交流老师心得

我们会不经意地忘记对手精辟的观点，就像忘记自己愚蠢的想法一样。看过了解一样事物之后，每个人都有自己对其的看法。无论是在学习还是在工作中，我们经常都会遇到写心得体会，心得体会可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。心得体会书要如何规范的书写呢？为此，你可能需要看看“交流老师心得”，仅供你在工作和学习中参考。

交流老师心得

交流老师心得
昨天我在六中参加了一场颇有意义的庆祝教师节大会。六中所有老师欢聚一堂，各部门领导像春节发红包一样，把老师们在这一年中参加各种竞赛、评比、发帖子、案例、论文等等得到奖金放在一个个信封里发到老师们手中。有学生表演的民族舞蹈给人印象深刻。但最让我难忘的还是他们的以下几个做法：
1. 家长委员会领导宣布本年度评出的“家长最放心的班主任”。然后，家委会领导给这些班主任颁奖献花，主持校长实地采访两名班主任。最后，“家长最放心的班主任”代表发言。这样就把家委会的作用落到了实处。
2. 少先队大队委干部宣布本年度评出的“学生最喜爱的老师”。然后，少先队干部给这些老师颁奖献花，主持校长实地采访两名教师。最后，“学生最喜爱的老师”代表发言。这样我想也把少先队，在我校还有团委的工作中的某一个方面，变得更有意义。
那位班主任代表的发言中，有一处对我很有启发:每次开家长会的时候，她都给家长准备好小纸条，让他们把对老师和学校的意见和建议写下来。那洋溢在那些班主任和老师脸上的真正的职业幸福感和自豪感深深地感染了我！
以上是我来六中得到的一些“金点子”，我想也能为立达所用。

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同事交流心得

一年的交流时间匆匆过去，从去年3月份到黔东南分公司挂职任市场部副主任以来，在领导和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的技术人员向技术、管理人员过渡的过程。一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到的实在是太多太多。这要感谢省公司和黔东南分公司对我的信任，给我这次交流的机会。

刚到黔东南分公司时，我就被公司上下对待工作的认真、积极的态度所折服。由于诸多方面的原因，分公司新办公楼上网不方便，我亲眼目睹有的同事为上网收发邮件而自己掏钱去网吧。我为此思考了很久，我为能够在这样一个氛围中工作而感到欣慰。自己唯有更加努力的工作，更加严格的要求自己，才能不给这样一个优秀的集体抹黑，才能管理自己部门的员工。

四月初，在杨总和市场部的指导和帮助下，让我迈出从技术人员到管理人员过渡的第一步完成了《年一季度黔东南州市场经营分析报告》。该报告从用户数、通话结构、收入等方面对黔东南州年一季度经营情况进行分析说明。尤其详细的分析了16元封顶活动对收入的影响，这为今后的工作提供了准确、详细的数据依据。第一次进行市场分析，报告中难免有不足之处，但在全州一季度经营分析会上，领导和同事们的鼓励，给我极大的支持。为我今后作好市场部的工作增强了信心。

作为市场部分管计费中心的副主任，我尤其要感谢计费中心的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了16元封顶活动计费程序的修改，boss的割接，邮政代办的全州联网，虚拟营业厅系统的测试和各县公司的操作培训，配合省公司完成计费月更改的测试，全州营业传输改造方案的编写等工作。在4月17日至18日的boss割接工作中，我带领计费中心全体人员，在省公司人员的配合下，连续工作，提前完成了割接任务。18日下午试营业，一切正常，这为公司今后的经营活动打下了坚实的基础。

我针对计费中心的工作特点(人员多上轮班，交流时间少)，建立起每月一次的会议制度。会上对上月的工作作出总结，提出下月的工作计划和安排。通过这样的形式，给全体人员创造一个交流、学习的机会，为下月的工作开展打下基础。同时，对计费中心报表、文档管理进行规范，尽量避免报表、文档管理混乱不清的现象。为公司的经营活动提供及时、准确的分析数据，为公司在激烈的市场竞争中，能够及时制定出相应的方案提供数据支持。

通过一年的交流工作，我深深的体会到，部门与部门之间沟通的重要。由于自己所处位置的改变，我开始以另外的角度思考以前的工作，发现之前的一些不理解，甚至误解都来自于相互间的不了解。特别是计费中心和市场部之间的工作衔接上更是如此。为此，我特别加强与其他部门的沟通，让他们了解自己的工作，争取得到他们的支持。在工作初期尽量消除不必要的误会。沟通从心开始不仅仅是公司的服务理念，同时它也是我的工作理念。正是有了这样一个宗旨，才使得boss割接得到领导的重视、各部门的支持和配合。为boss的割接打下坚实的基础。

在交流即将结束的这段时间里，除完成市场部的日常工作和工作交接外，将继续努力，争取将营业传输线路的改造工程进行完毕。期望届时能够部分解决营业系统操作速度较慢的问题。为更好的为用户服务，提供良好的后台支撑打下基础。争取建成分公司自己内部的交流网站，该网站现正进行测试。由于安全性问题没有解决，没有正式启用。通过该网站，可以弥补工作交流的不足，缓解部分文件传输的压力。为提高办公效率，节约办公开支提供有力的支持。

人的一生有几十个一年，但去年的经历让我终身难忘。我在这一年中学到许多知识，通过交流得到锻炼、提高。人的经历本身就是一种财富，而且这种财富是绝无仅有的，专属一个人的。我会珍惜这笔财富，好好的使用它。虽然现代社会变化太快，但我相信通过努力会为自己创造一个美好的未来。

同事交流心得（2）：

由于部门的特殊性，我们最重要的工作技能之一就是沟通，与业务部门沟通，与上级领导沟通，与同事沟通在不断的沟通过程中，我们逐渐积累了一些心得，这些心得有些来自正确沟通方式带来的甜头，有些也来自惨痛的教训。特地做了些总结，与大家分享。

第一要义：保持礼貌，态度正确
虽然说大家都是为了工作，都是从公司的最终利益出发，可是对业务部门来讲，没有人有义务 对你的工作结果负责，业务部门的配合虽然是他们分内的事情，但如果遇到不负责任或心胸不够开阔的业务部门，人家完全可以消极怠工或者对你的需求不闻不问。

这种情况下，你的态度就起到了决定性的作用，万分重要。要时刻提醒自己：要保持礼貌，不要认为人家必须尽力协助你完成工作。正确的态度才能让双方更加积极有效地配合。

正确、完整地表达自己的需求
表达自己的需求是沟通的基础。以前见到过表达能力不佳的表述者，同时还有一个理解能力稍差的信息接收者，显而易见，结果只能是鸡同鸭讲，浪费了大量宝贵的时间沟通着完全不搭的事情，弄得旁边听的人干着急。

先确定沟通的目的以及目标，明确之后再向着这个目标推进。如果一开始的需求都将不清楚，后面的所有步骤都可以省略。

适当的停顿
有些人脾气非常急躁，在沟通的过程中忽略了适当的停顿，将心里想表达的内容一股脑地倒出来，速度快，没有给受众充分的接受和思考时间。这样对于沟通是非常不利的。

一方面对方会认为你不够稳重，另外一方面会无法准确捕捉你想表达的信息，为下一步沟通制造了障碍。所以表达自己想法的时候要不急不躁，注意适当的停顿。

合理地引导
沟通中最容易遇到的一类人，就是跳跃性思维能力卓越，五分钟之内可以从苹果讲到外星人这样的奇才，而且通常这些人的表达欲望非常强烈，如果不及时制止，话题范围可以绕地球三周还不带重复的。

面对这样的受众，最佳的办法是合理地引导，绝对不能丢失沟通的主动权，而引导的最佳方法，就是提问。

引导性地询问问题
这一点可以通过两种比较有效的方式来进行。

第一种，适当的表达没有听懂对方的意思，询问对方所要表达的真正意思是什么，请对方详细解释。这种方式能够有效控制谈话，对方几乎不可能不去回答这个问题，同时也不会做出很宽泛的敷衍式答复。这样可以有效避免对方将思维轻易地跳跃。

第二种，解释讲话者的意思。用自己的话解释讲话者索要表达的意思，让我看看是否理解了你的意思，你所讲的是。这样的方式不仅可以有效控制谈话内容，还可以从侧面表达你有在专心听对方讲话，并且在尽力试图与其产生共鸣，有利于沟通向着更加顺畅的方向发展。

展示自己的专心
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。被尊重相对来说被放在一个较高的位置，每个人都有被尊重的需求，且需求强烈。沟通的过程中，如果可以展示出自己一直非常用心地聆听对方的讲话，并尽力去理解对方的思想或感受，这时对方会有被尊重的感觉，会更加放松和愉悦，这些都有利于对话更加顺利地开展。

学会聆听
聆听可以建立信任。你越认真地聆听其他人的谈话，别人就会越信任你和相信你。聆听还可以培养自尊。当你认真地聆听其他人谈话的时候，他或她的自尊也就会自然地得到增加。

以上几点是在长期工作中对于沟通方式与技巧的一些总结，欢迎大家能对于沟通给予更好的建议。

银行岗位交流心得

今年5月份，我来到了市行营业部交流学习，我想这次学习就像一场及时雨，让我给自己足够的时间去充电、学习。特别是身为电子银行业务管理员的我，在电子银行业务发展的瓶颈期，能在基层深入查找业务发展缓慢的原因，了解客户的业务需求，寻找下步有效发展的方法。记得之前在网点工作还是在3年前，刚毕业的时候从柜员做起，再到信贷员，可以说对于非金融专业的我一切都是从零开始。如今逻辑集中系统上线、营销系统上线等，业务的操作流程较以前有了很大的变化，而对于我来说，一直从事着信用卡、电子银行相关的工作，专业性较强，对储蓄、公司、信贷业务了解甚少。
这次学习的半年时间里，虽然不能说对各项业务有很深的了解，但是自身提高了风险意识且基本具备了大堂经理应该具备的素质。5-7月份我的岗位是风险经理，8到10月份是大堂经理。在做风险经理期间，认真填写风险经理日志，主动学习储蓄业务制度、内控风险手册、司法查询流程等内容，确保在工作期间严格按规章制度执行，不违规操作、授权。大额交易授权仔细核对客户本人及身份证资料，并作反洗钱识别，确保每笔交易无风险事件发生。监督柜员工的日常工作是否合规，如联动门的使用、金柜钥匙、密码双人保管、款袋双人眼同交接等，是否按规定操作。在授权柜员办理司法查询扣划、冻结等业务时，严格按照管理办法执行，认真核对执法人员的证件，经领导同意后，授权柜员为执法人员进行司法查询，并留存相关资料。
在做大堂经理期间，认真准时地完成自己的工作任务，大堂经理是连接客户、柜员、客户、理财经理的纽带，引导客户办理相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。工作期间提示自己要特别注重礼仪，微笑服务必不可少，大堂经理每天和客户直面沟通，代表着银行的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。我总结一下要做好大堂经理的工作就需要做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，为其指明方向；在客户遇到困难时，施予援手；当客户不解时，耐心解释；随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。
我把大堂工作分为四块内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当的介绍理财产品给客户传递理财信息。在此段时间我学会了如何能有效的跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如帮助他们填写单据或是教他们正确使用ATM、网银终端、手机银行，解答客户对理财产品的相关问题。此外，大堂经理需要具有较强的风险意识，对办理业务的客户做好必要的风险提示，比如客户对要汇款的收款方是否熟悉。有一次在大堂分流客户的时候，发现有一使用ATM的客户在ATM机前停留很长时间，有些异常，手里一边打着电话，一边问电话里的对方如何操作进行汇款，我走上前去，询问客户情况，客户跟我说明了情况，是某个农资站说国家给农户购买农资器具的补贴4000元要返还给农户，需要农户到银行网点的ATM交易确认。我当时觉得事情不对立即阻止了客户汇款，只听电话那头说你怎么找银行员工帮助你操作，自己就可以操作。事后客户恍然大悟，对我的帮助表示感谢。
大堂经理还要有主动的营销意识，为了提高网银、手机银行的激活率，针对注册电子银行的客户，我都及时协助客户下载手机用户客户端，引导客户激活使用。有一次一个40左右岁的男客户开通手机银行后，我前去协助客户激活，但发现客户的手机不是智能手机，无法下载客户端，便跟客户介绍了我们行与联通合作的担保手机，存款赠送手机，现在话费打五折，还免费赠流量，两年合约期满后可以换号，还免费得到一部智能手机。客户听了我的介绍后，还是比较感兴趣的，向我详细了解了如何办理该业务，经过我的耐心解释，客户同意并购买了一台担保手机。交叉营销是维护客户的一种很好的方式，以客户为中心，挖掘客户的需求，提出相应的解决方案。服务与营销是相辅相成的，服务是为营销做铺垫，营销是服务的延伸。
10月份交取暖费的客户比较多，由于涉及到窗口开出的发票不能更改及退换，所以柜员需要仔细与客户核对姓名、电话、单位名头。所以我打印出了一个表格，每个交费的客户需要填写以上几项内容，这样不但提高了我们的工作效率，减少了客户等待的时间，还避免了差错的发生。在大堂还要具有处理客户投诉的基本技能，当客户情绪激动时，安抚客户的心情，然后想办法解决问题，有必要的进行持续的跟进。在做好本职工作的同时与同事建立了良好的关系，通过本次工会组织的广播体操比赛，和大家更加深了感情，抠细节、学动作、练方队，最终取得了第二名的好成绩，之后又参加了省行的体操比赛，3天的集训时间不长，但是我感受到了同事参加比赛的热情，不论比赛结果如何，我认为过程比结果更重要。
在这次交流的过程中可以说真的是获益良多，学习了个金、信贷的业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在交流期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系。


市行营业部 李怀伟
20xx.1.25

沟通交流心得

沟通是人与人之间交往最重要的方式，不沟通就容易造成误会，所以我们要学习如何沟通。下面是为大家带来的沟通交流心得，希望可以帮助大家。

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和人沟通的技巧

关于沟通技巧的感想

如何提高个人沟通能力

学习人际沟通心得体会范文

沟通交流心得范文篇1

所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。

我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧！

正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。

沟通交流心得范文篇2

一个学期的沟通技巧课程结束了。通过这个学期的学习，使我们明白了沟通技巧的重要性，让我们知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。

课程开始的第一天，老师告诉我们一个人成功的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和能力。在人类的生存活动和社会活动中，沟通是一项不可或缺的内容。我们只要多留心周围的事情，便会发现，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道(亦称媒介或通道)将信息发送给既定对象(接受者)，并寻求反馈以达到相互理解的过程。

沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是平时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。

沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。

其实沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，因为是过年买衣服，所以人很多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊：喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你！她见售货员没什么反应，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：售货员，你耳朵聋啊？我说话你听不见啊？我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：对不起啊同志。我在给别的顾客挑选东西，让您久等了，您看您要买什么？我给您挑个合适的。那个阿姨愣了一下，脸上尴尬的露出一丝笑容：对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。如果当时售货员和顾客针锋相对，那肯定会发生争吵，但这个售货员善于控制自己的情绪，所以避免的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的情绪，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，交流。

也正是由于学习了这门课程，我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更出色，也更迈向了自己走向成功的第一步。

沟通交流心得范文篇3

沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。每一个社会人都离不开沟通。如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通;如果你是一名部门职员，良好的沟通就是做好工作的重要前提。

沟通是双向的，发送者要明确表达，接收者应积极聆听，而在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。在明确表达的过程中有三个要素：描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具。接收者在积极聆听时也要服从三原则：心里参与，身体参与，语言参与。沟通不是一种简单的技巧，在反馈的过程中，应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。

沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈，但容易造成暂时性的遗忘，书面沟通则相反。非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲密程度：2.4米以上的一般为陌生人，1.2-0.9米之间的一般为商务关系，0.9米以内的一般为朋友亲人关系。在交流时要注意小动作不要太多，表情端庄，动作得体大方，运用积极的肢体语言，积极做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。

管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。作为企管员工，我们必须提高沟通的有效性，处理好上下级、评级之间的关系，化解不同的见解与意见，建立共识。

如何提高沟通的有效性，我有以下见解。

(一)培养积极主动的沟通意识和良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点。

(二)建立良好信任。信任是有效沟通的基础，如何建立信任呢？善于发现自己和别人的共同特点，乐于在困难的情况下给予别人帮助，实事求是，努力学习，关心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸宽广，能在别人出错时适时提醒。能做好这些，与他人建立良好信任关系，沟通起来也就容易了。

(三)沟通要讲究技巧。关于沟通技巧，我有以下心得：

1)具有自信的态度，遇事不斤斤计较。

人与人之间由于认识水平不同，有时造成误解经常会产生矛盾，如果我们能有较大的度量，以祥和的态度去对待别人，这样就会赢得时间，矛盾得到缓解。斤斤计较，最终伤害了感情，也影响了人际间的交往。

2)体谅他人的行为。

所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。

3)有效地直接告诉对方。

在双方交流的过程中，尽量使用描述性语言(用语言描述你看到的和你想到的具体行为)，把事情量化，而不是用过多的形容性语言，譬如说快一点、要认真负责、要努力工作等等。这样也有利于他人理解。

4)善用询问与倾听。

适时询问与倾听，可以了解彼此的需求、愿望、意见与感受。倾听别人讲话时不要走神，看着对方以示尊重。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

(四)沟通一定要先解决自己心情再进行沟通。试想如果一个人带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。

总之，善于沟通是每名员工必须具备的素质，良好的沟通有利于协调人际关系，增强企业团队的凝聚力。而企业的发展与壮大，需要每一位员工与管理者去共同制造，因此凡事要进行积极的有效沟通，完善自我，奉献组织，做一个懂沟通、会沟通、沟通好的人。

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交流学习心得

通过交流学习，我将以更加饱满的政治热情，昂扬的工作斗志，强烈的责任意识，开拓进取、扎实工作，保质保量完成领导交办的各项工作任务的心得。下面是小编小编为大家收集整理的交流学习心得，欢迎大家阅读。

交流学习心得篇1

一学期的生活匆匆结束。离别时，是期盼;离别时，是不舍;离别时，亦满载收获和回忆。踏上回国的飞机，心中阵阵激动。因为不久我就要回到祖国的怀抱，见到我思念的家人和朋友。脑海中回想着发生的一切，好似一场梦。心中充满感激，感谢首师大给了我这次宝贵的机会，为我的青春增加了一种绚丽的颜色。感谢我的家人和朋友，给予我无限的支持和鼓励。一次远行，让我对生命的体会更加深刻。收获的是友谊，是学习，更是人生的境界。

初到美国，在机场，只身前往的自己不得不说有几分恐惧。对环境，更是对语言。虽顺利通过了出国英语考试，但实战起来才发现自己的武器已太落后。听不懂，说不出口的尴尬，心中阵阵挫败感。我知道，一切才刚刚开始。果不其然，到学校，办理各种手续，虽说在老师和同学的帮助下顺利完成，但心中满是落寞。尤其是进入到正常的学校生活时。因为我发现，大家虽说都是国际交流生，但欧洲国家的学生基本不存在语言问题。所以他们能够很快的融入群体，交到朋友，同出游。而这一切于我而言，是一道需要时间和巨大勇气才能跨过的坎儿。所以，初期，自己生活很是孤寂，还有学习上的巨大压力。到了课堂，开启了不提前看书，安全听不懂的模式。课堂上，大家笑，我也便随节奏扬起嘴角。生活和学习上的挫败感让我倍加思念祖国，思念家人和朋友。那时，自己也深深体味到何谓浓浓乡愁。

入学两个星期后，我见到了我的hostfamily。他们对我十分爱护。静静的倾听我心中的苦闷，给我建议和鼓励。她们告诉我，美国人善诉说，但中国人有着更好的品质，便是聆听。我们更懂得给他人空间和时间。关于交朋友，自己要学会主动，因为只有你主动，才能建立起话题，交到朋友。美国人虽然很包容很友好，但他们不会主动去照顾他人。当我再次回到静谧祥和的校园，想起自己为了今天的种种努力，想到自己的优秀，心中豁然开朗起来。我不该的，不该在今天辜负曾经那么努力的自己;我不该的，不该在拥有了机会的今天而错失机会;我不该的，不该丢失做为一名中国人的骄傲和自信。从那一刻起，自己决定勇敢起来，自信起来。以自己的努力和人格魅力在这里找到自己的小天地。

我开始勇敢的张开自己的嘴，观察别人怎么打招呼，怎么聊天。把每天学到的日常词汇和交际用语记到一个本子上。我开始经常出现在活动室，虽然自己经常插不上话，但我知道每天我都在努力，努力提高自己。我积极参加大家组织的活动，我知道每一次活动都为我语言的进步提供了宝贵的机会。写到这里，脑海中浮现出了wrightsvillebeach美丽的画面。脚底的细沙，无边无际的大海，碧蓝的天空，浅处清澈的海水，远望时的天蓝之色。那么美，美到让人对生命再无他求。瞬间也便懂得，为什么nicholasSparks笔下能生出那么执着单纯美好的爱情故事。来到这里，更加明白了世界之大，大自然之美。也许，只有往外走走，看看，才能真正拓宽生命的额度。每一天，在自己的努力下，都会进步一些，收获一些。收获笑脸，收获知识，收获一份份小美好

还记得朋友们一张张笑脸。记得感恩节时，感恩的人，好吃的美食。还记得课堂上大家的积极发言，勇敢而自信的面容，轻松的课堂环境。还记得清新美丽的校园，安静祥和的图书馆。一张张面容，一份份美好，推动着青春梦想的前行。回到祖国，学到的是感恩，是热爱，是珍惜。离别时，她的一句话，也许真实的道出了我的进步。她告诉我我的英语比刚来时好了很多，她现在特别喜欢和我聊天。感谢她的肯定，我只知道我一直在努力。

感谢首师大给我的这次宝贵机会，让我学到很多，进步很多。我会一直努力的，因为前方会更加美好。

交流学习心得篇2

一学期的生活匆匆结束。离别时，是期盼;离别时，是不舍;离别时，亦满载收获和回忆。踏上回国的飞机，心中阵阵激动。因为不久我就要回到祖国的怀抱，见到我思念的家人和朋友。脑海中回想着发生的一切，好似一场梦。心中充满感激，感谢首师大给了我这次宝贵的机会，为我的青春增加了一种绚丽的颜色。感谢我的家人和朋友，给予我无限的支持和鼓励。一次远行，让我对生命的体会更加深刻。收获的是友谊，是学习，更是人生的境界。

初到美国，在机场，只身前往的自己不得不说有几分恐惧。对环境，更是对语言。虽顺利通过了出国英语考试，但实战起来才发现自己的武器已太落后。听不懂，说不出口的尴尬，心中阵阵挫败感。我知道，一切才刚刚开始。果不其然，到学校，办理各种手续，虽说在老师和同学的帮助下顺利完成，但心中满是落寞。尤其是进入到正常的学校生活时。因为我发现，大家虽说都是国际交流生，但欧洲国家的学生基本不存在语言问题。所以他们能够很快的融入群体，交到朋友，同出游。而这一切于我而言，是一道需要时间和巨大勇气才能跨过的坎儿。所以，初期，自己生活很是孤寂，还有学习上的巨大压力。到了课堂，开启了不提前看书，安全听不懂的模式。课堂上，大家笑，我也便随节奏扬起嘴角。生活和学习上的挫败感让我倍加思念祖国，思念家人和朋友。那时，自己也深深体味到何谓浓浓乡愁。

入学两个星期后，我见到了我的hostfamily。他们对我十分爱护。静静的倾听我心中的苦闷，给我建议和鼓励。她们告诉我，美国人善诉说，但中国人有着更好的品质，便是聆听。我们更懂得给他人空间和时间。关于交朋友，自己要学会主动，因为只有你主动，才能建立起话题，交到朋友。美国人虽然很包容很友好，但他们不会主动去照顾他人。当我再次回到静谧祥和的校园，想起自己为了今天的种种努力，想到自己的优秀，心中豁然开朗起来。我不该的，不该在今天辜负曾经那么努力的自己;我不该的，不该在拥有了机会的今天而错失机会;我不该的，不该丢失做为一名中国人的骄傲和自信。从那一刻起，自己决定勇敢起来，自信起来。以自己的努力和人格魅力在这里找到自己的小天地。

我开始勇敢的张开自己的嘴，观察别人怎么打招呼，怎么聊天。把每天学到的日常词汇和交际用语记到一个本子上。我开始经常出现在活动室，虽然自己经常插不上话，但我知道每天我都在努力，努力提高自己。我积极参加大家组织的活动，我知道每一次活动都为我语言的进步提供了宝贵的机会。写到这里，脑海中浮现出了wrightsvillebeach美丽的画面。脚底的细沙，无边无际的大海，碧蓝的天空，浅处清澈的海水，远望时的天蓝之色。那么美，美到让人对生命再无他求。瞬间也便懂得，为什么nicholasSparks笔下能生出那么执着单纯美好的爱情故事。来到这里，更加明白了世界之大，大自然之美。也许，只有往外走走，看看，才能真正拓宽生命的额度。每一天，在自己的努力下，都会进步一些，收获一些。收获笑脸，收获知识，收获一份份小美好

还记得朋友们一张张笑脸。记得感恩节时，感恩的人，好吃的美食。还记得课堂上大家的积极发言，勇敢而自信的面容，轻松的课堂环境。还记得清新美丽的校园，安静祥和的图书馆。一张张面容，一份份美好，推动着青春梦想的前行。回到祖国，学到的是感恩，是热爱，是珍惜。离别时，她的一句话，也许真实的道出了我的进步。她告诉我我的英语比刚来时好了很多，她现在特别喜欢和我聊天。感谢她的肯定，我只知道我一直在努力。

感谢首师大给我的这次宝贵机会，让我学到很多，进步很多。我会一直努力的，因为前方会更加美好。

20xx年x月4号

交流学习心得篇3

一、广泛学习，在修养方面求突破

歌德曾说过人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己。作为一名财政监督检查人员，不但要掌握相关的专业知识，还要熟悉最新的法律、法规和政策;不但要掌握检查工作流程，还要掌握检查技巧，只有广泛学习，不断的充电，提升学习能力、提高自身修养，才能胜任本职工作。否则即使是一个知识渊博的人，如果停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰;即使是一个工作上尽心尽力的人，如果不接受新的知识，也难以胜任新形势、新情况下的岗位。

学习要立足于工作进步和修养提高，广泛学习一切有益知识。既学习与自己业务有关的专业知识，提高履行岗位职责能力，也要广泛涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识，并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来，做到专与博相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人修养全面提高。

二、自我加压，在工作方面求突破

人生需要懂得自我加压，过分的安逸会使人变得懈怠，变得弱不禁风，经不起生活的击打，只有不断地自我加压，勇敢地挑起生活的重担，人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我虽然参加工作二十年，但时过境迁，平时忙于事务性工作多，深层次思考工作少。通过学习，结合自身从事的财政监督检查工作，我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的责任重，我要把压力变为动力，把学习的收获化为谋划工作的思路，促进工作的措施，开展工作的本领。

1、克服消积情绪。物竞天择，适者生存。要生存、要发展、要成功，学历、资力、某个阶段的能力早已不是决定性的因素，起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰的意识，有了这种意识，我们才能跟上时代的步伐。

2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标，就没有工作压力，也就很难产生工作动力，没有动力很难取得工作实效，只有自我加压，才会创造无穷动力。在今后的工作中，我要给自己树立明确的工作目标，定下标杆，向着目标努力。

3、坚定理想信念。只要思想不滑坡，办法总比困难多。自我加压、自强不息是一种工作的方法，更是一种对待工作的态度。做好工作离不开自我加压、自强不息的精神。态度端正了办法自然会多，路子自然会顺。事实证明，只要坚定理想信念，一切行动都从大局出发，从局中心工作出发，积极开动脑筋，一切困难都能迎刃而解。

三、勤于思考，在创新方面求突破

恩格斯说，人类思维是地球上最美的花朵。而创新思维更璀璨。当前各项工作的争先恐后，实际上就是创新的争先恐后，这是形势发展的必然要求。为不断提升本职工作水平，圆满完成各项工作任务，要正视工作中遇到的各种困难和问题，要以饱满的热情和昂扬的斗志积极投身到创新工作中去，积极培育创新思维。在今后的检查工作中，努力实现三转变、三坚持。

一方面在检查内容上，实现三转变。即从单一型向综合型的转变、纠错型向预警型的转变、会计型向管理型的转变，将部门预算与会计信息质量、政府采购政策执行情况、非税收入情况等结合起来，提高检查的综合效能。

另一方面在检查实施上，实现三坚持。一是坚持科学选点，体现代表性。紧紧围绕政府和人民群众关心的热点、重点、难点开展检查;二是坚持紧扣中心，体现针对性。在全面关注的同时，紧扣中心，突出重点。围绕做大财政收入蛋糕，加强税收征管质量和非税收入征缴质量的日常监督，积极开展财税政策执行情况的监督检查，保证财政收入真实、完整;三是坚持注重成果运用，体现监督效应的可持续性。注重检查成果多元化利用，促进整章建制，着力提高对检查成果的综合利用程度，固化监督检查成果，充分体现监督效应的可持续性。

学习带来收获，压力提供动力，思考成就创新。新的一年里，在局党组的正确领导下，在同志们的关心支持下，我将以更加饱满的政治热情，昂扬的工作斗志，强烈的责任意识，开拓进取、扎实工作，保质保量完成领导交办的各项工作任务。

以上是我一周来学习的几点体会，不当之处，敬请领导和同事批评指正，谢谢大家。

党课学习心得交流

我很高兴能被推荐去上党课。经过党校培训，我在思想上对中国共产党有了比较全面系统地认识，并在内心树立了共产主义信念。同时，我也意识到入党条件之多，要求之高，发现自己身上尚有许多缺点和不足，距一个真正的共产党员还有一定差距，但我相信通过自己的不断努力，提高自身修养，能给自己创造入党条件的。今后，我会以实际行动来争取早日加入中国共产党。

在学习期间，我明白了每一名积极争取入党的同志首先要从思想上入党即从思想上树立无产阶级世界观、人生观、价值观、树立全心全意为人民服务的信念，不惜牺牲一切，为实现共产主义而奋斗终生，并在实际行动中表现出来。这就是说绝对的端正入党动机，认识入党的内涵。因为只有端正入党动机，才能做到全心全意为人民服务，才能做到不谋私利，不搞特权，才能经得起党和人民的考验，才能真正成为一名合格的共产党员。

现在，我谈谈上完党课的感受。通过党校培训，我觉得自己以前的入党动机不够端正，光想到了入党后的好处，很少想到入党后应该承担的责任和义务。为此，我深感惭愧。以前对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，只有肤浅、简单的了解，未曾在实际中认真学习、体会，并在实践中应用它，指导自己正确认识客观世界。对此我只有遗憾，不过今后我一定会认真学习理论的。党始终如一为人民服务，大公无私的宝贵精神震撼人心。焦裕禄，孔繁森等克己奉公的形象激励我时刻为他人着想。我知道全心全意为人民服务的含义不在于做出什么惊天动地的大事，而在于日常工作中，一点一滴的奉献，不求回报。正所谓，在平凡的工作中，做出不平凡的成绩。

要成为一名合格的共产党员确实不容易。我决心从以下几方面提高自己，以早日成为一名共产党员。首先，我要认真学习理论，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，坚定共产主义信念，同一切不良现象，错误思想作斗争，牢记党的宗旨，为同学，为人民服务。其次，在生活，劳动中，我要挑起重担，起先锋模范作范文网[***]用，正确处理好学习与工作，专业学习与全面素质提高的关系，努力掌握现代化建设本领，成为社会主义事业的建设者和接班人。发扬艰苦朴素，勤俭节约的传统美德。总之，我要自觉用党员标准严格要求自己，坚持按照党纲，党章的规定行动，处处服从组织的决定，积极完成组织交给的任务。在实践中锻炼自己，改造自己，完善自己，不断提高自己的政治理论修养，思想道德修养，政治法制修养，组织纪律修养，科学文化修养，党内斗争修养和工作领导艺术修养，不断提高自己的综合素质，使自己更加向党员靠拢。这次党校培训对我个人树立正确范文网[***]的世界观、人生观、价值观有着特殊重要的意义。他全面改善了我对党的认识，端正了我的入党动机，为我的入党工作打下了良好的基础。

暑假实践交流心得

暑假实践交流心得

实习篇

正所谓实践出真知，唯有走过、蹚过，才知道路有多么荆棘，水有多么层深。于是乎，我怀着探索的心情打开了我的实践大门

第一扇大门是我的门当，2018年7月9日7月13日，我们至莆田湄州湾北岸经济开发区实习，开始为期一周的专业认知学习。我们来到山亭镇政府实习，我有幸被分至民政办，帮助民政办的工作人员一起完成相关的工作。

我在民政办岗位上参与了防汛物资抽检工作，检查了村里的应急物资是否齐全;参与了三年一换届的村民选举前期筹备工作，负责对村干部送来的选举人名单进行核对以及人数的清算，为后期的固定票箱和流动票箱制定提供依据等。

这一礼拜的时间虽短，但却获益良多。不仅仅是收获了工作上的经验，也对北岸经济开发区有了更深的印象。

走进村基层，才明白基层政府对防汛工作是如此的关心，需要亲自下村，与村民实现同吃同住，二十四小时轮流值班，时刻准备应对汛情，也从这件事中看到基层人员不怕吃苦，践行着习近平总书记人世间的一切幸福都是要靠辛勤的劳动来创造的，为北岸人民增强生活中满满的幸福感!很有幸能够在实习中遇上村委会选举，参与其中，了解其运作流程，才知道举行一场选举需要做的幕后工作有多少。

北岸经济开发区作为福建省十大新经济增长区域之一，是莆田港口与妈祖文化两大独特优势的聚合地，有着人杰、地灵、神奇三大美称，更是全市重点项目和临港产业建设的主战场。北岸以大爱无疆的妈祖精神，引领北岸人民要坚守自己的信仰，不忘初心，牢记妈祖的善良助人;以百折不饶的莆禧精神，鼓舞北岸干部要迎难而上，越挫越勇，担国家中流砥柱之大任;以坚贞不屈的忠节精神，鞭策北岸干部党员莫要失了林蕴的忠烈之心，傲骨不屈的节气;以敢闯天下的忠商精神提醒北岸商人要童叟无欺，诚信至上，二十四字社会主义核心价值观牢记心间，激励北岸青年要有敢闯敢创之心，培养创新意识，为智慧港城，美丽北岸的实现增添力量;以艰苦奋斗的北江精神哺育勤劳质朴的北岸人民。

第二扇大门是我的户对，2018年7月18日8月18日，我赴鼓楼区街道社区开始为期一个月的实习。此番实习，我暗自高兴有在莆田开始一小段的基层工作。但，没想到一进去就给自己打脸了，社区的工作相比镇政府的工作来得繁琐，与人民的利益关系更加紧密，更需要谨慎处理每一细节。刚开始进社区时，手忙脚乱，完全不知道自己是在忙些什么，总是会反问自己学到了什么，就连我的情绪也显得有些低落......后来社区的前辈们带着我去参加走访入户排查，去参与小区摆点宣传等工作，并向我介绍辖区内的小区，让我开始对我所在的社区有了认识，重新有了想要学习的动力。之后的每一天我都给自己安排一些任务，跟着网格员一起去巡逻，一起去检查消防器材等。从这群亲切前辈们身上学会了很多待人处世的道理，学会了在社区中如何解决居民矛盾纠纷，如何与居民更亲近，让居民愿意听我们说，满意我们的工作。

很高兴，我的门当户对给了我一次印象深刻的学习机会，让我对基层工作有了实践意义上的认识。从我而言，觉得执政为民者应有底色是不论出身如何、身处何位，都要能做到些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情，将人民的一举一动记挂于心间，真正践行习近平总书记所强调的人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，把人民根本利益视为最高利益。

交流篇

谚语有云读万卷书，行万里路。只饱含诗书尚不能成就大气候，唯有背上行囊，来一场旅行，不论行程远近，只为饱览沿途风景。

第一次的驻足，停留在了莆田湄洲湾北岸经济开发区。

走近莆禧古城，砖瓦上虽早已布满青苔，劣迹斑斑，但这沧桑的面貌依旧抵挡不住那股傲气。悠悠古城，巍巍石像，见证着兴化儿女抵御外侮、抗击倭寇的悲壮史实。从学长那里了解到，这座古城很是特殊的，里面目前是还有村民居住的情况，因此相比其他遗迹，维护需要花费更多心血。

夕阳无限好，只是重恩情!妈祖故里是当地乡贤秉承妈祖行善、立德的大爱精神，为老年人建造贤良老年人活动中心，充分展现了妈祖家乡人尊老、爱老、敬老的传统美德，在四邻八乡传为美谈。

不论是蕴味深远的古城，亦或是拳拳爱心的故里，都是北岸传统文化中的精华，是北岸一道靓丽的风景线，更是中华优秀传统文化，充分体现了北岸政府及人民高度重视群众性精神文明建设，重视文化软实力。

第二次的远足，踏上了香港教育大学的公共政策夏令营。怀揣好奇、激动的心情来到电视剧里的香港，想着TVB，想着凤凰卫视，想着这里的尖沙沮、旺角、油麻地......

这七天六夜里的我，遇见了来自不同城市的同学，他们畅谈彼此的家乡，共享一路上的所见所想;遇见了亲切和善的和老师，听他用故事撸串起了大陆与香港的医疗卫生改革政策过程，鲜明地展示出了两地的不同之处;听到了又高又帅Darry Jarvis教授，全英文讲述特朗普单边主义、东亚安全局势与中美关系，言语犀利，一语戳破特朗普的真实目的;走访了十九世纪中国大陆移民香港生活的环境，听肇祐教授娓娓道来;出了趟海，去了次塔门，感受了阵海风，望见了海的另一头大陆敞开的臂膀......

此次的夏令营不仅仅是教育大学与内地多所高校的一次邂逅，更意味着香港与内地的关系越来越亲密，比如说曾经过关需要复杂手续，经过层层检查，如今只要一张通行证便可以畅通无阻。再比如说，就在不久前，中央再有惠港新政出台，港人可申领内地居住证，可享受内地及香港两地福利服务，鼓励港人在内地发展。这一系列举措充分表明了中央对港澳同胞的深切关心，希望在内地发展的港人能够感受到祖国的依靠。中央也始终全面准确贯彻一国两制方针 ，不断推进内地和港澳地区交流合作。

志愿篇

雷锋虽已经离我们而去，但他的人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务中去一直萦绕在我们耳畔。我虽然不是人民子弟兵，但身为当代青年，我也希望能为祖国更繁华美好，承担一份责任，尽自己的一份力量。

我参加了第六届海峡青年节第二届两岸大学生领袖营的志愿者，为工作的顺利进行保驾护航。我主要是负责参与起始点的工作，维持现场秩序，身着汉服，展示国之瑰宝。但，可能是我自身的原因，这套汉服在我身上似乎不太听话，总是掉落，不利于我工作的进行。虽然工作上不断出现困难，但我还是会尽力克服它，给台湾高校兄弟留下优秀志愿者的形象，让他们对福州印象更深，更喜欢福州。

此次活动在三坊七巷举行，我也借此机会，在休息时间去走访了许多神秘、安静的小巷、偏屋等，只想说这三坊七巷不愧是国家5A级旅游景区，氤氲着福州古朴的历史气息，承载着福州的文化之根。

很多人都觉得做志愿者是一件很傻很累的事，我也觉得做志愿者是一件很累的事，但并不觉得是一件傻事。习近平总书记已是花甲之年，可他依旧勤勤恳恳，不停地为人民为国家操心，他曾形容自己痛并快乐着!我想习近平总书记的这句话同样适用于做志愿者的我们，我们不求回报，只希望能让自己的价值发挥到最大，力所能及的去帮助别人。当代青年更应有奉献精神，宽广胸怀，努力建成小康社会，实现共同富裕!

护士交流心得3篇

一个合格的护士，会因患者的痊愈而欣喜，会因受到患者及家属的赞誉而激动。下面是小编为大家准备的护士交流心得，希望大家喜欢！

护士交流心得范文1

护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的

沟通非常有限，为更好地提高护理质量，主要了解护患沟通的方法。护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的第一印象仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲切感

环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。

护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。

学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出下页现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。

总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。人生格言：追求完美的服务，做病人的知心朋友。

护士交流心得范文2

随着人们生活水平的提高，对医疗卫生的要求也不断提高，培养高素质的专科护士成了护理事业发展的必然趋势。7月份我有幸参加了安徽省卫生厅主办省立医院承办的急诊急救专科护士培训班，经过四个月的理论学习、操作培训及临床实践使我受益匪浅，感触颇深。

理论和实践相结合的教学模式给了我们一种全新的感受。通过两个月的理论学习不仅让我们从基础的急救知识、仪器的使用维修及保养、大型灾难救治到科研及护理管理等方面进行了全方位的学习而且获取了更深入更前沿的护理精髓。两个月的临床实践让我们有足够的时间消化所学的内容，其中有很多的工作场面让我很震撼、很感动。在丰富了理论知识的同时也提高了我的急救护理技能，使我从各方面都上了一个新台阶。

记得古人说过：人要读万卷书行万里路。通过这次学习我深深地体会到不读书行再远的路也只是个邮差。专科护士的培训要比普通的进修学到更多更深的东西，专科护士的学习将我们培养成了一批呼之即来、来者即战、战者则胜的优秀护士。

学习是一种形式，感受是一种心得和收获，学以致用是我们的目的。也许这次学习不会给我的工作带来翻天覆地的变化，但对生活对工作我有了更多的思考，希望它可以渗透进我的思想，为我的人生赋予新意。最后我要感谢领导给与我这次宝贵的学习的机会，在以后的工作中我会继续努力学习更多的知识与技能，并将这次所学应用到平时的工作中，更好地为患者服务。

护士交流心得范文3

时间的脚步总是在不停地向前走，正因为这样它总是在人们不经意间匆匆走过，让人不由叹息光阴似箭。一年的光阴对每一个人的意义都不同，有的人觉得漫长，有的人觉得短暂，有的人过得平淡，有的人却过得充实，而这四分之一的时间，对于我这么一个刚毕业的护士而言，却是紧张、匆忙、兴奋的。

紧张，为何紧张？与其说紧张，更确切地应该是焦虑，在学校里学到的知识、技巧，临床上到底能用到多少？自己能不能胜任这一工作？问题不断的涌来，令自己心慌慌不知如何是好，但通过这三个月的学习，在护长和各位老师的耐心带教下，我逐渐增加信心，技术性操作也学有所用，原来临床就是如此，只要你灵活运用及做到不懂就问，那么什么问题都迎刃而解了。

匆忙，日子犹如流星般一闪而过，由当初开始实习觉得日子漫长而难过，到深入各科室去实践、体会，在不知不觉中我们也开始新的工作，自己也将独挡一面，突然间回眸才知时间这么快结束了。当然，在感叹时光飞逝的同时，自己也没虚度光阴，每一天都能学到很多的知识与经验，满载而归，美好而充实。

兴奋，对于现在的我来说，听到他们的夸赞，心里很是高兴，其实每天工作很辛苦，但是看到这些可爱的阿叔阿姨，心里会很开心，说实话，护士这份工作自己喜欢，只是目前，前面还不能加个很字。毕竟自己工作时间太短，在护理上还未有所成就，但我相信，付出了，就会有所回报，有所收获。感触，这三个月来，每一天都在学习中度过刚来的时候学习各项工作流程，各班工作职责，各种规章制度。在日复一日的工作中也慢慢地完善自己。印象最深的是我们称为龙叔的患者，他是我在职业生涯中护理过的第一位死亡患者，用一个词来形容龙叔就是倔强，如果不是他自己坚持要出院，也不会这么早就离开他的至亲，离开我们。很清楚的记得那天是9月13日16时30分，医师宣布死亡，看到龙叔的妻子和儿女们哭得那么伤心，我没勇气在病房呆下去，泪水一直在眼眶里打转。之后在护长的带领下为龙叔尸体料理，拔除了所用置管，全身擦洗了一遍，换上了一套体面地西装。龙叔走的时候眼睛是睁开的，护长问我怕不怕，我说不怕，因为龙叔生前我经常和他聊天，说他自己年轻时多么能干，为了供儿女读大学，从不爱惜自己的身体，还对我说年轻人要有干劲，爱拼才会赢。听老人说，人走的时候眼睛没能闭上是指心愿还未完成。是的，龙叔还说想等病好了游遍祖国的大江南北。愿龙叔一路走好！有人说拉开人生帷幕的人是护士，落下人生帷幕的人也是护士。是啊！在人的一生中，任何阶级都离不开护士的细心呵护和体贴照顾，无论是新生命的诞生还是生命垂危的患者。而如何让危重患者在临终前能够安心，毫无牵挂的离去，以及家属坦然的面对这一事实，是一项高超的技巧，护理工作本是一门艺术，它不仅仅要求我们有较充足的知识，丰富的经验，娴熟的操作技能，良好的人际沟通能力，更要求我们的五心爱心、耐心、细心、同情心、责任心。我深知，以我现在的能力、经验以及社会阅历。离一名合格的护士还有一段距离，但我不会气馁，我会加倍地努力去充实自我，完善自我，以自己真诚的微笑与关怀去对待每一位患者。