个机会去巴山学习，可能很多人都会一时的忘却何为艰苦。作为一个从农村走出来的大学生，我知道什么苦，也体验过什么是真正的苦，但是随着社会的发展，人类文明的进步，我们的精神层面并没有提高。就自我而言，已经很久没有思考过关于在艰苦中磨练自己的意志和精神层面的问题了。所以，我觉得，巴山精神，应该与时俱进。先辈们留下来的东西，我们必须要学习和传承好。

在巴山，我认识了一个2011年**西铁路工程职业技术学院毕业的学生，他2011年分配到巴山工务车间工作。据他介绍，他这一批总共有32名毕业生分配到该车间工作，这一年来，他们没有一个人离开工作岗位。他们传承"吃苦为荣。艰苦奋斗、无私奉献、奋发进取"的"巴山精神"，克服襄渝线桥梁最高、隧道最长、曲线半径最小、海拔最高、坡度最大、生活条件最差等种种困难，安心山区、勤奋工作，都具有很强的吃苦奉献精神，能够安心山区工作。这就是新时期"巴山精神"的真实写照，他们继承并传承着这伟大的"巴山精神"。

学习的时间虽然不长，通过和他们的短暂接触以及观看影片，他们热爱生活，正视生活的态度还是深深打动了我。他们改造者自然，也改造着自己。用他们的话说就是：巴山很苦，可我们在一天就要干好一天，生活就得充实一天。为了充实这一天，他们搬石运土，花了半年时间在乱石坡上挖出了一个篮球场。这其中最具特色的是，他们每年一次的"巴山站区运动会"，运动员们在受限制的场地里展开激烈角逐，比赛项目也是别具特色，扛着枕木上山，背菜，大叫都陶醉在一种少有的快乐之中。这样的运动会起其他地方或许没有多大的吸引力，但在这儿，他却是巴山养路工们对美好生活矢志不渝的追求和自强不息、顽强奋斗的象征，这就是巴山人的"狂欢节"。有时候真心觉得好羡慕他们，这是一种多么高尚的生活态度啊。

写着写着，感觉自己好多的内心感受无法用文字来表达，也许是能力有限，很多东西都不能够用文字表达的清楚。但这些东西都是要时刻铭记和必须实践的，作为一名铁路职工，我们的工作性质，决定了我们的工作环境和工作内容，但我们要有坚定乐观的自强精神、安心铁路大修事业，认真学习、艰苦奋斗、开拓进取，为社会主义铁路事业贡献一份自己的力量。

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工作学习心得体会

篇一：工作交流学习心得体会

最新外出学习交流工作心得体会学经验，找差距，谈打算 xxxx日，我们在惠州分公司领导的安排下，参加了由我们总

公司组织的别开生面、特色鲜明的外出学习交流工作活动，为期6天的赴武汉学习交流工作

活动我不仅受益匪浅，而且更重要的感慨是此次的学习交流工作活动，内容丰富、全面、具

体，针对性强、效果突出、明显。作为我本人也非常珍惜这次难得的学习机会，在学习期间，

认真研究，深入思考，努力做到真正的学有所思，学有所得，感到收获很大，感触颇深。 总结为以下几点感悟： 感悟一：热情好客 我们去学习的单位隶属于我们珠江管理的属

下分公司(武汉分公司)，为了迎接我们参观相互学习交流，各方面考虑很细微、很周到、很

关心，可谓是真正的无微不至，细微之处见真情，无论从吃、住、工作交流、业余时间等等

的安排，真正感受到如同见到亲人似的热情洋溢，耐心周到。

1、精细化管理 “木桶效应”告诉我们：桶里能够装多少水(企业整体实力)，并不取决

于最高的木板高度(优点的发扬)，而是取决于最低的木板高度(缺点的改正)。从一点点细微

的小事，我们感受到了他们对工作那种执着精神。如：简单的一个拖地如何拖?简单的一个垃

圾桶如何放置?简单的一瓶矿泉水在开会提前如何摆放?等等，都有讲究，都有艺术，都全部

是小些事情，举不胜举。事实上，在大量的日子里，很显然都是在做一些小事，怕只怕小事

也做不好，小事也不认真做。我们是干物业管理这一行的，物业管理更是要从婆婆妈妈的小

事做起，很多人不愿意做细小的事，不愿意对待小事和细节，总盲目的认为自己是干大事的，

是挑大梁的，工作的方式方法也不正确，孰不知大事 是由众多小事积累起来的，忽略了小事就难成大事，每件小事都值得我们去做，即使是

普通的事，我们也不应该敷衍应付或轻视懈怠，我们要付出热情和努力，多关注细节，多养

成做小事的习惯，从小事中寻找真理，从小事中寻找成功。怎样把工作做得更好，全力以赴、

尽职尽责地完成任务，养成良好的职业素养，细节决定成败正证明了这个道理。把一件平凡

的事情做的不平凡，把一件简单的事情做的不简单，这或许就是对他们的做事情风格的真实

写照吧!

2、管理成本少、效率高 武汉中心医院我们公司接管已经有8年的历史了，但是各楼层

地面的光泽度保持很好，很光亮，一般从物业专业管理的角度惯例来分析，应该是定期或不

定期的进行打腊抛光保养，从而才可能达到这样的效果，但他们是没有在接管期间打过一次

蜡，抛过一次光。而我们为了保养地板效果，不惜花去大量成本，效果有能如何?这难道不值

得我们体会，不值得我们深思吗?

3、与甲方合作默契 记得我们17号参观的第二站是全国出名的“百步亭”小区里面的配

套社区医院(武汉市第二医院)，进入医院以后，在同行兄弟单位陪同人员的带领下，我们恰

巧见到了医院的田副院长，是负责监管我们物业公司的领导，听到介绍是我们物业公司组织

的学习交流活动，见到我们后，非常的热情洋溢，亲自带领我们参观并热心讲解，从他那风

趣幽默的谈话中，已经深深的感受到甲方对我们工作的支持，也感受到甲方对我们工作的充

分肯定。我默默的暗自叹息：见过甲方理解物业公司工作的，而从未见过如此支持的。正如

田院长所说的：“我们都是一家人，我们没有甲乙方之分”，他讲到，我们的工作是建立在相

互信任，相互配合，相互依赖，相互监督，相互尊重的基础上。例如讲到物业公司与医院医

护人员相互尊重，相互监督的时候，保洁人员如刚刚搞完卫生拖完地，任何医护人员不允许

随便乱踏乱踩，要懂得尊重他人的劳动成果。这样的甲方如此的合作默契，分析应该取决于

两方面的原因：一是我们物业公司的服务应该耐心周到，细致入微;二是甲方对我们物业公司

的信任、配合、尊重等是密切不可分割。

4、切实可行的管理机制 更新观念，推行管理机制，是武汉分公司的又一管理举措。例

如：提到管理期间，部门与部门之间相互监管，相互促进，刚开始时大家不理解，相互故意挑毛病，故意找岔子，发生了不和谐的现象，通过了一段时

间的磨合，最后大家都能相互理解，相互包容。另外，专门成立了质检小组，任务是检查日

常工作情况，指导员工的工作技巧，处理员工提出的建议，决定奖金数额，公布建议被采纳

的情况。对建议无论采纳与否，都持欢迎态度。对被采纳的建议，则用口头或书面的形式向

建议人说明，是公司领导员工之间，部门与部门之间互相交流意见的有效渠道。

5、创新意识强 创新从哲学上说是人的实践行为，是人类对于发现的再创造。我们参观

的武汉中心医院，在创新方面善于开动脑筋。例如：一是他们对于防盗方面，听介绍说医院

内各层的防火门闭门器以前经常性的有被盗的现象，后面他们想办法，将医院内各层的防火

门闭门器上的螺丝孔里面打上陨石胶，以此可以防止用螺丝刀卸螺丝后偷走闭门器的现象;

二是电梯服务，报号服务，设置爱心楼层等等。 总之，通过这次学习，积累了经验，充实了自己，这次的参观学习，使自己开阔了视野，

增长了见识，建议总公司以后多搞一些类似活动，通过这些实地学习交流和分析，不断的借

鉴成功经验，不断的增进相互友谊，不断的开拓我们的视野，鼓舞我们的斗志，增强危机感

和紧迫感，坚定我们把企业做更强更大的决心。篇二：交流学习学期工作总结交流学习学期工作总结 2013年9月，有幸参加城乡教师交流活动。带着一份憧憬，带着一份喜悦，带着一份期

待，我来到了环峰三小。与其说是交流，不如说是去学习锻炼。自从踏入交流学校的第一天

起，就坚定了一个信念，认认真真学习，扎扎实实工作，尽自己所能，发挥自己所长，创新

性地开展工作，出色地完成交流任务。不知不觉，一个学期的时间已结束了，此次交流使我

有机会尝试了在不同环境下，面对不同类型的学生如何实施课堂教学，让我认识到在不同的

学校环境下怎样开展工作，使我受益匪浅。

一、锐意进取，不断提高自身素质。 环峰三小 有自己灵活、独特、实用的管理和教学模式，管理科学，环境宽松，人际和谐，

以人为本，以德治学。来到这里，我最大的感受就是这里的老师都敬业爱岗，勤勤恳恳，这

里的老师个个都是“多面手”，很多老师不只任教语文、数学、英语这些主要学科，同时还兼

任音乐、美术、体育等多门学科，能扎实备课，认真上课，师生相处融洽，每位教师每天都

是紧张而艰辛的，但老师们脸上的笑容却是多彩的，这种无私奉献、苦干实干的精神很值得

我们学习。我看到了自己的差距与不足，增强了危机感和急迫感，增强了主动学习的

自觉性，平日除了搞好自己教学之外，在各方面对自己高标准、严要求。养成读书的好习惯，

做好读书笔记，努力提高自身的文化底蕴。使自己的理论层次有所提高，同时加强学习各种

业务知识及 教育科研知识，及时积累、总结教学经验，不断反思，从而提高自身的执教水平。

二、主动研究教育教学及管理，推进学校教研教改的发展。

1、深入教学。 搞好交流工作，首先就是要搞好教育教学，来到环峰三小，担任五年级

语文教学工作，深入研究教材，让孩子打下坚实的基础。 教师总结范文精选教学总结教研总

结学年总结研修总结

2、搞好教研。 交流之初，在教导处教学检查中，主动进行听课、评课，认真吸取环峰

三小老师的先进的教学模式和教学方法，并和这些老师认真交流，谈教学得失，谈教学方法，

参与集体备课，积极参加教研教改。

三、发挥自己特长，将交流活动落到实处。 把工作做细、做实，落实教学常规。主动做好学校的学生学情检测，在做好自己教育教

学工作的同时，始终坚持与其他老师一起探讨、研究怎样搞好各项工作，根据制定的工作计

划和进度表及时创新性地完成并总结，真正将交流工作落到实处，为实现打造教育共同体而

不懈努力。

交流工作是一项长远的、系统的、复杂的教育工程，在在今后的工作中，我将继续立足

实际，深入研究，积极探索，借鉴和总结经验，正视不足，不断增强交流实效。坚持优势互

补、相互学习、共同发展的原则，研究新思路，采取新举措，扎实工作，在推进双方学校教

育教学工作中尽自己绵薄之力，从而在此过程中不断锻炼自己，提高自己的各项素质。 通过教师交流，增长了见识，吸取了经验，提高了自己的教育教学水平，对教育教学起

到很好的促进作用。这是一种先进教育思想，先进教学方法的交流，是先进教研方式的有机

结合，这种交流使双方教师相互学习、取长补短、共同提高，对于教育事业起着重要的推动

作用。教师交流，是一件新生事物，没有成功的经验，因此，在今后的工作中，我们还要不

断总结经验，不断改进，不断创新，使其在今后的教育教学，教研教改中发挥更大更好的作

用，促进教育事业不断向前发展。篇三：年轻干部工作交流会心得体会年轻干部工作交流会心得体会4月19日，县委组织部召开了澧县80后年轻干部工作交流会。会上，县委常委、组织

部长曾部长，组织部鲁部长分别做了重要讲话，并通过邀请过去优秀干部讲经验，群典型代

表做总结的形式，分享了他们在工作上的宝贵经验，对我们这批年轻干部今后的成长起到了

很大的指导作用。这次年轻干部交流会给我们提供了一个很好的学习、交流、共同进步的机

会，笔者通过参加这次工作交流会也学到了很多，甚感受益匪浅。

一、年轻干部必须学会学习。一是基层工作知识、能力的学习。基层工作经验和基层事

务的处理能力都是我们从事行政工作所必须具备的，对于基层情况，上至国家领导人，下至

乡村村主任都必须做到一定程度的了解和掌握。做为一名刚从大学毕业就到公务员战线工作

的我们，更应该加强基层工作经验的积累，基层事务处理能力的掌握。在我们这群80后年轻

干部中不乏优秀的大学生、研究生，同样都有着高学识、高文凭，但是，可以肯定的是我们

对于基层的认知程度却并不是那样的突出，对于基层事务的处理尤其欠缺处理能力和技巧。

这就要求我们在从事基层工作中，必须加强这方面能力的学习，要有扎根基层的决心，这样

才能更加利于自身的学习和经验的积累。而且，基层工作对于我们可以说是百利无一害的，

基层工作最能锻炼人，基层工作最能出思想，基层工作最能出成绩的的一些观点也被很多基

层干部予以论证。二是公文撰写能力的学习。公文写作可谓是行政工作的命脉，不论是通知

的下发，政策的制定，领导的指示还是向上级的汇报，都会涉及到公文的写作，这就要求我

们必须熟练的掌握写作能力，灵活的运用写作技巧。同样的，拥有一手好的文笔也是参与各

类选拔考试，迈向更大发展舞台的一项重要条件。在交流会上政府办陈主任也就如何搞好公

文写作给我们提出了“四心”准则，即动笔前有“信心”，平时阅读、收集有“耐心”，下笔

要“细心”，复查要“耐心”。三是政策、理论知识的学习。政策理论、法律法规是维护国家

安全、稳定，促进经济快速、健康发展，推动社会进步的准绳，我们做为后备干部，不论将

来成就如何，如果对于国家政策没有很好的了解和把握，那么在事务的处理上必将会陷入无

头苍蝇的境界，失去处事准则，甚至导致严重、恶性社会事件的发生。一个领导人没有正确

的理论知识做支撑就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人员没有对国家政策的了解也

就没有能力为群众 答疑解惑。

二、年轻干部必须学会淡泊名利，我们这一代人，从一出生就被冠上了新世纪接班人的

称号，而计划生育国策的制约，使得我们群体中的大多数成员都是家中独生子女，被家人视

为掌上明珠，在社会、家庭等各方面过分的关注的情况下，导致了有些人的自尊心过于强烈，

任何事情都要力争第一，而对待失意缺乏自我调控的能力。对于80后年轻干部，我们彼此之

间既是相互学习，共同进步的好同事，在一定程度上也可谓是惺惺相惜的竞争对手，虽然我

们起点大致相同，但却必定在今后的工作中存在着一定差距，所以我们在面对别人升迁是必

须学会正确的看待，做到“迁不骄，留不馁”，正确面对，既要有勇于争先的雄心，也要有甘

于平淡的耐心。

这次的年轻干部工作交流会，通过各位领导、前辈、同事的指导和经验的交流，使我接

触了很多，也明白了很多之前没有弄懂的东西。反思过去的工作，确实与领导的期望与要求

还存在着一定的差距，在今后的工作和生活中，我也会更加努力，坚持多想，多听，多读，

多看，用文化武装自己，迎接下一轮新的挑战。 工作交流心得汇报在分公司领导的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段时间，学习集团客户工

作方面的经验，机会非常难得，分公司领导也对此次交流学习寄予厚望，要求抓住机会，扎

实学习。下面对于这一个多月的交流中得到的一些心得和收获向分公司领导作以汇报。

一．经历感受

刚到省集服，我被分配到社团室工作，主要配合负责部分商会、行业协会、中小企业类

的单位。参与了一家呼叫中心语音专线直连项目，配合与客户沟通施工进度与技术方案，并

最终在两套方案中与客户谈定双方投资成本最低的方案。督促工建部最终在6月1日客户要

求期限前为客户开通了电路。除了参与专线项目，期间走访了江西、江苏商会、医药行业协

会等几家大型聚类集团，配合推荐演示移动管家、企业建站两项信息化产品，并为江西商会

办理了移动管家业务。感触最深的是省集服的客户经理在客户关系的维系方面做非常好，几

乎每到一家单位，都能够和关键人像好朋友一样关系融洽。我想这也是作为集团客户工作中

最重要的一点，也是我自身需要学习提升的一点。针对商会内大型私企，重点对房地产开发商展开智能小区业务的合作，参与在谈鸿安集

团高档智能小区项目，对小 区安防、监控、门禁、家用电器控制以及以上功能在普通智能手机上的实现进行演示、

沟通，客户对项目特别是所有功能在手机上的集成实现兴趣非常浓厚，我认为这也是我们今

后在平凉一些高档小区和驻地网同时推广的重点项目。在社团室第二个较为深刻的感受是客

户经理在向客户推介信息化产品时，对于书面方案的应用非常重视，要求也比较严格。即便

是一些简单的标准化产品，例如管家、td座机，客户经理也会针对客户单位人数、组织架构、

办公特点等专门书写个性化的解决方案，并报送领导审核后使用。我认为这种一丝不苟的态

度，和对客户单位推荐产品工作中精细化、个性化的做法，对成功推介信息化产品、帮助客

户理解接受产品起到了很大的作用。在社团室工作了三周后，为了能更进一步学习工作经验，多接触参与一些重点项目、大

项目，中心领导将我调至企业1室继续学习。在企业1室的两周时间里，接触到了几个大型

统谈分建项目，目前我主要参与跟进省建行、农行全省mstp网络升级、建设项目，参与招行

协调部分网点专线改迁工作以及裸光纤租用的初期沟通，邮储银行全省数据专线项目。 建设银行现有全省voip系统由电信建设，现已使用3年，无法满足今后承载多种业务的

需求，需要进行重新建设。现已与客户科技部进行了多次沟通，了解需求，目前正在和 华三商谈提出第方案，并由我参与华三方案的讨论和确定，项目涉及到各地市建行网点

的专线和td座机建设。省农行全省mstp项目方案已确定，7月底前预计完成招标，该项目

经过近两年的跟进已进入关键阶段，本周配合客户经理对农行进行了多次走访，了解其评标

小组各位关键人对移动的态度。从目前了解情况看，一是农行为了引入竞争，同时建设主备

用网络，确实有需求使用移动数据专线。二是由于省公司在农行的存款在三家运营商中数额

最多，农行关键人会着重考虑到该因素，因此该项目情况较为乐观。我将继续参与跟进项目

的投标工作，学习经验。通过参与跟进重点项目，让我感受最深的是省集服客户经理对大项

目的把控能力和坚持不懈的工作态度。在发现客户可能有需求的时候，就不断的与客户沟通，

即使起初客户对自身的需求还不是很明确，客户经理能够多次联系厂家、设计院配合挖掘客

户的潜在需求，帮助客户认识到目前存在的问题。在项目跟进近两年的时间里，不断改进方

案，逐步与集团客户各环节、各层级的关键人、联系人建立良好的客户关系，最终促成项目

的实施。除了在谈项目，我还负责跟进督促邮储银行全省专线业务施工进度。联系督促各地

州公司集客部跟进当地邮储营业网点的专线建设，每日汇总完成情况，与省工建部核实数据，

现已开始逐地州公司进行网络联调。

二．县公司集客工作的差距

1．工作过于浮躁，目标不明确。没有紧紧抓住kpi考核和信息化产品渗透、提高捆绑率

两大主线，疲于应付各种琐碎的事情。 管理较为松散，没有将压力传递到基层各客户经理个人，缺乏有效的考核激励手段来调

动起基层客户经理的工作积极性，简单的分配任务，没有及时督促、指导客户经理保质保量

完成任务。

2．客户经理沟通能力，与客户关系维系能力不足。持续主动跟进项目，深入挖掘客户潜

在需求能力不够，缺乏坚持不懈的工作态度。

3.客户经理对信息化产品、阶段性营销活动的理解不够透彻，向客户推荐过程中没有重

点，存在推荐业务过于随意的问题。

4.基础资料真实性、完整性依然有待提升。基础资料的真实性是我们能够准确分析客户

消费情况，及时有效处理预警集团客户的重要基础。省集服在集客工作中非常重视资料的准

确性，严禁系统录入不真实数据，确保在每月的经营分析中，总能够准确地定位问题。对工

作有很好的指导作用。

现状：矛盾一，省公司各项指标考核项目多、任务重，每位客户经理承担近十项到十几

项指标。客户经理能力、时间、人员有限。矛盾二，分公司各项具体工作、营销活动、报表，

需要县区公司落实。基层执行不到位，不能保质保量 完成。矛盾三，集团客户信息化应用趋于多样化，需求更加灵活、综合性的解决方案。

基层客户经理知识面不足，对行业信息化项目的理解，大型项目的把握上缺乏综合性人才。

三．今后的主要工作方向针对以上差距和问题，今后的工作思路主要是抓住重点工作，提升客户经理自身能力，

对工作细节加强关注，扎实工作，避免人浮于事。

1.一手抓kpi考核，一手抓信息化产品亮点。日常工作要紧紧围绕重点指标，提升市场

份额，提升覆盖率，利用现有政策加强中高端捆绑。借鉴省集服td座机营销经验，利用优惠

幅度较大的加油卡、0.8倍赠机活动，为用户捆绑td座机。针对集团单位，加强对关键人的

工作力度，按照办理座机数量适度给予关键人返点，加强td座机统付业务拓展。

2.从自身做起，提升沟通能力，重点督促客户经理定期、经常性的走访客户单位联系人，

把客户关系维系作为工作开展的前提。加强对宣传彩页、全球通杂志、集团客户拜访礼品的

利用，利用日常走访、每月赠送杂志、送发票等机会，了解客户单位内部工作流程，工作中

遇到的问题等。要求县公司客户经理定期对在客户单位中了解到的信息，及其存在的商机形

成书面说明汇总到县公司集团部主任。将客户的潜在需求挖掘工作作为长期的、持续性工作。

设立部门内讨论制度，以周为单位定期组织部门内讨论，交流本周走访单位篇五：年轻干部

工作交流心得体会年轻干部工作交流心得体会参加本季度的年轻干部工作交流会以后，通过学习他人的经验和反思自己的工作历程，

我认为我们可以从职业精神锻炼入手，对自己与事业进行合理的规划设计，争取更快更大的

进步。

一、树立正确的职业理想。我们可能因为各种各样的目的和原因走进了这个公务员队伍。

拿我自己来说，临近大学毕业的时候，正好有选调生报名考试的机会，抱着“去见识下也好”

的想法报名参加，当时还没有认真思考自己是否适合这个职业，也没有考虑过如何去面对走

上工作岗位后的一切，然后一步步走到了现在。也许我们现在所处的位置与曾经的憧憬会有

篇二：个人工作心得体会

个人工作心得体会 时间飞逝，转眼2014年底已到，我于2014年9月1日来我院工作至今，已快四个月了，在这四个月的时间里，因工作需要，我曾经在个内科住院部、内科门诊、疼痛科、理疗科（综合治疗室）等处工作，现在为医院创二级医院准备相关资料，因为在不同的部门工作期间都有不同的心得体会。这是紧张而又充实的四个月时间，见证了我从无到有。对我来说是一个成长的过程。在医院所有人齐心协力，同心同德，克服了医院以前经济低迷的困难。医院领导为我们克服了所有困难，我们经受住了各种考验，现在的医院环境使我感到很欣慰。所以我很感谢医院领导及同事们，朋友们对我的信任，将我放在各个不同的重要的工作岗位上。虽然只是几个月的时间，我的经历和进步都历历在目，每一个进步都值得骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。我看到了医院自建院发展至今，一直以现代医学等现代科学知识及手段来继承和发展中医药，达到中西医相互补充，取长补短，诊治疾病的医学模式。并将传统的中医中药的知识和方法与西医医药的知识和方法结合起来，在提高临床疗效的基础上把祖国医学和西方医学结合与临床实践中，达到医乃大道，古今贯通，中西汇参，祛病除苦的院训；以病人为中心，以信誉为根本，以技术为支撑，以质量为基础，以服务为亮点，以管理为保证的宗旨。看到内科住院病人不断增多，为满足患者的需求，还增加了内科住院病区；医院也装上了电梯，也在各

病区和医护办公室进行装修，面貌焕然一新，这是公司领导和院领导工作有方所取得的成绩，真是可喜可贺！

工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这几个月的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我来说是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。就这几个月的工作我做一个简单的总结，汇报我在医院一年来取得的成绩以及自己的不足。

一、个人成长方面：

1、心态转变。在工作当中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态让我们工作更加顺利。

2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在工作的四个月中，我每天都在脑里疏理今天的工作，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，看似平常，但在无形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。

3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，处处留心，待人接物，处事处人，这个结果直接归为我的

留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。

4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在医院有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。谦虚，没有私心，会让科室更和谐，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。

5、认识的提高。以前我只泛泛认识一些东西，简单的想到，只是为满足病人的要求，不重视质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的服务与被服务关系并不简单。保证必须满足的要求病人的要求同时还为医院更好的利益回报，信誉的回报，才是大道理。进入医院，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。一定牢记不要犯错，任何错误都有可能造成经济损失，损害别人的利益。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀医生。

二、工作方面：

1、作为一名医务工作者应该要博学求精。在学科知识上要不断的提高水平，还要在其他方面有所涉及。这对我们自己在临床中也有帮助的。因此，要不断的提高自己各方面的知识水平。努力学习，结合医院评级为重点，把评级放在第一位，一切都评级为中心，做一切都为了评级，不断提高政治理论水平和业务素质，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习本学科理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。 2、恪尽职守，踏实工作当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天，我不断的努力着。按照分工，摆正位置，

做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为医务工作者的本职工作。不管是在任何时候，在哪个岗位工作，都要守住自己的职责，领导安排干啥就干啥，服从领导的工作安排；在诊疗过程中更不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗；平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者；做到合理检查、合理治疗，合理收费。相关政策宣传及居民健康教育方面，认真学习省、市医保医疗政策及新型农村合作医疗政策与新型医疗诊疗制度，保证了我院日常工作学习开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院更好的工作。

3、三是要有强烈的事业心和进取心。一名员工只有心中时刻有强烈的事业心和进取心，才能长久的保持工作热情，激发强烈的责任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能积极主动、满怀信心的工作，勇挑重担，敢于打硬仗，发现问题，改进方法，把看似平凡简单的工作做到极致、完美。感觉平时工作中一些经常困扰自己的心理问题一个个迎刃而解，心中豁然开朗。我们对工作的心态决定了工作对我们的回报。其实我们每个人从内心深处都期望自己的人生过的充实而有意义，但只有有了强烈的事业心和进取心，才有了把这种美好愿望转变为现实的强大动力。现在医院为我们每一个医务工作者提供了广阔的实现人生价值的舞台，我们作为一

篇三：《为自己工作》心得体会

从心工作

公司为我们组织了听取李强老师的《为自己工作》培训讲座，听完后让我心里很受启发。虽然我们每天都在重复的工作，当工作久了也许就会觉得这是习惯性的做着，然而就失去了当初的激情。 仔细想想一个人对待工作的态度，是积极的还是消极的，直接影响到工作的好坏。工作是一个施展自己才能的舞台，就像李强老师所说的无论做什么工作，只要你脚踏实地的做，总会有收获，行行出状元，这句也是中国的古话。对待工作就是一种态度，在工作中多用心一点、多坚持一下也许就会到成功的那一步,成功取决于坚持,一种信念。

当然在工作中或多或少会遇到一些困难，这时我们就不应该报怨这样那样，报怨只会让人消极，这种态度又怎么能做好工作呢，当面临困难我们应该迎难而上,特别是对于我们做技术的来说能解决每一次遇到的问题，从而能让我积累宝贵的经验，“经验”对于以后的工作中它有着很重要的作用,它能够让我更有效率的工作，人生就是一个积累的过程。

李强老师说过把一件简单的事做好是很简单的事，然而我们要把每件简单的事都做好那么就不能简单。李强老师说过公司是自己的最好，老板是自己的最好，工作岗位是自己的最好。既然我们选择了现在的工作，证明这也是自己认定的,所以我们得珍惜现在工作，无论是生活还是工作，我们都要学会珍惜，这样人生才不会有太多遗憾。

平时我们也经常听说，如果再给我一次机会我会怎样怎样的，可这世上很多事机会就只有一次，因此我们一定要懂得珍惜，珍惜自己的领导、同事、亲人，朋友。

《为自己工作》的培训也让我现在对工作有了一个全新的认识，也更加坚定了工作的信念，要让工作当成自己的一种责任，才能更好，才能在平凡的岗位做出不平凡的业绩。

学习心得体会(学习党章心得体会)

学习心得体会(学习党章心得体会)学习党章心得体会
党章对于建设什么样的党的正式规范，主要是通过对党的性质、指导思想、理想信念、奋斗目标的各项规定体现出来的。总纲部分开宗明义地规定了党的性质：“中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益”。与原来党章对党的性质的规定相比，这样以“两个先锋队”、“一个核心”、“三个代表”对党的性质做出规定，并不是根本原则的不同，而是中国共产党一贯坚持、始终如一的党的性质规定的逻辑发展。十六大关于党章修正案的决议指出：“这样表述党的性质，切合我们党的历史发展和现实状况，符合时代要求，有利于最广泛地调动广大党员的积极性、主动性和创造性，团结和带领广大人民群众共同建设中国特色社会主义”。当年，刘少奇同志曾经说过：七大党章是“保证中国民族与中国人民获得胜利与解放的党章”。今天，我们同样有充分理由坚信，十六大党章必将是一个保证中国人民和中华民族获得胜利和振兴的党章。党的实际生活证明，党章不是"纸上的手段"，不是无足轻重的东西，而是在很大程度上关系着党的前进与后退、壮大与缩小、胜利与挫折。在党执掌政权之后，它还关系着整个国家政治制度和法律制度的创立、实施及其不断自我完善。任何一部经过党的全国代表大会确认并对党内生活产生效力的党章，都将对构筑党的组织，实施党的政治主张，维持党内生活、工作秩序，并对整个国家社会生活产生重大影响。加强党的执政能力建设的任务，要求各级党委和领导干部不断提高科学判断形势的能力，驾驭市场经济的能力，应对复杂局面的能力，依法执政的能力和总揽全局的能力。新党章还规定要“加强对党的领导机关和党员领导干部的监督，不断完善党内监督制度”，并赋予党的纪律检查机关以经常性的“对党员领导干部行使权力进行监督”的职权，这在我们党内法规史上是第一次。显然，所有这些规定，对于进一步加强和改进党的建设，都是十分必要和重要的。正如十六大关于党章修正案决议指出，适应新形势新任务的要求，吸取这些年我们党自身建设取得的新经验，在党章中对党的建设和党的领导等一系列问题提出更加明确的要求，对于全面推进党的建设新的伟大工程，具有十分重大的作用。
江泽民同志在谈到坚持党要管党、把从严治党方针贯彻到党的建设各项工作中去时，第一条强调的就是：“严格按党章办事，按党的制度和规定办事”。经验证明，按照党章办事，关键在于党内普遍增强党章意识，首先是党的各级干部增强党章意识，把自觉遵守和维护党章作为自己的神圣职责。这就是说，要对党章的实质、内容、规定及效力有科学的理解；对执行党章有高度责任心，坚持以党章为指导，规范自己的行动，评价党内功过是非；自觉地将党章应用于党的生活，对一切违反党章的行为进行坚决斗争，把“有章必依，违章必究”看作天经地义的事情；在全党同志的集体努力中，不断充实、完善党章以及党章为主体的党内法规制度建设。现在有些党组织软弱涣散，其具体表现之一，就是对党章重视不够、执行不力。而党内存在的一些消极腐败现象之所以屡禁不止，有的情况还日趋严重，很重要的原因就是包括党章在内的党内法规制度未能得到遵守，甚至严重违反党章的行为也没有受到应有惩处，这是极不正常的，也是很危险的。“徒法不足以自行”。党章不会自然而然地产生效力。只有通过千千万万的党员和干部自觉遵守和实践党章，我们的党才能永葆生机活力，才能永远立于不败之地。
事实表明，党和国家每前进一步，党章中就会有相应的反映。1992年10月，党的十四大首次把邓小平同志建设有中国特色社会主义的理论和党的基本路线及一系列方针政策写入党章，增加了建立社会主义市场经济体制、实行对内对外的全面开放和精神文明建设、民主法制建设等重要内容。1997年9月，党的十五大确立邓小平理论为党的指导思想，在党章中明确规定，中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论作为自己的行动指南。党章中还写进了关于邓小平理论的论述，规定党员和党的干部要认真学习邓小平理论。这次十六大对党章的修改，是对十三年来党的进步更为集中、更为全面的反映。十三年的成就是新党章的基础，十三年的经验是新党章的根据，十三年的创新是新党章的源泉。我们党在全面总结十三年基本经验的基础上，进一步把十三年来的理论成果和实践成果作了高度概括，集中地写进了十六大党章，从而使这部新党章达到了自十四大以来党章建设上的最大进步和最高成就。本文仅供学习，不得抄袭。
学习心得体会(学习党章心得体会)

学习心得体会

学习心得体会近来，我利用业余时间再一次学习了《党章》，对党员标准的内容有了更深入的理解，在此，我谈谈对共产党员必须具备的基本条件这方面的认识。
十四大党章第一条至第四条，明确了共产党员的基本条件，提出了三项最根本的要求，是党员必须具备的根本条件。
第一，共产党员必须是工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。
我觉得，这一规定，反映了党员条件的本质，明确规定了党员应该是什么样的人。我们要求入党的同志都要加强改造自己，努力争取具备工人阶级的先进思想和优秀品质，如果不按这个标准，不管什么人只要想入党就可以随便入党，那么党就会丧失它的先进性，就不成其为无产阶级的先锋队了。具备共产主义觉悟，是党员思想入党的集中表现，也是与一般群众区别的重要标志。共产主义觉悟，主要体现在对工人阶级的地位、根本利益和历史使命有正确的认识，有为共产主义事业而献身的精神。要具有共产主义觉悟，我们要学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，掌握科学社会主义理论，树立社会主义必然胜利，共产主义一（更多精彩文章来自“秘书不求人”）定要实现的信念。
第二，共产党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。
全心全意为人民服务是党的根本宗旨：党除了阶级的利益、中华民族和中国人民的利益以外，没有自己特殊的利益。共产党员不惜牺牲自己的一切，为实现共产主义奋斗终身是全心全意为人民服务的具体表现。因此每个党员在终身为共产主义事业奋斗的过程中，是要在思想上想着人民，在政治上代表人民，在行动上为了人民，真正做人民的忠实公仆的。以老爷式的态度去对待人民是绝不允许的。
全心全意为人民服务，就要为振兴中华忘我工作，锐意进取，勇于创新，开创各项工作的新局面；就要正确处理国家、集体、个人的关系，在对敌斗争中，在战胜自然灾害的斗争中，在面临困难和危险的时候，要把人民的利益摆在第一位，奋不顾身，挺身而出，甚至牺牲个人的生命。在物质利益面前，要做到吃苦在前，享乐在后，公私分明，克已奉公，把方便让给群众，把困难留给自己，绝不允许以权谋私，假公济私，为个人捞取好处，损害国家、集体和群众的利益。
全心全意为人民服务，就要在一切工作中真心实意地想念群众，虚心向群众学习，认真听取群众意见，接受群众批评和监督，处处关心群众疾苦，切实为群众谋利益，甘心情愿地做人民大众的牛，供人民驱使。
第三，共产党员永远是劳动人民的普通一员。
这是由党的性质决定的。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，最终目标是实现共产主义社会制度。这决定了共产党必须对共产主义事业无限忠诚，乐于吃苦在前，冲锋在前，乐于承担艰巨任务，乐于在改革开放中开拓奋进，用自己的模范行动，在群众中发挥骨干带头作用。这使我认识到，如果把入党误解为某种地位的提高，因而高居于群众之上，就会脱离了群众，根本谈不上发挥先锋战士的作用了。所以，共产党员要始终保持普通劳动者的本色，同周围群众保持密切的联系。
共产党员在任何情况下都不能谋取私利和特权，要永远保持劳动人民普通一员的本色。这里关键是永远二字，就是说，在任何时候，任何情况下，无论地位、条件、环境怎样变化，都是劳动人民的普通一员。学习使我认识到，要做到永远二字，关键有三条：一是主观努力，要不断加强自身世界观的改造；二是监督制约机制要健全；三是在法律面前人人平等。
以上是我近来学习《党章》的一些体会，如有不当之处，请党组织批评指正。

铁路工作心得体会系列

当我们经过反思，对生活有了新的看法时，我们可以跟随自己的情感写一篇心得体会。一篇好的心得体会应该要体现自己的真情实感。为了满足您的要求小编查询了关于“铁路工作心得体会”的信息，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页！

铁路工作心得体会 篇1

在这xx年工作中，我严格按照铁路运输安全工作要求，坚持预防为主，防治结合，加强教育，群防群治的方针，确保了安全行车。下面我谈谈这xx年来的工作心得体会。一、强化安全意识，落实安全责任

运输行业本身就是一项特殊的工作。“安全第一，预防为主”，“安全高于一切”，这句话时刻贯穿着我们运输行业的每一个角落。无论是从事哪一项工作，我都始终牢记于心，做到时时讲安全、事事讲安全，不断增强职工的事业心，使安全意识深入人心。

1.认真学习安全条例。认真学习安全条例，严格执行各项规章制度，对车辆进行定期检查和维修，确保不发生事故。同时加强自身安全意识，做到“警钟长鸣”。加强车辆和人员的安全防范意识，确保不发生事故。

2.严格执行交规程，保证不漏交车辆和人员。加强车辆和人员的安全防范意识，确保安全行车。

二、严格履行职责，抓好基础工作

3.坚持做到“四个不发生”，即“不发现、不隐瞒、不纠缠”。即：不带病车、不在站、不私自出车、发生车内碰伤等。

4.坚持安全例会制度及安全学习制度，及时传达上级文件精神，布置车辆和人员安全措施，提出车辆和人员安全要求。

5.加强车辆技能教育，确保不发生事故。

6.做好驾驶员的安全保证工作。做到车辆、人员的安全教育与教育相结合，防范教育与教育相结合。

三、认真搞好学习，努力提高自身素质

7.认真完成领导安排的每项任务，并做到“今日事今日毕”。

8.积极参加各种学习活动，通过学习，提高自己的思想觉悟，增强自己的安全意识，增强自己的驾驶技能。

9.认真学习《道路交通安全法》，并按照安全条例规定进行执行。

四、存在不足

10.工作中还存在一些急躁情绪，不够冷静，需要改正。

11.车站行车时，不能按规定时间停车，在工作中要时时处处注意车辆、人员的安全。

以上是我xx年来在工作中所做的工作，虽然取得了一些成绩，但是还存在着不足，我一定会在以后的工作中，继续努力，发扬成绩，纠正不足，做好今后的工作，为运输事业做出更大的贡献。

铁路工作心得体会 篇2

铁路事业蒸蒸日上，可有谁知道我们这些成功的铁路工人背后能有多少铁嫂，为之而付出的辛苦、、、、、、铁嫂不容易啊！

做铁嫂不容易！既浪漫又艰辛。说她浪漫，是因为每次相聚时的美丽和思念与牵挂时的梦幻色彩。说她艰辛，是为了给自己今后的生活多点鼓励和信心。

做铁嫂不容易！生活非常艰辛，因为整个家要你扛，柴米油盐酱醋，样样要管；家里水龙头坏了你还得换；下水道堵了你要通；小孩要你哺育；有的铁嫂自己还要工作、学习……与父母同住（不管与谁的），他们还可以为你分担，如果是双方父母都不在身边，更难、更艰辛。

做铁嫂不容易！要独自忍受漫长的孤独与寂寞。当你黄昏独自窗下，绵绵的思绪会悄悄地侵袭你，此时，你是多么希望有老公就在身旁，揽着你的肩膀，道着深情话，说着甜蜜事，多美呀！而当你生病时，渴望老公会搀扶着你到医院看医生，对你体贴、关心和无微不至的照顾。在雨中共拥一把伞，雪中共披棉大衣，等等，这些风花雪月的浪漫事对铁嫂来说，都是奢望。你只能对着信纸倾相思，对着听筒诉寂寞，多少个夜晚，月亮为你照明，星星给你作伴，那个苦呀！

做铁嫂不容易！为了能多点假期来看我们，平时你得多加班，有时还要找人借假，一旦你休假回来，也许是刚下火车，你就要还班，旅途的疲倦自不必说，还怕工作出错。

做铁嫂不容易，如今我们步入而立之年上有老下有小，再也没有爱情时的那浪漫，肩上的重担我们要同挑，尤其是当铁嫂遇到自己做不了的事时，需要老公帮助时，想到你们脸上呈现出的那种苦涩，真的更不容易！此时此刻，做铁嫂的坚强地，清楚地知道，别人能做到的，自己也要可以做到，鼓励自己要有这个能力，虽然比人家更累、更辛苦些，可爱情的力量会支撑铁嫂一直坚持！

铁嫂，真高尚，一直在贡献，付出了家的甜蜜和他坚强的臂膀。

铁嫂，真坚强，一直在守候，守候着两人爱的誓言和未来。

铁嫂，真伟大，一直在等待，等待这个深深爱恋的筑路人。

做铁嫂真的不容易，愿天下的铁嫂永远为铁路事业奉献女人的半边天，我们铁路工人为铁嫂铺设平安而幸福的阳光大道。

铁路工作心得体会 篇3

20xx年来，在市委、市政府和市综治委的正确领导下，在省护路办的精心指导下，怀化市铁护办认真履职，主动作为，充分发挥参谋、协调、督导、考核职能，推动全市铁路护路联防工作提质升级，压事故、保安全措施落地见效，为维护铁路交通安全和人民群众生命财产安全发挥了重要作用，做出了积极贡献。

一、发挥参谋助手职能，提升工作站位。近年来，党和国家对铁路安全日益重视，铁路“修封保”工程逐步推进，对铁路护路联防工作提出了新的更高的要求，铁护工作原有的一些体制机制已与新形势、新要求不相适应，存在的突出问题必须引起党委政府的高度重视才能得以解决。为此，我办认真调研，反复推敲，形成专题汇报材料，力陈铁护工作面临的困难和问题，提出加强和改进铁护工作的具体建议，报市委书记彭国甫同志，引起国甫书记的高度重视。一年来，他对铁路交通安全及铁护工作做到亲自部署，对重大问题亲自交办，对重大隐患亲自解决，打出系列“组合拳”，加强和改进铁路交通安全及铁护工作。市委市政府两办出台了《关于切实加强铁路交通安全工作的意见》，通过市委常委会、常委扩大会、政府常务会、专题调度会等部署、督办，持续保持维护铁路交通安全的高压态势，使铁护工作摆上各级党委政府的重要议事日程，成为“一把手”工程，工作机制得以不断健全。一是健全了领导机制。国甫书记身体力行，以上率下，亲自抓铁路安全和铁护工作，在全市上下产生巨大的示范效应。各级各有关部门“一把手”不敢懈怠，上行下效，使我市铁护工作形成“书记抓、抓书记”的领导机制，为做好铁护工作提供了坚强的领导保障。二是健全了责任机制。在全市建立了县市区委书记、县市区长负总责，县市区委政法委书记为主抓，分管副县市区长具体抓，其他领导配合共同抓的铁路交通安全领导责任制，以红头文件形式明确铁路沿线各乡镇党委政府承担铁路交通安全及铁护工作的“属地管理”责任，明确各级铁护办、安监、国土、交通、财政、公安等部门及铁路企业的具体职责。三是健全了保障机制。今年以来，各地普遍加大了对铁路交通安全的投入，铁护工作保障水平明显提高。全市11个涉铁县市区铁护工作经费均达到10万元以上，芷江、鹤城、溆浦等县区铁护工作经费超过20万元。鹤城、麻阳两县区编办下文成立铁护办（铁安办），增加人员编制8个。全市由县级财政出资，在省里拨款的基础上，将义务护路队员奖励标准提高一倍，按每人每月每公里100元标准予以落实。对铁路栅栏大长开口和人员密集复杂开口，由县级财政安排专门经费，聘请专职劝导员110余人进行值守劝导，每个开口每年不少于10000元。对“修封保”必需的征地拆迁、引路便道修建等经费做到应保尽保。据不完全统计，全市各级财政投入铁路“修封保”、视频监控建设、聘请专职劝导员等经费达1000多万元。

二、发挥组织协调职能，形成工作合力。一是加强路地协调，完善协作机制。我办十分注重路地之间的配合协作，不断加强与铁路部门的对接联系，增强护路联防工作合力。今年初，积极促成市综治委与广铁集团综治委联合印发《怀化市铁路治安综合治理路地协作工作机制》。在日常工作中，采取走出去、请进来等方式加强联系沟通，经常主动上门征求铁路部门意见，多次召开路地协作会、会商会，共同研究解决铁路交通安全及铁护工作存在的实际问题。对基层单位与铁路部门之间出现的误会，及时做好解释工作，消除误解与隔阂，弘扬团结协作的正能量，不断提高我市铁护工作效能。二是加强部门协调，推进重点工作。一年来，市县两级铁护办积极协调国土、交通、财政等部门，抓紧落实征地拆迁、引路修建等工作，主动化解矛盾纠纷，着力优化施工环境，与铁路工务部门密切协作，坚定不移的推进“修封保”工程。2010年以来，广铁集团下达我市管内沪昆铁路修桥涵项目225处，截止11月15日，己完成123处，占计划的54.6%；正在施工71处，占计划的31.5%。栅栏封闭项目，已完成96%以上；49处大长开口已完成封闭46处，正在施工3处，力争在今年春运前全部完成；通过不懈努力，小开口已压减50%。为压控铁路交通事故，清明期间我办全体同志加班加点，研究制定“压事故、保安全”工作方案， 提交市综治委、市安委会联合出台《全市铁路护路联防“压事故、保安全”行动方案》，在全市铁护系统部署“压事故、保安全”竞赛活动。协调怀铁公安处、市公安局联合印制《关于依法查处涉铁违法犯罪、维护铁路交通安全的通告》，广为张贴宣传，加大依法治路工作力度，调动一切可用资源，全力以赴压事故、保安全。全年没有发生群死群伤等较大以上事故，全面实现了省里确定的“五杜绝三控制”工作目标，铁路交通事故死亡人数同比下降15%。对铁路沿线视频监控建设，我办积极协调绩效考核、综治、公安、财政等部门，将建设任务全部纳入各县（市、区）党委、政府为民办实事项目，保障了铁路沿线视频监控建设进度和质量，全市新增视频监控181路，排名全省第一。三是加强矛盾协调，消除安全隐患。为做好十九大安保工作，我办认真组织开展涉铁矛盾及安全隐患排查治理，做到矛盾纠纷不化解不放过、安全隐患不消除不放过，成功化解了一批涉铁矛盾纠纷，消除了一批铁路安全隐患，尤其是消除了一批遗留积压多年的重大安全隐患。如位于中方县泸阳镇五里村沪昆铁路K1529+500米处跨线废旧渡槽这一重大安全隐患，虽反映多年，因历时久远、权属不清、拆除费用巨大等问题，长期久拖不决。在十九大召开前夕，通过我办积极汇报，10月10日上午，市委国甫书记亲自上路现场办公，敲定解决方案，明确责任单位，规定解决时限，成功解决了这一老大难问题。目前，该渡槽已成功拆除，全市类似4处跨线废旧桥梁、渡槽问题也一并得以解决。

三、发挥督查指导职能，狠抓工作落实。为提升全市铁护工作执行力，我办多措并举，在抓落实上狠下功夫。一是坚持定期调度。对压事故、“修封保”、视频监控建设、微信护路等重点工作，实行一月一调度、一月一通报，每期通报送书记、市长和各县市区委书记、政法委书记，方便主要领导掌握各地工作进度，督促各地增强工作紧迫感，形成你追我赶、不甘落后的良好局面，推动全市铁护工作平衡发展。二是深入一线督导。为全面提升铁护工作整体水平，市铁护办先后深入管内40多个涉铁乡镇，现场调研、查找问题、一线督导，帮助基层精准施策，补齐短板。三是实行重点约谈。对发生铁路交通事故的乡镇，我办及时上门，约谈党政主要领导和分管领导，帮助他们分析原因，提高认识，强化责任，研究对策，限期整改。全年共约谈乡镇19个，督促当地党政领导切实履行“保一方平安”的“属地管理”责任，把铁路交通安全及铁护工作职责放在心里，担在肩上，抓在手中。

四、发挥考核奖惩职能，压实工作责任。一是健全考核机制。在完善铁护工作考核细则的基础上，积极争取市综治委支持，在全市综治考评中建立铁护工作问责机制。在综治考评办法中明确规定，对铁路交通事故死亡人数突破第二控制数的县市区，取消其年度综治评先资格；突破第一控制数的县市区，按照省市“一票否决”制的规定予以问责；对发生铁路交通事故死亡1人的乡镇（街道），取消其年度综治评先资格；死亡2人以上的，按照省市“一票否决”制的规定予以问责。从而使铁护工作成为综治工作考核奖惩的重要依据，为推动铁护工作增添了一把“尚方宝剑”。二是严格兑现奖惩。2017年全市铁护及综治考评，我办会同市综治办严格执行考评办法，并报请市综治委同意，严格兑现奖惩，取消2个县、16个乡镇（街道）综治工作年度评先资格，“黄牌警告”乡镇3个。同时根据奖优罚劣、奖勤罚懒的原则兑现奖金，拿到奖金多的县达到数万元，少的县只有几千元，义务护路队员拿到奖金多的近万元，少的只有一两千元，大幅拉开奖励差距，达到了“奖就奖得让你心动、罚就罚得让你心痛”的效果。三是强化考评结果运用。根据年度考评结果，将在铁护工作中积极主动、认真负责、成效显著的单位和个人推荐上报省办和市综治委表彰。同时，按照“什么问题突出就重点整治什么问题、哪里问题突出就重点整治哪里”的原则，把被问责的单位列为2018年市铁护办重点管理单位，实行重点督查，限期整改。去年11月30日，我办在中方县中方镇组织召开全市铁护工作推进会暨耕牛肇事专项治理动员会，安排部署压事故、保安全及耕牛肇事专项治理工作，收到了良好的效果。

铁路工作心得体会 篇4

为了认真做好xx年的铁路客运班组建设工作，提高班组长在运营第一线工作能力，结合我段实际，在全矿运营一线广泛开展了班组建设工作。

我们坚决贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“安全第一、预防为主”的原则，以提高运营的质量为工作重点，通过强化班组安全管理，不断提高全员安全意识，提高运营管理的执行力。在班组建设过程中，通过班组建设，班组建设是一项长期的工程，需要全员全方位投入，需要全员参与，班组建设的目的是要在实践中不断总结、不断改进，形成一种全方位、全过程的管理模式。在班组建设过程中，班组长和全体职工要以身作则，率先垂范，以自己的实际行动带动和影响身边的职工。

在运营的第二阶段，我们认真学习铁路运输系统的各项管理规定，并在班组建设中严格执行，不折不扣的落实。我们班组的班前会和安全活动，都是在安全活动前召开全体职工大会进行，班组长和各职能部门的职责都是分工明确的，并且要求大家做到“三个必须”即：必须认识自己和班组，必须要对自己的岗位负责、做好自己的本职工作必须做好，做一名优秀的铁路运营员；我们每月进行一次安全活动，班组长在班前例会上都会进行安全交底，并要求职工做好“防火、防盗、防事故”的安全措施；班组建设中，我们还组织职工学习铁路运输系统各工种的安全操作规程，特别是安全操作规程，以及各类安全操作规程。在班组建设活动开展过程中，班组长要求职工必须严肃认真地做好自己的安全工作，并且要在生活中注意加强对职工的管理，做一名优秀的铁路运营员。班组建设的每一步都离不开班组长的辛勤付出，每一天都离不开领导和同事们的支持。

在班组建设中，班组长要求职工从自我做起，从身边的小事做起，要树立安全意识，增强安全素质，提高安全技能，增强责任意识和安全风险意识。

在运输第二阶段，我们认真开展了班组建设工作，在班组建设的过程中，我深刻地感受到：首先，班组建设是一项长期的工程，需要各项工作都要长抓不懈，要以高度的责任感，真抓实干，真抓实干的精神和实际行动，在班组管理上做一名优秀的铁路运营班长。其次，我们认识到，要搞好班组建设，必须加强班组安全管理。要加强学习，提高班组长的管理水平。要加强自身修养，提高管理能力和技术素质，提升安全防范和自我保护能力。要加强学习，提高自己的业务能力。要提高管理水平和安全素质，使自己在班组中做到人到心到，心系职工。

通过班组建设，我体会到班组建设工作是一项长期的工程，需要各项工作都要长抓不懈。在今后的工作中，我要加强自身的管理，做到“三个必须”即：必须严格按照规章制度办事，必须严格按程序操作，必须坚决做到“三不指挥”即：不在工作场地、不在现场、不在工作场地、不在现场、不在现场检查。要时刻把班组建设的作用，作为一项长时间做的工作，要在生产中充分发挥班组长的模范带头作用，做到“四不指挥”即：不指挥、不操作、不检查。“三不指挥”即：操作不熟练、操作不正确；操作不得法、操作不规范、操作过失的现象、操作失误后果和责任不明确；“四不指挥”是：不按章操作、不按规章制度办事、不按规定操作。这样才能把班组建设成一个“安全文明施工”的好班组。

铁路工作心得体会 篇5

xxxx年我市春运工作在省春运领导小组的指导下，在市委、政府的领导下，按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，各地、各级职能部门全力以赴投入春运工作。

春运40天，全市长途运输共安全发送旅客1036。04万人次。其中：汽运共安全输送旅客929。75万人次，火车共安全输送旅客102。4万人次，航运安全输送旅客3。89万人次。整个春运未发生一起责任死亡事故，未出现一起旅客长时间滞留现象，未发生一例重大服务质量投诉，确保了春节期间广大旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意，确保了生产生活物资运输畅通。圆满地完成了春运目标任务。

具体工作总结如下：

1、领导高度重视

农历大年初一，市主要领导亲自致电，亲切慰问春运值班人员，要求各地、各单位发扬优良工作作风、值好班、服好务。市政府副市长、市春运领导小组组长黄德刚多次部署批示，要求认真搞好春运工作，市政府副秘书长、市春运工作领导小组常务副组长邹凯军多次及时协调解决各地各单位提出反映的问题和困难。

市交通运输局、市交警支队、xxxx车务段、市汽运总公司、市工交公司、xxxx机场分公司等春运一线部门均成立了以本部门主要领导为组长、分管领导为副组长的春运领导小组，明确了科室工作职责，将任务落实到了有关单位和个人。各县（市）区也都成立了工作机构。

2、确保春运安全

春运期间，全市道路、铁路运输各项安全指标均较好于去年，未发生一起死亡3人以上重大安全事故。xxxx车务段开展了安全大检查活动，完善好设施设备，维护好站车秩序，加强“三品”查堵，确保防火防爆安全。做好临客核对，严防错办。进行信息联控，强化行包运输安全，现场安全卡控，各站在遇到非正常情况下，能沉着应战，全段未发生因应急处置不到位而引发的旅客伤害服务质量投诉；市汽运公司强化GPS监控值班，春运期间实行24小时监控，严格执行“车在运行人在岗”监控值班制度；强化了车站封闭式管理，严格落实“三不进站、六不出站”制度，加强“三品”检查和例保检查，真正把“三品”堵在站外、车下，确保了广大旅客的乘车安全；xxxx机场完善了通信、导航、气象、弱电的设备设施，规范了对讲机应答台帐记录，完善了春运期间冰雪、低云低能见度等复杂天气的预警工作机制，与公安局建立了净空应急处置联动机制，明确了发生突发情况时双方联动处置预案；走访市气象局，建立了升放系留气球等升空物体相互通报机制，并且每天两次对端净空进行巡视，监控烟花、气球等物品的燃放情况。

xxxx市公交公司与公安、武警及社会力量密切配合，采取切实有效措施，集中力量做好反扒防窃工作，严禁易燃、易爆、有毒有害等危险物品进站上车，做到层层防范，确保城市公共客运交通运营秩序和营运安全。市交通运输局春运前夕，组成由局党组成员带队的检查组，深入全市客运、公交、危货运输企业进行安全检查，对检查发现的问题进行通报并要求企业限期整改，对所有参加春运的车辆进行全面检查，对不符合技术条件的车辆一律不得参加春运。交警支队加强道路交通安全管理，紧紧抓住320、105国道、主要省道和县乡农村道路3类重点道路，结合道路交通安全大检查，对企业、车辆、驾驶人和道路四方面源头开展了大排查，抓住重点路段、重点时段、重点车辆和重点驾驶员，加大整治力度，强化路面管控，细化措施、强化责任，全力确保道路安全顺畅。

3、运力投入齐全

春运40天，我市道路运输共投放运力1381辆，机动车177辆，发送班次28。06万班，同比上年增加1。01万班，未发生一例旅客滞留事件。铁路运输方面：xxxx站开行127趟（比20xx年86趟增开41趟），其中高铁51趟（图定32趟，临客19趟），普速76趟（图定47趟、临客29趟）。上海方向高铁15趟，普速18趟；广深方向高速、普速各6趟。G4768次萍乡开往上海虹桥预留xxxx站上客，并预留了高峰线加开D6397/8次、G5101/2次2对列车。航运方面：共保障航班452架次，因天气原因取消 8架次；完成货邮吞吐量7。3吨。城市公交方面：公司每天安排80辆机动车辆，针对中心城区1路、2路、3路、4路、5路、6路、7路、8路、9路（内外）、10路、11路、17路（内外）在客流高峰期加密班次，确保高峰期乘客不滞留；

4、优质服务贴心

各单位牢固树立和落实以客为主的服务理念，努力提高服务质量和服务水平。xxxx车务段围绕“三个出行”，完善“心连心”、“明月”、“仙女湖”服务台等服务品创建工作，在进站验证口或查危口设置“特殊重点旅客服务点”，为重病、急病、提拿行李较多旅客，提供亲情化、人性化服务。春运期间被中央电视台正面报导7次，省部级报导35次，表扬信1封。为特殊重点旅客服务15次，全段好人好事308件。市汽运公司为打造优质服务品牌，提升企业形象，公司今年创新服务手段———开通乡镇晚班车。针对外省返乡旅客乘坐长途客车夜间抵达，袁州片区年前开通了乡镇晚班车，所有长途班线到达xxxx后一律进xxxx总站下客，安排专人值班，提前开启候车室电灯、空调、提供开水，并做好旅客上车的引导工作，并联系公安部门在晚间协助驻点值班，保障旅客生命财产安全。

市公交公司在城市主干道有条件的公交站台新建公交电子站牌，通过GPS调度系统掌握线路运行情况，并配置有语音播报到站信息功能。设立乘客投诉咨询服务专线，及时处理乘客的各种疑难问题，做到急乘客所急、解乘客所需。市人保部门通过电视、公交车、新闻、网络、报纸、横幅等多种渠道发布用工信息，引导返乡民工就地就近就业。对所有县以上公共服务机构免费向农民工提供求职登记、岗位咨询、职业介绍、职业指导、自主创业等服务。利用农民工返乡探亲的机会，集中组织农民工进行职能技术培训，提升农民工的就业本领。市救助管理站共救助流浪乞讨人员511人次，其中危重病人、精神病人60人次，未成年人12人次，护送返乡45人次。

5、宣传氛围浓厚

我市广泛利用电视、广播、报纸、网站等媒体，及时向社会发布春运动态，及时提供交通安全法规、安全注意事项、劳动力市场需求等信息，为广大旅客出行提供参考和帮助。市春运办通过发文、发信息等多种方式，及时报导我市春运部署、各地、各部门春运落实、省春运领导小组对我市春运督查、市春运领导小组对各地、各部春运督查等方面情况；宣传部门在电台、报纸、网络等媒体上报导春运有关政策规定，春运一线企业的新变化，春运期间涌现的好人好事和工作亮点等；xxxx车务段各站通过互联网、电视台、报纸等新闻媒体主动向社会发布铁路旅客列车开行、能力安排、余票情况，在售票大厅明显位置或站前广场向旅客公布互联网、电话订票及不同售票方式、车次所对应的车票预售期等。市汽运公司春运前夕，公司组织相关单位人员，以市场为出发点，深入各大厂矿、企业、院校、乡镇等客源集中地广泛宣传，调查客源流时、流向情况，科学布点，组织售票，联系包车。xxxx支队积极通过“双微”平台、电视媒体、报刊、宣传单、农村大喇叭等多种媒介和途径广泛开展宣传，向社会发布信息60余条，制作了宣传单、卡片、宣传册等350000余份发放。航运部门春节前深入机场周边村庄、学校进行净空宣传，发放宣传画册，为春运期间的净空保护打下基础。气象部门及时发布气象信息，预报雾霾等恶劣天气状况，积极引导市民安全、方便、快捷出行。市运管局春运期间发放春运指南5千余份、宣传资料2余万份， 通过微信、手机短信等方式发出提示信息50条以上，引导广大群众安全有序出行。

6、“打非”执法有力

为了维护春节道路运输市场秩序，打击机动车辆非法运输经营，保障经营者和广大人民群众的合法权益，全市运管、公安、交警、城管等部门严格执法，重拳出击，严厉打击非法营运行为。市汽运办从公司机关抽调24人配合运管机动稽查组，在辖区内的6个高速入口设卡，实行24小时全天候轮守，对上下高速的异地非法营运客车进行查堵。市运管局春运以来安排32名执法人员，分成8个组，对xxxx中心城区进行24小时全天候常规执法。共查处违规违法车辆269辆，其中大客30辆、非法营运车辆114辆、摩托车3辆、出租车10辆、货车113辆。有效地打击和震慑了非法营运行为，确保了节日期间人民群众出行安全和运输市场秩序良好，弘扬了正能量。

xxxx年春运工作已经结束，我们虽然做了一些工作，但离上级要求和群众的希望，还有一定差距。我们将进一步总结经验，梳理情况。针对薄弱环节完善措施，完善制度，完善条件，把我市的春运做得更好。

铁路工作心得体会 篇6

我叫，是铁路局贵阳客运段的一名客运新手。刚过立春，也是我实习之后的第一个春运，当我穿上制服，踏上这趟成都铁路局贵阳客运段一组直乘的150次列车，突然觉得肩上就多了一份责任感，我必须以严谨的态度来对待工作，只有如此，才能担起保护旅客，把每一位乘坐列车的旅客平安送到家的责任。光荣，就像一种使命一样，让我这个刚入路的乘务员便有机会接触春运，服务旅客，对我而言，这不仅仅是一次全新的体验，心灵的震撼，更是我入路的第一课，一堂生动的课，一堂足已铭记一生的课。在车上，我有了很多的第一次，第一次开关车门，第一次打扫厕所，第一次立岗服务，第一次为旅客掺茶送水等等。当回头想想那些时时酩绕在脑海中的场景时，我们也许会陷入沉思，也许会付之一笑，但无论怎么样，我们的故事总是那么值得深藏。

春运，对于铁路来说，是最最辛苦的，它比平时的小假期的人口足足要多好几倍，而铁路局为了能让旅客安全回家，做出了更多的牺牲。近几年铁路飞速发展，各方面的变化日新月异，铁路运输对当今社会的进步和发展有着不可取代的作用。尤其是在春运中，更能体现出为了春运而奉献的每一位铁路职工个，正因为他们的坚守，那颗热情服务的心，才能使列车一路安全行驶，是旅客安全到家。

刚来这组单独顶岗时，对什么都懵懵懂懂，邻近两车厢的乘务员们，都在积极帮我，卧具的码放，清铺，到站前相互提醒等等，两位车长也会经常下来询问有没有什么不懂的地方，有什么问题，大家相互帮助，让人心里暖暖的。春运工作确实不如我们想象的那么轻松，在旅客高峰期时，有时会工作的腰酸背痛，累的一句话也不想说，只想睡觉，一人二节车厢，一个人解决132个乘客大大小小的问题，吃饭也只能赶着吃，然后继续工作，但也就是这段艰辛的工作，让我明白了，在铁路上工作，并不像我想象的那么轻松，而是需要我们吃苦的，也让我明白了一个集体，团结合作的重要性。有时候当我们拖着疲惫工作时，甚至会遭到旅客的莫名之火，但作为乘务员，我们只能忍着，并且有时还要回之以微笑。我做为一个独生子女，在家里都是被家人宠着，哪里受过这些委屈？但就是春运，让我们接触到了这个社会，接触到了各式各样的人，品尝到了工作的艰辛，懂得了服务行业的无奈，我承认通过春运，我的脾气变好了，忍耐能力强了，业务能力提高了，我觉得这是我此次春运中最值得欣慰的事。当然这趟旅程，有苦有甜，当你打扫车厢时，旅客们都会善意的抬脚，当每位旅客因为你的服务而露出笑脸说着“辛苦了”时，突然感觉温暖而幸福，当他们到站，拎着行李走出你的车厢门对你挥手告别时，你会觉得你的付出很值得。

起立、微笑、回答，虽然是不断地重复，可是能帮助到旅客，听到他们真诚地道声“谢谢！”，心里还是很快乐！希望大家都能安全、方便、温馨地回家过年，过一个愉快幸福的春节。一次春运，一个机会，一种经历，一份感悟，这种体验虽不常有，但已终身难忘，我将这入铁路以来的第一次春运所教会我的坚强，欢乐和汗水一并收藏，并在以后不时翻出来看看，因为这将是我一生的财富。

铁路工作心得体会 篇7

很高兴能有机会去巴山，与美丽而又内涵的巴山进行零距离的接触。在这儿，我们体验到了大巴山的美，这是一种精神上的美，这是有内涵的美。大巴车在山路上穿梭，透过窗户，看到路两边的石头和石崖，石崖上面是绿、是树。可以想象，这路是怎么来的。渐渐地我们来到了大巴山腹地，这里山高涧深、桥隧相连、荒凉闭塞，巴山铁路人在这儿养护维修着襄渝铁路81公里线桥设备。引领我们参观学习的解说员这样描述巴山："抬头一线天、低头是深涧；天天云雾罩，半年雨绵绵"。

从70年代初，在襄渝铁路修建过程中，三线学兵连奔赴山重水复、地形险峻、人烟稀少、交通困难、施工条件极差、工程尤为艰巨的秦巴山区，筑造"打不烂、炸不垮"的钢铁运输线。到第一批铁路人砌水池、架水管、引山泉，解决吃水问题；买设备、办磨房，加工原粮，解决吃粮问题；开荒地，种蔬菜，解决吃菜难的问题；移石运土，在乱石坡上修**泥台阶路，彻底改变每天饮山泉、住石屋、点油灯、啃干馍的艰苦生活，硬是把日本专家判了死刑的"担心线"养护成了安全"放心线"、"优质线"。就这样一代一代巴山人逐步铸就并培育了"安心山区的奉献精神、开拓进取的拼搏精神、艰苦奋斗的创业精神和坚定乐观的自强精神"的"巴山精神"。

我想，如果我们没有这个机会去巴山学习，可能很多人都会一时的忘却何为艰苦。作为一个从农村走出来的大学生，我知道什么苦，也体验过什么是真正的苦，但是随着社会的发展，人类文明的进步，我们的精神层面并没有提高。就自我而言，已经很久没有思考过关于在艰苦中磨练自己的意志和精神层面的问题了。所以，我觉得，巴山精神，应该与时俱进。先辈们留下来的东西，我们必须要学习和传承好。

在巴山，我认识了一个20xx年**西铁路工程职业技术学院毕业的学生，他20xx年分配到巴山工务车间工作。据他介绍，他这一批总共有32名毕业生分配到该车间工作，这一年来，他们没有一个人离开工作岗位。他们传承"吃苦为荣。艰苦奋斗、无私奉献、奋发进取"的"巴山精神"，克服襄渝线桥梁最高、隧道最长、曲线半径最小、海拔最高、坡度最大、生活条件最差等种种困难，（）安心山区、勤奋工作，都具有很强的吃苦奉献精神，能够安心山区工作。这就是新时期"巴山精神"的真实写照，他们继承并传承着这伟大的"巴山精神"。

学习的时间虽然不长，通过和他们的短暂接触以及观看影片，他们热爱生活，正视生活的态度还是深深打动了我。他们改造者自然，也改造着自己。用他们的话说就是：巴山很苦，可我们在一天就要干好一天，生活就得充实一天。为了充实这一天，他们搬石运土，花了半年时间在乱石坡上挖出了一个篮球场。这其中最具特色的是，他们每年一次的"巴山站区运动会"，运动员们在受限制的场地里展开激烈角逐，比赛项目也是别具特色，扛着枕木上山，背菜，大叫都陶醉在一种少有的快乐之中。这样的运动会起其他地方或许没有多大的吸引力，但在这儿，他却是巴山养路工们对美好生活矢志不渝的追求和自强不息、顽强奋斗的象征，这就是巴山人的"狂欢节"。有时候真心觉得好羡慕他们，这是一种多么高尚的生活态度啊。

写着写着，感觉自己好多的内心感受无法用文字来表达，也许是能力有限，很多东西都不能够用文字表达的清楚。但这些东西都是要时刻铭记和必须实践的，作为一名铁路职工，我们的工作性质，决定了我们的工作环境和工作内容，但我们要有坚定乐观的自强精神、安心铁路大修事业，认真学习、艰苦奋斗、开拓进取，为社会主义铁路事业贡献一份自己的力量。

铁路工作心得体会 篇8

光阴如梭，时光如白驹过隙般，转眼间又一个期末到来了，本学期校体育部工作也基本告一段落。9月进行了招新;10月招新完毕，形成了新的集体;1112月举办了第八届冠军杯师生男子足球赛。这一学期，我们体育部积极努力的完成学校交与的任务，也积极主动的帮助别的部门，如：搬桌子，抬东西,布置会场等。

本学期到了11月份，我们体育部真正意义上的第一次活动来了第八届冠军杯师生男子足球赛。在季部长的领导和安排下，干事们开展了工作：写策划，做宣传，写标语，出海报，一切都是有条不紊的进行。随着开幕式的临近我们开会讨论开幕式的内容和活动，我们想了很多的活动但是因为各种限制因素，最后还是采用了颠球比赛，开幕式当天我们早早的来到操场，布置主席台，调试音响，等待各位参加开幕式领导和各学院代表队，然后准备第一场比赛的各项工 作，例如计分，签到，捡球等。

虽然11月的杭州天气不算很冷但是到了下午的4、5点多，气温也是挺低的，对于男生说还好，但是我们体育部的女生也是好样的，都是坚持到底的，经过一个月的工作，充分的证明了只要能进体育部的，还要留下来的人都是好样的。但是在这一个月的的华美的乐章中也有不和谐的音符：观众比较少，一些细节问题还需注重。总之我们的第一项任务，在全体体育部人的努力下，成功的闭幕了，这值得庆祝!虽然有点辛苦，但依然乐趣无穷。 比赛结束，也就接近期末了，而学校元旦文艺晚会又将筹备，身为学生会的一员，于是在学校的元旦文艺晚会中又出现我们的身影，台上浙交院号船只中有我们的干事，台下布置霓虹灯的有我们的干事，楼梯边布置彩带的有我们的干事，门口布置气球的又有我们的干事，我们无处不在。

在我们干事努力辛苦的背后，很多人都把我们部门干的事叫做打杂。一些辛苦的体力活每次都会第一时间想到我们体育部，我想下学期这一点是我们体育部要努力改变的形象，体育部也算是校学生会的一个大部门，我们所举办的一些活动也是受到肯定的，所以没有人能说我们部门是打杂的。

下学期，除了体育部传统的篮球赛要组织举办之外，我们部门还将开展一些新型的活动，把各个系体育部联系在一起，举办一些能让全校师生都参加的、积极向上的体育活动。请拭目以待把!学生会是一个大家庭，每个部门都要相扶相持，团结协作，创造出校学生会更好的明天!

人才工作学习心得体会

篇一：学习全国人才工作会议讲话心得体会

第一，开阔视野，加大从基层一线选拔优秀干部进入各级党政机关任职的工作力度。就我市市而言，市级机关、区县党政机关在公开招录公务员时，应明确规定具有基层工作经历的干部的比例，并逐年上升。特别是涉农、信访、移民、粮食、计生、水利等与基层群众关系密切的政府部门。我市市级机关应当带头做表率，尤其是政府综合部门、决策部门、涉农部门，应拿出一定数量的处级职位向区县甚至乡镇领导干部定向选拔，通过干部来源的多元化促进决策科学化。第二，灵活方式，多渠道选拔基层一线干部。在运用公开选拔、提拔交流、选调和考录等方式选拔基层干部的基础上，更注重考察干部解决实际问题的能力。特别是长期在基层一线工作的同志不一定会考试，会考试的不一定会干事。选拔基层一线领导干部，应在组织推荐和群众推荐的基础上以考察为主，通过改进考察方式方法，提高识人选人的准确性，以工作实绩、群众公认、廉洁状况论优劣。必要时，在条件相近的人员中辅以考试，进行有限竞争。第三，更新观念，做好大学生到村任职的工作。根据我市市的规划，全市未来5年要选派1万名大学生担任“村官”，但是目前大学生“村官”“弃岗离职”现象常有发生，因此，要采取有效措施确保他们真正选得准、下得去、用得上、干得好、有前途。一是要当“自家孩子”来关爱。建立区、镇、村三级教育培训网络，通过党校分批轮训、到先进村实地学习等方式，对“大学生村官”进行岗前培训，帮助他们尽快了解农村情况、熟悉农村政策、掌握做好农村工作的基本方法。以座谈、走访、举办文艺活动、开辟“大学生村官博客”等形式，关心他们的工作和生活。二是要当优秀人才来服务。在工资待遇上，确保落实到位。在帮带机制上，建立区县党政领导干部联系，部门和乡镇领导结对和村党支部书记帮带等制度，并分批选派他们到重难点岗位轮岗锻炼。三是要当后备干部来培养。制定到村任职大学生培养管理工作实施办法。凡实绩突出的，在入党、评优和公选领导干部、公务员招考等方面优先考虑。第四，拓宽渠道，实行上级党政机关干部下派的多种形式。可继续采取“三万”计划等有效途径，集中选派、单位选派、对口扶贫选派等多种形式让更多机关干部接受基层锻炼。同时，要加强对挂职干部的跟踪管理，目标考核，让他们真正融入基层一线，并在“赛马”中分出优劣，使他们下得去、上得来、用得好。

篇二：人才工作心得体会聚英才善用之1

聚英才，善用之

学习习近平总书记关于人才工作的重要批示和论述精神

心得体会

党的十八大以来，习近平总书记无论是在湖北、广东、大连等地考察还是在外国专家座谈会、欧美同学会成立100周年庆祝大会以及科学工程教育等会议中多次强调“择天下英才而用之”。这一凝聚全党全社会价值共识的人才思想新论断，是整个中华民族价值观的总宣言，昭示出党中央渴求人才的强烈愿望和决心，总书记希冀于全社会能以更加开放、更加包容、更加从容、更加智慧的姿态做好人才工作，它标志着我国人才工作必将迎来又一个春天，它处处透出一种中国自信，一种中国气度，一种中国精神，一种执政自觉。

人才现状不容乐观

在我们热血澎湃的同时，也应该清醒地看到目前我国的人才现状不容乐观，30多年的改革开放，物质文明对精神文明的倒逼作用，最终导致了整个社会的价值取向出现了一定的偏差，人才们一直受到不公平的待遇，一方面社会尊重人才，几达“求贤若渴”；另一方面社会又无法正真利用好人才，造成“遗珠之憾”。具体说来，我国人才现状有五个特点：

一是人才输出数量与质量不对等。目前我国已经形成了较为健全的国民教育体系，每年毕业的大学生都在500万以

上，成为世界第一人才输出国，但是由于连年扩招，加上小学、初中所谓素质教育的偏颇，导致人才的世界观、人生观、价值观出现偏差，大学毕业生的质量却出现了下滑。

二是一般人才向实用技能型人才的转化率太低。由于社会价值观的偏差和人才制度的弱性导向，造成人才的定义出现了偏颇，即使同为专业技术人才，人们也更趋向于权力层，虽然高级焊工、熟练的砖瓦工、水电工等的月薪甚至超过“白领”，但是人们更注重自己的所谓“面子”，再加上管理层对员工“生发”培训的不重视，经常会出现一“工”难求的局面。

三是创新性人才严重缺失。中国之所以号称“中国制造”而非“中国创造”，中国的科技论文发表量、技术专利申请数量、知识产权注册数量均在世界排名落后的原因主要是人才的创新性从儿童时期就受到教育制度的压制，进入社会后又受到生活的压抑，创新性人才的施展舞台太小，风险太大，成则为王，败则为奴。

四是政治经济制度的弊端刺激着人才的流失，人才的国际化协作利用率低，大部分高精尖人才都成为某一领域或某个单位借以炫耀的资本，人才的深度开发和再利用跟不上政治经济形势发展。出国热虽有所降温，但回国热尚未来临，国内各项制度对人才的吸引力不够。

五是人才分布不均衡，新兴科技人才严重缺乏。金融、

信息技术、生物技术、环保技术等诸多新兴产业领域人才相对缺乏。科研类人才创利时限较长，与直接创利的人才待遇相差很大。地质勘查、生物技术、天体物理等生僻行业缺乏新引力，人才几斤凋零。

吸引人才,留住人才,用好人才

广纳天下英才，必须破除束缚人才发展的陈旧思想观念；改革不合时宜的人才体制机制；牢固树立爱才、惜才、用才，唯才是举，人才至上的理念，善于用战略思维、开放视野、发展观点谋划和推动人才工作；要走出唯学历、唯职称、唯资历、唯身份的误区。既要重视高精尖人才，也要爱惜大学生村官、劳动模范以及“土专家”“田博士”等各类人才；要科学认识和评价人才，把德、能、勤、绩、廉作为考核人才的主要标准，努力营造人人皆可成才，人人爱护人才的良好社会氛围。“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”，“常格不破，大才难得”。

首先，要吸引人才，聚集人才。对于较低级的需求层面，要为吸引人才积极创造条件，工作上尽可能提供必要的资金设备、试验条件以及创造宽松和谐的人际关系等，在生活方面尽量给予关心照顾。单位职工只有没有后顾之忧，才能安心工作，才能一心扑在事业上，才有可能培养出人才。作为能力和素质较高的人才，需要实现他们的尊重需求和自我实现的需求。平时建立健全激励机制，采取公开奖励和表扬，

颁发荣誉奖章，在公众刊物发表文章表扬，设立优秀员工光荣榜，设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人才委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地等形式，公正地评价每位员工，公平地给予报酬，让良好的激励制度在人才心中产生强烈的认同感和主人翁意识，要以“诱人的事业前景”吸引人才。

其次，要留住人才。“鸟择良木而栖，士择良主而仕”，人才总是自然地向那些工作报酬优厚，工作环境优良，对人才尊重，对自身价值提升有帮助的领域流动。人才流动是正常的行为，而人才流失不仅造成某领域的损失，甚至可能是国家不可低估的损失。近代伊拉克在海湾战争后，苏联解体后大量人才流失国外，可见社会和国家的长治久安对人才更有吸引力。

最后，要会使用人才。随着社会政治经济的迅捷发展，现存的一些人才选用制度又再次落于时代之后。论资排辈、脑体倒挂、能上不能下等，这些固步自封的“金字塔”形的用人体制下，无论人才的数量、质量，还是人才观念更新的步伐都遭受到严重的压制。善用人才首要的是培养人才，人才非天生，而是通过自己的学习，通过各类培训，在实践中慢慢成长起来的。对人才的培训就是一种投资，是一种战略投资，这种投资的回报率是很高的。 善用人才还要有用人的气魄，充分信任人才，大胆放手使用人才，要提防谗言，

要敢于授权，要大力支持其工作，要给人才展示自我的舞台，千万不能学习诸葛亮“事必亲躬”，最后只落得个“蜀中无大将，廖化做先锋”的尴尬局面。不能合理的善用人才，是一种极大的浪费。用人之长补人之短，则身旁多有人才；而若求短舍长，天下尽是庸才。善用人才是十分微妙的用人艺术。善用人才，要用其所长，尽量保证他们的时间和精力主要用于自身专业技术领域，减少过多的行政、社会事务敢干预；善用人才，要考虑每个人的的气质类型和兴趣特征，要尽可能把人才安排到最能发挥他才能的适合的工作岗位上去，实现人与事的最佳配合。

面对新世纪新时期，面对正在进行的史无前例的中国特色社会主义建设的伟大事业，面对中华民族伟大复兴的中国梦，我们比任何时候都渴求人才。更何况社会主义事业每个人有责任，中国梦的实现也要靠亿万群众的参与，千千万万各类人才的努力必将为中华民族的伟大复兴增光添彩。因此，每个人都责任发现人才，引进人才，善待人才，合理使用人才，开创一代爱才、惜才、用才之风。

篇三：人才工作领导干部清华大学培训心得

**市人才工作领导干部清华大学培训班学

习心得

为期5天的**市人才工作领导干部清华大学培训班很快结束了，这次培训虽然时间不长，但课程安排的较为紧凑，涉猎的知识面较宽，既有高屋建瓴的理论修养学习，又有具有启发性和典型意义的实地考察学习。在这期间，我和其他领导干部共同学习了当前国际安全形势与大国外交、三个支撑带战略与宏观经济、危机管理与媒体应对、大数据与国家治理、创新思维与科学决策、21世纪人才素质全面提升、新常态下人才工作推进等系统知识，并前往中关村参观学习。清华大学邀请的国内知名专家及中央机关相关领导不仅对当今社会发展热点问题进行细致解读，还有针对性地探讨令基层领导干部困惑的难点问题。这次清华之行让我受益匪浅，感受颇深，增加了知识，解放了思想，更新了观念，拓展了眼界，为今后做好各项工作尤其是人才工作打下了基础。在此我结合我县的人才发展谈一谈个人的学习体会：

一、提高创新意识，树立终身学习理念

这次培训，我深刻地感受到，新形势下加强学习是提升领导综合能力的根本途径。面对激烈的经济社会发展竞争和转变经济发展方式的艰巨任务，作为领导干部必须不断更新知识，不断深化对经济规律和发展规律的认识，把握经济社会发展全局性、前瞻性、战略性问题。21世纪人才素质全面提升、新常态下人才工作推进专题的讲解，让我认识到，“新

常态”下人才工作要有“新理念”、“新姿态”。“聚一些钱财不如聚一帮人才”， 财政上的帮扶，也许能解企业一时之困，但终究不是长远之计。企业的发展，迫切需要引进高层次人才来创新引领。人才工作部门要做的一件事，就是要让更多的引才主体从被动引才转向主动引才。“拼重金引才更要拼好环境引才”， 人才特别是高端人才最大的愿望就是人才的自我价值实现，人才工作部门要搭建有利于高端人才创新创业平台，让人才的价值得到充分发挥，最终才能留住人才。

在工作中要想站得更高、看得更远、干得更好，必须勤学习、苦学习，把学习作为一种政治责任、一种精神追求，让学习成为工作和生活中的一部分，使政治头脑更加清醒，理论素养更加全面，发展视野更加开阔。

二、拓宽工作思路，提振干事创业精神。

通过学习、参观和思考，既看到了*县人才工作的潜力，也看到了面临的困难和问题。我认为，一个地方的发展，关键在人，人才是第一资源。在经济新常态下，*县如何实现跨越发展、转型发展和科学发展，我们需要围绕以下几个方面下功夫：

一是立足求真务实，在人才工作机制创新上求突破。 健全人才工作体制机制，尽快出台《*县高层次创新创业人才引进计划实施办法》，加大项目经费资助力度，加强金融、科技扶持，完善生活服务保障。积极营造鼓励创新、宽容失败的工作环境，待遇适当、无后顾之忧的生活环境，公开平等、竞争择优的制度环境，引领全社会重视人才工作、

支持人才发展，努力形成人才辈出、人尽其才、才尽其用的生动局面。激励全县各部门和各企事业单位牢固树立人才“第一资源”的理念，不断增强做好新形势下人才工作的责任感、紧迫感和使命感，紧紧抓住人才引进、培养和使用这三个关键环节，加快推进“人才强县”战略。

二是紧扣产业发展，在高层次人才引进上求突破。 重点围绕铝加工、煤盐化工、农产品加工、高效农业等优势产业和生物技术、新材料、新能源、新医药、电子信息、现代服务业等新兴产业引进高层次创新创业人才。坚持“双招联动”，把引进人才与引进项目结合起来，在招商引资中谋划人才引进，在引进项目的同时引进人才；把引才和引智结合起来，实现人才吸引、成果转化、产业发展的良性互动。

三是注重校地校企合作，在提升载体建设水平上求突破。

放大县高新技术创新服务中心、省级科技企业孵化器的孵化效应，在引进培育生物产业、调整产业结构、促进高端人才引进、推动高新技术成果产业化发展方面发挥积极作用。深挖省第八批科技镇长团背后的优质资源，建立产学研合作长效机制，充分发挥桥梁纽带作用，把派出单位的智力优势、科技成果、信息资源与地方经济发展紧密结合起来，推动派出单位与地方、企业广泛深入开展产学研合作。开展“企业家素质提升工程”。为强化企业家创新意识，培养企业家精神，打造一支具有较强的现代企业经营管理能力并掌握市场经济规律、熟悉国际经济和法律的优秀企业家和职业

经理人队伍，以我县高成长性的创新型企业主要负责人为培育对象，举办创新型企业家（清华大学）培训班，邀请知名专家、企业高管来沛举办专题讲座。

四是丰富人才活动，在招才引智实效上求突破。

为实现我县产业项目与海内外高端人才对接，助推*县科技与人才双轮驱动战略实施，促进开展科技人才项目联合申报及专家人才创新创业，下半年县人才办精心筹备安排“领军人才”*县行、“百名沛籍高层次人才家乡行”、“引才工作进高校”三项重点活动。邀请沛籍海外高层次人才回乡创业，带领成长型企业组团到国内知名高校举办人才对接交流会，宣传推介*县经济社会发展情况和人才引进政策，推动*县企业家与海内外高层次人才交流合作。力争提高人才与产业的结合度和项目签约质量，对每一个签约项目实行“跟踪问效”，切实提高项目的履约率和成功率。同时做好人才储备工作，培养达到省市“双创计划”申报标准。

三、传承清华精神，增强自身素质能力。

清华大学治学严谨、学风浓郁，我深深感受到了水木清华独特的精神魅力。无论是坐在安静的课堂还是行走在美丽的校园，所到之处无不渗透和折射着浓浓的清华文化和清华精神；不管是聆听教授们授课还是路遇疾步前行的学子，无不体现着清华人的严谨和一丝不苟的治学精神。“自强不息、厚德载物”的百年校训、“行胜于言”的清华校风和“严谨、勤奋、求实、创新”的学风以及“爱国、实干、追求、完美”的清华精神，给人以心灵的震撼，行动的力量，前进的勇气，

和成功的信心。不仅激励着一代又一代“清华人”成为国家栋梁、社会英才，也鞭策着我们以此次培训为契机，把所学知识运用到干事创业上，在推动*县跨越发展、科学发展中更好地践行清华精神，做到求真务实，敬业奉献，勇于开拓，大胆创新。

总之这次来清华学习体会很多，收获很大。我将把在清华的学习当作新的起点，以崭新的精神面貌努力工作、学习，并把清华精神带到今后的工作中，真正做到学有成效、学以致用。

工作学习心得体会系列

当我们顺利完成学习和工作的计划之后，写一篇详细的心得体会也是一个不错的选择。写心得体会的过程就是表达自己看法和总结经验的过程。怎样才能着手写好一份心得体会呢？小编花时间专门编辑了工作学习心得体会，希望你能从中找到有用的内容！

工作学习心得体会 篇1

习近平总书记当年在正定县提出改进作风“六项规定”、焦裕禄同志发现自己孩子看戏没买票而起草兰考县“干部十不准”等，都是高标准严要求的躬身示范。这些都提醒我们，小事小节中有党性、有原则、有人格;在日常生活中，要扎紧作风细节“篱笆”，不仅要对自己、对子女乃至对亲属严一点、狠一点，还要注重净化自己的社交圈、生活圈和朋友圈，下决心减少应酬，多安排时间学习提高，多和普通群众交朋友，谨记自己永远是劳动人民的普通一员。

加强自身修养是自我教育、自我改造和自我完善的过程，贵在自觉、坚持、实践，贵在适应客观世界变化、防微杜渐。有人说，做官是“高危岗位”。这其实也是在提醒我们，当官做领导，手中握有一定的权力，在钱财、名利问题上犯错误的可能性比一般人大，平时如果不把“修身”作为人生基点，不刻意“慎独”，不注意防范“找上门来”的错误，老是怀着侥幸心理为不可为之事，非栽跟头不可。 要把“三严三实”作为作风建设的动员令，从“学、查、改”各个环节抓起，联系个人成长经历、工作实际，以“群众观念怎么样、求实作风怎么样、担当精神怎么样、勤政廉政怎么样”的“四问”，深入反省自己是否存在做群众工作能力退化、深入基层蹲点研究问题不多，做决策针对性不强、抓落实不到位，爱拼敢赢精神有所懈怠、贪图安逸滋长，执行八项规定不够动真碰硬等“四风”问题，真正问出自责，问出满身大汗，问出整改的动力和方向，问出整治“四风”的思想行动自觉，以实实在在的成效取信于民。

谋事要实、创业要实、做人要实，就是一切从实际出发，尊重客观规律、群众意愿，努力做出经得起人民、历史检验的实绩。这要求我们在经济社会“双转型”时期，要深刻认识到“发展起来以后的问题不比不发展时少”，敢于直面社会治理遇到的矛盾和问题，不回避经济创新转型遇到的困难和挑战，始终以“功成不必在我”的胸怀、滴水穿石的'韧劲，坚持一任接着一任干，多做打基础、利长远的事。 在开展农村“三访四解”、社区“四进五服务”等活动中，不仅要解决好一件件具体实事，更要善于运用法治思维、政策体制、改革措施等，帮助基层干部找出化解矛盾、减少纠纷、维护群众利益的有效办法，并建立和完善长效机制。领导干部无论在什么岗位、在什么职位，都要像焦裕禄同志那样服务群众、忠诚组织、执著事业，倍加珍惜党和人民的信任，倍加珍惜为民造福的机会，始终保持昂扬向上的精神状态、锐意进取的干事激情、清正廉洁的政治本色，努力做“一个高尚的人、一个纯粹的人、一个有道德的人、一个脱离了低级趣味的人、一个有益于人民的人”。

工作学习心得体会 篇2

弹指之间，从20xx年进入客户服务这个行业到现在已经八年了，在这八年中，经我手处理过多少投诉，我已记不清了，只知道面对客户投诉，我从最开始心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。

公司的服务工作需要我们有对工作不仅要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”，如果我们客服人员每天上岗懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。

工作学习心得体会 篇3

通过参加我校科级干部培训班, 我的感悟很深,体会很多,收获也很大。培训期间通过观看录像、专题讲座、自学等多种形式从当前的国际国内形势和发展趋势、职场心理攻略、实用公文写作等方面给我们上了一次内容充实的青年干部成长的必修课。无论是思想上还是工作上，都有很大的进步，同时自身的综合素质也有很大的提高，并且为科级干部提供了一起学习、交流思想的机会，增进了同志们之间的相互了解，加强了沟通，便于大家在今后的工作中更好的合作。下面我就从五个方面谈谈我对此次科级干部培训的体会。

首先，我们应该养成终身学习的好习惯。学习不仅是出于工作的需要，更是自我完善的需要。当今世界，客观形势错综复杂，科技进步日新月异，知识更新空前加快，各种思想文化相互激荡，有许多新情况、新知识、新领域需要熟悉、学习和探索。在层出不穷的新事物、新情况、新问题面前，不学习就会落伍。我们既要认真学习掌握与做好本职工作紧密相关的专业知识，又要努力学习马克思主义理论、社会学等多方面的知识，以求不断完善自己的知识结构，更新知识内容，保持与现实社会的良好接触，做到与时俱进。通过勤奋学习和不懈的实践，做到“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”。同时，我们不仅要善于学习，还要善于思考。不仅要向书本学习，还要向实践学习、向他人学习。要带着工作中发现的问题有针对性地学习，不断把学到的知识和理论自觉运用到实践当中去，用理论指导实践，同时要不断地在实践中总结经验，从感性知识上升到理性认识，从片面的、零散的、不系统的认识上升到全面的、系统的认识，来检验和提高学习的成果，使理论和实践有机结合起来，努力让自己成为学习型、知识型、实干型相统一的干部。

其次，我们要善于在实践中增长自己的才干。实践出真知，实践出人才。在实践中锻炼自己是青年干部提高自身工作水平和解决实际问题能力、做好工作的主要途径。对于我们来说，走上工作岗位时间不长，工作经验相对缺乏，这使我们在面对复杂情况时不能很快地拿出解决问题的办法。而实践锻炼正为我们克服自身弱点、增长才干提供了机会。在实践这个舞台上，通过向他人学习，从他人中吸取智慧和政治素养，能够使我们看到自己在思想作风上存在的差距，从而不断改进工作作风，更好地实践我们党为人民服务的根本宗旨。因此，我们在工作中要勇于创造、解放思想、实事求是，锐意进取，在工作中充分发挥自己的主观能动性，克服等、靠、要的消极思想，经常反思怎样改进工作方式方法，如何提高工作质量和效率。还要勇于迎难而上、开拓进取，在实践中深入思考、不断总结经验教训。这样才能丰富工作经验，更快的成长成熟。

第三，我们应该注重掌握一些具体的工作技能和方法，努力提高自己做好实际工作的能力和水平。要做好本职工作，不仅需要有正确的理论指导，明确的思想认识，坚定的理想信念，还需要掌握很多具体的操作方法和技巧。因此我们在工作中除了不断提高自己的理论素养和认识水平，还需要学习掌握一些基本的素质和能力，例如：调查研究的能力、科学分析问题的能力、独立处理问题的能力、计划统筹的能力、收集整理信息的能力、语言文字表达的能力、自我管理和管理他人的能力、与人沟通的能力、团结同志与人合作的能力等等。这些能力不仅可以使我们在工作中事半功倍，提高工作效率，也是我们不断完善自我、发展自我、提高个人修养所必不可少的。

第四，要善于与人沟通，夯实基础，抓住机会。沟通使人成功，那么机会就是使获得沟通的前提。在这个世界上，机会无处不在，就看你能不能抓住，抓住机会是一个人获得成功的非常关键的一步。“机会总是青睐于有准备的人。”我一直把这句话作为我的座右铭。确实，在现实生活中，善于抓住机会的人往往更容易成功。当然在这抓住机会的前提，我们需要有充分的准备。

第五，学会总结，从失败中提高自己。每个人在通往成功的道路上总不会一帆风顺，总会遇到这样那样的困难和挫折，当你做某一件事情失败时，接下来应该怎么做呢?是退缩了萎靡不振还是总结失败的经验教训勇往直前?我想，如果选择了前者的人，要实现他的梦想是不可能的了;如果选择了后者，成功的希望越来越接近他的身边。我们在工作中难免会犯一些错误，跌倒一次不可怕，可怕的是在一个地方不止一次的跌倒。因此犯错误并不可怕，重要的是我们要在一次次的失败中不断地总结经验以提高自己的工作能力更好的适应工作的要求。

综上，通过这次培训班的学习，使我认识到理论学习对于一名干部成长的重要性，虽然培训时间不长，但是所涵盖的内容很值得我在日常工作中不断的去体会，每一个人的潜力是无限的，只要能充分发挥自己的优势和克服自身的缺点，用所掌握的理论来指导自己的实践，并在工作实践中不断提高业务水平和工作能力，努力做好本职工作，我相信我会成为一名合格的干部，更好的为组织服务。

工作学习心得体会 篇4

在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。

在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。

1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果！”。

2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的'时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。

5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，听完老师的课，感受颇多！小事成就大事，细节成就完美！对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信！特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术！我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。”

销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题；有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。

客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑（真实），也或许他只是一个虚假的借口（虚假），也或许他隐藏了某些其它的东西（隐含）。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。

要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能！电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。

让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台！

工作学习心得体会 篇5

x年x月21日，我省xx区普降特大暴雨，引发了重大的灾害，房屋倒塌，农作物，及车，房，桥梁，人，受到严重的损失，这次的暴雨将这一切化为乌有。虽然暴雨，摧毁了我们的家园，但是却冲不垮我们的心态。

由于，20xx年x月21日，暴雨的降临，我院接到上级部门的通知，全xx区大部分乡镇遭受百年不遇的暴雨水灾，许多村庄和农田被淹没，房屋倒塌，损失惨重，灾民无家可归。随后，我院立即组织成立救灾医疗队奔赴xx区xx镇受灾的各个村庄，开展防疫治病救灾工作。由于我院领导高度重视这次暴雨的降临，立即抽调本院素质强，思想好的医护人员组成救灾医疗队，进行动员部署后，分成几个小组立即奔赴灾区第一线开展防病救灾工作。

在上级部门的正确领导下，经过将近一周的艰苦奋斗，目前，灾区各方面的情况已基本稳定，现场防疫工作已基本将近尾声，灾民的防疫工作已转入下一阶段。

在整个现场防病救灾工作，我们认真负责，采取措施得当，坚守在医院的医护人员们也详细问诊受灾的群众，是否饮用被污染的水，是否食用不洁饮食，是否有死亡动物接触史等，关怀备至。大灾过后，灾区还没有出现一例任何流行性传染病，在将近半个月的时间里，我院的救灾医疗队为灾区诊治人员达8241人，消毒饮用水52处，消毒房屋2365间，为了灾区群众重建家园，提供了健康饮水，免费发药等，同时我院救灾医疗队工作非常认真努力，医护人员在十分艰苦的环境下，克服种种困难，开展救灾工作，不顾个人的安危得失，一心服务灾区群众，取得了老百姓的好评，赢得了广大灾区群众和社会各界人士的好评，充分体现了医护人员无私奉献的崇高品质和高尚得到的情操。

我院的防病救灾工作之所以取得明显的成绩，首先离不开上级领导部门的及时正确部署，其次，得益于我院救灾医疗的得力措施。

1.领导高度重视，充分发挥领导干部示范带头作用。

2.精心部署，周密安排，广泛密切配合当地政府开展工作。

3.以高度的责任感和使命感开展防病救灾工作，认真负责，关心群众，充分发挥医风医德。

在这次防病救灾活动中，由于我们领导干部及医护工作者率先垂范，始终坚守在条件最艰苦的第一线，不怕苦不怕累，始终坚守如一。为整个救灾工作起到了模范带头作用。现在，防疫救灾工作已转入新的阶段，我们将给实践“三个代表”重要思想，以高度的责任感和使命感做好下一个阶段的工作，我们坚信，这次的灾难会过去，一切都会雨过天晴。

工作学习心得体会 篇6

时间过得真快，转眼间这个学期已结束了。看小朋友们一天天的懂事，一天天地在长大，心里总是乐滋滋的，和他们在一起真的很开心，仿佛自己也回到了童年一般，和他们在一起尽情的玩耍，任何烦恼都被这爽朗的笑声冲到云外去。这或许就是孩子那颗天真无暇的童心所具有的魔力!这让我感触最深，有时甚至想：我不仅是在教育他们，其实我也在受他们的影响。真正的生活在他们当中，才使我深刻的体会到成为他们老师的那份自豪感。

人的一生中，短短几十年，而幼儿时期的教育对个体的影响是最大的，可以说，关系到人的一生。“师者之所以传道受业解惑也”，作为“人类灵魂的工程师”，辛勤工作的“园丁”，必须处处注意自己的一言一行，事事率先垂范，才不会失其本来之意义。为人师表，教师职业道德素质的高低直接关系到幼儿学生的健康成长。幼儿作为祖国的花朵，未来的主人，作为一名幼儿教师，教育工作的责任是极其重大的。

选择幼师，是我的梦想，站在教育的讲台，是我的追求，短短两年的教育生涯中，让我明白了很多很多，在教育工作中，让我学习到了在书本中学不到的知识。

虽然，站在教育的讲台上，感到工作压力之大，工作之累，讲好每一堂课，并不是一件简单的事，必须课前的备课，课前的设想深思等等。但每当想到孩子们那天真的笑容以及未来的希望，一切都是值得。

在幼儿园的教育工作中，很多只是看到了表面，对工作者都加以了误解，大多数人都认为，幼儿园的工作是最好做的，每一个人都会做，一般的人都能做得到，做幼儿老师并非难事，只不过是带一下小朋友，没有什么的。但是，我要在这里告诉各位，你们只答对了一半，幼儿的健康成长，背后有老师付出的心血，又谁知呢?人生就像一盘棋，如何才能成为最后的胜利者，下棋第一步，最为关键。

“三岁定八十”可想而知，幼儿教育的重要性。虽然自古以来，也有“万事开头难”的说法，但是作为一名幼儿，在这一个时期中，模仿能力是非常的强，让人望之惊叹，学什么都很容易上手，作为这一个阶段的幼儿来说，天真无忧无虑，在对任意事物之中，都是充满了好奇感，充满了奇思妙想，所以接受能力当然是最强的时期，而身为一名幼儿教师的我们，一言一行都对幼儿的今后发展有着很大的影响，必须先做好自身的模范作用，在与幼儿接触时，注意自身的一言一行，使幼儿有一个好榜样。

如何去带好幼儿一直是我们作为幼儿老师研究与讨论的话题，俗话说：“世界上没有教不会的学生，只有不会教的老师”幼儿作为一个完整的人，需要全方位的发展，作为教师必须抓住幼儿感兴趣的事物，进行设计适合幼儿需要的各类科学游戏活动。

我是一名幼儿教师，时光飞逝，转眼间我在幼儿教师的岗位上已经工作几年多啦!在去年的一年里，我学习到了很多。幼儿教师的工作是琐碎的、细小的，但却是很有意义的。

而担班主任的工作更是官虽不大，但事关重大;事虽不多，但繁杂琐碎;虽然辛苦，但也很有乐趣。这学期就我担任了中二班的班主任，对于在过去的两个月来，担上任的班主任来说，是有一点的难度。我在刚开学时候，有一些不适应，每天总是忙的我不可开交，不知所措，但是我现在已经适应了过来啦，其实只要自己认真做好自己的工作，合理的安排时间，这些都是没什么问题可在的!

那么在此，我就谈谈这个学期以来工作的几点心得体会：

一、常规管理常抓，体现班级特色

我班幼儿刚刚进入幼儿园，进入中班，我明显感觉就是小孩子的个小，太过于活泼，有的小朋友嗓门也不小，活动的量也较多。不过这就是中班的孩子。看起来比较乖巧、活泼、好动，为了保持良好的常规，保证各项教学活动顺利地开展，我和配班梁老师下定决心。在常规管理中，把一些比较调皮、行动比较自由的孩子，我把他们放在老师的眼皮底下坐，便于老师随时对他们进行教育;一些接受能力强，但就是控制不住自己行为的孩子，我们特别留意他，对他严格要求;另一方面也及时表扬他，使他不再影响到他人。在对待全班的所有幼儿时，我一般采取多鼓励，少批评的方法，幼儿的积极性也就大大提高了，被表扬的感觉就找到了。

二、爱心

要做好班主任工作的首要条件是：

一、拥有良好的心态;

二、对班主任工作的热爱，只要对这项工作具有积极的热情，才能把班主任工作做好。

三、对待孩子要有关心、爱心、耐心、细心，关爱每一个孩子是做一个好班主任的前提，我们要像对自己的孩子一样去关爱他，爱护他、教育他、培养他，让每一个孩子都能感受到老师的关爱，感觉老师像他的家人、像他的妈妈，一样时刻关心他们的成长，让每一位家长也能够放心地把孩子送到我班里来。

三、家园联系

认真做好与家长的交流和沟通工作，我们是运用电话采访和当面的沟通。家长对老师的工作配合了、支持了，班主任的工作做起来也就容易了、轻松了。于是我们经常通过丰富多彩的家园联系栏向幼儿家长介绍幼儿园活动的新动态，明确自己该怎样配合幼儿园的教育工作。另外，我通过校讯通及时地把每周的教学内容发送给家长们，让家长及时了解我们的动态。此外，我认真填写幼儿手册，对每个幼儿在园表现有一个客观的评价。

一切为了孩子，为了孩子的一切，我相信只要心中有爱，再平凡的工作都会做得大放光彩!希望我以后的工作能做的更好，做到家长对我放心，做到园领导对我有信心。加油!

工作学习心得体会 篇7

有一句打油诗：“上管天气阴阳，下管人间婚葬，左管英雄豪杰，右管地痞流氓。”从这句话可以概括民政与社会工作所涉及的范围是多门的宽广，同样也是贴近人民群众的一个专业。

我是一名部队转业并已从事二年多民政工作的一名基层民政工作者，在我刚进入民政工作的时候，我对民政工作 为什么会关系到社会工作不为理解，通过这次学习。对这个问题也就不解而破了。民政以“以人为本，为民解困，为民服务”为宗旨，它包括民间组织管理、优抚安置、救灾救济、基层政权和社区建设、行政区划、地名和边界管理、社会福利和社会事务、老龄工作等内容。我们身边无处不在的民政，民政这两个字看上去是一个简单的命名，但实际确包含着我们生活的大部分，影响着我们的生活，有时是一种无形的，但是大部分都是有形的。民政与社会工作是为了帮助人们更好的、更规范的、更有秩序的生活,二者都具有以人为本、助人自助的价值观。

民政与社会工作具有多元性、社会性以及群众性三个特点，所以民政工作事物也是十分的`繁杂，但是这一工作也是负责比如像优抚与退伍军人的安置问题，救灾、救济、扶贫

问题，同时还有婚姻管理、社会福利生产等等问题。从上面这段话可以用一句话来比喻来说:民政工作就是人民的管家婆，而民政工作者则就是管家。帮我们祖国管理好这个管家的根本。陈毅曾说过：民政工作上为中央分忧，下为群众解愁。所以我们民政与社会工作就是专指以基层社会为中心，以广大人民群众为对象的一个服务工作，同时也是对稳定社会、稳定统治秩序、稳定政权为目的的一种社会行政工作。

在改革开放之后的这几十年，我们的经济水平一直在迅速的发展起来，我们的祖国因此强大了。同时，在这几十年的迅速发展中，民政工作的形势越来越严峻，这也就是经济迅速发展的一个弊端，贫富差距越拉越大，人民民生无法保障，这也就需要大量的民政工作者参与进去，来保障人民的生活问题。但是身为民政工作者需要的最重要的一个特点就是富有爱心，让受帮助者感受到我们的爱心，发挥民政工作“助人自助”的精神，联合自己所学的专业知识，更好的去服务大众，展现自我价值。

工作学习心得体会 篇8

推荐阅读：要通过各种途径，充分利用媒介网络，加以广泛宣传；属于问题披露类信息，可以有选择地向能解决问题的党委、政府机关或者有依法履行职责的部门，以综合报告或情况专笔者在实践中感觉到，无论要写好综合或单项、经验总结或问题披露、情况摘要或调研报告等各类的审计信息下称信息，都应该用心思考，体验五性要领，也许能悟出点滴体会。

一、用心准备，用心提炼，用心交流，在宏观与大局背景下去思索写好信息。

1、用心准备。写信息前，要用心占有详尽的材料。首先平时要有宏观意识与大局观念，时刻学习掌握时事动态与政策法规，时刻注意审计要情与当地党委、政府中心工作的相关联事项，从而去充分、深入、详尽收集掌握占有所要写的信息事实材料；其次把握好对不同类别的信息报道的可靠性，对披露问题类的信息，一定反复核对，正确无误，并对处理问题的方案与措施，一定要广泛征求与听取意见；对经验借鉴类的正面报道的信息，一定要体现从个性中能体现共性与可参阅的广泛性，从而使写好高质量信息在准备时就胸有成竹。

2、用心提炼。信息写作要有讲究技巧。根据掌握的信息材料，提炼主题，在源于事实基础上，对所要综合的信息材料加以概括，用最简单扼要的语言加以表达主题观点；落笔时要讲究谋篇布局，要从信息编辑的角度去考虑一则信息的导语与结尾、背景与主体，陈述层次要分明，逻辑要严密，构思要新颖。

3、用心交流。信息写作是作者对工作生活真切观察的真情流露，是对非曲直与方法态度的真实反映，作者的立场观点一定要体现鲜明的时代特征与社会主旋律。

二、用心写好信息，在实践中体验五性要领，从而实现信息的效率与价值

1、鲜明性--使得信息会具有爱憎特征。一则信息赞成什么、反对什么，观点一定要鲜旗帜鲜明，丝毫不含糊；反映信息的事实材料要充分，尤其是对问题的定性与定量分析，要符合客观实际，造用政策、法规与提出的措施建议要恰当好处，带有指导性、操作性、方向性；提示或警示，要动之以情，晓之以理，给人以启示。

2、可读性--使得信息产生共鸣。一则好的审计信息标题要醒目，导语要开宗明义；主体部份反映内容重点要突出；语言表述清晰而简练，通俗易懂，亲切而感人；层次分明，逻辑严密，一目了然；提出操作性与政策性方面的措施建议，针对性指导性要很强，这样大家才觉得有可读性，才感到有兴趣。

3、时效性使得信息会收获更多成效。要通过各种途径，适时准确报道审计反映正反两面信息。正面的信息：要充分利用媒介网络，加以广泛宣传；属于问题披露类信息，可以有选择地向能解决问题的党委、政府机关或者有依法履行职责的部门，以综合报告或情况专报、审计要情形式，加以反映，从而使审计的建议意见，引起领导足够重视与决策参考，被有关部门采纳与落实整改。

4、前瞻性--使得审计成果转化预期目标清晰。信息写作目标一般根据一个微观审计项目项目实施过程中发现某些事件往往会则射出带有全局性、普遍性需要探讨研究的问题。而这个项目能否出审计信息成果，关键取决于审计工作者的对做好这个项目能否从微观项目入手，一开始就着力找出带有全局性与宏观性的倾向性问题，从个性中反映共性，从局部中透视全局，有了这个前瞻性，那么写好信息预期效果就有了明确的目标方向。

5、准对性--使得信息会有普遍的认同。一则信息从一个侧面或一个角度反映社会上某个层面需要关注、关心、重视的问题。一篇好的信息报道，只有当被领导关注、老百姓关心、全社会普遍热议共性反映时，才具有关注度；一篇好的信息报道，只有围绕了党委、政府的中心工作，服务了社会稳定发展大局，贴近老百姓现实生活去写时，才能够反映时代特征，反映社会主流，才能真正使信息具有很强准对性。

工作实习学习心得体会

经过了这次I的工作实习学习，对于任何简单的工作都得以认真的态度去对待，做到心无杂念，戒骄戒躁。这样才能把简单的工作做好，接着师傅领导都放心把复杂的工作交给我，我的工作能力才能不断得到提高，在此分享心得体会。下面是小编为大家收集整理的工作实习学习心得体会，欢迎大家阅读。

工作实习学习心得体会篇1

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业网点。

经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

实习内容

在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。

经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。第三方存管是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的亲民实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。

第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会该如何做好一个银行人员。

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

工作实习学习心得体会篇2

我于8月12号从西安坐火车于13号怀着复杂的心情来到唐山，14号正式在唐山冀东乐业维修车间实习。初到这里，这边饮食习惯跟西安差别比较大，住宿条件也不太理想，心中多少有点失落感。但我也做好了心理准备，毕竟我来这边不是为了旅游玩耍，是来实习学东西，条件越是艰苦，就越发要好好实习，好好学东西，不然对不起自己大老远的辛苦的跑过来，也对不起公司的栽培。所以在这边我没有载声怨道，而是默默无闻的向这边的师傅们学习。所以工作热情高涨、积极性很高，为能够多学点东西工作也更勤奋。这边维修师傅人也挺好的，对我也比较照顾，对此我表示感谢。

来唐山至今已有一个来月了，再苦再累都熬过来了，通过一个多月的实习在这边学到了太多太多东西，使我受益匪浅。刚来这边车间里面工作流程跟我在西安工作单位差别比较大，而且从西安来这边的师傅工作经验都非常丰富，而我工作经验比较短，唯一的优点就是理论知识比他们丰富，所以刚来这边的时候压力比较大。但是来了这长时间这种压力渐渐的减轻许多，因为来了这长时间学的东西实在太多，对奥迪车辆的维修流程渐渐的了解和接受。对奥迪车辆的常见维修保养也基本了解，所以回西安工作我也不会因此手忙脚乱。所以来唐山冀东乐业实习收获是极大的，付出是值得的。在此我把我在唐山冀东乐业实习心得和体会和大家一起分享。

首先，这一个来月的实习让我对奥迪4s店特别是冀东乐业维修车间工作流程大致了解熟悉了，特别是从维修车辆进入维修工位开始、经过车辆内外和底盘检查、常规保养维修操作流程、领料流程、打保养表、填写保养表、填写诊断报告书以及交前台跟前台沟通流程、直至最后交质检验车整个流程有了一个清晰的认识和了解。对整个车间的日常运作流程也大致能够了解。之前我在西安工作4s店跟这边的工作流程模式区别很大，现在对冀东乐业这种工作流程已经深入我心。还有对奥迪车系有了更全面的认识和了解，之前对奥迪车系也知道但只是一点皮毛，现在对奥迪车系的了解更加全面，从奥迪a4、a4l、a6、a6l、a8、q7、以及新款奥迪a5的认识更加深刻，对这些车系的仪表使用、mmi使用更加熟悉，以及对这些车系的维修保养也更加了解，这些车系维修保养相同和不同之处认识也更加全面，比如老款a6清洗喷油嘴跟其他车系不一样，因为老款a6燃油系统有个回油管，所以清洗喷油嘴的时候必须拿一个卡子把回油管卡住，不让清洗液回流，记得有一次师傅没有把回油管卡死，结果几秒钟时间清洗液全部流回油箱了。还有奥迪a6l2.8清洗喷油嘴也很特别，别的车系清洗喷油嘴在发动机里面把进油管接好就行，而这款车清洗喷油嘴须在底盘下面跟汽油滤芯进油管接口接在一起清洗。还有对于奥迪车系每款车机油加入量也有一个大致的了解，对于四缸发动机老款加入量不到4升、新款发动机4升多一点，对于六缸发动机一般都是6.5升左右。还有不同车系加入的机油也不一样，对于进口车奥迪a8、q7加的是高档机油金嘉护机油，记得有次去库房给奥迪a8打料，库房人把机油给错了，给的是奥迪原装机油，结果可想而知，我把机油给加错了。对于这种错误今后我一辈子都不会再犯。

其次通过这一个来月的实习使我的思想感悟极深，使我的工作态度更加端正、提高了我今后工作的责任心，对我今后的职业生涯规划有及其重要的影响。在这一个多月的实习期内我也犯过不少小错误，比如加机油有几次加多了、观擦不够仔细误导师傅工作，现在想起这些错误简直不可思议、不相信自己会犯如此低级的错误，有时候这些小错误会给我这天的工作带来非常不愉快的影响。现在想想其实人都有犯错误的时候，犯错误不要紧，关键是遇到错误要不断的进行自我反省，为什么会发生那样的错误，怎样才能避免发生那样的错误，做到杜绝老错误，尽量避免新的错误的发生。记得我这组吴师傅给了我一句很经典的评价：你用心去观察去学习了，但是观察的还不够仔细不够专一。这句话对我来刻苦铭心，时常在我脑海里荡漾，想想这一个来月犯的错误都可以用这句话来总结了。这句话对我以后的工作包括我回西安工作都将产生重大的影响，它就想一个警钟随时提醒我无论以后何时何地任何工作都要做到用心、仔细、专一的去工作才能把工作做好，特别是汽车维修，作为一个技术岗位，由于其岗位的特殊性、给人感觉又脏又累，甚至在某些人眼里是很低卑的工作，所以要求从事该工作者还要有不怕苦不怕累的品质，以该工作为荣。我虽是一名大学生，我记得教育部部长周济说过一句话今后的大学生要把自己定位为普通的劳动者。我一直把自己定位为普通的劳动者，尊重该岗位，工作没有贵贱之分，之前我这种信念不是太强烈，有点轻视汽车维修工作，认为没什么了不起的，只是换件，技术含量不是太高，可来这之后我出现我许多低级的错误才知道想把汽车维修干好不容易，用一句话形容最恰当不过了看起来简单做起来难，只有把平凡的工作做好才是不平凡。说到这里我得向冀东乐业维修车间里面的师傅学习，想当初他们能够达到现在的水平他们付出了很多很多，学习他们那种对待工作认真谨慎的态度。幸庆的是我现在明白这个道理，其实应该这样说，之前我也明白这个道理，只是现在用教训明白的更加深刻。所以以后回西安庞大乐业工作我得吸取教训，对于任何简单的工作都得以认真的态度去对待，做到心无杂念，戒骄戒躁。这样才能把简单的工作做好，接着师傅领导都放心把复杂的工作交给我，我的工作能力才能不断得到提高。

工作实习学习心得体会篇3

认识实习是为了让我们对所学过的各种电气设备有一个感性的直观的认识，从而把书本上的理论和现实中的技术联系与结合起来。

经历一周的认识实习后，思考良多、感触良多、收获良多。认识实习扫清了我们眼前的一些迷雾，让我们把现实看的更清楚一些。这次我们班级认识实习主要是以校内实习的方式为主，其内容包括：观看学习有关电力的录像，到校外实地参观变电站。

作为高压输配电线路施工与运行专业的学生，我们不仅要有一定的理论知识，还要有过硬的身体素质。认识实习的第一堂课，我们认真观看学习了用电安全操作规程，安全第一始终牢记在我们心中。通过录像我们目睹了因违规操作所引起的一场场悲剧，深切体会到了学好专业学好知识的重要性。我们学的是高压输配电专业，若不谨记安全第一的原则，不仅会危及个人生命，还会给国家造成巨大的损失。要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。这样能使我们少走很多弯路。

到大园500kv变电站与到官桥220kv变电站的参观实习，给我们留下了深刻的印象。带我们参观学习的两位站长，他们的言行举止展示了优秀电力管理者的风范。两位站长引领我们感性认识各类电器设备线路，介绍了大型变压器，断路器，隔离开关，电流电压互感器，及分析讲解了站内的电气设备主接线。虽然是两个短短的两个半天时间，但是我们从中受益匪浅。

这次实习所学到的和感受到的，将是我们终生受用一笔财富。只要我们用心的发掘、勇敢地尝试、认真的去请教，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。