企业精细化管理心得体会
理解企业精细化管理要弄清四个问题:一是什么是精细化管理;二是实施精细化管理的基础是什么;三是企业实施精细化管理的条件是什么;四是如何落实精细化管理。
对于什么是精细化管理,我的理解是:企业管理是对企业中“人”和“事”的管理,是如何将“人”与“事”结合。精细化管理是企业管理的一种形式,当然也是对“人”和“事”的管理,只不过是精细化的管理,是对“人”和“事”的精到、精确、细致、细化的管理。
构筑企业的精细化管理的基础,首先是要把企业中的“事”精细化。企业中的“事”包罗万象,有“大事”有“小事”,有“急事”有“缓事”,有重要的“事”有不太重要的“事”,有的“事”一人负责就能完成,有的“事”需要多人才能完成。精细化“事”就是在对“事”整体考虑的前提下,对“事”进行“原子化”分解和整理。“原子化”分解就是把“事”分解为象原子一样小且相对独立的单位,分解到一个人能够完全完成的地步。其次,培养职业化的“人”。职业化就是工作规范化、专业化,包括工作素养、工作行为、工作技能的职业化。工作素养包括工作的意识和思想等,工作行为包括工作的语言和动作等,工作技能包括专业技能和人际处理技能等。当“人”的工作意识、工作思想、工作语言、工作动作、工作技能都达到规范化、专业化程度,按照精细化的制度、流程完成工作,那实现精细化管理就有了“人”上的准备。第三,编写精细的管理制度,梳理完善精细化的流程,打造适合的信息系统,做到制度与制度之间、流程与流程之间无缝连接。第四,用制度、流程、信息系统将“人”“事”结合,做到事事有人负责,事事完成的情况有人检查,事事完成的步骤、结果有据可查、有章可循。“原子化”的“事”,职业化的“人”,完善、精细的制度、流程,以及他们之间的匹配与联结,是企业实施精细化管理的基础。
对于精细化管理实施的条件,有两点非常重要。一是企业的战略要明确。精细化管理是为了更好的实现公司战略目标,是为战略目标实现服务的。战略目标清晰有助于精细化管理的推进;精细化管理的实施,又能使公司战略目标更加清晰。二是企业中的“人”必须职业化。职业化的“人”能够认真按照精细化的制度、流程一步一步完成所规定完成的“事”;当然,精细化管理的推进又能够使“人”进一步职业化。企业中“人”的职业化和企业的精细化管理是相互促进的,当这种相互促进最终滲透到每一个“人”的血液当中时,就会形成一种精细化管理的企业文化。
当企业具备了精细化管理的基础和条件后,是否就可以说企业已经进行精细化管理了呢?答案是否定的。精细化的制度、流程必须加以落实、推进、持续完善即必须执行才是真正的精细化管理。强化精细化管理的执行力要从组织上、机制上予以保证,组织上应该设立专门的精细化管理领导小组和工作小组,机制上应该充分把精细化管理的推广应用和考核激励体系紧密联系起来。
只有具备了精细化管理的基础、条件,再加以强有力的执行,企业的精细化管理才有可能成功。
一所学校的品位主要表现在细节中。比如,任抽查一班作业或一名教师的听课记录或反思就可以看出端倪。学生作业的卷面的整洁度,作业的正确率,作业的数量、质量;教师对作业的批改量,批改次数、批改质量、教师批改作业的认真程度;教师批语的方式、方法等等都折射出学校管理的精细化程度,也是学校办学效率的重要表现。麦岭一中的学校常规检查细则制定得比较精细化,检查报告比较真实有效,极大地促进了学校教学常规的有效性,提升了学校教学质量,毕业班的管理计划制定的也比较切合学校的实际情况,也反映了当前素质教育的期望,毕业班的管理由追求升学率的倾向转向班级管理和面向全体学生的发展等等。对教师的管理也体现着人本化,学校认为教师都是一本厚厚的书,知识文采不同,教师都是一个创造体,只要有一个平台,就能创造出一个光彩来。
好成绩一定离不开好课堂,而好课堂一定离不开好的课堂管理。自主合作学习的课堂更需要好的课堂管理。如果没有好的课堂管理,自主就会变成自流,合作就会变成聊天。那么,如何管理好课堂呢?以下的理念供参考。
1.好课堂的理念:
好课堂是有效信息的有效传递。所以,态度好不等于成绩好,讲得好不等于效果好,学得好那才是真的好。
2.好教师的理念:
好教师不仅是学科专家,更应该是课堂管理专家,是学生行为调控专家。
3.好的课堂管理理念:
课堂管理的基本理念是法制,立法过程必须民主,执法过程必须专制。
精细化管理心得
*月中旬,我参加了管理处组织的精细化管理培训,虽然只有短短五天时间,但却获益良多。通过此次培训,我对精细化管理有了更深刻的认识。老子说:“天下难事必做于易,天下大事必做于细。”凡事都是由许多细节组成,从简单的事情做起,从细微之处入手,只要把细节做好,把每一件小事做好,大事也就很容易完成了,也就是我们常说的细节决定成败。
收费班组在高速公路管理组织结构中,属于最基层的管理单位,组织规模虽小,但却极其重要。抓好收费班组建设,加强精细化管理,可以大幅提升收费业务水平及收费人员自身的综合素质。通过这次培训,结合工作实际,我认为收费工作精细化管理,可以概括为以下几个方面:
一、管理制度正规化。作为一名收费人员,要遵守各项规章制度,从高管局到管理处,再到收费站,每一级管理单位都会制定科学的制度及规范,各类完善健全的制度是收费工作的保障,收费班长则需要将制度执行、落实到位,好的制度关键在于执行,如此才能使整个交通体系逐渐走向正规化。
二、作业流程标准化。正常的收费发卡作业要严格按照“春雨服务”要求,做到肢体礼仪规范完整,文明用语每车必说。此外,各类非正常车辆的操作也应当有一套相应的处理流程,绝不能因人而异,逐步做到班组统一、站口统一、路段统一,这样才能有效避免矛盾纠纷,造成不必要的投诉。
三、收费纪律严格化。通过建立值班站长轮班督查制度,并做到当日检查,当日通报,加大督查力度,严肃处理工作不认真、在岗不尽职尽责等违规违纪行为,保证收费纪律的严肃性和规范性。一支昂扬奋进的队伍,没有严明的纪律做保障,再好的制度,再精细的管理,也只能是“镜中花,水中月”。
四、收费服务细致化。收费站是高速公路的窗口和形象,收费班组也是唯一直接面对司乘,为司乘排忧解难,提供服务的部门,我们的工作并不仅仅是收好费、发好卡这么简单的事。收费工作更重要的在于积极开展延伸服务,优化便民服务措施,努力提升自身业务水平,当面对司乘问询时,一个热情周到的解答,比一句冷漠的“不清楚、不知道”更能体现我们高速人的素质与形象。
此外,我认为,作为一名基层的收费班长,管理中不仅要有强烈的责任感,还要有一套灵活的工作方法,将精细化管理与班组建设紧密结合起来,利用班务会、岗后讲评等加强政治理论、业务知识等方面的学习,不断提班组成员解决问题的能力,加强对特殊情况处理流程的培训,进一步端正工作态度,遵守工作纪律,加强沟通,夯实基础,并结合管理处“四个干”工作理念及我站“爱高速
做贡献”精细化管理实施方案,深入推行“岗前六审视”和“6s”现场管理法,不断增强服务意识和大局观念,形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。
总之,精细化管理不仅是管理水平提升、管理深化发展的必然选择,也是打造服务型交通的必然选择。从我做起,从细节做起,我们要不断推进和完善精细化管理工作,让我们的高速事业向着更大更强的目标迈进!
财务精细化管理心得
老子曰:“天下大事,必作于细”,理财的重点在于“梳、理”,成功在于“精、细”——把财务管理工作做精、做细,以便为管理者提供详细、真实、有效的财务信息,这个是对财务管理的一个最基本的要求。作为一名工区财务主管,以积极的态度去开展财务精细化管理,其根本目的在于提高工区的准确、准时提供各项资金使用的来龙去脉,以便为工区整体的精细化管理战略实施提供良好的平台。
精细化管理是一种认真的态度与科学的精神。精细化财务管理并不是很复杂,只是要细中求精。“精细”不仅是一种执著的理念,同时它也是一种习惯性行为:一种认真积极的态度,一种精益求精的追求。财务管理精细化是围绕已经确定的财务目标,组织、整合每一个控制环节中的单个行为单元,然后形成步调一致的合力,以确保目标实现的过程。
每个财务人员要全方位地对每一天所做的每件事进行控制和清理,做到“日清日毕”,每天的工作每天完成,而且每天的工作质量都有一点儿的提高。财务管理精细化可以促进财务人员对工作流程更加熟悉,为管理者的决策提供更好地服务;可以明确各责任部门的财务管理目标,以便为工区总体目标实现形成合力;可以梳理管理行为,把工区的价值观深入到管理全过程,实现管理行为的升华。
“使人疲惫不堪的往往不是远方的高山,而是鞋里的一粒沙子”,这是说明小事、细节的重要性,同样精细化管理时代,细节决定成败。通过开展财务会计精细化管理,加强财会制度、运作机制、管理流程和财会队伍“四项建设”,实现了费用、数据及时准确的管理,从而建立起一套更加高效的财务管理系统,进而形成有效稳妥的制约和控制机制,使财务管理得到持续的改善和提高。
“种子不落在肥土而落在瓦砾中,有生命力的种子决不会悲观和叹气,因为有了阻力才有磨练”。我坚信不论现时多么困难、艰辛,打造一支德才兼备、作风优良的财会管理队伍,推动全行财会管理工作再上一个新台阶。
精细化管理培训心得
根据管理处“爱高速 做贡献”精细化培训的安排,我到**武警训练基地参加了为期五天的军事训练,每天清晨,我们都迈着整齐的步伐,喊着响亮的口号,精神饱满、士气高昂的在操场上进行军训。军训中要求每位员工都要认真做好每一个动作,把军人作风融入到队伍中来、运用到工作中去。通过此次训练进一步增强了我的组织纪律性,提高团体意识、执行力,重塑了我的精神面貌,同时也学到了更多的管理技巧,让我能够以饱满的热情投入到收费管理工作当中来。
一、精细化管理要突出精和细。精,注重日常积累强化业务技能,对各项管理工作了解全面才能措施得当。
作为一名管理人员一定要具备过硬的业务素质,要坚持政治、业务和其他科学知识的学习,通过不断的学习充实自己,在工作中总结方法,广泛学习交流,不断完善自己,努力提高自身修养和业务水平,正如郑占生书记在开训动员大会上提到的,要做到专心、用心。要结合工作实际,深入思考,消化吸收,学以致用。其次,要有树立良好的工作态度和大局意识,处理问题一定要从更深一层去考虑,不能仅顾全一时的利益,要从整体利益、社会声誉去考虑。同时,责任也是一名管理着应具备的素质,首先要知道自己的职责,自己是干什么的,在开展工作时要勇于面对困难,敢于担当,担起自己的责任,要善于分配责任,让团队的所有人员各司其责,明确分工,团结协作开展工作。
细,因地制宜,因人而异不搞大锅饭一刀切。制度的设计科学合理持续改进,特殊情况处理坚持原则灵活变通,沟通谈心因人而异讲究方法,关心职工生活尽心尽力做到无微不至。
二、精细化管理坚持在日常,制度的落实在于坚持。
通过学习裕华路收费站“5常”管理模式,在日常工作中要学习做到,日常工作常调研,站务决策常沟通,日常工作常规范,工作环境常清洁,工作人员常自律。逐步建立完善的工作制度,执行严谨、规范的工作程序,广泛征集职工的意见和建议,层层收集,建立公平、民主的议事沟通制度。
通过开展思想教育和文化宣传,强化作风建设,逐步培养职工树立严谨的工作作风和自觉的工作纪律,全面推动各项工作的顺利开展。
三、精细化管理的依托是规范,规范的基础是制度,制度作为行为的指导,要建立健全各项规章制度,做到有章可循,有法可依。例如,在“5常”管理中,以工作环境常清洁为例,建立了物品摆放制度,细化了卫生检查标准,对卫生清洁时间做出了细致要求,使卫生各项指标数据有章可循,让职工做到心中有数,培养职工养成良好的卫生清洁习惯。在日常管理中,制度的建立要一切从实际出发,本着能操作、易执行,科学合理和持续改进的原则,通过分解目标—制订计划—进度考核—总结整改,做到流程规范、监督检查规范,促进各项工作的整体提升。
通过学习收费站管理实务,对5"常"管理模式、收费站保畅、文明服务、投诉及绩效考核管理有了更深入更细致的认识,为运营管理精细化及规范化的开展积累了经验,总之,通过几天的训练和学习,我收获颇多,感触颇深,在获得知识的同时,也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足,今后,我要把握住各种学习的机会,丰富自己的知识,努力锻造自己,提高自己,使自己成为一名优秀的收费站长。
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