治安专业培训有感——对智能和创新的思考

你有你的想法，我有我的想法，每一个人的想法都不一样，体会心得一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。每一个人在学校的时候都有写心得体会的经历，心得体会能够给人努力向前的动力。关于好的心得体会要怎么样去写呢？为此，你可能需要看看“治安专业培训有感——对智能和创新的思考”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

治安专业有感——对智能和创新的思考

作者：朱栋

近期，我和两百余位治安专业的战友参加了省厅晋督培训班，得以再次回到母校聆听了恩师的教诲。看着鬓角已是斑白的老师，依然讲授着引领公安发展潮流的前沿理论和业务知识，一时间心潮澎湃，不时又有被点醒的感觉。听着几十位老师的讲述，数据、智能、创新不断被提起，我的思维被放飞开来，不停地畅想着、思索着，未来会怎样，我该怎么办。现将零星笔记和思考心得整理如下，其中一些内容仅代表个人观点，不当之处，请批评指正。

一、人工智能的发展将释放大量警力。2017年4月，人工智能机器人ALpHAGO战胜世界围棋冠军柯洁，柯洁赛后落泪，但这已不是机器人第一次在棋场上战胜人类。可以预见，随着互联网基础设施的完备和计算机“算法”的完善升级，大数据将进一步释放能量，人工智能的“智慧大脑”将在很多领域超越人类变得更加聪明。所以说过去的工业化，我们把人变成了机器，而未来的数据化，我们则把机器变成了人，甚至超越人。最近我阅读了赫拉利的《未来简史》一书，其中关于人工智能的阐释比较深刻，有兴趣的的话大家可以阅读。

（一）“数据时代”深刻影响公安工作。大数据和人工智能的进一步发展将对公安工作产生怎样的影响呢，下面请大家拿出手机在微信中搜索“别松手我们要穿越了”，看一段广东公安制作的视频。视频开头我们可以看到指挥中枢机构就设立在“情报中心”，整个视频贯穿的是“情报主导警务”的理念。互联网+物联网，最终可以实现万物互联并让公安的触角无处不在，再加上足够大的数据支撑和足够先进的“算法”，会造就一个更加“智慧”的公安指挥系统，到了那一天，具有人工智能的指挥系统将代替民警做出更加科学的判断和决策，比如在防范领域，它能够科学部署警力，告诉你几点几分到哪个区域去巡逻、巡逻防范的是哪一类犯罪，它也能科学发出“犯罪天气预报”，指导民众在不同的节点、不同的地域范围防范不同种类的犯罪，真正实现“有效制止犯罪在发案之前”的精准防范。

现在，美国一家公司研制出一套人工智能的培训系统，老师就是机器人，他会实时采集人的肢体的各种反应并转化为数据，并对这些数据进行分析，进而调整培训的方式方法，让你在轻松愉悦中学习。那么，我们畅想一下不远的将来，具有人工智能的机器也将在公安窗口服务和侦查审讯中发挥更加重要的作用。可以想象一下，在一个户籍、医疗、就学、就业等各单位各方面信息共享共通的数据库支撑下，一台和数据库连接的公安智能机器人，只需要扫描一下你的指纹，就可以精确判断是不是可以为你打印一本护照、一本户口本。而且有专家预测，15到20年后，机器将在更大的范围内替代人类，也许到时候窗口单位的同志们都可以解放了（一笑）。

（二）“数据主义”改变价值观念。通过以上内容大家可以看到，“数据”这个最基本元素起到了重要作用，而目前数据背后所流行着的是被称为“数据主义”的一种理论。这个理论告诉我们不流通的只能叫做信息，流通起来的才能成为数据，我觉得这个定义可以让我们窥见公安信息化建设和大数据时代的公安云计算建设的不同之处，当然，信息化基础设施的建设成果又成为了现在云计算建设的基础，但是个人认为大数据时代内在要求是进一步打破部门和部门之间、地区与地区之间的壁垒，实现数据共享，因为只有拥有更大的数据支撑，人工智能才能作出更符合规律的分析和判断，这一时代发展的潮流也提出了新时期公安科技建设的任务和方向——打破信息壁垒，实现部门间、单位间、地区间信息的互通共享。数据主义认为，世界上的一切都可以转化为计算机中的数据，就像图灵用“0和1”在计算机中表达万物，而且只有被共享的数据才有价值，打个比方说你写了一篇文章，如果没有被上传、分享，即使写得再好也没有价值，在这种观念之下，一个“内秀”的人可能是不被认可的，而一个能贡献更多有价值数据的人，被认可的可能就更大。

不得不承认，我国科技起步晚落后于西方发达国家，但是我们也看到了由于我国原有零售业不好，于是有了领先全球的，由于我国原有金融体系不大好，于是才有了领先世界的互联网金融，而人工智能无疑给了我国一次“换道超车”的机会，所以习近平总书记讲“坚持不忘初心，继续前进，就要坚持中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信”，所以，我们应当更加自信。借着数据时代的东风，相信我国的公安改革和公安发展也会惊艳世界，而我们基层公安民警的实践和呼声也将为未来的改革提供重要动能。

二、创新为改革提供不竭动力。在推动改革过程中，一项创新就可能成为某个领域改革的突破口。西方有位学者说：“做大家都知道如何去做的事，只会使世界发生从1到N的改变，增添许多类似的东西。但是每次我们创造新事物的时候，会使世界发生从0到1的改变。当然，照搬他人的模式要比创造新东西容易”。在当今时代背景下，社会更加呼唤创新，公安机关也将更加呼唤适应新时代发展的创新型人才。

（一）呼唤T字型“创客”。T的一竖代表在某个领域有深入的研究，一横表示能够与来自其他领域的专家合作----他们能够很好地了解自己专业领域外的东西。有专家认为互联网思维的核心在于合作与共享，国家的大部制改革将相似职能部门合并，这种合并的目的除了明确职责职权之外，还在于实现1+1大于2的效应，这要求挖掘个体潜力的同时要强化配合与共享机制。由于警力不足，我们提倡培养“一警多能”的复合型人才，但是用互联网思维看，“多能”中必须有一项“专能”，因为越来越便捷的合作共享可以弥补你的短板和不足，例如一位社区民警，他必须“多能”——社区警务的业务都要明白，但更要有他的一项专能——他可以是调解纠纷的专家、可以是居民区安全防范的专家、可以是小学生安全教育的专家，由于他专注一个点，几年甚至十年磨一剑，即使不成“专家”也成为了“专才”，设想全长清区每一个社区警务室就住着一位专家，彼此用创新成果补足自己的短板，优势得到互补，这将是多大一笔公安财富啊。公安内部要合作，公安和外部更要加强合作，一项改革或者创新到达“临界点”的时候，外部力量的注入可能就会引爆这个“临界点”，记得在大学路派出所工作期间，公安机关和高校之间的合作就开启了社区工作的一个新局面，高知人才和大学生群体的参与，让我们眼前为之一亮，也打开了开展社区警务的新思路。

（二）呼唤“新工匠”。自从春秋时期一代改革家管仲划分出“士农工商”以来，工匠在我国的地位并不高，人们谈论成功时更多的是如何升官发财，但是，我们也看到在欧美等国工匠可以与企业家、科学家一样的伟大、一样的受人尊敬，而且收入很高，这一点从外国匠人到美国的移民政策中可以看出。现今，我国重提“工匠精神”，我觉得这种精神不仅存在于制造业匠人的身上，凡是那些在平凡岗位上把工作做到极致的劳动者都是这一精神的“代言人”。随着分配制度和社会保障制度的日益公平，在享受丰富物质成果的同时，我们的精神追求应当更加高尚，人们的追求也更加多元化，小学生的理想可以不是成为科学家，可以不是成为富翁，可以不是成为大官，他可以是一个具有工匠精神的普通人，但是他依然能够赢得社会的认可和人们的尊重，我想新时期的公安民警应当具有这样的精神，那么，我可以从一件小事做起，并把它做到极致，基层的、平凡的岗位并不妨碍我活的更加“精致”，而“匠心”可以成为民警的一种工作生活追求，那些“匠心”民警会成为我们身边的榜样。

（三）呼唤“深度”学习。创新植根于学习的基础上，有人说学习是一个改造“假设”的过程，因为我们的决策和创新都是源于一个个“假设”，如果这些假设越来越正确，那么我们的决策和创新就会越来越好。在海量信息及时获取的时代我们拼什么呢？早期，掌握知识越多的人越吃香，表现为大学生越来越吃香；互联网时代来临，知识大爆炸，掌握知识越快的人越吃香，表现为像快速模仿美国“脸书”建立起来的人人网迅速成功；发展至今，面对形形色色的微信公众号，在大家都获取“碎片知识”的时候，要想脱颖而出更加呼唤“深度”学习，原来我们说“知识改变命运”，而现在可以说是“认知深度改变命运”。如何深度学习，号称“中国最会学习的人”的成甲提出了“临界知识”的概念，这里给大家卖一个关子，有兴趣的话诸位可以阅读成甲的《好好学习》一书。

感谢组织上给予的这次培训机会，这次的培训也让我对老师更加敬畏，对知识更加敬畏，对我们这个伟大的时代更加敬畏，身处改革和发展的洪流之中，如果我们依然抱守着陈旧的观念和知识，不思进取、刻舟求剑，终将被历史淘汰。最后，我想借用余秋雨先生《废墟》中的一段话作为结尾：废墟是毁灭，是葬送，是诀别，是选择。时间的力量，理应在大地上留下痕迹；岁月的巨轮，理应在车道间碾碎凹凸。没有废墟就无所谓昨天，没有昨天就无所谓今天和明天。废墟是课本，让我们把一门地理读成历史；废墟是过程，人生就是从旧的废墟出发，走向新的废墟。营造之初就想到它今后的凋零，因为废墟是归宿；更新的营造以废墟为基地，因此废墟是起点。废墟是进化的长链......

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专业培训讲座进修领会

因输血产生感染，不论血液供给者和医疗机构有无过掉，也不论是否进行过须要的检测，均应向患者承担义务，这其实就是无错误义务的实用。汗青经验告诉我们，血液成品的安然性，涉及公共安然，一旦放宽无错误输血的义务，将造成弗成想象的灾害。

法官讲违规采血当要承担义务，但在实践中，采血机构即使尽了最高的留意义务，采取最先辈的仪器设备和检陈手段，建立了严谨的检测办法和步调，仍然不克不及完全杜绝输血激发感染问题。常见的┞反染主如果病毒感染。

例如，80年代美国风行输血免责规矩，导致1.6万名血友病患者感染肝炎病毒，感染率22%。到90年代，逝世亡的血友病患者中，逝世亡的原因不是因为自身疾病，而是艾滋病，高达65%。对义务控制过宽，司法实践控制得过松，会导致供血机构没有动力去研究克服病毒检陈手段局限，会阻碍控制病毒技巧的开辟和推广。

今天上午有幸听了x犯艉一名法官关于侵权义务法的讲座，他用事实措辞，每个论点都邑举一两个案例，感到很切近生活，很活泼易懂。个中对个中最感兴趣的是无错误采血造成感染也应承担义务的问题以及豢养动物侵权的问题。

法官说判读是否应当承担义务这须要法官在实用司法时，对司法作出合理解释。固然无错误输血感染是一个弗成预感的风险，但毕竟血液供给者对风险的┞菲握力要强于患者，控制分散风险的主动权，加大年夜他们的义务，可以推动医学科学的进步，加快社会文明办法。

还有一个问题是当动物豢养人与治理人分别时，谁是义务主体？法官提出应当由实际占领控制动物的治理人承担义务。笔者对此不雅点甚为赞成。进步治理人，包含临时治理人的留意义务，更利于对动物的┞菲握，也防止治理人以本身并非真正豢养工资由回避义务，造成被侵权人的请求权形成权力真空。别的，可简化司法关系，利于诉讼效力。

在我国对于动物的治理其实已经很宽松了，法官向我们讲述了外国对动物严格的治理轨制。如狗上户口，狗进黉舍，狗上义务保险，违规处罚严格。美国有一案例，大年夜狗把邻居咬逝世，因过掉杀人罪判处狗主人四年羁系。对狗实施了安泰逝世。如许的规定在我们看来似乎很搞笑，但细想起来如许的司法规定恰好能解决很多问题。我国几回再三对豢养者强调加强对动物的治理，但事实膳绫腔有产生估计的司法效不雅，归根到底照样司法不敷严格，没有真正触犯到豢养人本身的好处，如不雅能像外公法一样，限制豢养人的人身方面的好处，那么效不雅应当会很明显。中国的司法可以加以借鉴。

经由过程法官过细入微的演讲，我确切学到了很多器械，感激法官百忙之中抽出时光教会我们这么多常识，我真的受益匪浅。

创新治安管理模式维护社区安全思考

创新治安管理模式维护社区安全思考

按照区综治委（办）关于开展治安重点整治《任务下达书》的工作要求，****街综治委结合学习科学发展观活动，深入学习、提高认识。通过专题会议讨论、实地调研分析，确定了治安重点整治思路：创新治安管理模式，动员社区单位参与，维护社区治安稳定。

一是加强协调沟通。**一路社区有**城、宏城两家大型商业场所及天鑫、广海、华信等物业单位。该社区面积大、临街商铺多、原有保安力量不足、治安防范设施跟不上，又是开放式管理的小区，入屋盗窃成为突出的治安问题，严重影响居民群众安全感。街领导带着这些民生问题，亲自上门社区6家单位座谈协调，分析**一路社区入屋事件多发的原因，听取各单位负责人的意见，提出了实施封闭式管理的工作要求。经宣传动员，反复讨论，社区单位负责人统一了思想、形成了共识：要从根本上改变治安状况，必须在人防物防技防上下功夫。

二是加大宣传力度。3月中旬，街综治办、派出所组织召开社区6家单位负责人会议，通报治安情况，提出工作要求。社区居委采取出刊宣传栏、逐户上门谈话等形式，要求各住户做好防范工作。同时，还印制一批通俗易记的宣传单张派发各商铺，提醒商铺工作人员做好夜间防范工作。

三是狠抓工作措施落实。治安重点整治铺开后，街综治委针对**一路社区的治安问题，将增加保安力量、实施封闭式管理作为第一步工作重点。一方面，由社区民警上门单位做工作，要求保安力量不足的3家单位尽快充实力量。另一方面，由社区居委、社区警务室共同制定封闭式管理的实施方案（经测算：社区6个出口建栅栏长度为60米，约需材料费、人工费15000元）。为解决栅栏建设经费问题，街领导再次深入社区单位宣传动员，得到了各单位的大力支持。经费落实后，社区居委随即联系施工人员和落实材料，并安排专人负责施工现场协调。经过15天的连续施工，美观而坚固的栅栏于3月20日安装完毕，并由专人负责定时开放。

四是组织专项行动。三月份以来，街综治委把“洗楼”行动与重点整治结合起来，精心组织、周密部署。一方面，由街综治委带头，社区民警、居委人员、出租屋管理员共同配合，对社区楼宇进行“地毯式”登记核查，全面掌握出租屋及暂住人员的基本情况。另一方面，城管中队，巡逻中队安排力量将**一路社区周边路段作为巡查重点，实施“滚动式”清理整治。同时，社区民警组织保安实施每周2次伏击行动，打击现行犯罪活动。街综治委组织力量重点整治**一路社区公共场所，依法取缔4家“三无”饮食店、2家“三无”公司、1间地下旅店，净化社区治安环境。

针对大道中路段存在的“双抢”问题，街综治委采取整治措施是：在大道中立交桥旁设立岗亭，派驻保安24小时值勤；派出所案事件中队抽调精干力量，加强人流高峰期、深夜时段的伏击守候；城管中队对路段沿线占道经营的摊贩严厉查处；动员路段沿线单位保安将门前治安纳入防范视线，社区民警定期组织单位保安开展流动巡逻，震慑了“双抢”犯罪活动。据派出所统计，3月份，该路段的“双抢”案件同比降48.5%。

目前，****街治安重点整治稳步推进。下一步，街综治委（办）将以建立联动长效机制，推进“技防”建设为重点，组织力量上门入户宣传，动员居民家庭安装“手眼通”报警系统、推广楼宇“门禁”系统、动员小区单位增设视频探头，动员商铺安装简易技防设施，进一步扩大治安防范覆盖面，努力巩固整治工作成效。

对创新基层社会管理的思考

对创新基层社会管理的思考

通过参加"**区加强基层组织建设创新社会管理北京大学研修班"，个人感到受益颇丰，开阔思路，启发思考，就创新基层社会管理谈点想法。

随着经济社会的发展，基层社会治理模式正在转型发展，治理方式也要变化。回顾乡村治理方式经历三个阶段：

1954年9月，颁布政社合一为公社管理委员会。

1962年之后，人民公社调整并确立为公社、生产大队、生产队三级组织。

1982年，用确立了乡镇村治理模式，设乡、镇人民政府，村民委员会，这种农村基层组织模式一直延续至今，乡村治理期待转型。

目前的村两委承担了整个村庄的政治、经济、社会职能，简单的治理体制与面临多元结构转变的村庄，已经不相匹配。传统治理模式之困主要表现：体制单一与事务多元的冲突；体制固化与村庄变化的摩擦；治理形式与村民理念的断裂。

乡村治理转型趋势：一是积极培育社会组织，转化刚性治理模式。社会组织可以通过共同利益促进群体合作。二是构造多元治理体系，弥补体制单一不足。培育社会组织，弥补单一治理体制不足，缓和村民与村庄治理的矛盾。积极发展民主，民主决议制度要成为满足村庄多元治理的一种渠道。加强党的领导，党组织是乡村治理的主要力量。三是注重乡村治理文化，()解决"失根"危机。当前，以"失根"为表现的农村文化危机日益凸显，严重干扰了乡村有序治理。重塑乡村治理文化，具有重要历史意义。宣扬"服务型"治理理念，搭建"服务型"治理文化培养平台，特别是搭建好村民决议平台。

我认为，我区基层社会管理创新应以完善创新组织体系为目标，推动建立以村党组织为领导核心，以村民会议或村民代表会议为决策机构，以村民委员会为管理执行机构，以村务监督委员会为监督机构，以协商民主组织为参与机构的新型农村基层自治组织体系。真正实现村庄治理转型，达到村庄"善"治的目的。

专业培训讲座学习体会

今天上午有幸听了x法院一名法官关于侵权责任法的讲座，他用事实说话，每个论点都会举一两个案例，感觉很贴近生活，很生动易懂。其中对其中最感兴趣的是无过错采血造成感染也应承担责任的问题以及饲养动物侵权的问题。

法官讲违规采血当要承担责任，但在实践中，采血机构即使尽了最高的注意义务，采用最先进的仪器设备和检测手段，建立了严谨的检测方法和步骤，仍然不能完全杜绝输血引发感染问题。常见的感染主要是病毒感染。

法官说判读是否应当承担责任这需要法官在适用法律时，对法律作出合理解释。虽然无过错输血感染是一个不可预料的风险，但毕竟血液提供者对风险的控制力要强于患者，掌握分散风险的主动权，加大他们的责任，可以推动医学科学的进步，加快社会文明步伐。

因输血发生感染，不论血液提供者和医疗机构有无过失，也不论是否进行过必要的检测，均应向患者承担责任，这其实就是无过错责任的适用。历史经验告诉我们，血液制品的安全性，涉及公共安全，一旦放宽无过错输血的责任，将造成不可想象的灾难。

例如，80年代美国盛行输血免责规则，导致1.6万名血友病患者感染肝炎病毒，感染率22%。到90年代，死亡的血友病患者中，死亡的原因不是因为自身疾病，而是艾滋病，高达65%。对责任掌握过宽，司法实践掌握得过松，会导致供血机构没有动力去研究克服病毒检测手段局限，会阻碍控制病毒技术的开发和推广。

还有一个问题是当动物饲养人与管理人分离时，谁是责任主体？法官提出应当由实际占有控制动物的管理人承担责任。笔者对此观点甚为同意。提高管理人，包括临时管理人的注意义务，更利于对动物的控制，也防止管理人以自己并非真正饲养人为由逃避责任，造成被侵权人的请求权形成权利真空。另外，可简化法律关系，利于诉讼效率。

在我国对于动物的管理其实已经很宽松了，法官向我们讲述了外国对动物严格的管理制度。如狗上户口，狗进学校，狗上责任保险，违规处罚严厉。美国有一案例，大狗把邻居咬死，因过失杀人罪判处狗主人四年监禁。对狗实施了安乐死。这样的规定在我们看来似乎很搞笑，但细想起来这样的法律规定恰恰能解决很多问题。我国一再对饲养者强调加强对动物的管理，但事实上没有产生预计的法律效果，归根到底还是法律不够严格，没有真正触犯到饲养人本身的利益，如果能像外国法一样，限制饲养人的人身方面的利益，那么效果应当会很明显。中国的法律可以加以借鉴。

通过法官细致入微的演讲，我确实学到了很多东西，感谢法官百忙之中抽出时间教会我们这么多知识，我真的受益匪浅。

治安大队对社会防控体系建设的认识思考

治安大队对社会防控体系建设的认识思考

社会治安防控体系是运用各种手段科学整合现有警力和社会资源，把管理、防范、控制等多种措施有机结合，对社会治安实施全方位动态防控的一项系统工程。在平安河南建设中，如何从根本上预防控制和发现打击犯罪，解决治安突出问题，强化社会治安防控体系建设，笔者肤浅谈谈几点认识。

一、树立三个观念，以新的思维引导社会治安防控体系建设

一要树立效益观念，正确处理好打防关系。在打与防的互动关系中，“打”固然十分重要，且一刻也不能放松，但从工作成本的投入和产出比例分析，加大防控力度，效益更为可观。实践证明，只有将严厉打击与主动防范相结合，推进社会治安综合治理，才能从根本上解决社会治安问题。在平安河南建设中，公安机关要切实增强效益观念，明晰工作思路，调整工作重点，把社会治安防控体系建设作为一项自觉行动，变“要我防”为“我要防”，变“被动补防”为“主动设防”。

二要树立经营观念，抓好长期建设。社会治安防控体系是一项复杂的系统工程，不可能一蹴而就，需要一步一个脚印地做艰苦细致的工作。平安河南建设中，公安机关必须立足当前，着眼长远，优先考虑建设最急需、最适用的项目，同时充分考虑项目的可扩展性，以锲而不舍的精神，长期经营，分步实施，紧抓不放。工作中既要克服因循守旧、无所作为的消极情绪，又要反对急功近利、贪大求全的短期行为。

三要树立创新观念，全力打造新品牌。创新是基层基础工作进步的灵魂，是基层基础工作发展的不竭动力。基础工作要想有所突破，就必须突破一些陈旧的条条框框和清规戒律，不断创新工作理念，更新方式方法，拓新基础领域等。平安河南建设中，公安机关要切实提升基础工作科技化、社会化、市场化水平，加快“办公自动化、信息网络化、装备现代化”建设，切实提高群众工作能力和水平，要将市场经济的运行机制和规则移植到治安防范中来，按照“谁受益，谁出资”“取之于民、用之于民”的原则，建立以市场为依托、产业为载体、防范为核心的治安防范体系。

二、抓好三大联动，实现警务资源的优化组合

一是抓内部联动。在充分发挥各警种的职能优势，强化打击、巡逻、管理等项工作的基础上，建立必要的警种工作联系制度，科学合理地调配使用巡警、刑警、交警、派出所等方面的力量，形成治安卡口控“点”，城市和公路交巡警控“线”，派出所和治安联防组织控“面”，“点、线、面”互相策应、均衡布局的立体防控网络，切实把严打与严防、严管、严治紧密结合起来，提高警务运作机制的立体化、集成化水平，真正实现公安工作由传统“各自为阵”向多警种“合成作战”工作模式的转变。

二是抓内外联动。积极探索新形势下专门工作与群众路线相结合的新路子，以公安机关的正规化、现代化和专业化的防控工作为核心，不断拓展110社会联动的广度和深度，运用法制的和经济的手段，充分挖掘各种社会资源，严密构筑多层面的专群防控体系。以全面实施社区警务战略为载体，以各种形式的群众性治安联防组织为依托，广泛开展各种自防协防工作，深化“户户平安工程”、“平安零发案”创建活动，把加强人防、巩固物防、普及技防有机结合起来，真正实现社会治安工作由公安机关“孤军作战”向社会各界“综合治理”工作格局的转变。

三是抓区域联动。针对当前刑事犯罪流窜性和跳跃性的特征，坚持以动制动、以快制快的工作原则，完善协作机制，形成资源共享、互助互促的警务合作新格局；拓宽对外联络渠道，进一步密切与周边地区的警务协作，联手打击外来人口流窜犯罪和跨地区有组织犯罪活动，真正实现社会治安管理工作由“静态封闭”型向“动态开放”型的转变。

三、健全三个机制，完善打防控一体化社会系统工程

一是健全完善快速反应机制，提高发现和打击现行违法犯罪的能力。近年来，通过不断加强接警、指挥、处警等环节的规范化建设，**县公安机关的整体快速反应能力有了明显提高，尤其是“三台合一”后，赋予了指挥中心更多、更大的职权，提高了110报警服务台的实战指挥效能。因此，要建立起以110报警服务台为龙头，以交巡警为骨干，以派出所、责任区刑警队、社区警务室等为基础，各警种既分工负责，又相互联动的接处警运行机制。通过不断改进和完善勤务方式，在警力调配上由“层层屯警”向“全警上路”转变，把90％以上的巡警摆上路面，杜绝机关化倾向和坐等报警等消极做法；在巡逻范围上由“局部巡逻”向“全方位巡逻”转变，提高巡逻覆盖面，减少治安死角；在巡逻时间上由“限时巡逻”向“全天候巡逻”转变，使群众随时感受到巡警就在身边，增强安全感；在巡逻方式上由“单纯巡逻”向“执法巡逻”转变，把巡逻与盘查、守候、处罚、治理有机结合，提高巡查实效。在点的控制上，逐步加强对出城出租车和其它重点嫌疑车辆的登记、盘查，及时发现和打击现行违法犯罪活动；在

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线的控制上，积极拓宽群防群治工作渠道，采取交巡警车巡、各种群防群治力量步巡和便衣预伏守候等方式，灵活布控，机动执勤，形成专群结合、错落有致的社会面防控网络。在面的控制上，积极实施社区警务战略，推行责任区民警驻村入户等有效形式，明确设定防范责任指标，把辖区社会面治安防范工作纳入派出所警务责任范畴。

二是健全完善治安防范机制，提高对社会面的控制能力。控制是基层基础工作的重要组成部分，控制工作做的好了，发现、打击犯罪的机会和几率就越高，防范、遏制发案的目标也同时可能实现。要紧紧围绕犯罪分子“吃住行销乐”等环节，不断织密阵地防控网络，在工作职能所涉及的范围内，分系统、按行业布建信息员，广泛收集情报信息，做到耳聪目明。尤其要围绕重点对象、重要阵地、要害部位加强信息员的物建工作。要在积极布建秘密力量进行控制的基础上，进一步规范人员、物品信息登记和报备制度，推行网上申报和日常管理。当前，要在“户户平安”工程和平安“零发案”创建活动中，把加强人防、普及技防、巩固物防三者有机结合起来，组织群防群治力量开展协防联防活动，建立三级治安防范组织，以提高对社会面的控制能力。

三是健全完善工作协作机制，提高打击犯罪的整体效能。打破警种和区域界限，加强警务协作，诸警联动，合成作战，是打防控工作一体化的基本要求。在加强打击犯罪问题上，要坚决消除所谓“重打轻防”等“标”与“本”之争的困扰，通过有力打击，为基层基础工作创造良好工作环境。在侦查破案过程中应当主动对发案的规律进行分析、预测，对侦查破案工作中摸索出的犯罪活动规律、特点及有关信息，要积极与有关警种进行反馈沟通，以实现信息共享、资源互补。工作中，要把警务协作与其它工作一并纳入考核，实行协作奖励和倒查追究制度，着力建立健全以打击犯罪为共同目标的协作机制，充分发挥联手打击犯罪的整体优势。在对内协作方面，通过深化侦防机制改革，建立完善警种日常联系、办案协作等制度，积极探索所队之间协作配合、优势互补、职责分明的新型警务模式。

汽车专业培训后心得体会

篇一：长安汽车培训心得体会

长安学习总结

2012年10月，我成为了昆山长安公司的一名员工。在学习的一月，感受颇深，走进长安公司，让我了解到，企业拥有好的领导机制是多么重要，团队精神贯穿于整个销售。在这里要感谢公司，感谢何总给这个机会。以下为这一个月个人学习心得

这一个月时间，我不仅仅学会了基础的长安汽车知识，同时也对长安的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是－平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。现存缺点：

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

下季度工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我2012年11月的工作计划：

1.继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。

2.与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户洽谈卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解长安车，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。

3.努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。

4.对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

5.在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

6.在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

7.意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。每日工作

1.卫生工作，展厅值班都要认真完成。

2.每日做好门迎工作，登记集客信息。

3.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的，是否需要改正。

4.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。每周工作

1.查看潜在客户，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。

2.查看自己的任务完成了多少，还差多少量。下周给自己多少任务。 月工作任务

1.总结当月的客户成交量，客户战败原因。

2.总结当月自己的过失和做的比较好的地方。

3.制定下个月自己给自己的任务和工作计划。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司的其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。篇二：长安汽车心得体会

来长安近两个月的时间，从理论培训到现在顶岗实习， 公司的人文关怀，科学理念管理，完善的规章制度等，让我深受感触。

在上岗前，必须了解安全注意事项，及安全事故应采取的措施，在上岗中必须佩戴劳保用品。其期间，演练怎样逃离重大事故现场等。这些必要的安全知识与措施，都建立在以人为本，安全生产的基础上。其次， 在刚来顶岗实习期间，不能完全胜任工位工作量，班长亲切的慰问及精神上的鼓励，并帮我顶岗操作。这体现人文关怀之一。

在新的一年，公司更加完善规章制度，明确要求尽量少请假，杜绝迟到等不量现象。其目地是:高度的责任心，以职业化的心态，坚守自己的岗位，努力做好本职工作；保持进取心，确立更高目标，主动付出，使自己的工作不断超越;以发展汽车事业为追求，不计较个人得失，对汽车事业和企业发展保持高度热忱与无私奉献长安的奉献精神。

对于现在新品牌长安欧诺初步生产，应科学合理安排任务分配，及技术要求。而不是蜂拥而至，不然会出现任务盲目重复化，这样务时务事。

长安行天下！

鱼嘴总装二车间b―8 员工：程 祖 川电话：15998905273篇三：汽车销售顾问培训心得体会

汽车销售顾问培训心得体会 汽车是改变世界的机器。在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售顾问已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售顾问代表则是一群较为特殊的职业者。说特殊，是因为我们绝不是在简单地销售汽车，而是在销售一种人们不断追求的美好、舒适、方便、有尊严、有价值的生活。因此，我们不是单纯的汽车销售顾问，而是客户的购车顾问和出行顾问，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。

随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售顾问工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广大汽车销售人员面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进理论，认真总结经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售顾问。

顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售顾问以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。

通过学习，让我认识到：做想做一名好的汽车销售顾问，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。 其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品

买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为汽车销售行业汽车销售顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽车销售顾问必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！

3、“商品+服务”/价格=价值

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么？是汽车销售本身，或是汽车销售服务本身？显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是

一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的汽车销售顾问卖的是结果好处，二流的汽车销售顾问thldl.org.cn卖的是成份，三流的汽车销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行汽车销售产品。

5.“f.a.b法则”

通过学习，让认识到fab法则是指推销员运用产品的特征f（feature）和优势a(advantage)作为支持，把产品的利益 b (benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征f是产品的固有属性，它描

述的是产品的事实或特点；优势a是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客；而利益b则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。

通过学习充分了解到，在日后我行汽车销售中，我们必须灵活运用fab法则，将我行汽车销售的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。

我认为，所谓幸福不过是一种心情的感受，人生的每一个阶段都有他人无法取代的快乐。我希望汽车行业的老板们，能够多理解、关心一下自己的精兵强将，因为他们都是最优秀的，没有他们，公司不可能这么迅速地发展；我希望我们的上帝(客户)们对汽车销售顾问能够多一份理解、多一份沟通，我们肯定会设身处地为您提供最合适的产品、最优质的服务。最后，祝福汽车销售行业的朋友们，相信经过我们的努力拼搏，快乐和成功都会不期而至。

篇二：汽车公司培训心得体会

汽车公司新员工入职培训个人总结 -总结

[]在二○一○年七月二十日拉开帷幕，本期学员两千余人，以我所倡导的“家文化”理念为核心，以“从人到企业人”为主线，结合培训多年来的，对我们进行了为期十天的培训，内容超过八十学时，。在培训中，公司对我们进行了企业文化、、公司制度、认真度、5s 等通识课程以及信息、秘密等课程，并且结合大家应届生的具体，安排许多了与公司前辈和高层们进行了面对面的机会。 培训的 10 天，从集体上课到分班培训，到最后的参观展厅和交流等等，每一天都收获了很多，都有，有。 下来，有以下几点：

一、与守时。短短 10 天的培训，不仅仅让我最真切地感受了深圳的，更让我到了校园与企业的不同。属于一种相对没有制约的自由空间，虽然也有那么一些条条框框，但实际上没有什么实质的约束力，大家都是我行我素，而企业却不同了，一天三遍上下班卡，更新两条，oa 考勤系统等等带给我们的是一种实质上的成体系化的制度的约束，迅速树立起了我们的纪律观念。

二、高调做事，低调做人。第三事业部的孙总给我们的“规避轰轰烈烈，回归平平淡淡”，向我们揭示了这一：在比亚迪这样一个规模庞大的企业中，每都是很平凡的一个零件，没有人比别人更高等，因此就要收起从校园里带来的傲气，踏踏实实的工作，用平凡的每一天中积累下来的业绩来自己，《》()。

三、要有。梦想，是 byd 之所以能够有现在这般实力的决定性因素，王总给我们的演讲也在反复提到这个词。byd 是一个有梦想的企业，所以才能够不断地超越，不断地前进。从最初的电池大王，再到汽车界的黑马，到如今新能源的绿色梦想，正是这一个个梦想带领着 byd 不断开拓，避免了传统企业发展中的瓶颈与掣肘。王总 byd 的特色：高成长、高机会、技术性、创新性、多元化。因此，对我们这些新人而言，也正是因为公司的不断，才为我们创造了无限的个人发展空间与机遇，因此我们也要有梦想。

四、 全力的投入。这样的感触来自于 5s 的课程，公司之所以引进 5s 的理念，不仅仅是为了让大家打扫好卫生这么简单，5s 的最终目的在于培养个人的素养。我们在做每一件事情的时候，都有机会投入更多的、精力、金钱与感情，而往往一件事情的率与我们投入的多少有直接的关系，这种情况下“全力的投入”，从很大程度上保证了我们的朝着成功的方向前进。

五、结果和过程。有一段时间，我疑惑过这样的问题，如果人生的结果就是一个零，那所有的过程，所有对痛苦的忍受，所有的奋斗，又有什么意义。而在刘学光前辈与我们的交流中，我渐渐找到了头绪。我们现在所做的一切，我们的梦想，我们为之努力奋斗的东西，或许在几年后，几十年后看来都不过是一个符号，一道的。但我们依然竭尽全力去做，依然为之奋力拼搏，只是因为这个结果背后所体现的价值。或者是这样的过程让我们证明了自己的勇气，或者是看到了自己的潜力，又或者是这一的投入不计代价的付出让我们体验到希望的魅力??结果让人无比向往的原因绝不仅仅只是可以看到的几张纸或者几句认可，这些也根本不足以让我们为之付出什么。我们需要在生命过程中不断的证明自己的价值，不断发现新的，获得新的体验，这才是我们不断的目标，不断追逐的原因。 培训十天带给我的感受太多，太多的感受留在了我不可言及的心里。本身就是一个堂，任何的思考和言语都能打动的只是最表层的内心，而只有真正过，过，认识才会变得真实深刻。 公司在培训过程中一直教给我们要用的心面对生活和的人。的确，短短的培训中，有太多人在为我们付出着和关心。培训学院的，还有百忙之中抽出时间给我们上课的领导，比亚迪所有的同事，我们就像一家人一样，为了一个共同的目标在努力着，为了我们自己，为了比亚迪，为了变得更加而努力着。〔汽车公司新员工入职培训个人总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇二：汽车销售培训心得体会

汽车销售培训心得体会

经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。

首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建设理念的注重，在 这两天里，我体验了做为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，案经过这两的训练，我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。

其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识，润华之歌的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了在润华发展的奋斗目标，做好个人定位，在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是栾总在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是栾总是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间栾总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识，最后在栾总离开时，我们体人员为栾总演唱润华之歌，虽然只学了不到两天，但我们都努力做到最好，功夫不负有心人，我们得到了栾总的认可。

最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的，在这次培训中，产品知识的培训是非常丰富的，从汽车基本知识，到展厅接待需求分析，以及装具的相

关业务等课程，让我们更加认识到做为一销售人员掌握 好知识是多么的重要，只有掌握了产品知识，才能更好的给客户讲解，让客户认可我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要求自我，时刻提醒自己做好每一项销售流程，做好客户满意，在以后的工作台中，我会不断努力，不断学习，为做一名优秀的销售人员而努力，为做一名忠诚的润华四有人而奋斗，我相信在不久的将来，我会以优秀的业绩来回报公司，为公司的发展做出自己的贡献篇三：培训心得体会

培 训 心 得

为期两天的丰田金融培训会议在西安元丰雷克萨斯店举行，短短的培训，仿佛让我在一转身时间，快速成长起来了，期间的所见、所想、所学，都对我今后的工作起到了举足轻重的作用，发现自己要学的知识还很多；在未来的职业生涯中还有一段，很长的路要走。我是一名刚接触汽车金融行业的新人，在此非常感谢公司领导给我这次外出培训学习的机会，感谢公司同事给予我的帮助，感谢丰田汽车金融公司刘伟老师给予我很高的期望。由于刚刚接触丰田汽车金融公司，对其中的工作流程理解程度还不够深刻，操作还不够熟练。回想自己刚接触汽车金融的时候，认为只要dfc师傅每天在办理哪项业务可以了。然而通过此次培训，深深地发现自己，对汽车金融专业知识的缺乏。见到其他店的dfc专员后，发现无论专业知识运用还是与客户之间沟通能力都是非常的娴熟。通过这次培训，发现自己和他们的差距是那么大。暗暗地下定决心，告诉自己今后工作中，一定要加强对各项业务流程的全面掌握。在实际工作中时刻注意，容易忽略的业务细节问题，由于自己从事这份工作时间不长，对汽车金融知识掌握还不够全面，对业务流程理解的程度还不够深刻。导致工作效率不高，从而影响了平时金融业务与销售顾问之间密切合作。课间休息时，与同学们还有培训讲师进行了深切的交流，了解到要想

做好这份工作，必须彻底吃透各项金融业务的细节，除此之外还要加强与客户之间的沟通协调能力，处理棘手业务事项；在日常工作中要加强与销售顾问对汽车金融知识的沟通，定期组织销售顾问及相关人员集体学习汽车金融知识，讨论交流解决金融业务办理时遇到的问题和困难。从而来提升我们金融业务的服务水平和业务量。

这次培训学习让我更加坚定对丰田汽车品牌认可、丰田金融业务销售的信心。

篇三：汽修培训心得体会

汽车维修培训心得

在学期结束前，我们6个参加培训的同学早已开始结束培训了，当资料发下来时，让我

们感到的是头晕目眩，因为整车的电路都在这了，电路图让我们看得很困难，而且之间的连

接有点麻烦，有的从第一页会接到最后。但我之前有接触过汽车电气的相关课程和了解，所

以我的优势有点明显，感到学起来会有点得心应手。在第一轮的培训结束后，本人对帕萨特

汽车的整车电气有了初步的了解。学校为了加强我们全校参赛同学的学习和信心，为了让同

学们在省竞赛中能取得更好的成绩，特意开展了一个全校参赛同学的动员大会和安排在学期

结束后的12天加强训练。我觉得这是个十分难得的学习专业技能的机会，自己就下定决心，

努力参加完这个培训。

虽然十二日的培训不算长，但让我们学习到的东西却无比之多。这十二天的高强度的培

训，有点辛苦，但在辛苦的背后，我们为之付出的汗水和精力、时间是值得的，让我们学习

到更加有用，更加专业的知识。虽然其他同学早已收拾好行李，回家过寒假了，但我们还要

留在学校参加培训，但我们觉得这十二天过得相当的充实，我们不仅在生活上互相帮助，在

学习上，我们各施所长，努力地去钻研要学习的问题，在专业技能上，我们又提高了一个层

次，为我们以后出去就业打下了坚实的基础。 虽然作为师兄的我，很愿意带着这么优秀的师弟们学习，在学习的拼搏中，我们不分彼

此。我在他们身上也学到了很多东西，我十分乐意地去教他们，我们一起跟着指导老师刻苦

地研究遇到的所有困难，当我们把一个个疑点解决后，脸上一起露出笑意，我见到，感到很

窝心。

让我难忘的是临近培训结束的最后一个晚上，指导老师王老师把我叫到外面跟我谈心，

他为我分析了很多问题，让我的目标更明确了。在于老师的一番谈话，让我放下了所有负担

和顾虑，使我对今次竞赛更加有信心，使我对以后的道路的选择有了明确的方向。那晚我真

的很感动，老师为我讲的那番语重心长的话语，谢谢您，王老师，谢谢您这两年来一直对我

的栽培和耐心的教导。噢噢，还有最敬爱的冯老师哟，我是不会忘记您们的教导的。在这十二天培训结束后，我觉得得到了很多珍贵的东西，让我对这次培训十分的珍惜和

回味。在接下来的十八天假期里，任务一样的沉重。要好像培训时的要求来管理好自己，所

以我们要一起努力，给力。让老大带着我们向目标前进吧！ 这是本人在这十二天培训后的心得体会，就写到这里吧，很感谢我的老师和师弟们。篇

二：汽修培训总结汽车维修经验 汽修培训总结汽车维修经验汽车销售顾问培训心得体会 汽车是改变世界的机器。在当今世界，越来越多的人类

活动已经或正在被汽车改变着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售顾问

已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售顾问代表则是一群较为特殊的职

业者。说特殊，是因为我们绝不是在简单地销售汽车，而是在销售一种人们不断追求的美好、

舒适、方便、有尊严、有价值的生活。因此，我们不是单纯的汽车销售顾问，而是客户的购

车顾问和出行顾问，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。 随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可

以这样说，现在的汽车销售顾问工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。

摆在广大汽车销售人员面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进理论，认真总结

经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓

越的汽车销售顾问。 顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售顾问以专业销

售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完

成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。

通过学习，让我认识到：做想做一名好的汽车销售顾问，必须要树立以客户为中心，帮

助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放

在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的

注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖

掘客户的难题，体现我们方案的价值。 其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的

价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人

格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几

点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务” 用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新

型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的

将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品

买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到

我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为汽车销

售行业汽车销售顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做

好汽车销售顾问服务工作。

2.“信服力、可信度” 信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。 通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽

车销售顾问必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售产

品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！

3、“商品+服务”/价格=价值通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中

所提供服务的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么？是汽车销售本身，或是

汽车销售服务本身？显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本身，而客户购

买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现

在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、

金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢？这就需要

去迎合客户的感觉，感觉是 一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解

关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐” 通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中

卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。

客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥

有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的汽车销售顾问卖的是结果好处，

二流的汽车销售顾问thldl.org.cn卖的是成份，三流的汽车销售顾问卖的是价格。这也让我

充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值

与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我

行汽车销售产品。

5.“f.a.b法则” 通过学习，让认识到fab法则是指推销员运用产品的特征f（feature）和优势a(advantage)

作为支持，把产品的利益 b (benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品

如何满足潜在顾客的需求。特征f是产品的固有属性，它描

述的是产品的事实或特点；优势a是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在

顾客；而利益b则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出

的明确需求。 通过学习充分了解到，在日后我行汽车销售中，我们必须灵活运用fab法则，将我行汽

车销售的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购

买欲望，让其做出购买的决定。 我认为，所谓幸福不过是一种心情的感受，人生的每一个阶段都有他人无法取代的快乐。

我希望汽车行业的老板们，能够多理解、关心一下自己的精兵强将，因为他们都是最优秀的，

没有他们，公司不可能这么迅速地发展；我希望我们的上帝(客户)们对汽车销售顾问能够多

一份理解、多一份沟通，我们肯定会设身处地为您提供最合适的产品、最优质的服务。最后，

祝福汽车销售行业的朋友们，相信经过我们的努力拼搏，快乐和成功都会不期而至。篇四：

汽修专业教学心得体会汽修专业课教学心得体会内蒙古通辽市地处内蒙古自治区东部黑、辽、吉三省交汇处，境内资源丰富，是国内最

大的玻璃砂和型砂生产基地。随着矿产资源的开发，汽车物流业也随之迅猛发展，以货运为

主的大型商用车保有量也急剧增加。截至2011年10月底，通辽市汽车保有量为24.2万辆，

2012年1-10月份，全市新增汽车4.2万辆（其中运输商用车辆已达10万辆），并以每年15%

的速度递增。奈曼旗位于通辽市西南部，地处东北与华北交汇中心，属于中国西部大开发地

区。受振兴东北老工业基地的辐射和带动，交通运输业也随之发生巨大变化，汽车保有量剧

增，带动了汽车维修产业的发展，原有汽车维修企业人员已远远不能满足汽车行业发展的需

要。

就目前来看我们的教学还存在许多问题。

一、对学生实践能力的培养对于不升学班级的学生，普通文化课和专业基础课所占的比例 较大，而留给专业课的课时并不是很多;各学科仍然按照普通文化课、专业基础课、专业

课和实践课分段排列；各门课程各自独立，缺乏彼此应有的沟通；学生的技能训练时间和项

目不足。

二、课程体系与生产实际像许多基础课的课程的设置受机电类的影响太大，如《汽车电工基础》只是在机电《电

工基础》上做了很小的改动，内容没有涉及到在汽车方面的应用，而且对于学生的动手能力也没有得到培养。希望以后的课程体系

改革上，无论是文化课，基础课都要紧紧围绕汽车方面的应用来设置。

三、教学内容注重科学技术的发展 职业教育在教学内容上应注重职业的生产过程和实际要求，强调专业教学内容与职业岗

位需求的针对性，以岗位的需求确定教学内容。我们学校的职业教育特色还并不是很突出，

随着国家示范校建设的推动下，在人才培养上，课程体系设置上，希望在以后的教学上更新

教学内容，以更好的适应汽车工业的发展及生产需求。现代汽车应用的计算机控制及网络技

术，传感器反馈调节系统及自学习功能，电子技术的应用比重越来越大。我们的教学内容上

涉及到的这些内容并不多而且不够成熟。使得毕业生的就业竞争力太弱，择业面窄。

四、教学方式和教学手段鼓励抛开传统教学方式，对于职业教育来说，传统说的教学方式已不能满足，像我们汽

修专业理实一体化教学，情景模式教学，角色扮演教学方式更适合当下的职业教育。汽修理论所具有的高度抽象性和高度概括性等特点，往往使学 生觉得繁难、枯燥。很难提高学趣，从而导致了不少学生由原来的盼学、愿学到怕学、

厌学，而学习兴趣的强弱，直接影响着学生掌握汽修知识和动手能力的培养，因而也就导致

了教学成绩的高低之分。因此，培养学生的学习兴趣，激发学生的学习动机，是教学的基本

任务。 多多联系生活实际，让学生用汽车理论的一些理论、构造、原理及思想方法等去解决一

些现实生活中常见的具体问题，如汽车跑偏、制动无力等；同时，干几件事时如何节省时间；

怎样合理安排学习时间或方式，才能提高学习效率；用所学知识解决实际生活中问题，让学

生知道维修知识应用的广泛性，认识到汽修学习的重要性，从而对培养学生的维修学习兴趣，

激发学生的学习动机，起到很大的促进作用。 在教学过程中，老师要用期待的目光注视学

生，用高昂的情感感染学生，用肯定的语鼓励学生，把教学过程变为学生渴望探求趔的带有

情感的意向活动。

利用问题解决培养探索创新能力汽修理论有两个显著特点：一是原理、功用、组成、构造等形成的一种严密的逻辑推理

体系，二是原理、功用、组成、构造等都蕴含在一系列维修检测之中。而原理的掌握及应用、

方法的获得、能力的培养，尤其探索创新能力的培养都始终贯穿在解决实际问题的过程之中。

例如，检修汽车怠速发抖这一问题时，本题蕴含着汽车发动机知识、汽车电气知识、机械知

识等的运用，同时，通过本题的解决也培养了学生的化归思想，使学生的逻辑思维能力、分

析问题和解决问题的能力等得到提高。因此，问题解决对学生进行动手能力培养上具有重大

意义。自从20世纪年代美国著名教育家波利亚提出“问题解决”的教学思想后，这一教学思

想与方法已风靡世界成为培养学生探索能力和创新能力的重要方法。那么怎样在解决问题的

过程中培养学生的探索创新能力呢？首先故障的排除学习过程中，要引导学生分析问题 产生的背景、问题发展的过程及其结构。一般来说，一个较典型、较复杂的汽车故障都

是由几个简单的问题组成的，而大部分的简单问题又是学生已经解决或经过努力能够解决的。

教学过程就是让学生自主探索、自主创新的过程。在这一过程中，师生之间要相互合作，通

过各种方式增强学生的主体探索意识，培养学生的学习创新能力。 总之，我们的教学

要为生产实际和学生的就业服务，培养企业需要的人才，而不是高高在上缺乏创新和变革。

篇五：中职汽修培训总结 南郑县职业教育中心冯汉国 2103年11月18日至2014年1月6日，我来到陕西交通职业技术学院，参加中职“双

师型”教师培训。在这50天的时间里，我收获很多，学到了很多汽修方面的知识，现将本次

的培训情况总结如下。

1.纪律方面。在学习期间，我严格按照培训学员守则规定按时上课，不迟到早退，服从

学校的管理。

2.学习方面。课堂上认真听讲，记笔记，不懂就问，积极参加校内操作实践和校外实习

参观，提高增加自己的专业知识。

3.团结友谊。尊敬老师，相互团结，与其兄弟院校学院互帮互学，共同提高，建立了深

厚的友谊。

4.收获。学到了很多以前在自己学校学不到的东西，完善先进的设备，让我增长了见识，

准确而又系统的理论知识，弥补了自己知识的不足。先进的授课方法与教学模式，便于指导

我以后的教学。

下面我在谈谈关于本次学习的一些感受。 我原本是一名普通中学的教师，大学时所学的专业也和汽车无关，后来进入职业高中从

事汽修教学工作，当时就感到很无奈，自己都不会怎么去教学生了？就只有自己埋头苦学边

学边教。可后来发现汽修知识是很复杂很庞大的体系，很难学。它不是你刻苦专研就教材就

能懂的，自己必须见到相应的设备和动手反复的拆装研究才行的。在我学校里，虽然我利用

其他时间亲自动手研究，网上看动画演示，请教其他老师，逐渐懂了一些。但我们学校设备

毕竟有限，所以很多教材上的东西还是不懂，有时也觉得很为难。 后来知道省上有针对这方面的培训，也想来参加，但经常是调不开课或自己家中有事不

能来，今年终于如愿以偿来参加了培训。我还想说点，这样的培训适合于已经具备一定的专

业知识教师参加，有些学校以为让一个从未接触过汽修的教师来参加培训，以为学完了回去

就能带汽修班的课，这是完全错误的。 学习使我受益匪浅。这这里，以模块话的教学方式进行培训教学。通过学习解决了我很多以前的疑惑，由老

师的讲解和实物的对照，终于明白了以前课本上所不理解的一些知识，尤其是懂了很多现在

比较普遍而又复杂的汽车电控知识，对整车的讲解和维护也是平时在学校学不到的知识，所

以感觉不虚此行。

还有我想说说我感觉的一些不足。感觉学习时间比较短，应压缩考试和写总结论文的时

间来增加学习的时间。另外增加实习时间，减少理论课时间或采用理实一体化的教学方法，

我们缺的是动手实践能力。而下午实习的时间又过短，尤其是我们这类想认真学习的学员，

能否给与单独的时间练习了。另外希望建立严格公正的优秀学员考评制度，而不是随便由个

人决定。

总之，通过本次学习，增加了我汽修方面的知识吗。感谢省教育厅给我们提供了学习的

机会，感谢陕西交通职业技术学院对我们的培养，也感谢自己学校对本次培训的工作支持，

希望今后还能有机会来这给自己充电。 我相信，我也会把我所学校的知识认真的传授给我的学生们，为我们的国家培养出合格

的中职汽修人才。