科技花开绽天树,业务插上金翅膀-农行分行电子化促进业务发展纪实
人的思维和想法，总是随着时间不断的改变。将自己阅读过的文字，以写作的方式来对它进行点评，这个过程就是写心得体会的过程。无论在生活还是社会里，要用到心得体会的情况还是蛮多的，写心得体会可以记录我们的思想活动。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？小编收集并整理了“科技花开绽天树,业务插上金翅膀-农行分行电子化促进业务发展纪实”，可能你会喜欢，欢迎分享。
农行甘肃陇南分行重视加强科技建设，到2005年未全辖9个县支行43个基层营业网点全部与全国农行“新一代”业务系统对接联网，实现了业务办理电子化。
甘肃陇南地处秦岭山脉以南，境内山大沟深，交通不便，还在上世纪之末，全行所有营业网点柜台办理业务仍然沿用传统的手工操作方式，客户排长队等候办业务的事屡见不鲜。面对日益发展的业务和不同客户的需求，为了加快业务发展步伐，自2001年起，全行在省分行科技处和地分行党委的正确领导下，我部电脑工作紧紧围绕全省支行长会议精神及地分行各项工作安排，坚持以科技兴行为目标，以服务基层为主导，抢抓机遇，理顺科技管理体制，加强科技队伍建设，强化科技支撑，优化网络性能，提升各项业务系统的安全性、稳定性和可靠性，在全面实现把全行的网点优势传化为网络优势的基础上，加大新产品的推广力度，短短四年多时间，全行科技建设成果亮点频现，走出了一条跨越式发展的科技兴行之路。网络科技的发展和应用，不但为全行各类客户提供了优质高效的服务，使人们处处体现到现代化信息带给我们的便利，而且使全行的客户结构也由原来的农户、乡企、供销社等低层次客户占主要比重，发展到今天拥有电信、广电、财政、学校、医院、银行同业等一大批优质客户，从而，为全行业务发展插上了腾飞的翅膀。
一、领导重视加强管理 信息驶入高速公路
“新一代”综合业务系统的推广应用是全行电子化信息系统建设和业务发展战略的客观要求，为积极适应信息经济及“扁平化”改革管理要求，使“新一代”综合业务系统能在陇南农行顺利推广，首先，该行成立了“陇南农行综合业务系统推广项目建设”领导小组，加强了对科技信息工作的领导，将科技建设内容纳入每年全行各项业务发展中的一项重要内容，促进了电子化业务在全行的全面普及和应用。计算机普机应用中，信息科技部门通过制定《“新一代”综合业务系统陇南分行网点接入方案》，加强了对科技费用的详细测算，为全行节省通讯费用15万元。三是充分利用科技网络优势协助计会部门加强了对财务的监督和管理，落实了辖内43个营业网点的帐务核对，为新一代帐务数据移植做好了准备。四是改善了机房环境，完成了我行“新一代”主干网的网络建设工作。几年来，经过全部员工努力奋战，实现了全区所有有效网点全面联网和业务功能的集中化管理，顺利完成了“新一代”业务系统的切换工作。
另外，自ABIS系统上线运行以来，他们始终把保证系统的稳定运行放在各项工作的首位，积极配合业务部门解决运行中出现的问题。充分运用对全区网络的性能检测、故障诊断等技术手段，加强对运行的技术支持力度，提高响应速度，缩短处理时间，确保全行网络系统畅通无阻，为业务经营提供可靠保障。同时组织人员对全区县支行和各电子化营业网点的计算机运行、网络安全、密码管理、设备的保养和维护、安全设施的建设等方面，进行了彻底的检查，对查找出的如操作环节不够规范；密码管理混乱；通讯有时不畅等方面的问题逐条逐项进行了整改，并针对安全漏洞和可能存在的安全隐患从制度的学习、计算机的、事后监督、值班制度、计算机安全，计算机及附属设备的管理等方面提出了工作要求，进行了纠改，从而提高了全区计算机的综合应用水平和风险防范能力。近年来该行科技部共排除网点各类故障600多起，保证了业务的按时办理。另外，为了不断完善“新一代”综合应用系统和集中式信贷管理系统，按分行的安排多次对ABIS系统和CMS系统进行了升级，优化软件功能，规范运行维护流程，全面提高了应用水平。确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行。
二、围绕业务精心组织，加大新产品推广力度
该行科技部门充分利用网络和大集中的优势，加大了新产品的推广力度。一是在开办代理医疗业务的同时，相继推进了银行卡、银证通、代理保险、等业务。二是开通了网内联行业务。网内联行作为农业银行电子汇兑系统和实时汇兑系统的升级换代产品，处理同一数据中心各营业机构之间的资金汇划业务，是对传统银行业务的处理流程和业务制度进行的创新。为此该行科技部积极配合计划部举办了专项培训班，搭建了培训环境，并积极辅导学员掌握操作，熟悉业务。之后对43个营业网点进行了远程程序安装和调试，及时顺利的开通了此项业务。三是代理国税系统全面上线运行。在此之前各县代理此项业务都是通过报盘进行数据交换，而且只能代理双定户的缴税，量大但手续费极低，操作繁琐，且不安全。此次上线能满足多元化报税的要求，主要是通过万维平台进行数据交换，不但支持双定户，还能支持企业交税，同时也能电话报税。操作简单方便，安全性高。四是完成了记账式国债交易系统和基金代理销售系统的推广工作。实现了开放式基金的发行、申购、赎回、查询、清算等功能。者可以以金穗借记卡为介质，在农业银行营业网点的柜台办理基金直销业务。五是完成了中间业务平台推广应用工作。为了保证我行中间业务平台顺利推广，成立了由主管行长为组长的推广领导小组，信息科技部负责信息采集和程序的安装。对以前开办的中间业务进行分类、整合，在不影响正常中间业务办理的前提下，进行升级，经过连续三天的彻夜努力，完成了全区43个网点的上线推广应用工作。中间业务平台的推广应用，缩短了中间业务程序开发的周期，为我行中间业务的开发奠定了坚实的技术平台。六是积极准备推广现金管理平台。现金管理系统是为了解决系统性、集团性大客户的个性化需求而开发的金融产品，功能包括异地通存、法人结算帐户透支、额度管理、资金调拨、电子支付、电子对账和收费管理等。为了保证支票子系统向现金管理子系统平稳过渡和年终决算顺利进行，根据省分行的安排对全区43个网点的支票子系统进行了升级，并下发了操作要领，确保系统平稳过渡。七是推广应用了经济纠纷案件管理系统（LMS）。LMS系统以经济案件台账为主线，利用电脑技术，通过网络支持，建立了农业银行系统统一的涉诉经济纠纷案件数据库、律师数据库、法律法规数据库，实现了信息共享，实时管理，减轻了法律事务人员的工作量，提高了管理效率。八是不断创新，加快了自助银行的建设步伐。该行进一步加大对银行卡的技术支持力度，优化了用卡环境，实现了ATM、pOS的联网通用，完成了1台ATM、2台pOS的入网建设工作。并对“95599”电话银行系统进行了升级改造，完成了网上银行的功能测试，并如期投产运行。同时积极配合信贷部门完成了网络系统的准备工作，制定了安全可行的设备安装、调试和数据整合方案，指导协调各行进行了系统的安装、调试，从而为信贷管理系统的推广应用提供了有力的技术支撑，保证了信贷管理系统录入移植工作按时完成。
三、统一网络发展平台，确保系统安全稳定性
今年该行己建成了省分行至营业网点的四级三层业务网络，并配合省分行对现有的网络进行了整合，在不影响“新一代”正常运行的前提下，建成了省、市、县三级备份网络，做到了“新一代”业务系统与管理信息业务的逻辑隔离，从而提高了网络的安全性和共享程度。为了切实改善网点通讯环境，保证“新一代”综合业务系统稳定运行，按省分行的安排进行了网点半固定联接方式和县支行路由器代替终端服务器的改造工作。此次改造涉及9个县支行的中心和9个县支行的43个营业网点，为了节约投资，充分利用原有设备，部分使用了99年信贷管理一期系统建设时配备的CISCO2610路由器。通过网络改造，不但改善了网点网络通讯环境，使得网点通讯更加稳定，提高了竟争力，同时也完成了10个乡镇营业网点的CMS系统的推广工作，为实现与ABIS的对接打下了坚实的基础。
六、努力提高统计工作质量，为业务经营分析和决策提供可靠的信息
在继续做好日常报表报送工作，确保统计报表的准确性和时效性的同时，该行深入开展统计数据分析，为业务经营决策提供了可靠依据。一是加强统计分析预测，为领导决策提供依据。对于每旬、每月的统计数据，信息科技部门及时进行深加工，制作分析表，对数据先从数据增减进行静态分析，然后根据变化幅度询问基层动态情况两者相揉后加以研究，再撰写分析，为领导和各部门提供了科学依据。二是充分发挥网络优势，及早发布统计数据。机关局域网建成后，该行科技部利用有限的资源在NT服务器上建立了机关内部小型网站，制作了网页，将各种报表在网上发布，供业务人员浏览使用，使统计数据披露的时间提前了两天，提高了数据信息传递的速度和准确性，扩大了传递范围。三是从经管网上下载全省统计数据，制作了全省各项存贷款、不良贷款、中间业务、损益情况表，方便了行领导及时了解全省业务经营动态，寻找差距，制订对策，加快有效发展。四是根据业务发展需求，制作了全区人均存贷款、损益表、同业市场占有份额表、五级分类不良贷款等表，适应了不同时期各个部门对信息的需求。五是充分发挥统计系统的代报功能，及时监测网点业务经营情况。为了全面掌握各营业网点的经营现状，该行科技部充分运用统计系统的代报功能，让各行代报营业网点的、总账报表、五级分类报表，设计了分析表样，加载了公式，生成陇南分行各营业网点各项存款、各项贷款、五级分类不良贷款、损益情况表，对全市营业网点业务经营情况实时监测。六是开通了全区电子邮件系统，提高了网络的利用率，节省了费用，实现了办公。今年，市分行机关每个科室和县支行都申请了邮箱，把电子邮件系统推广到了县支行。电子邮件系统的推广应用将对该行实现电子化、无纸化、规范化办公，提高办公效率产生深远的影响。同时将促使全行员工顺应信息化潮流，改变传统的工作习惯和工作方式，努力提高自身科技能力和计算机应用水平。
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绿色小康路——县奶牛产业化发展纪实
早春大地，万物萌绿。“356”发展战略的强力推进，“精良猪牛”工程的加快建设，如春风吹来，象甘霖普洒，更是把百里唐尧装扮的绿意浓浓。一个奶牛养殖场就是一座银行，一个奶牛养殖场就是一座能源供应基地，一个奶牛场就是一座生物有机肥厂，一个个奶牛养殖园区构成的绿色生态产业使人们充满了文明富裕、和谐安康的希望，使社会主义新农村建设展现出一派生机和活力。一条由奶牛产业化铺就的绿色康庄大道在XX大地上伸向远方……
科学发展认准绿色定方向
XX是唐尧故地，晋国古都，土地肥沃，气候温和。全县共有4乡6此文来源于家园212个行政村，总人口30.5万，国土面积1170平方公里，其中农业人口25万，耕地面积48万亩，是全国商品粮基地县和全省畜牧产业化示范基地县。全县丘陵、山区、平川大体各占三分之一，发展畜牧业的条件和优势得天独厚。
04年以来，随着“三农”工作破题任务的日益迫切，XX县委、县政府把农村产业结构调整的重点放在了奶牛产业化发展上。县委、县政府认为，发展奶牛业不但是一条农民就业和增加现金收入的重要途径，是一个能够带动相关行业发展的中轴产业；更是发展循环经济的朝阳产业、绿色产业。农作物秸杆在奶牛养殖中的三段循环利用，不仅可以变草为奶，其粪污还能转化为沼气，解决农村的生活用能，沼渣、沼液可作为优质有机肥料还田肥地。对于增加农民收入，节约饲料用粮，节约能源，改善畜产品结构，保护环境，实现农业可持续发展都具有重要意义。落实、发展循环经济、建设节约型社会，开发农业资源、发展奶牛业是方向。基于这样一个战略性的考虑，县委、县政府在多方调查研究，广泛征求专家、学者、养殖户及广大畜牧工作者的意见，充分考虑农民的养殖传统和资源优势的基础上，大胆地提出了“05年高标准起步，06年全方位提速，07年舞动起龙头”的发展思路，并将“精良猪牛”工程作为全县产业建设的一大重点列入“八精六建”发展战略之中。
“五化”联动干群同心圆梦想
发展奶牛养殖是对农村经济结构的战略性调整，是一项宠大的系统工程。近年来，我们采取“多元化投入，规模化养殖，标准化生产，一体化服务，产业化发展”的模式，统筹运作，多轮驱动，有力地推动了全县奶牛业的发展。
多元化投入是确保奶牛业快速发展的基本前提。在实践中，我们创新思路，整合优势，形成了以工业反哺农业为主渠道的多元化投入运作机制。在县委、县政府的大力倡导下，一批有资金、有场地的工业企业先后转产到奶牛业上。1500万元的冶南奶牛场，投资800万元的老官庄奶牛场，投资2000万元的兴隆奶牛场，都是由冶炼企业和煤炭企业投资建成的。这些奶牛场，为了更好地实现工业反哺农业的目的，他们采取以每头奶牛2000元的低价卖给农民，二年后由农民无偿返还一头小牛的办法，辐射带动农民发展养牛业。我们及时捕捉农业项目信息，争取到了农业部标准化奶牛场建设项目，引进资金530万元，建起了芸翊标准化示范奶牛场，争取到了蒙牛集团山西奶源部项目建设资金400万元，建起了浍史奶牛场。与此同时，我们成立了奶牛养殖贷款协调领导组，协调信用社等金融机构加大对奶牛养殖的信贷支持，先后落实奶牛养殖贷款1000余万元，并由县财政每年拿出100万元用于奶牛养殖企业的贷款贴息，规定凡新购一头良种奶牛，县财政补贴500元；根据企业生产规模、发展速度和经济效益，每年给予奶牛养殖企业以奖代助5—10万元；两年来，县财政投入奶牛业发展资金达到近1000万元。
规模化养殖是畜牧标准化生产的重要载体，是现代化畜牧业发展的主要方向。立足这一认识，经过实地勘查，科学论证，我们对全县奶牛养殖园区进行了科学规划和合理布局，确立了唐兴、隆化、里砦、南梁、中卫五个乡此文来源于家园规划建设奶牛养殖园区，并在园区内实行优惠政策，奶牛养殖用地一律视为农业用地，优先提供贷款，免费提供草种等。这样，生产力要素向着最佳区域集中，农业资源向着优势产业集中，统一的生产技术，连片的养殖方式，形成了区域明显、特色突出的“集群”、“块状”发展格局，全县奶牛养殖完成了由“传统型”向“现代型”，由“分散型”向“集约型”转型，成为向龙头企业提供充足、丰富、安全畜产品的第一车间。
标准化生产是奶牛业适应国际竞争和挑战的重要举措，也是科技兴畜、实现可持续发展、保障食品安全和人民健康的重要内容。在推进奶牛业发展的进程中，我们制定了《奶牛养殖园区建设标准》，对养殖园区提出了奶牛良种化、设施规范化、免疫程序化、产品安全化、化、养殖专业化的“六化”标准要求。(主持人同期声)各位朋友,我现在所处的位置是兴隆奶牛场,这个奶牛场的奶牛品种全部为澳大利亚进口的荷斯坦良种奶牛,全部使用冷配技术进行繁育,这种奶牛产奶量高,抵抗力强。大家来看，这里牛舍全部为全封闭式饲养，冬暖夏凉，能够减少能量消耗，提高产奶量。往前看，这片开阔地是奶牛运动场，每头牛达到了20平米，满足了奶牛的运动需要。现在我们来到了自动挤奶厅，机械化挤奶既可以减少疾病发生，又能保证牛奶的质量，减少细菌污染，确保产品安全。这里是秸杆贮青池，这样规模的贮青池，一次可贮青6000方，可保证500头奶牛一年的粗饲料。这里是奶牛免疫档案室，每头奶牛都建立了免疫档案，口蹄疫免疫率达到了100，做到了应免尽免，并对布病、结核病进行定期检测。一经发现，立即捕杀。最后我们再看一下犊牛区，犊牛与青年牛、成年牛实行了分区管理，犊牛之间也是单栏饲养。这样便于管理。
实行产业化经营是奶牛业做大做强的必然选择，实行产业化经营，首先要立草为业。全县结合退耕还林和种植业结构调整，大力发展饲草种植，使紫花苜蓿种植面积达到了3万亩；全县充分利用秸杆资源丰富的优势，全面推行秸杆青贮技术，建成青贮池5.5万立方，购置机械化青贮机组5套，使青贮秸杆量达到了3万吨，科学利用量达到6万吨，直接为种植户增收200万元。大众饲料公司10万吨饲料加工项目已破土动工，今年5月底将建成投产。项目建成后，将为畜牧养殖业提供更加丰富优质的饲料，推动奶牛养殖业的发展。实行产业化经营，培育龙头企业是关键。2005年，我们与蒙牛集团建立了产品供销合作关系，全县所产鲜奶全部由蒙牛集团统一收购，并实行最低保护价。今年，我们抓住国家封杀还原奶、各乳业集团积极发展奶源基地的有利时机，与西安银桥科技生物有限公司达成合作共识，由天之娇乳业有限公司在我县建设年加工5万吨乳制品生产线。实行产业化经营，延伸了产业链条，增加了农民收入。我们积极引导群众利用奶牛粪污，大力发展沼气产业，拓宽农民增收渠道。去年，全县建成了沼气池10560个，取得了较好的经济效益、生态效益和社会效益。今年，县上又决定再发展沼气池10000个，确保形成多产业联动的循环经济发展格局。
一体化服务是奶牛业持续、快速、协调发展的重要保证。在组织领导上。县上成立了由分管领导任组长，财政、发改、土地、畜牧、信用社等相关负责人为成员的奶牛业发展工作领导组，实行县上领导包工程，部门领导包项目，乡此文来源于家园领导包协调的工作责任制。把奶牛养殖作为全县重点工作考核的一项重要内容，作为一硬指标严格考核。在高效服务上，我们充分发挥畜牧职能部门的专业优势和技术力量，在奶牛养殖场的规划、建设、生产、技术服务等方面提供全方位服务，为奶牛养殖场规划设计，科学选址，确保了养殖场建设高标准、高起点，一步到位；通过采取举办班，编发技术资料，开办报纸、电视专栏（题）节目等形式，大力推广奶牛养殖实用技术；安排专人赴天津、江苏、内蒙古等地联系、洽谈，调运优质奶牛品种；及时发布鲜奶、饲料市场价格信息和最新的奶业科技信息，维护了养殖户的利益；积极协调成立奶牛养殖协会，提高奶牛业自我管理、自我服务的水平。在创优环境上。我们实行县级领导挂牌保护制度，协调工商、国土、环保、金融、税收等10余个涉企部门大开绿灯，为奶业重点龙头企业创造了宽松的发展环境。
收获希望绿白交响奏小康
短短一年多时间，XX奶牛业取得了长足发展，兴隆乳业公司、长峰畜牧业有限公司、老官庄奶牛场、浍史奶牛场等一批规模养殖场先后拔地而起，形成了五大园区，存栏奶牛达到2000余头，年产鲜奶5000余吨，仅此一项就增加农民收入800余万元。这批规模养殖场已成为全县乃至全市
绿色，生命的象征，活力的象征，财富的象征。相信在奶牛产业发展这条绿色小康路上，我们一定会走得更快更好。
保险业务发展经验
业务发展经验
一是统一认识，坚定信心。通过例会、晨会、夕会等多种形式宣讲政策、分析形势，统一全员发展意识，灌输保险发展理念，让全体员工明白大力发展保险不仅是员工份内的事，同时也直接影响员工的切身利益。通过统一认识，坚定发展信心。
二是积极，提高素质。通过组织保险业务知识培训、考试、现场演示等，让每个员工对险种、产品功能、卖点、目标客户、营销话术、合规宣传、保险服务等都有更为深刻的认识，大大提升了营业人员的保险业务素质，从而提升了保险营销的成功率。
三是激励到位，营造氛围。为充分调动员工积极性和主观能动性，该单位制定了"多发展多受益"的激励政策，让员工由单纯为完成任务而营销变为主动积极营销。通过在网点张贴"龙虎榜"，鼓励先进，树立典型，带动后进，营造你追我赶的销售氛围。此外，该局每日还通过飞信通报销售业绩并鼓励表扬出单员工，进一步激发广大员工的积极性。
四是内外配合，走访营销。该局网点充分利用理财经理和大堂经理到位的契机，与窗口营业人员内外配合，组合营销，既避免了窗口宣传时间长导致客户不满情况的发生，也能更好地营销客户。此外，该局还深入分析客户信息，有针对性地组织员工对客户进行走访，及时了解客户需求，开展保险宣讲会，为保险营销打下了良好的基础。
先进性教育深入学习实践科学发展观促进农发行业务和谐发展
先进性教育深入学习实践科学发展观促进农发行业务和谐发展
中国农业发展银行开展深入学习实践科学发展观活动以来，黄梅县支行围绕如何更好地发挥在农村金融中的骨干和支柱作用，以“如何把农发行办成建设新农村的银行和现代农业政策性银行”为主题，在全行各部门结合自己的工作实际组织开展解放思想大讨论，通过讨论达到了统一思想、提高认识、找出促进业务和谐发展的新思路。
一、深入学习实践贯彻科学发展观，为农发行改革发展提供了新的发展机遇。
根据科学发展观要求，中央将加快新农村建设步伐，允许土地合理流转，必将有力地激发“三农”领域经济发展活力，随之而来的将是巨大的资金需求。当前我国社会主义新农村建设面临着许多困难和问题，农业和农村经济结构战略调整还不到位，农产品竞争力和农业可持续发展能力不足；农民收入增长缓慢，城乡差距继续加大；我国农业投入长期不足，基础设施建设滞后等等。解决这些矛盾和问题，需要加大资金投入。
适应这一需求，客观上要求农发行作为政府的宏观调控工具和政策性金融机构，应在支持新农村建设中发挥主导作用。首先，要成为资金回流农村的渠道、平台和载体，如通过中央银行的再贷款、财政支农资金与信贷资金的有机结合以及依托国家信用的市场发债等，增加资金来源，并确保这些资金全部投入农业和农村；其次，要在弥补市场缺陷方面，在合作性、商业性金融薄弱的领域，发挥信贷资金配置的方向性、基础性的主导作用，体现政策导向和政府行为。
二、用科学发展观的理论指导农发行业务发展。
1、以粮棉油收购业务为主体，积极重点支持优质企业开展购销业务，做到有进有退。农发行业务拓展后，黄梅县支行始终贯彻执行农发行信贷政策，从来没有放松粮棉油收购贷款业务，并将此作为主体业务，截止今年10月末共发放粮棉油贷款25222万元，占今年累放贷款70%。在发放收购贷款上，对龙感湖翔达油脂有限公司等优质企业，自有资金充足、信用优良、经营效益好，在资金上重点给予支持，发挥其在行业中的领头羊作用。对一些经营不善，信用不良，达不到农发行贷款条件的企业坚决退出。今年从该行退出的粮食企业6家。对棉花企业未上国际通用400型打包机、未通过棉花质检体制改革的实行一刀切，取消贷款资格，今年从该行退出了联宇等4家棉花企业。
2、以农业产业化龙头企业和农村基础设施建设中长期贷款业务为两翼，积极主动营销优质客户，助推新农村建设。
为使贷款结构更加合理，发展新业务，该行主动营销中长期贷款，寻找优质客户，并登门拜访，开展高层营销。今年在得知黄梅县政府要建立城区污水处理厂，主动向政府汇报，农发行可以支持该项目贷款。经认真调查评估后，向上级行申报了7000万元贷款，得到了批准，使该行农村基础设施中长期贷款达到15000万元，有力地推进了当地新农村的建设。
湖北康宏粮油食品有限公司是该行重点支持的企业，今年该企业新上一条现代化大米精加工生产线，同时配套建设相应的标准化仓库6栋。该行积极向上级行汇报，争取到产业化龙头企业中长期贷款1000万元，同时还配套1800万元流动资金短期贷款，促进企业能做强做大。湖北盛龙农业科技开发有限公司是新成立的畜牧业省级农业产业化龙头企业，该公司建设5万头生猪标准化养殖小区，该公司已经投入了1800多万元，急需1000万元的固定资产贷款，该行祥细调查后，知道这是个很好的项目，大胆支持企业资金需求，同时要求企业提供全额担保，确保信贷资金安全。在湖北省农业产业化信用担保有限公司提供1000万元期限5年的连带保证担保的前提下，向该公司发放了1000万元的农业产业化龙头企业畜牧业中长期贷款。
3、以中间业务为补充，大力开展保险业务，促进了效益的提升。企业都是以利润最大化为目标，农发行作为企业也不例外。该行积极开展开户企业的代理保险业务，一方面有效地转移了信贷风险，保证了信贷资金的安全，另一方面通过开展代理业务增加了收入。截止今年10月末共完成代理保险45笔，代收保费37万元，实现手续费收入18万元。
4、以风险管理为手段，实现业务持续发展。在大力支持企业发展的同时，该行实行风险防范多元化，促进业务的持续健康有效发展。一是办理资产抵押。在企业资产全额抵押的基础上，对企业的法人代表私人的财产也进行抵押，增强企业管理者的经营风险意识。到今年10月末，共通过房地产登记机关办理抵押登记的粮食企业法人代表私人房产达8家，抵押值200万元。二是实行联保。粮棉油企业全面实行联保，以不少于3家企业相互联保，其中一家企业贷款到期归还不了，则由联保企业共同来归还农发行贷款，形成了企业之间相互监督相互促进，有效地控制了道德风险。三是要求贷款客户权益性自有流动资金不少于贷款的20%，其中专户存入该行风险保证金10%，自有资金贷款发放前必须到位。在本年度贷款本息未全额收回
先进性教育深入学习实践科学发展观促进农发行业务和谐发展第2页
前，企业风险准备金不得动用。截止10月底，信贷客户在缴存风险准备金达2356万元。四是对棉花收购的5家企业全部实行集中存放，进行第三方监管，并签订合作协议，明确相关责任，未经农发行同意不得动用库存棉花。五是加强贷后监管。坚持“核库供应资金，动库归还贷款”，落实“钱随粮（棉）走，购贷销还，库贷挂钩，封闭运行”的管理办法，落实信贷员包放包收责任制。坚持落实巡库查库制度、全程跟踪监管制度和出库报告备案制度，确保信贷资金安全。三、科学发展见成效。
黄梅县支行自1996年成立以来，始终牢记立行宗旨，坚定地履行农发行政策职能，实现了业务和谐发展。成立12年，累计发放贷款38亿，促进了黄梅县农业经济的发展，稳定了当地粮棉油价格，保证了粮食安全生产，解决了灾民吃饭问题和曾经困挠政府的“白条”问题，新业务拓展之后，发放了商业性贷款1.9亿，有力支持了农村基础设施建设和产业化龙头企业发展。—，被中央金融工委和总行授予和重新认定为总行级“青年文明号”，被省分行授予“文明建设先进单位”、—先进单位、先进基层党组织，被黄冈市分行评为先进单位、先进基层党组织，被黄梅县委政府授予“服务经济建设和农业农村工作先进单位”、税收贡献先进单位。连续两年在黄冈市分行综合考核中名列第一。去年，被省分行确定为企业文化建设示范行之一，在今年农发行总行开展的评先表彰活动中，被授予“先进集体”荣誉称号。
发展国有商业银行国际业务的思考
发展国有商业银行国际业务的思考
据美国麦肯锡咨询公司调查，入世后一年，中国国有商业银行已有20％的优质客户流失到外资银行和中小型商业银行。国有商业银行的国际业务作为来自外部冲击的最前沿阵地，应如何应对我国不断扩大的对外贸易和交流以及新的竞争格局，在不断的改革创新中完善发展自己，立于不败之地，是金融界所关注的问题。本文就国有商业银行在国际业务方面的发展战略的调整、对外加强贸易融资的创新力度、进行国际业务操作模式的改革三个方面做一论述。
一、国际业务发展的战略调整
服务于大企业，抓大项目是国有银行经营战略上的重点。近年来，随着改革的不断深化，许多国有企业出现了经营上的困难，形成了国有银行的不良资产。同时由于各家银行提供的服务产品雷同，在争取大客户、大项目的激烈竞争中，无奈的价格战，导致业务量上去了，收益却不明显。
外资企业是外资银行同我国银行竞争的主要目标客户。外资银行凭借其国际网络、资金、技术、产品方面的优势。令外商独资企业更倾向于同国际化的大银行进行一体化的合作。随着我国对外资银行开放步伐的加快，对外企客户的竞争将日趋白热化。这方面的典型案例是南京爱立信熊猫倒戈事件，这一事件暴露出中国银行在同外资银行竞争当中的不足之处。
中国的劳动力资源丰富，构成了中国在国际竞争中的比较优势，劳动密集型工业中越来越多的企业获得进出口权，进出口贸易得到很快的发展。这些劳动密集型工业大多为中小型企业，它们在中国的经济发展中发挥了越来越重要的作用，但其得到的银行融资仅占整个融资比例的2％－3％。一方面国有银行在同国有企业的合作中，经济效益差强人意，同外资银行争夺外企客户又力不从心；另一方面，具有良好发展潜力的中小型企业的融资需求却难以得到满足，限制了其进一步发展。笔者认为国有商业银行的国际业务，在面临入世的新形势下，应适时调整经营战略，加大对中小企业的服务力度，充分发挥国有商业银行的网络优势，以及对市场和业务行情的熟悉和了解，发展大批具有发展潜力的中小企业客户作为服务对象，培养国际业务新的增长点。
二、加大贸易融资业务的创新力度，促进国际结算业务的发展
贸易融资同具体的贸易紧密联系，每笔贷款都有还款来源，具有周期短，风险小的特点。目前在入世过渡期内，外资银行在中国开展业务还受到一定的限制，因此融资业务是其渗透市场的重头戏。外资银行通过推介形式灵活多样的融资产品，打开了市场，带动了国际结算业务的发展，取得良好的中间业务收益。据统计国有银行90％的收益来自传统的存贷款业务。目前利率市场化的进程在加快，据预测实行利率市场化以后，贷款利率走势向低，存款利率走势向高，存贷利差的缩小会进一步影响国有商业银行的收益。相比之下，国外银行的非利息收入占比则达到40％以上，提供结算代理咨询等中间业务成为其重要的收入来源。目前国有商业银行的贸易融资业务存在着创新研发不足，产品单一，将贸易融资视同其他高风险贷款对待，审批经办手续繁琐，忽略了贸易融资风险较小，需要简便快捷的特点，使国有商业银行在竞争中处于不利地位。在我国主要城市，外资银行出口结算业务市场占比已达到40％以上。
南京爱立信倒戈事件起因是该公司在2001年加大了资金管理力度，需要提高现金收入，因此提出了要求银行提供“应收账款的无追索买入”这一产品，这是国际银行通行的贸易融资产品，银行无追索的买入公司的应收账款，并在公司对此项业务进行投保，银行可以向公司收取较高的费用。在我国保险公司还不了解也没有开展此项业务，这样中国的银行就要独自承担应收账款无法回收的风险。无法满足客户的这一需求，而花旗银行可以提供此项服务，国有银行丧失了高端客户。
因此，国有银行应加大贸易融资产品的研发力度，加大对企业客户的授信，简化贸易融资贷款审批程序，审核修改现有的贸易融资管理办法，在理顺打包贷款，进出口押汇等传统的贸易融资业务的基础上，积极开发灵活多样的贸易融资产品，满足各种客户不同层次的需求。并以此带动国际结算等中间业务的发展，扩大中间业务收入。
三、加强结算业务管理，构建单据处理中心，加大人才培养的力度
国际结算业务是一项风险小、成本低、利润高，专业化较强的业务，英语是工作语言，同时需遵循国际惯例，信用证业务遵循UCp500信用证统一惯例，托收业务有UCp522托收统一规则，还有UCp525银行间偿付规则等，而与之相关的贸易又是千变万化的，需要严格地掌握，灵活地运用。因此合格的工作人员不仅要精通语言和惯例，还要研究各种案例，积累经验，掌握贸易、运输、保险和法律等相关的知识。培养一批高素质高水平的国际结算人才队伍是开展国际结算业务的基础。
国有商业银行的国际结算业务原来大多是粗放式的经营，专业性较强的结算业务都是在柜台上办理，将风险控制和业务发展混在一起，由于权限管理上的漏洞和结算人员素质水平低，发生了不少案例，给银行造成了一定损失和不良的国际影响，形成了国际结算业务是高风险的业务的错觉。如何划清风险控制和业务拓展的界限，实行科学的风险管理，并且树立高水平、高效率的形象呢？运用现代化的技术手段，构建单据处理中心是有效的解决办法。将有经验的、高素质的国际结算人员集中起来，并对他们进行有针对性的专业培训，对国际结算业务进行集中处理。单据处理中心作为风险控制部门负责国际结算业务的安全运作。前台的客户经理负责业务拓展，审核贸易的真实性，以灵活多样贸易融资产品为服务手段，捕捉市场信息，满足客户的各种需求，带动国际业务的全面发展。
电信基层管理者业务发展调研报告
电信基层管理者业务发展调研报告内容显示中“机遇和挑战并存”。xx总经理在7月21日的讲话中明确指出了中国电信在获得移动牌照之后所面临的现状：一方面，我们面临诸多困难和严峻的挑战。一是获得移动牌照的时间较晚。二是c网面临的困难比g网更多。三是面临巨大的资金压力。另一方面，我们也面临难得的发展机遇和有利条件。一是我国移动市场持续增长，客户需求多元化，特别是对综合信息服务和一体化解决方案的需求，为拓展移动业务提供了市场空间。二是中国电信拥有知名品牌和庞大的客户资源，对cdma产业链参与者有很强的吸引力，特别是近几年持续推进企业转型，积累了实力，形成了多产品融合的服务能力和渠道体系，为全业务经营打下了坚实的基础。三是cdma具有绿色环保、保密性强、数据接入速率快、频谱利用率高等优势，为实施差异化经营策略提供了有利条件。四是拥有难得的战略机遇期。新一轮电信体制改革完全到位、国内3g运营全面展开之前的这段时间，是公司发展的战略机遇期。充分利用这个关键的时间窗口，用现有资源带动移动业务发展，最大限度地发挥c网优势，我们就能抓住商机，抢占市场。作为电信公司基层管理者，我们要深刻理解和准确把握集团公司确定的移动业务发展策略，切实把思想和行动统一到集团公司的决策和部署上来。突出重点，统筹规划，抓住关键，加强管理，精心准备，狠抓落实，通过新业务的学习，加强自身的业务知识水平，认真领会精神，做好电信员工的领头兵，抓住机遇，发挥优势，迅速进入移动业务市场，打好全业务经营的第一仗。正直与诚信，是一个管理者所必须有的基本品德，偏离了这个航向，我们的工作将会走入自私，狭隘的死角，不仅是我们自身，甚至我们的企业也将走向背离社会的方向。那是我们每一个电信人所不愿意看到的。廖仁斌总经理在在省公司机关和专业分公司管理者见面上的讲话就是对我们每一个管理者提出的要求，诚信经营 全业务发展坚守的底线。从市场经济的发展历史看，诚信无论在什么时候都是市场关系的先决条件，每一个成功的经济活动，都离不开诚信守约的支持，获得了“诚信”认同感的企业，无论在顺境还是在逆境中，都获得了合作伙伴和广大客户的支持。我们能做到什么就承诺什么，不要说那些不能企及的空话，不要让客户觉得我们的承诺是一句空话，力所能及的，有据可查的，有错就改的，站在客户等同的关系上对客户做实实在在的承诺，是建立我们企业诚信、领导诚信、员工诚信的社会认知度的先觉条件。
不是每一个客户都会提出要检测我们的交换机计费准不准的问题，也不是每一个客户都要看我们的经济指标是不是如期完成，客户关心的是他们与我们企业、员工所发生的“合同”（业务）是不是能按照我们“签约”时的条款兑现了，障碍是不是在承诺的时间内修复了，资费是不是在所说的优惠范围中“实惠”了，有问题反映上来后是不是及时解决了，我们在竞争中所说的优势是不是真的，那种纯粹靠关系营销的业务肯定不能代表我们的优势吧。在我们在困境中，弱势中需要客户的支持时，客户支持我们了，我们能承诺客户什么呢？我们的客户在我们的关系营销后，至少不能处于一个“吃亏”的处境。我选择了电信的业务，结果是比我选择其他运营商的业务在同样的消费下要多出钱，那我选择这个业务有什么意义？难道关系好就是用来吃亏的？至少要解决一个“对等”的问题。我认为，这是我们基层管理者所需要考虑的问题。首先，我们的全业务运营在目前来说，基本上在我们这个地域还是处于领先的，我们要充分利用这个优势，为客户实实在在的算总体通信费用的帐，用综合信息业务来拓展我们市场。客户在整体消费基本持平的基础上，从几家运营商合并到一家，还是可以接受的。至少解决了多处结账的麻烦。还能获得积分增加的好处。这对于有固话、宽带、个人移动业务的家庭来说，是一个卖点。
其次，对于集团网的客户来说，是各个运营商竞争的焦点，我们要挤进去，他们要巩固住。从客户角度来说，这是他们在竞争中获得好处的一个良机，他们也会抓住这个机会来和我们几家运营商进行左右摇摆以获得最大利益。我们可以通过全业务来进行渗透，但不在移动业务上进行让步是难得做到的，简单的说，单位的固网、宽带是单位消费，移动业务很大程度上是个人消费，我们捆绑起来进行营销，在整体利益增加的前提下，移动业务要获得原来的消费水平是办不到的，客户会以换号换终端的理由来进行拒绝，我们只能让步，让多少，怎么让，是我们基层管理者需要认真斟酌的。一方面需要分化各个单位，多次协商；另一方面，也需要有足够的空间来供我们进行谈判；同时，也需要一定的现场决策权。再次，对于个人客户，单纯的移动业务使用者，同样是一个较大的空间，换机、换号的问题如何解决？通过家庭客户来影响个人？很难！能通过家庭客户影响的，已经归并到家庭客户中了。我认为，在目前我们不能通过价格优势来影响市场的情况下，我们可以制定与其
电信基层管理者业务发展调研报告内容显示中他运营商等同的价格，来进行相持，一口不能吃成一个胖子，我们不需要在政策上一步将客户全部引导过来，那是不现实的。孙子曰：不可胜者，守也；可胜者，攻也。在诚信经营的基础上，我们针对家庭客户、集团客户进行政策上的倾斜，发起主攻；在个人客户层面，我们通过同等的价格政策，适当的终端政策来鼓励客户换网，进行相持性的吸引。保持政策的延续性，进行平滑承接，用我们的优势产品来带动移动业务，完成全业务市场的拓展与延伸。诚信经营，切忌好大喜功。要完成业务指标，要实实在在的发展业务，两者之间存在指令性计划与市场反应程度的矛盾。政策对路，计划不过是一个小小的目标而已；政策不能为市场接受，计划就是一个不可逾越的坎。我们在以前政策不对称管制下，已经让计划压头了几年了，员工听到计划一般的表情就是苦笑。这样的情况让我们基层管理者很是汗颜，我们多次与员工一起进行业务拓展的讨论，固定电话的流失程度让我们瞠目结舌。其他运营商给我们的压力越来越大，我们的移动业务姗姗来迟，终于让我们看到了一点曙光。现在我们打的是一场攻坚战，不能进行全面开花，还想取得全面胜利。我们的对手就是我们原来的同事，我们的优势和劣势他们也分析的清清楚楚，如果我们还是原来的计划一下，万事皆成的想法，将很难在攻坚战中取得胜利。我们只有在优势业务的带动下，进行蚕食和瓦解攻略，一步一步的扩大我们的战果，才能保证我们的全业务逐步被广大客户所接受。
交通科学发展观体会：贯彻科学发展观促进交通科技企业发展
交通科学发展观体会：贯彻科学发展观促进交通科技企业发展
党的十七大报告指出："科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。"，科学发展观是指导我国现代化建设的崭新的思维理念，其内涵极为丰富，涉及经济、政治、文化、社会发展各个领域，既有生产力和经济基础问题，又有生产关系和上层建筑问题；既管当前，又管长远；既是重大的理论问题，又是重大的实践问题。它的基本内涵是：一是坚持发展这个主题；二是全面发展；三是协调和可持续发展。所谓坚持发展，就是要坚持以经济建设为中心，聚精会神搞建设，一心一意谋发展；所谓全面发展，就是要着眼于经济、社会、政治、文化、生态等各个方面的发展；所谓协调发展，就是各方面发展要相互衔接、相互促进、良性互动；所谓可持续发展，就是既要考虑当前发展的需要，满足当代人的基本需求，又要考虑未来发展的需要，为后来人着想。在学习贯彻科学发展观的实践过程中，交通科技公司怎么办，如何用科学发展观指导企业的各项工作尤其是经营管理工作，促进企业持续健康发展，是我们当前一切工作的首要任务，下面，笔者就抓好"五个结合"浅谈一己认识：
一、把贯彻落实科学发展观与解放思想相结合，不断壮大企业的发展规模。没有思想的大解放，就没有社会的大发展，必须把解放思想置于万事之先，把加快发展作为第一要务，坚持发展是企业生存的根本所在。××交通科技公司要继续牢固树立发展是第一要义的理念，坚持以学习实践活动为动力，以质量和效益为中心，努力做大经营规模，扩大市场份额，力求实现公司"业务结构合理、管理科学规范、基础设施健全、交通技术先进、经济效益稳定、社会形象一流"的企业发展战略目标。
二把贯彻落实科学发展观与更新观念相结合，切实转变企业发展方式。在思想观念上，一是牢固树立"好字当头、效益优先、又好又快发展"的意识，在落实绩效考核指标的基础上，使××交通科技公司的发展速度高于省内同类企业的发展速度。二是牢固树立以优本文质服务求发展的意识，切实加强基础管理，打造××交通科技良好品牌形象。三是牢固树立把交通科技发展融入××交通发展的意识，在服务××交通发展中把企业做强、做大、做优。四是牢固树立效率意识，树立全公司一盘棋的思想，提高制度的执行力、运行效率和效益。五是牢固树立机关服务基层的意识，以机关工作质量和效率的提升推动企业服务质量和服务效率的提升，切实为基层破解难题，解决困难，建设服务型机关。六是牢固树立建设学习型企业、创新型企业的意识，加强与高校、科研机构相关专业知名专家、教授的联系，在重大决策上咨询专家意见，提高决策的科学性，真正使公司成为××交通科技创新的龙头。在转变发展方式上，一是加大业务结构调整力度，采取措施，使高速公路运行维护、新材料新工艺推广运用、交通科技项目施工等工作齐头并进，全面协调发展。二是加大产品创新力度，研发有市场、有效益的产品，不断拓展新的业务增长点。三是加大交通科技创新力度，用新技术支撑企业发展。四是加大营销体系建设力度，不断提高企业的市场占有率。五是加大员工队伍素质提升力度，建设一支学习型、创新型人才队伍来增强企业持续发展的能力。
三、把贯彻落实科学发展观与企业改革创新相结合，不断增强企业发展活力。在人事制度上，要进一步打破身份界限，推行涵盖中层干部的能上能下的动态管理，从中层干部岗位、项目负责人竞聘开始，在全公司逐步进行各岗位新一轮的竞聘工作。在劳动用工制度上，要继续加强规范用工和对从业人员总量的控制，进一步推行定编、定员、定岗，实行竞争上岗，建立起竞争择优、能进能出、分类规范管理的用工机制。在工资分配制度上，要继续坚持效率优先、兼顾公平的原则，进一步推行岗位工资制度，重点建立以岗位价值为衡量依据的薪酬体系。
四、把贯彻落实科学发展观与企业能力建设相结合，不断提升企业综合实力。一是牢固树立大局意识，抱着对国家负责，对××交通事业负责，对广大员工负责的态度，谋大事，想长远，站在树立××交通科技企业形象的高度，齐心协力，密切配合，高度重视并切实抓好高速公路运营维护项目管理。二是着眼于企业的长远发展，以创新的思维来谋划公司基层各类项目布局,使公司项目既能充分满足高速公路营运管理业务发展需要，又能有效避免各种资源浪费。三是牢固树立责任意识，进一步加快基层营运维护站所、中心的建设。通过实施三年发展规划，尽快建成一流标准的高速公路运行科技维护网络、科研攻关队伍，保障又好又快发展。
五、把贯彻落实科学发展观与构建和谐企业相结合，不断增强企业凝聚力。要进一步加强干部队伍建设，通过学习实践科学发展观，全面提高干部队伍素质，增强领导科学发展的能力，真正做到抓落实不留余地、抓监督不留空白、抓整改不留死角，使各级领导干部始终保持迎难而上的勇气、克难攻坚的志
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气、开拓进取的锐气。继续大力实施全员素质提升工程，帮助员工科学规划职业生涯，努力营造"尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造"的良好环境，使每个员工的聪明才智和潜能得到最充分释放。着力保障员工的合法权益，切实解决关系员工切身利益的现实问题，保证企业改革发展成果惠及全体员工，使广大员工与企业共同发展，实现以和谐促发展，以发展促和谐。加强企业文化建设，充分发挥企业文化的凝聚、导向、激励和转化等功能，进一步提高员工的忠诚度和归属感，激发员工的积极性和创造性，推动企业持续健康发展。业务考试心得
业务考试心得
**收费站**大练兵在紧锣密鼓，按部就班地经行着。继下岗结算考核圆满结束后，我们马上又要迎来了业务知识考核，真刀真枪的要在试卷考场上一较高低。
这次考试可以算是给了我们充分的准备时间，早在两个月前，就将考试范围告之大家，虽然近期的车流量剧增，一天的收费工作让人身心疲倦，但是我们还是会抽出有限的时间看一看，背一背题库。平时遇到非正常情况我们也会格外的用心地观察和记忆，在岗上不忙的时候，相互提问和交流经验成为了最近这几天常见的景象，总之是弥漫着轻松的备战偶尔夹杂着紧张的气氛，时不时的一声长叹：“这怎么这么难背啊？”真真切切地道出了我们不再是以前的学生的身份。
对于一个有着十多年的学习经验的我，这次的考试不过是九牛一毛，但是好久没有再考试的我或许对笔和纸感到了陌生，不得不感慨下现在的我似乎远离了思考和文字的生活。面对生涩难懂的概念和词汇，有时候也只能死记硬背，毫无规律可言，这无疑对我来说是严重的考验。所以只能找技巧，比如对比记忆，列表格记忆，框架图记忆，分类记忆。当然最最关键的还是理解记忆，可以运用平时工作岗位上的积累实操经验，可以向老收费员虚心的请教，这是一个自我学习，不断完善，查漏补缺的过程。
考试如期而至，食堂暂时成为我们考试的地方，主管收费的杨副站长作为我们的主考官，发卷子前是一如既往的强调考试纪律，不许作弊，不许交头接耳，不许提前交卷。听完三个“不许”之后，卷子到了我们手里，出题人“狡猾”地居然拿来了两套试卷，这样就避免了自己的卷子和同桌的卷子相同的情况，所以考场如战场，这是场自己一个人的战斗。我首先大致浏览的一下卷子整体，卷子的题型在意料之中，分为单选，多选，简答题，粗略的看了一下四道简答题，有两道题题十拿九稳，另外两道题有些记忆模糊，或是说没有现成的答案，需自己组织语言作答。我依然采取自己习惯的答题方法——按顺序依次作答，不放过每一道题。单选题还是十分简单，注意采取的就是换个字作为选项，即ABCD四个选项十分相似，就是关键字不同，需要我们作出判断，相信只要认真看了题库的人们都会觉得很容易的。相对于单选，多选题更难一些，不再局限于题库中，更多的是平常知识的积累，比如考了一道下列哪些属于绿通货物的题，选项里包括蜜蜂，生姜，马，活鱼等都是我们在验绿通货物时亲眼看到的，而不是书本里一字一句讲到的。所以平时的工作经历在这次考试里也会为自己的成绩加分不少。简答题，做到了会就是会，不会也可以尽自己的所能写出大部分答案要点，比如最后一道题，问的是收费岗亭里或个别车道收费设备系统突然停电如何处理？这实际是一道处理突发事件的题目，首先想都不用想通知班长，加开其他车道，疏导车辆，保持畅通。其次，就是检查电源松紧，UpS设备状态，电闸开合等等，最后一定要说上如果上述检查依然解决不了问题，就要找相关专业人士维修。
七十分钟答题时间，八十分作为及格线，看似苛刻，但实际上如果你认真准备复习，还是都可以避免补考尴尬的，虽然只是一次普通的业务考试，我们还是感到自己的不足和签签，这也是我们今后努力的方向，时时刻刻将每一天作为迎接考试的预备，学无止境，充实自己，不断完善，不断进步。业务考试也告一段落，接下来我们将迎来军训队列，肢体语言，宿舍内务三项考核贯穿整个忙碌的五月，加油！期待！
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