为推进加快企业现化代制度的建立,适应水电建筑企业深化内部体制改革,落实“管理效益”的体现,实施精细化管理是新形势、新体制的要求,也是我们管理水平提升的必然选择。笔者结合自己管理工作的经验和体会,对精细化管理提出以下几点认识。
一、转变观念是推进精细化管理的核心所在
观念是我们对事物的认识,不同时期,不同阶段应有不同认知事物的观念,但是,由于传统思维定式,转变观念是一个写在纸上容易,说在嘴上容易但做起来非常难的事,改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择,所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。
首先领导干部观念的转变是推进精细化管理的必要前提。精细化管理就是要从精益求精的科学态度,严谨务实的工作作风,认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标,我们施工局领导及施工局中层领导就必须首先从思想认识上完全转变对工程项目管理的传统思维模式,建立起适应市场经济发展,适应水电建筑体制改革新形势需要的现代化管理理念。在贯彻精细化管理的理念中,领导干部是带头人,他们既是推进精细化管理的策划者,又是落实精细化管理的执行者和实施者。从策划的角度而言,超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑,先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进;从执行和实施的角度而言,要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念,就必须完善制度,强化管理,以提升执行力来保证精细化管理的实施效果,关键在于落实和效果。因此,在推进精细化管理的进程中,我们各级领导尤其是主要领导思想观念转变得快与慢、深与浅、是与否,不仅影响广大员工观念意识的转变和行为职责的运作,而且在很大程度上制约着精细化管理的成败结果和顺利推进。
其次全体员工观念的转变是推进精细化管理的内在动力。在解决了领导干部观念转变的前提和基础上,全体员工观念转变则必然是我们落实精细化管理的真正动力。我们施工局的各项管理是通过职能部门和全体员工去实施和运作体现的,因此,每一位员工既是精细化管理的对象,载体和参与者,同时也是精细化管理的主体和实施者。精细化管理是一个全员参与的过程,也是全过程和全面的精细,只有每一个人都参与到精细化管理之中,精细化管理才能落到实处,才能发挥出成效。怎样让施工局的每一位员工自觉地参与到精细化管理的实践中来,最大程度地发挥自己的潜力,成为施工局竞争力的一个有机组成部分,关键是要用精细的理念引导员工实现观念的自觉转变。第一施工局长期在黄河上游承担大型水电工程主体工程施工任务,受市场经济冲击较少,信息相对闭塞,接受开放的,先进的管理理念和模式的机会相对较少,陈旧的、经验型、粗放式的传统管理模式在很大程度上制约了领导及员工观念的创新,“差不多”,“还凑合”的工作心态及工作作风无法适应精细化管理高标准,高精度、高质量的管理要求,细节决定成败的管理理念在实际的工作中尚未得到真正的重视。要彻底改变目前这种现状,就必须要求和引导广大员工创新观念,摒弃因循守旧,墨守成规的老框框,旧观念,把精细化的先进管理方式方法引入我们日常管理的工作程序中,用精细化的工作理念规范我们的行为,以精细化推动施工局的整体管理水平,以精细化提升全体员工的整体素质。要通过实施精细化管理为载体,为平台,使全体员工的思想观念在创新与守旧,自满与自强的碰撞中得到一次质的升华,引导员工从施工局长足发展之事,规划施工局与员工共同发展之愿景,带领员工树拼搏进取之心,努力提升全体员工综合整体素质,强化全体员工的创新能力,应变能力和竞争能力,使广大员工成为施工局推进精细化管理的内在动力。
二、创新观念是推进精细化管理的必然途径
精者,去粗也,不断提炼,不断总结,精心筛选,从而找到解决问题的准方案;细者,入微也,穷其根由,由粗及细,由表及里,从而找到事物内在的联系和规律。由此可见,“细”是精细化的必要过程,“精”是精细化的自然结果,然而要把精细化纳入施工局管理过程的实践中并加以推进,观念的创新则是其必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的,要自我改进就必须转变观念,不断创新,创新是管理的永恒主题,只有不断地更新观念,才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我,不断地取得了进步。观念的转变只能应对当前,观念的创新才能把握未来。
水电集团公司提出了建设具有较强国际竞争力的质量效益型跨国企业集团,我们水电四局也提出了打造成行业领先,管理一流,品牌影响力明显,具有持续成长型的集团标杆企业的发展规划,第一施工局提出了成为工程局的核心二级支柱单位的发展规划。要实现以上规划发展目标,我们决不能满足于目前现状和成绩,而要从施工局长足发展的战略眼光去审视企业的精细化管理。随着工程局规划发展的远景目标制订,内部体制改革的深入,工程局内部单位的竞争也不断在凸显,这种竞争不仅体现在安全文明施工、项目效益、完成产值和质量管理上,更重要的是体现在各施工局内部的管理水平上。要适应这种竞争并在竞争中立于不败就必须在转变观念的同时创新观念,要明确先进的思想观念也是生产力要素,先进的思想观念也可以推动生产力发展,也可以促进施工局管理上台阶的辩证关系;要教育和引导广大干部、员工树立居安思危,不进则退的竞争意识,使施工局的每一个员工都成为一个权力和责任的统一体,让每一个员工从思想上认识到自己所从事的工作不再仅仅是对自己的领导负责,而是对施工局的生存和发展负责。第一施工局长期以来一直是工程局的骨干单位,曾经有过历史的辉煌,有着良好的发展基础,同时也具备了不断进取,积极向上的和谐氛围,目前有同时承担拉西瓦和积石峡两个百万级千瓦大水电站主体工程施工的最佳机遇,但施工局作为一个长期一直在地处西北的黄河上游承担施工任务的单位,管理思想的落后和不适应是毋容置疑的,生存性经营理念长期围绕着我们,粗放式管理造成的经济效益低下是我们施工局管理的瓶颈,我们面临着大而不强的窘迫局面,要改变现状,应尽快适应水电集团公司内部体制改革新形势和内外部市场的竞争,必须做到思想上的进一步解放,观念上的进一步创新,管理体制机制上的进一步改革,管理上的进一步提升,要不断引发和增强员工观念意识的创新,不断提升员工对市场及局内竞争的应变,不断提高员工队伍的整体素质,既是我们推进精细化管理的关键所在,也是我们应对竞争和挑战的必然选择。
三、关注细节,精准要求是提高效益的必然措施和选择
“天下大事,必作于细,天下难事,必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起,天下的大事都是从小事开始,把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市场竞争中效益的好坏,在很大程度上已经由细节决定。我们大量资源的投入,往往只能赚取百分之几的利润,而任何一个细节的失误,任何一项工序的不精确,就可能将这点利润完全吞噬掉。其实在现实中,细节同样以各种方式影响我们的工作质量。对于工作的细节和精准,我们没有理由不去重视。1979年12月美国经济管理学家洛伦兹在华盛顿的一次演讲中提出的“蝴蝶效应”尤其能说明细小的行为变化对全局的影响,他提出:一只蝴蝶在巴西扇动翅膀,有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲给人们留下了极其重要的印象。此后,所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走,名声远扬。产生“蝴蝶效应”的原因在于:蝴蝶翅膀的运动,导致其身边的空气系统发生变化,并引起微弱气流的产生。而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引起连锁反应,最终导致其他系统的极大变化。此效应说明,事物的发展结果,对初始条件具有极为敏感的依赖性,初始条件和细节的极小偏差的不精准,将会引起结果的极大差异。
局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃,所以我们的管理工作要体现追求利润最大化这一企业本身特质,就必须注重细节,精益求精。芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是成就大事的不可缺少的基础。由此,我们应该按照精心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作,我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病,提倡凡事都应精细化,把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效,必须建立精细化的运作机制,完善精细化的管理制度,实施精细化的职能管理。树立精心安排,精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。倡导宏观正确,责任明确,措施准确、细节精确的工作作风,精耕细作,做足精细,为我们的品牌和效益提升而努力
一所学校的品位主要表现在细节中。比如,任抽查一班作业或一名教师的听课记录或反思就可以看出端倪。学生作业的卷面的整洁度,作业的正确率,作业的数量、质量;教师对作业的批改量,批改次数、批改质量、教师批改作业的认真程度;教师批语的方式、方法等等都折射出学校管理的精细化程度,也是学校办学效率的重要表现。麦岭一中的学校常规检查细则制定得比较精细化,检查报告比较真实有效,极大地促进了学校教学常规的有效性,提升了学校教学质量,毕业班的管理计划制定的也比较切合学校的实际情况,也反映了当前素质教育的期望,毕业班的管理由追求升学率的倾向转向班级管理和面向全体学生的发展等等。对教师的管理也体现着人本化,学校认为教师都是一本厚厚的书,知识文采不同,教师都是一个创造体,只要有一个平台,就能创造出一个光彩来。
好成绩一定离不开好课堂,而好课堂一定离不开好的课堂管理。自主合作学习的课堂更需要好的课堂管理。如果没有好的课堂管理,自主就会变成自流,合作就会变成聊天。那么,如何管理好课堂呢?以下的理念供参考。
1.好课堂的理念:
好课堂是有效信息的有效传递。所以,态度好不等于成绩好,讲得好不等于效果好,学得好那才是真的好。
2.好教师的理念:
好教师不仅是学科专家,更应该是课堂管理专家,是学生行为调控专家。
3.好的课堂管理理念:
课堂管理的基本理念是法制,立法过程必须民主,执法过程必须专制。
精细化管理心得
*月中旬,我参加了管理处组织的精细化管理培训,虽然只有短短五天时间,但却获益良多。通过此次培训,我对精细化管理有了更深刻的认识。老子说:“天下难事必做于易,天下大事必做于细。”凡事都是由许多细节组成,从简单的事情做起,从细微之处入手,只要把细节做好,把每一件小事做好,大事也就很容易完成了,也就是我们常说的细节决定成败。
收费班组在高速公路管理组织结构中,属于最基层的管理单位,组织规模虽小,但却极其重要。抓好收费班组建设,加强精细化管理,可以大幅提升收费业务水平及收费人员自身的综合素质。通过这次培训,结合工作实际,我认为收费工作精细化管理,可以概括为以下几个方面:
一、管理制度正规化。作为一名收费人员,要遵守各项规章制度,从高管局到管理处,再到收费站,每一级管理单位都会制定科学的制度及规范,各类完善健全的制度是收费工作的保障,收费班长则需要将制度执行、落实到位,好的制度关键在于执行,如此才能使整个交通体系逐渐走向正规化。
二、作业流程标准化。正常的收费发卡作业要严格按照“春雨服务”要求,做到肢体礼仪规范完整,文明用语每车必说。此外,各类非正常车辆的操作也应当有一套相应的处理流程,绝不能因人而异,逐步做到班组统一、站口统一、路段统一,这样才能有效避免矛盾纠纷,造成不必要的投诉。
三、收费纪律严格化。通过建立值班站长轮班督查制度,并做到当日检查,当日通报,加大督查力度,严肃处理工作不认真、在岗不尽职尽责等违规违纪行为,保证收费纪律的严肃性和规范性。一支昂扬奋进的队伍,没有严明的纪律做保障,再好的制度,再精细的管理,也只能是“镜中花,水中月”。
四、收费服务细致化。收费站是高速公路的窗口和形象,收费班组也是唯一直接面对司乘,为司乘排忧解难,提供服务的部门,我们的工作并不仅仅是收好费、发好卡这么简单的事。收费工作更重要的在于积极开展延伸服务,优化便民服务措施,努力提升自身业务水平,当面对司乘问询时,一个热情周到的解答,比一句冷漠的“不清楚、不知道”更能体现我们高速人的素质与形象。
此外,我认为,作为一名基层的收费班长,管理中不仅要有强烈的责任感,还要有一套灵活的工作方法,将精细化管理与班组建设紧密结合起来,利用班务会、岗后讲评等加强政治理论、业务知识等方面的学习,不断提班组成员解决问题的能力,加强对特殊情况处理流程的培训,进一步端正工作态度,遵守工作纪律,加强沟通,夯实基础,并结合管理处“四个干”工作理念及我站“爱高速
做贡献”精细化管理实施方案,深入推行“岗前六审视”和“6s”现场管理法,不断增强服务意识和大局观念,形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。
总之,精细化管理不仅是管理水平提升、管理深化发展的必然选择,也是打造服务型交通的必然选择。从我做起,从细节做起,我们要不断推进和完善精细化管理工作,让我们的高速事业向着更大更强的目标迈进!
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