浅谈如何提高基层办公室工作执行力
收费站办公室是一个综合部门,它不仅担负着上传下达、内外沟通、组织协调等大量繁杂琐碎的工作任务,还在政令畅通、站口保畅、窗口形象、安全维稳及保障通行费收入的平稳增长等方面起着非常重要的作用。因此,办公室工作效率的高低、特别是办公室人员工作的执行力必须要引起重视,那么如何才能提高办公室工作执行力?我个人认为应做好以下几点:
一、加强文化建设,引导价值观念
在提高办公室工作执行力方面,文化建设功效巨大,文化可以凝心聚魂,它可以有效引导职工价值观念和行为取向、全面规范约束职工思想行为、产生向心力从而催人奋进。办公室人员要紧跟主流思想、认同主流价值观念,努力挖掘自身潜能,奋发进取、激情工作,创造出色业绩,全力体现自身价值。同时办公室人员还要牢固树立服务观念,一是要为领导做好服务,当好参谋助手;二是为一线职工做好服务,当好后勤兵。在日常工作的细节目标中透出文化理念,在勤奋与坚持中传承优秀的民族文化精神。
二、提高业务能力,传递正向能量
作为办公室人员要不断加强业务知识学习,做到与时俱进,养成认真负责的习惯,踏踏实实地做好本职工作及领导分配的其它工作。
一是政策文件精神。办公室人员要定期学习领会国家政策理论及上级文件精神,做到对上级文件了如执掌,并融会贯通、学以致用,努力提高自身政策理论水平,时刻保持政治敏感度、始终坚持正确工作导向,并用其指导具体工作,保证思想不掉队、言论不跑调。二是是收费业务技能。与收费相关的文件尤为重要。虽然办公室不是收费岗亭,但是由于日常的替岗吃饭、应急保畅支援等工作的需要,办公室人员必须掌握相关收费技能和收费政策,对业务知识和收费技能的学习丝毫不能放松。三是公文流程及文字材料撰写工作。日新月异的科技发展及办公室工作任务的繁杂,要求办公室人员都要成为多面手,放在哪个岗位都能适应。因此,这就需要办公室人员要不断提高自身工作技能,不断积累文化知识,锻炼应用文写作能力及加强办公软件、表格制作等的学习,把自己培养成真正的多面手。
三、培养良好习惯,落实领导部署
办公室工作内容繁杂,每一名办事人员都担负着多项工作职责,往往这项工作还没完成下一项任务又接踵而至,因此这就要求办公室人员的思想素质要过硬,要做到始终保持阳光心态、头脑清晰、手脚勤快,同时还要多观察、多思考、多学习、多听多问,努力培养独到的眼光和敏锐的洞察力。
一是制定计划、重点突出。每月月初可以将工作任务进行整体分析,周密制定出本月的工作计划,然后按工作的重要性分出轻重缓急,并估算出时间,同时将可能出现的情况进行标注,提前在大脑中形成一张工作内容思维导图。重点突出、忙而不乱才能有条不紊地做好各项工作,有效提高工作效率。二是做好功课、协调推动。在传送上级有关精神、落实上级决策部署及进行工作汇报之前,要吃透文件精神、摸透基层情况,同时充分发挥桥梁、纽带的协调作用,理顺上下关系,把职工们的思想统一起来,凝聚力量,推动收费站各项工作的高效运转。三是立即执行、及时回馈。对于上级指示及领导部署的工作任务,要立即不折不扣的去执行,并全程监督工作任务执行过程,出现问题果断处理,执行结果要及时回馈,要善于从领导的角度去考虑、处理问题,不能相互推诿扯皮,要真正发挥办公室人员的作用。同时做到勇于向领导全面反映职工的意见建议,力求领导的部署决策全面落实,取得成效。
四、营造和谐氛围,协力做好工作
营造和谐的办公氛围首先需要大家摒弃个人利益至上的思想,树立大局意识,要把自己的工作放在办公室整体工作层面来看,要始终保持良好的精神状态。用正能量感染大家,要常怀感恩之心,踏踏实实地做好本职工作。要学会关爱他人,关心同事,关心单位的大事小事。在做好本职工作的同时,心里还要想着其他同事的工作,做到及时善意提醒,主动帮忙,理性思考、全局分析,及时处理解决好各种矛盾和问题,使办公室每个人的一言一行都能传递出正能量,传递出责任感,传递出集体荣誉感,让大家在和谐融洽的氛围中齐心协力做好工作。
以上几点是我工作实践中的点滴体会。提高办公室工作的执行力需要我们大家共同努力,从思想上去重视,从能力上去提高,从大局观去谋划,从细节之处去落实,不断地实践、不断地总结,不断的发现问题完善不足,确保工作取得显著成效,确保沧北站口的安全畅通和通行费的颗粒归仓。
班主任必备的基本素质:德学才识
班主任工作中常有这样的情况出现:有的理直气壮,口若悬河,却难以拨动学生的心弦;有的极力推崇禁令规范,却始终收效甚微;有的细语温言,却能催人泪下,使得浪子回头人们从这些成败现象的回味中,不禁会提出:班主任究竟应具有怎样的眼力与才能,怎样的胸怀与情操,怎样的理想与品德,怎样的雄辩与卓识?一言以蔽之,影响班主任成功的因素究竟有哪些?这,确实是许多人希求解决的问题。笔者通过对自身班主任工作实践的总结和对几十名优秀班主任成功经验的分析,认为德学才识是班主任的基本素质,是班主任做好工作的基本条件。
德班主任素质结构中的灵魂
班主任应当具有古今中外为人称道的各种优秀品质,要常忧德之不修。班主任要想不负党和人民的重托与希望,有所建树,无德是不可想象的。这个德的内容十分丰富,在当前形势下,主要包括:在思想上,要三个代表、科学发展观为指导,在任何时候都不可动摇自己的政治信念,真正把共产主义、有中国特色社会主义的崇高思想注入学生的灵魂;在观念上,要随着我国改革开放的不断深入发展和社会主义市场经济的日趋完善,不断吸收新的信息,更新观念换脑筋,树立起公民素质教育观;(班主任 )在政治上,要坚持四项基本原则,积极宣传党的基本路线,学习建设有中国特色的社会主义理论,继承发扬爱国主义传统,引导学生树立正确的人生观、价值观,培养学生的奉献精神、集体主义精神、爱国的情感和艰苦奋斗、勤劳俭仆的作风;在事业上,要尽职尽责、矢志不渝,为了一代新人的成长,愿做蜜蜂,不惜捐输最后一滴蜜;愿做春蚕,不惜吐出最后一根丝;愿做蜡烛,不惜燃尽最后一点油。
班主任是学生的典范,正人务先正己,人师当须楷模。因为班主任希望引导学生走正确的道路,激发学生对真和善的渴求,使学生的素质和能力得到最高的发展,而班主任自身就应当首先发展和完臻这些优秀品质。
学班主任素质结构中的基础
现代社会科学技术飞跃发展,各方面的知识急剧增加。因此,我们的教育对象,眼界开阔,见识广泛,喜欢思索,从社会、人生到天文地理、从数理化到文史哲,从山水花鸟画到音乐、舞蹈等,都感兴趣,希望探索。每一位班主任都有责任激发学生学习的兴趣,启发学生的思维,尽可能满足学生的求知欲望,让学生掌握打开知识宝库的金钥匙。这就要求班主任具有万金油的功能,通过学习,掌握知识这一智慧的海洋、谋略的土壤。
班主任学习知识应具有两个特点:一是要博专结合,形成结构。就是要求班主任既学有专长,又广泛涉猎;既要专精、又要博览;既要精通班主任这门科学,又要钻研相邻毗接的学科;二是要不断更新,经常充实。就是要求班主任要有一种追科学知识的紧迫感,要不断学习新科学、注意新动向、吸取新营养、研究新问题,使自己所拥有的知识、所形成的观念与时代合迫,适应不同时代、不同教育对象的需要。
才班主任素质结构中的核心
班主任担负着塑造年轻一代灵魂的任务,使命是神圣的、光荣的,需要具有多方面的才能修养。
班主任的才当中,除了应具有一般的组织管理才能以外,还应具有两方面的特殊才能:一是具有敏锐的观察能力,能通晓知人之道。班主任观察能力的敏锐性表现在:善于问之以是非而观其志,穷之以辞辩而观其变;长于咨之以计谋而观其识,聊之以诗言而观其学;习于告之以难而观其勇,激之以情而观其性;重于临之以利而观其廉,期之以事而观其信。班主任通晓知人之道表现在:不因学生好奇而看不惯,深知惟有其异,方明其常;不因学生好动而厌恶,深知动中有乐、愉悦情怀;不因学生好思而担忧,深知思考可磨砺思想的锋刃,可锃亮信念的犁铧。二是具有良好的语言修养,能做到以言动心。班主任工作的主要方式是说,有的教育家认为,借助语言的力量,可以使人的心灵发生变化,冷酷可变为热忱,邪恶可变为善良。由此看来,班主任的嘴巴功夫是极为重要的。说的艺术,在于以理服人,以情动人。这就要求说应具备三性:首先是针对性,就是要求掌握学生的思想脉搏和心理特点,力求做到每句话都有的放矢;其次是启发性,就是要求在通俗易懂的语言之中蕴藏深刻的道理,以期引起学生的思考;再次是感染性,就是要求语言要有感情色彩,有打动人心的力量,先有情动然后才能理达。
识班主任素质结构中的骨架
班主任的识主要表现在两方面:一是具有战略家的头脑和唯物主义的远见卓识。塑造青少年灵魂的工程师,实际也是塑造未来国家的工程师。鼠目寸光、视野狭窄、缺乏远见的人,是不可能搞好班主任工作的。二是对教育科学理论既能融会贯通,又在自身探索进取中,显出真知灼见,形成特色。比如,在班主任中,讲诱导启发觉悟,注重治本;讲灌输细水长流,潜移默化;讲谈心以诚相见,以情感人由此可见,班主任素质结构中有了识这个骨架,就能形成素质特色。
总之,德学才识是班主任素质结构中不可缺少的要素。是一个有机的整体,是班主任做好工作的基本条件。
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