4月3日,营口万都粤海国际会议中心餐饮部周总监组织全店领班级以上人员进行了一次生动的拓展式体验培训,通过这次拓展培训完全颠覆了以往我脑中酒店传统的培训模式。以往传统的培训方式偏重于“你讲我听”,或是“你教我做”的模式,容易忽略作为接待服务过程中主体部分客人与员工的亲身感受,枯燥知识点的堆砌,使培训者与被培训者之间缺乏互动,往往是培训结束后员工只知如何做,但不知为什么这样做,或者面对客人时,满口书面用语,说的人别扭,听的人也不舒服;或者是只能应对学习过的案例,不能举一反三。这样根本就无法达到最初培训方所要达到的目的。但今天这种全新式的拓展体验式培训完全改变了这种现象,员工通过个人亲自参加的一个个互动游戏充分的调动起了活跃的思维和参与的积极性。通过在活动中充分的参与,获得个人的体验,并在培训者的指导下,与团队成员交流分享个人体验,从而提高了培训的效果。使所参训的学员完成了一次终身难忘的体验。完成了一次对自我心灵的深刻剖析,一次对粤海团队文化的全面审视,是观念与观念的对视,文化与文化的交流。
这次新颖独特的培训方式让我作为一个部门负责人也感悟良多,受益匪浅。通过拓展训练给我留下的印象极深,得到的感受与心得体会也非常丰富,总结起来,有以下几点:
1、分层管理、明确领导极其重要。每个人的岗位职责确定之后,各司其职,有利于明确责任,发挥个体的主观能动性,使其既知道自己应该做什么,又思考怎样做好。
2、做事要先做计划,再开展行动。这就是“磨刀不误砍柴工”的道理,做跳绳游戏前,如果大家先做好沟通与计划,而不是急于完成各自任务,就能更快取得整体团队的胜利。
3、应学会遇到问题换位思考。在工作中,不要为表面的现象所困扰,有些印象其实是主观的臆想,需要你的耐心和智慧,通过分析、判断,充分了解它的本质,通过组织、协调达到目标,通过沟通交流,才能建立多赢的局面。
4、从失败中我们也得到教训和启示:在工作中,各部门之间需要沟通和信息的共享,需要相互配合和协调,形成力量的整合才能完成共同的任务。
5、知识和技能还只是有形的资本,意志和精神则是无形的力量。拓展训练就是开发出那些一直潜伏在身上,而自己却从未真正运用的力量。
在拓展培训中,员工的潜能被完全激发出来:那同事之间无私帮助的感动、那对团队巨大力量的感悟、游戏中那种无法用语言描述的感受、只有经历过的人才会明白。这样的体验也许生命中只有一次,不过一次也就足够,会让人记得一辈子。
教师当学生亲自体验高效课堂的特点,这是我校推进改革的手段之一。这一体验还真是让我们体验出了许多内容,现将体会呈现如下:
一、创设氛围的重要性。如何让学生在体验愉悦的状态下进入课堂,这是顺利完成任务的关键,所以,教师可以采取一些手段让大家放松乐学。
二、竞赛的重要性。人天生是有表现欲的,希望自己的闪光点被人发现和欣赏,虚妄在比赛的过程中超越他人,展示自己强者的风采,因此竞赛手段引入课堂绝对是必不可少的。
三、激励评价的重要性。教师提醒的重要性,课堂上总会出现这样那样的意外,使学生沉浸于自己的讨论中,而忘记老师的要求,教师这时适时的提醒非常重要,教师评价可以从要求学生做好的几个方面入手,好的方面赞扬,差的方面提出希望,这样对学生会起一个导向作用。
四、这里要说的是一个时间分配问题,让学生动起来,脑子动起来,是需要时间的,但课堂时间有限,这时候该怎么办?是该为了任务二减缩时间,还是为了质量而不要求任务。
总之,体验式课堂让我收获颇丰,虽然我还不能很好地驾驭这样的课堂,虽然有许多规章制度、评价制度尚不完善,但这样的课堂必定是以后的主流,我们应该循着它一步步探索直至完善。
XX年8月21日——23日,非常荣幸参与了广中学校全体教职工在崇明举办的体验式学习培训(怎么说呢,很特别,这次培训我们不是真正的参与体验者,而是观摩学习,做观察员),经过三天紧张而充实的学习,我感受到自己对教学目标的理解、对体验式课程的设计、对教学引导的设问、对培训师的个人特质等有了新的思考,真的受益匪浅,把一些收获和感受记录下来,愿自己好好吸收并成长。
一、关于教学目标
说到教学目标,我会联想到我们教学中所说的三维目标——知识与技能、过程与方法、情感态度价值观。在网上查到了这样的解读“所谓知识就是人们在改造世界的实践中所获得认识和经验的总和,它主要是指学生要学习的学科知识,包括事实、概念、原理、规律等。技能是指通过练习而形成的对完成某种任务所必需的活动方式,一般包括智力技能和动作技能。所谓过程,就是指为达到教学目的而必须经历的活动程序;方法是指师生为实现教学目标和完成教学任务在共同活动中所采用的行为或操作体系,这里主要是学生的学习方法。过程与方法目标最重要的特征就是亲历体验。情感态度与价值观,是人对亲身经历过事实的体验性认识及其由此产生的态度行为习惯。”看到上面一段文字诠释虽然有点枯燥,但我们并不陌生,生搬硬套地去设计我们的教学目标是我们教学每天要做的事。
体验式课程目标的设计关照三个领域“团体、次团体、个人”,每个领域都会和其他领域互动,团体会影响个人和次团体,同理,个人和次团体也会影响团体。因此,目标的设计要找到那个交集,扩大交集是最重要的。
通过上述的简单比较,我们不难看出,体验式课程目标设计关注 “学习者”,而三维目标关注点是那三个目标的维度,其他的我说不清楚。体验式课程目标设计必须备学生,而三维目标的设计即使不备学生好像也能设计(文章转贴自实用工作文档栏目) 出来。如果把体验式课程目标的设计要求和三维目标设计要求整合起来,我相信可能会更好。在未来,我们可以依据体验式学习中grabbss原则去进行教学设计与备课,这也是我今后在教学备课中积极去改善的一个重要方面。
二、关于课程设计
这一次广中学校的体验式培训,是由炳煌老师带领的。三天的课程设计很密集。每天中午吃完午饭没有一点休息时间,直接上课。其实,就我个人而言我很想知道他具体的课程设计方案,但也不好意思说要有关的文本资料。炳煌老师在第一天上午给我们8个种子老师简单分了组,安排了观察角色。随着第一天的课程带领,有点课休时间他也尽可能和我们简单交流几句,慢慢地,我们也意识到,根本不用去找他要那个课程设计方案,因为,所有的东西在他大脑里,它三天课程设计的方案就是结构,框架,没有具体的教学设计。他在教学中会不断根据团队的状态、学员的反应来不断调整原先的计划。说到这点,我真的很倾佩,这要有多强大的教学能力啊。反过来联想自己的体验教育设计简直就是惨不忍睹,太僵化了。打个可能不恰当的比方,如果说他的课程设计犹如装得满满的一篮各种各样的水果,大家需要什么他就拿什么,就这么简单。而我的教学设计犹如装得满满的一篮同一种水果,我和学员都别无选择。
三、关于教学设问
不可否认,体验式培训对于培训师来说,最有挑战的莫过于活动后的讨论分享,在讨论分享中培训师的提问对学习者的引导有关键性的作用,这决定着培训实效。所以这个问题也是我学习的重点。三天的培训,我也陆陆续续记录了炳煌老师的提问问句。我用他曾经交给我们的经验学习圈理论去看他怎样从what/so what/ now what去提问的。后来,整理笔记我发现:我没有很好地整理出他的每次活动提问的那三个层次,对我而言,他的三个层次看不出层次很分明,有时感觉有点跳跃,有时平淡,有时会突然转移到某一个点去重点讨论,很多问题的产生他会根据学员生成的问题,找到大家共同感兴趣的问题再加以引导讨论。所以讨论中学员的积极性、参与性、兴奋性都很高。关于问题的提问多数是开放性的问题。我也简单地整理了炳煌老师在课前、课中、课后的常用语句,以便今后使用(我认为这个应该很有帮助,只能从模仿开始学了。)反正我是感觉到如果要想成为那样的培训大师,天啊,要怎么努力修炼也不为过,相当有难度。
四、关于培训师个人特质
从炳煌老师的课中我观察并感受到他的幽默,他的真诚、好奇、等待、良好地倾听,信任的眼神,开心地笑,记住学员的名字和他说的一些话,和学员同样坐着、甚至单膝跪在地上,身体保持前倾,对于每个人的回答给予肯定、真诚、而不失幽默地呼应,有时他像点火员、像催化员、像救火员……每次真诚的询问,语句的谦卑、低调等都给学员创造了轻松愉悦的学习环境和状态等。这些东西不像理论一天就能掌握,他是最难学的,他是累积的结果。其实,想写这点,就是想说明不是每一个人都能成为这样优秀的体验教育培训师,作为一名种子老师来说,目前所能做到的在模仿基础上,怎样去寻找自己的特色,把自己个人特质展现出来就足矣。
总之,这次作为观察员的角色学习,清醒地意识到炳煌老师说过的一句话:“体验式教育只是一个工具,遇强则强,遇弱则弱。”需要慢慢在实践中锤炼吧。
最后,很感谢区德研室的老师和乔校长给我们搭建的学习机会,感谢乔的团队以及炳煌老师带给我们美好的学习过程。看到乔校长这颗种子在体验教育的路上已开花、在结果,我们衷心地祝福他,并乐意以他为榜样,力所能及地去努力。
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