档案工作的认识和体会

面很很多的事情或者文学作品，我们都会油然而生一些体会。将自己阅读过的文字，以写作的方式来对它进行点评，这个过程就是写心得体会的过程。在日复一日的生活中，大家都对心得体会很是熟悉吧，写心得体会能够培养人思考的习惯。心得体会书要如何规范的书写呢？以下内容是小编特地整理的“档案工作的认识和体会”，供您参考，并请收藏本页！

档案工作的认识和体会

光阴荏苒，转眼间，从事档案工作已有5个春秋，从最初的感受，工作着、寂寞着、美丽着，到漫步于档案征程，我与档案结伴，渐渐地我对档案工作的认识也有了一个由浅至深的过程。随着时间的推进，我倍加感受到，档案离我们很近，它就在我们的身边。在“国际档案日”来临之际，全世界档案工作者互勉共进，共创美好未来，不想用太多的言语畅谈所感所思，只想通过切身的工作实际，谈点对档案和档案工作的认识和体会。

奥地利着名作家弗兰茨·卡夫卡有句名言，叫做“一切归档！”这句话揭示了一切事物的终极状态。我也觉得，所有的喧嚣经过岁月的冲刷和时间的磨蚀，都将归于沉寂，即使最辉煌、最神圣的东西，都将被简化成一种最纯粹的物质形态，被浓缩成最简单的存在形式，这就是--档案。纵观档案的各种形态，有综合性档案，有专业性档案，离我们近的，有家庭档案、健康档案、荣誉档案、婚姻档案、档案、金融档案、旅游档案等等，档案与我们的生活息息相关，档案始终相随。

如果你问我对档案管理工作最大的体会是什么？我目前的回答是十个字：繁杂、细致、重要、责任、坦然。每年每月每天做着：档案收集、鉴别、装订、整理、录入、编目、查阅、借用等工作，每页档案上都留下了我们的指纹，记录了我们默默无闻的工作过程，也见证了企业逐步发展壮大的历程。曾经有人问我：你每天在办公室里忙忙碌碌地在干什么？我的工作，若不了解大部分你还真看不到，只有用心做过，切身体会过才能发现其中的意义。自从接触档案管理工作，我始终怀着淡定平和的心态，保持着满腔的工作热情，尽管清苦、寂寞，但依然坦然面对，乐在其中。曾经听某位领导人说过：“档案工作是各项事业发展的重要基础，这个基础不牢固，将来我们是要负历史责任的”。由于社会上大多数人对档案及档案工作的不了解，便容易产生一些片面和狭隘的看法，做档案工作除了要加强自身业务能力和素质的提高，还要想方设法做好档案工作的宣传，努力提高全民的档案意识，让更多的人走进它，了解它，让档案工作有越走越好的勇气，有越走越光明的前程。

我热爱我的这份工作。回想刚入职的时候，“档案”一词并不让我怦然心动、激情燃烧，看着一摞摞不会说话的纸堆，心里的确发怵过。今天，当我做着和前辈们一样的工作，从我手中装订成册的档案卷宗也越来越多，发现档案工作原来是一个单位管理工作的基础，它是展示成就、总结经验、最可靠、最宝贵的原始材料，不管是规范实用的文书档案，还是科学严谨的科技档案，亦或是生动形象的照片档案，或者是真实直观的声像档案，从档案收集到档案整理、档案鉴定、档案保护、档案数字化、档案信息的编研和利用等，每一个工作环节都是一门科学，都包含着深远的意义。档案工作的前瞻性、真实性、追溯性等特点也充分说明了档案事业的价值所向和与时俱进。书中说，孔子是我国档案文献编纂的开创者，他在整理档案文献中寄托他的政治理想，寻找“修身、齐家、治国、平天下”的途径，他把编研工作融入到个人的情趣与爱好中，无以割舍。当得知，我最喜爱的央视主持人崔永元放弃他如日中天的电视事业，即将走进宁静高校的一隅，投身到潜心研究口述历史的事业中时，我感慨万分，由衷钦佩，至此，我对档案工作有了一份更加特殊的情感。

我崇敬我的这份工作。且不说，规范有序的企业档案为维护本单位历史的真实与全貌，为方便利用做出贡献的事实。试想，在市场经济飞速发展，社会物欲膨胀，各种矛盾利益错综复杂的今天，拥有保存完整、珍贵无缺的档案，您可能就会免受伤害，少走弯路，获得真谛。档案是人类传承优秀文化、借鉴历史、寻求发展的重要依据，档案是对过去工作和历史情况的记录，是历史的真凭实证，是第一手的参考材料，它是我们工作的查考依据，是生产建设的参考资料，是加强管理的必要手段，是科学研究的可靠资源，是宣传教育的生动素材。小小档案，大大贡献，几页薄薄的纸片，能为您实现自己的希望，能为您证明苦苦追寻的答案，也能为您省去成千上万的损失。档案工作功在当代、利在千秋！

档案工作给我一种创造的力量。不少人说档案工作是枯燥的平凡的，却不知再平凡的工作也需要有人沉下心去做。在我们眼里，档案工作也是最能出成果的工作。当你把一页页原本零散的纸张理成整齐的一叠，通过穿针引线装订成案卷，再给它穿上整洁的外套时，那就像一个裁缝把一块布料做成了一件衣服一样。当经过加工再给它封皮印章，一本完整的档案出炉的时候，感觉就像拥有了一项发明创造那样让人开心。当原本空空的密集架渐渐地丰富起来，最终排列成整齐的一行时，那时候看着它们，俨然自己是一位将军在检阅队伍，一种荣耀感油然而生。当把厚厚一叠汇编资料编好目录印刷成册，抚摸着光滑的书皮，一种满足感实在无法形容。因为相信只要尽心尽力，任何工作都会变得充满活力、富有生机。

档案工作给我一种别样的满足。人们都说档案工作是“冷门”职业，浪费青春，得少失多，但每当有人怀着期盼而来，抱着希望而归时，我觉得这不仅仅是一份职业，同样也是一份快乐。当我看到查档者焦急而来，满意而归时他们感激的微笑和话语，当我知道这些的档案资料为个人为企业排忧解难，做为真凭实据减少企业损失，为技术攻坚、项目改造、提供准确翔实的依据时，我的内心又觉得无比的自豪和满足。记得一次，华东电力设计院的几位专家来我厂为一项技术改造做评估报告，在对项目实地勘察后，临走前需要带回一些相关图纸和文字资料做为报告的参考和依据，而那天是星期天，我在家里临时接到电话说要立即赶到办公室，给他们提供查档，我赶忙乘车来到档案室，一边接待他们递上热茶，一边根据他们的要求抓紧时间查找档案，从库房内搬出近20盒档案，帮助他们一张张一页页的翻看，最终选定40张图纸，专家门说想把复印件带走，因为是星期天办公场所无人上班，我带着他们来到城里一家复印店，和店员说明情况帮助他们完成了图纸的复印，并且把图纸装好。临走时，他们一再感谢，充满微笑的说：“没想到这么年轻的孙工，办事效率挺高，人还这么热情，下次来还要找你哦”。我知道我的努力得到了他们的认可，档案的价值得到了体现，我们档案人受到了尊重。

随着时代的进步和社会的发展，档案工作的涉及面越来越广，现代化的要求也越来越高，人们对档案工作的期望会越来越高，我们的责任也会越来越重。都说一个人可以用一天的时间喜欢上一样东西，但是要用一辈子的时间去忘掉它，虽说我不是用一天时间喜欢上档案工作的，但是我用一辈子的时间都忘不了这份特殊的工作。

我荣幸，是一名档案员，我骄傲，能为档案工作贡献一点力量，祝福档案事业的明天一定会更加美好！

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班主任工作的认识和体会

班主任工作的认识和体会

韩王小学/张训芳

有人说：班主任是世界上最小的主任.，也有人说：班主任是学校里最苦的岗位。也许正是这一点体现了班主任工作的重要性。至于管理班级，我没有太多经验，只是在领导，老师的帮助下，做了自己应该做的工作。今天主要从以下几个方面，谈一谈我做班主任的一些做法

一、班主任要有亲和力

作为班主任要有一定的亲和力。班主任的亲和力，主要体现在教师的语言、动作、人格等方面，是建立师生感情的关键。巴特尔说过爱和信任是一种伟大而神奇的力量，教师载有爱和信任的眼光，哪怕仅仅投向学生的一瞥，幼小的心灵也会感光显影，映出美丽的图像所以，教师的仪表、眼神、动作等，虽然无声，作用却非常神奇。真诚的微笑会学胜过苦口婆心的批评。

二、班主任要以身作则，为人师表

教育者的示范是无言的身教。教师的一言一行、一举一动都直接对学生骑起着潜移默化的作用。（班主任工作 ）特别是低年级学生，模仿能力强，喜欢模仿老师的语言、动作。在学校里，班主任接触学生的时间最长，开展的教育活动最多，对学生生的影响最大，在学生面前自己就是一面镜子、一本书。因此，规范学

生的行为，首先要规范自己的行为；提高学生的素质，首先要提高自己的素质

。在教育工作中，要求学生做到的，教师必须首先做到，否则，即使你说的天花乱坠、头头是道，而不注意自己的修养，也不会受到良好的效果。

三、学会赏识每一个学生

班主任要常常去做孩子们的观众、听众。了解孩子们心中的所思所想。只有这样，你才会真正走进孩子的世界，发现孩子美好的理想、纯真的追求；孩子们才会愿意和你交流，把你当成知心的朋友。

教育家苏霍姆林斯基曾说：漂亮的孩子人人都爱，爱不漂亮的孩子才是教师真正的爱。同样，爱一个优等生每个班主任都能轻而易举地做到，可对于那些后进生就未必能做到。每个学生都有享受教育的权利，关注后进生是尊重学生享有这些权利的重要体现。作为班主任首先要做到以正确的态度对待他们，对他们处处真诚相待，并创造机会让他们表现其优点和长处，及时赞扬他们，给他们鼓励、赏识，让他们在心灵愉悦中成长。每一个学生身上都存在着无穷无尽的潜力，就好象一座急待开采的金矿，我们要及时发现和挖掘并将其提炼成闪闪发光的金子，这就要求班主任要有一双善于捕捉学生闪光点的火眼金睛，抓住这个闪光点，并不断地赞赏，反复的激励，使学生有一种被发现、被认知、被重视的感觉。赏识学生，必须重视学生的每一步发展，时刻关注学生、走进学生心灵。只有走进学生心灵，教师的语言、行动对学生才有震撼力。

四、信任、尊重学生

渴望理解、信任是人们的一种正常需要，对于少年儿童来说信任更是推动其上进的动力。青少年学生都有人格尊重的强烈要求，班主任应该真诚地、充分地尊重学生的人格，不说有辱学生人格的话，不做轻视学生人格的事。不管是平时相处还是批评教育学生，都应该让学生感受到班主任对他人格的尊重。只有这样，学生才会尊重班主任、服从班主任，并乐于接受班主任的指导乃至批评教育。现在的学生思想开放、知识丰富，有很强的表现欲和丰富的才干。作为班主任要懂得欣赏学生，充分相信学生的才能，相信自己的学生是最棒的，以更高的标准激励学生，使学生在潜移默化中形成我是最优秀的、我是最棒的思想。班主任的信任能时刻使学生处在积极的心理暗示中，极大地激发学生的创造力。

总之，班主任工作是一项复杂而长期的工作，需要班主任严格要求自己，勤观察、勤督促，既当严师，又当益友，使班级沿着正确轨道顺利发展。

学习党章的认识和体会

学习党章的认识和体会
胡锦涛同志在中央纪委第六次全会上的重要讲话中，把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为一项重大任务突出地摆到全党面前，并从进一步坚定理想信念、加强道德修养、发展党内民主、严明政治纪律、强化制约监督、加强制度建设等方面作了全面、深刻、系统的阐述。把全党思想统一到党章上来，自觉按照党章行动，具有十分重大的意义。作为一名预备党员，必须紧密联系自身的思想 和 工作实际，切实把学习贯彻党章的要求落实到实际工作中去。
党章是经党的全国代表大会，以全党名义、依法定程序制定的党内最重要的法规性文件，是党的整体意志的集中体现，是贯穿于党的一切活动 和 规范党员思想行为的最高准则。学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章，是每个党员的职责所在，义务所在。要做到学习好、遵守好、贯彻好 和 维护好党章，必须在思想上提高认识，端正态度；在行动上自觉自律，坚持不懈。
学习好，就是要全面、准确、深刻理解党章的科学内涵，作为一名预备党员，对党章的（更多精彩文章来自“秘书不求人”）认识 和 理解比起老党员来远远不够，更应该严格要求自己，努力学习党章，不断充实 和 提高自己。党章是我们党坚持马克思主义基本原理同中国具体实际相结合的产物，是全党与时俱进、不断创新的智慧结晶。党章是体现党的性质、党的先进性的章程，从总纲到对各级党组织 和 全体党员的要求，都体现了党的先进性。党章对党的思想理念、信仰、宗旨，目标任务的高度概括，是对各级党组织 和 全体党员要求的最全面、最准确、最集中的简明概括，党章是我们党全部活动的总章程，是所有党员必须遵守的基本准则，在党的生活中具有最高法规效力。要通过学习党章，增强党的观念，增强党员意识，要注重融会贯通，把学习党章同学习邓小平理论 和 “ 三个代表 ” 重要思想紧密结合起来，同牢固树立 和 全面落实科学发展观紧密结合起来，加深理解党章在体现党的指导思想上与时俱进，切实做到理解党章，加强自己的党性修养。
遵守好，就是要遵守党的章程，严格按照党章的各项规定办事。作为一名预备党员，尤其是一名刚从学校毕业走上工作岗位的大学生，在很多方面经验还有所欠缺，在有的地方不能自己把握好，这就要求我更加要认真履行党员的权利 和 义务，严格遵守党章对党员的各项基本要求。自觉对照党章查找差距，弥补不足，认真解决自身存在的问题，始终将自己置于党章的制约 和 监督之下，党章不允许的事情坚决不做，认真履行党员义务，正确行使党员权利，模范遵守党的章程，用党员的标准严格要求自己。
贯彻好，就是要紧密联系实际，把党章的各项要求体现到各项工作中去，自觉践行党章的各项规定。中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务的，这是党章的根本要求，也是每个党员的毕生追求。作为一名预备党员同样要自觉体现党的先进性要求，努力实践党的宗旨，贯彻党章要求。作为一名刚从大学毕业到质监战线上工作的预备党员，要不断学习相关业务知识 和 法律法规，积极提高自己的业务知识水平，干好本职工作。自觉把自己的理想 和 奋斗同党 和 质监事业紧密联系起来，同国家的发展 和 民族的前途紧密联系起来，爱岗敬业，干一行、爱一行、钻一行、精一行，努力在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。
维护好，就是要用实际行动树立党章权威，无威则无信，坚决抵制党内不正之风，为党章树立起权威，使人民信服。维护党章是每一名党员应尽的职责，作为一名预备党员要时刻严格要求自己，用自己的实际行动保持一名让群众信任 和 信服的合格党员形象，这是维护党章的最基本要求，自觉维护党规党纪的严肃性，敢于抵制党内不正之风，自觉接受党组织 和 人民群众的监督，以自己的实际行动维护党章，保证党章的权威不降低、形象不受损。
总之，只有通过全体党员同志认真学习好、遵守好、贯彻好、维护好党章，不断提高自身素质，不断加强党性修养，我们党才能永葆先进性，才能永远立于不败之地。

做合格党员的认识和体会

在《做最好的共产党员》一书中有这么一句话："最好的党员是凡人，最好的党员是好人，最好的党员是能人，最好的党员是领头人，他们就在你身边，你也可以成为最好的党员".合格的共产党员是对党员的最低要求，成为一名优秀的共产党员应当是每名党员的毕生追求。96年的光辉历史造就了今年的巨变，党的四代领导集体带领我们取得的今天的发展成果，我们在感叹拥有中国共产党这样的"领头人"是人民之幸，党员之福的同时，也为能成为这样一个光荣集体中的一员，感到骄傲和自豪。

作为一名党员，如何践行了党旗下的铮铮誓言，是我们应当思考的问题。笔者认为，作为从事检察工作的党员，在新形势下应具备："讲忠诚、知荣辱、敢担当、能奉献、求实干"五种精神。

第一是要具备讲忠诚精神

忠诚是我国传统文化所推崇的基本道德范畴，也是衡量人品的基本标准之一，更是一名共产党员必须具备的条件。这里的"忠诚"包含着两种含义：其一是从身份角度的考量，对党忠诚，就是要忠诚党的信仰、宗旨，遵循党章赋予我们的职责，对党老实，做政治上的明白人，始终做到心中有党。要把坚定理想信念作为安身立命的主心骨，作为修身立业的压舱石，干事创业的发动机，同时也是听党指挥的前提。人偏离了忠诚，就没有资格谈道德、情操、气节、教养。十八大以来被查处的省部级高官通报中，多次出现对党不老实，隐瞒欺骗党组织的字眼，这值得我们警惕。这就要求我们深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，做到真学、真懂、真信、真用，补好精神之"钙"、固好思想之元，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信。同时要始终坚持正确政治方向，坚持全心全意为人民服务的宗旨，严守政治规矩，服从命令听指挥，做政治上的"明白人".其二是从职业身份的考量，就是要对法律忠诚，将法律作为我们职业的最高信仰，践行习近平总书记要求的在"在每起司法案件中让人民群众感受到公平正义".对法律的忠诚是对党忠诚的应有之义，建设法治国家是每个人的期望，作为从事检察工作的基层党员，要把履职的过程上升到治国理政全局和筑牢我党执政之基的高度去考虑，坚守法律忠诚，敢于对于违背司法原则和人为干扰司法活动的行为说"不".

第二是要具备知荣辱精神，算好"人生的七笔帐"

知荣辱才能有底线，才能有所为有所不为，党的利益和党员利益、党的荣辱与党员的荣辱从来都是紧密相关的，我们要认识到"一荣俱荣、一损俱损"的道理。打铁还需自身硬，坚守公正廉洁是做合格党员、提高司法公信力的前提和基础，为政清廉才能取信于民，秉公用权才能赢得民心。十八大以来的反腐败大幕使得我党在群众中的威信不断上涨，气顺则干劲足。作为检察人员更要一身正气，知荣辱，一身正气责没有短处和把柄，不会受制于人，才能公正廉洁办案。坚守执法为民是做合格党员的目的和要求。检察人员以为人民服务为荣，以消极腐败为耻，始终坚守检察职业良知，将执法为民内化于心。

第三是要具备敢担当精神

担当精神是中国共产党人的鲜明品格。"顺境逆境看襟度，大事难事看担当",特别是在司法改革进入攻坚阶段、监察体制改革刚刚起步，我们没有石头可以摸，也没有现成的经验可循。党员干部面对挫折和困难不能因噎废食，不能计较个人得失，司法体制改革和监察体制改革我们要站在全局的战略去考虑，不存在剥夺谁的权力和增加谁的权力，基层党员干部在全面深化改革过程中，不但要有勇闯险滩和啃硬骨头的勇气，更要有担当精神。敢于担当不是一句承诺、一声口号，而是在遇到急难险重的工作时发挥主心骨的作用，面对改革要有敢于抛弃个人得失的精神。每一起案件的办理都要站在能经得起历史检验的角度去思考，大到法律文书的制作，小到讯问提纲的设置都要用心、用力。只具备担当的精神，还要具有担当的本领，要有真本事、真本领，没有真刀真枪的能力和智慧，敢于担当的结果就可能事与愿违。这就需要我们不断提高能力，共产党员是在不断的学习中进步和提高。

第四是要具备能奉献精神

提高奉献精神或许有人认为是"老生常谈",不具有时代意义。但是在新时期，实现伟大的"中华梦"的道路上最不可或缺的就是奉献精神，是永远不会褪去的，各行各业都离不开。共产党员具有最讲奉献、最讲牺牲的政治品格。在革命年代，正式一批批共产党人对党无限的忠诚和热爱，前赴后继、流血牺牲才推动中国革命事业的胜利。习近平总书记反复强调"空谈误国、实干兴邦".检察机关的人民性，决定了检察官只有依靠群众、服务群众、恪尽职守和乐于奉献，才能保持同人民群众的血肉联系，法律赋予我们职责，我们更要履行好职责，司法工作具有本身的工作性质，加班多，任务重，工作十分辛苦，讲求耐心细致的调查，认真谨慎的核查，工作需要严谨性。在司法改革和监察体制改革下，我们不能消极对待，不能简单的将司法改革看做工资的增加，把监察体制改革看做对检察机关权力的削减，更不能消极怠工。要用共产党员的品质来看待，在个人利益和党的利益、群众利益发生冲突时，我们应当服从党的利益，在个人得失上要大度，不要斤斤计较，要不断提高个人的人格力量。

第五是具备求实干精神

"认真就是能力，扎实就是水平，求实就是成绩"."空谈误国、实干兴邦"、"喊破嗓子、不如甩开膀子"这都强调的是一种实干精神。共产党人最讲实干，求实干、敢担当是一种政治责任、一种能力品质，也是一种事业追求。实现中华民族伟大的复兴的中国梦离不开脚踏实地的实干，离不开改革创新的支撑。检察官要立足自己的岗位，干大事而不是当大官，在司法体制改革的形式下，干好工作，干出特色，发扬一种奋发有为、坚韧不拔，不干则已、干则一流的精神状态，时时刻刻想事不混事，一心一意干实事，雷厉风行、风风火火地抓落实、促工作，决不停留在口头上。一句话，对确定的事情就要立即分解任务到人头，定量、定时、定效果，一本经念到底，一件事抓到头。把工作落实到加快发展的实践上，不给历史留下遗憾，不给百姓留下骂名。

做好乡镇领导工作的几点认识和体会

做好乡镇领导工作的几点认识和体会

做好乡镇领导工作的几点认识和体会本人作为乡镇的主要领导，对于如何作好乡镇领导工作曾经思考过很多，也总结收获很多。今天，结合对领导科学方面知识的学习，谈谈我个人关于作好乡镇领导工作的几点认识和粗浅体会：一、加强自身修养，提高素质，是做好乡镇领导工作的前提乡镇工作处于农村工作的第一线，领导者的素质高低，直接影响和决定着所在乡镇的经济发展和社会进步的快慢，因此，加强政治理论修养，提高领导者自身素质就显得十分重要。加强政治理论修养，我认为，首先要加强学习，用科学的理论武装自己。要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的基本观点，特别是“三个代表”重要思想，了解其精神实质，把握其科学体系，并结合自己的工作实际，对有关论述进行深入理解和钻研，从而达到运用理论有效指导实际工作的目的。其次要加强世界观改造。树立辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观，坚定共产主义信念，坚持走建设中国特色社会主义道路。只有不断地加强世界观的改造，才能树立正确的政治方向、政治立场；才能增强政治鉴别力和政治敏锐性，始终保持在政治上的清醒和坚定，在大是大非问题上旗帜鲜明，态度坚决，在复杂的政治斗争中站稳立场。再次要勇于实践。积累的理论知识，只有充分运用到实践工作中，并在实践中逐渐转化为解决问题的能力，才能发挥出理论知识的巨大作用。因此，从马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学知识中汲取营养，并积极运用于实践，在实践中不断丰富和完善自我，不断积累经验，用科学理论分析解决改革开放和现代化建设中出现的各种新问题、新情况，增强解决问题的能力，才能为做好乡镇领导工作奠定扎实的基础。当前，作为乡镇领导干部，针对在农村改革、入世、税费改革过程中出现的新问题、新情况，加强自身修养，提高自身理论素质，以全心全意为人民服务为自身工作的出发点和归宿点，使自己成为坚决贯彻党和国家各项政策规定，具有良好的政治素质、崇高的精神境界和高尚的道德情操的带头人，对于乡镇领导干部来说完全必要。二、注重掌握业务技能，提高业务素质是做好乡镇领导工作的基础具备丰富的业务知识是领导者实施领导和经营管理的需要，是适应新形势和开拓创新的需要。领导者对科学文化知识和所从事的业务工作技能掌握的程度越高，领导者驾驭全局和实施管理的能力就越强。学习科学文化知识，刻苦钻研业务，成为本职工作的内行和能手，也是促进农村经济发展对乡镇主要领导提出的基本要求。可以说乡镇的领导，如果不熟悉农村生产常识，其领导工作就无法展开。针对乡镇领导来讲，提高业务素质，一是要了解和掌握市场经济知识、宏观经济理论，金融基本理论、财政税收理论和农业政策理论等。二是要学习掌握法律法规知识。市场经济也是法制经济，所以领导干部必须知法、懂法、用法，坚持依法办事，依法行政，增强遵纪守法的自觉性。我到乡镇工作以来，按照上级领导提出的“工作就是学习、学习就是工作”的口号，在工作实践中，持之以恒地坚持业务知识学习，除积极参加县委及市委组织的学习培训外，还参加了中央党校函授本科和研究生班的学习，综合素质和业务知识能力有了较大的提高，为做好乡镇领导准备了基本条件。三、清正廉洁，克己奉公是做好乡镇领导工作的根本权力是党和人民赋予的责任，行使权力必须以党和人民的利益为重。做好乡镇领导工作，以群众利益为重，树立正确的权力观，清正廉洁、克己奉公是根本。要做到清正廉洁、克己奉公，首先要树立起正确的世界观、人生观、价值观。即要牢固树立共产主义的世界观，确立为人民服务的人生观，坚持国家和集体的利益高于一切的价值观，长期在头脑中筑起拒腐防变的思想防线。其次要搞好制度建设。权力的高度集中必然导致腐败，因此要加强对权力的监督制约措施，严格执行党的纪律；认真实行党风廉政建设责任制，建立健全领导干部廉政勤政的监督制约机制；经常开展廉洁自律自查自活动和警示教育，组织领导干部开好廉洁自律专题民主生活会，征求广大群众意见，接受群众监督，对自查出的问题和领导干部发生不廉洁行为，要不讲情面、不姑息迁就，从严要求，从严纠正处理。第三，领导干部要以身作则，率先垂范。古人说：“其身正，不令而从”。俗话也说：“磨破了嘴皮子不如做出个好样子”。这些都说明了领导干部的实际行动对群众有很大的影响。成为乡镇领导成员以来，我一贯要求并在实践中切实做到严于律己，善于自省，自觉执行各项规章制度及廉洁自律规定，决不超脱于制度之外或凌驾于制度之上，即使在上班签到、值班护行、车辆使用、差旅费报销这些细小环节上也不搞特殊，凡要求大家做到的，自己首先做到，凡是行里禁止的，自己首先不做，力求通过言传身教、身体力行，在职工中树立起威信和感召力，奠定了群众基础，形成一股合力，为推动全局工作起了积极的促进作用。四、强烈的事业心和责任心，是做好乡镇领导工作的保证一位不热爱事业和责任心不强的领导是干不好工作的，领导者的主要精力如果不

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放在工作和事业上，不从全局整体利益出发，不以大局为重，全身心地投入到工作之中，就会失去凝聚力和向心力，也就不可能从真正意义上激发起群众的工作热情和斗志。只有把脑筋动在工作上，全部精力放在事业上，心操在责任上，具有强烈的敬业精神，才能领导广大干部群众搞好各项工作。只要具有强烈的责任感和事业心，就能在工作中坚持高标准、严要求，精益求精，开拓进取；在生活上不讲排场，勤俭节约；才能以求真务实的工作作风，真抓实干，深入群众，深入企业，搞好调查研究，切实解决工作中的实际问题，以实实在在的工作业绩让大家看到成绩，体会到成就感、荣誉感，使一个团体保持勃勃的生机和不竭的活力。五、善于做思想政治工作，是做好乡镇领导工作的关键作为乡镇的领导者，只具有严于律己、以身作则、率先垂范的精神仍是不够的。乡镇的领导者是联系群众的桥梁和纽带，必须善于做思想政治工作，作群众的贴心人，才能充分调动广大群众的工作积极性，推动整个乡镇工作发展。那种把自己凌驾于群众之上，“官”位十足的人，只能让群众“敬而远之”。乡镇领导除关心群众疾苦、倾听群众呼声外，还要注意在较高层次上和群众建立心心相印的干群关系，对群众多理解不猜测，多谅解不指责，多表扬少批评。在实际工作中具体做到：一是对工作中出现的差错和失误冷静处理，决不偏激；二是对群众的意见建议及时答复，决不推拖；三是对自己工作中的失误敢于承担责任，决不推卸。在实际工作、生活中，还要注意把握职工思想脉络，切实为职工办实事。首先对思想上负担的干部要主动谈心帮助消除思想顾虑；其次对遇到困难的干部及时看望帮助，解决困难，让职工内心深切感受到大家庭的关怀和温暖，把自己自觉融入大家庭中。总之，要通过耐心细致的思想政治工作，使职工有话想给领导说，有意见敢给领导提，增强大家的主人翁意识和无私奉献精神，形成上下团结一心，众志成诚的良好局面，充分发挥集体合力作用。从而最终为大家创造一个畅所欲言、宽松和谐的工作环境，使整个政府工作形成一个整体，同心协力完成上级制定的工作目标和任务。

整理档案工作体会

为加强企业资料的保护工作，提高各种资料的可查阅性，提高办公效率，让数据、资料查询更科学、更快捷，保护公司在生产、经营、管理、研发等过程中的有保留、收藏价值的资料，企业应着手抓好资料归档，规范档案管理。一般来说家具企业的档案管理应对资料从文书文档、会计文档、声像文档、实物文档、科技文档、经济类文档、产品研发资料、投资项目资料等八大类进行统一归档。

做好资料归档，档案管理工作，企业应采用以下六点措施：

一、加强对档案人员的培训。与相关培训机构取得联系，企业派出有关人员进行跟班培训，通过学习和实践，提高档案管理人员的业务水平。

二、专人负责，抓全盘管理。做到两明确：明确发文对象、明确收发人员。凡发送的文件资料都指定到个人，由专人负责收发，以保证归档材料一份不缺。

三、充分利用现代信息技术，规范档案管理，各类文件资料回收及时。

四、科学归类。资料归档除了保证资料的安全外，最主要的是便于查询，公司可派专人对之前所有的材料进行细致的整理，将以前次序混乱不堪的材料按年度进行科学的归类，以保证资料的秩序性，方便查询。

五、有序归档。一份资料查阅的方便与否，不仅要求分类科学，而且还应做到存放有序。对于这个问题，公司相关人员可携同保管员，将所有的资料按大类（种类）、小类（年度及部门）的顺序进行归档，并按档案管理的要求编制索引，做到归档有序。

六、移交规范。为分清保管责任，公司相关人员可与保管员进行正规移交，在移交清单上详细记载移交资料的名称、年度、单位及数量，并由移交人、接交人及监交人分别签字各自留存。

电信公司市场经理工作认识和体会

电信公司市场经理工作认识和体会

市场经理岗位的设置，是为了充分发挥市场经理的工作职能，是网络全面提升的要求。也是进一步健全和完善服务体系，突出服务、注重效率、优化流程、提高素质，更好满足市场的需要。其主要职责包括营销管理、服务管理、客户经理管理三项职能。主要任务是协调、组织、管理；指导客户经理做好市场营销和客户服务工作。我是河东片区的一名市场经理，我叫安永峰，下面我向大家介绍一下我做市场经理的一些认识和体会。

市场经理是营销服务工作的一线组织者、管理者，如何带好队伍？如何使客户经理队伍的工作更具实效？作为市场经理要加强六个方面的管理。

一、强化业务素质管理，发挥市场经理指导作用

如何贯彻落实省、市局的指示精神，如何处理复杂多变的市场情况，如何为性格各异的零售客户提供优质服务，这要求客户经理必须熟知行业的各项政策精神，掌握熟练的营销理论、业务流程、服务技巧。“按订单组织货源、市场需求预测”等工作，对市场经理是一个全新的事物。因此，对我来说，一个市场经理不仅要自己熟练掌握业务知识，更关键的是要指导客户经理掌握并有效开展工作，提高客户经理独立分析、独立解决问题的能力。

在需求预测工作开展初期，部分客户经理在预测省内有效货源时，样本店设定不合理，集中在某一个业态规模，预测过程单凭在零售客户处听到的情况，导致许多小规模样本户紧俏货源数据失真。为解决这一问题，我立刻召集这些客户经理了解情况，发现他们的误区是：需求预测只要把零售户所要卷烟数据收集上来就可以了。我立刻意识到他们在学习中没有掌握需求预测工作的要领，我便找出了有关需求预测工作的学习资料，组织他们进行再次学习，对样本店的定点与筛选、预测工作的方法与技巧进行了重点讲解，又拿出自己的预测数据进行讲解，再带领他们至客户处进行实地操作，使他们明确要点，掌握了方法，月末预测数据上报时发现各个客户经理的数据的真实性都有较大进步。

二、强化思想作风管理，发挥市场经理激励作用

面对日复一日的宣传解释、数据分析、客户维护等重复性工作，面对客户对货源不满的抱怨，面对物价上涨、工资不涨的现实问题，客户经理的工作热情受到了影响，从而逐渐转变为作风拖拉、工作被动、心理逆反。如何帮助客户经理调整情绪、摆正心态，如何让不同类型的客户经理保持高度的工作热情是市场经理的一项重要工作。今年10月，在检查一位客户经理工作时发现他每天下午电话签到的时间都比较早，而来自这一片区客户的咨询、投诉问题又有所增加，经过电话检查、实地走访、痕迹检查发现，该客户经理因年轻生活自理能力差，驻点后过得不好，且零售户对有效货源提出的问题多而自己无力解决，觉得不好意思去见客户，因此感到工作压力大。于是我决定当天就在那里过夜，对他进行开导，让他重拾工作自信。当晚我并没有给予他任何批评，而是与他一起做晚饭，坐在一起聊了起来，从李嘉诚如何白手起家故事讲起，教他如何合理支配自己的收入，对比了同样是这么多钱，人家是养活一家人，而自己仅仅是养自己，帮他分析了感到工作压力大的原因，通过一夜的促膝长谈，使他重拾了信心。接下来的2天我都与他工作生活在一起，帮他把工作进行疏理，把要点技巧一一传授，临走时看到他脸上自信的笑容，我知道这个片区很快会有新的起色。

三、强化工作过程管理，发挥市场经理监督作用

指导客户经理进行有效的拜访，避免日常拜访流于形式是提高业务技能、发挥客户经理队伍作用重要的环节。我从每月营销思路制定开始，对每一项工作任务都拟定了详细的工作措施和考核指标，对每月的宣传内容，都制定统一的宣传口径，对上级的每一份文件和精神都组织认真学习。同时，全面采用了痕迹化管理，我们结合客户经理手册为客户经理设计发放三个工作本。拜访登记本，包括了拜访前应当准备的数据信息，拜访时应当开展的工作与收集的信息等；月度工作本，包括了月度拜访分天安排、周度信息流转、月度情况分析、四员联动反馈登记等；学习记录本，用于学习笔记，我们对这三个本子实行定期检查、考核挂钩的形式进行管理，启用了“1234”的管理方式，即每月1次考核兑现表彰，每片区每月检查不少于2次，每天对客户经理电话抽查户数不少于3户，每月对工作痕迹检查不少于4次，每周的检查情况报部门审核批阅。同时，我们制定了服务客户“五步曲”，规范了客户经理服务每一位客户的服务行为，使不同的客户经理都能够完成一次有效的拜访。

四、强化内外协作管理，发挥市场经理协调作用

每位市场经理都分管几个片区，这些片区的销售特点各有不同，如何将每个片区的消费特点加以利用转变为零售户利润新的增长点？在我担任市场经理以后，就开始对每个片区的消费特点加以掌握，并要求客户经理在拜访客户时要将零售户的各类销售困难与货源需求进行记录，通过周度例会的形式收集上来，用笔记本专门做好记录，渐渐发现如温塘、田坪、白溪等地因经济较发达对高档省外烟需求要多一些，而一些中低档的省外品牌库存又积压较多，其他片区的零售户所订购的高档省外品牌又有积压低档品牌动态速度又较好，我都一一进行记录，并在例会中要求客户经理都互通情况，把消息反馈给客户，指导、帮助零售户进行货源调节，使零售户觉得客户经理越发务实了。同时，如何调动客户经理的积极性，我经过认真思索与探讨，根据每个片区的客户经理都有自己的特长和爱好，使客户经理的工作特长和兴趣得以发挥，让他们能够快乐工作、快乐生活，把沉闷的工作氛围活跃起来。我将每位客户经理的特长爱好都进行了解，发现部分客户经理很上进，希望能够在工作过程中自身素质能够得到提高，部分客户经理爱好运动，希望能够多参加各类活动。为此，我在网上收集了很多高级营销师的授课视频、办公软件应用提高的课程，拷贝后分发给了客户经理，让他们在工作之余进行学习，在市局组织的各类演讲活动中我们为搞好演讲专门聘请了老师进行指导，我们抓住种种类似这样的专业培训机会，组织想学习的客户经理都去听课，并建议领导轮流安排他们出席各类上台展示活动。在领导的支持下，我们与兄弟部门其他单位开展了多次篮球比赛，并组织了篮球队、羽毛球队，丰富他们业余生活，经过一段时间观察，队伍的凝聚力变强了，业务能力提高了，整个工作氛围也活跃了起来。

五、强化绩效考核管理，发挥市场经理管理作用

绩效考核有很好的激励作用，利用得当能够督促工作人员更好地落实工作。市场经理经常要与客户经理一道服务市场，一起工作生活，如何避免考核过程中出现不公平公正的现象，如何发挥绩效考核的应有作用，是我经常思考的问题。我总结了三条经验：第一，要将工作与生活区分开来；我认为在纪律和制度面前要人人平等，在工作上一定要严把标准，严格管理，在生活中我们是朋友，要像兄长般多与他们沟通，让他们认识到绩效考核的必要性，取得他们的理解，引导他们树立严谨的工作作风。第二，考核要注意方法，在工作作风方面一定要严肃认真对待，不能手软。在偶尔的工作失误方面，更多的给予指导和帮助。第三，考核要与做思想工作并重，不能够按规章制度考核扣完钱了就了事，而是考核后要帮助客户经理找出问题解决问题。还有，勤于检查把问题消灭在萌牙状态比考核扣分更加重要。

六、强化三员互动管理，发挥市场经理纽带作用。

服务站点设置之后，客户经理与专卖管理员职责进行进一步整合，如何更有效发挥联动效应，我作为市场经理的体会是：以信息为纽带，做到信息共享，信息及时处理，三员联动机制应用于服务站，市场经理在信息流转中的纽带作用非常明显。工作中，我们总结出这样的工作流程：对客户经理提交的信息维护事项，属资料变更、客户等级变化、市场动态信息等职责范围内的工作，我及时登记进行处理；对客户经理提出的调整品牌投放节奏、调整客户业态规模、以及因歇业、转产而提出封存请求等重大变更事项，不能自行处置的，及时上报客户服务分部领导，等待答复处理；对收集的假、私、非等违法线索，以及烟叶、烟丝违法行为的举报，能够迅速向站长反映，及时组织力量调查取证，大大提高了工作效率