县维修中心学习心得

对你来说，别人的想法你也不一定会接受。有时我们需要将自己对观看或阅读过的内容以文字的方式记录下来。相信每一个人在小学和中学都写过不少心得体会，每一次心得体会可以一直更新迭代自己的想法。你是否会写相关心得体会呢？小编特地花时间为你收集并编辑了县维修中心学习心得，相信你能找到对自己有用的内容。

县维修中心学习心得

最近，我们岳阳县维修中心全体员工通过学习tcl彩电安装，维修服务规范的视频培训，使我更加深刻领会了tcl精髓和内涵，特别是tcl提出的服务是围绕产品销售过程而开展，优质的服务是下一次销售前的最好的促销,是提升消费者对公司产品的满意度和忠诚度的主要方式,是树立公司口碑和传播品牌形象的主要途经,使我觉得做为第一线的工程师更加感觉任重而道远。

公司为提升工程师上门服务规范性,提升服务满意度,制作视频供我们学习.体现了公司对安装，维修服务的高度重视，为今后的发展指明了前进的方向.我们维修中心全体员工认真审视发展中存在的问题，以视频培训为指导，进一步明确安装，维修服务的目标和任务，改进工作方法和思路，切实将视频培训内容与维修中心建设实际结合起来，发展安装，维修服务事业 ，使维修中心更上新的台阶。

视频培训讲了tcl彩电安装规范篇和tcl彩电维修规范篇.我们认真学习预约规范,入门规范,按安装前的准备工作,维修前准备,安装规范基本功能调试,互联网功能调试,保养常规介绍,清理现场及用户服务单的填写和致谢道别.

视频培训还着重讲了服务理念:诚信,快捷,热情,专业.也牢记服务宗旨:为用户提供最好的服务.

视频培训我们学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我们来说受益非浅。里面有很多社会经验,我们很快融入了这个新的环境，这对我们今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我们还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。它告诉我们在怎样去服务用户，健全完善的服务规范,细节决定成败,让我们学到了很多在社会根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。我相信， 以后我们的服务将会越做越好!

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建设银行信用卡中心学习心得

建设银行信用卡中心学习心得

光阴似箭，日月如梭。转眼已经在**建设银行信用卡中心学习了两个月，毕业后复习、考试、找工作等已随着建设银行信用卡中心的学习培训翻过了新的一页，紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的习惯，使自己自觉融入到这个良好的工作环境中去，生活节奏变得规律，每天准时上下班，生活变的既紧张又有节奏。

2012年7月25日，我怀着一份激动而紧张的心情来到了**建设银行信用卡中心，开始了我大学毕业后的第一次工作实习培训，这份工作是我经过层层考核争取到的，第一次的面试那天，我真的很紧张，但也有点激动，因为不知道究竟能不能胜任这份工作，而幸运的是，我通过了面试，开始为期两个月的培训生活。在刚开始的培训中，我只是简单的认为电话催收就是电话拨打业务，工作简单也无足轻重。但在学习的那些日子里，我才发现自己的想法有失偏颇，这里需要掌握和应用的知识既广泛又专业，并不是我当初想的那么简单。一个合格的电话催收员不仅要熟悉银行业务、信用卡知识和相关法律条文，还要有良好的语言表达、交流沟通、说服引导、心里洞察、风险甄别、统筹管理和心态调整的能力。电话催收工作真的是既需要丰富的知识又需要多种的话术技巧的岗位。

通过两个月的岗前实习培训，我有几点很深的：第一点就是学无止境。在学校学习的很多知识，可以说都是些理论知识和理论基础，对于真正的工作来说只是最基础的，来到这个新环境，面对这个新工作，我们不能放松自己，更要抓紧一切可以利用的时间拓宽基础知识，多学习专业知识技能，努力的适应这个新环境，对工作做到精益求精。第二点就是要多学多练。在日常的工作中，自觉把学到的理论知识运用到实际工作当中，并通过实际工作不断充实自己。第三点就是感谢各位培训老师和师傅，他们精心准备的知识，虽然有时候我们对一些疑难问题无法在短时间内理解，但是我知道很多知识和方法都是各位培训老师在几年甚至几十年积累的工作经验，这是一笔无价的财富，()它可以让我们在工作中少走很多弯路，一个新入行的员工可以得到这样一笔财富，让我对以后的工作充满了信心，更督促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。

有人说：社会是人生的另一所大学。作为刚进入社会的大学生，我们在吮吸着理论知识的雨水的同时，我们还必须接受实践的洗礼。这次的培训，是我人生中的一个重要的历程，它让我的感性与理性认识在实践中得到了成长。以后的路还很长，但我将沿着实践与理论相结合的轨迹，继续追掠实践的阳光，实现人生的价值！

这次在**建设银行信用卡中心的培训，我收获颇丰，积极的心态、不怕苦，别怕累，虚心请教、认真听讲，然后用心工作，尽心尽责，这就是工作！这也将成为我人生的一笔珍贵的财富，让我受用终生。

市行政服务中心学习心得体会

xxxx年2月11日xxx市行政中心开展了新跨年教育活动，教育活动是服务意识、服务能力，优质高效地服务xxx跨越式发展。总结如下：

活动目的： 服务新跨年育活动的学习是切实增强全体中心工作人员服务意识，提高服务能力，把xxx建设成为xxxxxxxx市圈副中心城市提供更加优质高效的行政服务。

会议内容：

1、宣传发动

2、集中讨论

3、参观考察

4、召开窗口建设恳谈会

5、会议总结

学习心得体会：

经过服务新跨年学习教育活动的学习，作为服务中心的一名窗口工作人员，要做好窗口工作，首先离不开自身过硬的素质。做到对客商有问必答，有求必应，有难必助。如果一个窗口对业务都有不熟悉，即使在主观上有为企业、为群众服务的良好愿望，但是在具体操作上往往会事与愿违。要结合窗口的工作特点和工作实际，努力钻研业务，为认真履行自己的工作职责，进一步努力学习有关的政策、法律、法规、专业技术等相关知识，不断充实自己，使服务能力可以进一步提高，能更加快速正确地办理每一个服务事项，帮助解决客户的问题，提高办事效能，提升为企业、为群众服务的本领。

参观行政审批服务中心学习心得体会

3月24日本人有幸来到大丰市行政审批服务中心参观学习。

走进审批中心大厅一眼看到的便是敞开式的办公区域，由于是项目审批，所以，这种敞开式的办公方式大大方便了客户，提高了办事效率。

来到二楼，我们通过一段走廊，看见墙上挂着许多宣传图片。负责接待我们的蔡主任边走边介绍墙上的名人名言、曾经来过这里的专家和领导、员工成长的照片。。。。。。大丰市审批中心宣传工作做得如此好，给我留下了深刻的印象。

我们走进一个中型会议室，看到主席台上醒目的横幅标语，显然将有一场演讲比赛。蔡主任解释说他们正在为明天的创优服务演讲比赛作准备，自己也要当一天的辛苦评委。

我们被邀请到一个小会议室，也是对外宣传的场所，观看了大丰市审批中心标准化建设的专题片,认真听取了关于审批中心从立项到认证的全过程以及一些工作上的细节，就标准化问题我们跟蔡主任进行了交流。半天的学习不算长，可我受益匪浅，使我对当前服务发展在感性上和理性上有了进一步的认识和提高。尽管大丰审批中心和我们机关事务管理有很大的差别，但是，其中不乏有很多值得我们借鉴的地方。

一、体制不一样。为方便项目审批，大丰审批中心的做法是：抽调各单位的工作人员，然后整合在一个项目的服务窗口。工作人员工资普遍不高，大都在1000元左右，每人每月也只是200元的考核奖。而我们除服务单位外人员都是正式编制，都是吃国家饭的工作人员，由于历史原因，各人文化层次不一样，年龄结构也趋于老化，传统型的人才比较多，遇到新的改革举措，总会遭到一些人的极力反对，所以，要创新，要搞标准化和现代化，困难重重，其阻力是可想而知的。

二、服务对象不一样。大丰市行政审批中心是典型的窗口单位，服务范围相对比较单一。而我们行政中心，服务范围比较广，有窗口的，也有幕后的，比如，110热线、办理车辆通行证、办理就餐卡、北门传达室进出人员登记、智能卡验证、会场服务以及部分维修人员等与服务对象直接接触，其它的都是幕后服务即间接服务，如设备的运行保障、卫生保洁、音控监控、治安巡查、消防检查、质量监管服务等。因此，我们只能学习共性的东西，同时也要区别对待，不能照搬照抄。我们可以学习他们如何“创先争优”、如何搞好服务，如何取得质量认证得以冠名的过程，如何打出自己的品牌。要学到更具体更全面的东西，我认为还不如到同行单位去参观学习来得更为合理和直接，比如，已通过iso认证的无锡市市级机关事务管理局、连云港市市级机关事务管理局等。

三、观念和意识不一样。大丰是县级市，一个审批中心三年前就通过了省级标准化认证，很不简单，最起码有先进的理念和意识。而我们只是刚起步，还处在调研阶段，要取得iso标准化认证，还有一定的差距，还有许多需要探讨的地方，还有大量的工作要做，这不是靠一个人两个人能完成的。我认为贯标工作首先要动员全体人员参与进来，然后培训学习，让大家理解什么是iso，什么是贯标，如何以主人翁的姿态搞好标准化，标准和创新不是压制人，而是更好地激励人去发自内心地提高服务质量；其次，请专业人士来精心策划，组织相关人员实施，按照标准化要求做好台账建设，将标准化要求细化到工作中去，在实施过程中，请专家来指导，对指出的不足之处加以整改和完善；最后，做好一系列的宣传工作，条件一旦成熟，就请有关认证机构组织验收，并顺利通过认证和得以冠名。当然，这需要一些资金投入，但只要有成果，我认为还是值得的。我们不妨借鉴一下大丰的做法，在二楼会议室安装一套音响设备，播放一些专题片，大力宣传我们盐城机关事务管理局，作为来访者参观学习和检验的一个平台，花在这方面的小资金是不是更有价值呢？

利用星期天，消化了一些学习内容，个人见解和观点不一定正确，仅供各位参考。

中心学习新课改心得体会范文

新课改心得体会(一)

我国正面临着一场轰轰烈烈的基础教育课程改革，通过培训和学习，我对新课程有了更深入的理解。

首先，新课程它打传统教育原有的单一、教条的教学模式，构建以人为本、百花齐放的新型教学体系,体现了为了每一个学生发展的全新理念，为了每一位学生的发展这是新一轮课程改革的的核心理念，也是最高层次的核心目标，新课程培养出来的不再是高分低能，而是全面发展的整体的人。

新课程改革后，教师的角色发生了根本的改变。由课堂主宰者转向平等中的首席;由知识的灌输者转向人格培育者;从单向传递者转向多向对话交往者;由执行者变为决策者、建构者，由实施者变为开发者。

新课程对教师给了我们教师机遇，同时对我们提出了挑战。要求教师必须更新知识结构。新课程内容的出现迫使教师更新自己原有的知识结构，一方面准确把握任教学科中学生终身发展所必需的基础知识和基本技能;另一方面通过各种渠道不断学习，扩展自己的知识储存。新课程还要求教师必须有开发课程的能力。教学内容从过去的以教材为中心的单一书本知识转变为以教材为轴线，以活动为纽带，与现实生活紧密联系，充分挖掘本土资源和校本资源，充实教材内容。教师还必须发展整合课程内容的能力。

新课程理念下，学生的学习方式也发生了重大变化。传统的学习方式中，课堂成了教案剧出演的舞台，好学生是配角中的主角，大多数学生只是观众与听众。在课堂上，学生被当成是单独的学习个体，而教师往往居高临下地对待学生，有点为老师独尊的架势，而且一味地强调学生接受老师灌输的现有知识，很少甚至没有考虑过学生的真实感受。新课程倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生收集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作能力。为此，新课程倡导自助、合作、探究的学习方式。它变沉闷、闭塞的课堂为欢声笑语，是师生的交流、学习过程以及学习过程中自主探究、合作交流的情感体验，它还注重在学习过程中培养学习和做人的品性。

我认为，学习的目的是为了学以致用，而不是单纯地为了考试，为了升学，十几年的寒窗苦换来的是一张录取通知书，没有朋友，没有刻骨铭心的体验，没有美好的回忆，没有对生活的热情，没有稳定而深刻的兴趣和爱好，这样的学生将来怎样生活在社会中，前途可想而知。因此，作为教师确实有必要转变一下自己的角色地位，顺应课改的需求，把放飞心灵的空间和时间留给学生，营造宽松自由的可让氛围，在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学习，真正让学生成为主宰学习的主人，学习活动参与者、探索者与研究者。

以上是我在本次培训中的一点点收获和体会，随着课程改革的不断深入，在课堂教学实施上我会按照新课程标准要求，尝试全新的教学方法，我相信，课程改革后一定会培育出来有创新精神和实践能力，适应社会的全面发展的人。

新课改心得体会(二)

作为一线老师，接受课改新理念，感受课改新思维，使用课改新教材，至始至终课改给人一种焕然一新的感觉。它是一次革命，一场对话，一座平台，一把迈向成功教育的钥匙。

首先，课改是一次对传统教育的革命。

它打破传统教育原有的单一、教条的教学模式，构建以人为本、百花齐放的新型教学体系;它变沉闷、闭塞的课堂为欢声笑语，使课堂充满自由、民主、和谐的氛围;它更注重的是师生的交流、学习过程以及学习过程中自主探究、合作交流的情感体验，它还注重在学习过程中培养学习和做人的品性。

其次，课改是一场社会性的、多重网状式的对话。

课程改革是全民族的一件大事，关系着下一代人才的健康成长。课改应是全社会共同关心、共同参与的大事。教学从本质上说是一种沟通和合作的过程。我们常常说沟通从心开始，课改的对话就是一场社会性的、多重网状式的对话。我个人认为其内容表现为：

1、课改需要加强各校之间的对话。

路漫漫其修远兮，课改途中困惑多，疑难多，信息少。面对共同的处境，各校纷纷群策群力，进行一场场多形式的课改对话，使得课改理念真正体现在课堂教学，扎根于课堂教学中，作用于每一个学生。群众的智慧是无止境的。对话中大家思维的火花得到碰撞，思路被打开了，思路又指引着出路，出路又决定课改教育的前途。正因为这样对话，我们的课改出现了百花齐放教学新局面。有了这样的对话，一线老师深感同行路上不孤单。

2、课改需要加强教材、理念与家长的对话。

课改涉及千家万户，家长的理解与支持是新课程能否顺利实施的一个重要因素。课改不仅对老师提出要求，也对家长提出了新的要求。因为许多课都需要家长配合辅导，或做一些必要的准备工作。让家长了解新课程，取得家长对课改的支持，是这次课改实验区普遍的做法，也是课改的应有之意。我校采取了多种办法与家长沟通，让家长了解新课程是怎么一回事，如召开家长会、致家长一封信、问卷调查等形式向家长宣传新课程理念。

3、课改需要加强老师与学生的心灵对话。

教学只有建立在师生平等对话的过程中进行，才能充分发挥师生双方在教学中的主动性和创造性。而创设民主和谐的对话氛围，正是这种双边活动的有力体现，它能激发学生的好奇心、求知欲，它能充分发挥学生的主观意识和创新精神，它能使学生置身于快乐之中。

教师在对话中要注意做到：

要以一个参与者、研究者的身份出现在学生的探索、研究、讨论之中。与学生一起发表自己的观点，交换自己的看法。教师用商量的、研讨的口吻与学生对话，鼓励学生相互补充，展开讨论。比如我想这样做，大家看行不行?这位同学是这么想的，你有什么不同的看法?如果学生向教师提问题。教师要热情对待，积极回答。在对话中，要有充分的时间和空间让学生把话说完。

最后，课改是塑造科研型教师人才的一个平台。

科研兴校已逐渐成为广大中小学领导和教师的共识。教师的未来和未来的教师，都将与教育科研联系起来。我们的课改也迫切呼唤科研能力的教育工作者在实践中以教育现象和教育问题为对象，运用科学研究的原则和方法，探寻教育规律及有效途径。

正所谓不想当将军的士兵不是个好士兵。参与课改实验的一线教师应该给自己一个重新的定位，树立科研意识。启动课改以来我们力求通过加强课程改革的研究，达到以科研促进实验的目的，依据本校特色，将课改工作与探究发展课题相挂钩，以科研为先导，开展群众性课题研究。

因而，课改是塑造科研型教师人才的一个平台。广大教师应增强的科研意识，积极投身于教学研究之中，做到人人都有研究专题，进而创造出一种浓厚的教科研氛围，形成一种教科研网络。我们有理由相信，通过抓科研，课改必将出现欣欣向荣的新层面。

总而言之，彷如一把钥匙打开一把坚锁。课改恰如一阵春风，正应了那句古诗忽如一夜春风来，千树万树梨花开 。我们沐浴着课改的春风，定会迈向成功教育的彼岸。

三用心学习心得体会

三用心学习体会--以“三用心”为着力点坚持科学发展观强力推进我市工业经济又好又快发展

今年1月，省委***书记对各级领导干部提出了“用心想事、用心谋事、用心干事”的要求，对全省的发展作出了“坚持科学发展，构建和谐**”的战略部署。市委**书记在全市领导干部作风整顿建设活动动员大会上指出了当前领导干部中存在的八个方面的问题，要求领导干部作风整顿要实现五个方面的突破，要在六个方面取得突出成效。对全市工业经济的发展，谭书记提出了“两个拳头”抓工业、围绕“四个层次”、着力打造“参天大树”、努力培育“生态绿洲”、积极推进“六大产业集群”建设的思路。应该说，两位书记的要求非常符合**省和**市的实际，抓住了要害，指明了方向，对全省和全市经济社会发展、领导干部作风建设具有长期而深远的指导意义。

一、坚持科学发展观，要求我们必须以科学的态度分析绵阳工业的现状

我市的工业经济自2005年以来迅速扭转连年下滑的趋势，步入了健康快速发展的轨道。2006年末，我市工业增加值的增速在全省6个一类工业城市中排位第一，增加值总量居第六位，长虹、攀长钢、九洲、新华等一批大型骨干企业快速发展，一大批中小型企业迅速崛起，企业结构、产业结构、产品结构不断优化，投资环境不断提升，新的经济增长点不断涌现，“参天大树”和“生态绿洲”相得益彰，工业经济发展呈现出持续快速增长的可喜局面。

但我们必须清醒地看到当前工业经济发展中还存在的突出问题：一是企业的梯次结构还不尽合理；二是工业对GDp的贡献有待进一步提高；三是产业结构尚需进一步优化；四是产品结构还不尽合理，产品附加值和工业增加值率偏低；五是民营工业经济发展相对滞后；六是工业投入偏低，项目建设进展不快；七是工业经济的整体运行质量不高。

二、坚持科学发展观，要求我们必须以科学的理念抓工业发展

首先是指导思想必须要体现科学发展观。要始终以科学发展观统领工业发展全局，坚定不移实施工业强市战略，坚持以企业为主体，以项目为抓手，发挥比较优势，强化政策支撑，突出总量增长与质量提升，做到规模、速度、效益相协调，促进工业集约化、集团化、集群化发展。

二是要敢为人先，确立科学的发展目标。要全面提升工业经济发展的质量和水平，建成西部地区具有较强产业集聚力、品牌影响力、自主创新力和市场竞争力的工业强市，到2010年，实现工业经济“两个过千，三个翻番，一个过半”的目标。

三是必须坚持又好又快发展不动摇。到2010年，全市的工业销售收入、工业增加值和工业利税要在2006年的基础上翻一番，工业对全市财政的贡献率达到50％以上，规模以上工业综合效益指数达到150以上；规模以上工业万元增加值综合能耗下降20％以上；循环经济和生态工业发展取得重大突破，实现人与自然、经济社会和生态的良性发展。

三、坚持科学发展观，要求我们必须以科学的方法抓工业发展

一是以项目为抓手，在重大项目建设上实现新突破。坚持以重大项目建设为载体的产业产品链的整合发展为主线，在现有产业产品的基础上形成一批资金技术密集度高、产业关联度强、辐射带动作用大、具有自主知识产权和较强市场竞争能力的重大产品，进而形成新的产业模型和巨大的物质增量，迅速壮大经济总量，实现增长方式的转变。为此，要集中精力抓好长虹pDp项目和空调压缩机项目，攀长钢万吨钛材、50万吨棒材和核管项目，华晨集团15万辆整车和50万台汽车发动机项目以及九洲软件园、西普日普联动扩产等一批重大工业项目。

二是以企业结构为抓手，在“四个层次”建设上实现新突破。要倾力打造百亿企业，全力支持长虹、九洲、攀长钢、新华等打造成为行业和领域内的产业旗舰；要着力培育“第二集团军”，切实抓好重点企业的发展规划，以存量为主，兼顾招商引资扩大增量，按照企业梯队建设要求，在生产要素和政策措施等方面加大扶持力度，力争培育一批产值过10亿、30亿、50亿元的大型企业和企业集团；要全力推进亿元以上企业群体建设。充分发挥亿元企业在经济发展的结构调整中的重要作用，促进这部分企业集群不断做大做强，成为工业经济发展的中坚力量；要鼓励和促进中小企业发展。通过大企业带动，围绕大项目建设，以内伸式发展和对外引进并重，着力发展配套产业集群，引导中小企业与大企业进行产品配套和技术协作，培育一批“专、精、特、新”的中小企业。形成竞争力强、辐射力大、以大带小、以小促大的格局。

三是以实施产业集中为抓手，在六大产业集群发展上实现新突破。要加快园区(集中区)发展，坚持“产业关联、统筹兼顾、发挥优势、协调发展”的原则，鼓励园区错位发展，形成特色，良性互补，引导企业和项目进入相关园区发展，优化产业和园区布局结构。要在产业集群上下功夫，全力抓好以长虹、九洲为龙头的电子信息产业，以攀长钢为龙头的冶金机械产业，以华晨汽车为龙头的汽车整车及零部件产业，以双汇、丰谷、华润为代表的食品饮料产业，以高新区生物医药产业园为载体的生物医药产业，以东材、美丰、银河建化、利尔化工等为代表的新材料及化工产业，以双马集团为龙头的建材产业，同时利用三台的现有纺织基础，加快建设“纺织工业走廊”。

四是以强化自主创新为抓手，在提升企业核心竞争力上实现新突破。要重点突出以企业技术中心为主要形式的企业技术创新体系和以产业集群为主要对象的产业(区域)技术创新服务平台建设，推动以大企业、大集团为重点的引进、消化、吸收再创新，鼓励和支持企业在关键技术、共性技术的研发推广方面开展集成创新和联合攻关，建立完善政、产、学、研一体化的军转民机制，加速军转民成果产业化进程。同时，强力推动品牌带动战略，打造一批具有自主知识产权的名牌产品。

五是以企业招商和延伸产业链招商为抓手，实现工业招商新突破。要以优势企业、优势产业为招商引资的主要载体，增强招商引资实效；要进一步加大军转民项目的对外招商工作，支持中科城、神工、恒泰、利尔化工等项目的对外合资合作，推动科技资源优势转化为产业优势。

六是以促进全民创业为抓手，在民营经济发展上实现新突破。要认真贯彻落实支持和引导非公经济发展的各项政策措施，积极营造“全面开放、全民创业、全面致富”的良好局面，放宽投资领域，支持民营经济参与国有企业的改组改制，对民营企业及其他所有制企业实施国民待遇，近期要着重支持民营科技型企业、产业化龙头企业、外向型民营企业、劳动密集型企业、农副产品加工企业的发展。帮助民营企业创新经营管理体制和机制。

七是以创新政策体系为抓手，在发展环境上实现新突破。要围绕创建金融生态环境模范城市的要求，切实加强银政企三方合作，切实解决民营企业和中小企业融资难问题，提高我市对资金的吸纳能力；要切实转变政府职能，增强服务意识，简化项目审批登记程序和办事环节，千方百计协调好企业生产要素配置问题，改进管理方式，创新工作思路，强化政策措施的执行力度，努力为各种所有制企业的发展创造良好的政务环境。