不良贷款清收技巧培训有感

每个人对事情，对作品的理解是不一样的，对于自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想，我们称之为心得。心得体会是每一个学生必须经历的写作训练，写心得体会可以帮助我们分析出现问题的原因，那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？为此，你可能需要看看“不良贷款清收技巧培训有感”，希望你能从中找到有用的内容！

不良贷款清收技巧有感

2017年9月24日，虽然是繁忙的季末，但总行还是为辖内支行行长、信贷员精心准备了一堂不良贷款清收技巧培训课。“正所谓磨刀不误砍柴工”，这次培训老师通过理论、案例相结合的方式授课，层层相扣，有针对性的向大家传授了在清收不良贷款时有关清收计划、精准寻找突破口、注意事项等技巧。帮助大家提高了对清收不良贷款计划、步骤、实施细节等认识，拓宽了清收不良贷款的思路。本次培训就我自己而言，有如下几点感悟。

一、精心筹划，知己知彼。一是认真研究上级有关不良贷款处置的文件精神，吃透政策导向，以便在处理不良贷款时灵活应用减免息政策，提升客户还款意愿。二是通透了解我行信贷产品，便于为客户量身定制信贷方案，整合资源，盘活不良贷款。三是针对不良贷款客户还款能力、还款意愿、经营行业等维度进行分类，在根据前期摸底情况制定不良贷款清收台账，以便更直观的了解客户情况，找到对方弱点、痛点，精确制定清收计划。

二、从容应对，心理压制。清收不良贷款是一门技术活，在于欠款客户进行交谈时是一场心理活动的较量，需要提前做好计划，更要临场发挥，从容应对。要时刻保持清醒，不要为对方的花言巧语所迷惑，而且要从对方谈话中收集有用信息，寻求突破口。需要记住的是欠账还款，天经地义，心理上一定要保持压制对方的形态。制定的计划一定要在当场贯彻执行下去，否则第一次的让步将影响后续清收工作。

三、持之以恒，责任担当。话说“冰冻三次，非一日之寒”，不良贷款的形成是一个时间累积的过程，清收之路慢慢而修远兮。对于清收信贷员，这是一场智力的考验，也是一场毅力的较量，正如授课老师所讲“老赖最怕的是坚持不懈的追债人”。只要我们对每一笔不良贷款不放纵，持之以恒的追索，以强大的责任感和使命感做好清收工作，老赖的防线就会逐步瓦解。

虽然我行已成功转型为农商银行，但不良贷款的清收工作是我行当前乃至未来一段时间需要重点做好的工作。另外信贷质量决定着我行的资产质量、资产流动性、利润分配等等，确保信贷资产质量良好关系到我行是否健康发展，以及今后的业务成功转型等等。为此，把住贷款进口质量关，管理好分片的存量贷款，积极想办法清收每一笔不良贷款是我们作为一个信贷人员的基本职责,我一定会积极做好此项工作。

f132.COM更多心得体会延伸阅读

农村信用社不良贷款清收管理办法

农村信用社不良贷款清收管理办法

XX县农村信用社不良贷款清收管理暂行办法
第一章总则
第一条为规范不良贷款清收管理，加大不良贷款清收、盘活、保全力度，提高农村信用合作社（以下简称信用社）资产质量和经营效益，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国担保法》、《贷款通则》等有关法律、法规和规章制度，特制订本办法。
第二条不良贷款清收管理的对象是指四级分类的逾期贷款、呆滞贷款、呆账贷款及其表内外应收未收利息。
第三条不良贷款清收管理实行主任负责制。遵循因地制宜、规范管理、有效运作，严格考核、绩效挂钩的原则。
第二章不良贷款清收管理标准
第四条不良贷款清收管理包括不良贷款的清收、盘活、保全和以资抵债。
第五条不良贷款清收是指不良贷款本息以货币资金净收回。清收的标准为：（一）以现金、银行存款收回不良贷款本息。
（二）票据兑付或贴现后、有价证券变现后收回不良贷款本息。
（三）抵债资产以租赁、拍卖、变卖等方式获取货币收入，冲减不良贷款本息。
（四）确需自用的抵债资产，按信用社购建固定资产管理有关规定办理审批手续后，经折价入账冲减不良贷款本息。
第六条不良贷款盘活是指通过债务重组、注入资金等方式；增强债务主体归还贷款本息的可能性。盘活的标准为（必须同时符合）：
（一）债务主体合格，借贷关系因此正常。
（二）借款人生产经营正常，有净利润或较以前亏损大幅下降。
（三）借款人按时支付当期利息，落实贷款本金及原欠利息还款计划并按期偿付。如有新增贷款，必须按期还本付息。
（四）有足值有效的抵押、保证担保。
（五）贷款形态由不良转为正常。第七条不良贷款保全是指在债权或第二还款来源已部分或全部丧失的情况下，重新落实债权或第二还款来源。保全的标准为：
（一）原悬空或有法律纠纷的贷款重新落实了合格的承贷主体。
（二）原担保手续不符合法律法规的贷款或原不符合条件的信用贷款重新办理了合法有效的担保手续。
（三）已失去诉讼时效的贷款重新恢复了诉讼时效。第八条不良贷款以资抵债是指在依法收贷过程中，通过合法途径取得借款人、担保人或第三人的合法有效的资产，用于抵偿贷款本金和利息。以资抵债的标准按《XX县农村信用社抵债资产管理办法》的规定执行。
第三章不良贷款清收管理组织实施第九条不良贷款清收管理采取责任清收、岗位清收和集中清收相结合，以岗位清收为主的方式进行。责任清收是指能够确定具体责任人，并负有终身清收责任的贷款；岗位清收是指信贷人员对包片辖区内负有岗位清收责任的贷款；集中清收是指信用社以分社为单位或将清收管理人员划分若干小组对负有清收责任的贷款。
第十条不良贷款清收管理人员主要是指信用社的信贷人员或造成不良贷款的主观责任人。
第十一条清收管理权限：
（一）抵债资产的接收和处置权限按《XX县农村信用社抵债资产管理办法》的规定执行。（二）依法起诉权限由联社按照法律事务授权范围执行。
（三）盘活不良贷款，按照信贷授权和信贷管理规定执行。（四）呆账贷款核销审批按国家税务总局[20xx]年第4号令规定执行。
第十二条在不良贷款清收管理过程中，对有弄虚作假、违规操作、造成信贷资产流失等行为的工作人员，按照《XX县农村信用社员工违反规章制度处理暂行办法》给予严肃处理。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四章不良贷款清收管理措施

第十三条不良贷款清收管理以资产损失量最小化为目标，采取经济、行政和法律手段，力求实效。第十四条依法催收和保全信贷资产。依法收贷适用于债权债务关系明晰、诉讼时效有效、借款人确有可执行财产的不良贷款。根据我国法律规定，可以采取以下法律措施，对不良贷款进行催收：
（一）无担保人的借款，贷款人应向人民法院申请支付令。
（二）有担保人的主债权，贷款人应向人民法院起诉借款人、保证人。
（三）贷款人可行使代位权、撤销权、抵销权和不安抗辩权。
（四）贷款人可向人民法院依法申请借款人破产。
（五）在符合法律规定的条件下，贷款人应向人民法院申请强制执行借款人、保证人的财产或申请生效的法律文书（如：支付令、判决书、调解书等）。对无效担保贷款，补办有关手续，重新确定担保方式和签订担保合同。对已失去诉讼时效或超过保证期限的贷款，向债务人、保证人主张债权，重新恢复诉讼时效或延续保证期限。

第十五条借助社会力量清收。
（一）对逃废悬空信用社债权严重，诚信极差的企（事）业单位，可通过人民银行、新闻媒体，采取联合制裁、发布黑名单、公告、公开曝光等方式清收。
（二）对从事社会公共事业、当地经济支柱产业的企业不良贷款，以及因逃废悬空信用社债权而形成的不良贷款，可借

农村信用社不良贷款清收管理办法第2页

助行政力量清收。
（三）对个体工商户、私营企业、农户、城镇居民的不良贷款，可委托其他机构、人员代理清收。

第十六条资产重组。可推进优势企业兼并困难企业，进行资产重组，使困难企业恢复偿还信用社贷款的能力。
（一）参与企业兼并与收购，帮助企业寻找兼并与收购对象。
（二）发挥信用社的信贷作用，在特定条件下向兼并企业发放“过桥”贷款和并购后的流动资金补充贷款。
（三）开展创新服务，为企业资产重组的提供财务顾问、信息咨询等业务。资产重组时，债权人要与债务人协商一致，就原债务合同签订变更合同；同时，就变更后的债务合同与保证人、抵押人、质押人签订新的保证、抵押、质押合同，需要变更抵押、质押登记的应当变更登记，以落实担保责任。第十七条以资抵债。对现有抵债资产，采用租赁、拍卖和变卖等方式，加快处置步伐。债务人无货币清偿能力，现有财产又暂时难以变现的，可与债务人达成协议或经司法机关、仲裁机构裁决，形成生效法律文书，以企业有效资产办理以资抵债手续。抵债资产按照《XX县农村信用社抵债资产管理办法》的规定进行接收、管理、处置和帐务处理。第十八条呆账核销。符合呆账核销条件的呆账贷款，履行规定的申报审批手续后核销。第五章不良贷款清收管理考核奖励第十九条不良贷款清收管理计划是指不良贷款本息清收、盘活、保全（含以资抵债）计划。第二十条不良贷款清收管理奖励分为社内奖励和社外奖励两部分。以单人清收，按标准奖励；多人清收（含社内、社外共同清收），按标准奖励小组，再以个人清收、盘活额占该笔贷款清收、盘活额的比例计算个人应得奖励。
第二十一条社内奖励：
（一）奖励对象：社内不良贷款清收人员清收管理计划内不良贷款实行工效挂钩，完成计划给予单项奖励。
（二）奖励标准：1、清收1992年底以前的贷款，最高按实收利息的30‰兑现奖励；2、清收1993—1997年度的贷款，最高按实收利息的25‰兑现奖励；3、清收1998—20xx年度的贷款，最高按实收利息的12‰兑现奖励；4、清收已核销呆账贷款本息，最高按贷款本息金额的15‰兑现奖励；5、盘活不良贷款按1—4款标准的50兑现奖励；6、责任清收人员清收责任贷款，不适用本办法奖励政策。
第二十二条社外奖励：
（一）奖励对象：社外人员、机构协助清收不良贷款，按清收额扣减清收费用后的比例，给予奖励。
（二）奖励渠道：在“手续费支出”账户据实列支。
（三）奖励标准：按社内人员清收不良贷款奖励标准执行。

第六章
附则第二十三条本办法由XX县农村信用合作社联合社制定、解释和修订。信用社可根据本办法制定实施细则。未尽事宜按有关法律、法规和文件规定执行。

第二十四条本办法自二0xx年九月一日起施行

《农村信用社不良贷款清收管理办法》

新员工《拜访技巧》培训有感

7月16号-7月17号两天时间，培训讲师张志超经理给2016年河北大区新员工做了一场完美的专业培训。张经理的培训妙处横生，精彩绝伦，使我受益匪浅，为今后日常工作指明了方法方向。

张经理首先从专业化角度讲明了什么是销售。尽管我们每天都在从事销售工作，但是在意识上还不够真正了解销售的定义：做为一个专业的销售的人员，就要识别和满足客户需求，并为他们创造价值，从而实现自我价值。我理解的角度，销售更是个人品格的展现，是客户对你的认可和满意。

在日常销售拜访过程中，要有一个完整全面周密的计划和步骤。首先，访前准备是不可或缺的铺垫，包括拜访时间、拜访地点、并且要了解拜访客户的基本信息：性格特点、个人喜好、家庭情况、交际关系、处方习惯等等，只有了解了这些，才能够心中有数、对答如流，满足客户的需求，从而提升销量，这就是信息收集的重要性。有了足够的信息收集，还要有拜访的目标，确定此次拜访的目的，想达到什么结果。这就要依据"SMART"原则，没有目的性的拜访，是一次失败的拜访。

有了访前准备，接下来就是拜访过程中的展现了。拜访过程中，首先要有一个精彩的开场白，好的开始是成功的一半，好的开场白能够大大增加客户的兴趣。在拜访过程中，不光知道如何去说，更要学会如何去听，这就是探询与聆听。聆听说起来简单，其实不易。这不是仅仅耳朵听到，更要听出客户所表达的意思，及时反馈，并且适时用身体语言做出反应，引起客户的共鸣。聆听过程中，一定要用心、不急躁，听到客户的真实想法，挖掘其中的关键点，要能够接受反面意见。成功的聆听可以为有效的拜访增色。

拜访过程中，要把握好时机，着重呈现利益。这就是"FAB"的转换：能够滔滔不绝地说出产品特性，产品的功效，从而让客户得到某种价值和好处。个人感觉这是整个拜访过程中最关键的一环。在实际拜访过程中，要根据不同的客户，呈现不同的利益，投机所好，实现共赢。

当然，在拜访过程中，客户难免提出各种异议与不解。遇到这种情况，首先要稳定自己的情绪，并且站在对方的角度上考虑问题。找出真正的原因，并且及时解决。异议如能迎刃而解，就离收获不远了。这就是缔结。农民种庄稼不会只种不收的，同样的道理，拜访客户，也更不能虎头蛇尾，要最大程度上的去收获成果。明确客户给予的承诺，并且付诸于实现。

有了一次成功的缔结，并不意味着一劳永逸，因为药品的销售是一个长期的过程，并非一次性成交的生意。更要有持续的跟进，及时总结。归纳经验教训，从而为下次拜访做准备，以求更大的进步和突破。

总之，此次培训过程，虽然时间简短，但是张经理的培训内容翔实，并且结合工作实际，从面到点地具体讲解拜访中的各项事项，大家认真听讲，互相学习，积极演练，争先恐后的踊跃发言，使我收获颇多。通过这次的培训，使我更加坚定了信心，树立了目标，在今后的工作当中，定会全身心的投入其中。用尽心尽力的工作态度换取尽善尽美的业绩！

教导技巧培训心得

在以往的评价过程中，根本只是对进修结不雅的评价，而忽视了对进修过程、进修办法、进修手段等内容的评价，评价办法单一。经由过程本模块的进修，我明白了评价方法多元化的重要性和须要性。信息化教导的改革过程中，为实现信息化教导的培养目标，必须形成与教授教化过程、教授教化要素相适应的教授教化评价办法，这种教授教化评价加倍存教授教化习资本竽暌闺进修过程，强调进修者的常识与技能的应用，看重进修者的才能变更。将学生的个别差别视为教授教化资本，在懂灯揭捉生个性差别、学生分类差别化、目标设置差别化、内容设计差别化、办法指导差别化、课外指导差别化、进修评价差别化、教室治理差别化的基本上，结合实践摸索，科学提炼、构建出有差别性、周全性、科学性、多样性的信息化教导评价模式，才是现代教导工作者所必须具备的才能，才能适应现代信息化教导的成长，更好地为教导办事。

我们传统的教授教化设计重要针对某一节具体的教授教化内容而言，在这个具体渺小的教授教化内容长进行教授教化设计，而本次进修中，提出根据主题单位进行教授教化筹划，在进修和实践过程中，我明显感到到如许的教授教化设计更周全，也更有针对性。实际的教授教化中，师长教师若何把所有的课程资本竽暌剐效整合起来，使教授教化效不雅达到最大年夜化，使所有教导教授教化资本综合整合，是传统教授教化急需克服的诟病，不仅仅教导技巧是资本，相干课程是资本，师长教师自身也是资本，师长教师的思想品德、外在形象、人格魅力都可能成为教授教化资本，黉舍的文化扶植也是资本。如不雅说，之前我们控制的教授教化设计是微不雅的话，那么如今进修的┞俘是宏不雅的部分。其实，任何事物都要大年夜宏不雅和微不雅两部分去研究才能更周全、更清跋扈，此次的主题单位的筹划设计的进修正好是弥补了之前的不足，让教师能站得更高、看得更远、走得更对。

传统的教授教化重要以基本常识的进修为主，若何针对不合的常识内容选择恰当的进修方法办法是摆在我们教导工作者面前的严格问题。现代教导强调，要基本性进修、拓展性进修、研究性进修相结合，如许的教授教化模式显然更相符也更适应现代教导技巧的成长和请求。要对教授教化资本进行有效整合，要更多地斟灼揭捉生实际、地区特点、生活情况等，把教授教化资本融入到教授教化过程中，充分调动全方位的力量，让所有资本都为教授教化办事，而不是生硬地简单叠加，生搬硬套

本次培训以《教导技巧培训教程》为重要内容经由过程每个模块的理论进修、案例不雅摩、案例研究、设计义务、完成功课等丰富多样的自立进修与合作进修，绕揭捉员在完成每个模块的义务中懂得培训教程、控制现代信息技巧技能、培养团队合作精力。经由过程本次教导培训的进修、评论辩论、交换，使我对现代信息教导技巧有了更进一步的熟悉和懂得，教导理念、教导技巧、教导办法等都获得了进一步的进步，对往后的教导教授教化工作产生了很大年夜的积极影响。

传统的教授教化情势重要以教室教授教化、校园教授教化为主，绕揭捉生在黉舍的氛围内接收教导，进修常识、控制技能，如许的教授教化情势有其弗成忽视的缺点性，即一旦进修者分开校园，则损掉了接收教导、进修常识的机会。我们一向倡导教导要具有毕生性、及时性、有效性，要“活到老、学到老”,显然传统的教导模式不克不及适应时代成长需求。本次培训中，有一个内容是“创建并应用主题资本”,主如果进修各类资本的教授教化功能，学会环绕教授教化所需资本，设计并创建主题资本网站，控制了这个办法后，可以根据教授教化资本的不合，设计和制造教导资本网站，为进修者供给更多的进修机会、进修方法和进修内容。

总之，短短的培训让我进修了很多，也思虑了很多，任重道远，在教导事业上要勤奋垦植，还有很多器械要学，对往后的教导教授教化工作的开展和进步有侧重要意义，欲望往后能接收更多更好的┞封样的培训。

然而，若何进行研究性进修，是摆在我们教导工作者一道难题。此次培训专门用了一个模块来介绍研究性进修的设计，这是异常须要和及时的。经由过程培训的进修、介入和体验，使我们逐渐清楚明了研究性进修的过程，深刻懂得了研究性进修的核心概念和根本理论，并在此基本上学会了主题单位的研究性进修的设计。

经由过程进修，我明白了反思不克不及逗留在外面，大年夜深层次对教授教化的┞符个实施筹划进行反思，反思教授教化的组织策略、授递策略、治理策略等方面，只有对教授教化过程的深层次反思，才能优化教授教化行动、进步教授教化程度、促进教授教化质量。教导信息化的目标是培养立异人才，实现教导的现代化，这就请求当今教师必须赓续进修，赓续用新的教导思想、教导不雅念武装本身的脑筋，同时教师还必须具备较高的营业水平和才能、较强的心理本质、崇高的审美情操等。